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貝恩：2021年中國零售市場十大趨勢（15頁）.pdf

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貝恩：2021年中國零售市場十大趨勢（15頁）.pdf

加速O2O線下客流將會持續面臨下行壓力， O2O成為獲取客流的關鍵戰場疫情加速了顧客消費向線上的遷移：不少品類線上滲透提升，線下客流明顯下跌線下渠道將繼續損失份額：疫情后線下并未出現顯著的客流回升，反而持續面臨獲客壓力O2O成為了獲取本地客流的關鍵戰場：線下的客流下降，無法被電商有效捕捉，為O2O提供了空間三種顧客通路中，O2O也將會成為驅動市場增長的主要動力：增速遠超電商，而線下零售增長則趨近停滯加速下沉線上戰場逐漸從高線城市向中低線城市遷移高線城市線上滲透已經接近飽和：多種線上業態激烈爭奪錢包份額二線以下城市的電商需求尚未被有效滿足：線上發展處于欠飽和狀態低線城市電商市場將加速發展：受惠于基礎設施逐步完善（如數字化設施和網絡、現代供應鏈等）互聯網玩家在低線城市主動出擊加速了這一趨勢：很大一部分新增客流將來自于低線城市加速生鮮競爭生鮮在O2O戰場中愈發關鍵生鮮是線下零售商的最后防線：高頻購買、依賴本地庫存、低線上占比等特點，讓生鮮成為了線下獲取和留住客流的主要手段生鮮已成為O2O增長的主要動力：O2O業務同樣受惠于生鮮品類的上述特點，在過往的一年里展現了強勁的增長態勢未來生鮮的全渠道交鋒將會更加激烈：隨著O2O參與者的增加、顧客要求的提升、有效供給的優化，圍繞生鮮品類的O2O競爭將會更加激烈

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