艾瑞咨詢：2022年中國品質直播選型與應用白皮書（43頁）.pdf

1、2022.2 iResearch Inc. 中國品質直播選型與應用白皮書222022.2 iResearch Inc. 摘要來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。未來將至，虛實結合與跨界合作帶來新機遇：觀眾的直播需求正在從單向接受向雙方互動型轉變，因此企業也更關注直播場景搭建與體驗的提升?；有问降脑鰪娮屍髽I直播衍生出更豐富的玩法，虛擬與現實的邊界變得模糊，二者結合開啟直播新形態。需求導向，直播選型應結合企業自身：企業選型品質直播服務需關注自身基于品質化升級的需求和工作流程變化，從產品、服務、技術、品牌四大維度綜合考慮廠商能力。在品質直播三級模型中，品牌占比10%，其余三大指標為核心要素，權重各

2、占30%。媒介進階，品質直播覆蓋多類型場景：品質直播在諸多行業場景中均已有了應用實踐，如企業培訓、營銷帶貨、數字會展、金融投顧、空中招聘、醫療直播、MR直播，不同場景的側重也有所區別。其中MR直播作為直播的進階形態，市場存在釋放價值的潛力。認知演進，企業直播向品質直播升級：直播可被看作是企業數字化轉型基礎能力，而在以5G為代表的網絡基礎建設中，企業直播處于各類信息載體中的領先位置。在直播常態化背景下，不斷進步的技術能力與持續擴張的需求正在促使企業直播向以用戶體驗為準則、以業務需求為核心、以直播技術為依托的品質直播轉變。33從企業直播到品質直播1品質直播服務商選型策略2品質直播標桿產品介紹3品質

3、直播的場景與應用4品質直播未來發展趨勢5442022.2 iResearch Inc. 企業直播的進階之路作為數字化轉型抓手，從傳播工具出發，向品質化升級隨著直播在企業級應用的多元化，企業直播在數字化轉型過程的重要性被逐漸放大，從早期的內容傳播工具逐漸演變為一項數字化基礎能力。企業直播可以滿足企業內外部的通信需求，是通信領域數字化的手段之一，一方面作為企業內部的溝通工具支持遠程、高效的協同辦公，另一方面融入企業日常運營工作之中，以私域直播、數字會展等形式作為企業對外的宣傳出口。相比于在線下開展活動，企業應用直播能夠突破時空限制，與用戶實時互動，不僅能夠降低活動組織的成本，而且覆蓋面更廣。進入2

4、022年，企業直播將全面開啟向品質直播的升級。圍繞企業直播應用向外延伸，搭建直播服務與技術生態，對直播數據進行統計分析，可以幫助企業深入了解用戶，為決策優化提供依據，進而打造更符合用戶需求的產品和服務。企業直播僅作為內容傳播工具，依附于線下活動而存在。直播開始結合到越來越多的企業場景，包括對內的企業溝通和對外的企業營銷。企業直播由最初的工具屬性演變為場景化解決方案。直播在企業數字化轉型中的價值日益凸顯，企業直播向品質化發展勢在必行。圍繞企業直播應用面向直播活動進行全生命周期管理，加強與第三方服務、技術提供商的合作，共同構建企業直播生態，放大企業直播價值。數字化轉型過程中企業直播角色的進階201

5、0年-2016年2017年-2021年2022年第一階段內容傳播工具第二階段“直播+”場景應用第三階段直播品質化升級2010年前后，企業直播服務商開始出現，發展之初多是面向PC端而非移動端，受到網絡基礎設施、播放終端等因素的限制，尚未實現大規模普及。進入2017年，泛娛樂直播增長趨緩，企業直播逐漸盛行。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。552022.2 iResearch Inc. 2022.2 iResearch Inc. 34431 42209 39676 55982 61685 63769 47.1%54.7%47.9%62.0%62.4%63.1%2016.12 2017.12 20

6、18.122020.32020.122021.6網絡直播用戶規模（萬人）網絡直播使用率（%）峰值速率（Gbit/s)用戶體驗速率（Mbit/s）頻譜效率移動性（km/h)時延（ms）連接密度（/k）網絡能量效率流量密度（Mbit/s/）4G5G企業直播的行業背景用戶對直播品質愈發看重，5G大帶寬、低時延賦能“直播+”根據CNNIC數據，截至2021年6月中國網絡直播用戶規模增長至63769萬人，相比2016年的34431萬人增長近85%，網絡直播的使用率也由2016年的47.1%上升至63.1%。面向C端用戶的網絡直播行業蓬勃發展，培養了用戶通過直播這種高信息密度、高實時性、強互動性的方式獲取

7、信息的習慣，進而為企業直播打下了良好的基礎。相比于4G網絡，5G大帶寬、低時延將進一步鞏固視頻作為信息傳播載體的地位，疫情期間“直播+”的火爆也印證了直播由泛娛樂場景向更廣泛的企業級場景滲透的巨大潛力。來源：CNNIC中國互聯網絡發展狀況統計調查。來源：根據專家訪談、公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2016-2021年中國網絡直播用戶規模及滲透率峰值速率（Gbit/s）用戶體驗速率（Mbit/s）頻譜效率網絡能量效率流量密度（Mbit/s/）移動性（km/h）連接密度（/k）時延（ms）100x110010100.1110x1x105106101205004003503x1x5G與4G

8、關鍵性能指標對比662022.2 iResearch Inc. 2022.2 iResearch Inc. 企業直播的行業背景直播與不同領域企業的業務深度融合，向場景化發起挑戰直播的出現和普及使得信息傳遞更具備實時性、互動性和真實性，能夠幫助企業拉近與用戶的距離。如今直播正在滲透至各個行業，應用于各種場景，最早是游戲、教育等行業率先探索，之后金融、汽車等行業也紛紛進行嘗試。目前來看，企業直播的剛需場景多具有目標受眾分散的特征，出于行業特性，醫藥、汽車、金融及大型國企的企業直播滲透率較高。無論是面向廣泛的下游客戶、經銷商或是分散在各地的分子公司員工，直播都在加速融入到企業的業務場景之中，同時對企

9、業直播服務商的場景化能力提出新的考驗。注釋：核算口徑只包含直播帶貨促成的線上交易；1. 包含微博微信等社交平臺以及自媒體促成的成交額；2. 不包含線下導購；3. 不包含短視頻、圖文等其他形式產生的交易額；4. 不包含直播產生的其他交易額，如直播打賞；5. 不包含非消費品類及高競拍類產品；6.包含后期退貨的無效交易額；7. 僅包含B2C類交易的直播帶貨成交額。來源：綜合公開資源與專家訪談，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：根據專家訪談、公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2021年企業直播在典型行業的滲透情況醫藥汽車金融國企主機廠80%+ 線上發布會 經銷商培訓制藥外企90% 學術營銷 藥

10、代培訓國有及股份制銀行90% 內部培訓 金融投顧保險公司50%+ 代理人培訓 保險展業大型國企50%+ 黨建培訓209.3 1502.3 4512.9 11566.4 19493.7 28548.3 617.8%200.4%156.3%68.5%46.4%0.3%1.9%4.5%10.2%15.2%20.3%2017201820192020e2021e2022e直播電商交易規模（億元）直播電商交易規模增長率（%）直播電商占網絡購物的比例（%）2017-2022年中國直播電商交易規模及增速772022.2 iResearch Inc. 2022.2 iResearch Inc. 企業直播的特點與

11、應用價值隨著應用深化，企業直播出現廣覆蓋、強體驗的品質導向在功能層面，企業直播展現出高維信息密度的特點，即攜帶信息量大，通過直播的形式實時生產信息，媒介速率也更快。企業直播的另一個特點是覆蓋面廣，除了要滿足幾萬甚至百萬級別用戶同時在線的高并發訪問需求，還要針對不同領域企業用戶的差異化直播需求，打通推流渠道，實現多渠道分發。此外，通過對直播數據進行監控，還可以篩選目標客戶并將其沉淀為企業的私域流量，在直播外進一步挖掘用戶價值。隨著企業直播對可視化數據、低延時、直播內容運營的強調，“綜合品質”評估的思想愈加被提及。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。會展直播營銷

12、直播培訓直播招聘直播辦公直播.覆蓋場景更豐富產品體驗 CDN網絡分發 高并發負載均衡 多平臺推流 全領域覆蓋高內容分發高信息密度 靈活可控 精準定位客戶群體 最大化挖掘用戶價值私域價值沉淀數據可視化高滲透便捷性互動性沉浸式企業直播功能特點企業直播應用價值 信息維度高 更直觀傳遞信息 實時性、互動性 應用場景向專業領域滲透 應用需求私域化、集成化、定制化 數據追溯 數據監控 數據分析無障礙下載、快速安裝隨時隨地、跨終端參與文件共享和同步錄制保障互動性真實感強、體驗場景廣用戶群體在數字化轉型和私域流量構建需求推動下，中國企業直播行業的企業用戶呈現以下態勢：更廣泛專業化精細化882022.2 iRe

13、search Inc. 數字化轉型中的企業直播直播是企業數字化轉型的觸點，實現營銷轉化與協作效率提升隨著數據資源逐漸成為數字經濟發展的重要生產要素，我國經濟發展進入由新技術驅動企業變革的新階段，企業數字化轉型的議題愈加被關注。企業數字化轉型的核心價值在于“連接”“數據”和“智能”，即連接企業員工、客戶與設備，整合與打通企業內外部數據，并以數據驅動業務發展智能化，而企業直播正是以強交互的形式連接企業、員工與客戶，沉淀用戶數據，強化用戶標簽，并以綜合分析結果賦能企業的管理和經營活動。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。企業數字化轉型的實踐路徑與企業直播的觸點03020104根據企業情況選擇合適的切

14、入領域和工具產品1.企業類型決定切入領域：技術依賴、生產依賴和營銷依賴企業迫切需要數字化的領域有所不同2.企業規模影響產品選擇：大型企業、中小型企業等營銷依賴企業的重要選擇企業直播對營銷依賴企業的作用顯著，實現營收增長主要服務于規模以上企業以整體視角關注各領域統籌管理和協同效應的實現1.局部推動：將局部數字化試點中的成功經驗推廣到更多的管理環節、工作場景和業務部門中2.動態更新：動態調整策略，實時評估轉型效果企業直播產品迭代與場景拓展將企業直播拓展到營銷和內部培訓外的更多場景產品高頻次迭代和技術指導分析企業需要數字化轉型來解決的問題1.評估企業健康狀態：組織、財務、人力等2.評估企業數字化基礎

15、：IT架構、軟硬件設施等3.評估企業數字化需求：現階段需求、核心需求等企業直播是關鍵基礎設施可作為內容傳播工具，也可提高企業內部管理和協作效率對企業的IT基礎有一定要求明確企業數字化轉型的執行框架1.開源：選用觸達型拓客工具、轉化型拓客工具2.節流：分為采購型、生產型、人力型、管理型節流3.提效：分為生產型、非生產型、協同型提效企業直播定位于開源和提效可觸達公域流量，也可將其轉化為私域流量，提升用戶粘性提升非生產和協同環節的效率992022.2 iResearch Inc. 從企業直播到品質直播品質直播元年開啟，以品質為追求，最大化釋放直播價值疫情作為企業直播的催化劑，推動了各線級企業加入企業

16、直播的行列中。但企業直播常態化背后存在著質量參差不齊的狀況，以及延遲高、互動體驗差、玩法少、直播數據難統計等問題，如何開展高品質的企業直播，將一場直播活動延伸為可持續的營銷事件就成為拉起企業差距的關鍵。對此，提出“品質直播”的“三支柱七維模型”，即從推廣策劃、形象展示、內容表達、實時互動、 安全穩定、內容沉淀、數據沉淀七個維度助力企業構建品質直播體系。直播前期的活動策劃、中期的活動執行、后期的數據沉淀，以及直播過程中的品牌表達和用戶交互，已遠遠超出了早期對直播服務商產品功能和技術的基本要求，企業直播將以用戶體驗為準則、以業務需求為核心、以直播技術為依托加速向品質化升級。來源：直播高研院2022

17、品質直播研究報告。品質直播三支柱七維模型第一名片打造企業在數字化時代的第一名片數字資產沉淀企業數字資產的最佳空間信任陣地建立企業與用戶交互及信任關系的最佳陣地品質直播模型數據沉淀以直播交互驅動培訓和營銷數字化沉淀用戶行為和直播觀看數據輔助企業精細化運營內容沉淀以數字化形式沉淀企業經驗與內容內容形式轉化與加工分類管理提高內容運用效率推廣策劃以直播為支點撬動企業全域周期性傳播形成有周期、有節奏、有主題的直播提升客群觸達能力，提高轉化效果形象展示內容表達實時互動安全穩定以品質型直播間傳遞品牌形象與權威打造高品質直播間畫面與聲音代表品牌形象與品牌價值重塑品牌與用戶面對面的信任空間發揮直播天然的真實、互

18、動、實時特性承載綜合內容，加快信任關系建立實時直播下的交互體驗及用戶共創低延時技術加強沉浸式體驗豐富玩法、合理頻率活躍客群品牌權威與信任建立的安全保障內容安全符合監管要求實時風控保證平臺穩定10102022.2 iResearch Inc. 從企業直播到品質直播品質直播注重場景化直播，構建企業形象新名片直播構筑了企業與用戶雙向溝通的橋梁，也成為了一個新交互窗口，借此，企業能夠展示自身形象、傳達能力與定位，即向受眾傳遞生動的“名片”。直播中的的許多元素都會影響畫面效果，如觸點、實體布置、所載技術的選擇等，因此直播活動的策劃需要整體把握企業定位，根據風貌設計搭配直播元素。品質直播關注直播場景的搭建

19、，如何運用主播以外的元素提升直播效果，是提升直播品質的關鍵環節。此外，由于受眾對直播最直觀的印象通常是畫面是否流暢、功能是否簡潔明了、主播形象與素養等，因此品質直播還需注重軟硬件的配合。來源：直播高研院2022品質直播研究報告。線上直播間裝飾直播圖標直播介紹主播名條直播封面頁面皮膚虛擬點贊邀請海報暖場素材觀看次數菜單欄目特殊道具評論樣式產品展示實景區綠幕區操作區設備區線下直播間布置空間大小適中直播方案匹配成本安排合理視覺風格與顏色關聯品牌調性和主題裝飾元素設置與目標的匹配度硬件設施完善畫面清晰布局合理裁切規范燈光背景符合標準直播間畫面品質聲音清晰連貫抑制消除噪聲響度合理適中直播間聲音品質對于企

20、業而言，每一場直播都是一次品牌形象的傳遞與品牌價值的輸出直播最終的呈現品質需關注素材設計、技術選擇與通信質量等方面形象展示形象展示導向下直播品質的影響因素11112022.2 iResearch Inc. 360用戶畫像身份數據轉化數據互動數據觀看數據用戶ID用戶姓名用戶昵稱公司/職位聯系方式點贊/打賞簽到/答題聊天/提問抽獎問卷填寫紅包領取進入時間觀看時長回看情況邀請人數 資料下載渠道來源微信/社群購買點擊關注公眾號海報分享從企業直播到品質直播構建360用戶畫像，幫助企業將直播數據沉淀為數據資產企業在直播過程中會產生大規模、多方面的數據，這意味著直播中會涉及多樣化的操作對象，統計指標不僅量級

21、大，而且層次多，如開播前受眾關注程度、直播時收看情況與轉化率、結束后回放量與整體效果分析等。品質直播下，能夠在實現規?；瘮祿恋砗?，通過數據的可視化處理產出分析結果，幫助企業客觀衡量單場直播的成效，此外，根據用戶畫像進行分層，能夠制定有針對性的營銷或管理策略，輔助精細化用戶運營，并支撐后續直播流程的改進和直播策略的優化。來源：直播高研院2022品質直播研究報告。數據沉淀數據沉淀導向下評估直播成效和品質的指標通過用戶畫像推斷受眾與預期匹配程度通過直播數據交叉分析整體效果用戶關注度得分=平均分觀看要求賦值觀看時段賦值得分用戶關注度觀看專注度回放知名度互動活躍度觀看專注度得分=觀看時長區間對應得分+

22、觀看操作加權得分-中斷次數=直播間人員復看率占比區間對應得分回放知名度得分互動活躍度得分=點贊/打賞/簽到/問卷/聊天等人員加權得分直播宣傳運營能力用戶轉化留存能力優質內容生產能力互動氛圍調動能力直播整體層面量化標準效果評估數據解釋可視化數據存儲1212從企業直播到品質直播1品質直播服務商選型策略2品質直播標桿產品介紹3品質直播的場景與應用4品質直播未來發展趨勢513132022.2 iResearch Inc. 品質直播需求分析：產品層面標準化SaaS快速上線，aPaaS與PaaS靈活滿足個性需求企業對品質直播的差異化需求主要集中在產品和服務兩個方面。在選擇品質直播產品時，企業常常會面臨一些

23、疑慮，如SaaS、aPaaS與PaaS產品的區別是什么、哪種產品適合企業自身需求等。目前市場上頭部的直播服務商已經開始基于標準化SaaS產品向下層延伸，通過提供更加靈活的aPaaS、PaaS直播產品，讓產品能夠更好地適應具體的場景應用。但相比SaaS的即開即用，aPaaS與PaaS產品的使用門檻更高，企業在選型時應根據廠商產品能力與自身業務、發展階段的匹配度綜合進行考量。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質直播選型需求分析：產品層面 規模特征：中小型企業及需求頻次低、功能少的大型企業應用較多，不要求功能定制，價格敏感度高 階段特征：直播應用的早期階段，業務積累少，不要求業務系統間打通，內部

24、技術積累較少 規模特征：通常為具有一定規模的企業，所需功能具有行業特性 階段特征：部分企業會隨著直播應用的深入，提出更具行業性的產品需求，可選擇從SaaS轉向aPaaS產品特點分析企業需求匹配 標準化程度高，即買即用、快速上線 功能迭代迅速，緊跟市場變化 對企業的IT能力幾乎沒有要求，非技術人員也能快速上手操作 通過模塊化、組件化配置，快速生成符合不同行業場景需求的解決方案 低代碼、零代碼的開發門檻較低，可以在數小時內完成云端的應用搭建 基于PaaS平臺按需開發企業所需的個性化功能模塊 要求企業配備專業的開發、運維人員，設計、開發、測試、部署的周期較長 規模特征：更適合具有較強技術積累的大中型

25、企業，要求直播產品能夠與其他業務系統集成 階段特征：直播運營經驗豐富，希望能夠對產品功能進行自主調整，利用API接口盤活直播數據價值標準化個性化SaaSaPaaSPaaS14142022.2 iResearch Inc. 品質直播需求分析：服務層面以品質為錨，全鏈路運營服務幫助企業向“用好直播”升級當企業以品質為要求審視企業直播時，服務的重要性將顯著提升。大多數企業雖然已經意識到直播常態化的趨勢，但在企業內部往往還沒有成立專門的團隊負責直播活動。針對品質直播提供的運營服務不僅應當貫穿直播前、直播中、直播后的整個流程，更應當超出單場直播，從全局視角出發進行策劃、執行、宣發，通過持續不斷的輸出反饋

26、建議，優化直播活動的質量和效果。圍繞直播活動的全鏈路運營服務包括直播策劃、現場執行、咨詢診斷和人才培養四大板塊，將是讓企業從“用直播”向“用好直播”升級的關鍵。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質直播選型需求分析：服務層面直播策劃咨詢診斷人才培養現場執行拆解客戶直播需求，圍繞直播全流程，提供內容定位、傳播規劃、腳本撰寫、團隊配置、物料設計等全案策劃服務01根據直播策略思路，通過直播間搭建、設備采購、設備測試、拍攝監播等一系列執行服務，保障高品質直播02從宣傳效果、直播流程、視聽體驗、數據運營等維度進行復盤，有針對性的輸出改進建議，助力直播品質提升03針對主播、策劃、拍攝、導播等關鍵崗位，以

27、線上+線下的方式提供理論到實踐的培訓服務，幫助企業搭建專業團隊0415152022.2 iResearch Inc. 品質直播需求決策流程來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。業務部門培訓部門市場部門IT部門管理層業務部門與IT部門分工協作，服務廠商對接需求、準確定位直播需求直播服務商招標制作標書、講標和演示生產部門管理層中標匯報需求接洽直播服務商技術評定選型決策內外部培訓、同業交流擴張品牌影響力、線上銷售產品發布、內部研討技術架構、基礎配置、網絡情況、數據集成、安全考核合規審查、未來經營策略審批對接品質直播需求決策過程由于企業規模和性質的不同，企業在直播產品選型時的決策過程和功能需求存在差異。

28、通常情況下，大型規模企業或國有企業會采用招投標的形式確定直播服務廠商，決策過程相對比較清晰。企業在公開招標條件后，由服務商制作標書，并進行現場演示，最終由企業根據評定標準打分，發布中標結果。而中小型企業或私有企業的決策過程相對復雜，在業務部門提出需求后，協同企業IT技術人員與各直播服務商的銷售或售前部門進行接洽，圍繞產品功能和IT環境進行一輪或多輪溝通后，將溝通結果匯報至企業管理層，由管理層作出最終選型決策。企業需求變化功能層面：全場景應用、快速對接系統技術層面：低延時、互動性、安全性產品理解：行業深入理解，針對性場景解決方案16162022.2 iResearch Inc. 品質直播服務商選

29、型指標體系概覽從產品、服務、技術和品牌四個維度評價直播服務商來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。產品服務技術品牌品質直播30%30%30%10%品質直播服務商選型指標體系搭建邏輯基于產品、服務、技術和品牌四個維度構建三級指標體系。產品、服務、技術是企業選擇直播服務商時關注的核心要素，各賦予30%的權重；品牌作為對服務商核心能力的加分項，賦予10%的權重。評分機制與指引各項指標滿分為100分，分數越高，代表服務商該項能力越強，與企業需求的匹配度越高。功能完整度集成度更新迭代速度易用性部署模式硬件配套設備直播運營服務定制開發服務售后服務軟件咨詢服務產品培訓服務故障賠償穩定性清晰度容災備份流暢度并發

30、量視頻安全視頻AIVR公司規模融資情況資質認證經營年限項目經驗技術專利品牌口碑產品主要用于評價直播服務商提供產品的全面性與豐富度。下設一級指標功能完整度、易用性、集成度、部署模式、更新迭代速度、硬件配套設備。服務主要用于評價直播服務商面向直播活動提供的全鏈路服務能力。通過產品+服務的組合，幫助企業實現從“用直播”向“用好直播”轉變。技術主要體現在穩定性、流暢度、并發量等方面，同時需要關注視頻安全及AI等方面的技術能力。品牌影響力代表了服務商在市場上的認可度，可以從公司規模、融資情況、項目經驗等維度進行評價。17172022.2 iResearch Inc. 品質直播產品選型指標體系-產品(1/

31、2)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。功能完整度權重45%示例指標計算說明各一、二、三級指標滿分均為100分根據業務及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分高級指標=(低級指標權重)如未注明權重則代表各指標權重相同，取平均值即可一級指標二級指標三級指標互動功能簽到公告問答三分屏文件分享屏幕共享投票問卷紅包抽獎打賞彈幕美顏權重30%營銷功能海報生成活動預約短信通知報名審核權重10%基礎功能多終端支持多平臺推流直播連麥直播錄制直播回看私聊/聊天室權重30%觀看渠道統計并發數統計觀看行為統計觀看互動統計直播轉化統計數據統計功能權重20%管理功能后臺管理權限設置個性化界面權重10%易用性權

32、重15%產品=功能完整度45%+易用性15%+集成度20%+部署模式10%+更新迭代速度5%+硬件配套設備5%集成度權重20%部署模式權重10%更新迭代速度權重5%硬件配套設備權重5%商品庫報名留資卡片推送直播監控文檔庫18182022.2 iResearch Inc. 品質直播產品選型指標體系-產品(2/2) 來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。公有云部署私有云部署混合云部署一體化直播設備拍攝設備收音設備播放終端業務部門易操作場景模板豐富度多語言支持操作指南詳細度- 35%- 40%- 5%- 20%aPaaSAPI接口豐富度對接服務開發文檔清晰度- 30%- 30%- 20%- 20%功能

33、完整度權重45%示例指標計算說明各一、二、三級指標滿分均為100分根據業務及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分高級指標=(低級指標權重)如未注明權重則代表各指標權重相同，取平均值即可一級指標二級指標三級指標易用性權重15%產品=功能完整度45%+易用性15%+集成度20%+部署模式10%+更新迭代速度5%+硬件配套設備5%集成度權重20%部署模式權重10%更新迭代速度權重5%硬件配套設備權重5%19192022.2 iResearch Inc. 品質直播產品選型指標體系-服務(1/2) 來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。示例服務=直播運營服務50%+軟件咨詢服務5%+定制開發服

34、務10%+產品培訓服務10%+售后服務20%+故障賠償5%指標計算說明各一、二、三級指標滿分均為100分根據業務及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分高級指標=(低級指標權重)如未注明權重則代表各指標權重相同，取平均值即可一級指標二級指標三級指標售后服務權重20%故障賠償權重5%直播運營服務權重50%軟件咨詢服務權重5%定制開發服務權重10%產品培訓服務權重10%現場執行現場統籌拍攝服務導播服務采編服務遠程監播主播/主持服務直播間布置線上直播間裝修線下演播廳設計場景實地搭建直播設備采購方案策劃團隊配置建議直播流程設計腳本撰寫宣傳設計物料設計企業需綜合直播規模、直播目的、直播頻次等因

35、素及自身能力范疇，自主設定以下各二級指標的權重直播通識課程直播實戰營1v1帶教人才培養宣發服務活動邀約視頻精剪媒體投放復盤診斷數據分析報告結案診斷報告陪伴式直播顧問20202022.2 iResearch Inc. 品質直播產品選型指標體系-服務(2/2) 來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。故障賠償權重5%724小時技術支持1v1專屬客服運維服務定期尋訪故障響應時間售后服務權重20%軟件咨詢服務權重5%售前顧問1v1咨詢服務定制開發服務權重10%產品培訓服務權重10%產品手冊幫助中心示例服務=直播運營服務50%+軟件咨詢服務5%+定制開發服務10%+產品培訓服務10%+售后服務20%+故障賠

36、償5%指標計算說明各一、二、三級指標滿分均為100分根據業務及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分高級指標=(低級指標權重)如未注明權重則代表各指標權重相同，取平均值即可一級指標二級指標三級指標直播運營服務權重50%API文檔視頻教程現場教學定期培訓補償產品范圍故障累計時間故障原因恢復情況數據庫系統支持頁面設計部署模式支持前端頁面開發行業特色設計擴展功能開發研發對接群展示端定制開發語言支持安全技術等級第三方系統集成展示語言支持21212022.2 iResearch Inc. 品質直播產品選型指標體系-技術來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。示例技術=穩定性30%+流暢度25%+清

37、晰度15%+并發量10%+視頻安全8%+視頻AI7%+XR5%指標計算說明各一、二、三級指標滿分均為100分根據業務及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分高級指標=(低級指標權重)如未注明權重則代表各指標權重相同，取平均值即可一級指標二級指標三級指標穩定性權重30%可用性平均故障時長流暢度權重25%時延卡頓率丟包率首屏時間復雜環境支持自適應碼率清晰度權重15%1080P/4K/8K支持畫質優化慢速比視頻安全權重8%視頻指紋視頻加密碎片轉碼域名保護安全傳輸并發量權重10%XR權重5%視頻AI權重7%視頻檢索虛擬背景智能剪輯自動翻譯實時字幕智能審核容災備份虛擬主播22222022.2

38、iResearch Inc. 品質直播產品選型指標體系-品牌來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。示例品牌=公司規模10%+經營年限8%+融資情況5%+項目經驗30%+資質認證20%+技術專利15%+品牌口碑12%指標計算說明各一、二、三級指標滿分均為100分根據業務及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分高級指標=(低級指標權重)如未注明權重則代表各指標權重相同，取平均值即可一級指標二級指標三級指標公司規模權重10%經營年限權重8%融資情況權重5%資質認證權重20%項目經驗權重30%技術專利權重15%注冊資金營收規模員工數量客戶數量終端用戶數量- 10%- 15%- 25%- 30%

39、- 20%融資輪次融資金額投資機構知名度核心技術專利專利數量專利等級行業標桿案例大型項目案例- 70%- 30%等級保護認證可信云認證信息安全體系認證GDPR認證品牌口碑權重12%2323從企業直播到品質直播1品質直播服務商選型策略2品質直播標桿產品介紹3品質直播的場景與應用4品質直播未來發展趨勢524242022.2 iResearch Inc. 企業直播產業圖譜來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2022年中國企業直播產業圖譜上游中游下游企業直播上游包括CDN、視頻硬件、基礎云服務、人工智能技術等第三方技術服務提供商。企業直播服務商以向客戶提供直播軟件服務及平臺搭建解決方案為主，頭部服務商

40、對直播品質的重視程度提升，全鏈路運營服務價值凸顯。涉及直播前期的海報、H5內容制作，直播內容的媒體投放，以及直播后的數據分析等服務。企業直播服務商CDN廠商基礎云服務商視頻硬件廠商第三方技術提供商數據分析服務媒體平臺內容創意服務25252022.2 iResearch Inc. 中國視頻SaaS-企業直播服務商梯隊梯隊格局日漸明朗，SaaS形態的企業直播成為主流之選2020年后，企業直播賽道進入快速發展時期，彼時增速主要來自于疫情的貢獻，但隨著企業需求認知和廠商服務能力提升，企業直播行業增速在后疫情時代并未出現衰減，而是促使一些廠商進一步鞏固了領航者地位。如今企業直播廠商的服務模式更傾向于Sa

41、aS，具有快速、靈活等優勢，一些偏定制化服務廠商也在發力SaaS，廠商間發展階段與速度存在差異。綜合廠商營收、客戶規模、品牌影響力等因素，中國視頻SaaS-企業直播服務商可分為三個梯隊，第一梯隊為行業領航者，是在企業直播行業深耕多年的服務商，在金融、醫療、教育等行業有深度客戶經驗積累。第二梯隊為奮進者，是有較強實力的廠商。其余為行業內的長尾服務商，綜合表現上仍有進步空間。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2022年中國視頻SaaS-企業直播服務商梯隊領航者奮進者長尾廠商保利威：領先的企業級視頻SaaS服務商。2021年全面發布PRTC無延遲直播，并推出自研MR（實時虛擬）直播系統，為觀眾提供

42、沉浸式直播體驗。通過直播+技術、直播+策劃、直播+運營、直播+硬件的全鏈路視頻直播運營服務，賦能企業數字化學習與數字化營銷，全新詮釋企業級視頻SaaS。微吼：2021年發布互動視頻零代碼平臺“微吼云工廠”，將企業直播與低代碼結合，賦能企業數字化轉型效能提升。提出直播營銷矩陣，結合營銷策略與直播，可提供直播整體解決方案。百家云：深耕教育行業，發布BRTC實時音視頻通信PaaS平臺以支持企業自主開發。收購提供雙師產品、智慧校園解決方案、視頻內容服務、智能硬件的多家公司，加快全國及垂直領域的布局。微贊：依托微信生態，提供標準化的企業直播營銷綜合解決方案。2021年升級品牌微官網功能，幫助企業提升品牌

43、曝光。重點服務電商行業，以直播引流、營銷推廣、流量變現、數據分析等產品助力閉環營銷的構建。26262022.2 iResearch Inc. 保利威保利威成立于2013年，是國內領先的企業直播服務商，其憑借豐富的產品功能組件和靈活的集成能力，為各行業的企業用戶提供覆蓋全場景的視頻整體解決方案。保利威深耕企業級視頻SaaS服務，依托多年的視頻云技術積累，自主研發平臺的底層架構，其SaaS級視頻平臺具備良好的穩定性和安全性。保利威堅持以客戶為導向，讓視頻創造產業價值。目前，公司已實現產品全面模塊化，通過可集成、可定制的視頻直播技術為企業搭建自主私域直播系統，并圍繞企業業務需求提供全流程運營服務，釋

44、放品質直播價值。SaaSPaaS私有云賦能企業數字化學習與數字化營銷，詮釋企業級視頻SaaS來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。系統部署系統集成aPaaS對接第三方系統直播間打造直播艙微信分享直播暖場活動提醒界面設計推廣分發推流功能報名審核預約觀看直播倒計時宣傳頁面直播前技術準備與宣傳直播中模塊選用直播后復用復盤保利威直播功能模塊保利威的技術優勢直播角色管理學員講師助教嘉賓管理員機器人多樣化直播互動簽到公告紅包抽獎彈幕打賞評論連麥問卷答題桌面共享分組討論文檔白板跨平臺無延遲觀看電腦手機/平板電視投屏小程序H5網頁客戶端直播內容復用視頻門戶跨平臺剪輯合并二次分發直播數據沉淀實時數據行為數據終端地

45、域互動效果聊天詞云直播品質直播安全保障延時備播防錄防盜付費入場禁言踢人報名授權內容加密聊天審核畫面水印問卷驗證直播監控內容安全觀看權限直播延遲低至400ms滿足高并發大規模商用VRM12加密技術全方位保障原創視頻內容全場景覆蓋培訓直播企業內訓企業外訓在線教學營銷直播推廣帶貨活動直播營銷活動企業活動論壇會議虛實結合支持打造類元宇宙虛擬場景豐富完善的API/SDK接口可高度自定義集成SaaS/aPaaS/iPaaS接入PRTC無延遲直播技術MR虛擬直播技術PlaySafe視頻保護27272022.2 iResearch Inc. 保利威提供全場景全鏈路直播服務，打造品質直播優質陣地保利威基于9年直

46、播行業深耕經驗推出全鏈路直播運營服務，以專業化運營服務為抓手，以效果為導向，通過無延遲直播、點播、MR直播、直播艙、咨詢診斷、全案策劃運營、現場執行以及人才培養等核心產品服務，構建企業視頻直播體系，創新引領視頻服務新模式。截至目前，保利威已服務超過22萬家企業級用戶，每年落地超過600萬場直播，深度服務金融、教育、醫療、汽車、互聯網等行業客戶，以品質直播驅動企業增長。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。線上直播間要素設計直播間搭建咨詢診斷人才培養全案策劃現場執行線下硬件設施與空間布局直播運營官認證項目直播實戰營內部培訓課程定制定制專項診斷視聽體驗診斷用戶運營診斷流程腳本診斷現場拍攝音視頻測試素

47、材配置互動協助聊天審核直播監控直播畫面裝飾和觸點元素、直播前banner和傳播用圖等物料設計攝像與收音設備配置燈光與反光板設置空間布局與場景設計提供覆蓋直播前中后的全案策劃、腳本撰寫、物料設計、運營宣發服務，以專業的眼光和可復用的策略幫助企業迅速上手為中國企業直播人才發展領域相關專業從業者設計能力提升認證項目秉承理論+實踐的培養理念，集體落地直播能加深學員認知實戰導師一對一個性化指導，解答具體場景/直播過程問題提供短視頻剪輯服務設備租用與設備采購設備測試與參數調整拍攝監播與實時風控高規格團隊保障現場安全多行業跨場景策劃能力客戶需求拆解選材到實施全覆蓋腳本內容精細化聯合行業資深課程合作伙伴為企業

48、內部定制直播人才培訓專屬課程可根據行業需求及團隊配置情況提供三大成熟診斷維度可根據項目實際需求額外定制專項診斷（如平臺穩定、數據安全等）就問題給出優化建議保利威品質直播全鏈路服務28282022.2 iResearch Inc. 小鵝通為企業打造專屬的知識服務平臺，實現數字化商業閉環小鵝通成立于2016年，由最初的知識服務工具升級為以知識產品與用戶服務為核心的技術服務商。截至目前，小鵝通擁有知識店鋪、企業直播、企業培訓、企微助手SCRM以及鵝打卡、鵝考試、鵝社群等多款工具產品，自主研發了超過200項核心功能模塊，建立了集品牌營銷、商業變現、用戶運營于一體的線上知識服務系統。通過幫助企業在微信等

49、生態內構建專屬的私域流量池，小鵝通讓企業能夠以知識與服務影響客戶、伙伴與員工，進而打造完整的線上商業經營閉環。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。小鵝通以專屬知識服務平臺幫助企業打造數字化商業閉環流量入口交付產品用戶留存2016-2017年基于微信公眾號的知識變現風口，為知識付費類客戶搭建知識平臺2018-2019年教育培訓類客戶的比例急劇增加，打造線上線下一體化新教育系統2020年以來疫情迫使傳統企業加速數字化轉型，作為企業溝通工具，幫助企業搭建品牌營銷、商業變現、用戶運營的系統關注公眾號添加個人微信加入微信群轉發朋友圈終端流量入口微信H5店鋪微信小程序PC獨立頁面小鵝通助手傳播引流促銷玩法

50、直播營銷知識交付產品圖文音頻視頻直播訓練營打卡知識帶貨交付線下產品教務排課面授課公域流量私域矩陣品牌營銷商業變現用戶運營營銷轉化用戶標簽用戶池針對性用戶運營動作學習時長 活躍時長在線用戶 購買情況流量分析 交易分析商品分析 用戶分析形成私域流量，沉淀高忠誠用戶持續服務復購增購口碑傳播分享裂變經營分析支付交易高忠誠用戶發展歷程29292022.2 iResearch Inc. 小鵝通堅持做客戶的共享CTO，以客戶積累與行業經驗構筑護城河小鵝通的客戶類型主要是知識服務、在線教育和企業培訓三大類，在超過160萬的注冊客戶中不乏吳曉波頻道、十點讀書、新東方、好未來、華夏基金、凱撒旅游、西貝、騰訊大學等

51、各行業一線知名品牌。通過在知識服務行業積累的專業知識和服務能力，小鵝通在產品豐富度上建立了核心壁壘。服務層面，小鵝通以客戶需求為導向，堅持做客戶的CTO，并提出打造“SaaS界的海底撈”。目前，小鵝通擁有200余人的服務管家團隊，針對每個客戶準備1v1的專屬服務群，以“海底撈式”的服務陪伴客戶共同成長。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。小鵝通的技術與服務優勢標桿客戶陪伴式服務技術保障音畫實時同步，延遲不超過0.5秒，模擬現場感支持千萬級用戶并發，保障網絡信息和用戶數據庫安全高清直播流暢，回放觀看可自由調節清晰度服務平均響應100ms網絡攻防切換60s回放支持1080p快速穩定高清專屬服務管家

52、1V1：以支持客戶的業務成長為服務目標交付期成長期成熟期復購期掌握店鋪后臺操作提供場景運營指導共同規劃流量矩陣行業最新案例拆解結合產品更新、行業風向、客戶使用情況，提供新手訓練營指導服務、進階體系化運營建議等有針對性、體系化的建議組建本地化服務團隊，實地拜訪客戶，面對面溝通產品需求，現場解決實操問題，定期跟蹤回訪，打造可落地的解決方案前期了解拜訪溝通收集需求反饋結果定期回訪上報需求截至2021年6月10日注冊客戶160萬知識產品2000萬終端用戶7.8億最高同時在線人數1000萬30302022.2 iResearch Inc. 騰訊云直播依托音視頻技術積累，打造“技術+內容”的直播生態騰訊云

53、直播（Cloud Streaming Services）是騰訊云推出的企業直播產品，以視頻云為市場切入，依托其在視頻技術領域的深厚技術積累，打造標準直播、慢直播、快直播和云導播臺四類產品，滿足直播行業的高并發、高穩定，低時延的技術需求，全面覆蓋直播業務不同需求的場景。除此以外，騰訊云直播在內容上還擁有豐富資源積累和IP優勢，能夠通過各類優質內容資源吸引直播平臺，構建“技術+內容”的直播生態鏈條。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。騰訊云直播產品布局及應用場景專為大規模的音視頻并發上行場景定制的音視頻解決方案。針對高并發推流進行優化，結合AI 技術、云點播等能力02體育賽事、直播競猜、在線教育、

54、直播拍賣等應用用場景景在云端實現直播流的切換，多畫面的混流播出等。支持自定義畫面布局、電流墊片、音視頻同步切換等功能，省去了沉重的傳統導播臺的硬件設備適用于游戲電競、電商直播、在線教育、活動直播。應用用場景景03適用于游戲電競、電商直播、在線教育、活動直播。LVB 標準直播（大規模實時）LEB 快直播(超低延遲直播)LVC 云導播臺（云端直播流）LCB 慢直播（高并發推流）標準直播在超低延遲播放場景下的延伸，比傳統直播協議延遲更低，為觀眾提供毫秒級的直播觀看體驗適用于交通監控、校園安防、門店熱區追蹤等應用用場景景03適用于交通監控、校園安防、門店熱區追蹤等依托多年音視頻技術平臺、全球海量加速節

55、點和音視頻 AI 技術,提供專業、穩定的直播推流、轉碼、分發及播放服務，滿足低延遲、超高畫質、大并發的要求01游戲直播、秀場直播、在線教育、電商直播等應用用場景景31312022.2 iResearch Inc. 2022.2 iResearch Inc. 騰訊云直播基于場景全覆蓋，提供一站式音視頻直播解決方案騰訊的技術優勢能夠確保直播在高并發下的穩定性，多年來其通過視頻類產品積累的技術包括大文件處理、緩沖技術、P2P點播、CDN、鑒黃等領域，目前已經實現直播場景全覆蓋，并針對不同的場景實現了大規模實時觀看、高并發推流錄制及超低延時的特性，提供一站式的音視頻直播解決方案。具體而言，如騰訊云的L

56、VB標準直播產品能夠通過推流SDK進行直播轉碼、智能處理、視頻分發，再通過CDN分發節點分發到終端播放SDK，為觀眾播放高清低延時的內容；直播錄制配合云點播系統的視頻存儲，借助超級播放器完成直播視頻的時移回看；同時也可以通過API接口在客戶系統完成直播活動進行管理，并查詢相關統計數據。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。推流SDK手機直播電腦直播拍攝設備上行加速節點主播管理控制臺直播錄制直播轉碼智能處理騰訊云點播存儲觀眾播放SDK手機觀看電視觀看瀏覽器觀看CDN分發節點RTMP直播推流點播轉碼點播流直播源站FLV/RTMP/HLS騰訊云直播 LVB標準直播產

57、品架構圖騰訊云直播產品主要優勢視頻終端支持支持多種直播源接入、多終端適配、定制化開發，滿足多場景需求視頻應用場景涵蓋所有直播應用場景，提供直播定制化解決方案視頻分發覆蓋遍布全球的2000+加速節點保證服務的高可用性視頻數據分析實時統計直播流量數據，把控推流質量，助力業務拓展視頻AI賦能通過AI技術、智能學習和圖像分析，實現智能鑒黃、語音字幕等功能視頻加密安全采用防盜鏈、URL鑒權、IP黑白名單、HTTPS安全加速四位一體，保證安全視頻生態環境配合移動直播SDK、IM、云點播、騰訊優圖等，實現連麥、美顏、錄屏、特效等功能直播視頻切換和混流使用云導播可以在云端實現直播流切換，多換面混流輸出、墊流墊

58、片等API 接口騰訊云直播3232從企業直播到品質直播1品質直播服務商選型策略2品質直播標桿產品介紹3品質直播的場景與應用4品質直播未來發展趨勢533332022.2 iResearch Inc. 品質直播場景能力構建與應用實踐企業培訓：一站式培訓直播服務，實現人才線上化培養企業培訓是品質直播應用的主要場景之一，在醫療、汽車、電商、金融等多個行業得到廣泛應用，解決了企業傳統形式培訓成本高、效率低、效果差的痛點，充分挖掘培訓視頻價值，為企業降本增效。企業直播服務商通過提供全場景企業直播培訓解決方案，幫助企業從0到1搭建直播全流程。實施前期，充分了解客戶需求，協助培訓組織規劃工作，并能夠根據需求進

59、行個性化平臺開發。培訓過程中，企業更注重課堂管理和學員體驗。簽到、答題、網頁開播等功能讓學員隨時隨地參與培訓，與此同時，視頻云保證直播穩定性和流暢性，實現無障礙教學互動。直播后，除了錄制留存、精彩回放功能滿足二次傳播與學習需求，還能實現全方位的數據分析，追蹤學習效果，提供效果反饋，幫助企業提升培訓效率及質量。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。組織整體規劃宣傳推廣人力/物料準備培訓環節設計場景定制開發直播留存即時直播回放安全加密多權限控制企業系統融合全鏈條追蹤觀看行為分析內容分析-興趣點數據分析-優化方案數據分析-效果評估無障礙音視頻實時溝通全平臺支持分組互動多種直播形式課堂秩序-簽到答題品質

60、直播場景能力構建與應用實踐：企業培訓培訓管理評估培訓成本高培訓費用、時間成本人力成本、溝通成本復用效率低培訓資料難保留、復用性差學習效果差驅動力不夠、轉化率不高、培訓效果難以量化場景痛點建設銀行需要定期組織大量員工的培訓、組織文化建設等活動，于2019年引入直播模塊以升級學習平臺保利威為其定制了直播中臺+直播云的視頻解決方案業務層：應用功能平臺實現層接口層：集成平臺視頻中臺資源層：WebRTC、融合CDN、裸數據34342022.2 iResearch Inc. 品質直播場景能力構建與應用實踐營銷帶貨：直播成增長新利器，盤活私域流量、高效轉化隨著公域流量的獲客成本不斷升高，私域流量營銷的價值愈

61、發受到重視。在私域營銷中，應用直播能夠幫助企業在降低營銷運營成本的同時提高營銷效率，而解決高并發、直播延遲卡頓等痛點，搭建多渠道的營銷平臺，提升私域流量沉淀效率是企業帶貨直播中核心關注的問題。疫情期間，注重線下體驗的家居行業難以開展常規營銷活動，歐派與保利威達成深度合作，利用直播挖掘宅經濟紅利，開辟貼近消費者的場景互動營銷。在轉型線上直播帶貨初期，歐派發起“歐派安家節”超級直播夜線上銷售活動，吸引近百萬意向客戶，單場直播促成線上線下成交近4萬筆。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質直播場景能力構建與應用實踐：營銷帶貨企業用戶品牌成本低帶貨直播的優勢互動強覆蓋廣轉化高vs 傳統營銷方式渠道引

62、流蓄客經銷商員工轉發二維碼邀請卡，以報名瀏覽收益激勵工作積極性客戶轉發助力領取優惠券，實現多渠道引流裂變直播引爆轉化直播活動推流至快手、小紅書等20多家主流直播平臺，全網傳播H5直播觀看頁嵌入保利威播放器和聊天室，打造邊看直播、邊下訂單的閉環體驗內容二次營銷搭建流量池流量轉銷量持續挖掘市場產品展示平臺轉播多維互動數據分析營銷帶貨解決方案個性化定制與開發有效滿足營銷帶貨核心訴求： 支持品牌個性化直播間搭建 優化直播營銷流程設計，提升私域流量沉淀效率 提升多渠道的數據打通、溯源和價值挖掘能力 盤活私域流量 品牌價值提升 企業電商運營 用戶高效轉化直播視頻錄制后可進行二次傳播，基于用戶標簽將直播內容

63、推送至目標受眾，提升營銷效率35352022.2 iResearch Inc. 品質直播場景能力構建與應用實踐數字會展：破除時空限制，直播與VR加持實現交互數字化線下會展是企業進行品牌宣傳、行業交流的重要渠道，但疫情期間，線下會展被迫停滯。第127屆廣交會首次搬上“云”端，有2萬5千家展商參與，180萬件商品同步展出，50個線上展區1024小時全天候運轉。直播使得傳統會展的線上化成為可能，破除了時空的限制，不僅能夠高品質還原線下視聽盛宴，還能以低成本的辦會方式觸達到廣泛的目標客群。家電巨頭美的在本次廣交會中選擇保利威作為直播服務商，通過策劃創意直播內容、虛擬背景技術、個性化環球直播、數字展廳等

64、一系列組合拳，不僅吸引了眾多關注，更有效向客戶傳達產品賣點，帶動銷售轉化。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質直播場景能力構建與應用實踐：數字會展會展前會展中會展后主辦方直播多平臺推流全終端觀看展商直播商務洽談自定義虛擬背景紅包/抽獎/彈幕互動虛擬摳像關鍵技術錄制/回看虛擬展廳互動連麥產品展示數據分析數字人3D VR智能字幕智能同傳在線會議商機匹配智能客服內容策劃觀眾注冊登記展商信息填報會場設計傳播策劃流程設計展示撮合商洽AR特效H5/小程序宣傳門票線上售賣二次傳播高空極限“拆空調”直播無人機高空拍攝，基于全球2800+融合節點，實現海內外高清流暢播放虛擬直播+跨國對話運用虛擬摳像技術呈現

65、定制展位背景，打造立體視聽體驗；通過海外專線技術優化跨國播放，智能識別、就近推流加工視頻、文章等素材并在平臺分發統計展商、觀眾數據，復盤品牌傳播玩轉全球互動帶貨直播根據各海外市場的特色制定個性化的直播方案；利用紅包、打賞、抽獎、禮物、彈幕等互動方式，活躍直播間氣氛沉浸式數字展廳打造沉浸式的視頻門戶，集合研討會直播、空降拆機直播、環球直播間、新品宣傳視頻、聯系方式等內容入口36362022.2 iResearch Inc. 貼合用戶習慣場景生動內外部多場景適用品質直播場景能力構建與應用實踐金融投顧：內部培訓中應用廣泛，營銷需求比重提升金融行業通常指銀行、保險、證券等公司，具有資訊豐富、信息變化快

66、、受政策影響大、監管嚴格、營銷形式落后等行業特性。金融行業內的大型企業通常分支機構眾多、層級復雜，人員分布廣泛、信息傳達時效性差。品質直播在金融場景的應用集中于溝通和營銷，根據受眾可分為對內傳達與對外營銷。中信建投通過開展“818理財節”活動，內嵌保利威直播系統，提供從政策解讀到產品推薦等一站式品質理財科普，加速獲客與企業價值傳遞。在線直播數據分析與潛在客戶畫像同時為證券公司提供用戶分析數據新來源，助力企業沉淀數據、提升客戶信任度。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質直播場景能力構建與應用實踐：金融投顧跳轉H5頁面引入直播場景外部社交平臺官方移動APPAPI&SDK嵌入客戶轉化開戶鏈接跳轉

67、業務人員對接交易平臺試用現場視頻連線討論區運營往期視頻回放內部引流直播回放數據潛在客戶畫像獲取分析用戶行為數據金融場景下的營銷痛點業務培訓黨建培訓政策傳達企業管理信息披露內部場景開展營銷培育認知服務提升外部場景分支機構與業務隊伍龐大，線下或視頻回放難以保證質量124客戶信任度增長難年輕客群觸達能力弱5產品知識性規則強，產品介紹展示難度大3金融行業具有特殊性，對傳達與調整的時效性要求高互動答疑37372022.2 iResearch Inc. 品質直播場景能力構建與應用實踐空中招聘：宣講會直播引流，招聘全流程線上化相比面對面的現場招聘，空中招聘讓企業能夠在短時間內面試足夠多的求職者，既為企業節省

68、了場地租賃費和員工差旅費，提高了招聘速度，又為求職者提供了機動、靈活的選擇，有效增加了求職者的到面意愿。疫情催化之下，越來越多的知名企業開始將目光投向空中招聘?；诒＠辈サ讓蛹夹g，智聯招聘打造了空中宣講會的官網門戶。一方面，用戶進入空宣門戶后，可快速瀏覽即將開啟宣講會的企業和公司崗位，輕松預約直播、投遞面試，另一方面，為平臺上的企業提供空中招聘技術能力，幫助雇傭兩端以安全、高效的方式完成求職過程中的“最后一公里”。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質直播場景能力構建與應用實踐：空中招聘線上宣講會線上招聘宣講會直播 宣講后支持宣講會直播的錄制與回放，可在主流視頻平臺進行內容二次傳播自定義

69、界面企業宣傳片招聘信息展示數據分析遠程面試高管連線直播推流宣傳渠道分析直播觀看及互動分析簡歷數據分析宣講會滿意度分析求職者畫像分析 宣講前通過二維碼與鏈接裂變實現宣講會分享，社群+朋友圈平臺引流互動答疑 前期預熱 直播互動 在線網申線上宣講會直連招聘大廳，通過直播間直接投遞簡歷 簡歷篩選基于人工智能算法，自動進行簡歷解析、職位匹配 AI面試通過捕捉候選人的語氣、表情、情緒變化，自動生成多維度分析報告 無需安裝，即開即面 支持單面、群面場景 提供視頻、音頻、白板、文件共享等多種互動形式 視頻面試74%的求職者：這類專門為HR和求職者交互場景搭建的平臺更加專業48%的求職者：在APP內完成面試更加

70、高效便捷39%的求職者：專業的求職平臺可以更好的保護隱私，安全放心智聯招聘空中宣講會門戶38382022.2 iResearch Inc. 品質直播場景能力構建與應用實踐醫療直播：可實現高清手術直播和遠程專家會診醫療行業具有產學研高度結合的特性，目前國內醫療資源仍分配不均，三甲醫院和知名醫學院校集中在一二線城市，低線城市和農村地區存在供給難題。此外，醫療行業技術知識更新快、藥品器械迭代快、對從業人員的病例經驗積累要求高，使得醫療行業企事業單位轉向關注能夠快速傳播信息又能良好承載內容的形式。醫療直播借助設備聯網、遠程轉流和無延遲技術為手術特殊場景搭建平臺，輔以視頻會議和培訓等通用場景，追求經濟與

71、社會效益結合，實現直播品質化提升，為企事業單位提供全程解決方案。愛爾眼科通過引入保利威直播，極大地提升了企業內部培訓、溝通協作等業務場景的效率，為企業組織高效增長提供了強有力的技術支撐。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。行業層面新動向傳達及從業人員培訓行業論壇/峰會機構數量多，員工遍布多個大洲組織架構龐大、人員分布離散信息參差不齊、會議繁重、資源分布不均以直播形式組織醫護人員職業技能培訓，可邀請知名專家和團隊進行分享基層醫療衛生機構組織線下培訓難度大，且質量難以保證，通過引入外部專家直播培訓有助于其提升診療水平遠程會診：可邀請各地專家參與病理會診和遠程手術，打破地域限制、避免病患奔波直播教學

72、：醫生學員通過高清直播觀看手術，主刀醫生可對現場狀況、使用器械/藥品等進行實時講解和答疑企業層面醫護人員培訓專家會診手術直播畫面采集第三方導播遠端大屏醫療設備直播系統視頻流場景轉移將醫學知識培訓、人力資源會議、管理層講話等場景移至線上直播能力升級支持多語種切換、培訓內容沉淀與知識復用、培訓數據與效果追蹤突破地理限制、企業效益可控&品質直播場景能力構建與應用實踐：醫療直播39392022.2 iResearch Inc. 品質直播場景能力構建與應用實踐MR直播：元宇宙概念加持，釋放直播活動價值元宇宙概念火爆，品質直播也開始從傳統直播向MR直播進階。與前述直播場景不同，MR直播強調的是基于虛擬環境

73、與增強現實的新興技術形式，它不局限于特定行業或業務，而是可以融合在營銷帶貨、產品發布會、企業年會、行業峰會等各種場景里，幫助企業從同質化的直播競爭當中實現破局。當直播逐漸演變為企業數字化的基礎設施，面向未來的品質直播應更加聚焦形式創新、沉浸式體驗和基于超低時延的實時交互。2021年12月，B2B社群To B CGO舉辦“To B準元宇宙直播大會”，保利威作為大會的直播技術和服務支持方，幫助To B CGO打造了沉浸式的虛擬直播體驗，為To B市場活動的破圈開拓了新的思路。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。企業直播場景能力構建與應用實踐：MR直播氛圍感場景化異地連線、實時同屏北京演播廳與上海嘉

74、賓連線，通過3D渲染等技術實現直播間內的同屏對話營銷帶貨企業培訓行業研討會圓桌會談企業年會行業峰會沉浸式虛擬直播體驗連接性實現元宇宙概念和To B領域、異地嘉賓、跨界領域的連接覆蓋性公眾號+社群預熱，通過直播形式廣泛覆蓋國內To B市場破圈性從To B領域突破到直播領域，探討沉浸式直播+活動大會結合新形式賦能直播場景全方位降低MR直播的門檻MR直播綠幕摳像技術要求關鍵技術3D場景合成動態運鏡虛擬大屏人物識別運動軌跡跟蹤沉浸交互超低時延產品發布會疊加直播設備、場景建設、直播策劃與監播等形成輕量級、一體化解決方案4040從企業直播到品質直播1品質直播服務商選型策略2品質直播標桿產品介紹3品質直播的

75、場景與應用4品質直播未來發展趨勢541412022.2 iResearch Inc. 直播形態特征：一對一/一對多/多對多 技術關注重點：超低時延 適用應用場景：觀眾與主播之間需要互動，或文字互動或視頻連麥，如電商直播、企業培訓、學術研討會等行業發展趨勢邁向元宇宙時代，虛擬與現實的結合開啟直播新形態企業直播由最初的單向直播向互動直播演進，不論是電商直播時主播回答觀眾對產品的疑問，或是數字會展場景中參展商與潛在客戶的一對一互動，突破一屏錄制、多人觀看的局限，互動性的不斷增強讓企業的直播活動衍生出豐富多樣的玩法。而當虛擬與現實的邊界變得日益模糊，品質直播呈現的將不僅僅是現實世界的聲音與畫面，而是

76、基于真實人物疊加虛擬環境的MR直播，甚至是由數字人物和虛擬環境組成的元宇宙直播。高度沉浸式的直播體驗除了具備極強的視覺沖擊力，更可以讓觀眾從旁觀者變成參與者，企業與目標群體之間的交互將存在更多的可能性。來源：虛擬數字人影響力排名來自中國傳媒大學中國虛擬數字人影響力指數報告，艾瑞研究院自主研究及繪制。發展趨勢：品質直播的形態演變單向直播互動直播MR直播元宇宙直播現實世界的投射虛擬現實的結合 直播形態特征：一對多 技術關注重點：穩定、清晰 適用應用場景：不要求主播與觀眾交互，如產品發布會、企業年會等 直播形態特征：真實人物+虛擬環境 技術關注重點：綠幕摳像、場景合成 適用應用場景：多作為單向直播形

77、式的升級，提升觀眾沉浸式體驗，但對于主播與觀眾的交互要求不高 直播形態特征：虛擬人物+虛擬環境 技術關注重點：數字人、交互感知 適用應用場景：既可以是單純的虛擬主播，也可以為每個觀眾建立虛擬形象，融入交互感知技術，實現可以多人互動的元宇宙直播中國虛擬數字人影響力TOP3柳夜熙洛天依梅澀甜42422022.2 iResearch Inc. 行業發展趨勢外延技術和服務體系，加強跨界合作共創品質直播生態品質直播相比企業直播，已經不局限于提供單純的直播軟件，對于外延技術和服務的追求，讓品質直播具備更強的生態整合屬性。技術方面，與5G、AI、MR、邊緣云等技術的結合，正在賦予直播更多的可能性。未來的品質

78、直播將繼續在穩定可靠、高清流暢的基礎上，進一步向“智能”“沉浸”和“交互”關鍵詞演進。服務方面，舉辦一場企業直播活動，不僅需要直播軟件，還需要硬件、場地、策劃以及運營等服務的支撐。從專業分工的角度考慮，直播服務商在聚焦核心直播產品研發的同時，也需要放寬視野，加強與第三方優質的技術提供商、服務提供商合作，共創品質直播新生態。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質直播的技術與服務生態品質直播生態圈直播服務商5G硬件AI場地MR策劃邊緣云運營技術生態服務生態CDN節點向邊緣云升級，通過下沉存儲、轉碼、智能分析等，實現面向4K/8K超高清的低時延直播與第三方服務商合作，提供品牌主播培訓、直播活動拍攝

79、、現場監測保障、平臺運營宣發等一系列服務融合綠幕摳像、3D渲染等技術，打破現實與虛擬世界的邊界，創造區別于傳統直播的高度沉浸式體驗幫助企業制定清晰的傳播目標、傳播計劃，圍繞直播內容持續輸出宣傳物料，最大化企業直播的價值將人工智能技術與直播相結合，提供實時字幕、視頻檢索、AR特效智能抽幀、內容審查等產品能力直播常態化要求企業配備專屬直播場地，除租賃演播廳外，占地面積小、成本低的直播艙正成為趨勢聯合電信運營商探索5G與直播場景的創新融合，保障超高清直播全程流暢無卡頓、無中斷、無花屏企業直播涉及包括攝像頭、收音設備、燈光設備、導播設備、數位板、會議平板等在內的多種硬件設備43432022.2 iRe

80、search Inc. 行業競爭格局與發展建議內卷加劇、品質至上，技術實力和場景化能力構筑競爭壁壘企業直播發展至今不可避免的陷入了同質化競爭，行業內雖跑出了頭部廠商，但尚未與二、三梯隊廠商拉開明顯差距，市場競爭格局仍存變數。對直播活動品質的關注將是下一階段服務商競爭的重點。從客戶選型的思路出發，技術、產品和服務是影響選型策略的核心要素。技術方面，雖然企業直播相比視頻云PaaS廠商更關注應用層能力，但一味依賴于上游廠商的技術，將難以構筑競爭壁壘。而產品與服務決定了直播服務商的場景化能力，橫向做寬與縱向做深齊頭并進，將有助于廠商在未來的競爭中占據先發優勢。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質直

81、播服務商發展建議深挖場景能力圍繞直播基礎能力進行拓展，打造一站式解決方案，將對廠商的跨行業能力提出更高要求。 數字營銷：內容模板、SCRM、智能客服等 運營服務：從直播活動策劃到現場拍攝執行 數據分析：多維度的分析報告指導業務決策探索高頻場景一方面，從線上替代線下的思路出發，尋找能夠充分發揮直播低成本、高效觸達優勢的場景。另一方面，隨著直播成為數字化轉型的基礎設施，其應用場景也將日趨多元，廠商的關注點應不局限在線下替代，可探索更多線上直播的原生玩法。加強技術能力在開源技術技術上做算法優化、架構調整等升級 傳輸技術：RMTP、WebRTC、CDN智能加速 轉碼技術：碼率自適應、窄帶高清 超高清技術：5G+4K/8K 視頻AI、VR/AR等其他前沿技術PaaS+低代碼賦能將產品體系從SaaS拓展到PaaS層，追求更敏捷的開發、更簡單的集成、以更低的門檻滿足豐富的個性化需求，全面覆蓋從中小到大型的不同規?？蛻?。對廠商在容器技術、編排引擎以及抽象分析能力方面有較高要求。技術產品場景服務