電通dentsu：包容性智慧時代（23頁）.pdf

1、到2030年，越來越多消費者將采用個人數據助理來管理品牌關系，從而形成一種新的權力范式。全球十分之八的人表示，他們希望加強對他們分享給企業的個人信息的控制。新型AI服務將出現，來幫助他們做到這一點。在這種背景下，品牌與客戶的個人數據助理的接觸將多過他們與客戶本身的溝通預計戛納獅子國際創意節將新設一個品牌與個人AI服務最佳互動獎。此外，我們還會看到“隱私孤島”出現，消費者為了掌控自己的數據而寧愿放棄便利性和數字服務，從而在品牌面前幾乎消失不見。如今，全球有四分之一的人不愿在任何情況下分享個人信息，同時全球半數消費者希望能在拒絕分享個人數據的情況下，仍能獲得同等服務。這將把重點放在尋找“線下”策略

2、來觸及隱匿社群的品牌上。為幫助應對這種新型數據經濟的倫理問題，我們希望看到一個新的全球數字倫理理事會出現，來確保品牌以負責任的方式使用他們的權力。到2030年，身份認同概念將進一步發展演變，超越生理性別和社會性別，融入一系列價值觀，包括對于可持續性、細微的少數族群權利和城市居住的態度。這些會給消費者帶來新的歸屬感和身份認同感，品牌對此需要小心駕馭。隨著身份認同概念的進一步發展演變，品牌需要進行自我教育，并不斷采取行動，從而在創造性執行過程中反映出更廣義的身份認同，并超越人口結構范疇，發展出有針對性的方法，更細致入微地將背景數據綜合起來。同時，社會和專業互動的從眾壓力意味著，當我們想要表達一種可

3、能具有引發負面反應風險的觀點時，我們可能會看到，人們利用AI來向我們發出警告。希望“覺醒”能與社會資本之美相匹敵，公眾對我們的觀點的接受度能與我們看起來的樣子相媲美。趨勢一超越人類到2030年，我們會看到一個新的公民特權階層的出現，他們能負擔得起生理和心理的技術升級(如外骨骼、基因編輯、智能藥物、腦機接口)。到2030年，會有三分之一(32%)的消費者考慮接受非必要手術，來改善精神健康。這會帶來新的健康鴻溝，可能加劇能負擔得起此等增強技術的少數幸運兒與社會上其他人之間的不平等。不過，全球三分之二的消費者預計，今后5-10年各大組織會以具有更廣泛社會影響的方式來利用科技，意味著品牌需要優先考慮人體機能增強的民主化問題。此外，這些增強技術將引發新的倫理問題，需要品牌進行戰略更新，提出一種演進觀念，指出身而為人的意義所在。品牌是否必須制定大腦微芯片目標戰略?這可能聽起來難以置信，但這類新接口正在快速發展。