1、1-Company Confidential-2-Company Confidential-隨著物聯網、大數據、人工智能等技術的不斷發展，B2B工業制造業正經歷著深刻的數字化轉型：正逐漸從傳統的硬件和生產線投資轉向對軟件和數字化技術的重視。很多企業越來越認識到，通過軟件和技術應用，可以提高生產效率、優化供應鏈管理、降低運營成本，從而增強競爭力。根據Gartner Digital Markets最新發布數據顯示，與2023年相比，超過一半（54%）的制造業企業在2024年計劃在軟件上花費總營銷預算的10%以上。越來越多的工業制造企業營銷人員，開始關注內容營銷及銷售線索收集。營銷人員的KPI也越來

2、越聚焦在有效銷售線索的轉化。作為營銷人員，你在收集線索或者線索轉化方面有困難嗎？或者你的銷售團隊是否會抱怨，經?；〞r間在低質量的線索上？截至2024年5月，作為國內領先的營銷自動化平臺，JINGdigital服務客戶體量已超過600家。在服務不同類型企業過程中，已積累了很多頗受客戶歡迎的內容營銷案例。我們對2024年JINGdigital在【工業制造行業】比較具有代表性的部分客戶案例進行了整合，形成這份案例合集，JINGdigital認為，只要對營銷轉化率有訴求，那么營銷自動化技術都是在這個時代下企業的不二選擇。這一系列案例的分享不只適用于JINGdigital已有客戶，我們希望它對所有正在看

3、好并不斷實踐數字化營銷轉型的企業同樣大有裨益。前言3-Company Confidential-01.【客戶案例】某國際工業軟件企業02.【客戶案例】某全球知名電氣企業03.【客戶案例】某精細化工企業目錄 如何將微信公眾號粉絲轉化為潛客？如何將數據打通、解決“營”與“銷”協同難題？用戶信息復雜，如何篩選有用的線索？4-Company Confidential-客戶背景 客戶痛點 解決方案 成果展示5-Company Confidential-【客戶背景】該客戶是全球知名的產品生命周期管理（PLM）軟件與服務提供商，幫助芯片半導體行業規范產品數據管理，實現研發全面信息化管理?！究蛻敉袋c】1.客戶

4、將主要精力放在微信公眾號獲客，并且有不少粉絲，內容發了閱讀量不錯，但轉化率卻不高，苦惱怎樣用微信公眾號內容吸引潛客留資；2.客戶有自己內部開發的CRM系統，獲客渠道多樣，有線上圖文、直播，也有線下活動，但數據分散，客戶涉及多個行業，無法自動收集信息和歸類，迫切想要一款營銷工具幫助打通多個渠道，實現數據統一和自動化觸達?？蛻舯尘芭c痛點6-Company Confidential-解決方案徑碩科技市場部營銷自動化工具微站H5活動H5頁面內容小程序網站微信公眾號市場部擁有的渠道微信渠道付費渠道洞察：客戶早期開始數字化，嚴重依賴內部團隊開發，導致了數據碎片化百度搜一搜頭條受限于合規約束的廣告內容營銷內

5、容中心活動營銷捕獲的潛客信息通過API逐字段傳輸到JING CDPCRM企業內部開發在潛客階段后，將所有信息導入CRM吸引公眾號粉絲并將其重定向到我們自己開發的平臺進行潛客生成JING生成的內容頁面用于落地頁部署負責潛客分配和工作流程CDP價值:將多渠道客戶獲取數據通過外部程序開發和自有渠道集中到單一CDP平臺；通過跨平臺導航提升潛客體驗。通過公眾號吸引觀眾轉移到我們的視頻頻道關鍵活動關鍵內容微站/微頁7-Company Confidential-據Protocol80數據顯示，著陸頁上的 CTA 可將轉化率提高 80%，相關且位置合理時收入增加 83%。因此，建議B2B企業在做好內容的同時，

6、別忘記放吸引留資的CTA（鉤子）從而提高轉化率。解決方案利用CTA巧妙將微信公眾號粉絲進行自動歸類公眾號文章插入CTA留資貼片填寫個人信息可免費獲取CTA中加入內容聚合頁面用更多內容吸引下載留資查看JING數據CDP平臺1.表單信息的自動傳輸2.將表單信息存儲為標簽：職務、關系、潛客來源、行業等。3.根據標簽對用戶進行分段4.基于標簽按行業進行分段JING MA能力：個性化參與CDP注：為保護客戶隱私，上圖以徑碩科技公眾號作為示例8-Company Confidential-該客戶通過微信公眾號文章中嵌入JING微站，在微站中嵌入內容、活動、案例、官網鏈接等，潛客可一鍵申請產品試用，并點擊聊天

7、機器人打開咨詢窗口，也可在微站中嵌入不同主題的內容聚合列表。解決方案整合營銷：通過四種行為召喚（CTAs）放大潛客生成效果在微信公眾號文章中嵌入 JING微站點擊重定向到JING平臺微站嵌入模板以快速構建一鍵申請現有內容單頁有多個潛客生成選項點擊聊天機器人以打開咨詢窗口微站-官網首頁微站【活動中心】落地頁點擊了解更多，重定向到以白皮書為主題的內容聚合頁面注：為保護客戶隱私，上圖以徑碩科技公眾號作為示例9-Company Confidential-該客戶粉絲通過4個渠道訪問JING的微站、內容聚合頁面等：1.微信公眾號文章；2.微信公眾號聊天機器人；3.第三方網站；4.付費渠道該客戶通過在不同渠

8、道上進行有針對性的內容推送，通過細分完善粉絲檔案，并精準跟蹤來自不同渠道的訪問者數量和潛客生成，從而形成精細化的粉絲檔案。部分成果展示可視化：BI儀表板分析不同線索跟進情況和不同行業分布10-Company Confidential-案例總結1.巧設CTA：CTA就像一首動聽的歌曲，當一部分用戶為之“心動”時，立刻出現誘惑著他們點擊，從而向下一個旅程前進。該客戶巧妙在微信公眾號中設置留資的CTA，將小成本的【內容獲客】和【活動獲客】效率最大化；2.定向營銷：為客戶定制個性化營銷旅程，增加訪客獲取信息的路徑，更好吸引用戶停留并潛移默化培育轉化；3.整合營銷：該客戶通過接入JING微站，嵌入含有C

9、TA的不同主題聚合列表或官網產品試用鏈接，縮短潛客訪問路徑，提高轉化效果；4.階段成果：運營三個月，該客戶微信公眾號漲粉3000+，通過互動收集數據，清晰獲取了84%的用戶具備畫像，通過培育使得額外增加了60個線索。11-Company Confidential-客戶背景 客戶痛點 解決方案 成果展示12-Company Confidential-【客戶背景】該客戶是全球電氣領域的工業自動化知名品牌，主要為客戶提供工業器件與電子技術、智能器件以及自動化系統和數字工業解決方案?！究蛻敉袋c】1.企業擁有自己的CRM系統，但是CRM用戶與微信粉絲信息割裂，潛客身份不清晰，無法將全渠道數據進行統一自動

10、化管理;2.市場部和銷售部獲取信息不對稱，導致線索分配不及時，跟進不及時，市場部也往往無法及時獲取銷售對潛客的跟進進度?？蛻舯尘芭c痛點13-Company Confidential-解決方案全渠道用戶一致性身份映射，在不同渠道上識別出相同身份微信公眾號粉絲開放 ID微信互動Union ID客戶數據通過通過IDID進行的進行的OneIDOneID用戶數據的自動映射用戶數據的自動映射Union IDDUC互動詳細信息DUC互動手機DUC用戶技術支持熱線聯系企業微信外部用戶手機手機客戶數據賬戶聯系賬戶數據Cookie訪客數據14-Company Confidential-獲客渠道微信H5 活動網站4

11、00銷售前景業務類型一123業務類型二業務類型三線索池是否符合潛客標準？是否與CRM潛客匹配以確定銷售負責人分配銷售給經銷商JINGsalesJINGlead分配給經銷商報價成交退回原因徑碩科技針對該客戶的不同渠道，提供了不同類型的技術產品，可對訪客的行為進行自動分類、打分，識別出潛客，自動分配給銷售跟進，實現線索孵化，增加優質線索轉出。解決方案基于不同業務類型，設置獨特的自動化潛客分配標準15-Company Confidential-分支到DIMP自動分配規則根據業務類型、來源、生命周期等定制分配給銷售 分配給部門/團隊分配給銷售潛在用戶池自動回收規則過濾工具添加備注在不同條件下通過企微發

12、送提醒消息手動重新分配/退回更新狀態已確認商機通過不同方式跟進由于線索的來源不同，數據庫的線索良莠不齊，該客戶為了對培養對象更加了解，通過借助【JINGSALES】定期清理回收無用線索，識別了不少重復聯系人、激活/放棄了不活躍聯系人，大大提高了工作效率。解決方案定制銷售潛客分配規則，加速機會轉化16-Company Confidential-案例總結1.利用OneID整合全渠道數據：針對該客戶全渠道用戶數據無法整合的問題，徑碩科技利用One ID追蹤技術，幫助該客戶有效整合所有渠道線索，合并一條線索的多個“分身”，形成統一用戶畫像。2.用技術實現營銷協同：針對該客戶以及很多B2B工業制造業營銷

13、協同難題，只有前期充分溝通還不夠，不妨借助徑碩科技營銷自動化工具，做好市場部與銷售部的數據打通，從讀取線索、跟進線索、線索歸類等多方面進行協同，從而調整市場前端動作和銷售后端動作。3.設置銷售潛客分配規則：徑碩科技營銷自動化工具可幫助設置分配規則，將潛客自動分配，為銷售人員簡化跟進流程；同時，建議B2B企業應該為銷售建立多元的KPI指標，將對線索的轉化納入在KPI之中，也是提升線索轉化率促進營銷協同的重要機制。4.不要過度依賴電話銷售：B2B企業營銷領域常見的一種錯誤態度就是急功近利，比如盲目頻繁給客戶打電話、發消息，這對很多用戶來說是一種打擾。而營銷技術可以按照客戶的標簽，以有針對性內容、活

14、動和高頻巧妙地觸達、轉化，在漏斗中充分發揮營銷人的作用。17-Company Confidential-客戶背景 客戶痛點 解決方案 成果展示18-Company Confidential-客戶背景與痛點【客戶背景】該客戶是全球日用及食用香精領域的先導者，業務遍布全球20多個國家及地區?！究蛻敉袋c】1.微信公眾號和企業微信里沉淀著一批潛客粉絲，但粉絲活躍度很低，流失率也比較高；2.微信小程序是重要的客戶自助服務平臺，然而沒有打通用戶數據，缺少清晰用戶畫像，無法了解用戶的需求和關注；3.在人員不充足的銷售端，無法快速精準識別優質線索？19-Company Confidential-解決方案將潛客

15、引流到微信私域，為培育優質銷售線索建立基礎方案資料官網瀏覽微信廣告百度SEM線下渠道產品外包裝引導關注公眾號識別粉絲來源以評估營銷活動的引流效果分析不同渠道引流獲客的數據以優化引流策略，持續擴大私域體量線下推廣 微信廣告 官網官微20-Company Confidential-根據Brizfeel的研究，49%的人表示在和供應商見面之前，會在線上搜索產品信息。線上獲客突破時間、空間限制，但是精準識別用戶新老身份十分必要；當用戶關注該企業后，【JINGLEAD】后可立即觸發迎新工作流，根據身份差異為他推送不同內容。解決方案通過判斷用戶畫像身份信息，提供不同的功能和體驗通過聊天機器人詢問新用戶身份

16、如果是訪客，先詢問行業需求確定行業后，定制化推送相關內容及鏈接相關入口21-Company Confidential-解決方案打通微信公眾號和小程序數據，記錄粉絲互動行為建立用戶畫像使用JINGtrack追蹤用戶在小程序中的瀏覽行為利用產品資料引導用戶授權，完成留資動作展現公眾號二維碼，引導小程序用戶關注公眾號做更多互動相關數據保存到JINGlead，自動合并為用戶畫像信息在JINGlead中查看小程序訪問流量報告，為優化體驗提供支持22-Company Confidential-通過使用徑碩營銷技術，以及用戶培育策略將低質量線索培育成為優質銷售線索，用戶培育策略：橙色區域是高價值用戶 此類用

17、戶需持續推送感興趣的內容，保證用戶粘性。后續的業務操作及時轉銷售進行跟進；綠色區域是高活躍用戶 此類用戶以補充完善留資信息為首要目標。待信息補全后可轉銷售進行跟進；紫色區域是有采購意向用戶 此類用戶雖留資但活躍度較低，需持續推送感興趣的內容，防止用戶流失。根據實際情況判斷轉銷售進行次優先級跟進；灰色區域是低價值用戶 此類用戶活躍度低且留資信息完整度差，目標是長期促活，通過活躍度的提升才可進一步判斷用戶價值取向，提供相應的服務內容。解決方案利用打分功能篩選出優質線索，為銷售提供高質量的潛客信息A（100分）A3：低興趣，身份信息完整核心目標：判斷用戶興趣，增加用戶粘性內容形式：個性化圖文、展會信

18、息、直播報名、H5解決方案、白皮書A2：興趣度足夠，身份完全匹配核心目標：持續推送感興趣內容內容形式：推文、展會信息、直播報名、H5解決方案、白皮書A1：興趣度高，身份完全匹配核心目標：持續推送感興趣內容內容形式：推文、展會信息、直播報名、H5解決方案、白皮書B（31-99分）B3：低興趣，有采購意向，但留資信息不完整核心目標：判斷用戶興趣，增加用戶粘性內容形式：個性化圖文、展會信息、直播報名、H5解決方案、白皮書B2：興趣度足夠，有采購意向但留資信息不完整核心目標：補充留資信息內容形式：模板消息+留資表單B1：興趣度高，有采購意向但留資信息不完整核心目標：補充留資信息內容形式：模板消息+留資

19、表單C（29-30分）C3：低興趣，除采購意向外留資信息完整核心目標：激活用戶內容形式：各項福利活動推送C2：興趣度足夠，除采購意向外留資信息完整核心目標：補充采購意向內容形式：模板消息+留資表單C1：興趣度高，除采購意向外留資信息完整核心目標：補充采購意向內容形式：模板消息+留資表單D（28分）D3：低興趣，身份信息不完整核心目標：激活用戶內容形式：各項福利活動推送D2：興趣度足夠，身份信息不完整核心目標：提交留資信息內容形式：模板消息+留資表單D1：興趣度高，身份信息不完整核心目標：提交留資信息內容形式：模板消息+留資表單3.需長期培育（59分）2.培育價值高（60-99）1.興趣度高（1

20、00分）行為等級身份等級23-Company Confidential-運營3個月階段成果展示通過互動收集數據81%的用戶具備畫像81%用戶畫像通過培育使得超70個線索質量得到提升 70+線索孵化培育多渠道引導用戶進入微信私域2,100公眾號漲粉高質量線索利用打分機制篩選出36個高質量線索3624-Company Confidential-案例總結1.拉新與喚醒雙管齊下：針對該客戶微信公眾號粉絲活躍度很低和流失率高的難題，我們建議：一方面從不同渠道（官網、線下、百度SEM、產品外包裝等）將粉絲往公眾號引流，另一方面將利用“利他性”的干貨將沉睡粉絲喚醒；2.精細化小程序數據：該客戶通過【JING

21、track】工具，追蹤用戶在小程序中的瀏覽行為，利用產品資料引導用戶授權，完成留資動作，通過展現公眾號二維碼、引導小程序用戶關注公眾號做更多互動，并將相關數據保存到JINGlead，自動合并為用戶畫像信息，還可以在JINGlead中查看小程序訪問流量報告，為優化體驗提供支持；3.判斷新老用戶身份：該客戶通過【JINGLEAD】聊天機器人判斷新老用戶身份，并根據用戶歷史行為等，精準判斷用戶畫像身份信息，有針對性為用戶提供了個性化的不同功能和體驗；4.利用打分機制高效識別優質線索：該客戶反應：從眾多渠道獲取的線索中，80%屬于過時和無效的，銷售團隊需要花費大量人力、時間去審查每條線索的質量。為縮短銷售周期，該客戶前期采用粗放管理，從而導致整體效率低下、業績和產出也都因人而異。徑碩科技擁有從“線索定義線索打分線索培養線索方案測試與優化”完善的自動化評分系統，根據打分幫助該客戶銷售快速識別優質線索，僅僅合作3個月，對比上一個統計周期，額外培育孵化線索70+。25-Company Confidential-THANKSTHANKS！掃碼關注徑碩科技