肯耐珂薩研究院＆復旦大學：2018KNX敬業度大數據白皮書（33頁）.pdf

1、敬業度研究的意義企業文化是提升敬業度的重要引擎。文化常常不易被員工察覺，就像呼吸的空氣一樣，健康的文化就是潔凈的空氣，是健康組織中必不可少的要素。領導者通過有意識地塑造企業文化，使其成為全體員工共同遵守的行為規范，這種規范是自然約定俗成的。真正偉大的公司還會將其文化影響擴大至更廣大的社會層面，比如回饋社區和承擔其他社會責任，并反向推動企業獲得更高的社會期望和業績績效，更進一步提升員工的敬業度和使命感。企業信息能力是強大的基礎，它作為企業能力的重要組成要素、而且是戰略性要素，在企業獲取競爭優勢、實現可持續發展的過程中發揮至關重要的作用。企業信息能力可以在企業內部生產、經營、技術、管理等環節發揮作

2、用;而通過企業信息能力的塑造，企業的影響力得到提升，競爭優勢不斷增強而形成外溢效應。良好的信息流通能力，既能幫助員工提升工作效率，更為互相學習、內外協作提供良好的基礎，從而提高員工的工作積極性。企業還應根據不同員工的特點，如員工學歷，有針對性地提供相應的信息資源，幫助他們提升工作效率，提升高學歷員工的敬業度。優秀的領導者發揮著不可或缺的作用。優秀的領導愿意傾聽員工的想法，幫助員工更開闊地去思考他們現在所做的工作，并給予員工更多的發展機會。一旦領導者能夠幫助員工認識到整個企業的市場環境、戰略計劃以及未來的前景，員工又意識到領導者愿意和他們分享這些信息，員工的表現就會發生巨大的轉變。領導者對員工敬業度的影響以戰略明晰為中介，因此領導者應當給予員工一個可以期待的企業發展愿景。其次，領導者要做好企業文化的奠基人，將思想、觀點、理念滲透到組織的運行過程中和所有員工心中，上下形成一個共同的愿景。這種愿景作為文化的雛形，在日常經營過程中會逐步地完善，豐滿現有的企業文化，提高員工的粘性。