波士頓:2021年丹麥消費者情緒報告(英文版)(17頁).pdf

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波士頓:2021年丹麥消費者情緒報告(英文版)(17頁).pdf

丹麥消費者情緒受到全球流感的負面影響。我們的調查數據表明,與COVID之前相比,目前凈12%的消費者正在減少支出。消費者不會考慮在可預見的未來增加支出,而是在完全取消限制之后(這將導致13%的消費者增加支出)。這種流行病明顯影響了丹麥的日常生活,導致新的家庭習慣出現,并加速了現有的消費趨勢。我們的丹麥消費者信心調查揭示了未來幾年經濟復蘇將影響零售業的三個見解。21%的消費者希望永久性地花更多的時間在家里,即使大流行已經結束。對于這些家庭消費者來說,便利性驅動了他們的在線偏好,而電子商務的采用也將很可能超越封鎖。雖然消費者表示,他們增加外賣食品的使用量是暫時的,但他們預計80%的食品雜貨增長將來自在線渠道。丹麥人喜歡呆在家里的習慣,享受網上食品購物節省時間的好處。COVID加速了電子商務的滲透,一些低參與度的購物任務也永遠遷移到了網上。同時,還有被壓抑的消費者對社會交往和靈感的需求。隨著商店開始重新開放,零售商應該重新考慮端到端的消費者旅程和物理空間的作用。這將需要無縫集成物理位置和電子商務平臺,以實現統一的體驗和連貫的品牌主張。一些零售商將不得不以比預期更快的速度優化他們的門店網絡,調整門店規模和門店數量,重新發明業態,改變地點,以滿足購物者的需求。

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