交通運輸行業深度：DSV新一代全球跨境物流巨頭崛起-20210531（51頁）.pdf

1、四、順應產業發展趨勢，聚焦打造領先第四方物流服務供應商四大戰略核心：客戶、成長、運營和員工公司定位于為客戶提供高附加價值、定制化的全程供應鏈服務，而不僅僅是供應鏈中某個環節。隨著信息技術發展，行業之間信息鴻溝正在被迅速填平，貨代企業依靠單一運費差價越來越難以獲利，同時港到港的干線運輸競爭越來越激烈，利潤空間被壓縮，價值較高的門到門物流服務仍然是難點。公司較早抓住微笑曲線兩端，采用輕資產模式，將自有運輸工具和倉儲設備控制在業務量的 10%以內，將更多資金投入在 IT 科技和專業人才方面，推動經營降本增效，持續提升物流服務能力。公司戰略與輕資產平臺化的運營模式是相輔相成的，四大核心戰略領域分別是：

2、以顧客為中心，追求高于市場的增長，一貫卓越的運營以及將員工作為運營的核心。以顧客服務為中心，公司通過積極并購和自然增長以追求高于市場的規模增長，并通過不斷優化運營、提高生產效率獲取更高的盈利增長，建立運營一個統一、標準化和可擴展的 IT 系統。專注 IT 和業務流程優化的同時，給予員工最好的工具、培訓和條件，以發揮員工的最佳表現。競爭核心轉向一體化服務，聚焦第四方物流服務國際貨運代理服務的競爭核心轉向一體化服務，絕大部分貨代企業已經完成向第三方物流的轉型。隨著移動互聯網和跨境電商的發展，行業之間信息鴻溝正在被迅速填平，信息不對稱的生意正在越來越少，依靠單一運費差價越來越難以獲利，客戶需求也更加

3、多元化、綜合化。貨代企業所提供的服務逐漸由原來的港到港運輸發展到門到門運輸，由原來的海、空、陸等單一運輸方式發展到多式聯運的綜合一體化物流服務。因此，國際貨運代理正在以更高的程度承擔承運人的角色，建立自己的運輸組織以謀求更廣闊的業務發展，從中獲取更高的“附加價值”。實際上，以 DHL、K&N、DSV 以及 Panalpina 等為代表的業界領先貨代公司都已完成了向第三方物流公司的轉變。第四方物流是集成管理咨詢和第三方物流服務的集成商。第三方物流是指生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業物流服務企業。而第四方物流是集成管理咨詢和第三方物流服務的集成商，有能力提供一整套完善的供應鏈解決方案。區別在于，第四方物流服務商不是簡單地為企業客戶的物流活動提供管理服務，而是通過對企業客戶所處供應鏈的整個系統或行業物流的整個系統進行詳細分析后提出具有中觀指導意義的解決方案，提供相對于行業或供應鏈的全局最優方案，而第三方物流服務供應商僅僅能夠為企業客戶提供相對于企業的全局最優方案。