1、2024微信品牌保護報告2024 Weixin Brand Protection Report2024 微信品牌保護報告前言1.目 錄9151921一、社交賬號：售假情況連續4年顯著改善二、視頻號：侵權售假打擊力度持續加碼三、微信小店：全面升級假貨全流程治理能力四、公眾平臺賬號：筑牢堅固有序的商標權利保護網01質效提升平臺治理成果穩中向好25293237一、夯實規則，加固平臺侵權治理底層建設二、公開有序，平臺透明度綜合提升三、與時俱進，新業態品牌保護體系持續豐富四、增效提速，投訴+審核 雙軌道提升優化02機制升級全面筑牢品牌侵權治理版圖565758一、多領域協同融合，促進更高質量的開放與合作二

2、、全環節優化升級，推動愈加深層次的規則與技術融合三、全方位合規布控，保持新業態新場景的創新制度供給04 揚帆破浪繪制具有微信特色的品牌保護新篇章485053一、協同合作，WeBrand 計劃繼續發揮“線上+線下”橋梁作用二、兼容開放，凝聚更廣泛力量促進更高質量品牌合作三、創新升級，合作形式不止于投訴鑒定03凝心聚力共同構建知識產權保護新格局0102前 言2024年，全球數字技術進入加速創新的爆發期，人工智能等新一代信息技術戰略性產業加速突破、持續更新迭代，新技術、新應用正迸發出創新活力和積極的競爭態勢。伴隨著網絡生態多樣化演變及快速發展，互聯網知識產權保護也進入了一個新的階段。在新一輪科技革命

3、和產業變革的背景下，互聯網平臺打擊侵權假冒工作仍然面臨著諸多挑戰：新領域、新賽道的出現，對互聯網平臺提出了更嚴格的治理策略供給要求；愈加隱蔽化、分散式侵權行為的發展，也為互聯網平臺帶來了更深層次的治理廣度需求；售假侵權鏈條跨功能、跨平臺、跨國割裂分布，也給互聯網平臺及其他相關方增加了更艱巨的挑戰和更高的治理難度。如何借助新興技術為知識產權保護工作提供新的發展動能，如何優化升級平臺知識產權保護機制以應對新型侵權模式，如何進一步充分聯動多方力量升級知識產權保護合作共治方案，是微信不斷思考和探索的重要問題。歷經十余年發展，微信始終堅持“向內自驅，向外共治”的知識產權保護發展策略。一方面，微信始終堅持

4、以知識產權保護作為產品發展的生命線，立足于產品發展方向與侵權售假行為的演變形勢，不斷探索、優化和升級品牌侵權行為的識別及打擊措施、細化治理梯度，并持續迭代更新平臺相關治理能力和機制，優化和提升廣大權利人的維權體驗；另一方面，微信始終秉承“海納百川，兼容并蓄”的合作理念，開放迎接多行業、多維度、多方向的合作伙伴，與品牌權利人、公安機關、行政機關、行業協會及其他知識產權保護利益相關方深化合作與交流，落實多元化的創新與合作方案及實踐，為品牌保護工作創造和提供更廣闊的空間，實現資源共享和互利共贏，努力實現多維度、全路徑、全方位深入保護品牌權利人的品牌權益。2024年，微信繼續深耕以微信品牌維權平臺為中

5、臺，凝聚多元品牌保護力量，以規則為內在準繩，圍繞產品形態為基本依托，貫穿事前、事中、事后全環節，聯動線上、線下雙軌道，具有微信特色的品牌保護體系，并不斷探索、持續積累、連續優化，實現品牌保護治理效能穩中向好。在品牌權0304利人的合力支持下，微信上核實售假賬號數實現連續4年減少，2024年累計處罰3.9萬個售假微信個人賬號，同比減少13%；微信對于售假賬號的處罰力度升級，累計封禁1.2萬個個人賬號，經核實售假的群聊數持續三年減少，較2023年同比減少37%。微信主動打擊了12萬余個售假直播間，處罰3.2萬余名主播，經投訴核實后打擊2.3萬余個售假直播間，處罰約8000名售假主播。視頻號短視頻審

6、核提效600%，審核準確率趨于100%，共計打擊1.27萬個售假視頻號賬號，其中3500余個視頻號賬號被永久封禁。微信小店（原視頻號小店）累計攔截了2.2萬余次疑似假冒或無品牌資質商家的開店申請，駁回14萬余個疑似假冒商品的上架申請。品牌保護關鍵詞庫持續豐富，視頻號收錄超過11萬個關鍵詞，其中商標類關鍵詞3萬余個，日均攔截2萬余次不當命名。公眾平臺關鍵詞庫收納關鍵詞近19萬個，其中品牌類關鍵詞3萬余個，日均攔截不當命名行為8000余次。隨著合作和交流不斷升級，微信品牌維權平臺的影響力和覆蓋范圍持續擴大。截至2024年12月，微信品牌維權平臺已接入640個品牌，覆蓋亞洲、歐洲、北美、大洋洲等多個

7、地區，微信與國內外品牌權利人開展了超過800次交流，較2023年增加100余次，微信品牌維權平臺繼續發揮線索收集和轉送作用，共計向品牌權利人輸送17.6萬條個人賬號售假線索和 1.7 萬 余 條 短 視 頻 售 假 線 索。WeBrand計劃繼續發揮線上、線下橋梁作用，微信品牌保護聯合團隊攜手品牌權利人，依法配合多地執法機關，成功偵破29起案件，警方抓獲涉案人員190余人，涉案金額累計數十億，涉及20余個行業，覆蓋30余個品牌，微信品牌保護聯合團隊也獲得了多封來自品牌權利人的感謝信。為進一步提升權利人的投訴體驗，微信推出“微信小店品牌侵權投訴助手”、“售假卡片一鍵投訴功能”和“公眾平臺侵權投訴

8、手機版”三大維權工具，提高權利人的維權效率。展望未來，微信將繼續攜手品牌權利人、公安機關、行政機關、行業協會及其他知識產權保護利益相關方，持續探索創新，于變革中解難題、謀發展、促共贏，探索、引入更多創新治理措施，升級迭代平臺功能，改善品牌權利人維權體驗，細化功能場景和業務流程，因時制宜、因地制宜地構建更加高效、全面、便捷、多元的線上、線下品牌保護方案，實現維權模塊化設置、策略標準分級實施，擴寬品牌侵權治理的廣度，增加品牌侵權打擊的深度。微信期待與各方群策群力，同心共治，攜手探索新形勢下的互聯網品牌保護最佳實踐，共同打造一個更加健康、文明、充滿活力的互聯網生態。2024 微信品牌保護報告0601

9、質效提升平臺治理成果穩中向好微信是一個集個人賬號、群聊、公眾號、小程序、短視頻、直播、微信小店等功能于一體的多元化平臺，微信法務團隊一直以做產品的思維，致力于建構、完善一套貫穿事前、事中、事后，主動保護與被動處理相結合的品牌保護體系，將知識產權保護理念融入微信生態下的每個產品、功能中。其中，微信品牌維權平臺是微信自2015年推出的一款連接用戶、品牌權利人、微信三方力量，有效解決社交場景仿冒品信息治理難題的產品：品牌維權平臺在傳統的“通知-刪除”模式基礎上增加了線索收集和推送權利人用 戶1.提交涉假線索3.通知處理結果 3.通知處理結果 2.反饋鑒定結果Weixin BPP微信品牌維權平臺圖1-

10、微信品牌維權平臺運作流程圖功能，用戶如發現他人利用微信聊天功能、朋友圈等發布仿冒品信息，可通過微信品牌維權平臺提交售假線索，微信品牌維權平臺將第一時間轉交給相應的品牌權利人進行鑒定，有效解決了在社交場景發現線索難的問題。品牌權利人接入微信品牌維權平臺后可接收、處理相關仿冒品線索，對于品牌權利人專業鑒定后的單據，微信將根據侵權情節、嚴重程度等因素對核實售假的賬號進行處罰。隨著長期、深度地運營和維護，微信品牌維權平臺已經成為國內、國外品牌權利人在微信上開展品牌保護工作的重要武器。2024 微信品牌保護報告07082024年，微信品牌維權平臺繼續發揮品牌保護合作中臺的作用，以提升品牌權利人維權體驗為

11、依歸，持續擴大微信內功能場景覆蓋，不斷優化系統功能，并強化治理力度和措施，加大人力和技術的投入，提高審核時效，優化審核質量，在打假質量與效率方面均實現了提升。微信法務團隊緊跟微信業態發展方向，從品牌權利人的核心維權需求出發，不斷投入資源和人力，對微信品牌維權平臺進行升級和改造，擴寬品牌權利人維權的場景，提高品牌權利人維權效率和提升維權體驗，增強線上打假全流程的治理效能。自去年起，微信品牌維權平臺正式升級為覆蓋微信多功能、多場景的一站式維權平臺，品牌權利人可以通過微信品牌維權平臺完成主要的維權需求，包括但不限于投訴侵權售假賬號、接收和鑒定售假線索、統計和跟進線索處圖2-微信品牌維權平臺概覽圖投訴

12、侵權售假賬號接收和鑒定售假線索統計和跟進線索處理進度查看最新品牌保護資訊微信品牌維權平臺為常見維權問題自助查找解決方案轉遞售假線索圖3-微信品牌維權平臺系統公眾平臺-售假投訴請在視頻號功能內輕觸被投訴動態內容的右下角的“轉發”標志選擇【投訴】選擇【侵犯我/我的組織的權益】選擇【發布仿冒品信息】并根據系統指引流程進行仿冒品信息相關的投訴，投訴發起后提供的仿冒線索將直接轉交給品牌方請品牌方及時登錄品牌保護系統對相應線索進行鑒定處理使用公眾平臺賬號投訴使用微信賬號投訴已有微信公眾號或小程序賬號，請登錄后再進入此頁面投訴，入口位于頁面下方已加入品牌維權平臺的品牌方，以及沒有公眾平臺賬號的微信用戶，請掃

13、描二維碼進入投訴填寫提交直播投訴材料查詢直播投訴進度視頻號-直播售假投訴視頻號-短視頻售假線索鑒定開始維權-掃碼登錄-填寫資料-確認結果個人賬號-投訴一鍵導出數據統計結果功能常見問題解決個人賬號-售假線索鑒定視頻號-短視頻投訴指引理進度、查看最新品牌保護資訊、為常見維權問題自助查找解決方案、轉遞售假線索等。2024 微信品牌保護報告0910一、社交賬號：售假情況連續4年顯著改善經過長達9年的持續深耕，微信品牌維權平臺已經成為微信用戶舉報售假線索、品牌權利人在微信生態內開展維權的重要工具。經過長期有效治理，系統功能、維權體驗不斷優化，再加上品牌權利人持續的投入及用戶的支持，微信社交賬號維度的售假

14、情況已經得到了明顯的改善，售假相關數據也呈現出連續多年持續減少的顯著特征：2024年1月1日至*統計周期：每年1月1日-10月31日核實售假的個人賬號數345620212022202320245.955.184.53.9萬個萬個萬個萬個萬個年份圖4-近4年核實售假個人賬號數對比由于微信聊天、朋友圈場景具有客觀上的私密屬性，這也給品牌權利人發現售假線索增加了難度，為了有效解決該問題，平衡用戶的通信秘密保護與品牌權利人維權需求之間的問題，微信推出了微信品牌維權平臺。長期以來，微信品牌維權平臺持續發揮著線索挖掘、輸送的作用，為品牌輸送了大量的售假線索。2.品牌維權平臺線索輸送能力增強，主動輸送比例提

15、升至99%圖5-微信品牌維權平臺輸送線索比例3.9萬個核實售假微信賬號96%來自于品牌維權平臺17.6萬條線索99%來自于品牌維權平臺2024年10月31日，微信累計收到并向品牌權利人輸送17.6萬條售假線索，經過品牌權利人的有效鑒定，最終3.9萬個微信個人賬號因核實售假被采取包括但不限于封號、停用朋友圈功能、刪除朋友圈內容、警告等處罰措施，較2023年同比減少13.3%，微信品牌維權平臺歷年數據顯示，核實售假個人賬號數呈現四年逐年減少的顯著特征。1.核實售假的個人賬號數再創新低，實現連續4年減少2024年1月1日至2024年10月31日，微信品牌維權平臺向品牌權利人輸送的17.6萬條線索中，

16、99%來自品牌維權平臺的主動挖掘輸送。經核實售假的3.9萬個微信賬號中，96%來自品牌維權平臺的主動挖掘輸送。2024 微信品牌保護報告1112集群式售假是指售假分子通過群聊的方式將目標用戶聚集在一起或者通過既有群聊發布仿冒品營銷信息的行為，集群式售假具有明顯的轉移快、影響用戶廣、裂變快等特征，自2020年起，微信在微信客戶端布局了群聊售假的投訴途徑，并持續向品牌權利人輸送群聊售假的線索，聯合多方力量持續打擊集群式售假行為。群內用戶在群聊場景發現仿冒品信息時，可以在微信客戶端便捷發起投訴，直接選擇將相關聊天記錄提交微信，無需逐一截圖，進一步降低了投訴難度和成本。2024年1月1日至2024年1

17、0月31日，微信核實后打擊的售假群聊數較2023年同期減少了37%，并實現近三年持續減少。3.集群式售假持續三年降低，較去年同期減少37%同時，為了進一步減少群內的侵權售假信息，提升微信群的自治能力，微信在 微信個人賬號使用規范中明確微信群主、管理員的責任要求和行為規范，并賦予群主和管理員規范群成員行為、及時制止微信群內違法違規行為的義務，以此方式提升群主、群管理員自行治理、自行規范群成員行為，降低含售假在內的違規行為發生的概率。20232022202437%近三年持續減少集群式售假減少37%“除了遵守微信個人賬號使用規范的其他規范，群主、管理員、其他群成員還需要遵守以下內容：1.群主和管理員

18、應規范群成員的行為，及時制止微信群內違法違規行為，并對利用管理權限所實施的行為負責。2.群主和管理員應合法合規使用利用管理權限，不得濫用管理權限。3.群成員應合法合規使用微信群相關的功能，.群成員不得在群聊名稱、群昵稱中使用違反國家相關法律法規、侵犯他人合法權益的內容。4.群成員不得利用微信群制作、復制、發布、傳播違反法律法規及本規范的內容或以實施違規行為為目的建微信群或明知群內違規內容故意拉其他用戶入群?！蔽⑿艂€人賬號使用規范封禁賬號（即停止提供微信賬號服務）是一項嚴厲的處罰措施，如果微信賬號被予以封禁處罰，則該賬號在處罰期內不再可以登錄微信并使用相關功能（包括但不限于收發消息、查看朋友圈、

19、使用小程序等），自2022年6月起，微信法務團隊發布了微信個人賬號關于發布仿冒品信息認定及處罰規則，并將處罰梯度細分為一級侵權、二級侵權、三級侵權和四級侵權，除了四級侵權以外，其4.升級處罰力度，近1.2萬個售假賬號被采取封禁措施30%占總處罰數累計封禁約1.2萬個2024年1月1日至10月31日累計封禁約1.2萬個占總處罰數30%他處罰級別均設置了封禁賬號的處罰措施，情節特別嚴重的賬號將會被采取永久封禁賬號的措施。微信持續提升對售假賬號的處罰力度和處罰范圍，2024年1月1日至2024年10月31日，微信累計對近1.2萬個微信賬號根據違規嚴重程度采取封禁一定期限到永久封禁的處罰措施，占同一時

20、期被處罰賬號30%，較去年同比增加33.3%。圖6-群聊投訴流程圖9-2023年、2024年封禁賬號數對比圖8-相關條款圖7-核實集群式售假情況20%占總處罰數累計封禁約9000個33.3%2023年1月1日至10月31日累計封禁約9000個占總處罰數20%20242023同比增加2024 微信品牌保護報告1314隨著售假碎片化的演變，售假分子為了規避單一平臺治理，將售假鏈條分散到多個功能、多款應用，也可能通過線上、線下相結合的渠道進一步割裂整個假貨交易流程。朋友圈作為一個信息發布的工具，可能會被部分售假分子用于發布假貨的營銷信息，進一步觸達可能購買假貨的用戶群體。針對前述問題，微信通過組合措

21、施切斷售假中的信息發布環節，割裂整個交易鏈條，從而提高售假分子的售假成本，對售假分子進行有效震懾。停用朋友圈功能：一旦賬號被采取了停用朋友圈功能，在處罰期間，這些用戶將不再可以使用朋友圈進行互動、發布新內容、觸達可能購買假貨的用戶群體。2024年1月1日至2024年10月31日，在被采取處罰措施的3.9萬個微信個人賬號中，累計80%的賬號被采取了停用朋友圈功能的處置措施。5.因地制宜采取處罰措施，近80%涉嫌售假賬號被停用朋友圈 全部功能一級侵權利用微信發布仿冒品信息，情節特別嚴重的停用所有功能，永封賬號利用微信發布仿冒品信息，情節嚴重的二級侵權視違規場景、情節采取包括但不限于停用朋友圈功能5

22、00-1000天、屏蔽歷史朋友圈500-1000天、賬號封禁50-500天、下發教育頁。利用微信發布仿冒品信息，情節一般的三級侵權視違規場景、情節采取包括但不限于停用朋友圈功能30-500天、屏蔽歷史朋友圈30-500天，賬號封禁10-50天、下發教育頁。涉嫌偶發的或被誘導發布仿冒品信息等，情節輕微的四級侵權視違規場景、情節采取包括但不限于停用/屏蔽朋友圈6-30天、警告、下發教育頁。80%被采取停用朋友圈功能的賬號85%被采取屏蔽歷史朋友圈的賬號3300+個被采取了清除昵稱、頭像、朋友圈封面、個性簽名的處置措施3.9萬個被采取處罰措施侵權程度侵權行為及情節處罰措施屏蔽歷史朋友圈：為了對售假內

23、容進行批量屏蔽，微信設置了“屏蔽歷史朋友圈”處置措施，即在處罰期間內，此類賬號的所有朋友圈內容不可被他人訪問，2024年1月1日至2024年10月31日，累計85%的被處罰賬號被采取了屏蔽歷史朋友圈的處罰，有效阻止了歷史售假內容進一步面向其他用戶展示。主動清除侵權昵稱、頭像、朋友圈封面、個性簽名：微信在審核涉聊天、朋友圈場景的售假投訴時，會主動審核賬號昵稱、頭像、朋友圈封面、個性簽名是否也有關聯售假信息，一旦核實成立，則微信會主動對賬號的侵權內容進行刪除，累計3300余個微信個人賬號被采取了清除昵稱、頭像、朋友圈封面、個性簽名的處置措施。圖 10-微信個人賬號售假處罰策略圖 11-處罰措施分布

24、2024 微信品牌保護報告1516二、視頻號：侵權售假打擊力度持續加碼直播是近些年迅速興起、擁有廣大受眾群體的一項傳播和互動形式，相較于圖文內容，直播呈現出顯著的即時性、互動性，這也給品牌權利人識別售假內容、打擊售假內容帶來了一定程度的挑戰和難題。自視頻號直播間功能上線伊始，微信便在直播間部署了主動管理機制，通過構建假貨識別的模型及體系，并更新、補充、優化假貨識別的關鍵詞組合和策略，持續不斷優化假貨識別的精準率和效果。2.暢通直播間售假投訴渠道，經投訴核實后打擊2.3萬余個 售假直播間為了構建一個全方位、多層次的售假直播間治理體系，微信將“投訴-處理”模式與主動防控策略緊密結合，實現了對于售假

25、直播間的事前、事中、事后全流程治理。為了便于品牌權利人發起直播間售假投訴、簡化品牌權利人的投訴流程，提升維權效率，微信在微信品牌維權平臺和微信客戶端均部署了便捷的投訴渠道，品牌權利人可以輕松選擇任一渠道發起投訴。2024年1月1日至2024年10月31日，微信共計對2.3萬余個經投訴核實售假的直播間進行處罰，同時對8000余名售假主播實施了相應的處罰。3.累計輸送1.7萬余條售假短視頻線索，永久封禁3500余 個售假視頻號自2020年起，微信品牌維權平臺正式將覆蓋場景延伸至微信視頻號場景，已經成為品牌權利人在微信視頻號開展假貨治理行動的得力工具。長期以來，微信品牌維權平臺發揮著“賬號打擊+線索

26、輸送”雙重角色，持續不斷為品牌權利人輸送售假短視經投訴核實后打擊2.3萬+直播間經投訴核實后打擊8000+名售假主播2024年1月1日至2024年10月31日，微信累計主動打擊了12萬余個售假直播間，處罰了3.2萬名售假主播。微信通過事前預防和事中干預，對于直播間進行有效治理，以前置、主動、動態的方式保護品牌權利人的合法權益。頻線索，2024年1月1日至2024年10月31日，微信品牌維權平臺累計向品牌權利人輸送1.7萬余條售假短視頻線索，經過品牌權利人的有效鑒定，累計1.27萬個視頻號賬號因售假被采取了處罰。1.升級直播間主動防控力度，累計打擊12萬+個售假直播間主動事前環節事中環節前置前置

27、主動打擊了12萬+經核實售假的直播間主動打擊了3.2萬名售假主播圖12-視頻號短視頻與直播圖13-視頻號直播售假主動治理成果圖14-經投訴核實后打擊情況2024 微信品牌保護報告17182024年1月1日至2024年10月31日，共計3500余個視頻號賬號被采取了永久封禁處置。4.跨賬號關聯治理，主動重拳打擊2700余個微信個人賬號為了快速阻止售假短視頻的進一步傳播、擴散，最大程度地減少品牌權利人的權益損失，提高不法分子的售假成本，微信高度重視投訴審核的時效性，在保障審核準確度的同時，大幅提升了售假單據的審核時效，2024年，經過持續的系統改進和人力資源投入，微信將短視頻售假單據的審核時效整體

28、提效近600%。5.審核提效600%，審核準確率趨于100%自2023年起，為了進一步有效打擊利用視頻號發布仿冒品信息的行為，微信升級了處罰策略，提升了處罰力度，擴大了因售假而被永久封禁的賬號范圍，用戶注冊視頻號的前提條件是擁有一個有效的微信個人賬號，基于視頻號與微信個人賬號的關聯性，為了讓這種關聯性更好地為售假打擊服務，微信設置了“關聯賬號打擊機制”，對發布仿冒品信息的視頻號賬號及其關聯的個人賬號進行一并審核，一經核實售假成立，相應的微信個人賬號也將受到相應的處罰。2024年1月1日至2024年10月31日，微信法務團隊累計主動處罰了2700余個關聯微信個人賬號。在審核提效的同時，微信繼續秉

29、持公平、中立的態度，兼顧各方相關權益，確保精準打擊售假行為、不枉不縱。2024年1月1日至2024年10月31日，微信累計打擊了1.27萬個售假視頻號賬號，其中僅3單經品牌權利人二次鑒定后，被認定為申訴成立，綜合而言，微信在視頻號場景的售假單據審核準確率趨于100%。售假視頻線索1.7萬+被處罰視頻號賬號1.27萬+2700+關聯微信個人賬號3500+個視頻號賬號被采取了永久封禁處置。審核提效600%審核準確率趨于100%圖16-短視頻審核效率和審核準確率圖15-視頻號短視頻售假治理成果2024 微信品牌保護報告1920三、微信小店：全面升級假貨全流 程治理能力治理能力2024年，微信對店鋪、

30、商品的準入要求進行了全面的完善和細化，覆蓋了數千個細分類目的準入要求，并在日常運營過程中，強化對店鋪開店、商品上架的主動識別及治理機制，對于主體真實性、資質材料、商品信息進行多維審查，減少冒充品牌身份開店、上架假冒偽劣商品等行為發生。2024年1月1日至2024年10月31日，微信小店（原視頻號小店）累計駁回14萬余個疑似假冒商品的上架申請，從源頭有效阻斷了假貨的傳播，保護了品牌權利人和用戶的合法權1.持續發力，事前累計駁回14萬+個疑似假冒商品2024年，“視頻號小店”正式升級為“微信小店”。微信小店是騰訊以微信為技術開發基礎，向商家和用戶提供的商品信息展示、商品交易等功能的技術服務。從“視

31、頻號小店”到“微信小店”的升級，不僅僅是產品名稱上的改變，更是服務深度和廣度的全面提升。伴隨著微信小店整體升級，微信圍繞假冒和混淆內容開展了多次重點專項治理行動。微信通過加大排查力度，嚴厲打擊出售假冒商品和發布混淆信息的行為，對于違規商家和達人，微信小店會采取包括但不限于封禁視頻號櫥窗功能、暫停使用直播能力等處置措施。此外，平臺還會對情節嚴重、多次違規的商家和達人實施長期或永久封禁的嚴厲處罰。微信小店通過發布公告、專項規則、通知等形式教育、引導商家和達人嚴格遵守平臺規則，不得推廣發布假冒盜版商品，不得售賣禁售商品。平臺通過人工和系統排查相結合的方式，從多個維度對商品數據進行核查判斷，以確定是否

32、存在違規行為。微信小店還提供了具體的違規示例和判定標準，幫助商家和達人理解如何避免違規。通過這些措施，微信旨在營造一個綠色健康的網絡帶貨環境，保障品牌權利人不被侵犯，保護用戶免受假冒和混淆內容的侵害。2024年1月1日至2024年10月31日，微信累計處罰了700余個利用微信小店（原視頻號小店）發布假冒、混淆商品的店鋪，下架3000余個假冒、混淆商品。3.重點突破，專項治理假冒、混淆內容小店的知識產權保護體系也完成了轉型和提升，微信加大了微信小店上的假冒、混淆商品的治理力度，擴大了治理范圍，充分保護權利人的合法權益，讓平臺上的每一次交易都更加有保障，小店上每一件商品都更加可靠，用戶的每一次消費

33、體驗都更加安心。為維護良好、有序的市場交易環境，維護品牌權利人及用戶的合法權益，微信小店深耕事中巡查工作，從內容發布、直播宣傳、商品售賣、糾紛2.深耕治理，事中主動打擊違規商家與達人通過各項渠道主動識別并嚴厲打擊利用微信小店服務實施違法違規行為的商家和達人，并持續通過“微信小店交易規則中心”公示治理結果，通過“巡查+打擊+警示”的方式綜合治理違法違規行為。事前治理疑似假冒商品的上架申請處理700余個商鋪下架3000余個商品事中治理專項治理假冒、混淆駁回14萬余個內容發布、直播宣傳商品售賣、糾紛處理圖17-微信小店假貨治理情況2024 微信品牌保護報告2122四、公眾平臺賬號：筑牢堅固有序的商標

34、權利保護網微信公眾平臺是一個重要的內容發布平臺，用戶可以利用微信公眾號、服務號、小程序等多樣化賬號類型，進行信息發布和持續運營，并滿足“線上至線下、線下至線上”的多元化服務需求。微信在長期運營微信公眾平臺過程中，不僅從賬號名稱、主體證明、資質準入、信息發布、糾紛處理等維度部署品牌侵權行為識別和打擊機制，還通過深度運營全電子化侵權投訴系統，為權利人提供了便捷的維權途徑。對于核實侵權的賬號，微信將對侵權內容及賬號進行嚴厲打擊，保護權利人的合法權利，維護平臺生態的有序、健康發展。微信公眾平臺全電子化侵權投訴系統現已覆蓋微信公眾號、服務號、小程序、小游戲等類型賬號，形成了一個全面的保護網，在日常運營過

35、程中，微信持續對侵犯商標權、著作權、名譽權、商譽權、姓名權等相關權益的行為進行嚴厲打擊。微信通過不斷優化系統功能、規范投訴指引、完善流程的可視化與投訴結果的透明化，顯著提升了權利人的維權體驗，并提高了維權效率和侵權內容的清除效率。1.累計審核7.5萬單涉侵犯商標權投訴，共打擊約3.8萬個 侵權內容、賬號微信公眾平臺始終堅持“命名唯一”原則，以賬號名稱作為用戶識別、定位特定賬號的重要標識。為了避免侵權分子冒充品牌名義注冊公眾平臺賬號，進一步發布仿冒品信息，微信建立了侵權命名攔截關鍵詞庫，在賬號注冊及更名環節，平臺將會使用用戶設置的昵稱進行數據庫比對，一2.前置收納近19萬個關鍵詞，日均攔截不當命

36、名8000余次旦發現名稱匹配，系統將會攔截命名行為，并要求提交相應的權利證明或者其他補充材料，以此從賬號昵稱維度減少侵權行為的發生。截至2024年10月，微信公眾平臺侵權命名攔截關鍵詞庫累計收納關鍵詞近19萬個，其中涉及品牌類的關鍵詞3萬余個，日均攔截不當命名行為8000余次。19萬個累計收納關鍵詞3萬余個涉及品牌類的關鍵詞日均攔截不當命名行為8000+次侵權命名攔截關鍵詞庫安踏體育用品集團有限公司品牌寄語2024年1月1日至2024年10月31日，微信累計審核了7.5萬單涉侵犯商標權的投訴，經過快速審核，累計打擊3.8萬個侵權內容及賬號。圖18-2024年公眾號平臺商標侵權投訴處理情況圖19

37、-公眾平臺侵權命名攔截機制作為安踏集團，我們衷心感謝微信法務團隊在打擊假冒偽劣產品方面的不懈努力和卓越貢獻。自2020年與微信展開全面品牌保護計劃合作以來，我們共同取得了諸多成果，尤其是2024年，針對線上線下涉及微信平臺的侵權行為，我們開展了一系列專項打擊，有效遏制了假冒偽劣產品的蔓延。微信在品牌保護方面提供的支持不僅幫助我們精準打擊假貨，更提升了消費者對安踏品牌的信心。我們期待未來繼續與微信深入合作，共同探索更多保護消費者權益的途徑，推動中國體育用品市場的健康發展。再次感謝微信法務團隊的專業和敬業，你們的努力對我們至關重要。7.5萬單涉侵犯商標權的投訴打擊侵權內容及賬號3.8萬個微信公眾號

38、 服務號 小程序 小游戲覆蓋類型賬號商標權 著作權 名譽權 商譽權 姓名權打擊侵犯相關權益的行為微信公眾平臺全電子化侵權投訴系統.2024 微信品牌保護報告2402機制升級全面筑牢品牌侵權治理版圖數字化時代背景下，侵權假冒行為呈現出新的特征和趨勢，給知識產權權利人和網絡平臺帶來了全新的挑戰。隨著互聯網技術的飛速發展，侵權假冒行為更加隱蔽、復雜，對品牌權益和平臺秩序構成了新的威脅?；诖?，持續創新及更新迭代品牌侵權治理體系是維護合法權益、保障平臺秩序的必由之路。2024年，微信牢牢緊跟微信產品、功能、業態的發展方向，以品牌權利人的維權需求為研究導向，以法律法規、平臺規則為基本遵循，不斷強化侵權打

39、擊力度，創新升級平臺策略和工具，加大維權系統建設投入。微信長期致力于打造一個以品牌維權平臺為基礎中臺，實現微信全部功能場景覆蓋，貫穿事前預防、事中監管、事后處理的全流程，串聯線上、線下全鏈條的微信品牌保護體系，并通過持續的投入和改進，增加品牌保護的動態性、靈活性和適配性，保持品牌保護體系的持續活力。品牌維權平臺線上線下事前預防事后處理事中監管圖20-微信品牌保護體系2024 微信品牌保護報告2526一、夯實規則，加固平臺侵權治理底層建設木受繩則直，金就礪則利。微信作為網絡服務提供者，始終恪守法律法規紅線，主動積極地承擔法律賦予的責任。在微信產品的整體發展過程中，微信始終以法律法規為基本依據，立

40、足于產品功能實際，緊密追蹤侵權違法行為的發展趨勢和動態，從提升用戶體驗、全面保護權利人合法權益等維度出發，制定了詳細、周密的知識產權侵權治理規則體系，為平臺攜手權利人開展維權行動、打擊品牌侵權行為提供了依據和準繩。權益保障，規則先行。在微信產品功能的生命周期，從上線、運營到優化迭代，規則體系貫穿其中，發揮著指引性的作用。知識產權保護相關條款已成為微信平臺規則中不可或缺的一部分。在產品功能推出之初，微信以用戶協議和使用規范為藍本，明確產品形態和性質、界定各方權利義務。在日常運營過程中，微信依據運營規則、功能指引等規范，引導和約束用戶的行為，并打擊侵權售假問題。同時，微信也會根據侵權違規的趨勢和特

41、征，發布專項規則、治理公告、通知等，指導用戶自我規范行為。截至目前，微信已在數百份規則協議中納入了超過300條與知識產權保護相關的條款。1.全面覆蓋，累計超過300條知識產權保護相關條款微信個人賬號 使用規范微信視頻號運營規范微信視頻號直 播行為規范微信小店功能服務商家協議微信視頻號運營規范7.2.1 侵犯他人知識產權的內容:侵犯他人著作權、商標權、專利權等權利的內容，如推廣、發布假冒、盜版物品信息;5.3 侵犯他人合法權利的內容5.3.1 發送或傳播侵犯他人知識產權的內容，如發送或傳播侵犯他人著作權及相關權利(如抄襲、搬運等)、商標權、專利權等內容的;微信個人賬號使用規范微信視頻號直播行為規

42、范4.3 你應確保你的微信小店內所展示、出售的商品正當且合法，不屬于適用法律法規或微信平臺規則禁止展示、推廣、提供或銷售的違禁品，也不侵犯任何第三方的合法權利(包括商標權、專利權、著作權等知識產權、商業秘密、肖像權等權利)。同時，你進一步保證騰訊公司將不會因你的微信小店展示、推廣、提供或銷售的商品而受到任何第三方(行政機關、司法機關、權利人等)的處罰、判決或投訴/起訴。3.3.5 傳播含有涉嫌侵犯他人知識產權、商業秘密的內容，包括但不限于盜播或轉播他人擁有知識產權的內容(如未經授權剪輯/播放他人影視劇作品、未經授權使用/演唱他人音樂作品等);3.3.6 推銷仿冒商品、三無產品、偽劣產品等;微信

43、小店功能服務商家協議圖21-微信用戶規則示例2024 微信品牌保護報告2728平臺規則應在陽光下運行。為確保平臺規則的公開性和透明度，微信長期致力于幫助權利人、用戶及其他相關主體輕松找到并理解平臺規則。除了通過產品功能交互、站內信等途徑向用戶展示規則外，微信還逐步搭建了集中展示規則的板塊，如“微信視頻號規則中心”、“微信小店規則中心”。同時，微信也通過“微信品牌維權平臺”和“微信第三方知識產權保護網站”等在線平臺全面展示微信知識產權保護規則。2.清晰透明，多渠道全面展示品牌權益保障規則體系微信始終秉承開放和包容的態度，積極傾聽來自權利人、用戶、商家、達人、服務商等多元化群體的需求和建議，這些寶

44、貴的反饋是我們不斷優化和完善知識產權保護規則體系的動力和來源。在微信法務團隊制定相關知識產權規則之前，也通過多種渠道了解品牌的聲音，認真分析并積極采納品牌的意見與建議。此外，微信在交易生態中增設了征集意見和歷史規則的專區，通過問卷調查的方式，在規則公示期間廣泛收集各方對規則的反饋和意見。我們3.多維聆聽，誠邀多方參與規則制定為了降低各方查找相關規則的時間成本，并迅速定位到適用的規則，微信不斷優化規則的展示位置，并從產品板塊和用戶身份兩個維度提供分類索引，使得規則展示更加清晰，查詢過程更為便捷。此外，微信還利用多個公眾號和視頻號賬號，及時傳遞規則的最新動態，確保用戶能夠及時獲取和理解平臺規則的變

45、化，從而更好地遵守和使用這些規則。通過這些措施，微信旨在打造一個開放、易訪問的規則體系，以提升用戶體驗并加強知識產權的保護。將這些反饋作為調整和優化規則的重要參考，確保規則的具體適用能夠得到進一步的細化和完善，從而增強平臺規則的透明度，并提升各方在規則制定過程中的參與度。通過這種互動和協作的方式，微信致力于構建一個更加公正、透明和高效的知識產權保護環境。圖22-部分規則展示板塊圖23-微信小店征求意見專區2024 微信品牌保護報告2930二、公開有序，平臺透明度綜合提升為保障品牌權利人對于品牌保護機制的了解，在了解的基礎上充分運用各項信息、工具、機制開展品牌保護工作，微信采取了雙軌并行的方式：

46、一方面，微信通過定期發布涵蓋事前預防、事中監管和事后處理的策略、規則、公告和指引，為品牌權利人提供了清晰的侵權售假治理機制介微信一直致力于通過提升平臺的透明度來助力權利人開展知識產權保護工作及規范用戶約束自身行為。微信在以非個人主體注冊的公眾號、服務號、小程序、小游戲、視頻號、微信小店等，均設置了主體證明公開查詢的渠道，這一措施不僅有助于規范賬號主體行為，降低侵權內容產生的風險，而且當權利人需要維權時，也能便捷、迅速地獲取侵權主體的關鍵信息，從而有效開展維權行動。同1.信息透明，在法律允許范圍內實現主體信息的可視化時，微信嚴格遵守 個人信息保護法等相關法律法規，依法保護用戶的個人信息，對于個人

47、注冊的賬號，雖然無法實現注冊主體信息的自助查詢，但騰訊建立了規范的調證流程，確保在符合法律法規的前提下，配合相關部門提供必要的用戶個人信息。紹，并通過日常的郵件、微信、線下等方式輔以維權行動的指導；另一方面，在嚴格遵守法律法規的基礎上，微信通過構建功能體系，致力于最大程度地保障權利人能夠便捷地獲取侵權內容和維權信息，進一步開展權益保護工作。圖24-視頻號、公眾號、小程序、微信小店主體信息公示區域2024 微信品牌保護報告3132自2022年起，微信法務團隊便在品牌維權平臺后臺增加了一項功能：公示核實售假的個人賬號處罰等級。這一措施旨在幫助品牌權利人有效跟蹤賬號的處罰情況，直觀地掌握不同違規行為

48、所適用的不同等級處罰措施，并對違規賬號進行有依據地分類、跟蹤和深入挖掘。自該功能發布以來，微信已累計公示近10萬個微信個人賬號的處罰結果，保障處罰的可查詢化，從而增強了平臺處罰透明度。3.結果披露，在合規框架內實現成效信息的可查詢化三、與時俱進，新業態品牌保護體系持續豐富隨著互聯網新業態蓬勃發展，新產品與新功能的推出與迭代速度日益加快。面對動態更新的產品發展形勢，微信不斷尋求突破，在變局中開拓新局面，在變化中開創新方向。微為了從事前減少品牌侵權行為的發生，微信在新業態場景中不斷探索并布局前瞻性的主動治理舉措，并積極履行 民法典 規定的“通知-刪除”原則，對侵權投訴進行及時、有效處理?；诖?，微

49、信整體構建了一套融合主動保護與被動保護于一體的品牌保護體系。以下是微信在直播和微信小店等新業態場景部署的部分主動措施：在直播場景，微信搭建了一套售假內容識別模型與人工巡查雙渠道并舉的實時管控體系，在主播開播期間，對直播間進行持續的動態監控。微信一方面通過與各個行業類別的品牌權利人合作，收集品牌權利人提1.主動治理，縱向深化新業態售假打擊成效供的常見售假關鍵詞組合、常見假貨識別特征等信息，另一方面也結合日常巡查過程中逐步積累的經驗，包括但不限于關鍵詞、識別特征點、打擊案例等，不斷優化和提升模型的識別準確率和策略覆蓋范圍。2024年1月1日-2024年10月31日，通過主動識別策略，微信累計主動打

50、擊了12萬余個售假直播間，處罰了3.2萬名售假主播。在微信小店場景，微信在開店、商品上架等環節部署了事前攔截機制，提前阻止冒充品牌身份的店鋪設立、駁回具有假冒嫌疑的商品上架。截至2024年12月，微信搭建了2500余個細分類目的準入要求，在上架入三級侵權為了提升品牌權利人在維權及其他相關工作中的效率和便利性，微信在各維權渠道中均明確展示了處置的時間和狀態。例如，微信品牌維權平臺增加了“進度”一欄，明確展示個人賬號單據的處罰進度和相應時間，在“微信小店品牌侵權投訴助手”2.流程展示，在合理范圍內實現進度的可追蹤性和“微信公眾平臺侵權投訴系統”中均展示了歷史單據的處理時間點和所處階段。這些信息的展

51、示，旨在為品牌權利人提供透明的工作進展視圖，從而便于他們規劃和安排相關的維權活動。信針對功能的實際情況，部署了具有針對性的品牌保護方案，開發專項型的品牌保護模型及工具，新增多項治理策略，拓展新業態場景下的品牌保護深度及廣度。圖26-處罰結果展示圖25-單據處理進度展示2024 微信品牌保護報告3334侵權命名關鍵詞攔截機制自2017年起首次被應用于公眾平臺場景，長期以來，該機制有效地作用于事前治理中，在事前攔截不當命名、仿冒賬號等環節中發揮了中堅作用。隨后，該機制也被有效應用于視頻號賬號名稱命名環節。視頻號通過“命名唯一+關鍵詞攔截”的品牌名稱保護機制，實現事前布防，有效在注冊、命名環節中攔截

52、品牌侵權行為，精細化保護品牌權益。截至2024年12月，視頻號累計收錄了超過11萬個關鍵詞，其中商標類關鍵詞3萬余個，日均攔截2萬余次不當命名行為。相似地，微信小店也通過在店鋪名稱、logo 使用等環節設定了嚴格的標準，并通過“規則+技術”雙維度手段有效阻止不當命名及仿冒品牌的行為。2024年8月，微信小店團隊發布了 微信小店命名規則，明確規定了店鋪名稱命名、店鋪Logo使用的嚴格要求：如果商家需要使用品牌名稱時，則需要完成品牌認證流程，如商家需要使用品牌logo，也需要提供品牌授權文件。同時，微信小店也設置了品牌關鍵詞庫，如果商家命名時使用了關鍵詞庫中的關鍵詞，則需要進行品牌認證，以此前置有

53、效保護品牌權益，減少冒充品牌、銷售假貨的情況，截至2024年10月，微信小店累計收納了6200余個關鍵詞，其中含有5200余個品牌關鍵詞，日均攔截約200次不當命名行為。2.因地制宜，橫向延伸品牌保護措施的覆蓋范圍平臺對違規賬號進行處罰的目的不僅僅是為了懲戒，更是為了教育和預防。遵照“以情節定輕重，用規則控行為，分類型施處罰”的原則，平臺的處罰措施應當與違規行為的性質和嚴重程度相匹配?；诖?，微信根據各個功能場景的細分能力，結合常見的違規情形，跟蹤違規行為的演變趨勢，因地制宜定制了多舉措、寬嚴相濟、梯度分布的處罰機制。針對即時性強、轉移快、傳播廣的直播間，微信設置了一系列針對性的處罰措施以強化

54、對直播間的有效治理。除了設立了警告、清除違規內容、即時掐播、停止提供評論或者直播服務、停止推薦等處罰措施，微信3.多管齊下，定制階梯處罰措施重拳打擊售假行為微信小店視頻號“侵權命名關鍵詞攔截機制”從公眾平臺延伸至視頻號后來又延伸到微信小店公眾平臺駐時即要求提交嚴格的資質證明，如涉及品牌策略，則要求商家需要提供品牌相關使用證明等材料。2024年1月1日至10月31日，微信小店（原視頻號小店）累計駁回了2.2萬次假冒商家的開店申請，累計駁回14萬余個疑似假冒商品的上架申請，從事前有效阻斷了假貨的傳播。2.2萬次累計駁回累計駁回假冒商家的開店申請疑似假冒商品的上架申請14萬余個還建立了“直播安全信用

55、分”的機制，根據主播違規的直播場數、違規類型、違規級別、違規程度等因素對主播的直播安全信用分進行相應扣減，并根據主播的安全信用分所處的不同等級，對主播采取相應的處置措施，包括但不限于：減少推薦、禁用連麥功能、禁用直播打賞功能、封禁賬號等。這一機制旨在通過精細化管理，有效規范直播行為，保護權利人的合法權益，維護平臺的健康生態。圖27-微信小店主動治理成果圖28-小店命名環節2024 微信品牌保護報告3536在微信小店場景，微信發布了微信小店 出售假冒商品 實施細則 和 微信小店 發布混淆信息 實施細則，在規則中對“出售假冒商品”和“發布混淆信息”的行為提供了明確的定義和具體示例，保障商家、用戶清

56、晰知悉和理解違規行為的界限。同時，為了保障用戶的合法權益，微信對利用微信小店銷售假冒商品和混淆商品的違規商家，設置了多類處罰措施，包括但不限于下架商品、限制新增商品、凍結店鋪資金、凍結店鋪保證金、禁止同主體再次注冊小店等。微信會根據商家的具體違規情形、違規嚴重程度、歷史違規記錄、造成的影響等因素實施差異性、適配性的處罰措施。限制新增商品凍結店鋪資金凍結店鋪保證金禁止同主體再次注冊小店其他措施下架商品微信小店處罰措施圖29-直播安全信用分機制圖30-小店針對售假的處罰措施37382024 微信品牌保護報告四、增效提速，投訴+審核雙軌道提升優化作為網絡服務提供者，微信始終恪守 民法典 中關于“通知

57、-刪除”義務的規定，并在長期的運營實踐中，不斷優化和增強侵權投訴處理體系。微信通過增加投訴渠道、完善投訴和售假卡片一鍵投訴功能：微信一直致力于與品牌權利人、執法機關攜手，共同打擊線上及線下的售假行為，并通過這種跨主體、跨行業的合作取得了顯著成效。在與執法機關和品牌權利人的溝通中發現，一些職業售假者通過分發印有微信號、微信二維碼、手機號等聯系方式的名片來招攬顧客，名片上往往還帶有品牌的logo。用戶日常收到了此類卡片，無法直接通過微信現有投訴渠道發起售假投訴。為了解決該問題，微信在“微信法務”和“微信品牌維權2024年，為進一步優化權利人的投訴體驗，便于權利人能夠“隨時、隨地”發起投訴，并解決權

58、利人對于特定場景難投訴的問題，微信分別圍繞微信小店、微信個人賬號、微信公眾賬號這三類賬號類型，研發并推出了三款創新的維權工具：1.推陳出新，發布三大創新維權工具微信小店品牌侵權投訴助手：微信小店品牌侵權投訴助手是微信為品牌權利人量身定制的小程序，旨在簡化和優化微信小店場景下的假貨投訴流程，聯合品牌權利人的力量共同開展微信小店場景的假貨治理工作。品牌權利人可以申請加入此小程序，一旦入駐，若發現他人利用微信小店銷售假冒商品，便可直接通過該小程序發起投訴。微信已為此小程序設立了專門的審核通道，專項處理本小程序接到的售假投訴。平臺”微信公眾號上新增了“售假卡片舉報”功能，用戶現在可以通過這一新功能進入

59、舉報頁面，利用“掃一掃”功能快速識別卡片上的賬號信息，并一鍵提交至微信品牌維權平臺。平臺將在第一時間將舉報線索轉交給相關品牌，并依據品牌的鑒定結果及用戶的舉報信息進行后續處理。這一創新舉措不僅提高了用戶舉報的便捷性，也解決了在特定場景投訴難的問題。申訴指引、細化反饋流程、提升審核與反饋的效率等方式來改進侵權投訴系統并優化相關流程，持續改善和提升權利人的投訴體驗，保證權利人的合法權益得到及時、有效的保護。圖31-微信小店品牌侵權投訴助手圖32-售假卡片一鍵投訴功能2024 微信品牌保護報告3940為了幫助權利人快速了解維權過程中所需要的材料和流程，幫助權利人快速完成投訴，微信法務團隊結合各個場景

60、的實際維權情況，提供了詳細的材料，包括但不限于侵權投訴指引、申訴指引、系統操作指引、鑒定指引、處罰規則、常見維權問題解答等，作為品牌權利人提高維權效率的重要參考：投訴指引：微信法務團隊針對不同功能場景的侵權投訴流程均設置了投訴指引，旨在為權利人提供清晰的投訴流程、投訴成立的基本條件、所需提交的材料以及具體的投訴步驟，以權利人能夠高效、準確地進行投訴，如 個人賬號侵權投訴指引、個人賬號售假投訴指引 及 公眾賬號侵權投訴指引 等。2.清晰透明，布局全場景詳細維權指引公眾平臺侵權投訴功能（手機版）：微信長期深度運營以網頁端為承載形式的“微信公眾平臺侵權投訴系統”（），微信一直致力于提升公眾平臺的侵權

61、投訴及處理效率，長期運營的“微信公眾平臺侵權投訴系統”（訪問mp.weix-點擊頁面底部“侵權投訴”）具有網頁端的便捷操作和材料上傳的便利性等特征。為了進一步便捷化權利人的投訴流程，尤其是針對移動端用戶，微信于今年推出了侵權投訴功能的手機版?，F在，權利人一旦發現侵權的公眾號文章，只需輕觸文章內的“投訴”按鈕，選擇“侵權”選項，并按照系統的指引完成操作，即可輕松發起侵權投訴。圖33-公眾平臺侵權投訴系統 網頁版&手機版圖34-部分侵權、售假投訴指引2024 微信品牌保護報告4142申訴及相關指引：為了保證侵權投訴處理流程公平、公正，一方面，微信通過申訴指引、站內信等方式明確告知被處罰用戶發起申訴

62、的流程、所需的證據材料等，保障被處罰用戶反通知的權利，系統操作指南：隨著微信品牌維權平臺功能和場景逐漸豐富和復雜，為了幫助品牌權利人快速利用微信品牌維權平臺開展各項維權，微信法務團隊發布了微信品牌維權平臺使用指南，目前已更新到3.0版本。賬號處罰規則：微信法務團隊基于對歷年打擊侵權行為相關情況、數據的深入分析和綜合梳理，同時考慮侵權行為的最新發展趨勢和特征，對外公布了微信個人賬號、公眾號、視頻號、微信小店等賬號體系中針對涉嫌售假行為的處罰機制和具體措施。此舉旨在保障品牌權利人的知情權，提升其參與度。鑒定指引：鑒定結論是微信平臺做出賬號處理決策的關鍵依據。一個準確、充分的鑒定結論能夠確保平臺采取

63、恰當的措施，保護品牌權利人的合法權益。為給品牌權利人撰寫鑒定結論提供清晰的指引，幫助品牌權利人提供有效線索鑒定結論，微信法務團隊結合日常實踐案例，發布了 品牌方鑒定結論撰寫建議 供品牌權利人參考。另一方面，考慮到用戶申訴后相關證明需要提供給品牌進行二次鑒定，因此微信也制定了面向品牌權利人的指引，以幫助權利人快速了解申訴流程以及有效開展二次鑒定。圖35-申訴相關指引圖36-微信品牌維權平臺使用指南圖37-鑒定指引圖38-賬號處罰規則2024 微信品牌保護報告4344合至微信品牌維權平臺的后臺系統中。為了促進更多品牌權利人加入微信品牌維權平臺，共同參與打擊假冒偽劣產品的行動，微信法務團隊特別對接入

64、平臺過程中可能遇到的常見問題進行了細致梳理，并在微信品牌維權平臺的接入入口處進行了整合。常見維權問題解答：微信法務團隊致力于構建與品牌權利人之間的順暢溝通橋梁，我們不僅開通了日常溝通和咨詢的專門渠道，還針對品牌權利人在維權過程中常見的問題進行了系統的總結和歸納。在此基礎上，我們制定了針對性的解決方案，并將這些方案統一整3.自省自查，侵權自認機制繼續發揮主動作用侵權內容快速下架可以最大程度降低權利人的損失，為了實現最快速度對侵權內容的清除，減少侵權行為繼續傳播對權利人權益的損害，微信在公眾號和視頻號均設置了“侵權自認”機制。侵權自認機制是指微信在收到權利人向平臺發送的侵權投訴通知時，除了常規執行

65、的審核判定處理流程外，由系統自動向被投訴賬號下發侵權自認征詢通知，如被投訴人自認其發布的短視頻內容或者公眾號文章內容構成侵權，侵權內容將被自動刪除。長期以來，“侵權自認”機制在公眾號和視頻號侵權打擊場景發揮著主動的作用，2024年1月1日至10月31日，累計 3100余條視頻號侵權短視頻和20%被投訴的公眾號文章通過侵權自認機制移除，第一時間阻止了侵權內容繼續傳播。圖39-常見維權問題解答圖40-視頻號侵權自認流程2024 微信品牌保護報告45464.簡化流程，權利人維權效率進一步提升為了提高品牌權利人的維權效率，微信法務團隊對投訴流程進行了優化，簡化了投訴所需材料，并在微信品牌維權平臺上增設

66、了批量投訴功能。品牌權利人可以通過微信品牌維權平臺的個人賬號投訴入口直接投訴售假微信個人賬號，無需提交主體材料即可快速發起投訴與鑒定。同時，如品牌權利人使用微信品牌維權平臺公眾賬號投訴入口，則可直接復用品牌身份，省去了重復提交主體證明材料的步驟。品牌寄語微信平臺堅持規則并科學有效的全方位品牌保護舉措，有效幫助企業高效地挖掘，處理侵權線索和內容。搭建的品牌保護系統，更是架起了消費者與品牌方溝通的橋梁。企業品牌得以保護，用戶體驗得到提升，同時讓大眾知曉，私域，不是法外之地！感謝微信法務團隊長期以來對我們品牌保護工作的支持。我們一定會與微信法務團隊保持長期，緊密的合作關系，期待深度線下案件的合作。泡

67、泡瑪特POP MART微信在公眾號、個人賬號均布局了批量投訴功能。品牌權利人可以在微信品牌維權平臺的個人賬號投訴頁面一次性對多個賬號進行投訴，大大提高了操作效率，減少了成本。一旦微信核實賬號構成售假，將批量屏蔽該賬號所有與售假相關的朋友圈，有效減少侵權內容的傳播。同樣，在公眾號投訴頁面，權利人可以在同一個單據中對多篇侵權文章、多個侵權賬號進行投訴，避免了重復登錄和提交的繁瑣步驟。圖41-便捷投訴2024 微信品牌保護報告482022年，微信法務聯合騰訊安全管理部組成了“微信品牌保護聯合團隊”，并于同年發起了“WeBrand 計劃”。WeBrand 計劃以微信品牌維權平臺為中臺，形成“微信-權利

68、人-執法部門”三方聯動的合作格局，從線上治理延伸至線下打擊，并從線下打擊反哺于線上治理發展。長期以來，微信品牌保護聯合團隊攜手各個行業的品牌權利人，協助各地的公安部門、市場監管部門打擊線下制售假冒商品的犯罪團伙。2024年，WeBrand計劃的覆蓋范圍也延伸到了打擊盜版商品范圍。2024年1月-10月，微信品牌保護聯合團隊配合上海、山東、廣東、河北、安徽等地執法機關成功偵破29起案一、協同合作，WeBrand 計劃繼 續發揮“線上+線下”橋梁作用03凝心聚力共同構建知識產權保護新格局品牌保護工作是一項復雜的系統工程，它不僅需要平臺持續的投入和精心運營，還需要品牌權利人、執法部門、知識產權保護組

69、織等多方的共同努力和協作。長期以來，微信以微信品牌維權平臺作為合作中臺，積極、廣泛地聯絡各方力量，并持續擴大參與品牌保護工作的力量范圍，調動各方的資源與優勢，投入品牌保護優化與完善工作中，從縱向、橫向擴大合作經緯度，提升合作效能。典型案例：微信品牌保護聯合團隊協助上海虹口公安機關偵破假冒特供酒案件，該案是上海公安機關偵破“326”非法制售“特供酒”系列案之一。該系列案抓獲犯罪嫌疑人133名，現場查獲“國務院機關事務局”“軍中茅臺”等“特供酒”1000余瓶，酒瓶、酒盒等假包材50余萬件（套）。該案中，不法件，警方抓獲涉案人員190余人，涉案金額累計數十億，涉及奢侈品、運動品、奧運相關商品、藥品、

70、農用設備、酒、醫療器械等20余個行業，覆蓋30余個品牌。微信品牌保護聯合團隊也獲得了多份來自品牌權利人的感謝信。2024 微信品牌保護報告4950隨著互聯網行業的縱深發展，全球產業鏈正朝著智能化加速升級，互聯網環境中的侵權售假問題也會隨著業態、模式的發展而呈現出新的變化和發展趨勢。獨木難支，孤掌難鳴，微信始終堅持“兼容開放，共治共贏”的合作理念，繼續以品牌維權平臺作為合作中臺，連接更廣泛的品牌權利人、用戶及其他品牌保護相關主體，不斷提升合作的深度與廣度，促進品牌合作高質量發展。二、兼容開放，凝聚更廣泛力量促 進更高質量品牌合作跨境售假趨勢逐漸明顯。在微信品牌保護聯合團隊往年參與的案件中，大部分

71、制售假團伙是將生產、推廣、運輸、交易等環節均集中在國內，但近些年我們發現，跨境售假類型的案件逐漸增多，制售假分子在國內完成假貨的生產環節，通過國外的社交工具、信息發布平臺發布營銷信息，并銷往國外，將本來碎片化的售假鏈條進一步割裂，這也給平臺、品牌權利人、執法部門偵辦案件帶來了更大的挑戰。在今年支持的數起跨境案件中，微信品牌保護聯合團隊與執法部門、品牌權利人傾力配合，克服困難，最終保障了案件成功落地，對多個跨境售假團伙予以嚴厲打擊和震懾。制售假涉及的行業類型更加多樣化。微信品牌保護聯合團隊參與案件涉及的行業類型也從原本的以奢侈品、運動品為主延伸至覆蓋多行業類型。微信品牌保護聯合團隊今年協助執法機

72、關打擊了一個制售假冒偽劣農業機械設備的特大全鏈條犯罪團伙，假冒偽劣農業機械設備存在的質量差、性能不穩定、操作不精準等問題，嚴重影響了農作物的播種、施肥、施藥等關鍵環節，進一步影響了農作物的正常生長和收獲，給農業生產造成了極其不利的影響，微信品牌保護聯合團隊配合公安機關提供相關支持，協助案件成功落地，有效阻止了對農業生產造成進一步的負面影響。引流方式呈現多渠道化。隨著區塊鏈、人工智能、大數據、云計算等新技術發展，各類新業態、新功能也紛繁涌現，流量被各類工具、應用分割，售假分子也結合流量熱點，使用一類或多類工具、應用進行售假，在近些年微信品牌保護聯合團隊協助落地的案件中，我們發現，自2015年上線

73、至今，已有640個品牌加入微信品牌維權平臺，較去年增加了69個品牌，覆蓋亞洲、歐洲、北美、大洋洲等多個地區。其中，中國品牌權利人數量占比達34%，歐洲品牌權利人數量占比達36%,北美品牌權利人占比19%,來自澳大利亞、日本、韓國等國家的品牌權利人占比11%。分子仿照某知名品牌白酒外觀，燒制假冒酒瓶，灌裝劣質基酒冒充高端“特供酒”，并組建百余人的網上直播銷售團隊進行話術營銷。此案件也于2024年6月由公安部列入“打擊整治非法制售“特供酒”犯罪“凈風”專項行動典型案例”之一。我們也總結了近期線下案件呈現出的特征，供了解：隨著微信持續加大通過線上線下對售假微信賬號和售假團伙進行治理和打擊，部分售假分

74、子轉移至使用直播類應用、相冊類應用、辦公類應用、境外社交應用等進行引流。2024 微信品牌保護報告515264069增加個34%北美19%歐洲36%11%中國其他國家、地區微信始終保持與國內外品牌權利人、行業協會、合作平臺暢通交流渠道，為進一步幫助品牌權利人了解和知悉微信品牌保護策略和機制，第一時間傳遞微信最新品牌保護動態，微信把握、珍惜每一次交流的機會，2024年，微信累計通過線上、線下等多種渠道與國內外品牌權利人開展了超過800次交流，較2023年交流次數增加100余次，以此來增強多方的互信與理解，進一步推動與品牌權利人更高質量、更緊密的合作2021年500+次700+次700+次800+

75、次2022年2023年2024年微信積極主辦、參與國內外多場知識產權保護相關專題交流，覆蓋中國、美國、歐洲、日本、韓國等國家、地區，通過交流了解品牌權利人的核心和最新維權需求及難題，分享微信品牌保護機制和最新動態，共同探討品牌保護升級方案。2024年5月，在國際商標協會（INTA）2024 Annual Meeting期間，微信法務團隊赴美舉辦、參加了一系列品牌保護交流會議，累計舉辦6場專場Workshop,參加10余場交流會議，累計觸達數百位品牌權利人代表，向品牌權利人及其他IP保護相關方深度闡述微信品牌保護策略的最新實踐和機制，為其在微信上開展品牌保護工作提供指引，同時也通過多方交流聆聽權

76、利人及其他IP保護相關方對于微信品牌保護工作的建議、疑難等，為完善和優化品牌保護機制提供方向和策略。2024年5月8日，微信法務在江蘇舉辦了首場細分行業專場交流會，數十位來自美妝個護、服務運動行業的眾多權利人代表參加了會議，并與微信法務圍繞微信業態的品牌保護問題展開了深度交流與討論。2024年8月，微信法務團隊在新加坡舉辦了以“Level up with Weixin 2024”為主題的品牌保護交流會議，來自多個行業、國家的品牌權利人通過線上或線下的方式參加了該會議。圖42-加入微信品牌維權平臺的品牌權利人地區分布圖43-歷年交流情況2024 微信品牌保護報告5354三、創新升級，合作形式不止

77、于投訴鑒定用戶教育也是微信品牌保護工作的重要環節。通過提高用戶“抵制假貨、選擇正品”的意識，可以從一定程度上減少假貨的需求，降低售假行為的發生幾率。微信法務團隊聯合品牌權利人共同打造“WeBrand鑒假小課堂”，教育用戶識別假冒偽劣商品，讓用戶了解購買正品的重要性，不僅能夠保護用戶權益，還能維護平臺秩序和品牌價值。此外，用戶教育還包括引導消費者通過正規渠道購買商品，提高他們對假貨的警覺性，以及在遇到疑似侵權商品時如何正確投訴和舉報。作目標和理念，達成多項品牌保護合作共識。這份備忘錄的簽署，將起到戰略藍圖的作用，為雙方后續的合作開展發揮建設性、指引性的作用。未來我們也期待，與更多品牌權利人整合雙

78、方資源、發揮各自優勢，開展更多品牌保護新實踐和新方向的嘗試，拓寬品牌保護合作的深度和廣度，共同探索更完善、全面的品牌保護合作方案。微信期待繼續凝聚更多力量，優化升級品牌合作創新方案。微信與許多品牌權利人合作關系始于微信品牌維權平臺，但不止此。長期以來，微信法務團隊與品牌權利人開展深度合作，基于雙方的信任關系及友好合作模式，以微信業態為基礎，以滿足品牌維權需求為出發點，持續探索創新、高質量、高效的合作模式。2024年6月14日，微信與安踏集團簽署了 品牌保護戰略合作備忘錄（“備忘錄”）。微信法務團隊與安踏集團知識產權保護團隊在長期友好合作中積累了豐富的品牌保護實踐經驗，也形成了共同的品牌保護合W

79、eBrand鑒假小課堂第一期WeBrand鑒假小課堂第二期品牌寄語感謝微信長期以來對富邑葡萄酒集團的大力支持，也很榮幸成為與微信合作公眾教育項目第一批品牌。我們更高興看到，微信作為覆蓋每位消費者的生態系統，其線上品牌維權通道日趨完善，視頻號、直播及微信小店等新業態逐漸成熟?！翱萍枷蛏?、合作共贏”不僅是微信的愿景，更是各方共同的追求，愿我們攜手共進。富邑葡萄酒集團2024 微信品牌保護報告5604揚帆破浪繪制具有微信特色的品牌保護新篇章以始為終，砥礪奮進。在數字化浪潮的推動下，微信將積極擁抱新的發展形勢對互聯網知識產權保護工作提出的新挑戰與新要求，持續投入資源與力量，迎難而上、拓展多層級、全方位

80、的品牌保護機制，為品牌權益鑄就穩固的防護屏障，給予便捷的維權工具，踐行尊崇知識產權保護的承諾，不忘初心守護品牌權益。展望未來，微信法務團隊將從規則完善、策略創新、機制升級、打擊力度提升、系統功能增強等維度全面提升品牌保護質量和效率。同時，我們也將不斷加強與合作伙伴的協作，拓展品牌保護范圍，實現共贏共治。我們將繼續致力于持續探索社交平臺侵權治理的最優路徑，共同打造一個更清朗、更健康、更綠色的網絡空間。一、多領域協同融合 促進更高質量的開放與合作中共中央、國務院印發的 知識產權強國建設綱要（20212035年）明確指出，加強知識產權保護是完善產權保護制度最重要的內容和提高國家經濟競爭力最大的激勵。

81、加強平臺的知識產權保護制度建設，離不開社會各方勠力投入。展望未來，微信法務團隊將持續深化合作共贏的理念，匯集來自世界各地、各行各業的品牌保護力量，包括但不限于品牌權利人、行業協會、執法部門、合作平臺、廣大用戶等，持續構建并探索互聯網知識產權多元化保護格局。我們將繼續開放微信品牌維權平臺的接入，在法律允許的框架內做好流程和材料的簡化和復用，迎接更多來自全球各地的品牌權利人加入微信品牌保護隊伍中。我們將繼續升級侵權假冒證據和線索的深度挖掘和分析工作，為執法部門打擊線下售假侵權活動提供更加有力的支持和協同。我們將繼續利用線上線下的全鏈條渠道，與品牌權利人分工合作、優勢互助，并積極參與行業組織的聯動和

82、實踐，不斷強化品牌維權平臺作為合作中臺的作用，積極響應品牌權2024 微信品牌保護報告5857二、全環節優化升級，推動愈加 深層次的規則與技術融合知識產權保護不僅是法律層面的問題，更是一個系統工程，它覆蓋領域廣、涉及方面多，需要綜合運用法律、規則、技術、社會治理等多種手段，從產品設計、機制運營、平臺治理、行業自律、用戶教育等環節完善保護體系，各個環節缺一不可，需要有機協同配合。展望未來，微信將繼續以規則為指引，根據品牌保護新動向、新問題、新難點，緊跟品牌保護技術、系統功能和策略的發展迭代，動態更新、優化、完善規則體系，為攜手品牌權利人拓寬品牌保護合作的深度與廣度提供規則依據支持。我們將充分利用

83、現代信息技術，如大數據、人工智能、模型等，來提升打擊假貨的效率和精準度，更前置地識別和預測售假活動，更及時、動態地產品設計、機制運營、平臺治理各個環節攔截假冒侵權行為，我們也將深化平臺系統能力改革，將系統能力與規則體系有機結合，達到相輔相成的效果，以實現品牌保護體系化、便捷化、高效化建設不斷精進。三、全方位合規布控，保持新業態 新場景的創新制度供給在數字化時代背景下，各項業態快速發展、穿梭交融帶來了新的商業模式和消費場景，同時也帶來了知識產權保護的新挑戰。微信作為一個集傳統業態與新興業態于一體的混合型平臺，面對日益復雜的侵權售假行為，微信將充分運用在治理傳統業態知識產權侵權問題過程中積累的經驗

84、，并結合新業態、新場景的法律定位、功能特征、用戶行為特征、侵權行為易發場景等因素，因地制宜部署新業態、新場景的適配性品牌保護制度。同時，微信也將繼續深化傳統業態的知識產權侵權治理，豐富品牌保護策略與保護范式，保持并持續提升權利人在傳統業態的維權效率，持續迭代、刷新傳統業態的品牌保護機制和戰略。同時微信也將會重點關注傳統業態與新興業態的交叉領域，尤其是從傳統業態引流至新興業態，或者從新興業態引流至傳統業態的侵權情況，加強日常巡查治理，推動聯動治理，對于復雜侵權行為進行整體性、系統性治理。利人的維權需求，與品牌權利人保持密切的溝通，減少誤解、加深合作，共同探索更多創新和多元化的維權模式。我們將立足

85、于當前的合作模式和合作經驗，跟蹤侵權假冒行為演變趨勢，積極聆聽品牌權利人維權需求和聲音，通過更高效的線上、線下協作流程，與全球品牌權利人并肩作戰，推動跨行業、跨公司、跨省份、跨平臺甚至跨國品牌保護合作落地，有效遏制侵權假冒行為，促進品牌合作高質量發展。2024 微信品牌保護報告60結 語滴水穿石，非一日之功。保護知識產權是一場長期的征途，無法畢功于一役，需要我們持之以恒、不懈努力。微信將時刻保持警惕，對侵權行為零容忍，同時積極拓展與各利益相關方的深度合作，共同構建更加穩固的知識產權保護體系。逆水行舟，迎難而上。在未來的征途中，雖然苦難重重，荊棘載途，但我們必須迎難而上，勇往直前。在數字化時代的

86、浪潮中，微信將與各方力量并肩作戰，共同迎接挑戰，把握機遇。我們將不斷深化知識產權保護合作伙伴關系，拓寬保護的范疇，深化保護的層次，以開放包容的姿態擁抱技術革新，我們始終致力于營造一個更加公正、健康的網絡生態，保障權利人的知識產權權益得到尊重和保護。開放有序，連接有界。在未來的工作中，微信將持續響應權利人的合理訴求，傾聽用戶的心聲，與監管機構和行業伙伴緊密協作，推動知識產權保護工作向更深層次、更廣泛領域拓展。我們將全力以赴，與知識產權保護的合作伙伴一道，共同繪制知識產權保護的新藍圖。仰望星空，腳踏實地。在這個充滿挑戰與機遇并存的時代，微信將堅守初心，銘記使命，與所有合作伙伴攜手同行，致力于營造一個健康、有序、富有創新活力的網絡環境。讓我們攜手并進，共同開啟知識產權保護的新篇章，為實現一個更加文明、和諧、有序的數字未來而不懈努力。