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對大多數組織來說,COVID-19大流行的沖擊和破壞揭示了領導人以前從未發現的弱點,隨著數字化能力在他們的恢復能力中扮演著關鍵的角色,Etsy的流量翻了一番,實體店關門,購物者紛紛上網;云計算幫助這家在線零售商解決了這一問題?!坝捎诤艚兄行牡臉I務量巨大,像美國銀行和康卡斯特這樣的組織在數字助理的幫助下回答了客戶的問題?!盋OVID-19只是一系列事件中最新的一個,這些事件說明了我們的社會、我們的領導人,我們的組織必須與之抗衡。但是,盡管領導者可能無法控制外部事件所決定的變革步伐,但他們可以培養組織有效駕馭變革、抵御威脅和利用新機遇的能力。在混亂中蓬勃發展的過程中,數字企業比不太成熟的競爭對手更具優勢。我們的2o21 Deloitte DigitalTransformation高管調查提供了新的證據,表明更成熟的數字企業更有彈性,更能駕馭快速變化,在今年的調查中,高到期公司報告凈利潤率和年收入增長顯著高于行業平均水平的可能性是低到期公司的兩倍。
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