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Merkle：2021年B2B營銷趨勢報告（英文版）（27頁）.pdf

上傳人：云閑編號：32406 2021-03-24 PDF PDF 27頁 5.07MB

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在許多方面，2020年加速了不可避免的營銷轉型，不僅對消費品牌如此，對B2B品牌也是如此。該行業在歷史上一直專注于鉛收購和產品屬性，在許多方面，比B2C同行向數字化轉移的速度要慢，因此被迫重新調整。2020年迫使B2B營銷人員考慮兩個共生的任務：改善客戶對其品牌的感知和互動方式，以及激活其第一方數據。正如我們在這本電子書中所討論的，新一代B2B買家對品牌體驗抱有前幾代人所沒有的期望。吸引、銷售和留住客戶的行之有效的方法越來越過時?，F在是時候把客戶的困擾放在心上了。幸運的是，有了合適的合作伙伴，曾經讓人望而生畏的事情不僅可以實現，而且可以收獲可觀的回報。2020年的事件加速了B2B購買行為的關鍵轉變;決策者對數字旅行產生了強烈的偏好。稱之為“亞馬遜效應”今天的買家比以往任何時候都更積極地研究、比較、測試和接觸B2B品牌。他們希望潛在的合作伙伴能夠預測他們的需求，無論是有價值的內容還是基于他們特定的痛點的產品推薦。這種變化在很大程度上是由于B2B決策者的人口結構不斷變化，我們在這里更詳細地討論了這一點，再加上網上買家可獲得的信息量巨大。在數字化環境下進行B2B交易是一個以數字化為主的旅程的自然結局?，F代B2B品牌的目標是提供無縫體驗。如果向第三方分銷商或銷售人員傳遞信息來打斷這一過程，就有可能在關鍵時刻失去一位積極的聽眾。

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本文主要討論了2021年B2B營銷趨勢，包括以下幾個關鍵點： 1. B2B電子商務：2024年，B2B電子商務銷售額預計將達到2萬億美元。建議B2B品牌應圍繞現有客戶體驗策略構建電子商務策略，從小處著手，測試并學習。 2. 虛擬活動：超過一半的線下活動將結合虛擬元素，如點播內容、更廣泛的受眾覆蓋和更豐富的參會者數據收集。建議與提供詳細觀眾數據的虛擬活動平臺合作。 3. 推動漏斗頂部的內容：內容在2020年對營銷人員和客戶都變得更加重要。建議通過模板化和可定制的個性化內容來解決受眾的痛點。 4. 第三方Cookie的消亡：80%的營銷人員依賴第三方Cookie。建議現在就考慮后Cookie營銷計劃，投資身份解決方案以充分利用第一方數據。 5. AI的新應用：AI在內容優化和客戶參與工具等B2B營銷人員已使用的技術解決方案中繼續出現新的和令人興奮的進展。建議實施測試和學習策略來試驗AI的新用途。 6. B2B忠誠度：B2C品牌長期以來一直青睞忠誠度計劃以保留客戶業務。建議B2B品牌利用現有業務來增長收入。 7. 新B2B決策者：近四分之三的千禧一代在組織中有購買決策權。建議B2B品牌滿足這些數字熟練的專業人士對個性化、無縫和情感相關體驗的期望。

2021年B2B營銷趨勢有哪些？如何在B2B營銷中應用人工智能？新一代B2B決策者有何特點？

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