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從商務屬性上來看,中國零售行業分為兩種,單平臺模式和全平臺模式。傳統商務電子商務傳統商務受限于地域和租賃成本,而電子商務純線上的生態也帶來了一些局限性。消費者的主觀性會很大程度上影響交易結果和交易流程,退換貨帶來的折損也包含了人工、包裝、快遞、存儲、折舊等費用的疊加。單平臺模式的缺陷近年來越發明顯,無論純線上還是純線下,都無法算是零售行業解決方案。新零售OMO提倡“線上+線下”整合的新零售是當前的巨大風口,以BAT為主的巨頭紛紛押寶新零售。提出新零售的阿里巴巴,一年多次發布阿里研究院的新零售研究報告,而騰訊和百度也紛紛開始接洽自己的新零售合作對象。OMO作為更大的概念,“虛擬和現實的結合,線上和線下的模糊”這一理念,意味著也是 OMO的一部分或是OMO的初階段呈現模式。在零售行業的發展過程中,一些擁有用戶基礎和固有規模的單維模式企業,它們擁有線下門店和不少的用戶群,在傳統商務領域它們都是佼佼者,面對電子商務的火爆,他們逐漸意識到了單維模式的局限性,并且開始了積極進取和嘗試開通APP、線上門店或者是打造屬于自己企業的小程序等。
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