58同城：2020求職者調研報告（60頁）.pdf

1、2020 求職者調研報告 58同城招聘研究院 二零二零年十一月 目錄 第一部分 調研背景 . 8 第一章求職者調研背景. 9 1. 求職者調研活動背景. 9 2. 求職者調研活動意義 . 9 3. 求職者調研專業團隊 . 9 第二部分 重要發現 .10 第三部分 調研報告 .16 第二章求職者調研樣本分布.17 1. 地域分布.17 2. 求職者樣本特征 .20 第三章求職者求職習慣. 23 1. 求職渠道分析 . 23 2. 求職習慣分析.26 3. 求職期望分析.30 4. 求職流向分析.36 5. 職業薪酬分析.42 第四章重點職業群體分析 .44 1. 物流 / 倉儲類群體分析.44

2、2. 普工類群體分析 .47 3. 服務員類群體分析.49 4. 銷售類群體分析 .52 5. 人事 / 行政 / 后勤類群體分析.54 第四部分 附錄圖表 .56 調研背景 第一部分 9 第一章 求職者調研背景 1. 求職者調研活動背景 2020 年初受新冠疫情的影響，就業市場受到了一定程度的沖擊， 隨著一系列抗疫措施的實施，經濟社會逐步恢復常態化。在外部環境 發生變化的同時，求職者的心態也勢必會受到一定影響。深入了解求 職者的狀態，挖掘求職者的需求，以迎接時代變化一時成為全民關注 焦點。 2. 求職者調研活動意義 求職者是招聘市場活動的主體及重要組成部分，保證求職者穩 定就業具有重要的現實

3、意義。于國家，就業是民生之本，穩定就業才 能解民生之惑，暖民眾之心。了解求職者，解決就業問題，才能為國 家發展提供土壤；于社會，于企業，求職者是企業正常運轉的核心力 量，也是保障企業發展的源動力，了解求職者的需求和偏好才能保證 招聘活動順利進行， 促進企業更好地發展；于個人， 就業才能獲得收入， 才能更好地生活， 了解市場的求職現狀， 端正求職動機， 規范求職行為， 有益于求職活動順利進行。 3. 求職者調研專業團隊 58 同城招聘研究院 2004 年中華英才網成立人才研究中心，這是在線招聘行業首個 專注于國內外人力資源研究的專業機構。2015 年 5 月，中華英才網 正式成為 58 同城旗下

4、的招聘品牌。目前人才研究中心更名為 58 同 城招聘研究院，在傳承業務的基礎上持續創新，通過多領域、多維度 調查研究形成的成果，同時結合移動互聯網的閱讀習慣，為人力資源 行業提供科學、豐富、有價值的資訊。 目前，58 同城招聘研究院已在微信平臺上開設官方賬號，更廣 泛地與公眾進行互動，以獨特視角表達觀點，及時同步雇主品牌、行 業人才發展等領域最新研究動態，為 HR 從業者與廣大職場人提供數 據參考、信息幫助。 重要發現 第二部分 11 1. 求職者對于線上渠道依賴大，投遞方式便捷是其選擇 線上招聘平臺的最主要原因。 本次調研顯示，有 83.5% 的求職者使用過線上渠道找工作，其 中線上和線下渠

5、道都使用的求職者占比 43.8%，只使用線上渠道的 求職者也達到了 39.8%。僅 16.5% 堅持線下渠道方式進行求職，可 見線上渠道已成為求職者的主要求職手段。 線上渠道中，選擇分類信息平臺和垂直招聘平臺的求職者認為 投遞方式便捷是其選擇該方式的最主要原因，分別達到了 76.3% 和 70.3%，其次選擇諸如職位信息可靠或回復時效性強等原因的求職者 占比不足 50%。 2. 不同崗位更換工作的頻率差異明顯， 偏基層的服務員、 電話銷售等更換工作的頻率為 9 個月 / 次，偏管理崗的 店長 / 賣場經理更換工作的時間間隔長達 20 個月 / 次。 本次調研顯示，整體上看，求職者平均更換一份工

6、作的頻率為 15.2 個月。職位上看，服務員和電話銷售等相對基層的職位換工作最 為頻繁，分別每 9.2 個月和每 9.0 個月就會更換一次，而店長 / 賣場 經理換工作頻率最慢，每 20.1 個月才會更換一次工作，其次是銷售 經理 / 主管，需要 18.9 個月更換工作。 3. 低學歷求職者找工作花費的時間更少，超過六成的人 在 1 周之內找到工作。 本次調研顯示，低學歷求職者每次找工作的時間相對花費更少， 特別是初中及以下學歷求職者，有 61.5% 在 1 周內就可以找到工作， 而高學歷求職者面對工作機會時會更加慎重，在一周內找到工作比例 隨著學歷升高呈現逐漸降低趨勢，本科生在一周內找到工作

7、的占比為 37.2%，62.8% 的人找工作的時間要大于一周。 12 4. 更多的求職者偏好工作日投遞求職，且 7 成以上的求 職者投遞時帶有職業目標。 調研顯示，整體看，82.2% 的求職者更偏向于選擇在工作日進 行投遞。從是否在職狀態來看投遞時間，在職求職者選擇在周末投遞 占比明顯高于離職求職者，投遞占比分別為 28.9% 和 12.7%。 此外，整體樣本中，有 74.3% 的求職者有職業目標，通過選 擇一個或幾個目標行業進行投遞，20.6% 的求職者選擇海投的方式， 在就業上并沒有明確方向。 5. 學歷高的求職者找工作更看重自我價值的實現，低學 歷的求職者更看重薪酬保障。 調研顯示，不同

8、的學歷背景會從觀念上給求職者帶來影響，本科 學歷有超過半數的求職者（53.1%）希望尋找有挑戰性的，能實現自 我價值的工作；而初中及以下學歷的求職者，在選擇高薪是唯一標準 的占比上超過了其他學歷求職者，達到了 33.1%。 6. 待遇好、有前景的工作對于求職者吸引力最大。 調研顯示，薪資待遇、工作時間和工作環境是求職者在面臨機會 時考慮最多的三個因素，分別為 78.9%，59.6% 和 54.3%。面臨擇 業的最終決定時，接近 4 成的求職者將薪資待遇作為最重要的因素， 但也有相當比例的求職者對于公司的長期發展比較關注，近 3 成的求 職者把公司發展前景、穩定性作為最重要因素。 7. 近三成求

9、職者有意愿更換城市發展，目標城市以一線 或新一線城市為主。 調研顯示，未來一年內，有意愿更換城市發展的求職者為 29.3%。 這部分求職者中，以北上深為主要目標，其中計劃去上海的求職者占 比 10.1%，前往北京、深圳和成都的分別為 8.7%、6.3% 和 5.2%， 求職者仍然更愿意前往一線或者新一線城市。 13 8. 各崗位的期望薪酬和實際薪酬之間的差值分布差異較 大，銷售類崗位差值最大，物流 / 倉儲崗位的差值最小。 本次調研發現，銷售類崗位期望薪資最高，達到 8509 元 / 月， 但在實際支付中，實際薪酬為 5642 元，二者相差高達 2867 元，而 物流 / 倉儲崗位的差值僅為

10、345 元。 在現有工作中，建筑類的支付薪資最高，達到了 7025 元 / 月。 9. 物流 / 倉儲類崗位男性更多，高達 86% 認為現有工作 不理想，離職風險較高，學不到東西和缺乏晉升空間是 離職的主要原因。 物流 / 倉儲類的求職者認為現有工作不滿意的比例高于其他崗位 類型，更有可能換工作。線上渠道是其求職的主要途徑，占比達到 74.6%，其中只使用線上渠道的求職者占比 40.3%，同時使用線上 和線下兩種渠道占比為 34.3%，有 25.4% 的求職者僅使用線下渠道 尋找工作。 相比其他崗位，物流 / 倉儲類求職者到手工資較高，離職原因調 查中，薪資影響降低，學不到東西和缺乏晉升空間成

11、為最主要原因， 均有超過 40% 的求職者選擇這兩個選項。 10. 普工類求職者以男性為主，學歷偏低，薪資待遇和 工作環境是離職的主要考慮因素。 調研顯示， 普工類求職者以男性為主， 占比78.3%， 學歷整體偏低， 初中及以下學歷占比 38.3%，高出整體 16 個百分點。普工類求職者 離職原因調查中，有 39.3% 選擇了工資水平不滿意，其次是工作環 境不安全、不健康，求職者占比達到 35.4%。 14 11. 服務員求職者年齡最低且待遇偏低，更換工作的時 間間隔最短，求職中對于工作時間的重視程度高于其他 崗位。 調研顯示，對于服務員來說，薪資待遇、工作時間、上下班時間 是求職者做抉擇時的

12、重要考慮因素，占比分別為 75.31%、67.9% 和 64.2%。由于工作特性，服務員希望上下班通勤時間在 15 分鐘以內 的比例顯著高于其他崗位，比整體高出 13 個百分點。 在有意愿更換工作的服務員求職者中，20.5% 的求職者期待流 向超市 / 百貨 / 零售類崗位，占比最高。 12. 銷售類求職者性別差異較小，且年齡偏大，對于薪 酬要求高， 工資水平和晉升空間是離職的主要考慮因素。 銷售類求職者的互聯網化程度非常高，有 91.0% 使用線上渠道 找工作，僅有 9.0% 的求職者會單純采用線下的方式進行求職。 目前銷售類職位的期望薪酬和現有薪酬差距較大，高薪成為其換 工作的最普遍原因。

13、在離職原因調查中，有 38.9% 選擇了工資水平 不滿意，其次是缺乏晉升空間，有 34.6% 的求職者選擇此選項。 13. 人事 / 行政 / 后勤類求職者女性占比高，大專學歷占 比高于其他崗位，期待更換工作方向為財務 / 審計 / 統計 類職位。 人事 / 行政 / 后勤類求職者中，大專學歷較多，占比達到 45.3%。 有更換工作的意愿的求職者中，有 14.3% 期待流向財務 / 審計 / 統計類職位，占比最高，另有 10.1% 的求職者想從事銷售類職位。 調研報告 第三部分 17 第二章 求職者調研樣本分布 本次調研采用線上的形式發放定量問卷，通過問卷調研的方式洞 悉求職者，對求職者的求職

14、習慣等做出定量分析。本次調研歷時 17 天， 共有 2509 位求職者參與線上問卷調研，經過數據清洗后，共回收有 效問卷 2357 份，回收率 93.94%。 1. 地域分布 本次調研覆蓋面廣，共 31 個省級行政區域的求職者參與了調研。 其中，省會城市及典型城市占比40.3%,剩余樣本省份歸類為59.7%。 省份城市占比省份城市占比 北京北京市1.78%上海上海市2.33% 天津天津市1.27%重慶重慶市2.38% 河北 石家莊市1.02% 河南 鄭州市2.29% 唐山市0.51%開封市0.17% 秦皇島市0.13%洛陽市0.93% 邯鄲市0.42%平頂山市0.38% 邢臺市0.42%安陽市

15、0.30% 保定市0.59%鶴壁市0.25% 張家口市0.25%新鄉市0.21% 承德市0.17%焦作市0.13% 滄州市0.51%濮陽市0.08% 廊坊市0.21%許昌市0.25% 衡水市0.17%漯河市0.21% 省直轄縣級行政區劃0.08%南陽市0.34% 山西 太原市0.51%商丘市0.21% 大同市0.30%信陽市0.25% 陽泉市0.04%周口市0.34% 長治市0.17%駐馬店市0.30% 晉城市0.25% 湖北 武漢市1.40% 朔州市0.08%黃石市0.21% 晉中市0.21%十堰市0.34% 運城市0.30%宜昌市0.30% 忻州市0.08%襄陽市0.38% 臨汾市0.08

16、%荊門市0.13% 呂梁市0.13%孝感市0.13% 內蒙古 呼和浩特市0.51%荊州市0.55% 包頭市0.34%黃岡市0.13% 赤峰市0.21%隨州市0.04% 通遼市0.17%恩施土家族苗族自治州0.17% 鄂爾多斯市0.21%省直轄縣級行政區劃0.08% 呼倫貝爾市0.04% 湖南 長沙市1.78% 烏蘭察布市0.08%株洲市0.13% 興安盟0.04%湘潭市0.13% 錫林郭勒盟0.08%衡陽市0.21% 遼寧 沈陽市1.23%邵陽市0.08% 大連市0.47%岳陽市0.08% 鞍山市0.21%常德市0.13% 18 遼寧 撫順市0.13% 湖南 張家界市0.08% 本溪市0.13

17、%益陽市0.17% 丹東市0.17%郴州市0.08% 錦州市0.25%永州市0.04% 營口市0.13%懷化市0.25% 阜新市0.04%婁底市0.08% 遼陽市0.04%湘西土家族苗族自治州0.13% 盤錦市0.08% 廣東 廣州市2.93% 鐵嶺市0.08%韶關市0.17% 朝陽市0.08%深圳市2.93% 葫蘆島市0.13%珠海市0.64% 吉林 長春市0.93%汕頭市0.17% 吉林市0.30%佛山市0.93% 四平市0.04%江門市0.34% 松原市0.08%湛江市0.38% 白城市0.04%茂名市0.08% 延邊朝鮮族自治州0.21%肇慶市0.13% 黑龍江 哈爾濱市0.81%惠州

18、市0.47% 齊齊哈爾市0.25%梅州市0.08% 雞西市0.04%汕尾市0.04% 雙鴨山市0.04%河源市0.08% 大慶市0.21%陽江市0.17% 牡丹江市0.08%清遠市0.21% 綏化市0.13%東莞市2.67% 大興安嶺地區0.04%中山市0.42% 江蘇 南京市1.10%潮州市0.04% 無錫市0.64%揭陽市0.25% 徐州市0.34% 廣西 南寧市1.23% 常州市0.42%柳州市0.64% 蘇州市1.32%桂林市0.55% 南通市0.59%梧州市0.25% 連云港市0.55%北海市0.04% 淮安市0.42%防城港市0.08% 鹽城市0.17%欽州市0.13% 揚州市0.

19、21%貴港市0.08% 鎮江市0.30%玉林市0.30% 泰州市0.21%百色市0.08% 宿遷市0.17%賀州市0.13% 浙江 杭州市1.32%河池市0.04% 寧波市0.85%來賓市0.13% 溫州市0.76%崇左市0.04% 嘉興市0.38% 海南 ?？谑?.55% 湖州市0.30%三亞市0.21% 紹興市0.13%儋州市0.08% 金華市0.85%省直轄縣級行政區劃0.21% 衢州市0.25% 四川 成都市2.46% 臺州市0.51%自貢市0.04% 麗水市0.04%攀枝花市0.04% 安徽 合肥市1.36%瀘州市0.13% 蕪湖市0.13%德陽市0.13% 蚌埠市0.21%綿陽市0

20、.34% 淮南市0.08%廣元市0.17% 馬鞍山市0.08%遂寧市0.21% 淮北市0.13%內江市0.08% 省份城市占比省份城市占比 續表 19 安徽 銅陵市0.13% 四川 樂山市0.21% 安慶市0.08%南充市0.21% 黃山市0.08%眉山市0.17% 滁州市0.13%宜賓市0.25% 阜陽市0.17%廣安市0.13% 宿州市0.21%達州市0.13% 六安市0.21%雅安市0.21% 亳州市0.25%巴中市0.21% 宣城市0.04%資陽市0.08% 福建 福州市0.89%涼山彝族自治州0.08% 廈門市0.64% 貴州 貴陽市1.36% 莆田市0.25%六盤水市0.25% 三

21、明市0.13%遵義市0.42% 泉州市0.59%安順市0.25% 漳州市0.17%畢節市0.42% 南平市0.08%銅仁市0.13% 龍巖市0.04%黔西南布依族苗族自治州0.21% 寧德市0.21%黔東南苗族侗族自治州0.30% 江西 南昌市0.51%黔南布依族苗族自治州0.25% 景德鎮市0.17% 云南 昆明市1.57% 萍鄉市0.04%曲靖市0.21% 九江市0.17%玉溪市0.17% 鷹潭市0.04%保山市0.08% 贛州市0.42%昭通市0.04% 吉安市0.08%麗江市0.21% 宜春市0.13%普洱市0.13% 撫州市0.17%臨滄市0.08% 上饒市0.34%楚雄彝族自治州0

22、.17% 山東 濟南市1.10%紅河哈尼族彝族自治州0.13% 青島市0.72%文山壯族苗族自治州0.30% 淄博市0.21%西雙版納傣族自治州0.08% 棗莊市0.21%大理白族自治州0.21% 東營市0.25%德宏傣族景頗族自治州0.04% 煙臺市0.34% 陜西 西安市1.27% 濰坊市0.93%寶雞市0.04% 濟寧市0.59%咸陽市0.08% 泰安市0.21%渭南市0.13% 威海市0.34%延安市0.34% 日照市0.08%漢中市0.08% 臨沂市0.55%榆林市0.17% 德州市0.34%安康市0.04% 聊城市0.34% 新疆 烏魯木齊1.02% 濱州市0.21%克拉瑪依0.0

23、4% 菏澤市0.51%哈密地區0.08% 甘肅 蘭州市0.34%和田地區0.04% 白銀市0.08%阿克蘇地區0.13% 天水市0.08%喀什地區0.25% 酒泉市0.04%巴音郭楞蒙古自治州0.17% 慶陽市0.08%昌吉回族自治州0.21% 定西市0.04%博爾塔拉蒙古自治州0.04% 隴南市0.08%石河子0.04% 西藏 拉薩市0.08%伊犁哈薩克自治州0.21% 日喀則市0.04%青海西寧市0.34% 林芝市0.04%寧夏銀川市0.38% 省份城市占比省份城市占比 續表 20 2. 求職者樣本特征 1）性別分布 本次調研的求職者樣本中，男性比例為 54.1%，女性占比為 45.9%，

24、如圖 3-2 所示： 2）年齡分布 本次調研的求職者年齡相對年輕化，18-25 歲的求職者占比最高， 達到了 48.5%，其次為 26-30 歲，占比 18.8%，50 歲以上參與調 研的求職者最少，僅有 1.7%，如圖 3-3 所示： 圖 3-2 求職者的性別狀況 圖 3-3 求職者的年齡狀況 18歲以下18-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41-50歲50歲以上 6.5% 48.5% 18.8% 12.6% 5.6% 6.3% 1.7% 男女 54.1%45.9% 21 3）學歷分布 參與本次調研的樣本中，大專學歷的求職者最多，達到了 27.7%， 依次是初中及以下學歷（22.7

25、4%），中專 / 技校學歷（22.23%）， 高中學歷（19.22%），最后為本科及以上學歷的求職者，為 8.1%， 本次調研的求職者學歷相對偏低，如圖 3-4 所示： 4）工作經驗分布 從工作經驗上來看，本次調研的求職者中，應屆生的比例為 10.8%， 其余均為已參加工作者， 其中工作經驗為1-3年的求職者最多， 達到了 23.0%，其次是工作經驗為 5-10 年的求職者，為 19.9%， 工作經驗豐富者（15-20 年、20 年以上）相對較少，共 7.3%，如 圖 3-5 所示： 圖 3-4 求職者的學歷狀況 圖 3-5 求職者的工作經驗狀況 初中及以下高中中專、技校大專本科碩士及以上 2

26、2.74% 22.23% 19.22% 27.70% 7.89% 0.21% 我還是應屆生 不到1年 1-3年 3-5年 5-10年 10-15年 15-20年 20年以上 6.5% 48.5% 48.5% 18.8% 12.6% 5.6% 6.3% 1.7% 22 5）收入分布 參與本次調研的求職者，整體收入狀況相對偏低，月收入為 4001-6000 元的求職者比例最高，為 33.7%，其次是 2001-4000 元的求職者，比例是 32.7%，高收入人群相對較少，如圖 3-6 所示： 6）工作狀態分布 參與本次調研的求職者的工作狀態以離職偏多，達到了 74.1%， 在職為 25.9%，如圖

27、 3-7 所示： 圖 3-6 求職者的每月收入狀況 圖 3-7 求職者的工作狀態 2000元及以下 2001-4000元 4001-6000元 6001-8000元 8001-10000元 10001-13000元 13001-16000元 16000元以上 5.8% 33.7% 32.7% 15.5% 7.1% 2.9% 0.9% 1.4% 在職離職 74.1% 25.9% 23 圖 4-1 求職者的求職渠道選擇狀況 第三章 求職者求職習慣 本次調研活動針對求職者在求職渠道選擇、求職習慣、求職期望、 求職流向、職業薪酬這五個角度進行分析，勾畫出現階段求職者的求 職偏好。 1. 求職渠道分析

28、在信息渠道越來越多樣化的時代，人們可以通過手機、PC 等手 段隨時查看任意資訊，隨之而來的也是求職渠道的多樣化，求職者可 以不再依托于過去傳統的線下招聘形式，如通過中介公司，人才市場 等相對比較耗費精力的手段，而面對線上眾多且參差不齊的招聘平臺， 求職者如何選擇渠道值得我們關注。 1) 渠道選擇偏好 求職者找工作以線上渠道為主，年齡小的求職者更青睞線 上渠道。 面對線上和線下兩種不同的求職途徑，從本次調研的數據來看， 線上和線下渠道都使用的求職者最多，為 43.8%，有 83.5% 的求 職者使用過線上渠道進行求職，只使用線上渠道的求職者也達到了 39.8%，還在堅持線下渠道找工作的僅為 16

29、.5%，線上渠道已成為 求職者的主要求職手段。 從年齡層面上來看，選擇線上渠道的求職者呈年輕化，87.1% 的 95 后（18-25 歲）選擇線上渠道，在所有年齡層里比例最高，50 歲 以上的求職者有將近半數（48.9%）堅持只使用線下渠道。如圖 4-1 所示： 18-25歲 整體 26-30歲 31-35歲 36-40歲 41-50歲 50歲以上 39.7%43.8%16.5% 12.9%42.5% 45.9%15.3% 47.5%17.3% 44.8%21.0% 50.3%22.7% 25.5%48.9% 44.5% 38.8% 35.2% 34.3% 27.0% 25.5% 線上渠道，比

30、如招 聘網站、分類信息 網站、社交媒體等 線上、線下渠道 都 有使用 線下渠道，如中介 公司、人才市場招 聘會、親友介紹等 24 2）線上渠道選擇方式 線上招聘渠道種類眾多，求職者更青睞線上招聘平臺。 現在的招聘市場上，可以通過線上形式尋找工作的渠道越來越多， 求職者需要選擇有效的渠道進行投遞，才能達到良好的效果。 面對不同類型的線上招聘渠道，仍有 44.3% 的求職者選擇 1 種 渠道方式，同時選擇 2 種渠道的求職者為 36.1%，求職者對于自己 慣用的渠道已經相對信任，選擇超過 2 種渠道的求職者僅為 19.7%， 如圖 4-2 所示： 本次調研的樣本中，經常使用分類信息平臺的求職者比例

31、最高， 達到了 87.0%，其次為選擇垂直招聘平臺的求職者，為 39.2%，而 經常使用社交工具（19.4%）、招聘單位官網（12.1%）、人才網站 （11.5%）以及相關招聘自媒體（8.9%）的求職者相對較少。 從數據上來看，87.0% 經常使用分類信息平臺的求職者里，有 71.5% 將其作為最主要的求職渠道，如圖 4-3 所示： 圖 4-2 求職者的線上渠道選擇個數 圖 4-3 求職者的線上渠道選擇方式 1種渠道2種渠道3種渠道4種以上 44.3% 36.1% 13.3% 6.4% 25 3）選擇原因 投遞方式便捷成為求職者選擇線上招聘平臺的最主要原因。 選擇分類信息平臺的求職者，認為投遞

32、方式便捷是其選擇的最主 要原因，達到了 76.3%。 對比其它渠道，求職者認為分類信息平臺的投遞方式最為便捷， 而在與 HR 的有效溝通連接上，不如功能相似的垂直招聘平臺，求職 者認為地方性人才網站所發布的職位信息最為可靠，如圖 4-4 所示： 圖 4-4 求職者渠道選擇原因 26 2. 求職習慣分析 不同的求職者在求職過程中，往往伴隨著不同的經歷，我們通過 對其在自身經歷中所產生的行為習慣進行挖掘，產生有效的行為數據 幫助我們更有效地解決求職者的就業問題。 1) 就業頻率 求職者更換工作的頻率為 15.2 個月，而服務員和電話銷售換工 作的頻率為每 9 個月左右進行一次。 整體來看，求職者平

33、均每 15.2 個月就會更換工作，從學歷層面 上分析，學歷越高，換工作的頻率越慢，而初中及以下和中專 / 技校 學歷的求職者， 分別每14.1個月和14.0個月就會更換工作， 如圖4-5 所示： 圖 4-5 不同學歷平均每份工作就業時長（單位：月） 初中及以下高中中專、技校大專本科碩士及以上總計 15.2 14.1 16.3 14.0 15.9 16.9 24.0 27 聚焦到重點職位上，店長 / 賣場經理換工作的頻率最慢，每 20.1 個月才會更換一次工作，其次是銷售經理 / 主管，需要 18.9 個月更 換工作，從職位上看，職位等級越高，換工作的頻率相對越低，服務 員和電話銷售等相對較低級

34、的職位換工作最為頻繁，分別是每 9.2 個 月和每 9.0 個月就會換工作，如圖 4-6 所示： 在重點職位類型中，司機類崗位的求職者相對每份工作時間最長， 平均工作 17.5 個月 之后才會更換，其次是人事 / 行政 / 后勤類職位，平均每次工作 16.6 個月會更換一次，客服類職位的求職者換工作頻率最高，每份工 作僅維持 11.5 個月就會更換，如圖 4-7 所示： 圖 4-6 重點職位平均每份工作就業時長（單位：月） 圖 4-7 重點職位類別平均每份工作就業時長（單位：月） 店長/賣場經理 銷售經理/主管 后廚 廚師/廚師長 文員 施工員 幼教 貨運司機 銷售代表 店員/營業員 教師/助

35、教 保安 普工 操作工 電話銷售 服務員 20.1 18.9 17.417.317.3 16.2 16.0 15.7 14.8 14.814.6 12.1 9.29.0 16.1 16.0 17.5 16.6 16.5 16.5 16.2 16.215.9 15.515.3 15.114.9 14.5 12.7 11.5 司機/交通服務 人事/行政/后勤 財務/審計/統計 教育培訓 建筑 超市/百貨/零售 酒店 銷售 美容/美發 物流/倉儲 普工/技工 家政保潔/安保 餐飲 客服 28 2）求職時間 低學歷求職者找工作花費的時間更少，超過六成的人在 7 天之內 找到工作。 求職者每次找工作的時

36、間與學歷的高低有一定關系，低學歷求職 者每次找工作的時間相對花費更少，特別是初中及以下學歷的求職者， 有 61.5% 在 1-7 天內就可以找到工作，而高學歷求職者面對工作機 會時會相對慎重， 需要7天后才能找到工作的比例為62.8%， 如圖4-8 所示： 通過重點職位看，廚師類崗位每次求職花費的時間最少，后廚人 員平均 10.8 天就能找到合適的工作，廚師 / 廚師長也僅需花費 11.2 天， 而店員 / 營業員和文員相對花費時間最長，分別需要耗時 23.7 天和 22.3 天才能找到工作，如圖 4-9 所示： 圖 4-8 求職者尋找工作的時間狀況 圖 4-9 重點職位尋找工作的時間（單位：

37、天） 后廚 廚師/廚師長 電話銷售 銷售代表 銷售經理/主管 幼教 店長/賣場經理 貨運司機 普工 施工員 服務員 操作工 保安 教師/助教 文員 店員/營業員 10.8 11.2 13.3 14.4 14.814.915.215.5 16.5 16.8 17.117.3 19.5 20.3 22.3 23.7 29 3）投遞方式偏好 更多的求職者偏好工作日投遞求職，并且帶有職業目標進行投遞。 整體看，82.2% 的求職者偏向于選擇在工作日進行投遞，對比 離職求職者，在職求職者選擇在周末投遞相對較多，為 28.9%，但 是仍不是其主要的投遞時間，如圖 4-10 所示： 選擇工作日投遞的求職者中

38、，有 67.1% 認為在該時段可以和招 聘方 HR 溝通效率更高，而選擇周末進行投遞的求職者，最主要原因 為空閑時間相對較多（83.6%），如圖 4-11 所示： 圖 4-10 求職者的投遞簡歷時間段 圖 4-11 求職者選擇該時段投遞原因 招聘方HR回復快，效率高 空閑時間多 期間可投遞職位數量多 其他 工作日（周一至周五）周末（周六、周日） 67.1% 30.3% 37.5% 8.2% 26.5% 83.6% 16.1% 5.5% 30 整體看，74.3% 的求職者帶有職業目標進行投遞，通過選擇一 個或幾個自己的目標行業進行投遞，20.6% 的求職者選擇海投的方式， 在就業上并沒有明確方向

39、，如圖 4-12 所示： 3. 求職期望分析 求職者在面對不同的就業機會時會有自己的選擇標準，通過自己 的標準來圈定未來的方向，了解求職者的職業期望，分析他們的求職 需求，進一步提高招聘效率。 1) 期望工作類型 學歷高的求職者找工作更看重自我價值的實現，低學歷的 求職者相對于其他學歷求職者更看重薪酬保障。 不同的學歷背景會從觀念上給求職者帶來影響，例如學歷越高 者，看待工作時越不會將高薪視為擇業標準，本科學歷有超過半數 （53.1%）希望尋找有挑戰性的，能實現自我價值的工作，而初中及 以下學歷的求職者，雖有 34.7% 也選擇有挑戰性的工作，但是在選 擇高薪是唯一標準的類型上，他們超過了其他

40、學歷求職者，達到了 33.1%，如圖 4-13 所示： 圖 4-12 求職者的投遞方式 找準一個或幾個行業 進行精準投遞 不限定某個行業 通過海投來提高成功率 被動接受推薦的信息 74.3% 20.6% 5.0% 31 2）職位選擇偏好 薪資待遇、發展前景和公司穩定性是求職者擇業時最看重 的三個因素。 薪資待遇、工作時間和工作環境是求職者在面臨機會時考慮最多 的三個因素，分別為 78.9%，59.6% 和 54.3%，而面臨最終抉擇是， 最能對求職者起決定性的因素則是薪資待遇，發展前景和公司穩定性， 分別為 38.2%，17.4% 和 11.0%，如圖 4-14 所示： 圖 4-13 求職者的

41、期望工作類型 圖 4-14 求職者在選擇就業機會時的考慮因素 薪資待遇 工作時間 工作環境 公司穩定性 上下班時間 員工福利 發展前景 工作強度 企業口碑 獎懲制度 企業文化 公司規模 38.2% 7.8% 6.5% 11.0% 7.2% 2.2% 17.4% 2.7% 2.6% 0.6% 2.6% 0.9% 78.9% 59.6% 54.3% 52.6% 52.1% 49.9% 49.4% 34.3% 31.6% 28.6% 27.8% 27.3% 考慮因素 最看重因素 32 我們通過進行數據的轉換，利用選擇因素重要程度（選擇因素重 要程度 = 最看重因素的比例 / 考慮因素的比例）與選擇因

42、素考慮程度 結合進行象限圖分析，得出： 第一象限（右上區域）為求職者的主要考慮因素，大都會考慮到 并且非常重要； 第二象限（左上區域）為求職者的必要考慮因素，對其比較在意 的會認為其非常重要； 第三象限（右下區域）為求職者的次要考慮因素，大都會考慮到 但是并不重要； 第四象限（左下區域）為求職者的不考慮因素，很少考慮到并且 不重要； 從數據上看，薪資待遇、發展前景和公司穩定性都是求職者做抉 擇時的重要因素， 特別是在今年的特殊環境下， 而工作時間、 工作環境、 上下班時間、員工福利則為求職者的次要考慮因素，如圖 4-15 所示： 圖 4-15 求職者選擇職業機會的重要因素 50% 40% 30

43、% 20% 10% 0% 10%20%40%30%50%60%70%80%0% 薪資待遇 重要程度 考慮程度 工作時間 工作環境 員工福利 上下班時間 公司穩定性 發展前景 工作強度 企業口碑 獎懲制度 企業文化 公司規模 33 以 30 歲為分界線，對比兩個年齡段對于機會選擇的考慮因素， 90 后（30 歲之下）的求職者更看重工作時間（+11.6%）、上下班 時間（+10.9%）和工作強度（+9.8%），而 90 前（31 歲以上）的 求職者對公司穩定性（+10.8%）、企業口碑（+7.9%）和企業文化 （+5.7%）更為重視。 通過學歷來看，高學歷求職者相對重視的因素比低學歷求職者更 多，

44、尤其是企業文化（+10.8%）、發展前景（+10.7%）和公司穩定 性（+9.0%），如圖 4-16 所示： 圖 4-16 不同年齡、學歷求職者選擇職業機會的考慮因素 79.9%78.7% 59.7% 53.4% 52.7% 49.4% 48.1% 45.6% 32.9% 29.7% 28.4% 24.1% 23.9% 79.4% 59.5% 56.0% 51.0% 58.4% 53.3% 56.3% 36.9% 35.0% 28.8% 33.2% 34.7% 76.1% 62.7% 51.1% 55.1% 52.2% 55.0% 44.1% 51.3% 46.0% 49.8% 60.6% 4

45、9.7% 48.6% 36.9% 27.1% 29.8% 36.7% 29.5% 26.0% 26.6% 29.2% 26.3% 32.0% 30歲以下31歲以上大專以下大專及以上 34 聚焦到重點職位上，薪資待遇是每個重點職位的首要考慮因素， 銷售經理更看重發展前景（83.3%），店員 / 營業員對員工福利比較 重視（57.1%），如表 4-17 所示： 針對上下班路程所花費的時間，有將近半數的求職者（48.5%） 能接受在 16-30 分鐘，其次是 31-60 分鐘，有 24.9% 的求職者表 示可以接受，如圖 4-18 所示： 職位考慮最多的因素（TOP3） 普工薪資待遇73.2%工作時間64.1%工作環境58.5% 銷售代表薪資待遇80.4%工作時間57.6%公司穩定性56.5% 操作工薪資待遇80.5%工