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1、 2024 全渠道數據白皮書 本2024全渠道數據白皮書(下稱“白皮書”）的知識產權以及衍生的任何相關權利均歸上海徑碩網絡科技有限公司（下稱“徑碩”）所有。本白皮書僅供個人和公司通過徑碩官方渠道或徑碩授權的合作伙伴渠道（合稱“徑碩授權渠道”）下載取得。未經徑碩的許可，任何個人或公司不得以商業化的目的引用白皮書中的內容，或將其取得的白皮書以其他區別于徑碩授權渠道的方式進行宣傳、傳播，或向公眾和其他第三方提供白皮書的下載服務。就任何侵犯徑碩權利的行為，徑碩將追究其法律責任。本白皮書的內容僅供參考，徑碩不對任何因參考本白皮書內容而做出的商業決策的結果負責。版權說明2 2024 全渠道數據白皮書 目錄

2、30101 序言P40202 LBM&ABM定義P5-60303 微信公眾號數據分析P7-270404 郵件渠道運營P28-300505 短信渠道運營P31-320606 1v1精準渠道運營P33-340707 總結P35 2024 全渠道數據白皮書 01.序言序言還記得嗎？2022年徑碩科技出了一本 B2B行業全渠道營銷在全速沖刺中積淀企業營銷資產白皮書，從微信公眾號、企業微信、微信視頻號、郵件營銷、短信營銷等重點渠道出發，通過數據洞察、用戶使用偏好、用戶反饋以及轉化情況等多維度進行分析，試圖給B2B企業的營銷渠道布局帶來更多有價值的啟示。到了2024年，隨著外部環境、行業生態和用戶習慣的變

3、化，很多B2B企業發出疑問：全渠道營銷趨勢和重點會不會發生變化？這也是徑碩科技匯編此白皮書的目的所在，本白皮書延續徑碩科技2022年全渠道營銷白皮書的基礎框架維度，持續洞察B2B企業在微信公眾號等平臺的運營現狀，同時為LBM及ABM公司提供可參考的數據，并更專注分析用戶運營等方面。1.本報告樣本：分為ABM及LBM LBM（Lead Based Marketing）定義基于線索驅動的營銷ABM（Account Based Marketing）定義基于目標客戶的營銷對比2022年白皮書可看見如下變化：2.增加郵件，短信，1V1等渠道用戶運營場景及建議4 2024 全渠道數據白皮書 02.LBM&

4、ABM定義1.LBM和ABM總用戶哪個增長快？徑碩科技通過調研近百家B2B企業發現，2023年這些企業的總用戶增長率約為37%，其中ABM的用戶增長率明顯高于LBM，與2022年相比，ABM的公司用戶增長率達到了94%，而LBM的公司也有36%的用戶增長?？梢?，LBM相比ABM來說用戶增長率較緩慢，這也意味著LBM公司需要把更多的精力用在精細化運營上，比如怎樣留存用戶，甚至轉化線索。2024版報告背景5“用戶”定義：借助表單或各個第三方渠道接入（如微信公眾號、企業微信、小程序、廣告平臺等）的所有有可信身份標識的自然人，不一定有聯系方式，有時候可能只是一個ID，不僅是企業最大的資產池，也是市場部

5、營銷培育的主要對象。2.目前經濟形勢嚴峻，各公司都在降本增效，通過對近百家B2B企業調研發現：其市場營銷投入占企業營收的比重，從2022年的9.2%下降到了2023年的7.2%。各B2B企業都在思考：如何精細化培養用戶，更好地經營私域池，以及如何孵化培育客戶？我們的建議是：B2B企業觸達用戶的方式應該多元化，除了微信公眾號外，還有短信、郵件、1v1觸達等，“提高轉化漏斗”是我們需要著重注意的地方。2024 全渠道數據白皮書 02.LBM&ABM定義ABM、LBM的區別：LBM&ABM定義擴展6 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析2023微信公眾號用戶數據分析7Part 01:

6、微信公眾號用戶增長現狀P8Part 02:2021-2023年用戶留存、拉新、流失對比P9Part 03:2023年ABM&LBM用戶拉新流失對比P10Part 04:2023年LBM&ABM用戶拉新和流失率渠道對比P11Part 05:2023LBM&ABM用戶拉新和流失率渠道對比P12-15Part 06:獲客渠道優化建議P16-18Part 07:2023年用戶互動行為分析P19-20Part 08:2024微信公眾號運營建議P21-27 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析在用戶極速增長的過程中，我們發現無論是實施LBM或ABM策略的B2B企業微信公眾號用戶增長率均占1

7、/4以上，其中LBM企業的微信公眾號用戶增長率是25%，而ABM企業的微信公眾號用戶增長率為30%，由此可見：微信公眾號仍是獲客的重點渠道之一，也是本白皮書研究的主要對象。微信公眾號用戶增長現狀8”用戶“定義：借助表單或各個第三方渠道接入（如微信公眾號、企業微信、小程序、廣告平臺等）的所有有可信身份標識的自然人，不一定有聯系方式，有時候可能只是一個ID，不僅是企業最大的資產池，也是市場部營銷培育的主要對象。2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析據調研結果發現：2023年，新老粉絲的整體拉新率明顯低于2021和2022年，呈逐年下降趨勢，但與此同時，相較前兩年，2023年粉絲流失率

8、也是最低。2023年，由于受到大量不同形式新媒體的挑戰，使得以微信公眾號為首的傳統社交媒體的拉新變得越來越難，這就要求企業在內容和活動上要精細化運營，用多種方式留存粉絲，例如會員運營，專屬會員福利，寵粉福利，定制活動內容，不定期的互動旅程等等，都是有效留存粉絲的方式。2023年B2B企業用戶拉新流失、留存概況9 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析而從整體來看，2023年粉絲流失率為9.95%，LBM公司雖然增長率低于ABM公司，但粉絲流失率也比ABM公司更低，這說明LBM企業對微信公眾號的運用更加廣泛，雖然LBM粉絲的增長率是低于前兩年，但是粉絲流失率少于10%，這也證明了B

9、2B企業在精細化運營公眾號上有所發力，通過旅程，內容，活動等不斷激活培育從而留住客戶。2023年ABM&LBM用戶拉新流失對比101.粉絲增長率和流失率2023年，實施ABM策略的企業粉絲增長率為39.38%，高于2022年整體粉絲增長率（29.43%）。在B2B行業整體拉新率大幅度下降期間，微信公眾號仍可作為一個有效的拉新渠道，更多的ABM企業開始更加重視公眾號的運營。經調研發現，80%的ABM公司每月發文頻次為3-4次，一次更新篇幅1-2篇，多數與產品，企業品宣有關。但是總體而言，ABM企業在微信公眾號發文頻次和內容上還有很大優化空間。2023年，實施LBM策略的企業粉絲增長率為22.33

10、%，與2022年整體粉絲增長率（29.43%）相比略有降低，證明對于大部分B2B企業來說，微信公眾號渠道獲客速度放緩，在拉新困難的情況下，如何做好粉絲精細化運營、用千人千面的精準內容留存客戶變成了更加緊要的話題。2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析本次調研結果延續2022年，引入渠道效果指標，具體公示圖下：渠道質量指標=當期拉新率*當期留存率綜合所有樣本數據，2023年質量最優的三個公眾號關注渠道與前兩年相同，依舊為營銷Campaign二維碼（19.36%）、公眾號搜索（15.62%），以及微信二維碼（12.57%），因【其他】渠道過于復雜，不包含在此次討論范圍之內。和2021

11、年相比，Campaign二維碼渠道的質量指標在2022年翻倍增長之后稍有下降，也證明公司除了以營銷活動為基點的拉新以外，需要利用更多的工具和內容留存客戶，比如個性化的旅程的設置、聊天機器人的利用、優質內容的發布等等加大培育力度。渠道效果指標=拉新占比留存占比 留存占比=1-流失占比 渠道質量指標=當期拉新占比當期留存占比2021-2023用戶拉新渠道效果指標11其他包含：微信紅包關注，PC端微信搜一搜關注，PC端誤關注后在原有主頁上重新點擊關注，再PC端通過營銷Campaign二維碼關注，在PC端通過視頻號關注公眾號等；備注：營銷Campaign二維碼指的是企業放置在線上、線下各種大型活動或小

12、型互動中的二維碼，該二維碼在承接活動報名、簽到等作用的同時，也可以向企業公眾號引流；微信二維碼往往被放置 在企業官方網站、官方郵件、官方電商等位置，可見通過企業其他官方渠道引流至微信公眾號的粉絲質量往往較高，是擴充企業私域的絕佳選擇；公眾號搜索也是同樣的道理粉絲在關注 之前 已經對企業有所了解，因而才會定向搜索并關注 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析下表分別展示了LBM公司各關注渠道的拉新占比*和流失占比*。表現最佳的拉新渠道為為營銷 Campaign 二維碼(45.13%)、公眾號搜索(18.12%),其他（15.495%）、微信二維碼（14.117%）。不過這四個渠道的

13、粉絲流失占比也是相對較高，Campaign二維碼粉絲流失占比高達55.334%，證明超過一半從該渠 道進入的粉絲都取關，我們需要投入更多的有吸引力和針對性的內容在campaign活動后來留住該部分粉絲。2023LBM用戶拉新和流失率渠道對比12備注：該渠道拉新占比=該渠道拉新人數/當期拉新總人數該渠道流失占比=該渠道流失人數/當期流失總人數【其他】渠道包含：PC端微信搜一搜關注、在PC端通過營銷Campaign二維碼關注、在PC端通過視頻號關注公眾號、微信紅包關注、PC端取關后在原有主頁上重新點擊關注 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析2023ABM用戶拉新和流失率渠道對比1

14、3下表分開展示了ABM公司各關注渠道的拉新占比*和流失占比*。表現最佳的拉新渠道為營銷 Campaign 二維碼(33.76%)、其他（19.82%）公眾號搜索(18.78%)、而微信二維碼（6.79%），圖文內名稱點擊（6.6%）公眾號名片分享（6.59%）這幾個拉新渠道在ABM公司中的拉新占比數量基本相同。流失占比來看，排名前三的分別是營銷 Campaign 二維碼(38.6%)、其他（17.28%）公眾號搜索(20.91%)。除Campaign二維碼外，ABM的目標客戶更多的主動搜索該公司二維碼后取關，根據用戶的互動分析（見后文），需要在主菜單及歡迎旅程上優化，留住這部分通過公眾號搜索進

15、來的客戶。2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析LBM和ABM拉新率前三的渠道都為營銷Campaign二維碼，其他以及公眾號搜索。但是LBM公司的主要獲客渠道是來自于營銷Campaign二維碼（45.13%），也就是說LBM公司需要舉辦更多的營銷活動來吸引客戶。ABM相比LBM來說，微信廣告、視頻號、公眾號名片分享、圖文內名稱點擊等渠道的拉新率是遠高于LBM公司，證明除了Campaign之外，ABM覆蓋的拉新渠道更廣泛，而且ABM需要特別重視內容的產出質量。2023ABM和LBM用戶拉新率對比14 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析2023ABM和LBM用戶流失

16、率對比15用戶流失率對比：ABM的Campaign二維碼流失率占比超過LBM總流失率一半（55.33%），證明該渠道進來的粉絲更不容易留存，同樣的情況存在于ABM里面，但是ABM的各渠道流失率 稍 顯 均 衡。相 比 L B M 來 說，營 銷Campaign二維碼的流失率雖然也在ABM公司里排名第一，但是從占比率來看是遠低于LBM的營銷campaign二維碼流失率。反而是公眾號搜索二維碼的流失率是比LBM公眾號搜索二維碼的流失率要高。不同的渠道流失占比率顯示不同公司需要在不同的渠道上有不同的動作來留存客戶由此可見：ABM的公司需要格外注重公眾號搜索渠道，該渠道拉新效果好，但是流失率也高，需要

17、提升留存率。2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析獲客渠道優化建議Campaign二維碼16Campaign二維碼建議：從營銷二維碼進來的用戶，根據不同類型的Campaign自動標簽或評分分類用戶，推送不同針對性的用戶歡迎旅程、干貨內容，往期活動等留存客戶。D1C1B1A1D2C2B2A2D3C3B3A3D4C4B4A4行為屬性(1-4)身份屬性(A-D)自定義補充重要信息靈活補充關鍵信息：歷史購買記錄|會員等級|點擊特定內容|表單填寫根據2個打分維度：-基礎屬性打分,并最多可自定義成4個級別：A|B|C|D-行為屬性打分,并最多可自定義成4個級別：1|2|3|4-根據雙維度可組

18、合成 4x4分群線索打分體系和機制菜單欄展示內容展會邀請分組群發人群1通用版本行業通用內容會議A人群2特殊版本V2產品A內容會議B人群3特殊版本V1產品B內容會議C人群4特殊版本XXXX內容會議XX 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析對于占比相對較小的關注來源，如名片分享、圖文頁內名稱點擊等，可以考慮增加更多的互動元素和引導措施，以提高用戶的參與度和轉化率。例如，在名片分享時通過自動化旅程推送一些吸引人的介紹或亮點，或在視頻內容中設置觀看門檻，提高轉化率。獲客渠道優化建議名片分享、圖文頁內名稱點擊等17 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析公眾號搜索：通過優化

19、公眾號的關鍵詞和描述，提高搜索排名，可以吸引更多潛在用戶關注公眾號。此外，還可以通過與其他公眾號合作互推，擴大彼此的曝光度和用戶群體。同時可以加強推廣頻次，增加曝光量。（PS:B2B主要吸粉方式：線上/下活動、內容、官網以及第三方合作媒體)此外，還要注意定期收集用戶反饋和數據，了解他們取消關注的原因和對公眾號的建議，有助于及時調整運營策略并改進用戶體驗，通過不斷優化和改進，可以提高粉絲的活躍度和忠誠度，并進一步擴大公眾號的影響力。1、在頁面中突出顯示關注按鈕，引導用戶關注；2、制定有吸引力的推廣策略，例如通過其他渠道宣傳公眾號或開展活動來吸引用戶關注；3、提供高質量的內容和服務，讓用戶感受到關

20、注該公眾號是有價值的。獲客渠道優化建議公眾號搜索18 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析在微信公眾號運營上，2023年我們調研的B2B企業和用戶的互動行為有了飛躍提升，表現在：用戶運營漏斗上層（菜單點擊次數，模板消息點擊次數，鏈接點擊次數，掃碼次數和閱讀圖文次數）的數據提升非常明顯，B2B企業可以留意菜單布局，發送的模板消息頻次，以及鏈接背后不同的內容來提升粉絲的留存率。調研發現，對微信公眾號渠道粉絲觸達的最好方式是模版消息，可合理運用模版消息對已有粉絲進行促活或收集用戶資料，通過擴展推廣渠道，來實現用戶留資、抓取用戶瀏覽行為和公眾號增粉的多重效果。2023微信公眾號用戶互動

21、率分析19備注：互動率=單互動行為總數/總互動行為總數 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析調研發現：排名前3的互動行為分別為：菜單點擊，模板消息點擊，鏈接點擊。證明了拉新手段雖然不相同，LBM/ABM獲客側重渠道不同，但是用戶進入公眾號池子之后的后續操作都是差不多的，即點擊以上3個地方，因此建議B2B企業從這三個地方發力留下客戶，降低流失率。由于ABM公眾號粉絲對【點擊菜單】的興趣度最高，所以一定要利用好菜單這個主要的展示及推廣入口，抓取用戶瀏覽行為及吸引留資。2023年用戶互動行為分析20 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析經調研發現，大部分B2B企業的菜

22、單欄涵蓋以下等模塊：企業介紹（官網，獲獎，榮譽）獲客（活動，申請試用）產品（產品簡介）人工（售后，客服）用戶粘性（會員，福利等）微信公眾號菜單布局建議21 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析因用戶進入公眾號后，操作最多的行為是【點擊菜單】，所以企業需要布局菜單，讓自定義菜單簡單明了抓住用戶心理，并在其中埋點留資頁提高轉化率，比如內容轉化表單（白皮書、資料獲?。?、活動表單（通過線上線下活動孵化客戶）、產品申請試用表單、明確需求客服/社群二維碼，同時銷售需要及時解答客戶問題，增強用戶粘性。微信公眾號菜單布局建議22 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析1.菜單點擊

23、行為最高，可以針對不同人群展示不同菜單，更有針對性地提高轉化率；2.提高推送的精準度，根據標簽、分類用戶設計個性化旅程，基于用戶畫像精準推送內容，提高用戶留存率；3.繼續創作高質量的內容，在文字互動過程中優化用戶互動體驗，以增加粉絲數量。同時，利用粉絲資源進行全員營銷和口碑傳播；4.不定期針對不同人群發送模板消息（內容/活動/福利等），增加用戶粘性，降低流失率。微信公眾號用戶互動建議23 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析2021年7月微信公眾號改版了48小時客服消息接口的觸發規則改版前，用戶只要與公眾號產生關注、掃碼、點擊菜單、發送消息、支付成功等互動，便可觸發微信官方的客

24、服消息接口，并于48小時之內向用戶發送各種類型的消息（圖文、普通消息、聊天機器人、圖片、文件、H5等），上限為20條；改版后，只有當用戶向公眾號發送文本消息或實現公眾號內支付等行為時，才能觸發上述48小時的客服接口。因此對于B2B企業而言，為了實現更加復雜的互動，通過文本消息、精簡步驟來引導用戶的文字回復成為了公眾號互動的必選項，還要通過不同的測試得出最有效的留存方式。微信公眾號48小時消息接口觸發規則更改，互動需謹慎24以前現在 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析歡迎語&48小時對話框消息推送提高留資率&降低取關率25MA工具&策略工具：會話機器人/表單/個性化菜單策略：綁

25、定留資/專屬菜單/裂變活動等目標受眾新關注用戶48小時用戶新關注用戶發送統一歡迎語新用戶留言-打開48小時窗口MP現階段運營MAMA優化運營優化運營模板消息個性化歡迎信息提示獲取2024預見文件，需回復關鍵詞【2024】回復關鍵詞，成為48h用戶點擊鏈接、下載報告、填寫表單48小時期間后續追蹤營銷下載情況后續其他內容、微頁等互動其他基于條件的旅程樣例25 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析分渠道關注留資：搜索、默認二維碼、圖文頁、分享名片激活留存粉絲26關注公眾號是否首次關注直播內容中心會議文字消息會員中心在粉絲關注和公眾號粘性最高時，可以用內容素材或是近期活動，引起新粉興趣

26、和獲得留資表單機器人也可直接通過表單或機器人來獲取粉絲關注的目的和相關信息多條件利用多條件判斷，對不同關注渠道、是否是新粉進行判斷。*激活頻率：每天一次標記【活動/內容/感興趣產品相關標簽】更新【留資相關資料】旅程模板02 分組圖文AB Test更多標簽試用申請投票問卷需求問卷滿意度調研考試問卷活動報名更多行為更多資料 2024 全渠道數據白皮書 03.微信公眾號數據分析徑碩科技MA營銷自動化獲客平臺27應用場景 Social media MA live KOL 線下展會 紙媒 EDM積分獲取 參加活動 下載資料 打開郵件等行為*積分：賦值頻次+最高賦值+扣分用戶觸達旅程1推送內容 公司 6個

27、月是否有采購需求 是否同意上門演示針對非微信粉絲可通過收集到的手機號和郵箱地址發送短信和郵件，可以推送旅程2的內容與旅程1做區別呼叫中心觸達了首次表單中有意向的用戶后如確認不合格直接返回開始孵化對于第二次觸達依舊沒有答復的合格潛客做第三次推送，建議中間隔兩個月且多渠道推送 首次表單沒有意向后，第二次針對確定是微信粉絲的用戶推送旅程2，在內容上與第一次推送做區分 非微信粉絲的潛客建議使用多渠道如短信/郵件來觸達呼叫中心觸達了經過孵化后高于600分或者MQL用戶后如果不合格需要扣除相應分數至200400分待其重新成長后再觸達27 姓名 手機 郵箱 2024 全渠道數據白皮書 04.郵件渠道運營可以

28、根據用戶的屬性、行為、興趣等信息，實現郵件的個性化定制和精準觸達，提高郵件的開啟率和轉化率；可以給指定人群快速、批量地發送郵件、并且可以根據營銷效果進行調整和優化；可以監測郵件的投送情況、開啟率和點擊率等指標，幫助營銷人員及時調整和優化郵件的內容和策略，提高郵件的效果和ROI；可以將郵件觸達的數據與其他營銷數據進行整合和分析，從而全面了解用戶的行為和偏好，為后續的營銷決策提供數據支持。郵件營銷的重要性28 2024 全渠道數據白皮書 04.郵件渠道運營郵件應用場景分析29 2024 全渠道數據白皮書 04.郵件渠道運營在徑碩科技MA自動化營銷平臺，B2B企業可選擇郵件類型、發件箱、回復郵箱以及

29、發送對象（對象可以按照人群篩選，例如工業制造活動郵件發給工業制造人群）；在編輯郵件時可以使用右鍵編輯器，左側可選擇組件和模板進行排版設計，中間為頁面效果呈現頁，右側展示全局設置項，并且設有多個模板可以選擇，直接選擇符合需求的模板讓郵件變得更高效簡單，B2B企業還可以不定期地以活動，內容等觸達客戶，增強客戶粘性。如何巧妙利用郵件營銷？30 2024 全渠道數據白皮書 05.短信渠道運營短信營銷是借助企業短信服務，向目標用戶發送或提供活動通知、驗證碼服務、禮品領取通知、內容物料發放通知、資料查詢服務等內容，從而達到潛客互動、喚醒、甄別等營銷目的。對于B2B企業而言，短信營銷主要應用在互動及喚醒場景

30、中，即對現有潛客發送相應的內容從而達到通知、提醒、品宣、內容營銷等目的。據調研發現：B2B行業的短信送達率高達95%，較B2C行業高出2個百分點。企業短信營銷本身具有強時效性、高送達率和安全性，具有區別于其他營銷渠道的不可替代性。短信營銷場景分析31 2024 全渠道數據白皮書 05.短信渠道運營在精準人群細分的基礎上，企業可以搭配不同的短信內容模板，并設計不同的CTA。當企業的人群拆分足夠細致，那么后續短信營銷策略的落地和運營也便更加繁雜。理想狀態下，運營人員希望能夠為不同的人群推送個性化的短信內容。然而一旦企業短信營銷的頻次達到某一闕值，上述動作便極其耗時。此時，運營人員便需要具備條件判斷

31、、打標簽等功能的旅程工具支撐，從而在規定的觸發條件下，向各人群自動化地推送其專屬的短信內容。利用旅程工具的另一個好處是，各節點的人群數據乃至最終的短信內鏈接點擊率均可得到鏈條式的追蹤統計。短信營銷建議人群細分+個性化短信推送+自動化推送32 2024 全渠道數據白皮書 06.1v1精準渠道運營1V1溝通場景路徑33 2024 全渠道數據白皮書 06.1v1精準渠道運營1.通過內容和活動讓用戶產生活躍行為；2.活躍行為通過意向標簽映射成各標簽下的意向分值；3.推送用戶owner活躍提醒；4.用戶owner查看看板信息并發起溝通；5.通過企業微信營銷資料庫推送該用戶對應意向下的其他精準材料。徑碩科

32、技1V1渠道營銷旅程34 2024 全渠道數據白皮書 07.總結2023年調研的B2B企業用戶整體增長為37%，其中LBM企業用戶增長率為36%，ABM企業用戶增長率為94%；2023年調研的B2B企業微信公眾號整體粉絲增長率22.57%，其中LBM企業粉絲增長率為22.33%，ABM企業粉絲增長率為39.38%；在增長渠道中，和2022年相同，營銷Campaign二維碼（19.36%）、公眾號搜索（15.62%）以及微信二維碼（12.57%）是排名前三的粉絲拉新渠道，且LBM和ABM企業排名前三的拉新渠道相同；在2023年微信公眾號用戶互動行為分析中，菜單點擊、模板消息點擊、鏈接點擊為排名前三的互動渠道。因此建議B2B企業在公眾號菜單上進行精心布局埋點，在用戶旅程互動中用千人千面的歡迎旅程，通過不同看板提高轉化率，降低流失率；除了微信公眾號，EDM和短信也是不可或缺的重要獲客渠道，B2B企業可以根據不同場景，個性化地推送內容來觸達客戶；最后，B2B企業也別忘記借助1V1渠道營銷，比如電銷、企業微信，并結合產品功能做好1V1精準觸達，從而提高轉化效率?？偨Y35