MPower：供應商自助工具（英文版）（2頁）.pdf

1、本文作者是客座博客作者，邁克麥金利，產品開發總監在考文垂，米切爾| Genex |考文垂的一部分。幾百年來，醫療服務提供者一直在宣誓或宣誓，這一宣誓源于希波克拉底誓言，希波克拉底誓言倡導對病人的道德和人道治療。健康、治療和預防是最重要的。今天，在照顧病人的實踐中，提供者面臨著病人數量增加、電子健康記錄(EHR)軟件的使用和監管要求等挑戰。更多的時間花在管理任務上，而不是一對一的病人護理。通常情況下，為了爭取寶貴的時間專注于健康和治療，隨著患者數量的增加，醫療機構會增加前臺和后臺人員來管理行政任務。即便如此，過時的計費流程、系統和復雜性也會導致大量的時間、金錢和管理工作。減少這種開銷可以提高患者

2、滿意度。理想情況下，在線訪問信息(也稱為提供商門戶)應有助于提高前臺和后臺的效率。如果沒有這樣的途徑，賬單就被稱為“投遞并祈禱”投遞賬單，祈禱付款很快到來。門戶訪問允許用戶在完成時查看賬單狀態、訪問重新定價信息和審核說明(EOR)。通過提供快速方便的在線重新定價和匯款信息，辦公室工作人員可以輕松獲得他們需要的答案，而不必浪費時間打電話或可能等待。此外，與患者互動時很難打電話。正如我們之前提到的，實時聊天也是一個方便的功能，廣泛應用于各種類型的在線門戶。提供商門戶中的實時聊天允許提供商員工實時請求幫助，減少等待和處理時間，從而加快支付速度。高質量的供應商門戶網站還應提供其他功能，包括訪問合同價格展品、確定網絡參與度以及訪問供應商自助工具，相關新聞、文章、供應商手冊和公告。最好的門戶網站應該經常發布新功能，以提高提供商及其辦公室工作人員的體驗和效率?？嘉拇构涕T戶網站于2020年1月推出，在上線后短短一年時間內實現了多項更新和新功能。作為回報，我們看到使用率增長了125%，因為提供商辦公室認識到使用門戶的好處。