紛析智庫：2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告(55頁).pdf

1、數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷行為分析工具評測報告 1 紛析智庫 #營銷工具評測系列# 2019年中國市場八大 主流數字營銷與運營分析 工具評測報告 2019年7月 出品 數所至 智必達 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 引言 如何評測 一、 工具設計邏輯差異 二、 各工具橫向對比 三、 各工具點評 1. 谷歌分析 2. 國雙Web Dissector 3. Ptengine 4. 百度統計 5. nEqual及策 6. 易觀方舟 7. 神策分析 8. GrowingIO 1 目錄 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與

2、運營分析工具評測報告 5年前，這樣的評測還是難以想象的，但今天，我們看到了更多實力強勁且完 全由國人自己研發的互聯網營銷與運營數據分析工具。 這一變化來自于今天企業對于數據，尤其是“私域數據”的不斷提升的重視程 度。中國的企業開始樂意為數據進行投資購買工具，招聘人才。 不過，對于大部分企業而言，這些工具之間有什么樣的差別，又該如何選用， 并不像各個工具提供商自己宣傳的那么容易清晰分辨?；蛟S每家工具供應商都會強 調他們功能的完善和易用，但是功能完善到什么程度？功能究竟是主打的核心功能 還是為滿足市場的競爭而臨時添加？是否真的易用？以及與自身業務的嵌入程度等 等問題不一而足。 為了更好地回答這些問

3、題，我們選擇目前市場上最主流的八個互聯網營銷與運 營數據分析工具：谷歌分析（GA）、百度統計、國雙WD（WebDissector）、 nEqual及策、鉑金智慧Ptengine、易觀方舟、神策和GrowingIO進行縱向評測 以一個中立的、站在用戶的角度去評測這些工具。 選擇這八個工具的最重要原因，就是它們在國內都擁有顯著數量的用戶群體。 2019年中國市場八大主流數字營銷行為分析工具評測報告作者為紛析智 庫。 報告注冊權歸北京紛析數據科技有限公司獨家所有，屬于紛析智庫調研的研 究結果，其性質是供行業和客戶參考的業務資料，其數據和結論僅代表紛析在報告 發布當日的觀點，紛析將不斷響應市場變化，發

4、布更多專業內容。 歡迎企業和媒體引用報告內觀點和數據，但請務必注明來源：紛析智庫，紛析 對于任何違反版權的行為保留追究權益。任何建議或指正，請聯系我們： 。 引言引言 2 作者作者 與版與版 權權 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 4 評測表格主要分為兩大部分，即核心功能和要素的部分，以及輔助功能和要素 的部分。 這兩大部分主要涵蓋了三個方面。 首先，我們會比較這些工具在設計邏輯上的差異。設計邏輯差異決定了工具與 工具之間的先天優勢和劣勢。并且，設計邏輯也極大地影響了用戶對它們的應用場 景。 其次，我們會比較這些工具的具體功能的差異。事實上，每一家工具都

5、會想盡 辦法與同類工具相區隔，盡管各工具的功能之間有諸多相似之處，但還是有值得辨 析的不同點。 最后，我們會比較這些工具在“軟性”領域的表現，即它們的價格、提供的相 關服務，以及是否通過了數據領域的國內外標準等。 我們也對每一個工具進行單獨的評述。 如何如何 評測評測 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 5 一一/ / 設計設計 邏輯邏輯 差異差異 這八個工具，在設計邏輯上，可以分為兩個主要“陣營”。 一個陣營，是以session（用戶會話，過去被稱為visit，即用戶的訪問）作為 基礎的數據單元構建數據報告與功能。這一陣營的工具皆從網站用戶行為分析工具

6、進化拓展而來。包括：GA、百度統計、國雙WD、Ptengine。 而另一陣營，則以event（事件）為基礎數據單元構建數據報告和功能，這一 工具最初主要是為了應對移動端app的用戶行為監測需求而建立，然后又擴展至其 他平臺。包括：nEqual及策、易觀方舟、神策和GrowingIO均屬于這一陣營。 兩個陣營各有優劣勢。 由于session陣營最初是面向網站的用戶行為分析，而無論什么網站，最普遍 的行為都是頁面瀏覽，而頁面瀏覽行為只需要部署各工具的基礎監測代碼就可以被 捕獲，因此session陣營的工具均提供已經完全預置好各種分析報告，只需要用戶 添加好基礎代碼或稍作額外配置，這些報告就能自動開

7、始填充數據被人使用。因此， session陣營的工具應用門檻低，易用性好，并且對以頁面為基礎的用戶平臺非常 友好。 session起家的用戶行為分析工具 不過，session陣營的工具在面對移動端app時，會遇到一個問題，那就是 app不像網站，是不會有頁面瀏覽的，幾乎所有的用戶交互，都是特定的用戶行為 （而不是類似于網站上用戶行為大多數只是打開另外一個新的頁面），因此 session不能自動包含app上的用戶行為數據。 為此，session陣營的工具均增加了一個新的數據單元，即event（事件）， 用以捕捉非頁面瀏覽類型的用戶行為數據。 因此，session陣營的工具也可以用于監測app上的

8、用戶行為，但卻是與 session并行的兩套數據邏輯。 Event陣營的工具則剛好反過來。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 6 Event工具主要應用于app，但對于網站的監測，則要么通過額外增加 session數據單元，要么把每一個頁面的瀏覽也轉變為event（被稱為pageview event）才能對網站進行監測。因此，對于網站的監測不如session陣營的工具那 么友好。 Event工具的另外一個弱項是必須對監測對象上的用戶互動元素進行“埋點” 才能完成對event的監測。由于埋點是在部署完工具的基礎監測代碼（常被稱為 SDK）才能進行的，因此實

9、際上增加了部署的難度。 此外，由于每個app上的event都不相同，因此工具無法事先知道這些event 之間的邏輯關系，也就無法預先提供很多的預置報告，而必須由用戶在完成全部埋 點之后，再自行根據埋點和業務的情況，手動規劃自己的數據報告。因此，也增加 了用戶的難度。 所以，event陣營的工具的使用門檻比session陣營的要更高，對網站端的友 好性也不如session陣營的工具。 但event陣營的工具的好處在于，對app用戶行為監測的友好性很高，而且報 告自定義的程度更高，分析功能更靈活。 因此，可以簡單的認為，如果你的生意以網站（web）為主，更適合用 session陣營的工具；如果以a

10、pp為主，更適合用以event為陣營的工具。當然，這 并不是說session工具不能用于app或者event工具不能用于網站，但原生支持畢竟 更加友好。 event起家的用戶行為分析工具 一一/ / 設計設計 邏輯邏輯 差異差異 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 7 各家工具盡管有一些相似之處，但實際在功能上的差異比我們最初預計的要更 大。 我們用統一的功能標準衡量各家的產品差異性，共分為24個核心功能和16個 輔助功能。當然，對于不同用戶，需求不同，因此16個輔助功能中的一些，對你 而言是核心功能。 另外，我們也想要提醒的是，即使是一個產品被劃上了更多

11、的“”，也并不 意味著它就更好，只說明它包含的功能更全面。但是同樣的功能，即使所有的產品 都有，某一些產品也提供了比其他產品更好的體驗。我們在后文也將簡單介紹。 下一頁開始，我們將以表格的形式對比各工具的主要特性。 二二/ / 各工各工 具橫具橫 向對向對 比比 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測 【紛析智庫出品】 工具名 以session為核心的產品以event為核心的產品 谷歌分析國雙WD百度統計鉑金分析nEqual及策 易觀方舟神策數據GrowingIO 英文名 Google Analytics

12、Web Dissector Baidu Tongji PtengineJICE Analysys Ark (以及 免費版的 Argo） SENSORS Data GrowingIO 公司谷歌國雙百度鉑金智慧 nEqual恩億 科 易觀神策易數科技 主要客戶 行業 全行業 尤其跨境電 商 全行業 尤其 工業、能源、 司法、新零 售、航旅、 汽車、運營 商等行業 全行業 全行業 尤其教育， 醫療，金融， 制造 全行業 尤其汽車、 快消、制造 全行業 全行業 尤其金融和 互聯網服務 全行業 尤其互聯網 服務 創始人拉里佩奇祁國晟李彥宏鄭遠鄔劍于揚桑文鋒張溪夢 融資情況 （根據公 開資料， 不考證真

13、偽） 不需要融資 Nasdaq上市 企業，當前 市值1.0億美 元 不需要融資 B輪1億人民 幣 不需要融資 易觀B輪 9000萬人 民幣融資 C輪4400萬 美元 B輪3000萬 美元 主要特點 功能強大且 免費，對網 站分析尤為 友好，但 app分析功 能較弱，且 app分析功 能將轉至 firebase analytics提 供 支持無限個 維度的相互 交叉細分與 下鉆；非常 靈活的自定 義功能；支 持外部數據 的輸入 與百度搜索 引擎投放有 緊密結合， 是對搜索引 擎流量分析 唯一準確可 用的工具。 但不支持 app監測。 功能較之前 版本有所完 善，但分析 功能上與主 流工具仍然 有

14、一定的差 距。 優秀的熱力 圖以及細分 功能，易用 性極高。以 session為核 心邏輯提供 的產品，因 此app分析 能力較弱 屬于 nEqual CEM 消費者 體驗管理解 決方案的一 部分，與自 家的CEM其 他模塊及 CDP打通， 具有很強的 消費者/用戶 運營功能。 也以事件為 核心邏輯。 基于應用場 景和定位， 原生的網站 監測功能由 nEqual 恩億 科 所屬集團 旗下的網站 監測產品提 供。 主要功能 包括用戶 行為分析、 用戶分群、 用戶畫像 分析、精 準觸達等， 該工具致 力于形成 從分析到 運營的完 整閉環。 功能全面， 且提供提供 可自編程的 自定義查詢 功能。 以

15、事件為核 心邏輯構建 的數據和報 告，對app 更友好，對 網站分析應 用較復雜 產品邏輯對 于初入該工 具的用戶較 為復雜。 設計的部分 智能報告功 能有獨創性。 以事件為核 心邏輯構建 的數據和報 告，對app 更友好，對 網站分析應 用較復雜 下表的圖例： X：該工具不能實現此功能或者不擁有此特性 O：該工具在有條件的情況下能實現此功能，或者只能實現部分功能 ：該工具擁有此功能或特性 ：該工具擁有的此功能或特性顯著優秀 二二/ / 各工各工 具橫具橫 向對向對 比比 8 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 9 二二/ / 各工各工 具橫具橫 向對向對

16、 比比 工具名 核心功能或特性 谷歌分析國雙WD百度統計鉑金分析 nEqual及策易觀方舟神策數據 GrowingIO 用戶路徑 （行為流） （提供行為 流和上下游 流向統計的 兩個路徑功 能） X （只能提供 頁面上下游 統計） X 事件分析 小程序（微 信為主）監 測功能 XX 熱力圖 （框選功能 強大） （熱圖只能 在填入需要 查看的熱圖 URL之后的 第二天才能 看到數據， 不能回溯歷 史） （多種熱 力圖模式， 非常實用） （支持APP 熱圖） 實時數據報 告 自定義流量 標記 Web端流量 來源分析 o （由同集團 另一個產品 SiteMaster 提供） App端流量 來源分析

17、（含app下 載推廣或 deeplink） o （未來該功 能將轉移至 Firebase Analytics） n （由同公司 另一產品 Web Dissector for App提供） XX （支持一條 監測鏈接分 平臺跳轉） （只支持預 置渠道包方 式和二維碼 歸因） 歸因分析 （可自定義 歸因模型） o （據稱新的 百度統計分 析云支持歸 因分析） X （評估投放 媒體對轉化 的貢獻） X o （行為歸 因，非流 量渠道的 歸因） X 用戶流失分 析/Cohort 分析 XX （2019Q3 上線） 轉化漏斗分 析 漏斗是否可 以追溯歷史 數據 X （支持頁面 +事件） X （2019Q

18、3 上線） 用戶客戶端 情況分析 （地理位置、 網絡環境、 設備等） 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 10 （核心功能或特性續表） 工具名 核心功能或特性 谷歌分析國雙WD百度統計鉑金分析 nEqual及策易觀方舟神策數據 GrowingIO 二二/ / 各工各工 具橫具橫 向對向對 比比 用戶畫像 （用戶社會 屬性和興趣 等） o （境內用戶 分析不適用） o （需要與 DMP進行 cookie mapping） X （2019Q3 上線） XX 人群自定義 條件細分 X 個體用戶行 為細查 XX （2019Q3 上線） （限1000條） （有限制）

19、 （有限制） 用戶分群并 輸出給同公 司其他工具 （如GA數 據輸出給 Google Ad Network） X 用戶分群并 可輸出給第 三方工具 XX （2019Q3 上線） /（未獲得準 確信息） 數據輸出 API /（未獲得準 確信息） 外部數據導 入 （不是指利 用自定義變 量和維度的 方法導入） （支持優先 種類的數據 導入，但不 能是個人信 息數據） （支持訂單 狀態導入） X （2019Q3 上線） X o （需額外付 費定制） o （需要定制 開發） /（未獲得準 確信息） 多維度交叉 下鉆 （一般情況 下支持兩個 維度的交叉 下鉆） （支持無限 個維度的交 叉和下鉆， 強大）

20、 o （據稱新的 百度統計分 析云支持） X 重要差異性 特性 免費工具中 唯一提供歸 因分析的 強大的細分 設置分享能 力 龐大的社區 和海量的外 部學習資源 私有化部署 傳播分析 （在社交平 臺上）- H5 & 小程 序 傳播分析 與鳳巢系統 打通 SEO分析 SEO關鍵詞 流量分析 高級熱圖 功能 靈活過濾 功能 用戶評分功 能 專門的表單 分析 高級埋點治 理 智能預警 外部數據畫 像增補 擁有免費版 本 私有化部署 成熟的底層 數據架構 部份報告支 持智能分析 功能 較早提出無 埋點設計與 實現 支持自定義 變量與維度 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具

21、評測報告 二二/ / 各工各工 具橫具橫 向對向對 比比 11 工具名 輔助功能或特性 谷歌分析國雙WD 百度統計鉑金分析 nEqual 及策 易觀方舟神策數據 GrowingIO 支持自定義 各報告的快 捷入口 X 自定義 Dashboard X o （通過另一個 產品DataDeck 實現） X 自定義報告X o （通過另一個 產品DataDeck 實現） X 預過濾 （在形成報 告前可按設 置過濾） XXXXX 免費全功能 版 X o （可能在 2019Q3提供） XXX 是否數據采 樣 采樣，且追蹤的 流量超過限度會 封頂，即使付費 版也如此 不采樣， 但追蹤的 流量超過 限度會封 頂

22、 ？ 不確定 不采樣，但追 蹤的流量超過 限度會封頂 不采樣， 但追蹤的 流量超過 限度會封 頂 不采樣 不采樣，但 追蹤的流量 超過限度會 封頂 電子商務監 測 XX 附帶自動化 營銷功能 X o （通過國 雙其他產 品實現） X o （通過神策 其他產品實 現） X A/B測試 o （通過Google Optimize實現） XXXXX 埋點方式手動 手動 + 可 視化埋點 手動 手動 + 可視化 埋點 手動為主 手動 + 無 埋點 + 可 視化埋點 手動 + 可 視化埋點 無埋點 + 手 動 私有部署支 持 XXXX 國家或者國 際的數據標 準認證 ? （不確定） XXX 收費情況 付費

23、版15萬美元/ 年，對非采樣流 量的上限更高， 以及更多的細分 等功能，加上服 務 具體價格 面議 免費 6-不封頂/年 （根據流量大 ?。〞憾ǎ?與整個 CEM配 合售賣。 單獨售賣 具體價格 面議 免費版有幾 乎全部功能 付費版有更 好的服務或 定制，具體 價格面議 5-10萬/年 （根據流量 大小，私有 部署情況）， 定制情況另 論 6萬-不封頂 自動報告功 能 用戶分級權 限 產品使用培 訓 XX 是否提供咨 詢服務 付費版提供，且 不需要另外付費 提供，費 用另計 X 提供，費用另 計 提供，費 用另計 提供，費用 另計 提供，費用 另計 提供，費用 另計 數所至 智必達 2019

24、年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 1.谷歌分析 谷歌分析是國內用戶非常多的一個分析工具，即使是被防火墻阻止之后，大 量網站用戶仍然非常依賴它。它存在的意義不僅僅是一個功能強大的分析工具， 更是眾多后來者參考的范本以及部分事實上的行業標準。 谷歌分析有一些特征值得注意： l 谷歌分析是以session為核心的，但后來（實際上也是十多年前了）補強了 eventtracking。今天的國內的各網站分析工具的eventtracking，都是沿 著谷歌分析的思路設計建立的。 l 谷歌分析的eventtracking用于監測app并不如原生app監測工具好用，所 以谷歌的app分析，轉到了

25、更為原生支持app的工具FirebaseAnalytics上去 了 l 因為隱私保護的關系，谷歌分析嚴格禁止個人信息被收集和展現。所以諸如 個體用戶行為細查，流量的IP地址等，都不會在谷歌分析上出現。如果上傳 給谷歌分析個人信息，有可能會被谷歌分析封帳戶。 l 在復雜分析和流量過多的情況下，谷歌分析存在流量限制和采樣。即使是付 費版本的谷歌分析同樣存在這樣的限制，但比免費版本的上限要高很多。 l 谷歌分析的免費版并不提供官方的培訓和咨詢服務，但官方資料、視頻，以 及行業中社區分享的內容極為龐大豐富，因此，谷歌分析對于即使是中國的 用戶，也有很好的支持，但前提是需要有一定的英文能力。 l 谷歌分

26、析，并不能提供SEO的關鍵詞的報告，無論是谷歌自己，還是百度的， 這是因為搜索引擎對關鍵詞進行了加密所致。百度的SEO報告的分析，只有 百度統計可用。 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 12 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 13 外貿行業常用的Shopify建站工具，跟谷歌分析的增強型電子商務分析功能也 直接打通，所以對跨境電商尤為有意義。 谷歌分析的嚴謹性很強，功能也非常強大實用。例如，電子商務的增強型電 子商務分析功能。 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 谷歌分析的流量細分功能尤其令人印象深刻，可以利用的條件和規則極為靈活， 而且支持正則表

27、達式（其他工具則都不支持），所以能夠構建更加復雜的細分，這 對支持深入的精細化分析極為有用。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 在細分功能中，你甚至可以不用自己建立，而直接利用別人分享的細分條件直 接用在自己的數據上（谷歌提供一個共享細分設置的庫）。 另一個很棒的功能是維度交叉細分功能。盡管這個功能并不是谷歌分析獨有， 而且谷歌分析只支持兩個維度之間的交叉，但實用性很高。 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 14 谷歌支持在收集數據后、形成報告之前的數據過濾功能也極為強大。例如，過 濾掉來自自己公司的流量，或是將某類頁面的URI統一進行修改。 數所至

28、智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 行為流（以及類似的用戶流、事件流）是后來為了補強路徑功能而設計的，看 起來很強大，但實用性并不足夠好，因為除了主要擁有較大流量的頁面能夠被展示， 長尾頁面的分析則非常困難。 不過，好在谷歌分析仍然保留了“導航摘要”功能，即一個頁面的上下游流 量情況的報告。 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 15 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 谷歌分析的歸因分析和歸因模型功能很強大，國內外均可使用。此外，它即 將提供無需任何額外設置的跨設備歸因功能，但遺憾的是，國內基本無法使用， 原因是該功能主要依

29、靠于谷歌自己的GoogleAccount（谷歌賬號）系統實現的對 同一個人的追蹤。 谷歌分析的自定義功能很強大，無論是自定義指標（度量），還是自定義變 量與維度，又或是定義外部數據的輸入，抑或是受眾群體的自定義、渠道的自定 義等等。 谷歌統計極為強大的細節功能還有很多，不一一列舉。 優點：功能眾多且強大且成熟、極為廣泛的使用者及社區、極多的幫助和支 持內容。對網站分析的支持極為強大。而且，免費！ 缺點：國內無法直接訪問報告界面、沒有靠譜的熱圖工具、對app分析的支持 不友好（必須依靠谷歌提供的另外的工具）。另外，少部分很棒的功能，對國內 用戶沒有太大作用，例如用戶畫像和未來的跨設備歸因。 三三

30、/ / 各工各工 具點具點 評評 16 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 國雙WebDissector是非常老牌的互聯網營銷與運營分析工具，國雙也是中 國首家在Nasdaq上市的大數據企業。 國雙WebDissector盡管名字中有一個“web”，但不僅只解決網站端的用 戶行為分析問題，它同時也擁有針對app和小程序監測版本。 WebDissector跟谷歌分析有頗多類似之處。例如，功能的設計與谷歌分析 很類似，核心報告二者區別也不大。不過，與谷歌分析的不同之處在于，Web Dissector比谷歌分析具有更強的定制化能力，即谷歌分析強調“可配置，不可定

31、 制”，而WebDissector則是“既可配置，也可定制”，并且更強調定制。 所謂的定制，是對其中的數據指標、功能、數據的來源等，都可以進行專門 的定制化，從而直接嵌入客戶企業的業務邏輯，滿足客戶的不同場景下的需求。 WebDissector全樣采集數據，最高日處理億級PV。因此工具需要付費使用， 但不存在類似于谷歌分析的采樣。另外，它的熱力圖功能是目前眾多工具中最好 的之一。WebDissector另一個很棒的功能，是它同時支持五個維度交叉的無限下 鉆層級，即它的“多維度自由剖析”功能。 2.國雙Web Dissector 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 17 數所至 智必達 201

32、9年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 下圖展示了WebDissector的熱力圖框選功能： 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 18 多維度自由剖析功能如下圖所示： 可以支持最多五個維度的交叉，并且支持多種度量的選擇。利用這個功能做細 分分析，非常強大。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 WebDissector的行為流（智能路徑）也做得很強大，而且比谷歌分析更好 的是，它的路徑分析支持跨維度聚合和細分頁面，滿足多種頁面/流量的路徑表達。 例如，可以按照頁面的標題進行表示，如下圖： 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 19 對于電子商務

33、網站/app或是其他商業推廣型的網站/app，WebDissector提 供一個非常重要的功能，這一功能在其他類似的工具上并無發現（除了Adobe的 Analytics）。這個功能是站內推廣的分析。 下圖所示意的站內推廣功能的報告，數據都為零（因為演示網站沒有站內推 廣），但是能看到實際功能。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 WebDissector同樣提供轉化漏斗分析，特別值得一提的是，它的轉化漏斗支 持頁面和事件的混合漏斗，這一功能對于app和小程序的漏斗分析尤有價值。 WebDissector的歸因功能必須要提。這是除了谷歌分析之外，另外一個在網

34、 站端的成熟的歸因分析和歸因模型解決方案。 WebDissector也是為數不多的集成了AB測試功能的分析工具，實際使用感 受跟谷歌分析的AB測試非常相似，門檻很低，對于快速實現AB測試具有相當不錯 的可用性。 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 20 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 WebDissector也支持訂單數據的導入，從而幫助企業構建流量數據分析的閉 環。 國雙WebDissector還具有一些其他亮點：在數據埋點方面，支持可視化埋點、 全埋點、嵌入埋點、API回傳等數據監測方式；也能夠監測H5頁面和小程序在社交 平臺（主要是微信）上的傳

35、播情況，即它的“傳播分析”；它也能夠跟其他DMP 系統做cookiemapping之后，提供人群畫像功能。同時，它也是為數不多的，提 供專門電商分析功能的工具。 最后再重申是，國雙的工具與谷歌分析盡管有相似之處，但由于Web Dissector可以做更深入和復雜的定制，并且這些定制可以讓其嵌入企業的業務數 據，因此WebDissector相對而言，更是一個企業級的工具系統，而不是普通站長 的日用工具。WebDissector系統適用于有一定規模和實力的大中型客戶。 優點：成熟度極高，很好的定制能力，全面的功能，提供了數種高實用性的 功能，例如多維度的交叉細分功能、高質量的熱力圖分析能力，以及歸

36、因分析等。 缺點：定制化可能是一把雙刃劍，對于部分企業而言，提升了門檻。另外， 它需要付費才能使用。 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 21 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 3.Ptengine Ptengine是一家全部由中國人創立的企業，起步于日本，在日本有極好的市 場規模和地位，同時在國內也有大量的企業用戶。 Ptengine工具當前主要解決企業私域流量中網站、小程序觸點的用戶營銷和 運營的問題，基于對用戶行為數據的洞察去了解用戶需求，再通過營銷運營自動化， 將正確的內容呈現給正確的用戶，使用戶體驗得以提升，達到轉化和留存提升的效 果。 Pt

37、engine過去主要是一個以session為核心的分析工具，主要的分析場景是網 站，同時也能很好的支持小程序，目前正在從session拓展到以用戶為中心。 Ptengine與谷歌分析很類似，但缺乏歸因分析的功能，也沒有路徑分析的功 能。然而其強大的熱圖功能和非常易用的細分流量的功能，讓它獲得了很多粉絲， 尤其是沒有太多專業技術和分析背景的業務人員（如數字營銷、運營）的青睞，也 就是說Ptengine的使用者，多為直接解決業務問題的一線人員，他們每天要面對 的問題是如果提升轉化和留存，如何更快的通過線上用戶的行為了解他們的需求， 如何向不同需求的用戶提供個性化的體驗。所以Ptengine的設計更

38、偏重于強調數 據的直觀性與易用性。 事實上，Ptengine的設計思路就是不復制谷歌分析的功能，而去做谷歌分析 沒有做或者沒有做好的事情。這個工具事實上做到了這一點，并因而稱為谷歌分析 非常有價值的“搭檔”，而不是取代谷歌分析。 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 22 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 23 功能點主要分為Insight部分和Engage部分。 （Ptengine于近期進行了產品升級，產品主頁模塊清晰化，體現了Ptengine產品價值思路； Engage功能正式對外開放） Insight能夠通過用

39、戶的行為數據，定量、定性地去發現問題（事件、轉化、 來源、漏斗、區域等）、找出發生問題的原因（熱圖），從而得到更加客觀的優化 假設，Insight讓不具備專業技術知識和分析技能的一線業務人員（如運營、數字 營銷）獨立獲取用戶洞察。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 24 在熱圖方面，Ptengine提供“全點擊熱圖”（記錄所有的點擊行為，無論是 否點擊在鏈接上）、“注意力熱圖”（記錄頁面停留的狀況）和“交互點擊熱圖” （記錄點擊在鏈接或者交互上的點擊量）。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析

40、工具評測報告 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 25 同時，熱圖不僅僅支持單一頁面，也支持一組頁面，這一功能對于分析很多利 用同一模板且數量眾多的頁面有很大的價值。例如，分析數量成千上萬的商品詳情 頁的共同的用戶交互的情況，極為易用。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 26 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 Ptengine的細分流量功能也設計的易用且合理，而細分流量之后，不同流量 的熱圖，可以利用熱圖對比工具進行兩個不同熱圖的比較。例如，不同關鍵詞流量 在同一個落地頁上的交互行為的比較，或是同一個流量進入不同落地頁上的交互行 為的比較。都能在一

41、個報告頁面中展現出來。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 27 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 細節上，Ptengine也支持保留頁面的尾部參數和不保留尾部參數（把主URL 一樣，但不同尾部參數的頁面合并在一起）兩種模式，從而對各頁面復雜情況有 相當靈活的應對。 除了insight部分，Ptengine最近主要的精力主要放在engage部分的加強。 Engage可以理解為用戶互動的運營功能，能夠讓大家將Insight得出的的假設，快 速的、且不需要周邊部門參與（如產品部門、研發部門、設計部門）、獨立的實 施起來，實時跟蹤優化效果，這里面值得一提的是

42、，Engage當前功能下，具備 A/B測試的功能，可以將你各種假設，同步進行驗證；其次Engage下面增加了受 眾，也就是我們俗稱的用戶級數據采集、分析、畫像、報告（企業自有數據，如 CRM）功能，結合優化引導，滿足企業私域流量中以用戶為核心的營銷運營訴求。 除了分析功能，Ptengine也提供類似于營銷自動化的基于細分人群的網頁端/ 小程序端的交互功能。一種功能是：對滿足預設細分條件的人群，在頁面上彈出彈 窗或者橫幅，或者是小程序中的某個提醒信息等，類似于在網站/小程序內針對不 同人群的“再營銷”。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 28 三三/ /

43、各工各工 具點具點 評評 上圖：根據細分人群和條件觸發的彈窗設置 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 29 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 上圖：根據細分人群和條件觸發彈窗的預覽 另一種功能目前則是Ptengine獨有，即針對不同的細分人群，將整個頁面動 態化而形成只針對該人群的網頁。通過代碼編輯的模式，向不同人群分組展示不同 的頁面內容。有10個細分人群，就建10個頁面；有100個細分人群，就建100個頁 面，從而實現千人千面的用戶體驗。這是一個對流量落地體驗進行優化的非常有價 值的功能。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分

44、析工具評測報告 30 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 上圖：千人千面的動態化網頁的設置界面 除了上面列出的這些重要特征功能，Ptengine也預計在今年下半年進行重大 升級，包括以用戶為核心的分析功能（audience），從sessionbase的分析，擴 展為以人為中心的分析。 另外企業可以通過PtengineAPI，將散落在企業內部各處的私域數據，整合 到Ptengine中，通過ETL，將數據進行打通，這樣，企業用戶數據的整合聯通、 標簽化、營銷運營自動化、用戶行為洞察、用戶畫像將更加完善和統一，企業可 以將整合的思域用戶數據應用到更廣泛的場景，如DMP、微信及各類信息流廣告 平臺。

45、 總體看，Ptengine是一個非常追求極致的工具，體現在其強大的熱圖功能， 細致的細分能力，和較為全面的流量分析功能上。而增加的類似于營銷自動化的 用戶交互功能，以及千人千面的動態頁面功能，也令人眼前一亮。 優點：熱圖功能極為強大易用，細分功能靈活，具有一定的自動化運營的能 力。與谷歌分析配合，基本上解決絕大部分的網站分析和優化的需求，并支持小 程序分析。 缺點：對于普通市場運營人員，功能完備；但對于專業的數據分析師，還缺 乏電商分析、多維度交叉細分、歸因等功能。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 31 4.百度統計 百度統計我們不用做過多介紹，基本上

46、每一個需要投放百度搜索引擎排名廣告 的企業都在使用它。 它最大的有點有二。其一，與百度相關廣告投放打通，并且很多數據（例如搜 索引擎的自然搜索關鍵詞流量）只有它能夠提供；其二，它是免費的。 百度統計的功能在各類似工具中顯然不是最全的，但有部分功能卻是獨一無二 不可取代，包括：百度推廣的流量統計。如下圖所示： 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 實時訪客報告中的IP明細。這個報告對于發現惡意流量具有重要意義。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 32 搜索詞報告，只有百度能夠區分自然搜索和付費搜索，或者更準確地說，只 有百度能夠提供自然搜索關鍵詞的數據報告

47、。 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 另外，還有簡明的SEO分析，例如索引量和抓取異常等，也是百度統計提供 的報告。 總體看，百度統計相對于過去有進步，但不少功能感覺完成度還不是很高。 例如，不知道是不是受到服務器的限制，百度統計的頁面上下游分析需要提前填 入你需要分析的頁面，并且最多不能超過十個，之后才會出現數據。但谷歌分析 等工具，不需要設置，皆可直接提供數據報告，且不限頁面數量。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 33 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 熱力圖雖然百度統計也提供，但同樣要提前“告訴”它該統計那個熱力圖，并 且在提交了之后，才

48、會開始收集數據。 在這個評測報告準備發布之時，百度正好又發布了最新的百度統計產品，命 名為百度統計分析云。 在這個新的產品中，百度統計模仿了event為核心的分析工具，因此它與之前 的百度統計相比，并非是百度統計的簡單功能補充，而更像是要給全新的工具。由 于該工具天生以event為核心，因此它能夠支持app和小程序。 這個產品提供了百度統計所沒有的多維度的交叉分析、歸因分析，以及提供 SQL查詢功能。整體看類似于我們后面要介紹的神策分析，而歸因則與谷歌分析的 歸因功能類似，但只能提供lastclick，firstclick和線性評分的三個歸因方式。 優點：關于搜索引擎流量分析的數個功能是百度統

49、計所獨有的。 缺點：總體完成度感覺還是不夠高，部分功能缺失或不夠直接，百度統計目 前大家使用的版本并沒有app分析模塊。 數所至 智必達 2019年中國市場八大主流數字營銷與運營分析工具評測報告 5.nEqual及策 nEqual及策（jice.io）是由nEqual（恩億科）提供的用戶行為及運營分析工 具。這個工具目前是nEqualCEM消費者體驗管理解決方案的一部分，但也可以 單獨使用。nEqual及策與前面介紹的這些工具不同，它是以事件（event）為核 心邏輯而構架的工具。 nEqual及策的報告體系非常簡明清晰，包含四個模塊：分析用戶行為的“行 為分析”模塊，本質上就是event分析模塊；分析用戶行為、價值、留存等屬性的 “用戶洞察”模塊；將數據進行應用的模塊：“自動化運營”模塊；以及對數據和 元數據進行管理的“數據管理”模塊。 34 三三/ / 各工各工 具點具點 評評 nEqual及策有幾個非常重要的特征： lnEqual及策提供原生的iOS、Android的數據監測，但網站的監測，是基于 event（事件）的，因此它不提供預置的網站分析