騰訊CDC&喜茶：2019年喜茶用戶洞察報告(28頁).pdf

1、用戶調研數據報告 騰訊 喜茶XCDC 調研數據顯示： 2019年 有33.0%的中國網民 消費現制茶飲的次數變多了 而在深圳，這一比例超過四成 作為現制茶飲行業領軍者 喜茶2019年的表現同樣喜人 喜茶攜手騰訊CDC 深入了解喜茶用戶的行為與態度 用戶在什么時間喝喜茶？ 14-16點是最常喝喜茶的時間段 近2成喜茶用戶曾在20-24點夜經濟時間段喝喜茶 喜茶點亮夜經濟 用戶在哪些場景喝喜茶？ 逛街、購物時最常見 其次是聚會約會和下午茶 34.3%的喜茶用戶常在看電影、看視頻時喝喜茶 有喜茶，看劇觀影更精彩! 2019年 哪款喜茶飲品系列最具人氣？ 芝芝果茶系列是最火爆的喜茶飲品，并且在華南更受

2、歡迎。 在深圳，72.7%的喜茶用戶喝過芝芝果茶系列； 波波家族系列位列第二，是00后群體中最火爆的喜茶飲品 與其他地區相比 西南地區用戶對于純茶系列和喜茶咖啡系列的喜愛程度相對更高 喜茶飲品那么多， 點單時怎么選？ 口味口感是用戶最主要的關注點，價格排第二 有趣的是，一線四城中， 上海喜茶用戶對于價格的關注明顯更低、對于飲品是否是限時限定則更加關注 不同星座關注點也有差異 水象星座對于人氣和口碑的關注相對更低 土象星座對于健康和熱量則相對沒那么關注 水象星座：巨蟹座、天蝎座、雙魚座 土象星座：摩羯座、金牛座、處女座 去冰是?年 最多喜茶用戶選擇的飲品溫度，占比34.0% 但地區有別，在華北和

3、西南， “溫”是喜茶用戶的最常選擇，其次才是“去冰” 女性用戶更愛溫暖，“熱/溫/去冰”的占比高于男性14.4%； 男性用戶更愛冰爽，“少冰/正常冰/多冰”高于女性15% 在80、90、00后三大年齡段中， 越年輕越愛“正常冰”、越年長越愛“溫” 在80、90、00后三大年齡段中 越年輕、越愛“正常糖” ?后喜茶用戶最常選擇“正常糖”的比例高達41.8% 而80后僅為17.1% 紙吸管的普及率如何？ 目前，已有14.4%的喜茶用戶最常選擇使用 環保的紙吸管，而在上海，這一比例超過了四分之一 喜茶讓年輕人愛上喝茶了嗎？ 有12.4%的喜茶用戶明確表示： 受喜茶影響，最近一年喝茶變多了。 用戶越年

4、輕、這種影響越明顯， 有近兩成的?后因為喜茶而更多喝茶 用戶如何評價喜茶飲品？ 用戶越年輕，對于喜茶飲品外在顏值的感知更加明顯 年齡越大，對喜茶飲品內在品質的感知更明顯 好喝的 高顏值的 新鮮的 多樣化的 原料優質的 2019年 用戶對于喜茶門店數量有何實際感受？ 超過六成的喜茶用戶， 感受到2019年身邊的喜茶門店變多了。 用戶在喜茶門店里都做些什么？ 喜茶門店更加屬于年輕人的歡聲笑語， 放松和社交才是喜茶空間的“正經事”。 逛街途中休息、和朋友聚會聊天、刷手機玩游戲在喜茶門店最為常見， 商務會談、工作學習、閱讀書籍雜志則不是主流。 在喜茶用戶心目中，喜茶門店是年輕而非商務的。 用戶實際感知

5、的喜茶門店排隊情況，有緩解嗎？ 有23.7%的喜茶用戶感受到?年喜茶門店的排隊人數變少了。 在廣州則更為明顯，接近四成認為喜茶門店排隊人數變少 2019年，用戶對于喜茶聯名和線下快閃的感知如何？ 有61.4%的喜茶用戶聽說或看到過喜茶和其他品牌的聯名產品 有33.9%的喜茶用戶聽說或看到過喜茶的線下快閃店 2019年，哪些品牌聯名最具人氣？ 喜茶x奧利奧，喜茶x養樂多，喜茶x阿華田 是2019年知名度較高的三大聯名系列 用戶心中的“喜茶獨創詞匯”？ “芝芝”和“波波” 是最受喜茶用戶認可的“喜茶獨創詞匯” 用戶對喜茶品牌有何印象？ 網紅、年輕、茶 潮流、創新、中國制造 高品質的現制茶飲、時尚潮

6、流的跨界聯名和周邊衍生， 喜茶不斷為年輕人帶來多樣新穎的消費產品； 不同于咖啡館的商務和嚴肅， 喜茶不斷建構更加符合中國年輕人社交需求的消費空間； 年輕、潮流、創新、中國制造，不再拘泥于網紅屬性， 基于年輕人和茶文化，喜茶不斷為品牌注入更多文化符號意義； 從產品、空間到符號意義，喜茶不斷嵌入年輕人的日常生活， 成為中國年輕人生活方式的一部分。 1 數據來源：騰訊CDC用戶研究中心-喜茶用戶調研 2 問卷投放對象：QQ大盤隨機活躍用戶 3 問卷投放渠道：桌面端QQ彈窗 4 推送時間：?.?.?-?.?.?，覆蓋工作日和假期 5 問卷處理規則：進行有效性清洗，喜茶用戶數據按照喜茶用戶畫像屬性進行權重配比、 大盤數據按照CNNIC全國網民屬性最新第42期進行權重配比 6 樣本量：總計回收樣本?份，配比后有效大盤用戶樣本?份、有效喜茶用戶 樣本?份，有效滿足隨機性和代表性。 本報告知識產權由喜茶與騰訊用戶體驗與設計部（CDC）共同擁有 聯系人 劉子旭 李 晗