美的集團-公司首次覆蓋報告：以變革擁抱變化賦能全價值鏈打造多元化科技集團-201012（36頁）.pdf

1、2020 年疫情加速白電銷售渠道由線下轉向線上。根據奧維云網數據，20162019年，中國空調、冰箱、洗衣機線上渠道零售量占比分別從 20.0%、28.1%、30.7%提升至 43.0%、51.3%、54.3%。2020H1 受疫情影響，線上渠道零售量占比較大幅度增長，相比 2019 年底，2020H1 空調、冰箱、洗衣機線上渠道零售量占比分別提升 11.0pct、12.3pct、10.0pct。一方面，為響應國家防疫號召，大部分線下門店停業，促使家電消費剛性需求釋放渠道轉移至線上；另一方面，疫情增強了國民的儲蓄傾向，消費開支有所收縮，線上渠道的價格優勢得到了更好的發揮。公司變革戰略定位，圍繞

2、用戶體驗進行全面數字化、全面智能化的轉型，致力于從傳統家電巨頭轉型為國際科技集團。自 2016 年公司以“智慧家居+智能制造”雙智戰略為延伸，提出“成為全球領先的消費電器、暖通空調、機器人及工業自動化科技集團”的戰略愿景起，公司跨入機器人與自動化系統、智能供應鏈等新行業，開啟了從傳統家電巨頭向國際化科技集團轉型的歷程。在產品服務端，公司專注創造智慧和有溫度的智能產品并提供全價值鏈的“智慧家居”服務。公司持續對人工智能、芯片、傳感器、大數據、云計算等新興領域進行投入和研發，賦予產品、機器、流程、系統以感知、認知、理解、決策的能力，最大限度消除人機交互的阻隔，打造“沒有交互”的智能家電產品。同時，

3、公司圍繞“人和家庭”進行 IoT 全價值鏈建設，覆蓋用戶數據保護、智能場景內容運營、智能連接技術開發、智能家居生態建設、云平臺建設、智能語音功能和大數據云管家服務等方面，為用戶提供完整的智能家居生活解決方案服務。在制造經營端，公司對全價值鏈進行數字化、智能化的生產和經營管理。區別于其他制造企業依靠整合外部資源的轉型，美的集團加快整合自身的硬件、軟件、系統等的智能化、數字化基因。公司于 2017 年初收購全球四大機器人公司之一德國庫卡，將機器人應用于汽車、醫療、物流等多行業的智能制造領域，成為其搶占“智能制造”制高點的重要力量。與此同時，公司通過以軟件、數據驅動的全價值鏈運營，完整覆蓋研發、訂單預定、計劃、柔性制造、采購、品質跟蹤、物流、客服安裝等各環節，推動端端協同。公司搭建工業互聯網平臺為自身及各行業客戶提供科技平臺支持。公司搭建的工業互聯網平臺“M.IoT”為全國首家集自主工業知識、軟件、硬件為一體的完整工業互聯網平臺供應商，使 C2M 柔性制造、研發平臺模塊化、數字化工藝及仿真、智慧物流、數字營銷、數字客服等深度變革成為可能。美的工業互聯網平臺解決方案除了在公司自身產業鏈上的應用外，還向超過 200 家不同行業的客戶提供服務，反映其正在大步朝科技集團的目標邁進。