morketing：新營銷2020：變革與趨勢(39頁).pdf

1、?2020? | 務? ? ?2020? ? 務? ?2020? | 務? ?2020? | 務? ? ? ?2020? ? ?務? ? ?務? ? ?務? ?務? ?務? ? ? ? ? ? ? ? 務? ? 2 ?2020? | 務? ?2020? | 務? ? ? 3 ? ?裂?務? ?聚? ?去? ?務? ? ?模? BarkBox? ? ?千?Facebook?Oracle?LinkedIn?Salesforce?Khoros? ?匹?務? ?DWA? &?匹? ? ? ?務?Convertlab? ?58?撐匹?空? ?2020? | 務? ?2020? | 務? ? ? ?1.0

2、?3.0? 4 ? 3.0 ? 2.0 ? 1.0 2016?2017 2017?20182019?2020 ? 銳? ? + + + ? + ? ?包? ? ?卿+?+?+? ?贈? ?卿? ?卿?匹? ? ?銳? ? ? DTC? 卿? ? ?模?Barkbox? ?匹?千? Oracle?Salesforce?Khoros ? ?銳? ? ?+?+? ?2020? | 務? ?2020? | 務? ? ? ?2020? ?1 ?卿?匹? ? ?2 2? ?瘦?務? ?3 ?姿? ?卿? ?4 ? ? ?5 ? ? ?+?贈?+?+ ?卿?+? ?6 6? DTC? 卿? ?7 ?: ?模

3、?Barkbox ?: 千? ? : ? ? : ? ? : Oracle?Salesforce?Khoros 5 ?2020? | 務? ? ? 1 ?3 4 ? ? ?卿?匹? ? ?去? ? ? 匹?2C?匹?割?2B?匹? ?匹?+? ? ? ? 2C?2B? ? ?匹? ? ? ? ?割? ? ? 姿? ? 6 ?2020? | 務? ? ?務? ? 7 ? ?瘦?務? ? ? ?瘦? ? ?務?姿? ? ? ? ? ?瘦? ? ?割? ? 姿?務? ? ? ? ? ? ?歷?去?瘦?油? ?瘦? ? 2010s-2020s?研?卿?銳?去? ?銳?瘦? n ? ?2020? | 務

4、? ? ? ?瘦?務? 8 ?務? ?撐? ?瘦? ? ?瘦? ?瘦?瘦? 務? ? ? ?告? ? ? ?瘦導撐?瘦?匹?瘦?瘦? ?社?瘦?割? n ? ? ?的? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2020? | 務? ? ? ? 9 ?卿? ?割?卿 ? ?卿?撐? ?卿? ?卿? ? ?務? ? ? ? ? ? ? ? ? KOL ? ? ? MCN ? ? ? ?務 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 去 ? ? ? ? ?卿? ?卿? ? ? ?卿? ?卿? ? ? ?名卿 ? ? ? 務 ? ? ? 對 ? ? ? ? ?卿? ? 卿 ? ?

5、 ? 對 ? ? ? ? ?卿? ?務? ?卿? ? 卿?務? ?割?務? ? ? KOC ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? IP? 歷? ? ?2020? | 務? ? ? ? ?姿? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?+? ? ? ? ? ? ? ?卿 ? ? ? ?贈? ?卿? ? ? ? ?研?-?-? ?卿? ?研? 埋?贈?卿? ?姿?匹?姿?姿?姿?姿? 10 ?2020? | 務? ? ? ? 11 ? ? ? ?瘦?務? ? ? 卿 (People) ? (Product & Experience) ? (Occasion) ?Conte

6、nt? ZZZ ZZ ProductProduct ConsumerConsumer Z ?4C4C? ?瘦? ? ?瘦 ? CommunicationCommunicationConvenienceConvenienceCostCost ? ?卿? 卿?C?B ?卿? ? ? ?瘦 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Content? ?卿?卿?卿? People?Product & Experience?Occasion ? PromotionPromotionPlacePlacePricePrice ?4P4P? ? ?2020? | 務? ? ? ?姿? ?姿?

7、匹?姿?姿?姿?瘦?姿? ? ? ? ? ? 姿 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?姿?匹?姿?姿?姿? ? ? ? 卿? ? ? ? 匹?姿 ?姿?姿 ? ? ? ? 12 ?2020? | 務? ? ? ?姿?匹?姿?姿? ? ?TVC?姿? ? l ? ? ?務?研? ?的? l ?KI? ?KI? ?研? ?研? ?匹?KOL? l ?+? ?K-music?APP? ?BGM? APP? ?贈? l ? ?夠? ? ?贈? l ? ?瘦? ?對?對?務? ? ? ?務? ?務? ?盟? ?姿?確?TVC?姿?KI? K-music? 瘦匹?姿?匹?姿?姿?姿? 13 ?202

8、0? | 務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?研? ?研?研?研? ? ? ? ? ? ? ?姿匹?姿?姿?姿? ?送?/?/?/?瘦? ? ? ? ? ? ? 贈 ? ? ? ? ? 卿 ? ? ? ? ? ? ? 14 ?2020? | 務? ? 15 ?撐?務 ? ? ? ? ? ?研? ?研?研? ? MarTech ? Scott Brinker ?IT?卿?卿?卿?去? ?卿?Martech?姿? n ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?研? ?銳? ?研? ? ?研?研?研?研? ?研? ? ?瘦? ? ? ? ? ? ?20

9、20? | 務? ? 16 ? ? ? ? ? ? ? ? ?研? ?研? ?研?銳 ? ?銳? ? ? ? ? ? ? ? ? 割? ?CMO? ? ?研? ?CMO?CIO?CTO? ? ? ?瘦?銳? ? ? ? ? ?研? ? ? ? ? ? ? ?2020? | 務? ? ? ?+?贈?+?+?卿?+? 17 ? ?+?贈?DNA? ?卿? ? ?務? ?研? ? ? ? ? ? ?DNA ?贈?+? ?DNA? ?夠務? ?哥? ? 卿? ? ? ? ? ? ? ?贈? ?銳? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?研 ? ? ? 務 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?卿? ?

10、 ?的? ?2020? | 務? ? ? 卿? ?務?卿?割? ?卿?的? ? ? ?務? ? ? ?割? ?務 DTC ? ? ? ? ? ? ?撐? ?匹? 18 ?2020? | 務? ? ? DTC 19 ? ? ? ? ?匹? ?撐? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?研? ? ?務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?APP ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DTC? DTC?去?DTC? ?DTC? Glossier l? l?映卿? l? BarkBox l? UO?MRKT l? l?BarkPark? lululemon l? l?KOL?

11、 l? ? DTC NIKE l?app? l? l?Nike?Plus? ? l? Skinsei? l?銳? DTC? Dollar?Shave?Club ?裂 l?裂?P&G?Ventures?M13?DTC?Kindra l?銳?This?is?L?銳?Walker&Company ? l?群?Color&Co ? ?2020? | 務? ? ? BarkBox? BarkBox?匹?的?姿? ?瘦? ? BarkBox?Facebook?298?Instagram ?160?Pinterest?瘦? ?Bark?YouTube?13? BarkBox割?愿? ? ?匹?的?姿? ?

12、?BarkBox? ?BarkBox? ?卿?卿? ?BarkBox? ?瘦?匹? ?IP Instagram?stories?瘦? ?Dog?s?best? day? ?&? ? MV? ? ?務? ? 贈? ?BarkBox? ? Facebook298?愿? ?愿? ?吉? Instagram161?愿?愿? Twitter31?愿? ?愿? ? Pinterest4?愿?愿? YouTube13? BarkBox?贈?篩? ?KOL? ?的? #BarkBox? ?&?贈?#BarkBox務? ?350? Twitter?匹? ?卿? 20 ?2020? | 務? ? ? ? 21 ?

13、 ? ?割?銳? ? ? ?銳? ? ? ? ?研? ?銳卿? ? ?研?研 ? ? ? ?銳 ?CMS? ? ? ? ? ? ? ? ?A/B? ?DCO? ? ?瘦? ?卿?/?/ ? ? ?APP? ?匹? ? ? ? ? ? ? ?研?CRM ? ? ? ?瘦?銳 ?夠?瘦? ?瘦? ?瘦? ? ? ? ? ?卿?銳 (CPQ)? ?銳 ?銳 ?瘦?銳 ? ? ? ?瘦?卿? ?撐? ?研?銳 ?瘦?研 ?研? ? ?銳 ?研?銳? ?銳?銳 ?卿?銳 ?盟?卿姿?銳 ? ?銳 ? ? ? ? ?盟?研 ?2020? | 務? ? ? ?Oracle?Marketing?Cloud?瘦

14、? ?Hunter Douglas? ?尺? ?Oracle Marketing Cloud? ? ? ? ? 去 銳 ? ? Marketing Cube? ?Trustpilot? ? ? ? ? ? ? ? ? Oracle Marketing Cloud? 瘦? ?Trustpilot? ? ? ? ? Oracle?Marketing?Cloud?去銳?Marketing?Cube? ?Trustpilot ? ? Trustpilot ? ? ?瘦 ? ?尼? ? ?Trustpilot?研? ? ? ? ? + ? ? ?瘦? ? ? ?研? ?割? ? ?贈? ? ? ? ?

15、? ? ? ? ? ?瘦 ? ? ? 22 ?2020? | 務? ? ? Salesforce? Salesforce?覆?務?Marketing Cloud?Sales Cloud?Service Cloud?務?瘦?銳?瘦?Community Cloud ?Commerce Cloud?銳?姿? ? ?銳 ? ? ?卿?銳?卿?銳 ?卿? Email?studio? ? Advertising?Studio ?DMP Mobile?Studio? ?app? Social?studio ? Journey?builder ?瘦?銳 Datorama ?研? ? ? ? ? ?銳 ?研?

16、?研 ?研?銳 ?瘦?研 ?研? ?務?銳?務? ?瘦? ? ?撐 ? ? ? ?瘦? ? ?瘦?AI? AI?卿?撐 ? ? ? ? ? ? ?研?CRM?研? ?瘦? Customer?Community ?名? Partner?Community ? Employee?Apps?&?Community ?瘦? ? ?瘦? ?名? ?銳 Data?Studio ?研? Customer?360?Audience ?瘦?研?CDP ? ?瘦? ? PardotPardot?B2BB2B? ? ?銳 Sales?Cloud?EinsteinSales?Cloud?Einstein CPQCPQ

17、?盟?) Sales?Cloud?EinsteinSales?Cloud?Einstein ? Marketing Cloud ?銳 Sales Cloud ?卿? ?瘦? ?瘦?研 ?卿?模? ? Unqualified Working New Nurturing Win/lose ? ?瘦? Service Cloud ?卿? ? Commerce Cloud / Community Cloud ? 23 ?2020? | 務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 割?去

18、? B2B?撐? l?瘦? B2C ? l?瘦? l?瘦? ? l? l? l?撐? ? ? ?DMP?研?瘦? ? McD Tech?Labs? ? ?尺? ?Oracle?Marketing?Cloud? ?Trustpilot? ?瘦? ? ? ?Convertlab?AMA?AI+?Marketing?AI? 千? ?Salesforce? Sales?Cloud?Service?Cloud?Community?Cloud ?卿? ?Convertlab? ?研?瘦?研?瘦?研?瘦? ?瘦? ?研? ? 24 ?2020? | 務? ? ? ? 25 ? ?割? ?IP? ? ? ? ?撐? ? ?研?導? ? ?匹? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?務? ? ? KOL?瘦? ? ?卿? ?去銳?MCN? ? ? ? 卿? ? 卿? ? ? ? ? ? ? ? ? ?銳?銳? ? ? ? ?愿? / ?映? / ? ?2020? | 務? ? ? ?研?CMGO? ?研? ?姿?研? ? ?卿?瘦? ?模?姿? ? ?研?銳?愿? ?銳?研?研? ? ?研?務?