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埃森哲：快速實現面向未來的性能：通過智能操作提升每個決策（英文版）（41頁）.pdf

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埃森哲：快速實現面向未來的性能：通過智能操作提升每個決策（英文版）（41頁）.pdf

對于每個組織來說，運營成熟度的道路都有不同的里程碑。然而，最終，每一次旅行都是獨一無二的。這是一次非常值得一去的旅行。更成熟的運營可以轉化為技術精明的方式來完成訂單，更快地獲得客戶或發現新的收入增長流。企業可以同時提高員工敬業度和留用率，同時滿懷信心地邁向未來。通過應用戰略方法來推進運營模式，并通過技術、流程和人員來轉變業務，從而為企業的發展歷程增添智慧，從而簡化和加快企業向高層的競爭。如今，企業在運營成熟度之旅中處于什么位置?他們如何加快速度，為自己的業務實現新的價值?埃森哲的全球研究表明，許多組織正在緩慢、穩定和漸進地改變其業務運營，或者更具體地說，改變其核心系統、流程或服務管理能力。但他們往往無法改變工作的完成方式。而且它們的動作或縮放速度都不夠快。我們的研究揭示了一個強大的激勵因素，使運營快速走向成熟。我們表明，在整個組織中應用技術驅動的操作智能與更高的盈利能力相關。實現盡可能高的成熟度意味著一些組織變得“為未來做好準備”。這些領導者受益于今天更高的生產力和效率。他們還獲得了靈活性和彈性，以不斷創造更大的整體業務價值。為了了解業務運營成熟度與績效之間的關系，在2020年，我們對11個國家和13個行業的1100多名高管進行了調查。

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