賽迪：2019年中國數字營銷解決方案市場白皮書（42頁）.pdf

1、數字營銷解決方案提供商市場競爭態勢分析主要陣營廠商特點分析提供通用型企業服務，缺乏行業屬性。以 SAP、Oracle 等為代表的傳統 ERP廠商在助力企業客戶數字化轉型升級時涵蓋行業范圍廣，包括金融業、消費品業、醫療衛生業、高科技行業、制造行業、零售行業、運輸行業等眾多領域。這使得傳統陣營廠商獲得了更多的客戶資源、更廣泛的客戶類型，但“大而全”也使得傳統陣營廠商大多提供的是各行各業都通用的數字營銷產品，反而對具體某行業的企業在數字營銷轉型升級方面的適用性和針對性不強。以 SAP 為例，SAP 提供的數字營銷解決方案主要分為 SAP Marketing Cloud 和 SAP Customer

2、Data Cloud from Gigya，這些產品并沒有針對消費品、汽車、金融等領域的不同特點進行“個性化定制”，因此缺乏對具體行業遇到的問題進行具體分析，導致此類數字營銷解決方案對幫助傳統企業實現營銷轉型升級的指導性有限。側重 PaaS 和 SaaS 平臺，下設多種營銷產品但互動性有待提高。傳統陣營廠商提供的營銷服務以 PaaS 和 SaaS 平臺為主，下設多種類型產品，主要分為會員管理、客戶經營、渠道管理、營銷活動管理、智慧零售等各方面，企業可以根據自身發展問題和需求“按需索取”，向廠商單獨購買各種服務。以用友為例，在會員管理方面有“U 會員”，通過豐富靈活的社交化營銷方式去聚合粉絲、實現會員的促活轉化;在智慧零售方面有“友零售”，專門為大中型連鎖零售企業提供新零售的 SaaS 服務，助力企業實現智能營銷。營銷產品雖然種類很多，但是彼此之間的互動性和關聯性有待提高，企業要想從渠道管理、會員管理、活動運營、店鋪管理、物流管理、支付管理等多個方面同時進行營銷數字化轉型升級的成本較高，數據賦能業務的能力無法發揮到最大，推進企業營銷數字化和智能化的程度有限。