Third Door Media：新冠大流行對營銷技術的影響報告（英文版）（17頁）.pdf

1、2019年的第一次MarTech替換調查顯示了營銷機構替換技術的頻率。調查發現，本土平臺經常被商業的、開箱即用的應用程序所取代，這對招聘有直接影響，因為大多數受訪者表示，需要聘請專家來運行他們正在安裝的平臺。但自那時以來，COVID-19大流行席卷全球，迫使我們擁抱數字運營。我們知道，許多數字企業在疫情期間蓬勃發展，但過去一年半的混亂如何影響了技術決策，仍然存在疑問。這份報告是截至2021年4月和5月的調查結果，回答了其中幾個問題。在374名參與調查的營銷人員中，252人告訴我們，他們在過去一年中更換了一種營銷技術應用，占67%的受訪者。在大多數情況下，組織都在從一個商業解決方案升級到另一個考

2、慮到疫情期間數字轉型的加速，升級的解決方案正是你所期待的那種解決方案。營銷自動化和電子郵件。在過去的一年到15個月里，我們見證了人們對數字參與的日益迫切的需求。營銷自動化(24%)和郵件分發(23%)位居榜首。CDPs/ dmp顯示出增長，但沒有那么強勁(15%)。2019年調查中列出的解決方案略有不同(當然，這個領域變化很快)，但營銷自動化連續兩年位居榜首。相比之下，只有6%的受訪者報告在2019年更換了電子郵件解決方案，這表明電子郵件在大流行時期更加重要。當然，對于許多企業來說，營銷自動化是他們的電子郵件解決方案。CRM。被取代的第三大解決方案是客戶關系管理(23%)，這令人驚訝，因為雖然

3、b2b企業有充分的理由在2020年收購客戶關系管理，但現有的客戶關系管理為什么需要被取代還不清楚。最有可能的解釋是，B2B采購過程日益數字化，需要在正確的接觸點執行數據驅動的參與。結果表明，以前的許多crm并不支持這種需求。也有可能被取代的crm并沒有很好地執行解決方案，如營銷自動化。虛擬和遠程?？梢灶A見的是，虛擬活動管理(16%)和那些可能不是嚴格針對營銷，但可以幫助分布式營銷和營銷運營團隊完成工作的工作流工具(15%)都有升級。有趣的是，一年后，這些解決方案是否還會受到重視;我們猜測，在現實和數字混合的世界里，答案是肯定的。電子商務和CMS。由于有如此多的B2B組織被迫為采購過程提供數字支持，甚至在以前由與銷售人員的面對面接觸強烈推動的類別中提供自助式選擇，我們可能期望看到更多的關注電子商務解決方案或支持電子商務和其他數字內容的cms。17%的人更換了CMS,11%的人更換了電子商務解決方案。數字資產管理(12%)也是內容營銷的一部分。由于內容的重要性迅速增加，這可能被認為是組織對他們所擁有的內容感到滿意的一個跡象。