見識科技:私域代運營爆發白皮書(45頁).pdf

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和見實接觸的代運營團隊無一例外的強調了“培訓能力”的重要性。某種層度上說一套系統有效的培訓機制決定了一個代運營團隊的基礎能力,即是否能夠培養更多專業人才,提供更強的服務能力。在瑞萊幫的日常運營中,“培訓”就是重中之重,甚至以日、周、月為周期來制定。目前行業中最常用方式,就是老帶新,采用“傳幫帶”方式實現團隊快速成長。相似看法,上海華泛團隊認為私域代運營更加燒腦和需要快速求變。在服務中運營方案通常需要進行反復溝通,執行過程中需要不斷地嘗試變化。沒有最好的執行方案,只有適合該行業,把握當下節點,又能順利落地執行和復制的方案。代運營公司的優勢在于對行業的了解,對方案的規劃能力,各類落地工具的掌握,對客戶體驗的理解能力要優于某個品牌方的某個業務部門。劣勢在于對產品和服務的理解,對于品牌方內部資源的掌握不如品牌方。

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