匯客云：中國實體商業客流桔皮書-2020年度報告（16頁）.pdf

1、Re-ID可以記錄顧客特征、顧客游逛軌跡等數據。這些數據可以幫助購物中心更加高效、精準地洞察顧客，在優化活動效果、調整品牌布局、輔導品牌經營方面提供價值。顧客分群：根據顧客的年齡、性別、逛店數、逛店類型等進行顧客分群，總結不同客群的游逛軌跡和游逛習慣，挖掘高低價值客群。顧客洞察：根據各客群顧客的游逛店鋪和游逛時間，分析不同客群的游逛業態、品牌偏好，理解顧客需求?；顒觾灮憾嗑S度分析營銷活動對不同客群的影響，并針對不同客群偏好對活動內容進行優化，促進更多顧客轉化為高價值客群。調整品牌：結合購物中心的客群結構、客群偏好與顧客游逛軌跡等，分析項目定位，評估鋪位價值，優化業態、品牌組合，調整業態、品牌

2、布局。輔導經營：基于各客群的游逛規律與業態、品牌偏好，評估品牌經營狀況，幫助品牌吸引目標客群，輔導品牌針對性設計營銷策略。一線城市購物中心人均享有面積最高，購物中心分布更加集中，集客力最高。同時，城市平均新增購物中心數量最高，購物中心之間競爭也更為激烈，需要更精準的定位來穩定吸引消費者。因此，定位鮮明的購物中心在一線城市發展機會更多。新一線城市與二線城市集客力相同，但二線城市平均新增購物中心數量仍與新一線城市存在差距。二線城市購物中心發展潛力凸顯，為購物中心提供了發展機會。三線及以下城市涵蓋的城市數量多，市場競爭強度相對較低，新增購物中心數量與人均享有面積最低。各等級城市購物中心的競爭力態勢呈現明顯差異，一線城市購物中心長期競爭力最高，表明其持續吸引客流的能力最強，能夠最有效地沉淀忠實顧客;三線以下城市購物中心短期競爭力最高，表明競爭力的變化較為穩定。以上海市典型商圈為例， 2020年南京西路商圈整體表現優于南京東路商圈。南京西路商圈更多面向上海本地消費者，周邊辦公寫字樓更多，顧客來源更穩定。南京東路商圈則以全國游客為主，疫情下旅游出行受到的影響相對更大。