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Merkle：2021年B2B營銷趨勢報告（英文版）（27頁）.pdf

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Merkle：2021年B2B營銷趨勢報告（英文版）（27頁）.pdf

在許多方面，2020年加速了不可避免的營銷轉型，不僅對消費品牌如此，對B2B品牌也是如此。該行業在歷史上一直專注于鉛收購和產品屬性，在許多方面，比B2C同行向數字化轉移的速度要慢，因此被迫重新調整。2020年迫使B2B營銷人員考慮兩個共生的任務：改善客戶對其品牌的感知和互動方式，以及激活其第一方數據。正如我們在這本電子書中所討論的，新一代B2B買家對品牌體驗抱有前幾代人所沒有的期望。吸引、銷售和留住客戶的行之有效的方法越來越過時?，F在是時候把客戶的困擾放在心上了。幸運的是，有了合適的合作伙伴，曾經讓人望而生畏的事情不僅可以實現，而且可以收獲可觀的回報。2020年的事件加速了B2B購買行為的關鍵轉變;決策者對數字旅行產生了強烈的偏好。稱之為“亞馬遜效應”今天的買家比以往任何時候都更積極地研究、比較、測試和接觸B2B品牌。他們希望潛在的合作伙伴能夠預測他們的需求，無論是有價值的內容還是基于他們特定的痛點的產品推薦。這種變化在很大程度上是由于B2B決策者的人口結構不斷變化，我們在這里更詳細地討論了這一點，再加上網上買家可獲得的信息量巨大。在數字化環境下進行B2B交易是一個以數字化為主的旅程的自然結局?，F代B2B品牌的目標是提供無縫體驗。如果向第三方分銷商或銷售人員傳遞信息來打斷這一過程，就有可能在關鍵時刻失去一位積極的聽眾。

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