京東研究院：微笑的市場：2021線上新品消費報告（28頁）.pdf

1、微笑的市場在做功課之后，京東聯美的推出輕纖新代飯煲，已于618前夕正式上市。這款新品配備業創的纖釜、對流沸騰烹煮，能夠讓飯更甜;煮出的健康輕飯總膳纖維約可以提升25%，普通飯更加營養健康。這便是被稱為“戶直連制造”或“反向定制(C2M)”模式。與國內些業中將C2M等同于低端低價的理解不同，京東C2M模式正快速拓展創造更價值的邊界。以美的這款輕纖新代飯煲為例，京東C2M團隊深度洞察消費者場景需求，擴標群范圍，鎖定核消費群體除了有控糖需求的群外，還有在意活品質的群。此外，不論是輕群還是健身塑形群，“少”是他們的共同需求，所以區別于傳統家庭型電飯煲，低糖電飯煲的容積被設計得更巧。這些群對智能化產品的

2、接受度較，所以“智能化”也是產品必不可少的元素。上述“低糖電飯煲”是體現著京東C2M完整鏈路的案例之，京東的價值完整滲透從發現需求到標準化規范再到參與設計制造的全過程，雖然這個流程最后步才到電商零售平臺。從線市場銷售看，由于技術逐步成熟、銷量降低了成本，商推出標準化新品的定價并不可及。因此即使因新品類或新技術存在利潤空間，但因為其品質穩定，因此在成熟消費群體中收取的溢價也較低，這保證商收益以保證質量、推動創新，也確保消費者能以實在的價格買到實際所需的新品，這是京東C2M模式的價值之。越來越懂消費者柔性的量相較于產品或功能的技術創新，京東C2M還聚焦于些淺度定制雖然需核技術的突破或規范，但也有常

3、細微的層上精準滿消費者需求。本款醫罩定制，京喜聯合擁有源頭原材料熔噴布產線新世家族合作“獨有產線”模式，產定制6.9元50京喜定制醫罩，通過防護能升級(效能99級)，使塑料包鐵增寬50%梁條，采四點檢測藝實現超醫拉標準50%的15N罩帶拉，改進產品功效，增強戶消費品質感知，與市場競對產品形成差異化，充分發揮京喜產業帶供應鏈基礎能優勢。再以佳潔熱感膏新品為例，通過數據消費者洞察，多數國在刷時喜歡出泡泡的感覺，覺得出了泡泡潔凈度才更。進通過戶洞察和消費者喜好分析，京東挖掘出綿密泡泡是消費者的新訴求，同時，對刷時熱熱的感覺具有較的好感。京東C2M部借助新品仿真平臺進消費者調研，調研結果顯示消費者對于

4、新款密泡熱感美膏要舊款美膏的認可度更，更能夠滿消費者對于美的需求，另外結合消費者膏使頻率和復購品頻次，可以相應的設計合理的組套，更好的提成單率，此外在促銷活動和營銷式上，也選擇了消費者最滿意的式，更貼合消費者。與其同時，此項與品牌深度共創，實現線下深訪線上化的結合;在多共同協作下，完成了新品升級，為消費者帶來3D熱感綿密美膏的新體驗。此款商品上市后，被消費者所喜愛，此款產品產銷售是膏同品類銷售的20倍+。 在技術已不是問題的情況下，問題是哪項技術京東通過調研和數據、需求反饋等提出此洞察，給了商信，通過三代的迭代之后推出這款“優化”產品“顛覆”式產品，滿戶最痛點?！熬〇|平臺洞察即時性很重要，”京東C2M部負責表示，“商柔性制造能越強(產線和供應鏈的反應速度)，或者說越擁抱數字化的企業，越能在瞬息萬變的市場獲得先機?！?/p>