Vika維格研究院：2022年PLGSaaS內容運營指南（77頁）.pdf

1、101前言PREFACE從廣告時代到數字營銷時代，新媒體的興起與發展帶來企業營銷方式的巨大變化。傳統媒體中巨額廣告投入帶來的效益與轉化，在流量曝光中更加難以預測。新媒體攻城略地，逐漸成為新的流量入口。企業以自媒體身份入場，試圖通過內容營銷分一杯羹，更加貼近目標群體的同時，提高品牌影響力。隨著新媒體平臺的生態逐漸豐富，低質量內容逐漸泛濫，人們原本就寶貴有限的注意力變得更加難以獲得。這一點明顯表現在 B2B 企業的營銷模式中，企業在開設了微博、微信、抖音、今日頭條等新媒體平臺賬號后，期望的流量卻沒有隨之而來，更別說獲取銷售線索、迎來成交量 / 成交金額的增長。內容營銷的價值被質疑。但當我們將目光放

2、在國外市場，不難發現眾多依靠內容營銷帶來巨大收益的案例： 制造工業工具和家用硬件的 Stanley Black & Decker ，通過構建一個集成型內容營銷系統，市場份額增加、可識別的合格線索增加了 34%； 為醫療機構提供信息管理工具的 Ciox Health ，他們建立了六分架構的內容營銷系統，潛在客戶的轉化率顯著提升；02 設備融資解決方案提供商 Key Equipment Finance 在采用內容營銷策略及工具后，網站訪問量增加了 21%，轉化率提高了 36%。實際上，國內 B2B 企業所選擇的內容營銷更像是品牌營銷，通過優質的內容運營來吸引、影響客戶，本質是沿用廣告時代的做法，將

3、自媒體作為廣告曝光的平臺。以成交、轉化為核心的內容營銷更加專注于目標群體，通過為其創造或分享有價值的免費內容，在目標群體接收真正有用或感興趣的內容時，接收包含在內容中的營銷信息，其本質是營銷。除此之外，內容營銷在流量獲取上更具有主動性和策略性?；ヂ摼W已經極大地改變了客戶的購買行為，信息搜索變得更加容易，客戶逐漸占據信息獲取的主動權。據外部機構統計， B2B 買家通常在進入一個公司網站之前，就會開始 12 次搜索查詢。僅依靠獨特的產品定位，已經不足以精準觸達最可能購買的目標人群， 你需要更加主動地將內容放在他們面前， 以策略性的內容打動他們、說服他們、 讓他們購買。 產品與營銷形成新的微妙平衡，

4、 內容營銷變成了產品競爭中差異化的一環，換言之，流量是入口，內容則是制高點。疫情影響下，國內企業級 SaaS 市場將保持可觀增速，預計 2022 年市場規模將突破千億元；C 端互聯網巨頭向 B 端跨界，互聯網的營銷生態將面臨全新的玩法。新形勢下的企業應該如何應對這一變化？內容營銷成為了最佳選擇之一。 內容營銷的價值已經在實踐中獲得認可， 關鍵是如何與企業融合，將其根植在自己的企業內容戰略中， 通過定制化的內容營銷戰略， 構建完善、 靈活的內容營銷流程，驅動業務增長。這意味著你將面臨多種挑戰：你需要持續關注目標人群，不斷涌現能引起他們共鳴的新想法；保持團隊的靈活高速運作， 同時讓團隊成員都能專注

5、于自己的任務， 并以結果為導向；最重要的是，確保你的內容在合適的時間點，在合適的渠道發布，獲得最大的影響力。如何構建定制化的內容營銷戰略，搭建靈活高效的內容營銷管理系統？你將在本書找到答案。03目錄05 找到你的內容營銷模型 06 哪種內容營銷模式適合你？ 08 用 3P 策略梳理內容營銷流程 10 準備階段 15 制作階段 21 發布階段 23 vika 維格表與騰訊千帆河洛 SSP （場景連接）、集簡云的妙用26 內容營銷中的團隊協作 27 OKR 管理 28 如何善用工具建立問責制？ 33 數字化未來：用流程驅動團隊成長39 推廣和傳播你的內容 40 內容營銷如何創造有效的結果 40 將

6、 CRM 與內容營銷系統融合 44 以結果為導向，擴大內容聲量 50 內容分發是門藝術 53 借助搜索引擎優化的東風，讓火焰持 續燃燒55 如何保持增長速度，實現規模優化 56 增加內容渠道和來源 63 提高現有內容的重復利用率 66 做優質的內容：vika 維格表的市場內 容團隊是如何運作的69 疫情影響下，內容營銷 2.0 70 如何創建內容營銷優勢？ 76 2022 年內容營銷的趨勢01找到你的內容營銷模型051、哪種內容營銷模式適合你？如果你是面向企業的第三方代理公司，又或是 MCN 機構，客戶將是你內容營銷核心，你需要建立專業的內容營銷團隊，并通過完善的內容營銷流程來保持客戶案例的可

7、復用性。如果你是大型或超大型企業，意味著你一切內容都是營銷，你需要一個覆蓋全面，同時具備靈活成長性的內容營銷系統。如果你是中小型企業或是 SaaS 企業，你可能會比大型企業更容易從內容營銷上獲益：內部組織相對靈活，更容易組建內容營銷團隊；更容易成為某個目標群體關注領域的專家；更容易建立一個能長久為目標群體帶來價值的網站 / 社區 / 自媒體賬號。如果你是微小型及創業團隊，除了規劃有效的內容營銷策略，如何管理外包團隊或自由撰稿人，也將是你內容營銷的核心要點。盡管不同類型的團隊，內容營銷目的有所差異，但理論上只要做到這幾點就足以成功： 找到你的目標群體 創造他們想要的內容 推廣你的內容，并根據結果

8、反饋不斷優化嘗試開展內容營銷，意味著你將面臨多種挑戰：1. 你需要不斷地產生能引起目標人群共鳴的新想法；2. 保持團隊的高速運作，同時讓團隊成員都能專注于自己的任務，通過不同的舉措與工具激勵他們以目標為導向高效工作而不僅僅是在截止日期前草率完成；3. 最重要的是，確保你的內容在合適的時間點，在合適的渠道發布，獲得最大的影響力。任何一個能夠持續生產高質量作品的內容營銷團隊，都需要保持內容營銷的高效、自動化、可持06續地運行。當你需要制作一個 TVC 廣告時，廣告公司提交方案后，交由市場營銷部門審核，其它業務部門參與討論，然后匯總意見給上級審核，再統一反饋修改意見。推進盡管緩慢，但數量只有一個，還

9、可以忍受。但當你一天內有十幾個內容創作需要審核、推進時，不同內容處于不同階段不同的內容也意味著需要對接不同的部門，這些意見如何匯總反饋呢？只靠排期日歷與在線即時通訊工具（飛書、釘釘、企業微信等）無法解決這一系列問題。你需要一個專業的內容營銷管理系統，實現不同部門、不同人員對同一個內容的實時協同。這個像EPR、OA、PMI 一樣，專業解決內容管理問題的自動化系統，將成為你內容營銷的核心。如何構建一個自動化的內容營銷管理系統？你可以通過拆解內容營銷流程，了解各部分是如何配合與協同的，來構建一個完整且獨立的內容營銷管理系統。072、用 3P 策略梳理內容營銷流程雖然有很多方法可以劃分內容營銷流程，但

10、通?？梢院喕癁?3 個階段：準備（Preparation）、制作（Production）和發布（Publication）。 - 準備階段：運營初期，你需要擬定大概的策略方向，包含： 用戶畫像 圍繞產品 / 品牌制定的 SEO 關鍵詞 你認為值得借鑒學習的競品內容、作品案例- 制作階段：在制作階段，需要你統籌和推進大量的工作事項，才能保證內容順利制作完成，這包括： 內容負責人 標題 內容的當前狀態 完成時間08- 發布階段：發布階段，你需要安排好發布計劃，包含內容排期日歷，分發平臺，并對已發布的內容進行數據復盤和分析，并將分析結果和數據應用在下一輪內容戰略中。 發布平臺 何時發布 分析方法當你每

11、周都需要在很多個平臺發布不同的內容時，僅依靠傳統的日歷軟件很難對任務信息進行全面、詳細、準時、準確的管理日歷軟件很難通過不同維度顯示內容詳情，無法為下一步動作提供有效的指引： 單一的日歷排期，意味著截止日期會被隨意修改； 制作任務看板，意味著想法與任務的混合，最新的創意想法被淹沒，制作任務難以推進； 網盤式的內容資料管理，意味內容制作的無法復用，每當開始一個新的內容制作任務，你就需要重新跑通一遍流程。日積月累的情況下，會帶來創意的浪費。因此，想要實現快節奏、高頻率、高質量產出優秀內容的關鍵前提是：搭建一個擁有多個視圖，信息詳實且易于搜索的內容營銷數據庫。（推薦 vika 維格表）093、準備階

12、段明確你的用戶，準確找出他們想要閱讀什么內容，這一步對于構建高質量的內容流程至關重要。世界頂級創新和增長專家哈佛商學院 Kim B. Clark 工商管理教授， 克萊頓 克里斯滕森 (Clayton Christensen) 提出了 JTBD 框架（Jobs-to-be-done），通過深刻理解用戶想要達成之事，思考產品實際會為用戶帶來的使用結果，來提煉內容需求?？死锼闺?JTBD 框架與傳統做法相反，不在意用戶的任務是什么、用戶需要怎么去完成任務，JTBD 的焦點是：用戶想要達成之事。當人們面對工作時，會購買一個產品或服務來幫助他們完成它，而 JTBD 需要你簡明扼要地描述出你的產品 /

13、 服務 / 內容，是如何適用于用戶的真實場景，幫助他們達成以前無法實現的特定任務、目標或結果?！澳阈枰c客戶交談，去了解他們購買你的產品用來做什么?！盕acebook 和 Instagram 產品團隊經常使用的 JBTD 產品說明模板是： 當我 （情境） 但 （困難） 幫我（目標） 以便（結果）10了解了這一點，你的那些艱難的決定就會變得容易，對于內容營銷來說，弄清楚人們正在使用你的產品完成哪些工作后，你的內容選題池也會變得更大并且更加清晰。雖然 JTBD 在制造業中已經使用了快 30 年，但在 SaaS 企業或 B2B 業務中的應用還相對較新，如果你想要讓內容帶來更多業務增長，而不僅僅是流量

14、的話，你需要依照遵循 JTBD 模板：1. 明確定義你的受眾，用戶畫像的典型特征是哪些，范圍不要太寬泛；2. 做好市場調查，盡可能多的了解用戶行為：他們采用了哪些產品來解決某個特定的問題，他們的痛點是什么，他們有沒有自創組合型解決方案？3. 訪談與調研用戶。試著了解用戶的思維方式與決策過程： 潛在動機和背景：他們希望做什么？是情感上的還是功能上的需求？真實情境是什么？ 困難和痛點：是什么阻礙了他們達成這件事？ 采用和棄用了什么產品和服務：4. 確定優先次序。你需要對用戶需求進行重要性排序，更好地確定需求量最高、缺口最大的機會。在完成了 JTBD 產品說明的初稿后，通過調研或訪談進行第二輪測試，

15、了解這些需求對他們的重要程度，更精準地定義 JTBD。舉個例子：Discord（一款適用于游戲玩家一體化語音和文字聊天的即時通信軟件） 核心受眾：（早期是）PC 游戲玩家 動機：在玩游戲的時候同步交流，邀請其他人游戲組隊 難點：玩游戲時無法分心打字；怎樣找到其他與你有相同游戲興趣和技術水平的人 他們正采用（或棄用）什么產品：其他社交媒體、消息應用Discord 的 JTBD 產品說明：當我想玩一局我最喜歡的游戲，不知道周圍有沒有人能一起玩時，請11幫我安全地找到一群志同道合的玩家，讓我可以輕松享受我最喜歡的多人游戲。所以需要的是以下這樣一些功能：比如讓用戶可以輕松找到玩伴，并在游戲過程中可以輕

16、松地從文字聊天切換到語音聊天。如果你只是撰寫 Discord 是如何運行的工作原理型內容，你很快會碰壁。但如果通過 JTBD 框架來分解問題，就可以將需求細分，為某一類特定群體的用戶提供更多衍生內容。用戶畫像是PC 游戲玩家，行動是游戲組隊，并在游戲中語音聊天，結果是我輕松享受了我喜愛的多人游戲。這三個概念構成了你需要了解的有關客戶的所有信息，了解這些，你將足以制作對他們來說最好的內容： 用戶畫像：了解目標人群的知識背景和期望，可以讓你從正確的角度寫文章。就像銷售中的買家角色一樣，它能幫你明確你在哪里能獲得最佳投資回報率 (ROI)。12 行動：了解你的目標群體的行為，就能指導文章類型和將要解

17、決的問題，讓你實現從操作指引到教程的轉變。 結果：了解你的受眾想要什么，將幫助你迅速產出內容，最重要的是，它讓你的內容鼓舞人心。靈活運用jobs-to-be-done框架，將幫助你生成想法，撰寫文章，并在正確的渠道推廣你已發表的文章。 然后， 你會很容易區分一個自媒體賬號是常規運營的， 還是擁有內容營銷策略思考的。前者充滿了營銷人員主觀認為的人們想要閱讀的內容。這種想法完全基于直覺，雖然他們偶爾會涉及有價值的東西，但發表的大部分內容并不會引人注意正如目前絕大多數企業新媒體賬號所呈現的。另一方面，一個具有內容營銷戰略性思考的賬號，會定期發布目標人群真正覺得有用的內容。這些內容獲得廣泛傳播，久而久

18、之，它被營銷人員奉為該領域的內容模板。做常規內容運營的普通公司自媒體賬號， 執行戰略性的內容營銷型公司自媒體賬號， 兩者區別在于，后者會做一系列關于其目標人群的分析，提出一個模型，對其進行調研和訪談，得到經過驗證的結果，然后指導實踐并持續研究。如果你正在運營自己的新媒體賬號，你需要將內容適配你的用戶畫像，即你的用戶角色模型。一個典型的用戶畫像分析中應該有著性別、年紀、收入、地域、標簽、興趣愛好、瀏覽網站、瀏覽內容或關鍵詞等等信息。13一個內容不可能適合所有人，通過用戶畫像可以減少主觀臆測，理解用戶到底需要什么，更好地針對特定用戶生產內容；同時，可以幫助團隊確立恰好的目標，在生產內容時，讓每個成

19、員都能優先考慮有關目標群體的問題。當你真正了解你的目標群體時， 幾乎不可能創作錯誤的內容。 從你寫的文章類型， 到你提出的想法，到你使用的分發渠道， 一切都來自于你的客戶是誰 （Who） 、 怎么做 （What） 和為什么要做 （Why） ： 誰：他們在團隊中扮演什么角色？ 什么：他們依照哪些做法和流程？ 為什么：他們想要完成什么？假設你的產品有三種主要客戶代理公司、大企業客戶和個人企業家。在與大公司客戶交談后，你會發現他們最大的需求是向公司高層證明投資回報率。他們喜歡你的產品，但實際采用與否，卻取決于能否向老板證明它將為公司創造收益。另一方面，第三方代理公司對你的產品沒有那么信任他們希望在試

20、用前先看看客戶案例，看看有沒有其他公司為產品背書。14與此同時，創業公司需要一些驅動力來使用你的產品。他們往往忙于運營業務，同時被各種各樣的建議所困擾對他們而言，更需要具備可操作的提示和實用建議。創作對每個人都有用的內容，意味著內容沒有受眾。新媒體的真實情況是，想要運營一個成功的賬號，并不需要百萬級粉絲，幾千個的真正粉絲已經足夠。圍繞某一個特定人群來創作，比為每個人編寫通用的建議更有效。通過了解你在內容營銷中的目標群體，可以適時調整內容營銷流程的中間部分制作階段。4、制作階段想要通過內容營銷獲得更多業務增長，在制作階段就應當將轉化考慮進去。內容制作最大的兩個挑戰是缺乏任務跟蹤和問責， 你經常會

21、看到：通過日期來管理的任務進度表，會處于日期不準確的狀態，成員們只是在里面不斷添加、刪除自己的想法，但任務一直被擱置，從未跟進。這通常是工作缺乏信息化和可視化的征兆。沒有截止日期的作品意味著不可能完成，沒有為新的想法分配負責人同樣如此。缺乏問責制，也意味著不可能完成?；叵胂?，你的那些被遺忘的、一直在拖延的工作，究竟是由誰負責，本應該在什么時間點完成？想讓內容制作流程真正在內部使用起來，你需要建立一個輕量維護，同時平滑、流暢、高效、能覆蓋每個制作任務全部信息的中央編輯系統（推薦 vika 維格表），可以統計和跟蹤每篇文章、每條視頻所需要的每一個信息，跟蹤不同制作階段的內容，每條記錄都有著：15

22、標題 狀態（從頭腦風暴到發布） 負責人 發布日期 發布渠道（內容應該發布的地方） 目標群體（為誰而寫） 內容創意（這篇文章的原始想法） 信息很多，但這是一般內容制作管理流程所需要的最小值。持續發布高質量內容的訣竅是，從文章的頭腦風暴開始就建立流程，盡量減少內部的磨合期。如果你使用 vika 維格表，請創建一個單獨的選題庫，即內容創意表，將創意與正在進行的文章區分開來。同時，每個創意都與一個目標群體垂直關聯，讓創意想法從一開始就實現聚焦。當你在制作階段就瞄準了最終目標，你最終的轉化率將大大提升。16當創意變成了一篇內容，那篇內容就可以通過神奇關聯鏈接回到創意卡，讓所有信息都聚合在同一個頁面，你可

23、以看到一篇內容從創意開始的全部記錄。為了鼓勵創意的不斷出現，你可以將內容創意收集系統變成一種云協作的表單，或將其嵌入你公司的內部網站，或是任意分享給外部協作比如發送給你的潛在客戶。你可以使用任何能夠云協作的智能多維表格，讓目標群體更容易提交選題，但我們推薦使用 vika 維格表，數據收集后能夠自動處理，無需二次同步。17以用戶為核心產生的源源不斷的高質量想法與創意，將促使你從一開始就圍繞著最終目標，同時會讓你保持有節奏規律地發布。管理內容制作階段，你的目標應該是盡最大可能地減少生產新內容的磨合期，同時，讓一個想法從誕生開始，就有專人負責，一旦沒有責任到個人，創意將永遠是想法。但問責制并不意味著

24、需要整天花時間在發送消息或郵件提醒上，也不意味著 KPI 的達成（OKR 是更好的選擇， 后面會詳細介紹） 。 改進問責制和跟蹤文章的最有效方法是：從一開始就分配負責人。使用進度看板（我們推薦 vika 維格表 ）這是一種將內容從創意推向發布的有效方式。你可以為一個內容制作任務分配一個成員，通過不同的維格列展現所有需要的詳細信息，并為每個成員的工作流程創建單獨的視圖。18當成員們切換到他們的視圖時，可以通過將任務從制作拖動到交付，實現工作狀態的調整。任務不同階段的負責人（成員）一早被分配好，他們只要在各自的視圖中審視、管理任務。內容一旦完成終稿，你需要開始著手視覺優化。無需切換系統，你可以在內

25、容的單條記錄中提及設計師，并附上一個截止日期，設計師需要在規定時間內完成視覺設計。在維格表中，你只需要簡單的設置，就能實現自動將內容任務從文案傳遞到設計師手中。要建立這種內容制作任務流轉體系，還需要篩選處于終稿 / 交付狀態的內容。vika 維格表的視圖鏡像可以實現：當一個成員將內容的狀態更改為終稿/交付（表示內容已經可以進入視覺優化），它會突然出現在設計師的視圖中，準備好了被設計師跟進和排版。長此以往，你的團隊會習慣定期檢查自己的視圖中是否有需要完成的工作。好處顯而易見，團隊不用在流程上花時間溝通，工作任務自動交接。除了看板視圖，在內容管理方面，vika 維格表不同的視圖提供了多樣化的方式來

26、查看任務進度。如果你是平臺的運營者 （操作） 視角， 可能更喜歡日歷風格的可視化， 以確保內容在流程中精準排期。19如果你是文案或設計師，則可以在維格視圖、相冊視圖里看到完全相同的信息。運營者可以在日歷視圖中，拖拽記錄卡片調整任務排期，以確保內容以良好的節奏發布。如果你想要獲得更有序的高密度網格視圖，可以根據狀態將記錄分組在一起。20這些不同的視圖操作中可以凸顯某個信息，同時淡化其他信息，團隊中每個人都能通過不同的篩選條件，找到最適合自己職能思考邏輯的任務協同視圖。5、發布階段無懈可擊的策略和完美的執行不足以在內容營銷上取得成功， 和大多數需要精密協作的工作一樣，發布的最后一英里才是區別所在。

27、值得注意的是，從內容營銷中真正取得成功的公司除了做好內容的執行，還會更加注意內容發布的測試、反饋以及留存，并根據數據不斷優化內容管理系統。 他們會聽取用戶反饋，通過了解用戶對文章 / 內容的看法，持續更新用戶畫像 他們觀察在社交平臺上，什么樣的內容獲得了最多的分享量、收藏量或喜愛度，然后創作更多 他們檢查那些可以爭取 SEO 或站內排名的關鍵詞，而不只是高流量的關鍵詞，圍繞著它們做更多的優化工作有趣的是，獲得這些洞察不是屬于前期的、任何高級策略的結果而是經常被遺忘的，屬于發布后的行動清單。從內容營銷管理系統中產生的內容，應該與調研的用戶畫像相關聯。如果你想保持內容生產線的靈活有效，你需要有一篇

28、關于你的目標人群需要什么的分析報告，然后根據用戶反饋不斷優化調整，并根據新的信息返回修改流程時。當你開始以結構化的方式思考內容時，更注重內容的前因、后果、相關方時，你的選擇都具備了戰略思考。你會更加敏銳地從常規的、沒有任何推廣的日常流量中，找到那些值得投入的長尾關鍵詞，而這一切都來源于你生產了與目標群體的需求緊密相關的內容。21你還需要擅長使用數據分析工具，例如使用神策、 Google Analytics 或其他網站分析工具跟蹤每篇文章的效果當然，如果能將效果統計數據同步到內容營銷管理系統中，你會從數據中獲得更多好處。嘗試向你的客戶詢問反饋如果你使用的是 vika 維格表，你甚至可以在你的文章

29、里鏈接神奇表單。當客戶對你的內容提交建議與想法時，他們的想法會直接附在文章的具體記錄上。以上所有都是相對基本的執行唯一的困難在于確保它完成。很多內容團隊忙于生產與執行，卻總是忘記分析內容。不過，vika 維格表的自定義視圖以及儀表盤功能可以將這一步變成一個簡單的、一鍵完成的過程。同時，通過維格表你可以設定行動檢查清單，指定成員或團隊，在內容發布后執行分析反饋過程?？勺远x的視圖可以將這一步變成一個簡單的、一鍵完成的過程。通過自動化和 API 功能，你可以將內容營銷管理系統內的任意部分，對接外部的工具、系統，實現任務自動流程、數據自動采集、內容自動分發。22內容營銷可以獨立地發展你的業務，但構建

30、一個成功的內容營銷系統，對任何企業來說都是一項艱巨的任務，選用好的工具確保流程平滑順暢的同時，還應當考慮團隊合作。在下一章中，我們將討論團隊合作的最佳實踐。6、vika 維格表與騰訊千帆河洛 SSP（場景連接）、集簡云的妙用管理內容可能是一個挑戰，你需要更自動化的系統讓團隊專注在內容創作上。vika 維格表擁有多種自動化功能，可以幫助你連接多個平臺與服務，使你的內容管理系統始終保持最新狀態，充分掌控內容流動，并在統一頁面與內容團隊同步。這里有一些內容團隊喜愛的 vika 維格表自動化方式。1） vika 維格表 x 集簡云1. 通過企業微信發送信息存儲到維格表中當一個創意想法在企業微信的溝通中

31、誕生，通過將信息格式化，可以自動存儲在維格表中，有效提升內容協同效率。2. 飛書完成任務分配并定時反饋給指定成員當你完成一項工作任務后，只要在飛書群聊中 小機器人，維格表將自動記錄并填寫，并且給制定用戶發送消息。例如，當內容完成文案編輯，需要轉交給設計時，維格表將自動發送通知給設計成員。233. 微信公眾號新增關注后領取卡券，在維格表內分派人員跟進以轉化為目的的內容營銷，在將用戶引流到微信公眾號時，你可以通過卡券的形式對用戶進行潛在客戶的標簽區分，領取卡券的用戶數據將自動同步在維格表中，你可以通過領取卡券來判斷哪篇內容的有效性，B2B 企業還可以為潛在客戶分配一對一客戶服務。2）vika 維格

32、表 x 騰訊千帆河洛 SSP（場景連接） 1. 問卷調查自動收集、自動歸檔、自動分析問卷調查是研究用戶群體偏愛需求的常用手段，通過科學周密的問卷設置，你可以掌握你最重視的群體的想法與意見，幫助你進一步優化內容、產品等，提升內容營銷的效果。通過騰訊千帆河洛 SSP（場景連接），當用戶提交了問卷時，信息自動寫入維格表并存檔，企業微信實時推送最新的調查問卷，并提醒相關人員跟進。 2. 公眾號自動發送用戶數周報很少有企業的內容營銷會繞過微信公眾號，對于試圖堅持內容營銷的企業來說，微信公眾號是主要的發布平臺，是企業最大的內容影響陣地。vika 維格表搭配騰訊千帆河洛 SSP（場景連接），可以實現：每周定

33、時查詢公眾號用戶數據， 并將本周的用戶數據變動自動寫入 （更新） 至維格表中，完成統計與分析。最后，自動同步至工作群，完成提醒與工作匯報。 3. 定時發送騰訊云短信、郵件定期與你的內容訂閱者分享你最優質的內容，是保持內容增長速度的訣竅之一。在維格表中，你已經擁有了目標群體的畫像，相關訂閱信息（可能是電子郵箱、手機號），如何提醒他們去閱讀最新的內容？騰訊千帆河洛 SSP（場景連接）可以有效解決這個問題：通過設置定時任務，給符合條件的電子郵箱或手機號，發送你最新的優質內容、產品內的優惠信息、活動福利等等。相關的回執信息，將自動更新同步到維格表中這一切，你可以自己手動設置完成，而且遠低24于市場成本

34、。4. 更多能力vika 維格表 x 騰訊千帆河洛 SSP（場景連接）的組合有著多樣化的玩法，比如：在企業微信接收到文本消息后，可以在維格表中自動查詢相關內容信息，讓內容營銷的價值最大化：從獲客到成單的每個環節，都能及時幫助到你。 隨著元宇宙、數智化、AI 智能的發展與普及，vika 維格表 x 騰訊千帆河洛 SSP（場景連接）將帶來更多的場景化連接模板，幫助你在內容營銷上取得優勢。3）自動化機器人通過維格小機器人，你可以將內容管理流程自動化，例如：當你將某一平臺的內容狀態為可在 xx 日 x 月 x 時 x 分發布時，它將自動推送在某一平臺中。當你將內容狀態調整為已完結時，維格小機器人將自動

35、將內容素材備份在你的云盤中。02內容營銷中的團隊協作261、 OKR 管理當你在管理一個團隊時，問責制意味著對產出設置明確的目標。聽起來很負面或與懲罰有關，其實不然。內容制作是一件需要高度自由、提供空間的事情，但你不必擔心用強制的指標會扼殺創意和積極性，這里的團隊目標管理，并不是死板的績效指標，而是指目標與關鍵結果法，也就是 OKR（Objective and Key Results）。OKR 是很好用于內容團隊的管理工具，合理運用問責制和效果衡量能夠提高士氣、員工留存率和工作的幸福感。 OKRs 通過讓每個人集中在可衡量的目標上，而不是通過指標來鼓勵創造力和建立信任例如， 在谷歌， 達到目標

36、的 70-80% 的人會被視為優秀， 通過自下而上的 OKR 設定，能夠增強員工的認知挑戰及提升工作積極性，成為整間公司正向的內核驅動力。27為了鼓勵團隊內部推行這種責任制，你不需要創建簽到、打卡、匯報或設置懲罰制。相反，你需要一個系統，每個人的工作都公開，每個人都可以了解發生了什么，你可以解決任何阻礙你的團隊高速實現目標的問題。你需要一個 OKR 管理系統，設定一個大的、屬于團隊的目標，讓成員自行拆解、制定目標并思考達成的路徑，達成哪些關鍵結果才會實現目標？最大程度的發揮成員的主觀能動性， 同時任務公開、 上下目標對齊， 讓每個成員都可以了解正在進行中、 即將開始的工作，齊心協力解決所有實現

37、目標中的問題。在內容營銷管理系統中引入 OKRs，有助于你將內容創作與業務目標緊密聯系起來，而根據目標來設定關鍵結果，你會獲得更具主動性與充滿活力的團隊。2、如何善用工具建立問責制？1）工作流程透明化的標志：職責分明當然，公開團隊成員的工作目標僅僅只是第一步。接下來是要建立一個透明的內容工作流程，才能將目標落到實處。那么，要如何構建一個職責分明的內容營銷工作流程呢？制作一張內容制作和發布排期表是大多數內容營銷團隊的首選，在此基礎上你可以建立一個透明化的工作流程。以日歷為展現畫布，可以清晰地看到：哪些內容將在哪天發布。排期日歷的好處是能直觀看到內容發布的節奏，但僅此而已，隨著整個內容業務量的快速

38、增長，這樣的方式變得越來越低效?，F實情況是，隨著內容營銷體量的增長，排期日歷往往會變得不太有效。制作內容的數量從一個到幾十個在同時行進，團隊人員的分工開始有所重疊，團隊開始經歷一種折磨，無法覆蓋全28部工作內容信息的排期日歷會變得混亂不堪。如果你開始有一個內容制作任務延期，這是一個內容無法產出的先兆：你會有更多的截止日期被不斷推遲。就像滾雪球一樣，最終截止日期形同虛設，排期日歷無法確保內容的正常產出和發布。職責明晰的問責制能幫你解決這個問題。盡管它能通過成員即時的在線溝通來建立（比如釘釘 /飛書 / 企業微信等），但是，一旦團隊成員沒有及時同步工作進度，整個內容營銷的流程體系沒有可視化的時候，

39、你根本無法弄清每篇產出在什么樣的進度上，還奢求什么按期完成交付？問責制的前提是內容制作過程的可視化。2）工作流程透明化的基礎：過程的可視化問責制是必要的，但基礎是一個精細化、自動化、透明化的內容工作流程。實現透明化的工作流程，你可以清楚地了解各項工作進度，設置相關的里程碑，并明確任務分配和期限。內容制作過程的可視化，帶來的鮮明好處之一是：讓結果衡量得以標準化。有的團隊根據項目、 部門或預期發布月份來分類工作內容， 并使用看板工具來規劃內容工作流程。好處是可以讓你更容易理清思路， 并與其他團隊成員協作， 但在實際中會很難追蹤實際執行情況，導致真實狀況與計劃的偏離。你需要的是一個展示整個內容流動過

40、程的視圖， 你可以看到從開始到結束的每一個內容進度， 同時，任務像一系列的卡片直觀展現。試想一下，如果你有一個這樣的內容進度看板。29由 頭腦風暴 中創建了一個卡片， 然后放到了 討論研究 的板塊里。 由團隊成員挑選并移動到 草稿這一區域，完成草稿后放置在修訂的板塊中。一旦負責人撰寫與發布的成員都對結果感到滿意，他們就會把卡片轉到待發布板塊，在社媒和其他渠道上發布之后，將卡片遷移到已分發板塊。只需一眼，你就能清晰地看到當前每條內容的制作狀態、負責人、完成日期等。303）分解任務階段，截止日期階段化隨著實際工作的開展，各種各樣的情況都會出現，截止日期會隨著時間的推移而變化，你會失去對內容創作周期

41、的控制。解決這個問題的第一步是分解內容創作的不同階段，并保持可視化；第二步是確保有成員對截止日期負責，而不是互相推諉。因此，將截止日期細化，為不同階段設置單獨的截止日期非常重要。如果你只為內容設置了一個單獨的發布日期，你不會知道導致內容延期的問題究竟發生在哪一個環節里。試想一下，假如你知道某篇文章的發布日期， 你也知道這篇文章需要一個重要的調研， 在初稿后還需要幾天時間修訂。31你可以為文章大綱、調研、修訂分別設置截止日期，并設置不同階段的負責人，你可以省去每個環節完成后的跟進工作。為每個階段設置截止日期， 并通過日歷視圖展示出來， 隨著時間的推移， 這些特定階段的截止日期，將幫助你了解內容的

42、進展情況。當調研錯過了交付期限時，你可以在文章整體延期前介入并解決問題。而在以前，這意味著要依靠調研人員的自覺來解決這個問題?，F在，得益于可單獨跟蹤的工作流程，你可以保持工作持續進行。4）精細化的進度管理當你將內容工作流程拆分成不同的階段， 并設置獨立的截止日期， 你就有了精細化跟蹤進度的條件。在傳統的內容發布排期表中，你只能看到哪些文章的發布日期。通過精細化的進度跟蹤，你可以獲得更加細化且高可操作性的視圖。流程中每個環節都具備可視化，你可以了解各環節是否按預期進行。例如，你可以查看當前正在制作有待完成的文章中，是否還需要其他額外的設計或開發資源。32在每周的最后一個工作日，我們通過快速瀏覽一

43、遍系統中的任務面板，進行工作復盤：事情是如何進行的？要完成什么目標？這可以幫助你更好地進行下一步。通過發布日期篩選，你可以查看一周內發送的所有內容內容是否如期發布了？我們還能做得更好嗎？接下來，切換篩選條件，檢查預計在未來兩周交付的內容。詢問團隊：這些內容是否還需要額外的資源？無論你預想中的內容營銷排期表有什么功能或要求：匯報、統籌、調研、制作、發布排期等等，都可以在 vika 維格表中建立專屬視圖，組成合適使用的可視化系統。3、數字化未來：用流程驅動團隊成長1）團隊成長會面臨的問題當你的營銷團隊很小時，內容制作的流程其實很簡單：將靈感和想法填充落實成文本，再經過修改進行發布。這個過程中僅需要

44、一兩個人，就可以輕松地完成所有工作環節。33但隨著團隊規模的擴大，它會遇到以前不曾經歷過的考驗。當更多的人在做更多的事情時，你想知道誰在什么時候做什么，其實非常困難。通過團隊協作來創造優質內容，關鍵是共享、交流不同階段的信息。選擇一款合適的工具可以確保你擁有一個具備靈活成長性的系統，比如用 vika 維格表制作一個可拓展的系統。即便你現在的團隊還很?。赡苤挥心阋粋€人），但你需要有長遠打算，誰也不知道你的下一篇內容會不會成為爆款。越早擁有這樣一個系統，意味著你將有更好地能力來應對未來的風險與挑戰團隊成長過程中會面臨的諸多問題。2）系統型管理團隊前文提到，內容流程的基礎是三個 P：準備（prep

45、aration）、制作（production）和出版（publication）。但如果你想要生產更多的內容，就需要更多的人以及一個系統來管理他們將要做的工作。但遺憾地是， 市面上還沒有現成的、 完全匹配你的所有內容工作的系統 （即使有， 它們通常很昂貴，并且需要定制開發）。擴大你的內容營銷流程涉及三大挑戰：團隊職責分工、多任務管理、與外部人員協作。如果可以克服這些挑戰，你將能夠創建更好的內容，但每個挑戰都需要你加強分享信息的能力，創建系統性管理團隊。 人員分工細致：當你是一個小團隊時，一個人可以身兼多職。但隨著你的業務擴張，每個人會有不同的專職角色，比如內容、市場和營銷等。每個作品都需要很多人

46、做不同的事情，每個人都需要知道他們在為作品做什么，細致的分工會帶來更高的效率。 多任務管理：多個任務流程中，每個環節都有著不同的截止日期。必須保證每個環節按時完成，提升每個人的多任務管理能力，才能保持內容的高效生產。34 與外部人員協作：與團隊之外的人員一起制作內容可以幫助你可以幫助你獲得范疇更為開闊的內容視角，盡管面臨多元化的人員任務管理，你仍然會希望在一個內容流程中管理所有的內外部工作將它同歸于一個內容營銷系統中進行管理顯然更加輕松。這種情況下，你需要對內外制作及營銷流程進行拓展，而不是浪費時間在不斷的協調和軟件切換中。 有了正確的系統，你可以將 3P 靈活結合在一起，創建可拓展的內容流程

47、。1. 團隊只有用戶一種關鍵角色，其余都可以自動化在一個或兩個人的團隊中，每個團隊成員都參與了內容創作過程的每個步驟。當團隊有新成員加入時，有經驗的團隊成員可以教他們如何毫不費力地完成所有步驟。但隨著越來越多的人加入，團隊的每個成員包括管理者的你，都需要花更多的精力和時間來確保每個環節的交付結果。關注的范圍變大了，交付成果變多了，但人的精力是有限的，這樣只能帶來已完成的內容，而非優秀內容。讓他們交付完成度更高的工作成果， 需要每個團隊成員聚焦在他們的工作上。 讓工作流程自動化，35不要投入過多非必要的關注，團隊所有的目標僅僅只是輸出對于用戶有價值的內容即可，這樣能夠更快、更可靠、更好地產出內容

48、。隨著團隊的成長，你將能生產更快、更可靠、更好的內容。2. 與外部人員的協作隨著你的內容矩陣發展壯大，你可以策劃聯合內容，為你的用戶帶來新鮮有價值的內容。這種協作可以通過兩種方式幫助你的內容增長： 你可以在相關的外部平臺輸出內容，謀求未來更多合作的機會，也可以擴大你內容的觸達人群及圈層，為更多的用戶提供有價值的內容。 你可以邀請外部人員為你制作內容。這可以幫助你從行業專家那里收集大量的想法和創意。如果邀約文章與你的常規內容主題密切相關，你將為自己的用戶帶來更多價值。如果邀約文章只是擦邊球，你可以吸引那些通常不閱讀你內容的讀者。邀約文章是增加自然流量的最佳方式之一。 真正的價值是建立人際關系的同

49、時， 吸引了新的用戶。為了讓它擁有最大的影響。邀約文章應該是你整體內容策略的一部分，而不是一個花絮片段，當它成為一種長期的內容策略時，你的內容營銷系統就需要新增外部協作的功能模塊，不同于內部團隊間的協作，新的功能模塊將涉及到權限管理、在線協同等具體內容。3. 從數據中獲得預見性當你確實搭建起了這樣的內容營銷系統，參與到其中的人員可以有效地分辨和跟蹤屬于自己的工作任務，也能了解全局的工作情況。但系統工具若只單純解決當下的問題與需求，那它的價值其實有所局限。這套內容營銷管理系統應當有足夠的信息和數據的可視化呈現，讓我們從宏觀把控整個內容營銷項目的運行情況，從中發現可以優化改良的方案，推動內容營銷方

50、法論的不斷完善。從數據中獲36得預見性是工具的增值作用，也是我們未來決策的重要依據。4、vika 維格表連接釘釘、飛書、企業微信、slack 等等 IM 通訊工具如果你正在使用市面上通用的即時通訊軟件（釘釘、飛書、企業微信等），你在獲得專業的企業級溝通體驗的同時，這些即時通訊軟件逐漸變成你業務協同的中心，如果你想獲得更完美的團隊協作體驗，你可以試試用 vika 維格表與你團隊正在使用的 IM 工具打通。你可以實現： 工作任務通知及時通知到 IM 工具上 任務變動、責任人變更等信息自動通知 不同階段的內容，在不同群組通知，并且 群里不同的人 上手簡單，可自定義消息模板，推送到不同群組中 可自定義