微信法務：2022微信品牌保護報告（17頁）.pdf

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1、2022 Weixin Brand Protection Report前 言第一章 數見成效再提升：售假投訴與侵權帳號數大幅下降，品牌維權平臺治理效能穩中向好第二章 保護觸達全場景：視頻號場景組合策略針對治理，全場景品牌保護布局再深化第三章 多舉措創新升級：處罰力度升級織牢規則護網，技術創新賦能保護效能第四章 合作保護穩增強：共治力量不斷擴展，治理生態持續延伸第五章 凝心聚力促保護：夯實自治基礎兼顧協調多元力量，共促互聯網環境健康發展（一）涉售假投訴、核實售假帳號數同比降幅達 24%、16%（二）品牌權利人參與度提升，鑒定比例持續上漲至 75%（三）審核機制持續精進，審核準確率接近 100%（

2、一）視頻號品牌權益嚴保護，組合策略治理不遺余力（二）品牌治理貫穿公眾號、小程序運營全過程（三）企業微信持續強化連接場景的品牌保護力度（四）微信群上線“群聊限制新措施”（一）規則導向，微信處罰機制細化更透明（二）兼容并蓄，視頻號鑒假功能全面開放（三）功能完善，系統升級助力維權新體驗（四）編纂指南，凝心聚智匯享維權經驗（一）開放交流，持續鏈接更多品牌權利人（二）持續突破，微信品牌保護 WeBrand 計劃持續開展全鏈條打假（三）通力合作，“線上線下”雙渠道支持行政執法（四）凝力共建，廣泛積累合作力量（一）腳踏實地，創新升級品牌保護策略與規則（二）兼容開放，積極聯合更廣泛的力量共治共贏（三）始終不忘

3、，踐行維護網絡健康生態之責任06060709111313151717182123242428282801結 語0208目錄142027292022 微信品牌保護報告012022 年，互聯網經濟及相關產業進一步加速轉型，新業態、新技術不斷爆發式涌現，數字經濟賦能作用凸顯，網絡文明建設穩步推進，綜合治理體系更加健全。國務院印發實施的“十四五”國家知識產權保護和運用規劃，面向全面開啟知識產權強國建設新征程的第一個 5 年規劃目標，明確把知識產權保護工作擺在更加突出的位置，而互聯網領域新業態的蓬勃發展，無疑對互聯網知識產權保護提出了更高的要求。加強互聯網領域知識產權保護，通過推動線上線下保護聯動融合發

4、展，應對信息時代各種侵權行為易發多發、發生快、消失快、證據易滅失等難題，營造健康綠色的營商環境等工作，是平臺不能也不會忽視的課題。微信始終秉承著保護知識產權和凝聚創新力量的理念，不僅將履行平臺的法律責任與社會責任放在第一要務，更早已將知識產權保護作為產品發展的生命線，并致力于與各參與方一起，共同維護良性、健康的互聯網生態。為保障品牌權利人的合法權益，微信法務團隊通過構建以微信品牌維權平臺為樞紐，協調多元化保護力量，以規則為內在導向，技術賦能優化權利人體驗貫穿保護工作全流程的系統格局，創設微信特色的多元合作保護生態范式，以規則、技術護網覆蓋全場景，積極踐行對于線上線下保護融合發展的要求，為品牌權

5、利人合法權益保駕護航。截至 2022 年底，已有來自 26 個國家、地區的 515 個品牌權利人相繼加入品牌維權平臺。通過長期不懈的深度治理，微信近三年的售假投訴數實現了三連降，2022 年收到的售假投訴同比下降 24%，審核準確率提升至近 100%，與此同時品牌權利人參與鑒定的比例上漲至 75%。微信在新業態的發展中也部署了全面的品牌保護機制，微信視頻號全年清理 16 萬條售假短視頻。微信品牌保護聯合團隊發布“微信品牌保護 WeBrand 計劃”，全年聯手品牌方，配合執法機關落地 20余起售假刑事案件及 2 起行政案件，逮捕犯罪嫌疑人 200 余人，涉案金額超過 3 億?；ヂ摼W行業瞬息萬變，

6、新業態不斷涌現，微信法務團隊對品牌保護措施的深度探索亦從未止步，更將繼續致力于不斷完善品牌保護機制，與廣大用戶、品牌權利人、知識產權保護組織、監管部門等勠力同心，攜手共創共治體系。2022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告0203針對少數用戶利用微信平臺發布仿冒品信息的情況，微信于 2015 年推出了微信品牌維權平臺（以下簡稱“品牌維權平臺”），通過連接用戶與品牌權利人，形成了將用戶納入聯動治理力量并構建“微信品牌維權平臺”作為三方橋梁的特色治理手段，充分調動了多方主體參與在平臺共同開展治理工作，從而實現采用創造性的手段維護互聯網知識產權健康生態的目的。截至 2022 年，品牌維權平

7、臺機制長期平穩、有效運行已達七年，不僅實現了個人帳號全面覆蓋，功能輻射至公眾號、小程序、視頻號、企業微信及微信群聊等各大場景，更在功能、流程上為品牌權利人提供了高效、便捷的維權體驗，并持續作為微信與品牌方共同打擊侵權行為的中堅力量發揮著核心作用，竭盡全力系統地、全面地保護著品牌權利人的品牌權益。圖 1-微信品牌維權平臺運作機制售假投訴與侵權帳號數大幅下降，品牌維權平臺治理效能穩中向好第一章起航品牌維權平臺開始內測，首批品牌方加入微信全電子化侵權投訴時代開啟：適用微信個人帳號和公眾帳號品牌方專屬咨詢郵箱上線（notice_），答疑解惑“微信品牌維權平臺”公眾號上線，品牌維權平臺有了官方對外媒介開

8、放結束內測，品牌維權平臺正式向全球品牌方開放接入申請微信發布2015 微信知識產權保護白皮書新增品牌方快速投訴專用入口，投訴更加便捷2015 年2016 年用戶微信權利人1.提交侵權售假線索3.通知處理結果2.鑒定結論3.通知處理結果2022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告0405開啟“梯度處罰策略”，新增“停用朋友圈功能”“清除昵稱、頭像、個性簽名”等處 罰能力首次與英中貿易協會、在華國際出版商版權保護聯盟簽署 IP 保護戰略合作備忘錄“微信知識產權保護大會”在成都舉辦，微信發布2020 微信品牌保護報告微信品牌體系覆蓋個人帳號、公眾號、小程序、視頻號、小程序、群聊等 6 大場景

9、視頻號首次采取“從內容到帳號”聯動品牌保護策略，同時處罰視頻號和關聯微信 個人帳號微信與廣州市白云區市場監督管理局開展首個社交平臺打假政企合作項目微信法務累計舉辦和參加 13 場品牌保護交流會，觸達超過 1300 位品牌方代表微信發布首個中英雙語版品牌維權平臺使用指南積累上線品牌關鍵詞保護機制，收錄商標關鍵詞達 2.2 萬個微信小程序上線，品牌保護延伸至小程序，首批永久封禁近 1000 個“假貨、高仿類”小程序利用品牌信息實施“免費送欺詐”行為，被納入永久封禁范圍 突破首屆微信品牌權利人保護大會在廣州召開微信首次發布微信品牌權利人保護報告開啟社交平臺線上+線下聯動打假新模式，與路易威登合作，配

10、合警方打掉一 個生產、售賣仿冒 LV 等品牌產品的犯罪團伙升級微信品牌保護聯合團隊配合中國、阿聯酋兩國警方成功打掉一個特大跨國制售假冒 路易威登等知名品牌箱包的犯罪團伙，該案件獲公安部高度肯定，認為其“意義重大，效果顯著”。路易威登向微信品牌保護聯合團隊贈匾致謝微信品牌保護聯合團隊配合公安機關對制售假冒奔富紅酒犯罪團伙進行集群打擊，在澳大利亞大使館的見證下，富邑集團向微信品牌保護聯合團隊贈匾致謝謝蘭芳（騰訊法務副總裁兼副總法律顧問）在第二屆進博會上向與會代表介紹微信品牌 保護工作2019 年品牌權利人保護會議在波士頓舉行“互聯網社交平臺知識產權保護大會”在北京召開，騰訊發布2019 微信知識產

11、權 保護報告微信法務陸續與中國外商投資企業協會優質品牌保護委員會、法國駐中國領事館、英中貿易協會等合作，與眾多品牌權利人開展交流溝通2017 年2018 年2019 年沉淀微信對 5 名利用微信銷售假冒口罩的違法人員分別提起民事訴訟微信與京東在北京簽署了品牌保護戰略合作備忘錄，跨平臺品牌保護合作正式開啟2020 年延續已超過 420 個品牌加入品牌維權平臺，覆蓋 26 個國家和地區，30 多個行業經過長期治理，用戶提交的侵權投訴比去年同期減少 12%累計打擊 6.5 萬個侵權個人帳號，準確率高達 99.9%視頻號累計刪除品牌侵權類短視頻 8.4 萬條，處理侵權類直播近 8.7 萬場次累計處罰商

12、標侵權、整體仿冒類公眾號和小程序達 1.6 萬余個，主動清除 27 萬個仿 冒類企業帳號名稱微信品牌保護聯合團隊聯合品牌權利人，配合公安機關成功打擊 2 個售假團伙融合超過 515 個品牌權利人加入品牌維權平臺品牌維權平臺收到的品牌侵權投訴數同比減少 24%，實現三年連續下降，打擊準確率 趨于 100%發起微信品牌保護 WeBrand 計劃，依法配合各地公安機關偵辦涉假貨案件 20 余起，抓捕犯罪嫌疑人 200 余名，涉案金額超過 3 億協助市場監督管理局成功落地 2 起售假行政案件，與市場監督管理局簽訂 IP 保護戰略 合作協議收到了來自耐克、安踏等合作方的感謝信開展超過 700 次交流，加

13、入東南亞反假冒工作小組，繼續積累合作力量未來在來2021 年2022 年2023 年2022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告0607（一）涉售假投訴、核實售假帳號數同比降幅達 24%、16%2022 年度，微信品牌維權平臺累計收到共計 22.3 萬件涉仿冒品信息投訴，這一數據較 2021 年度同比下降了 24%，根據品牌權利人反饋的鑒定結果，品牌維權平臺對確有違規的微信帳號實施了警告、刪除侵權信息、限制部分功能、短期或者永久停止提供微信服務等處理措施，2022 年度品牌維權平臺累計共打擊 5.8 萬個售假帳號（含個人帳號、群聊、企業微信），較 2021 年度同比下降 16%?？梢?，

14、隨著長期以來微信與品牌權利人、廣大用戶的合作治理，利用微信發布仿冒品信息的情況逐漸減少。對比近三年數據顯示，隨著品牌維權平臺持續運行，微信平臺侵權線索數據呈現持續大幅下降趨勢，且實施侵權行為的帳號數量明顯下降，這均表明平臺上的品牌侵權行為正在逐步受到有效遏制，品牌維權平臺的治理成效持續顯現。圖 2-年度售假投訴數、年度打擊帳號數（單位：萬單）（二）品牌權利人參與度提升，鑒定比例持續上漲至 75%品牌權利人鑒定環節是微信打擊品牌侵權帳號流程中的重要一環，售假治理成效離不開品牌權利人長期的投入與對鑒定工作的支持。微信法務團隊持續投入資源,通過與品牌權利人加強溝通與交流，不斷優化提升系統能力，吸引更

15、多品牌權利人持續加大對品牌保護工作的參與和配合程度，特別是對微信品牌維權平臺提供侵權線索的鑒定參與度不斷提升。數據顯示，2022 年度，品牌權利人參與鑒定比例進一步提高并達到 75%，較前兩年有進一步的提升。2020年2021年2022年圖 3-權利人參與鑒定比例圖 4-品牌維權平臺投訴信息審核及申訴機制（三）審核機制持續精進，審核準確率接近 100%不枉不縱、公平公正對待各方正當合法權益是微信法務團隊一貫堅持的原則。微信法務團隊持續研究、打磨品牌維權平臺的投訴信息審核規則與流程，并嚴格恪守平等保護各方權益的工作原則，完善審核流程與管理，幫助品牌權利人有效提高鑒定準確率和審核通過率。微信法務團

16、隊接到用戶對處置結果的申訴申請后便會根據法律法規、平臺規則及各方提交的證據材料，開展嚴謹核查，并及時轉交與相應品牌權利人進行二次鑒定。2022 年度，在通過品牌維權平臺打擊的 5.8 萬個帳號中，僅 16 個帳號因確有正當理由申訴成功，僅占比0.027%，審核效能的進一步提升，這也是微信法務團隊與品牌權利人伙伴緊密合作的成果。用戶申訴交由品牌二次鑒定不構成售假，申訴成功取消用戶處罰2022年打擊帳號數5.8萬申訴成功16單僅0.027%駁回申訴維持原判認定售假39%60%75%2020年2021年2022年0%80%60%40%20%42.129.522.3年度售假投訴數下降24.1%0403

17、5302520101556.8下降16%6.95.8年度打擊帳號數076543212022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告0809微信是很多人的生活方式，并隨著平臺更多應用場景和功能的發展不斷覆蓋延伸至用戶的社會交往與生活的多個方面。微信的產品與功能自其創始之初便蘊含了以用戶體驗為核心的理念。這一理念不僅深深刻印在微信產品與功能中，亦被微信法務團隊貫徹于平臺品牌保護工作和產品的設計過程中，并形成以規則導向為基礎，以品牌權利人體驗為重點，創設并持續優化針對社交平臺品牌侵權問題的多元化、全方位、立體化解決方案。微信法務團隊以品牌維權平臺為基礎，實現品牌保護措施在各個功能場景上的全面覆蓋

18、，并對不同場景制定具有針對性的高效治理機制。圖 5-品牌保護機制覆蓋平臺及領域個人帳號群聊視頻號企業微信公眾號小程序視頻號場景組合策略針對治理，全場景品牌保護布局再深化第二章（一）視頻號品牌權益嚴保護，組合策略治理不遺余力近年來，隨著短視頻、直播內容平臺的持續蓬勃發展，在這一新型場景下的品牌保護需求進一步增長，微信法務團隊也重點投入視頻號的品牌保護與治理工作。以品牌維權平臺為基礎，以規則為導向，采取事前攔截、主動巡查、事后打擊機制、日常治理結合專項打擊機制，再配合公眾教育機制的組合保護策略，持續提升治理能力，在短視頻、直播場景下均部署了全面的品牌保護措施。2022 微信品牌保護報告2022 微

19、信品牌保護報告10111.以規則為導向，形成約束治理屏障。微信法務團隊貫徹以規則為導向的治理邏輯，通過在規則中深度融合知識產權保護要求以規范用戶使用視頻號的行為，累計在超過50份規則中約束用戶不得侵權他人知識產權，同時，為了便于用戶、主播、機構等相關主體查閱規則，有效提升教育效果，微信法務團隊于 2022 年搭建了“微信視頻號規則中心”，充分保障規則與規范公開透明。2.事前防控，主動攔截侵權內容。一方面，視頻號將品牌保護工作前置于帳號名稱命名階段，構建了一個含有近 3 萬個品牌關鍵詞的詞庫，借助系統自動識別撞庫能力，加強前置授權審核，確保對含有品牌關鍵詞的名稱需提交相關商標授權后方可使用，日均

20、攔截 4000 次不當命名行為；另一方面，基于視頻號與個人帳號的關聯性，微信法務團隊采取了關聯帳號打擊機制，對發布仿冒品信息微信公眾號、小程序平臺憑借簡便、快捷的功能體驗，為開發者與用戶建立了連接，在受到廣泛應用的同時，微信法務團隊也立足產品特征和實際，深入研究品牌保護特點與形態，以量身布局和打造知識產權侵權防范機制。1.前置保護，主動開展侵權名稱攔截。公眾號和小程序同樣在注冊階段實施了品牌商標保護機制，有效實施前置保護工作。通4.通過用戶教育賦能違規治理。除了嚴厲打擊之外，微信團隊持續通過“微信安全中心”和“微信視頻號創作安全中心”等帳號發布教育類文章、打擊治理公告，以傳遞平臺對侵權行為嚴厲

21、打擊的態度，對用戶形成有效教育，并逐步擴大用戶教育范圍。的視頻號帳號及其關聯的微信個人帳號一經查實后一并打擊，從而實現對侵權行為的事前防御和主動處置，2022 年微信法務團隊累計主動打擊了超過 600 個核實售假的關聯微信個人帳號。3.嚴厲打擊，從帳號到內容聯動治理。微信視頻號在上線之初就搭建了全電子化侵權投訴系統用于接收來自用戶及權利人的投訴，并堅持“從帳號到內容”的聯動防護策略。2022 年度，視頻號累計收到仿冒品信息投訴近 4000 單，微信法務團隊審核后同步懲處了 2000 余個發布仿冒品信息的視頻號帳號，并清除超過 16 萬條品牌侵權相關短視頻，有效減少侵權行為，對侵權內容進行徹底打

22、擊。在直播場景，微信視頻號通過品牌資質前置審核、動態巡查、機制提升、投訴處理、專項治理等方式主動封禁 1.5 萬個售假直播間，處罰 1.2 萬名主播。過“命名唯一原則”可以限制在后注冊帳號與在先認證帳號重復的情況，減少在先注冊商標權利人權益受侵害，同時，利用“關鍵詞攔截機制”則可以盡量攔截以商標類關鍵詞命名注冊帳號的用戶，用戶提供商標使用證明后方可命名。截至目前，公眾號、小程序的品牌關鍵詞累計約 27,000 個，協助系統日均攔截超過8500 次不當注冊及改名申請。（二）品牌治理貫穿公眾號、小程序運營全過程圖 7-關鍵詞攔截數據2.暢通渠道，投訴系統全電子化。微信公眾平臺搭建了全電子化的侵權投

23、訴系統，為權利人提供了投訴通道，權利人可對侵權售假的公眾號、小程序向平臺提交投訴并提供證明材料，平臺審核后將對侵權帳號采取包括但不限于刪除昵稱、頭像、簡介、警告、圖 6-視頻號治理策略1搭建規則中心，規范用戶行為2成熟防御機制，引入關鍵詞攔截3事后嚴打機制，維護價值形象4多渠道強化用戶教育，維護品牌生態環境商標關鍵詞2.7萬2021年2022年21%10700次8500次不當注冊申請日均攔截降低2022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告12133.技術賦能，假冒多元化打擊實現閉環。2022 年度，小程序平臺推出了多項措施以加強平臺交易生態治理。通過上線交易體驗分能力，平臺根據用戶投訴

24、等情況，對開發者在其小程序的違規行為進行判定，對該小程序扣減交易體驗分，并在小程序交易體驗分扣暫停服務等處理措施。2022 年度，微信法務團隊累計接收公眾號、小程序商標侵權投訴總減至相應節點時，對開發者采取相應違規處理；平臺還探索增加保證金和違約金作為對違規開發者的處理手段，通過小程序交易保證金/違約金等制度，進一步提升平臺對品牌侵權等小程序違規風險的防控能力。數達 9.7 萬例，其中經審核后處理涉嫌侵權公眾號（含文章）、小程序約 4.6 萬例。圖 9-2022 年度小程序治理新舉措圖 8-2022 年度公眾號、小程序商標侵權處理情況保證金違約金扣減交易體驗分隨著越來越多的企業通過企業微信開展

25、和加快數字化轉型，并通過企業微信連接微信用戶，這不僅為用戶提供了更好的體驗，而且也方便企業為用戶提供更便捷的服務，但這也對品牌保護工作提出了新要求。為了更好地保障品牌權利人的權益，企業微信于 2020 年接入了品牌維權平臺，品牌權利人或用戶可以針對企業微信個人帳號、企業微信群的售假等侵權行為發起投訴，同時，權利人可以在品牌維權平臺的后臺查看用戶提交的線索并進行鑒定，進一步簡化品牌權利人和用戶的操作流程，實現一次投訴即可跨帳號合作打擊侵權行為。2022 年度，企業微信累計處理了近 600 個仿冒、100 個售假的企業微信帳號。（三）企業微信持續強化連接場景的品牌保護力度圖 10-企業微信與微信個

26、人帳號互通（四）微信群上線“群聊限制新措施”為了有效治理利用微信群進行集群式售假的行為，微信也在群聊場景布局了品牌保護機制。自 2020 年起，微信品牌維權平臺覆蓋了群聊場景，品牌權利人可以通過微信品牌維權平臺接收用戶提交的群聊售假線索并進行鑒定，2022 年全年，微信累計打擊了 1600 個利用群聊進行售假的帳號；為了提升對集群式售假的打擊力度，微信品牌維權平臺于 2022年 7 月上線了群聊限制措施，被限制群聊功能的用戶無法創建群聊、加入群聊或在現有群聊中發言。通過該項措施，微信法務團隊能夠切斷侵權人繼續實施集群式售假的渠道，有效保障品牌權利人的權益不受持續侵害。微信品牌維權打擊約700個

27、帳號圖 11-打擊集群式售假商標侵權投訴總計9.7萬例經審核成立4.6萬例47%53%2020年品牌維權平臺開始覆蓋微信群2022年7月上線群聊限制措施2022年打擊1600個售假帳號2022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告1415處罰力度升級織牢規則護網，技術創新賦能保護效能第三章售假行為不僅具有易發、多發和發生快、消失快、證據易滅失等特征，還因產業鏈的細化以及線上與線下鏈條的進一步割裂產生碎片化、隱蔽性增強的趨勢，新場景、新業態的品牌侵權行為對品牌治理規則、手段、處罰力度和機制不斷產生著沖擊。微信法務團隊長期致力于為品牌權利人提供有效的維權渠道和工具，并不斷追求提升品牌權利人的

28、維權體驗和效果。面對層出不窮的售假新情形、新模式，微信法務團隊對多項舉措進行了創新升級，并著眼于處罰機制、治理渠道、系統功能、用戶幫助四個方面進行了全方位優化，激發品牌保護新能力，提供共治保護新動能。（一）規則導向，微信處罰機制細化更透明當靜態、固化的規則無法適應實踐中的復雜變化，面對違規形態的多變性及多樣性，微信法務團隊注重規則主導，持續優化升級處罰機制，以動態對各類侵權行為進行適配性治理，并不斷加大處罰力度，強化治理廣度，深化治理強度。2022 年上半年，微信法務團隊對售假帳號處罰規則進行了一次全面更新。立足于知識產權嚴保護背景，為更好地應對信息時代各種新型侵權行為，并結合歷年打擊情況、類

29、型的深度分析，對大部分違規情形進行了處罰力度的大幅提升，增加多類新型侵權類型，并通過多項處罰措施的優化和重構，進一步加強了規則自身的適用性以及對品牌侵權行為的處罰力度。1.加大處罰力度，落實嚴打擊。微信法務團隊對大多數違規情形升級了處罰力度,例如將朋友圈功能封禁、帳號封禁的時間上限進行延長，或對“封禁”類型的處罰手段進行了處罰范圍的明確和擴大，從而加大處罰力度。2.規則精細化，定義更明確。微信法務團隊對已有規則進行了明確清晰的細化定義以及量化規定，例如細化和明確重復侵權、多次侵權所指行為及含義，并提供量化衡量標準。微信法務團隊重新細化并新增了多項永久封禁處理的嚴重侵權類型，包括但不限于對用戶健

30、康/安全造成損害、存在嚴重欺詐行為、自始利用微信帳號發布仿冒品信息等。3.進一步細化及明確重復侵權、多次侵權行為。為有效打擊屢教不改的侵權份子，微信法務團隊在新規則中明確了重復侵權、多次侵權的認定及處罰措施，并提升了處罰力度，例如分別將一次、兩次、三次侵權的情形明確為不同級別的違規情節，提高了規則的明確2022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告1617圖 12-處罰規則升級性和透明度。4.創設性新增懲罰力度升級情節。為了進一步貫徹嚴打擊目的,微信法務團隊對每一檔行為設定了處罰升級情形，例如，被投訴帳號存在利用朋友圈封面、個性簽名、頭像等發布仿冒品信息，或者利用其它微信功能（如公眾號、

31、小程序、視頻號等）發布仿冒品信息，或從其它平臺引流用戶至微信完成售假活動等情況，微信將會在對應檔位的基礎處罰之上，適當提高處罰力度。自 2022 年 6 月新的處罰措施實施以來，微信法務團隊根據最新的處罰規則對侵權行為進行了嚴厲打擊，加大品牌保護力度，截至12 月底，有 1.2 萬個帳號被采取封禁措施，有 2.5 萬個帳號被封禁了朋友圈功能。圖 13-2022 年度新處罰措施成效個人帳號暫時或永久封禁數量個人帳號朋友圈封禁數量（單位：萬個）1.22.502.52.01.51.00.52022.6.10-2022.12.31圖 14-視頻號鑒假通道發展趨勢2020 年起，微信品牌維權平臺-視頻號

32、模塊開始內測，不斷擴大內測的品牌權利人范圍，微信用戶在視頻號中發現仿冒品信息后，通過微信品牌維權平臺進行投訴并輸送相應線索給參加內測的品牌權利人進行鑒定，微信核實后對售假帳號進行打擊。經過微信法務團隊與越來越多的內測品牌權利人通力合作，不斷總結經驗、完善打假策略，于2023 年面向全部已接入品牌維權平臺的權利人開放。微信期待品牌權利人踴躍參與到視頻號品牌保護工作中，共同實現視頻內容場景中的品牌保護。（二）兼容并蓄，視頻號鑒假功能全面開放（三）功能完善，系統升級助力維權新體驗2020年開始接入，內測品牌方越來越多2023年全面開放、接入圖 15-品牌維權平臺系統模塊視頻號鑒定專區公眾號 小程序投

33、訴綠色通道個人帳號投訴綠色通道通知與公告專區線索到期提示功能線索關鍵詞檢索功能常見問題專區審核結果統計專區審核結果通知專區品牌權利人對涉及個人帳號、企業微信、群聊線索進行鑒定品牌權利人對涉及視頻號線索進行鑒定復用品牌權利人身份，實現便捷投訴投訴+鑒定功能二合一，節省維權時間全面展示品牌保護相關規則和最新動態便于品牌權利人對其收到的線索進行檢索、分類，提高維權效率收錄品牌權利人維權常見問題及解決方案，幫助權利人自助、快速解決問題便于權利人統計維權情況披露對被投訴帳號的處置措施，幫助權利人了解結果及時通知品牌權利人對線索進行鑒定，提高線索利用率通用鑒定專區微信品牌維權保證金違約金嚴重違規用戶最高將

34、永久停封帳號提高處罰力度細化違規定義細化惡意欺詐、侵害健康、損害財產等違規行為新增違規情節新增5項違規情節處罰力度升級情節對于利用微信其他功能，或其他平臺輔助售假的違規行為，升級處罰2022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告1819圖 16-2022 年平臺新增功能品牌維權平臺致力于通過優化系統功能，完善治理效能等方式提升品牌權利人維權體驗。微信法務團隊自 2018 年以來已持續推進共計 53 項系統功能優化工作，“簡約而不簡單”正是微信法務團隊對微信品牌維權平臺始終如一的追求。2022 年度，微信法務團隊繼續根據品牌權利人的建議和需求，在系統提示、審核反饋追蹤、分類查找過濾功能方面

35、，新增了三項系統功能，大幅提升了品牌權利人使用系統的體驗感和效率。其中，“定期單據積壓提醒”功能有效幫收集更多共性問題，并提供通用性解決建議的方式，作為品牌權利人開展維權、提高維權效能的重要參考。2022年，為提高品牌權利人的維權效率，助品牌權利人提升審核效率，當品牌權利人系統后臺存在 14 天以上未審核單據，每周一上午 10:00 自動通過咨詢郵箱發送提醒郵件，提示權利人進行審核?！扒謾嗵幜P等級展示”功能提升了處理結果公示透明度，審核人員完成單據審核并填寫處罰等級后，品牌方可在對應單據處理情況位置看到一至四級處罰等級展示?！拌b定后臺線索搜索”功能大幅提高品牌權利人的使用效率，后臺增加線索搜索

36、框，權利人可根據關鍵詞對投訴單據進行檢索，快速過濾無關單據。微信法務團隊分析品牌維權共性問題、立足于熱門關注點，面向權利人發布了申訴處理指引、鑒定結論撰寫建議。2022年新增功能定期單據積壓提醒提示審核超14天以上單據侵權處罰等級展示新增一至四級處罰等級展示鑒定后臺線索搜索后臺增加線索搜索框（四）編纂指南，凝心聚智匯享維權經驗使用平臺系統進行維權投訴是一項體系化的工作，為了幫助品牌權利人更便捷、快速地開展品牌維權工作，微信法務團隊先后發布了一系列維權指引，例如，自 2020 年起發布微信品牌維權平臺使用指南，并持續更新2021 年版本、中英雙語版本、視頻介紹版本等多種形式。近期，微信法務團隊發

37、布了微信品牌維權平臺使用指南（2023 年版本），收納了更多、更新、更全面的品牌保護機制和指引，在提升品牌方鑒定效率的同時，也通過圖 17-申訴處理指引、鑒定結論撰寫建議摘要申訴處理指引鑒定結論撰寫建議2022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告2021共治力量不斷擴展，治理生態持續延伸第四章微信品牌保護的工作成效不僅基于長效運行的保護機制和長期投入及深耕，也離不開品牌權利人、執法部門、知識產權保護組織等多方力量協同共治。微信長期深耕平臺中的品牌保護工作，并對互聯網環境中品牌保護的痛點、難點進行針對性的治理，面對不斷演化的用戶行為模式以及不斷迭代的產品模式，面對網絡侵權行為的復雜化、場

38、景化、普遍性等問題，迎難而上，通過與合作伙伴們的持續緊密合作，不斷踐行各方對于打擊互聯網品牌侵權行為、凈化互聯網品牌環境的共同理念。微信以品牌維權平臺為核心，廣泛而充分地聯絡各方力量，擴大參與品牌權益保護工作的力量范圍，并持續延伸共治的成果及影響力。微信通過配合執法機關、聚合權利人自身以及廣大用戶等多樣化品牌保護力量，為品牌保護工作帶來源源不斷的動力和支持。品牌維權平臺協同與吸納品牌權利人為中堅力量，不斷提升治理效能，同時積極聯合行業性組織、配合執法機關，從而實現治理生態的不斷完善，保障治理水平及能力的持續、穩步增強。品牌權利人知識產權相關組織協會公安機關行政機關圖 18-微信品牌保護的合作主

39、體（一）開放交流，持續鏈接更多品牌權利人作為十數億活躍用戶廣泛使用的應用程序，微信在品牌保護工作上面向全球的品牌權利人伙伴，并提供本地化的解決策略，以幫助更多品牌能夠獲得更高水平的品牌保護。2022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告2223截至 2022 年底，已有 515 個品牌權利人加入微信品牌維權平臺，其中有超過 180個品牌權利人來自歐洲，占比約 36%；有超過 160 個來自中國的品牌權利人，占比約32%；北美品牌權利人占比約 19%。圖 19-品牌權利人的整體情況為幫助更多的品牌權利人交流微信的品牌保護機制和策略，幫助他們更便捷、高效地維護自身權益，微信法務團隊通過線下會

40、議、微信、郵件、電話等方式，與國內外品牌權利人代表開展了超過 700 次溝通，較 2021 年同比增加 40%，增強互信與理解，實現與品牌權利人更緊密、順利的合作。500+700+080060040020020212022同比增長40%圖 20-與國內外品牌權利人交流次數增加互聯網上的品牌侵權行為本質上是線下侵權行為的映射，近些年來，品牌侵權行為呈現產業化、規?；?、碎片化、隱蔽化，實際的售假交易鏈條往往被割裂在不同平臺或者分布在線上、線下。微信持續在探索線上線下聯動打擊的實踐。為了進一步提升全鏈條打假的效能和成果，微信法務團隊聯合騰訊安全管理部組成了微信品牌保護聯合團隊并于 2022 年發起“

41、微信品牌保護 WeBrand 計劃”，以微信品牌維權平臺為基礎，進一步匯聚“微信-品牌權利人-執法機關”三方合力，開展線下打擊售假犯罪團伙的行動。2022 年全年，微信品牌保護聯合團隊配合多地警方偵辦 20 余起涉售假刑事案件，協助警方抓捕犯罪嫌疑人 200 余人，涉案金額超過3億，假冒侵權產品涉及美容、個人護理、體育、服裝和奢侈品、酒類等多個行業類目。（二）持續突破，微信品牌保護 WeBrand 計劃持續開展全鏈條打假典型案例：2022 年 12 月，微信品牌保護聯合團隊協助廣東警方進行案件支持，聯合運動、奢侈品、服飾等多家品牌權利人，配合警方成功摧毀了一個大型制假、售假團伙。在該案件中，廣

42、東警方共計抓捕犯罪嫌疑人 70 余名，覆蓋制假工廠、售假檔口、網絡銷售等多個環節，涉及近 20 個世界知名奢侈品牌、運動用品品牌、箱包品牌，搗毀了十余個制假工廠，查獲大量高仿奢侈品，涉案金額超過 2 千萬元。2022 年 4 月，微信品牌保護聯合團隊與耐克知識產權保護團隊協助廣東省公安機關在廣州、佛山、惠州、茂名等城市搗毀多個侵權直播視頻制作地點和倉庫，逮捕數十名犯罪嫌疑人，涉案金額達數千萬元。2022 年 9 月，微信品牌保護聯合團隊獲得了來自品牌方耐克的感謝信以感謝微信在線上及線下品牌權益保護方面提供的支持。圖 21-配合公安機關開展打假行動截至2022年12月底，累計515個品牌權利人接

43、入品牌維權平臺中國32%北美19%歐洲36%地圖來源：http:/ 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告2425（三）通力合作，“線上線下”雙渠道支持行政執法微信長期致力于探索社交平臺知識產權保護政企合作的最佳實踐，通過與執法機關開展密切合作，構建“線上+線下”雙向聯動模式，為行政執法提供支持，并不斷增加合作廣度與深度。2022 年 4 月，微信配合深圳市場監督管理局開展“商標侵權及商譽詆毀專項行動”，配合監管對 15 個違法帳號進行嚴厲打擊。2022 年下半年，微信聯動廣州市白云區市場監督管理局落地打擊 2 個利用微信售假的團伙，最終幫助白云市監成功實現對售假團伙的線下執法，微信隨同處

44、理相關帳號。此外，微信積極配合白云區市場監督管理局的指令進行售假治理，截至 2022 年 12 月，根據市監部門的指令和證據，微信已累計打擊 2200余個售假帳號，實現了從線下到線上打擊的反向通路。2022 年 3 月，廣州市白云區市場監管局與微信第三方知識產權保護團隊正式簽署知識產權保護合作框架協議,標志著雙方在互聯網知識產權保護領域的合作邁上新臺階，有力彰顯了雙方在凈化線上線下侵權假冒現象的決心與力度。通過共同努力，三元里皮具商圈線上線下“售假”問題得到有效遏制，2020 年度該區域售假案件下降 85%。此外，雙方還依托微信品牌保護平臺，主動為商標權利人提供知識產權保護服務，以直聯方式有效

45、解決困擾執法部門的真偽鑒定時效性問題。（四）凝力共建，廣泛積累合作力量傳遞微信品牌保護策略，傾聽各方反饋和聲音，微信持續不懈與世界各地行業協會、研究機構等開展合作，共謀優化和提升品牌保護之策。2022 年，我們累計參加超過 10 場重點品牌保護會議并作主題/圓桌分享，充分利用各種交流機會，對外傳遞微信品牌保護的最新成果，幫助更多的品牌權利人了解微信的打假機制，助力其維權。我們也希望在此特別感謝曾與微信開展合作交流的組織給予我們的建議、支持和協助，包括并不限于以下：中國外商投資企業協會（QBPC）優質品牌保護委員會，國際商標協會（INTA），中英貿易協會（CBBC），國際反假冒聯盟（IACC），

46、歐 盟 商 會（EC），Union des Fabricants（UNIFAB）、日本貿易振興公社（JETRO）、歐洲品牌協會（AIM）、德國反假冒協會（APM）、國際知識產權保護論壇（IIPPF）、韓國貿易振興公社（KOTRA）、在華國際出版商版權保護聯盟（IPCC）等。圖 22-開展合作交流的組織同時，為幫助更多東南亞品牌權利人在微信上開展打假工作，2022 年 9 月，微信以“參與平臺”的身份加入了東南亞電子商務反假冒工作組。2022 年 12 月，微信法務團隊在新加坡舉辦了首屆新加坡品牌交流活動“Level Up With Weixin”，近 40 位權利人、行業、政府代表參與了本次活

47、動。圖 23-舉辦首屆新加坡交流會2022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告2627通過與內外部廣泛的合作力量進行持續交流，微信品牌維權平臺持續向全球的品牌權利人伙伴和保護力量傳遞著微信的品牌保護策略，并關注和傾聽品牌權利人在治理工作中的實際需要，充分研究和討論，以確立治理工作的優化方向、不斷完善品牌保護策略。夯實自治基礎兼顧協調多元力量，共促互聯網環境健康發展第五章2022 微信品牌保護報告2022 微信品牌保護報告2829（一）腳踏實地，創新升級品牌保護策略與規則（二）兼容開放，積極聯合更廣泛的力量共治共贏（三）始終不忘，踐行維護網絡健康生態之責任微信法務團隊將致力于不斷提升品牌

48、保護流程、機制的有效性，掌握品牌保護新動向、新問題、新難點，攻堅克難，在保護規則與組合策略方面，不斷拓寬品牌保護策略的深度與廣度，對規則建設、處罰力度、組合策略機制、品牌維權體驗體驗、用戶教育等方面進行全方位、多維度打磨，以實現品牌保護體系化、便捷化、高效化建設不斷精進。隨著互聯網行業的縱深發展及成熟，全球產業鏈供應鏈正朝著智能化、綠色化加速轉型，加之短視頻、直播新業態、新模式的爆發式發展，互聯網環境中的侵權售假問題必將隨著與視頻形式內容復合疊加而進一步呈現新變化和趨勢。孤掌難鳴，微信法務團隊將會繼續秉承“兼容開放，共治共贏”的理念，以品牌維權平臺為基本連接點，連接品牌權利人、用戶及微信，通過

49、專業化的協同處理流程，公平公正的審核申訴機制，不斷提升治理的深度與廣度。同時，微信法務團隊也將繼續積極拓展與更加廣泛的品牌權利人、行業協會、監管部門及相關主體形成通力合作、共治共謀，以應對變化復雜的品牌侵權新問題、新挑戰，探索創新多元的品牌保護專項行動，切實有效阻斷線上線下侵權行為的路徑，將品牌保護工作進行到底，落到實處。當前我國仍處于經濟快速增長、產業結構升級優化的關鍵時期，保護知識產權，是“保增長，促發展、調結構”的重要舉措。商標作為重要的知識產權，具有不言而喻的價值。微信法務團隊將繼續踐行知識產權保護的責任，加強品牌保護體系建設，竭盡應盡之義務與社會責任之擔當，始終不忘品牌保護的使命與責

50、任。逆水行舟，一蒿不可放緩；滴水穿石，一滴不可棄滯。長久以來，微信不僅將知識產權保護視為社會責任，亦視為自身企業發展的生命線加以維護。在知識產權保護工作中，微信迎難而上，絕不姑息任何侵害品牌權益的行為，始終以營造和持續優化微信平臺品牌保護生態與環境為己任。一路行來，微信堅持腳踏實地，憑借對平臺保護工作的深刻理解和對用戶體驗的極致追求，不斷匯集著來自世界各地、各行各業的保護力量。正所謂團結一心，其利斷金，微信將繼續與更多保護力量通力合作，共同開展品牌保護與合作共治工作，不負品牌權利人信任與期待?？v是任重而道遠，仍將矢志不渝求索治理之法。微信法務團隊期待繼續攜手品牌權利人、監管部門及相關主體，共謀共治共贏，篤志前行，雖遠必達。七載歲月，砥礪前行。未來，微信法務團隊將繼續完善保護機制及提升治理成效，不僅將通過規則優化、治理策略與機制創新、增強打擊的深度和廣度、完善系統功能等多維度實現治理效能的升級，也將不懈攜手各合作力量，繼續擴大保護格局、實現共治共贏，持之以恒探索社交平臺侵權治理的最佳實踐，共同營造更加清朗、健康、綠色的互聯網生態環境。