京東&ampamp清華大學：數智化供應鏈的發展趨勢和社會價值（2020）（19頁）.pdf

1、 數智化供應鏈的發展趨勢 1 在新的發展階段，正在發生的變化與升級在新的發展階段，正在發生的變化與升級 產業產業環境環境 技術環境技術環境 宏觀環境宏觀環境 消費互聯網消費互聯網 連接人和產品/服務 連接滲透企業內部以及不同 企業、產業之間 ITIT時代時代 IT信息化、數字化產業數智化 參與國際大循環參與國際大循環 消費互聯網消費互聯網+ +產業互聯網產業互聯網 商業智能時代商業智能時代 內循環為主，內外雙循環相互促進內循環為主，內外雙循環相互促進 利用市場和資源兩頭在外優勢 國內超大規模市場優勢 三大趨勢三大趨勢 數智化全鏈路社會化 數智化數智化 通過數字化的技術手段，實現供應鏈的數字協同

2、與網絡智能， 持續優化垂直行業的成本、效率與體驗。 京東實踐：美的運營效率提升和開放協同京東實踐：美的運營效率提升和開放協同 通過系統直連美的側系統直連美的側 實現每人每月2222小時的節省 通過供需協同供需協同 實現自動單比例從10%10%至30%30%的提升 采購分倉準確性提升采購分倉準確性提升 實現每人每月3636小時的節省 自動預約自動預約 實現系統輪循預約效率提升90%90% 內配開放及優化內配開放及優化 實現冰箱品類每年600600萬費用節省 京東京東11.1111.11數據數據 今年11.11期間，京東智能供應鏈通過智能預測智能預測、 自動調撥和智能自動調撥和智能履約履約，幫助3

3、 3. .3 3萬萬個品牌、 超過500500萬萬種商品進行銷售預測 同時，京東智能供應鏈支撐了全國3232個省市自治區、 近200200個城市預售前置決策計算，在消費者支付定金 瞬間就開始倉儲生產，預售商品在支付尾款前就已抵 達離消費者最近的快遞站點。 今年11.11收貨第一單是家住中國最北端黑龍江漠河 的榮女士，在凌晨付完尾款后6 6分鐘分鐘，就收到了在 京東預定的口紅。 全鏈路 實現從消費端到產業端價值鏈各環節的整體優化與重構。 京東實踐：海爾京東實踐：海爾C2MC2M熱水器熱水器 通過京東海量大數據分析發現，已婚家庭的女性對 于熱水器內膽細菌滋生內膽細菌滋生的問題非常擔憂 基于用戶痛點

4、，海爾與京東聯合制定了可以實時實時 智能監視膽內水質智能監視膽內水質的健康可視化電熱水器G7， 解決了用戶對熱水膽細菌滋生的擔憂問題 該產品一上市就受到了用戶的歡迎，在京東618期間 更是爆賣超過萬臺萬臺，實現了銷量與口碑的雙雙增增 長長 海爾G7熱水器帶動了行業內健康可視化新風向，重 新定義了熱水器殺菌功能殺菌功能，實現了京東、品牌、 行業與用戶之間的共共贏贏 京京東東11.1111.11數據數據 11.11期間，京東助力品牌伙伴售出了超1 1億億件C2M 商品，C2M商品成交額同比增長超過2 2倍倍 C2M京品家電因“超高性價比”和“比你更懂你” 而受到消費者追捧，成交額同比增長近5 5倍

5、倍，占京 東家電總成交額的2626% % 高端游戲電腦銷量同比增長120120% %，其中超超6 6成成銷 量來自C2M產品 社會化 通過開放平臺，有效調動各價值鏈環節的社會化資源，提升 敏捷響應與匹配效率。 截至2020年6月，京東健康平臺上擁有超過90009000家家第三方商 家，為用戶提供更豐富的產品品類，與自營業務形成良性互補 聲望聽力是中國知名的聽力健康領域品牌，與京東健康達成生 態合作，將在線問診與線下聽力測試服務有效融合，為用戶提 供便捷可靠的就醫路徑 患者可在京東健康進行線上初篩和醫生問診線上初篩和醫生問診，診斷用戶 聽力損失情況，并指引用戶在線在線下合作下合作門店完成專業門店

6、完成專業 聽力測試聽力測試，生成報告圖并完成助聽器匹配。京東健康為用 戶建立健康信息檔案，并提供后續的持續服務 京東實踐京東實踐：京東健康全渠道服務體系：京東健康全渠道服務體系 京東京東11.1111.11數據數據 京東京東物競天擇物競天擇 11.11期間成交額增長超超6262倍倍 與超超570570家家商家為消費者提供急速送達服務 超超8080% %的日間訂單，下單后1010分鐘分鐘內出庫 超超9999% %的夜間訂單，配送準確率達9595% % 消費者下單后最快1111分鐘分鐘送達 京東藥急京東藥急送送 11.11期間成交額增長2121倍倍 一筆藥品訂單耗時9 9分分2121秒秒送達 京東

7、的“五位一體”數智化供應鏈 2 京東“十節甘蔗”理論 創意設計研發制造定價營銷交易倉儲配送售后 品牌商零售商 狹義商品供應鏈廣義供應鏈 （“貨”+“倉配”）（“五位一體”） 國內B2C 電商商品 物流 人 貨 場 倉 配 國內 + 海外 商品 + 服務 2C + 2B 后五節甘蔗 + 前五節甘蔗 物理 + 數智 做寬 做深 做厚 做長 做虛 開放“數智化供應鏈”的社會價值 3 社會價值 加快實體經濟的數字化化轉型，通過技術和數據手段重構現代產業體系，形 成新的增長極。 數智化 全鏈路 社會化 著力打通國內大循環中生產、分配、流通、消費各個環節，并實現整體優化 與重構，暢通國內大循環，促進國內國際雙循環。 集成更廣泛的供應鏈能力，同時向全社會提供高效優質的供應鏈服務，協助 合作伙伴提升供應鏈能力，通過優化成本、效率和體驗，全面促進消費，釋 放更多增長潛力。