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世界經濟論壇：2020 聊天機器人的重啟：管理醫療保健中會話人工智能的責任使用框架 （英文版）.pdf

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世界經濟論壇：2020 聊天機器人的重啟：管理醫療保健中會話人工智能的責任使用框架 （英文版）.pdf

世界經濟論壇發布報告2020 聊天機器人的重啟：管理醫療保健中會話人工智能的責任使用框架，報告中討論了聊天機器人的應用前景。聊天機器人或會話人工智能(人工智能)系統，越來越多地被組織用來與客戶溝通，它以一種自然和易于使用的方式嵌入社交網絡應用、智能家庭設備等。COVID-19大流行加速了聊天機器人在醫療保健領域的應用程序，例如，世界衛生組織和疾病控制中心應用聊天機器人獲取新型冠狀病毒信息傳播和癥狀檢查。因此,很多政府和醫療機構都相爭效仿。除大流行期間這些聊天機器人的應用外，采用這種聊天機器人可以降低成本，但聊天機器人仍然面臨諸多挑戰，如性能保證、患者服務、合法性、隱私和安全，以及公平性和解釋性等諸多經典人工智能所面對的挑戰。為了應對這些治理挑戰，2020年初期，世界經濟論壇(World Economic Forum)召集了一個多利益相關者社區，共同創建了一個名為“Chatbots RESET”的框架，用于管理在醫療保健領域使用聊天機器人，并對這一領域的聊天機器人制定人工智能責任使用框架。

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