1、 工信洞察系列之工信洞察系列之 互聯網助力數字消費互聯網助力數字消費 發展發展藍皮書藍皮書 中國互聯網絡信息中心 2024 年 6 月 工信洞察系列皮書編委會 編委會主任 劉郁林 編委會副主任 張 曉 編 委 李 強 呂 堅 汪立東 編 寫 組 王常青 郝麗陽 陳 靜 譚淑芬 武志敏 孟 蕊 前言前言 2024 年是中華人民共和國成立 75 周年，是習近平總書記提出網絡強國戰略目標 10 周年，也是我國全功能接入國際互聯網 30 周年。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高瞻遠矚，立足黨和國家事業發展全局，著眼經濟社會長遠發展需求，從信息化發展大勢和國內國際大局出發，重視互聯網、發展互聯

2、網、治理互聯網，作出了加快建設網絡強國的重大決策部署。我國信息領域關鍵核心技術加速突破，數字經濟成為穩增長促轉型的重要引擎，互聯網深度融入居民消費、教育、醫療、養老等多個民生領域，億萬人民共享互聯網發展成果。在當前形勢下，數字消費已逐漸成為擴大內需、促進經濟高質量發展的新動能。2023年中央經濟工作會議指出，大力發展數字消費、綠色消費、健康消費，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費增長點。2024 年政府工作報告提出，實施數字消費、綠色消費、健康消費促進政策。近年來，我國持續出臺政策促進數字消費發展，穩步推動消費市場轉型升級，先后出臺國務院關于促進信息消費擴大內需的若干

3、意見國務院關于進一步擴大和升級信息消費 持續釋放內需潛力的指導意見 擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020 年）商務部辦公廳關于實施數字消費提升行動的通知等一系列政策措施，為數字消費發展奠定了扎實的制度基礎。近年來，互聯網技術快速發展，不斷推動線上和線下消費、產品和服務消費、物質和精神消費深度融合，成為加速數字消費發展的重要載體?；ヂ摼W在促進新消費模式發展、帶動形成新消費熱點、推動新消費群體崛起等方面持續發揮積極作用。為深入分析數字消費的發展趨勢及互聯網對拉動數字消費增長的重要作用，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）組織開展數字消費發展狀況統計調查，對我國有住宅固定電話（家庭電話、

4、宿舍電話）或者手機的居民進行抽樣，通過計算機輔助電話調查（CATI）進行數據統計，獲得互聯網推動數字消費發展方面的一系列基礎數據。在此背景下，中心組織編寫互聯網助力數字消費發展藍皮書（以下簡稱藍皮書），基于“數字消費模式-數字消費熱點-數字消費群體”的分析框架，對互聯網推動數字消費創新場景、打造熱點和聚集用戶進行研究分析，反映互聯網在消費領域的應用價值，展現當前我國消費市場的數字化發展實踐和經濟增長活力涌現的生動面貌，力圖為政府部門、國內外行業機構、專家學者和廣大人民群眾了解我國互聯網助力數字消費發展的現狀提供 參考。感謝各參與機構和網民對藍皮書研究工作的支持，希望廣大讀者提出寶貴的意見建議，

5、幫助我們不斷提升重點問題研究能力，形成更多具有前瞻性、戰略性的研究成果。工信洞察系列皮書編委會 互聯網助力數字消費發展藍皮書 I 目目 錄錄 第一章第一章 互聯網助力數字消費成為增長新動能互聯網助力數字消費成為增長新動能.1 一、消費對于拉動經濟增長呈現基礎性作用.1 二、數字化發展加速釋放數字消費市場潛力.3 三、大力發展數字消費具有重要意義.5 第二章第二章 互聯網助力數字消費模式蓬勃發展互聯網助力數字消費模式蓬勃發展.7 一、直播、短視頻電商促進消費轉化.7 二、即時零售拓展消費邊界.9 三、跨境、農村電商暢通國際國內市場.10 第三章第三章 互聯網助力數字消費熱點不斷涌現互聯網助力數字

6、消費熱點不斷涌現.13 一、國貨“潮品”消費：文化自信與潮流時尚融合.13（一）國貨“潮品”消費表現搶眼，成為數字消費增長亮點.13（二）數字平臺是國貨“潮品”消費購買及決策的重要渠道.13（三）文化自信和制造業升級是國貨“潮品”消費增長強大動力.14（四）日用品、食品飲料和鞋服成為國貨“潮品”三大熱門品類.15 二、綠色健康消費：環保和健康理念深入人心.16（一）綠色消費理念深入人心，互聯網推動構建綠色消費場景.16（二）健康消費意識逐步增強，營養健康等健康消費潛力巨大.17 三、文娛旅游消費：精神文化需求加速釋放.18（一）在線文娛消費保持高速增長，互聯網助力文娛新業態蓬勃發展.18（二）

7、旅游出行消費強勢回暖，商旅文體聯動打造 IP 熱點.19 四、生活服務消費：盡享“上門”服務便捷與實惠.20（一）生活服務相關產業占服務業比重接近三成.20（二）以“上門服務”為履約方式的生活服務消費快速增長.20 五、智能家居消費：滿足美好生活不懈追求.21（一）智能家居推動家居升級，成為數字消費新賽道.21 互聯網助力數字消費發展藍皮書 II （二）智能家電消費品類極具增長活力和潛力.21（三）智能康養、智能照明和智能安防成為智能家居重要細分賽道.22 第四章第四章 互聯網助力數字消費主體加速崛起互聯網助力數字消費主體加速崛起.23 一、“90 后”“00 后”是數字消費主力軍.23 二、

8、“銀發族”是數字消費群體增長極.25 三、女性是數字消費群體重要組成.26 四、農村群體是數字消費潛在力量.27 第五章第五章 互聯網助力數字消費發展展望互聯網助力數字消費發展展望.29 一、擴大新群體，夯實數字消費用戶基礎.29 二、引導新理念，擴大數字消費升級需求.30 三、優化新供給，提供數字消費產品支撐.31 四、培育新環境，打造數字消費發展土壤.31 互聯網助力數字消費發展藍皮書 1 第一章第一章 互聯網助力互聯網助力數字消費成為增數字消費成為增長新動能長新動能 當前，消費對拉動我國經濟增長的基礎性作用不斷增強。其中，數字消費已成為消費市場極具活力的存在，代表著消費市場創新發展的新方

9、向，已成為我國經濟增長的新動能。在政策引導持續發力、供給能力提質升級、內需活力不斷釋放、數字建設創新驅動等背景下，數字消費呈現出蓬勃發展勢頭，并通過有效適應居民消費升級的趨勢和消費習慣的變遷，更好滿足人民美好生活需要。一、消費對于拉動經濟增長呈現基礎性作用 改革開放以來，經過 40 余年蓬勃發展，我國經濟發展取得了舉世矚目的歷史性成就，實現了前所未有的歷史性變革。國內生產總值（GDP）從 1978 年的 3679 億元，不斷突破萬億、十萬億、百萬億大關，大幅躍升至2023年的126萬億元1，已連續十三年穩居全球第二大經濟體。同時，我國已成為世界經濟增長的最大引擎。黨的十八大以來，我國 GDP

10、年均增長 6.6%，高于同期世界 2.6%和發展中經濟體 3.7%的平均增長水平，對世界經濟增長的平均貢獻率超過 30%，居世界第一2。隨著我國經濟總量不斷提升，我國人均 GDP 和居民可支配收入不斷增長。2014 年至2023 年十年間，我國人均 GDP 從 46912 元增長到 89358 元3，穩居上中等收入國家行列。同時，我國居民消費指數保持平穩，居民消費水平不斷攀升，持續拉動經濟增長。過去十年，我國經濟從高速發展向高質量發展邁進。其中，消費對拉動我國經濟增長呈現基礎性作用，是我國經濟增長的第一拉動力。1 來源：國家統計局年度數據查詢，https:/ 來源：中國政府網，https:/

11、年 9月 18 日。3 來源：國家統計局年度數據查詢，https:/ 2 圖 1 2014-2023年三大需求對國內生產總值增長的貢獻率4 圖 2 2014-2023年我國居民人均可支配收入、居民消費水平和居民消費價格指數5 2023年，我國最終消費支出拉動經濟增長 4.3個百分點，比上年提高 3.1個百分點；對經濟增長的貢獻率達 82.5%，提高 43.1 個百分點，消費的基礎性作用更加顯著6。隨著消費對經濟增長的重要性愈加明顯，我國不斷通過政策引導促進消費市場良性發展。據不完全統計，近十年來，我國出臺促消費政策大致可分為以下三大類：一是綜合性政策，包括國家發展和改革委員會出臺關于促進消費帶

12、動轉型升級的行動方案 關于恢復和擴大消費 4 來源：國家統計局年度數據查詢，https:/ 來源：國家統計局年度數據查詢，https:/ 來源：中國政府網，https:/ 年 1 月 18 日。-20%0%20%40%60%80%100%120%20142015201620172018201920202021202220232014-2023年三大需求對國內生產總值增長的貢獻率年三大需求對國內生產總值增長的貢獻率最終消費支出資本形成總額貨物和服務凈出口0.020.040.060.080.0100.0120.00500010000150002000025000300003500040000450

13、0020142015201620172018201920202021202220232014-2023年我國居民人均可支配收入、居民消費水平和居民消費價格指數年我國居民人均可支配收入、居民消費水平和居民消費價格指數居民人均可支配收入居民消費水平（萬元）居民消費價格指數（上年=100）互聯網助力數字消費發展藍皮書 3 的措施；國務院出臺推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案；商務部等 14 部門出臺推動消費品以舊換新行動方案等。二是重點領域促消費政策，如在信息消費領域，國務院陸續出臺關于促進信息消費擴大內需的若干意見 關于進一步擴大和升級信息消費 持續釋放內需潛力的指導意見；工業和信息化部、

14、國家發展和改革委員會出臺擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020 年）；商務部辦公廳出臺關于實施數字消費提升行動的通知等政策。三是完善消費環境的政策，如國務院辦公廳出臺關于開展消費品工業“三品”專項行動營造良好市場環境的若干意見 關于加快發展冷鏈物流保障食品安全促進消費升級的意見；工業和信息化部等 5 部門出臺數字化助力消費品工業“三品”行動方案（2022-2025 年）等。一系列政策舉措為數字消費發展奠定制度基礎，為經濟發展增添活力。以上政策體現了我國重視消費市場的轉型與升級，緊跟人民群眾的消費需求變化，促進消費環境的優化和改善，通過政策引導有序推動消費擴容升級，保障消費對經濟增長

15、的基礎性作用，同時也為數字消費的發展提供了更具潛力的市場空間。二、數字化發展加速釋放數字消費市場潛力 數字技術憑借其高創新性、強滲透性、廣覆蓋性等特點，以新業態、新模式全面融入社會生產生活各領域和全過程。2014 年至 2023 年，我國數字經濟規模從 16.2 萬億元增長至 2023 年約 56.1 萬億元，占國內生產總值比重由 25.1%提升至 44%左右7。在此過程中，我國消費市場數字化轉型加快推進，呈現出消費產品和服務數字化、消費方式數字化、消費場景數字化等趨勢。7 來源：國家互聯網信息辦公室，https:/ 年 3 月12 日?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 4 圖 3 2014-20

16、23年我國數字經濟規模及占國內生產總值比例8 在此基礎上，數字消費成為當前消費市場極具活力的存在，代表著消費升級的新方向。中央經濟工作會議指出，大力發展數字消費、綠色消費、健康消費，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費增長點。當前，數字消費發展呈現出創新消費模式蓬勃發展、新的消費增長點不斷涌現、用戶基礎不斷夯實等特點。隨著我國居民消費理念不斷升級，消費習慣不斷變遷，消費新場景、新業態、新模式層出不窮，數字消費不斷引領消費新風尚，成為我國經濟增長新動能。供給升級是供給升級是大力發展大力發展數字消費的關鍵支撐。數字消費的關鍵支撐。經過多年發展，我國已形成完整的工業結構和成熟

17、完備的供應鏈體系。我國擁有41個工業大類、207個工業中類、666個工業小類，是全世界唯一擁有聯合國產業分類中全部工業門類的國家。與此同時，我國經濟結構持續優化，工業產業內部結構轉型升級，制造業尤其是高端制造業占比快速增長。高技術制造業占規模以上工業增加值比重從 2019 年的 14.4%提升到 2023 年的 15.7%9。制造業不斷向產業鏈中高端躍升，光伏、新能源汽車、家電、智能手機等重點產業躋身世界前列，高鐵、通信設備、工程機械等一大批擁有自主知識產權的創新、高端品牌正走向世界。在一些重點領域和關鍵賽道上，形成了一批具有全產業鏈競爭力的優勢產業。日趨成熟完善的制造業和供應鏈體系，賦予智能

18、家居、國貨“潮品”等數字消費產業高品質、高科技、高性價比產品生產能力，為數字消費構建更加堅實的基礎。8 來源：根據公開數據查詢和計算，https:/ 來源：國家統計局，https:/ 年 2 月 29 日。0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%02040608010012014020142015201620172018201920202021202220232014-2023年我國數字經濟規模及占國內生產總值比例年我國數字經濟規模及占國內生產總值比例數字經濟規模（萬億元）國內生產總值（萬億元）數字經濟占國內生產總值的比例 互聯網助力數字消費發展藍皮書 5 內需擴大是內需

19、擴大是大力發展大力發展數字消費的活力源泉。數字消費的活力源泉。我國擁有世界最大的人口規模和中等收入群體，以及世界最大規模的國內消費市場，推動我國社會消費品零售總額和進出口總額穩居世界前列10。數據顯示，從 2014年至 2023年，中國社會消費品零售總額從26.2萬億元增長到 47.1萬億元，年復合增長率約為 6.7%，穩居全球第二大消費市場和全球第一貨物貿易大國地位11。其中，數字消費蓬勃發展，實物商品網上零售市場規模穩居全球第一。2023年，我國網上零售額 15.42 萬億元，增長 11%，連續 11 年成為全球第一大網絡零售市場。其中，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額比重增至 27

20、.6%，創歷史新高12。近年來，隨著“銀發族”、“Z 世代”等消費新勢力的異軍突起，國貨“潮品”等消費新風尚的持續活躍，“種草打卡”“城市漫步”等新消費場景的不斷涌現，我國數字消費內需活力加速迸發，為我國經濟增長提供新動能。圖 4 2015-2023年我國社會消費品零售總額及實物商品網上零售額13 三、大力發展數字消費具有重要意義 2024 年是中華人民共和國成立 75 周年。75 年來，我國由一窮二白到全面小康，已踏上以中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業的新征程。2024 年也是中國實現全功 10 來源：國家發展和改革委員會，https:/ 年 6 月 30 日。11 來源：中國政府

21、網，https:/ 12月 18 日。12 來源：商務部，http:/ 日。13 來源：國家統計局，https:/ 6 能接入互聯網 30 周年。自 1994 年全功能接入互聯網以來，我國互聯網從起步到騰飛，逐步成為了促進經濟社會發展的重要引擎，成為了滿足人民對美好生活需要的重要支撐。新時代新征程，研究數字消費發展規律，探究數字消費發展前景，對于推動數字消費發展壯大、促進經濟社會高質量發展具有更加重大的意義。大力發展數字消費有利于助推技術創新和產業升級。大力發展數字消費有利于助推技術創新和產業升級。數字消費蓬勃發展是我國加快培育和形成新質生產力、加快推動新型工業化發展的必然結果。同時，大力發展

22、數字消費又會推動二者的發展。數字消費與人們日常的數字生活密不可分，隨著數字技術加速落地，人們對于消費場景中提高交易效率、豐富應用場景、改善消費體驗等方面的技術運用有著巨大需求，這將為技術創新應用提供重要激勵。同時，人們的消費行為、交易情況等海量數據，將為技術迭代、服務升級提供重要支撐。因此，大力發展數字消費能夠有效助推技術創新和產業升級，從而為經濟發展提供新動能。大力發展數字消費有利于更好滿足人民美好生活需要。大力發展數字消費有利于更好滿足人民美好生活需要。多年來，我國居民消費水平顯著提高，其消費方式也逐步從生存型消費向發展型、品質型消費優化升級，高品質、多樣化、多元化消費需求特征更加明顯?；?/p>

23、聯網技術的發展更是推動消費場景從線下拓展到線上，消費對象從實物拓展到服務。大力發展數字消費能夠促進全時空場景、全服務品類進一步打通，助力消費邊界不斷拓展、品質不斷提升、服務持續優化，有效適應居民消費升級的趨勢和消費習慣的變遷，更好滿足人民美好生活需要。大力發展數字消費有利于暢通國內國際大力發展數字消費有利于暢通國內國際“雙循環”“雙循環”。數字消費需求既是內需的關鍵組成和驅動國內大循環的堅實力量，也是推動國內國際市場銜接、資源對接的重要支撐。一方面，數字消費可以提升需求鏈發展水平，更好將生產、分配、流通、消費各環節貫通起來，促進產業鏈與需求鏈的互動耦合，形成具有更強創新力、更高附加值、更具穩定

24、性安全性的產業鏈供應鏈，從而推動國內大循環高質量發展；另一方面，數字消費將通過帶動傳統商品市場拓展對外貿易、擴大相關領域對外開放連接國內國際雙循環，推動品牌產品、品質產品“走出去”，成為促進雙循環互促互惠的重要媒介14。因此，大力發展數字消費能夠與時俱進提升我國經濟發展水平，同時塑造我國國際經濟合作和競爭新優勢，從而為我國構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局提供有效支撐。14 來源：國家發展和改革委員會，https:/ 年 8 月 6 日?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 7 第二章第二章 互聯網助力互聯網助力數字消費數字消費模式蓬模式蓬勃發展勃發展 伴隨互聯網和數字技術在消

25、費場景的不斷深入應用，線上與線下、業態與場景的融合發展日益成為數字消費的典型特征。直播電商、短視頻電商、即時零售等各類新業態、新模式蓬勃發展，層出不窮，通過不斷覆蓋各類消費場景拓展消費邊界，觸發潛在消費，成為了促進消費增長的重要方式。數字消費的創新模式發展，在滿足居民生活需要、釋放消費潛力、助力經濟發展等方面發揮了重要作用。一、直播、短視頻電商促進消費轉化 直播電商具有高即時性和強互動性，通過和用戶的實時互動及時了解用戶需求，促進直播電商具有高即時性和強互動性，通過和用戶的實時互動及時了解用戶需求，促進用戶消費轉化。直播的強互動性能很好地釋放商業勢能。用戶消費轉化。直播的強互動性能很好地釋放商

26、業勢能。在主播進行直播時，形成人、貨、場的聚合效應，同時還能和用戶進行實時互動，通過用戶互動反饋，深入了解用戶需求。直播能帶來即時的消費轉化。直播能帶來即時的消費轉化。在直播期間，主播通過打造低價場景，倒計時上購物鏈接等方式充分調動用戶積極性，營造購買氛圍，在短時間內讓消費者完成從興趣“種草”到下單的過程，實現消費轉化，帶來商業價值。短視頻電商類似短視頻電商類似“導購導購”，主要通過內容和場景為用戶種草，吸引用戶消費轉化。，主要通過內容和場景為用戶種草，吸引用戶消費轉化。短視頻種草類似傳統消費模式中的“導購”，通過社交分享多樣化內容，得到用戶認同，促進用戶從“種草”轉向消費。短視頻吸引大量用戶

27、和流量。短視頻吸引大量用戶和流量。截至 2023 年 12 月，我國短視頻用戶規模達 10.53 億人，占網民整體的 96.4%；用戶的人均單日使用時長為 151 分鐘15，遠高于其他應用。短視頻為直播引流預熱。短視頻為直播引流預熱。主播通過短視頻內容吸引用戶關注，并將其引流至直播間，再通過專業講解促使用戶完成消費轉化。此外，短視頻可以補足直播內容無法留存這一短板，將直播中的優質內容進行二次精準分發?！爸辈ブ辈?短視頻短視頻”組成最佳搭檔。組成最佳搭檔。數據顯示，觀看短視頻/直播的用戶中，71.2%的用戶因觀看短視頻/直播而買過商品，53.7%的用戶經常收看電商直播/直播帶貨16。短視頻平臺短

28、視頻平臺 15 來源：中國網絡視聽協會中國網絡視聽發展藍皮書（2024）。16 來源：2024 中國網絡視聽用戶調查?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 8 進一步成為進一步成為“直播陣地直播陣地”。短視頻與電商平臺的業務持續擴展深入，“內容+電商”的種草變現模式已深度影響用戶消費習慣。數據顯示，92.3%的用戶經常在短視頻平臺看直播17。直播成為各大短視頻平臺拓展流量、增加營收的重要手段。直播成為各大短視頻平臺拓展流量、增加營收的重要手段。如在抖音平臺，電商作者人員規模和收益體量蓬勃增長。2022 年 8 月至 2023 年 8 月，884 萬作者通過直播、短視頻、櫥窗、圖文等豐富的形式帶貨取得了

29、收入，其中累計銷售總額破10萬元的作者數量超過了60萬18。又如在快手平臺，2023年電商商品交易總額在 1萬億元以上，同比增長 31.4%，直播業務在總收入中的占比為 34.4%19。國貨品牌迎來高光時刻20 2023年 9月，蜂花率先推出“79元產品套裝”，并憑借“79元能在蜂花這里買到什么”等相關視頻、互動，獲得了大量關注。第三方平臺數據顯示，9月 11日之后，蜂花近 95小時超長直播，新增粉絲 276 萬人，單場直播銷售額超 2500 萬元，銷量超過 25 萬單。網友們笑稱：“潑天富貴終于輪到老牌國貨了?！钡浠ㄟ@波“國貨熱度”沒有僅限于自家品牌，而是主動呼吁網友關注其他國貨品牌。蜂花

30、在自家賣斷貨之后，開始在直播間賣起鴻星爾克的鞋，而鴻星爾克除了在直播間上架多款 79 元的商品外，還與蜂花、蜜雪冰城、白象、南方黑芝麻糊、衛龍等 10 余家國貨品牌聯動，進行現場連線、花樣頗多：在直播間用蜂花洗頭、喝蜜雪冰城和匯源果汁、泡白象方便面網友們一邊看熱鬧一邊下單，其樂融融。護膚品牌精心、兒童霜品牌郁美凈、湖北日化品牌活力 28 等，也涌入“賽道”。9 月 13日，郁美凈連夜在社交平臺注冊賬號，收獲了首天直播銷售額破百萬的好成績，并在 3 天內吸粉超 122 萬；同日，靠 3 位“大叔主播”圈粉無數的日化品牌“活力 28”也備受關注，4天 12 場帶貨直播，銷售總額超 1400 萬元。

31、此次國貨產品的另類直播著實讓消費者動容。比如，活力 28直播間里，幾名手足無措的中老年人，邊學直播規則邊賣老牌國貨；郁美凈的直播間里，“主播是連夜招的”“天津伯伯董事長”無疑塑造了一個親民且穩重踏實的品牌形象；洗滌品牌白貓聽取網友建議，直播間干脆放一只白貓鎮場，即便如此，幾萬網友依舊看得津津有味。17 來源：2024 中國網絡視聽用戶調查。18 來源：2023 抖音電商作者峰會，https:/ 9 月 28 日。19 來源：2023 年快手財務報告，https:/ 年 3月 20 日。20 來源：新華網，http:/ 月 27 日?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 9 二、即時零售拓展消費邊界 即

32、時零售將即時零售將消費消費邊界拓展至服務領域。邊界拓展至服務領域。即時零售模式通過線上下單、線下即時配送的方式，挖掘商超、送藥、買菜、跑腿等生活服務領域的消費潛力，構建“一刻鐘”便民生活服務圈，不斷拓展消費邊界，滿足居民的即時需求。2023 年初，中央一號文件首次明確提出“大力發展共同配送、即時零售等新模式”。7月，商務部等 13部門聯合印發全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設三年行動計劃（2023-2025），明確提出“支持發展線上線下融合的即時零售模式，賦能實體門店，拓展服務半徑”。平臺對即時零售模式的有益探索，為一刻鐘便民生活圈建設增添了新活力。數據顯示，使用包含閃購、即時配送、同城配送或“

33、小時達”等服務的即時零售用戶比例已占到網購用戶的 26.4%。即時零售進入提質升級新階段。即時零售品類即時零售進入提質升級新階段。即時零售品類、場景、場景不斷拓展。不斷拓展。隨著用戶消費習慣的逐漸養成和即時零售基礎設施的不斷完善，即時零售進入全品類發展期。京東銷售數據顯示，即時零售從傳統生鮮、日用快消品、藥品等向 3C數碼、家居、時尚美妝等品類拓展，特別是家裝、服飾、家電成為即時零售新賽道。即時零售激活更多消費場景。即時零售激活更多消費場景。即時零售消費從固定場所如家里、辦公室等擴展至各類動態化場所，如公園、上班途中等，以滿足用戶即時性需求。即時零售提升實體門店運營效率。即時零售提升實體門店運

34、營效率。即時零售通過線上線下深度融合與數字化賦能，一方面提升了實體門店的服務能力，擴大了覆蓋范圍，提升了實體門店的經營效率；另一方面，通過匹配用戶細分即時需求，創造了新的購物場景，擴大了新客規模。智慧商店等新模式進一步優化資源配置，提升消費者體驗。智慧商店等新模式進一步優化資源配置，提升消費者體驗。2021 年 7 月，商務部辦公廳印發智慧商店建設技術指南（試行），鼓勵應用 5G、物聯網、大數據、云計算、人工智能、虛擬現實等新技術，推動線上線下融合，促進電子商務和實體零售的協同發展，為經濟發展注入新的活力。智慧商店通過大數據分析和預測，能夠更準確地把握市場需求和消費者偏好，從而實現精準的商品采

35、購和庫存管理。此外，智慧商店通過引入先進的科技手段，如人工智能、大數據等，為消費者提供了更加便捷、個性化的購物體驗。各大平臺競相布局即時零售領域21 得益于即時零售近兩年來的高速發展，美團閃購、京東到家等平臺通過即時零售模式吸引更多的線下實體加入陣營，找到新的增量口。即時零售成為美團的第二增長曲線。即時零售成為美團的第二增長曲線。美團 2023 年財務報告顯示，2023 年美團即時配送訂單達到 219 億筆，同比增長 23.9%，相比于 2022 年增長 14%，訂單量增長速度明顯加快。21 來源：網易網，https:/ 年 3 月 29日?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 10 同時美團閃購去年

36、的訂單量同比增長超過 40%，用戶的購買頻次及消費額均持續增長，年度活躍商家也同比增長近 30%。京東京東也將即時零售作為戰略重點。也將即時零售作為戰略重點。京東到家2024年戰略提到，將聚焦全品類、小時達、平臺化，3 年內京東小時達服務的用戶規模增長超 50%。根據財報顯示，四季度，京東小時達月均下單用戶同比增長 50%，小時達頻道的活躍用戶數（DAU）同比增長超 100%，小時達頻道 GMV 同比增長超 200%。三、跨境、農村電商暢通國際國內市場 數據顯示，2023 年，我國跨境電商進出口額達到 2.38 萬億元，增長 15.6%。參與跨境電商進口的消費者人數達到 1.63 億22。隨著

37、跨境電商快速發展，個個人能能“買全球、賣全球”，既滿足了國內消費者多樣化個性化需求，又助力我國產品通達全世界，對于暢通國內國際市場具有重要意義。2023 年，我國農村網絡零售額達到 2.49 萬億元，同比增長12.9%；全國農產品網絡零售額達 5870.3 億元，同比增長 12.5%23。農村電商拓寬了流通渠道，增加了農民收入，對于暢通國內大循環具有重要意義?？缇畴娚炭缇畴娚讨χΑ靶孪M新消費”，暢通國內國際，暢通國內國際市場市場。近年來，我國跨境電商快速發展，在“買全球、賣全球”方面的優勢持續鞏固、潛力持續釋放，成為暢通國內國際市場的重要力量?？缇畴娚虨槿蛸Q易投資注入了新動能?？缇畴娚?/p>

38、為全球貿易投資注入了新動能。截至2023年底，我國跨境電商主體超過10萬家；生態圈不斷優化，海外倉已經達到 1800 個，較 2022 年增加 200 余個，全貨機達到255 架，較 2022 年增加 32 架；品牌建設取得良好進展，注冊的海外商標超過 3 萬個24?？缈缇畴娚讨鴥认M升級。境電商助力國內消費升級?？缇畴娚痰目焖侔l展使得越來越多的國外優質產品通過跨境電商平臺觸達更多的消費者，為消費者提供更加豐富的進口商品選擇，2023 年我國跨境電商進口額達 5483 億元25。帶動帶動農民增收和農村消費農民增收和農村消費，農村電商有力促進國內大循環。，農村電商有力促進國內大循環。習近平總

39、書記強調：“要積極發展農村電子商務和快遞業務，拓寬農產品銷售渠道，增加農民收入?！苯陙?，我國農村電商發展如火如荼，已成為推動鄉村產業發展的重要引擎。2024 年 3 月，商務部等 9部門聯合印發關于推動農村電商高質量發展的實施意見，引導農村電商實現數字化轉型升級，助力農民收入和農村消費雙提升。農村網絡基礎設施不斷完善，為農村電商蓬勃發農村網絡基礎設施不斷完善，為農村電商蓬勃發 22 來源：光明網，https:/ 年 1 月 12 日。23 來源：商務部2023 年中國網絡零售市場發展報告。24 來源：國務院新聞辦，https:/ 年 1月 27 日。25 來源：光明網，https:/ 年 1

40、 月 12 日?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 11 展奠定基礎。展奠定基礎。截至 2023 年底，全國農村寬帶用戶總數達 1.92 億戶，全年凈增 1557 萬戶，比上年增長 8.8%26。同時，我國基本建立起鄉鄉村三級電子商務服務體系和物流配送體系。得益于互聯網技術的普及和物流體系的完善，農產品可以通過電商平臺銷售到全國各地。農村電商正成為推動農村經濟發展和鄉村振興的重要力量。農村電商正成為推動農村經濟發展和鄉村振興的重要力量。農村電商拓寬了流通渠道，增加了農民收入，也推動了農村產業轉型升級，促進了農村經濟可持續發展，是推動國內大循環的重要力量。2023 年，多家電商平臺公布了“村播”活動的

41、成果或計劃。淘寶直播“村播計劃”啟動以來，超 11 萬名農民主播開展助農直播約 330 萬場27?？焓中及l起村播“繁星計劃”，在未來 3 年培育 100 萬村播28。部分主播直接在田間地頭、養殖基地進行現場直播，以“我為家鄉代言”等形式，喚起觀眾對農村、農民的情感共鳴，為助農直播帶來新亮點。農村電商產品品牌化29 2023 年 4 月，農業農村部辦公廳印發了支持脫貧地區打造區域公用品牌實施方案（2023-2025 年），鼓勵各地農村立足于區域公用品牌建設，開展電商平臺進駐、電商直播培訓、電商氛圍營造等相關工作。肇慶四會是粵港澳大灣區面積最大的蘭花種植基地。近年來，四會通過策動一系列品牌建設營

42、銷行動，成功打造四會“中國父蘭之鄉”靚麗名片。直播電商是四會蘭花的主要銷售渠道，在區域公用品牌的助力下，四會蘭花直播電商銷量增長迅速，熱銷至貴州、云南、山東等地，節假日銷量峰值更可達數千單。茂名荔枝正通過互聯網走進千家萬戶。2023 年荔枝季，茂名舉辦了“十萬電商賣荔枝”主題營銷活動。全市 314 支隊伍在 30 天內完成了 1.1 億元銷售額，展現出茂名荔枝線上展銷的強勁實力。驕人成績背后，是茂名荔枝電商人對“茂名荔枝”區域公用品牌打造的集體推動，統一的品牌標識及產品包裝得到廣泛應用和推廣。隨著農村電商的規模和競品進一步擴大，各地農產品品牌意識也將會同步增強，力求在市場形成更廣泛的影響力。2

43、6 來源：工業和信息化部，https:/ 年 1 月 24 日。27 來源：人民網，http:/ 年 9 月 26 日。28 來源：同上。29 來源：南方農村報，https:/ 年 1 月 10日?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 13 第三章第三章 互聯網助力互聯網助力數字消費數字消費熱點不熱點不斷涌現斷涌現 隨著互聯網滲透到日常生活方方面面，用手機下單成為居民消費購物的新方式，網購成為消費增長的新引擎和新動能?；ヂ摼W技術的發展，推動了消費場景從線下拓展到線上，消費對象從實物拓展到服務。平臺經濟的興起，在引導消費需求、挖掘消費熱點、推動消費升級等方面，日益發揮顯著作用，帶動了國貨“潮品”消費、綠

44、色健康消費、文娛旅游消費、生活服務消費及智能家居消費等一大批新消費增長點加速形成。一、國貨“潮品”消費：文化自信與潮流時尚融合（一）國貨“潮品”消費表現搶眼，成為數字消費增長亮點 國貨“潮品”是優質國產品牌與優秀傳統文化的碰撞與交融，代表著品質和時尚消費的潮流與趨勢。當前，國貨“潮品”消費已成為數字消費領域最具確定性、表現最亮眼的消費增長領域之一。數據顯示，2019-2022 年在具備一定銷售規模的品牌中，國貨商品的成交額增速比銷量增速高出 1.2 倍，人均消費金額的增速超過 70%30。2023 年“雙 11”全品類統計口徑下，網絡零售額排名前 20的品牌中，國產品牌占據 11 席31。從用

45、戶情況來看，消費者對國貨“潮品”的消費熱情不斷攀升，37.5%的網購用戶近年國貨“潮品”消費支出占比有所增長。（二）數字平臺是國貨“潮品”消費購買及決策的重要渠道 近六成用戶近六成用戶在網上購買在網上購買國貨國貨“潮品潮品”。數字平臺正在成為國貨“潮品”消費的主力場。數據顯示，近半年“在網上購買過”國貨產品的用戶，占網購用戶總數的 58.3%。數字平臺利用大數據和算法技術，根據用戶反饋推薦其感興趣的國潮元素商品，實現供需精準對 30 來源：京東消費及產業發展研究院2023 中國品牌發展趨勢報告。31 來源：中國質量新聞網，https:/ 日?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 14 接，釋放潛在消費

46、需求。通過品牌官方網站、小程序、社交媒體及短視頻等線上銷售和營銷渠道，老字號、知名品牌、新品牌能可找到適合自己的渠道，獲得銷售增長和品牌建設的發展機會。數據顯示，全國388家老字號品牌超97%已拓展了線上渠道32；中小企業有線上門店企業占樣本總數比重從 2023年一季度的 67.7%升至四季度的77.4%，上升 9.7個百分點33；近六成（59.7%）受訪企業主表示線上訂單的份額及商品交易總額比重逐漸增長34。社交、短視頻等平臺成為社交、短視頻等平臺成為消費者消費者購買決策重要影響載體。購買決策重要影響載體。社交平臺、電商平臺及短視頻直播等新媒介，成為影響消費者國貨“潮品”消費決策的重要因素，

47、形成了種草、下單、分享的決策路徑。數據顯示，34.1%的網購用戶認為“短視頻和直播間總是更能激發消費熱情”；28.6%的網購用戶“購買到滿意商品會在平臺分享體驗”；25.1%的網購用戶“會被小紅書、微信等社交平臺推薦影響消費”?！靶轮惺酱┐睢薄肮彭崌L”等國貨“潮品”消費主題、“郁美凈終于通網了”“蜂花撿箱子”等老國貨品牌新聞、“成分黨”介紹國貨美妝不輸國際大牌等科普宣傳，均是通過社交媒體、短視頻等自媒體在網絡廣為傳播，進而引起廣大消費者的國貨情懷和情感共鳴。（三）文化自信和制造業升級是國貨“潮品”消費增長強大動力 愛國熱情和文化自信愛國熱情和文化自信是是國貨國貨“潮品潮品”消費增長的消費增長

48、的重要重要動力。動力。數據顯示，選購國貨“潮品”的原因為“支持本土品牌和國家發展”和“認為文化自信和民族自豪感、價值認同感”的用戶比例，占國貨“潮品”消費用戶的 75.2%和 56.1%。制造業轉型升級是制造業轉型升級是國貨國貨“潮品潮品”消費增長的堅實基礎。消費增長的堅實基礎。2023 年中國 500 強企業中制造業企業占比超過一半35。制造業企業通過不斷產品創新、技術升級、數字化轉型等逐步實現產品品質和品牌價值的提升，為國貨“潮品”提供了有力的供給支撐，讓消費者對本土品牌品質更有信心。數據顯示，選購國貨“潮品”的原因為“品質質量已不輸國外品牌”和“國產品牌具備性價比優勢”用戶比例最高，分別

49、占國貨“潮品”消費用戶的 66.5%和61.0%。32 來源：全國電子商務公共服務網，https:/ 年 1 月 24 日。33 來源：騰訊研究院2023 年中小微企業經營狀況與數字化轉型調研報告。34 來源：天風證券中小企業生意經調研報告。35 來源：中國企業聯合會“2023年中國企業 500 強”榜單?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 15 圖 5 國貨“潮品”消費原因（四）日用品、食品飲料和鞋服成為國貨“潮品”三大熱門品類 從滿足個性化消費需求的服裝鞋帽，到平價好用不輸大牌的國產美妝，再到營養美味的休閑食品和飲料，國貨“潮品”在多個消費品類領域影響力與日俱增。從用戶使用來看，生活日用品、食品

50、飲料和服裝鞋帽是網民購買國貨“潮品”最主要的三大品類，購買相關品類的用戶，分別占國貨“潮品”消費用戶的 63.0%、47.1%和 38.1%。其中美妝護膚國貨品牌在2023年銷售額首次超過外資品牌36。此外，32.2%的國貨用戶選擇購買國產手機數碼產品及通訊器材，14.4%的用戶選擇購買國產汽車及汽車用品。華為 Mate60“遙遙領先”，理想、小米等國產新能源汽車火爆銷售，均反映出消費者對國產品牌的日益認可。36 來源：青眼情報2023 年中國化妝品年鑒。75.2%66.5%61.0%56.1%52.8%44.5%36.4%35.5%32.4%支持本土品牌和國家發展產品品質、質量已不輸國外品牌

51、產品性價比優勢文化自信和民族自豪感、國家價值認同感產品創新產品設計產品技術研發領先親友推薦短視頻、直播主播達人種草、推薦和宣傳國貨“潮品”消費原因國貨“潮品”消費原因來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查 互聯網助力數字消費發展藍皮書 16 圖 6 國貨“潮品”消費品類情況 二、綠色健康消費：環保和健康理念深入人心（一）綠色消費理念深入人心，互聯網推動構建綠色消費場景 綠色消費理念逐漸深入人心，綠色消費理念逐漸深入人心，相關相關消費消費用戶用戶占比占比近三成近三成。2023 年，關于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知 推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案推動消費品以舊換新行動方案等促進

52、綠色消費的相關政策陸續出臺，進一步推動綠色消費增長。數據顯示，最近半年購買過綠色環保、可循環利用及低碳減排等綠色商品的用戶，占網購用戶的 25.0%。其中，新能源汽車成為重要增長引擎。我國新能源汽車產銷連續 9 年全球第一。從消費類型來看，從消費類型來看，綠色消費業態已覆蓋綠色消費業態已覆蓋從原材料到功能從原材料到功能、包裝設計包裝設計等等各各環節。環節。數據顯示，小包裝產品、節能家電、有機原生態食品等綠色產品最受青睞，近半年消費用戶分別占綠色消費用戶的 54.9%、38.7%和 35.7%，此外，試用裝產品、一人食小份餐、環保家居建材等綠色產品消費也廣受消費者青睞。從消費場景來看，從消費場景

53、來看，二手電商、共享二手電商、共享經濟等經濟等互聯網互聯網新業態模式，持續豐富綠色消費場景。新業態模式，持續豐富綠色消費場景。二手閑置交易方面，二手交易相關新設企業數量持續增長，其中 2022 年新設企業數量已超過 35 萬家，2020-2022 年連續三年同63.0%47.1%38.1%35.7%34.2%32.4%32.2%21.3%19.6%19.4%15.9%14.4%11.2%10.7%7.3%生活日用品飲料食品服飾鞋包糧油個人護理/家庭清潔用品美妝護膚通訊器材及數碼產品藥品及醫療器械家用電器煙酒體育及娛樂用品汽車用品家具家裝建材及五金電料金銀珠寶國貨“潮品”國貨“潮品”消費消費品類

54、品類情況情況來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查 互聯網助力數字消費發展藍皮書 17 比增速均保持在 30%以上37。數據顯示，近半年購買過二手商品的網購用戶比例達 12.2%。共享經濟方面，2022 年市場交易規模已接近 4 萬億元38，近半年購買過共享單車等共享商品服務的用戶占到綠色消費用戶的 27.3%。共享單車、共享充電寶等共享商品和服務持續完善，依托互聯網平臺實現交通出行、日常生活等領域閑置資源的再利用、再循環，助力經濟社會和環境的綠色與可持續發展。（二）健康消費意識逐步增強，營養健康等健康消費潛力巨大 根據健康中國 2030 規劃綱要，到 2030 年我國健康產業產值將達到 16 萬

55、億元，大健康產業將成為 21 世紀最具發展潛力的產業。隨著消費者健康意識增強，對于科學營養等預防性健康消費的需求增長強勁。數據顯示，最近一年，用戶關于零糖、低糖、代糖的搜索增長45%，滋補保健品增長150%，低碳、零碳、有機等關鍵詞搜索量近5年增長4倍39。從用戶購買率來看，從用戶購買率來看，數據顯示，最近半年購買過健康和養生類產品的用戶，占網購用戶的26.1%。從細分需求來看，從細分需求來看，營養健康、疾病治療和科學運動的健康消費占比排名前三位，占健康和養生類產品消費用戶的比重分別為 70.9%、39.4%和 34.8%，此外健康科普服務和食品安全消費分別占比32.5%和32.1%。從產品品

56、類來看，從產品品類來看，維生素等保健品、藥品及醫療器械、智能健康設備是最受歡迎的健康類消費品，近半年購買相關產品的用戶占健康和養生類產品消費用戶的比重分別達 56.2%、35.5%和 30.2%。37 來源：全國黨媒信息公共平臺，https:/ 年 3 月 8 日。38 來源：國家信息中心中國共享經濟發展報告（2023）。39 來源：齊魯晚報，https:/ 年 12 月 26 日?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 18 圖 7 健康消費品類情況 三、文娛旅游消費：精神文化需求加速釋放（一）在線文娛消費保持高速增長，互聯網助力文娛新業態蓬勃發展 商務部數據顯示，2023 年，在線文娛銷售額增長 1

57、02.2%，保持高速增長勢頭。據國家統計局數據，規模以上企業中，與互聯網服務和數字內容相關的門類如游戲、網絡視聽等增速領先且繼續保持兩位數增長。短視頻精品化、微短劇井噴、優質網劇迭出，在線文娛應用的繁榮發展，持續豐富了人民群眾的文化娛樂生活，推動在線文娛消費成為數字消費最活躍的領域之一。網劇、網文、網游等數字內容更是成為“文化新三樣”成功出海，持續擴大我國文化產業影響力。從使用率來看，從使用率來看，短視頻在網民中基本實現普及，使用率接近100%；網絡音樂使過半，達到 65.4%；網絡游戲、網絡文學、網絡電臺使用率分別達47.7%、47.6%和 30.4%。從付費率來看，從付費率來看，消費者對文

58、化娛樂類數字應用表現出較強消費意愿。其中，電影電視劇等長視頻、網絡音樂和網絡游戲付費率最高，分別達到 28.7%、23.9%和 16.0%。56.2%35.5%30.2%28.6%26.9%22.0%19.1%16.5%維生素等保健品藥品及醫療器械具備健康管理功能的智能設備如智能手環等保健用品、器材(按摩捶、理療儀等)食療/藥食同源產品滋補品(紅參燕窩等)健身器材運動營養健康健康消費品類情況消費品類情況來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查 互聯網助力數字消費發展藍皮書 19 圖 8 網民各類數字文化娛樂使用率與付費率（二）旅游出行消費強勢回暖，商旅文體聯動打造 IP 熱點 2023 年，受線下消

59、費復蘇帶動，旅游出行消費持續反彈回暖，成為數字消費增長最快的熱點領域。國內出游人次 48.91億，同比增長 93.3%；國內游客出游總花費 4.91萬億元，同比增長 140.3%40?；ヂ摼W平臺在推動用戶增長、打造旅行新消費模式、創新旅行消費場景等方面發揮著積極作用：在線旅行預訂應用加速普及，用戶規?？焖僭鲩L。截至 2023 年12 月，我國在線旅行預訂用戶規模達 5.09 億人，同比增長超過 20%。短視頻、社交平臺文旅內容持續刷屏，形成“線上種草線下打卡”的出行新模式，打造出“淄博燒烤”“哈爾濱冰雪游”“天水麻辣燙”等多個文旅 IP 和“特種兵游”“盲盒式旅游”“城市漫步”等差異化旅游消費

60、熱點，帶動各地旅游市場持續升溫。商、旅、文、體線上線下數字聯動，成功打造“露營經濟”“夜經濟”等旅游消費新場景，推動相關消費進一步增長。2023 年，在線旅游市場銷售額增長 237.5%，線上銷售的旅游產品、景點門票分別增長 299.8%和205.3%41。40 來源：文化和旅游部網站，https:/ 年 3 月 11 日。41 來源：商務部，http:/ 年 1 月 19日。96.4%65.1%65.4%47.7%47.6%30.4%10.0%28.7%23.9%16.0%11.8%7.2%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%短視頻長視頻網絡音樂網絡游戲網絡文學網絡電

61、臺網民網民各類數字文化娛樂使用率與付費率各類數字文化娛樂使用率與付費率使用率付費率來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查 互聯網助力數字消費發展藍皮書 20 四、生活服務消費：盡享“上門”服務便捷與實惠（一）生活服務相關產業占服務業比重接近三成 隨著高質量發展加快推進，服務消費占居民消費中的比重不斷提升。國家統計局數據顯示，2023 年，服務業增加值占到國內生產總值的比重為 54.6%，對經濟增長的貢獻率超過 60%。商品零售額增長 5.8%，服務零售額比上年增長 20.0%，服務零售額增速明顯超過商品零售額42。居民人均服務性消費支出增長 14.4%，占人均消費支出比重達 45.2%，比上年提高

62、 2 個百分點。從細分領域來看，生活服務相關產業占服務業近三成。根據中國連鎖經營協會定義劃分，與日常生活服務相關的批發零售業、住宿餐飲業以及租賃和商務服務業可視為生活服務產業，2023 年三者增加值之和達 18.8 萬億元，占到服務業的比重約27.4%43。（二）以“上門服務”為履約方式的生活服務消費快速增長 以網上外賣、在線家政保潔及在線維修服務等為代表的本地生活服務消費保持較快增長。2023 年，在線餐飲銷售額增長 29.1%，占餐飲消費總額比重進一步提高到 22.2%44；在線家政、洗滌、維修等服務消費快速增長，美團平臺相關服務交易額同比翻倍增長，20-35歲消費者占七成45；網約車平臺

63、數和訂單量顯著增長，網約車監管信息交互系統 2023 年全年共收到訂單信息91.14億單，同比增長30.76%。截至2023年12月，網上外賣、網約車、互聯網醫療的用戶規模分別達 5.45億人、5.28億人、4.14億人，使用率分別達 49.9%、48.3%和 37.9%。生活服務的數字化、智能化不斷讓居民享受到“服務到家”的方便快捷。42 來源：國家統計局，https:/ 年2 月 29 日。43 來源：國家統計局，https:/ 年2 月 29 日。44 來源：全國電子商務公共服務網，https:/ 年 1 月 24 日。45 來源：騰訊網，https:/ 年 3 月 21 日?；ヂ摼W助力

64、數字消費發展藍皮書 21 圖 9 網民各類在線生活服務使用率 五、智能家居消費：滿足美好生活不懈追求（一）智能家居推動家居升級，成為數字消費新賽道 得益于居民可支配收入的提高和數字化技術的加速應用，消費者通過手機 APP、語音助手等方式，輕松實現家中智能家電遠程操控，智能家居需求進一步釋放，逐步成為潛力巨大的數字消費增長點。從市場規模來看，從市場規模來看，數據顯示，2016至 2022年，智能家居市場規模從 2608億元增至 6500億元，年均增速超 16%，2023年預估突破 7150億元，成為支撐家居家電市場持續增長的主要動力46。從用戶情況來看，從用戶情況來看，近一年購買過智能家電、智能

65、影音娛樂、智能照明、智能安防、智能康養、智能家居等各類智能家居產品的用戶，占網購用戶的 25.0%。（二）智能家電消費品類極具增長活力和潛力 目前，我國家電市場已從單純的“增量時代”進入“增量和存量并重時代”。截至2023 年底，我國冰箱、洗衣機、空調等家電保有量已超過 30 億臺47，家電產品智能化升級 46 來源：中華網，https:/ 3 月 6 日。47 來源：國務院新聞辦公室國務院政策例行吹風會，http:/ 年 4月 11 日。49.9%48.3%37.9%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%網上外賣網約車出行互聯網醫療網民各類在線生活服務使用率網民各類在線

66、生活服務使用率來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查 互聯網助力數字消費發展藍皮書 22 需求正在加速釋放。數據顯示，近一年購買智能家電的用戶占智能家居消費用戶的 69.4%，高于智能影音娛樂、智能康養、智能照明等細分智能家居品類消費占比。其中，智能廚房小家電是智能家電消費最具活力領域之一，近一年購買用戶占智能家居消費群體的 48.1%；智能冰箱、空調、洗衣機等智能大家電消費用戶占比達 38.1%；掃地機器人、洗地機等智能清潔產品消費用戶占比達 24.8%。短視頻、社交電商等電商渠道成為智能家電消費重要拉動渠道。以洗地機為例，2023年洗地機社交電商渠道前三季度累計銷售額達到 34億元，同比增長

67、94%，占線上渠道總體銷售額的 41%48。（三）智能康養、智能照明和智能安防成為智能家居重要細分賽道 除智能家電外，智能康養、智能照明和智能安防也是智能家居消費的重要細分領域，分別占智能家居消費用戶比重達 36.9%、29.4%和 28.3%，智能家居消費逐步從單品智能向全屋智能消費拓展。其中，智能影音娛樂方面，智能影音娛樂方面，近一年購買智能音箱、智能投影儀的用戶，分別占智能家居消費用戶的20.3%和12.4%；智能康養方面，智能康養方面，購買可監測健康狀況的智能設備如智能血壓儀、智能手環等的用戶，占智能家居消費用戶的 27.1%；購買溫濕度智能感知系統、智能空氣凈化器等的用戶，占智能家居

68、消費用戶的 15.1%；購買智能睡眠床墊、枕頭等智能睡眠用品的用戶，占智能家居消費用戶的 7.6%。智能安防方面，智能安防方面，作為開啟家居智能的第一步，智能門鎖基于安全性和便捷性成為家居智能升級的新需求點。數據顯示，購買包括智能門鎖等在內的智能安防產品的用戶，占智能家居消費用戶的 28.3%。根據京東大數據，近一年以來，3D 人臉、大屏智能鎖成交額同比增長超 100%，其中，智能門成交額同比增長超 10 倍49。48 來源：GfK中怡康2023 洗地機市場總結及趨勢預測報告。49 來源：中國日報網，https:/ 年 12 月 29 日?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 23 第四章第四章 互聯

69、網助力互聯網助力數字消費數字消費主體主體加加速崛起速崛起 作為全球第二大消費市場和第一大網絡零售市場，我國擁有全球最大規模的消費群體和網民群體。隨著互聯網應用覆蓋到消費生活各個領域，數字消費用戶基礎日益龐大。特別是“90 后”、“00 后”、“銀發族”、女性和農村用戶等數字消費新勢力不斷擴大，為數字消費增長注入新動能。一、“90后”“00 后”是數字消費主力軍 作為數字化原住民，“90 后”“00 后”具備很強的數字化工具應用能力和消費意愿。數據顯示，“90 后”“00 后”網民群體網絡購物使用率分別達到 95.1%和 88.5%，在國貨消費、智能消費、個性化消費等數字消費領域較為活躍，是數字

70、消費重要的、也是未來極具成長性的消費群體。一一是國貨消費是國貨消費需求需求不斷釋放。不斷釋放?！?0 后”“00 后”網民群體中，網購國貨消費占比分別為71.1%和 70.2%。京東數據顯示，2023年“雙十一”國貨銷售中，“90后”及“00 后”消費金額占比達 62%，成為了國貨消費的絕對主力50。以“90后”“00后”為代表的年輕消費用戶成長于物資富足、信息爆發的互聯網時代，隨著年輕消費群體民族認同和文化自信的不斷增強，以及國貨供給水平的持續提升，其消費動能不斷釋放，成為國貨消費的核心群體?！?0 后”“00 后”選購國貨產品、國產品牌的原因中，出于文化自信和民族自豪感、國家價值認同感的比

71、例分別為 56.4%和 65.3%，認為產品性價比具有優勢的比例分別為 67.0%和72.8%，認為產品品質、質量已不輸國外品牌的比例分別為 72.1%和 75.4%。50 來源：人民日報，https:/ 年 11月 12 日?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 24 圖 10 不同年代網民網購國貨“潮品”消費情況 二二是智能消費更受偏好。是智能消費更受偏好。伴隨互聯網、大數據、云計算、人工智能等數字技術成長起來的“90 后”“00 后”年輕群體，消費理念更加前衛，對智能產品接受度明顯更高，是智能消費的主力軍?！?0后”網民在網上購買過智能家居產品的比例最高，為 33.5%。無論是通過智能家居家電產

72、品打造智慧生活，還是通過可穿戴智能設備進行社交、娛樂，能充分展現了年輕人追求科技感、注重品質升級的消費需求。圖 11 不同年代網民網購智能家居消費情況 三是個性化消費需求凸顯。三是個性化消費需求凸顯。在消費過程中，“90 后”“00 后”不僅注重質量，更追求個性化、獨特性需求，希望獲得定制化、差異化的產品和服務?！?0 后”網購選擇個性化、定制化產品的比例為 14.1%，“00后”比例為 15.2%，顯著高于其他年代群體。57.4%66.9%67.6%71.1%70.2%45.3%60后及以前70后80后90后00后10后不同年代網民網購國貨“潮品”消費情況不同年代網民網購國貨“潮品”消費情況

73、來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查19.0%24.0%29.5%33.5%21.8%13.1%60后及以前70后80后90后00后10后不同年代網民網購智能家居消費情況不同年代網民網購智能家居消費情況來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查 互聯網助力數字消費發展藍皮書 25 圖 12 不同年代網民網購個性化消費情況 二、“銀發族”是數字消費群體增長極 近年來，我國人口老齡化進程不斷加快。第七次全國人口普查數據顯示，2010 年至2020 年，我國 60 歲及以上人口比重上升了 5.44%，達 18.7%51。截至 2023 年，我國 60 歲及以上人口比重已達 21.1%52，60 歲及以上銀發老

74、年網民規模為 1.71 億人，互聯網普及率為 57.5%，網絡購物用戶占該網民群體的 69.8%?！般y發族”健康醫療、文娛旅游消費相對突出，消費升級趨勢明顯。一是健康一是健康消費需求突出。消費需求突出。健康問題是銀發群體最關注的問題之一，相較其他數字消費模式，銀發群體在健康養生方面的消費水平與其他群體差距較小。近半年在網上購買過健康和養生類產品的 60 歲及以上銀發網民占比為 25.6%。隨著科技的發展，智能健康產品也受到銀發群體的喜愛，數據顯示，“銀發族”網民購買過具備健康管理功能的智能設備，如智能手環、智能體重秤比例為 12.7%。京東平臺數據顯示，2023 年前三季度，銀發群體在營養保健

75、領域的消費增長高于整體增速的 10 倍53。51 來源：國家統計局，第七次全國人口普查公報（第五號），2021 年 5 月 11 日。52 來源：國家統計局，中華人民共和國 2023 年國民經濟和社會發展統計公報，2024年 2月 29 日。53 來源：今日湖北網，http:/ 年 2 月 2 日。3.7%7.0%9.2%14.1%15.2%8.4%60后及以前70后80后90后00后10后不同年代網民網購個性化消費情況不同年代網民網購個性化消費情況來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查 互聯網助力數字消費發展藍皮書 26 圖 13 不同年齡網民網購健康消費情況 二是二是文旅文旅消費成為潮流。消費

76、成為潮流。2024 年 1 月，國務院辦公廳印發的國家級首部“銀發經濟”政策文件關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見中，特別關注了銀發旅游服務領域，旨在不斷激發銀發群體在文旅消費領域的活力。當代老年人擁有更好的健康條件、更充裕的休閑時間、更新的消費理念、更旺盛的旅游需求和更強大的消費能力，使老年人成為旅游業的重要客源。60 歲及以上老年人在線旅行預訂的比例為 23.2%。攜程數據顯示，2023年 50歲及以上人群出游下單用戶數較 2019年同期增長九成，增速遠超其他年齡段用戶54。三、女性是數字消費群體重要組成 隨著女性群體受教育程度、經濟實力和社會地位的不斷提升，在消費中掌握著越來越多的決策

77、權和主導性，消費能力日漸強大。隨之而來女性群體的消費觀也發生了變化，女性不僅愿意在物質層面取悅自己，也愿意在精神層面追求自我提升。這種消費理念體現出女性消費者注重內心需求滿足和自我價值實現，這也是消費升級的重要表現。一是一是“悅己悅己”消費持續升溫。消費持續升溫?！皭偧骸毕M成為女性消費的一大特點。數據顯示，女性網絡購物使用率高于男性 3.2 個百分點，達到 85.4%。其中，女性在美妝個護、服飾、金銀珠寶等品類的消費能力更為突出，網購比例分別高于男性 27.9、8.1 和 2.8 個百分點。女性消費越來越豐富多元，向著注重品質提升的方向發展。京東調研數據顯示，76%的受訪者表示會在“三八”婦

78、女節給自己送禮物，其中護膚品、珠寶首飾位居心愿榜前兩名55。54 來源：央廣網，https:/ 4月 8 日。55 來源：中國國際電子商務網，https:/ 3月 18日。18.5%31.1%26.4%27.8%26.2%25.6%20歲以下20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60歲及以上不同年齡網民網購健康消費情況不同年齡網民網購健康消費情況來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查2023.12 互聯網助力數字消費發展藍皮書 27 圖 14 不同性別網購用戶消費品類情況 二是自我提升型消費二是自我提升型消費特征彰顯。特征彰顯。除了物質層面的悅己外，女性在精神層面的“自我提升”意識也得到

79、體現，越來越注重消費行為對自我提升帶來的正向效應。在全民健身的背景下，越來越多女性開始注重運動鍛煉，滿足自身在健康、美麗、減壓等方面的需求。數據顯示，線上健身56女性網民使用比例為 11.8%，高出男性 5.3 個百分點。2024 抖音電商女性消費趨勢數據報告顯示，抖音電商平臺上，女性在運動產品方面的消費持續上漲，購買運動產品數量同比增長 93%，其中戶外服裝、踏步機、瑜伽相關產品、跑步鞋、垂釣裝備是最受女性歡迎的運動及戶外產品。除了運動健身外，圖書等文化產品也受到女性關注。2023 年，女性在抖音電商購買圖書數量同比增長 61%，經濟、社會科學、醫學衛生、法律等是女性購買數量增幅最大的類目5

80、7。四、農村群體是數字消費潛在力量 我國農民收入持續較快增長。數據顯示，2023 年農村居民人均可支配收入 21691 元，較2022年實際增長7.6%，高于城鎮居民人均可支配收入增速。收入增長帶動消費力提升，56 線上健身：指根據互聯網授課在家庭進行鍛煉的健身方式。來源：國家體育總局，https:/ 5 月 10 日。57 來源：齊魯晚報，https:/ 年 3月 6 日。85.0%84.0%63.1%49.0%48.9%37.5%37.5%30.9%27.5%27.2%16.7%16.6%14.5%11.7%8.7%76.9%77.8%35.2%42.2%45.2%44.5%36.7%32

81、.5%31.4%41.6%17.7%33.6%33.4%8.9%17.6%服裝鞋帽、針織紡品生活日用品美妝護膚及個人護理圖書音像及文化辦公用品糧油食品家用電器飲料體育及娛樂用品中西藥品及醫療器械通訊器材及數碼產品家具家裝建材及五金電料汽車用品金銀珠寶煙酒不同性別網購用戶消費品類情況不同性別網購用戶消費品類情況女性男性來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查 互聯網助力數字消費發展藍皮書 28 讓農民能消費、敢消費。2023 年農村居民人均消費支出 18175 元，較 2022 年實際增長9.2%58。農村網絡基礎設施的不斷升級，推動新消費模式涌入，為農民帶來新的消費渠道、消費體驗。農村地區群體構成的

82、巨大長尾市場在數字消費中逐漸釋放巨大潛力。一是一是網購網購消費消費使用率使用率顯著增長。顯著增長。農村網民網購消費使用率不斷提高，與城鎮差距持續縮減。截至 2023 年 12 月，農村網民規模達 3.26 億人，其中農村網民網絡購物、網絡支付的比例分別為 76.7%和 81.4%，較 2022 年 12 月分別增長 6.8 和 4.2 個百分點，城鄉差距均縮小2.4個百分點，農村網民網購消費比例明顯增長。在日常商品數字消費方面，與城鎮網民差距較小，農村網民網上購買服裝鞋帽、針織紡品和生活日用品的比例分別為 77.6%和78.6%，僅分別低于城鎮網民 4.8 和 3.2 個百分點。在服務類數字消

83、費方面，相較城鎮網民仍有較大差距。農村網民使用在線旅游預訂、網約車、網上外賣、互聯網醫療的比例分別為 28.6%、28.5%、27.1%、26.3%，未來仍有較大釋放空間。圖 15 城鄉網民網購消費情況 二是二是短頻購物成風尚短頻購物成風尚。農村網絡基礎設施持續完善，網絡覆蓋率、網絡質量不斷提升，推動直播電商、短視頻購物等新業態新模式涌入農村消費市場，為農村網民帶來全新的消費渠道，不斷改變著農村網民的消費模式，為農村經濟帶來新的發展機遇。截至2023年12月，農村網民觀看過直播電商的比例為 49.5%，較 2022年 12月增長 7個百分點；農村網民在短視頻平臺購物的比例為 50.5%，較城鎮

84、網民短視頻平臺購物比例高 1.2%。農村網購用戶中，認為短視頻平臺和直播間總是更能激發消費熱情的比例為 34.5%，高于城鎮網民 0.6個百分點。58 來源：國家統計局，2023 年國民經濟和社會發展統計公報，2024 年 2 月 29 日。86.8%89.9%54.3%56.8%59.6%42.8%76.7%81.4%28.6%28.5%27.1%26.3%網絡購物網絡支付在線旅游預訂網約車網上外賣互聯網醫療城鄉網民網購消費情況城鄉網民網購消費情況城鎮農村來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查 互聯網助力數字消費發展藍皮書 29 第五章第五章 互聯網助力互聯網助力數字消費數字消費發展展發展展望望

85、 從未來發展來看，互聯網助力數字消費發展，仍需要從供需兩端同時賦能：圍繞需求側，擴大數字消費用戶基數，引導培育健康綠色、智能化、個性化消費理念；圍繞供給側，以消費群體結構變化為指引，分層優化數字消費供給，同時通過產品創新以新供給拉動新需求，形成消費增量。通過擴容和升級實現“量”“質”提升，形成帶動數字消費高質量的增長路徑。一、擴大新群體，夯實數字消費用戶基礎 當前，我國居民消費總額總體處于上升趨勢，正在從低品質消費向中高品質消費、從生存性消費向享受型消費、從傳統消費向數字化消費轉變，但居民消費占比仍低于全球平均水平，消費市場結構仍處于從金字塔型向橄欖型過渡的階段，消費主體向數字消費轉化和擴容存

86、在廣闊空間。農村用戶、“銀發族”等群體仍存在大量低消費、生存消費、傳統消費者，亟待轉化為數字消費用戶。一是一是從提升消費能力和使用能力入手，發揮互聯網賦能作用從提升消費能力和使用能力入手，發揮互聯網賦能作用激活農村用戶激活農村用戶數字消費數字消費潛潛力。力。利用互聯網、數字技術促進農業經濟效率提升；利用電商平臺、短視頻直播等新業態模式推動農產品上行；利用互聯網平臺宣傳農家樂、特色采摘等鄉村特色旅游服務。以多種方式發揮互聯網賦能作用，提高農村居民收入水平，增強消費能力。提升農村居民的數字素養，轉變農村居民的消費習慣。組織數字技能教育培訓和宣傳活動，使農村群眾具備使用數字技術消費的能力，學會應用線

87、上線下多種消費應用、反饋消費需求，感受數字消費的便捷與實惠，不斷釋放互聯網消費能力。二是二是持續完善數字適老化改造，讓更多老年群體輕松享受持續完善數字適老化改造，讓更多老年群體輕松享受數字數字消費帶來的便利和實惠。消費帶來的便利和實惠。持續推進網站、手機 APP 及小程序等互聯網應用適老化和無障礙改造，結合老年人生理、能力特點推出簡化語音助手、大字長輩模式等功能的數字化輔助服務，解決老年人誤觸按鍵、找不到功能等問題。推動線下線上數字適老化服務高效協同，提升數字技術適老化服務體驗，構建更安全的老年人用網環境。持續豐富數字技術適老化信息消費應用場景，推 互聯網助力數字消費發展藍皮書 30 動跨領域

88、融合創新，構建創新活躍、互利共贏、可持續發展的產業生態。二、引導新理念，擴大數字消費升級需求 當前，居民消費理念日益理性，既要“實惠”又要“品質”，愿意為高品質商品付費，習慣在購買前通過互聯網充分了解產品功能，避免“智商稅”。綠色消費、健康消費、品質消費、體驗消費等消費意識日益形成，但消費理念、消費習慣和消費需求仍有待進一步培育、引導和明確。一是一是發揮發揮短視頻等短視頻等互聯網模式互聯網模式在消費在消費潮流潮流中的中的引領作用引領作用，培育壯大，培育壯大國貨國貨“潮品潮品”消費消費，引導引導綠色健康消費理念綠色健康消費理念。作為拉動數字消費發展的重要載體，互聯網在種草消費熱點、影響消費決策、

89、引導消費理念等方面具有重要價值。很多消費熱點如國潮元素、精致養生等，能是通過社交平臺、熱點話題營銷、IP 聯名跨界線上活動等發酵，并“破圈”成為社會普遍的消費風尚。用戶在購物前先在網上查商品、看評價的用戶占網購用戶總體的 80.4%；基于社交內容吸引下單消費的用戶占網購用戶總體的 25.1%。應充分發揮興趣電商、內容電商、短視頻電商等新業態、新模式在培育消費需求、影響消費決策、促進消費轉化過程中的重要作用。二是二是發揮數字平臺發揮數字平臺“以舊換新以舊換新”促進促進作用作用，激活綠色消費、智能激活綠色消費、智能消費消費。充分發揮數字技術、數字平臺的模式創新作用，構建線上回收利用體系，便利消費者

90、實現商品回收處理，加快以舊換新速度。引導和支持數字平臺聯合家電、汽車銷售企業和生產企業、回收企業積極開展以舊換新促銷活動，開設線上線下家電、汽車以舊換新專區，做好以舊換新群眾宣傳，通過大額補貼、“全民煥新節”等形式，促進家電家居、數碼、汽車等消費品以舊換新，助力家電下鄉，實現傳統家電漸進式升級替換，激活智能消費潛力。三是三是發揮發揮即時零售即時零售線上線下線上線下聯動聯動作用作用，推動推動生活服務、生活服務、文娛旅游文娛旅游等服務消費等服務消費升級升級。加快推動新一代信息技術與更多消費領域融合應用，拓展線上線下融合的數字消費場景。發揮即時零售、智慧商店、網上外賣、在線家政等數字服務應用作用，提

91、升同城跑腿、餐飲、家政、洗滌、維修等生活服務效率和質量；發揮社交平臺、在線旅游預訂平臺的優勢作用，形成商、旅、文、體聯動，打造更多淄博燒烤、哈爾濱冰雪季等“出圈”的旅游消費熱點?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 31 三、優化新供給，提供數字消費產品支撐 數字消費代表了消費升級的大方向、大潮流。消費者需求升級驅動供給側升級，同時只有供給側企業持續打磨產品、注重科技創新和產品品質升級，才能更好地激活數字消費市場新活力。一是一是以消費群體結構變化為指引，分層優化以消費群體結構變化為指引，分層優化數字消費數字消費供給。供給。未來十年，隨著老齡化進程的不斷加快，我國消費市場用戶結構將發生顯著變化。充分利用

92、互聯網平臺消費數據，結合用戶結構變化，圍繞不同細分群體持續優化供給，提升產品豐富度。針對“90 后”“00 后”，圍繞國貨“潮品”、個性化定制化消費，興趣消費激發該用戶群體消費潛力；圍繞中年消費群體，加強汽車、健康、教育、生活服務等領域的產品差異化，品質化供給，提升該群體的消費意愿；特別是加大中老年用品優質供給，積極提升安全家居家裝、高鈣奶粉及維生素等食品保健及文化旅游服務適老化產品供給。如互聯網平臺與品牌聯合推出安全扶手、適老衛浴、陪護床等老人強需求產品，并通過反向定制賦能品牌，優化產品設計、完善產品體驗，使產品更符合老年群體的家用場景需求。二是以新供給打造新需求，擴大二是以新供給打造新需求

93、，擴大數字消費數字消費增量。增量。新品類、新產品上市，是擴大新消費市場、助力數字消費的重要方式。數字平臺在助力品牌“上新”孵化，引導形成新需求方面作用突出，空氣炸鍋、植物肉、電解質水、漢服等多個新細分品類的新產品、新品牌，能是通過電商和社交平臺率先發布并獲得消費市場的廣泛認可。因此，充分利用好數字平臺做好品牌“上新”和需求引導挖掘，圍繞智能數碼、國貨“潮品”等需求持續開發新產品、新品類，培育具有時代氣息、貼合年輕群體審美、引導時尚消費的新銳品牌，以新供給打造新需求。四、培育新環境，打造數字消費發展土壤 數字消費是國內大循環的重要基石，需要從產業上、中、下游分步施力，各盡其功，促進線上線下消費深

94、度融合，努力實現數字消費加快發展，為形成以國內大循環為主體、國內國際市場相互促進的新發展格局提供堅實支撐。一是一是引導引導企業企業多方參與多方參與，共同構建共同構建協同的產業協同的產業生態生態環境環境。鼓勵制造企業面向數字化、面向消費開展變革，支持數字平臺發揮產業連接和賦能作用，探索形成制造企業、消費企業與數字平臺協同創新、互利共贏、可持續發展的數字消費產業生態，共享技術、數據和 互聯網助力數字消費發展藍皮書 32 用戶資源，實現需求實時響應和產品創新，釋放協同效應。二是二是打通打通數字消費數字消費堵點堵點難點難點，打造打造順暢高效的順暢高效的商貿商貿流通環境。流通環境。鼓勵引導平臺企業加大農

95、村地區電子商務和物流倉儲等配套基礎設施體系投資建設，打通工業品下鄉和農產品上行流通堵點，健全商貿流通體系。加快國際消費中心城市培育建設，深化步行街改造提升，加快發展品牌連鎖便利店，進一步提升數字消費線上線下、商旅文體等各場景各環節的連接廣度和深度，打造沉浸式、體驗式的系列消費熱點。三是完善消費者權益保護，營造秩序良好的消費環境。三是完善消費者權益保護，營造秩序良好的消費環境。完善跨部門綜合監管、線上線下一體化監管機制、促進平臺經濟在規范中創新發展，加強對商品服務質量、信息安全、消費侵權等重點環節的市場監管，強化直播帶貨、餐飲外賣等新消費熱點、新場景的規范引導，開展放心消費等行動營造良好消費環境。加快消費信用體系建設，構建以信用為基礎的長效監管機制。積極運用大數據、人工智能、云計算和區塊鏈等數字技術提升監管效能?；ヂ摼W助力數字消費發展藍皮書 33 本報告版權歸中國互聯網絡信息中心（本報告版權歸中國互聯網絡信息中心（CNNIC）所有。所有。如引用或轉載，請注明來源。如引用或轉載，請注明來源。如有合作需求，請致電如有合作需求，請致電 58813423（郝女士）（郝女士）/58813316（孟女士）。（孟女士）。