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波士頓：理解和解決社會兩極分化的商業后果（英文版）（17頁）.pdf

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波士頓：理解和解決社會兩極分化的商業后果（英文版）（17頁）.pdf

1、圍繞社會和政治問題的辯論越來越不可避免，尤其是社交媒體平臺允許人們公開自己的觀點。這既增加了企業領導人參與的壓力，也增加了他們參與的機會。然而，圍繞政治化問題的情緒強度意味著，即使以有分寸的方式，也會引起對立的反應。在一場悲劇之后 2021年波士頓咨詢集團2號校園槍擊案在佛羅里達州帕克蘭發生，2018年，一家主要航空公司取消了NRA會員的折扣。盡管這一變化只影響了13人，但卻引起了強烈的反響;州議員威脅取消5000萬美元的燃油稅豁免。這種反彈不僅對該公司產生了負面影響，而且還可能通過不經意間引發更多的對立情緒，破壞其良好的社會影響議程。保持沉默也會帶來越來越多的風險，尤其是消費者認為企業應該在

2、政治和社會問題上有發言權。例如，一家代駕公司因涉嫌保持中立、未能支持2017年針對穆斯林占多數國家的旅行禁令而面臨抵制。員工還可以向首席執行官施加巨大壓力，要求他們表明立場：2021年1月美國國會大廈發生騷亂后，一家大型科技公司的員工成功要求撤銷一款據稱用于組織騷亂者的社交媒體應用程序的托管服務。在這個激烈的時代，首席執行官們不得不面對一個棘手的難題“我是應該在這個問題上表明立場，還是應該置身事外?”似乎沒有一個好的答案。這是怎么產生的，首席執行官們能做些什么呢?首席執行官們目前面臨的困境主要是由于社會兩極分化的現象，這種現象已經影響到他們經營的企業和社會。制定細致入微的干預戰略將需要更充分地了解兩極分化產生和升級的方式及其影響和含義。

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