益普索：2022直播電商&短視頻趨勢分享報告（17頁）.pdf

1、直播電商&短視頻2022趨勢分享益普索2022.03項目設計版權說明報告所發布內容均為益普索作為第三方研究平臺的獨立數據與研究分析，不代表任何企業的立場，轉載請注明報告來源。18歲以上網民網絡問卷1-5線城市第一期：2019.12第二期：2020.12第三期：2022.02每期2000份有效問卷調研方式調研對象城市覆蓋調研時間樣本數量直播電商趨勢總結用戶量增長消費力增加需求更多元More52%每次觀看直播1-3小時更多用戶觀看，粘性增強 近40%互聯網用戶觀看直播，下線城市和30歲以上人群增長迅速 同時，觀看頻次和時長顯著增長，近1/3用戶每天都看，半數用戶觀看時間超過1小時32%每天1次及以

2、上觀看直播8%9%45%31%1-2線城市3-5線城市23%43%43%38%18-24歲25-30歲31-40歲40歲以上%39%觀看賣貨直播LIVEV.S.20205%V.S.20204%6%4%9%7%觀看頻次觀看時長82%觀看直播時會進行購物相比2020年8%更多用戶下單，下單更果斷 通過電商直播購物用戶比例上升，其中近半數用戶會在觀看時直接下單，購物更果斷47%直播間直接下單相比2020年12%消費能力增長，豐儉由人 直播電商用戶平均年消費超過2500元，超過40%的用戶花費增加，平均花費增長12%42%直播電商用戶消費金額有所增加V.S. 20207%33%29%14%17%5%以

3、下5%-10%11%-15%16%-20%20%以上￥2,509直播電商平均年消費18%25%21%18%18%1000元以下1001-2000元2001-3000元3001-4000元4000元以上花費平均增長12%四大品類快速增長，七大品類新鮮入局 鞋帽服飾，美妝個護，食品飲料和箱包品類深耕已久，增速較快 “圖書音像”，“茶葉酒品”，“知識付費”，“產品/服務團購”，“醫藥保健”，“汽配”和“古董文玩”新鮮入局鞋帽服飾食品飲料美妝個護箱包63%7%52%9%62%13%25%9%快速增長品類（增長5%)品類新秀圖書音像16%茶葉酒品13%產品/服務團購11%醫藥保健7%汽配6%知識付費11

4、%古董文玩2%59866茶葉酒品家具家電知識付費產品/服務團購券寵物/寵物用品母嬰用品旅游酒店醫藥保健汽車汽配家裝建材古董文玩636252513932251717161656494351392816141216鞋帽服飾食品飲料美妝個護水果生鮮居家日用/家紡運動戶外箱包3C數碼珠寶/首飾/眼鏡廚具/廚衛電器圖書音像制品1310111110887662品類更多元 10大品類有所增長，鞋帽服飾，食品飲料，美妝個護，箱包品類增速超過5% 圖書音像制品，茶葉煙酒，知識付費，和團購券雖為新鮮入局，仍一舉獲得超過10%的消費者20202021增長新增品類713949355網紅/自媒體主播職業賣貨主播品牌店鋪

5、達人明星/名人關注主播64%好物試用分享41%戶外/工廠直播帶貨52%店鋪內部直播58%專業評測體驗35%娛樂搞笑帶貨23%才藝表演帶貨20%情景綜藝帶貨關注直播間類型用戶關注的主播和直播間類型豐富 不光是對貨品的需求更加豐富，對于主播和直播間類型的需求也更加多元化抖音直播領跑，服務趨近完善 相比老牌電商平臺，短視頻平臺的滿意度與其相近。以抖音為例，在提供全流程服務同時，推出差別服務，提升了平臺使用體驗及口碑47%20%16%808179平臺使用滿意度 嚴格商家入駐審核 規范上架制度 平臺正品保障 7天無理由退貨 生鮮壞單包賠 美妝過敏包退 運險費（免費） 上門取件 極速退款全流程服務提供，提

6、升體驗與口碑下單前下單時下單后用戶對平臺仍有更多期待 備貨不充分，商品需要搶購，貨不對板，價格優勢消退是目前消費者主要不滿意的方面商品搶購難度大，且需等待產品與介紹不符價格不夠實惠37%35%27%￥24%21%19%18%16%16%13%10%發貨慢客服響應速度慢退換貨復雜時間長購買到虛假產品購買流程繁瑣規則多不能指定物流公司不能分期付款不能貨到付款用戶需求升級品牌應對變化用戶增加消費增長需求多元品牌&平臺投入增加豐富內容形式創新用戶品牌人格化，直播間千人千面 根據產品屬性和用戶需求搭建直播 與目標用戶建立聯系，為潛在用戶帶來價值彪馬“彪汗客廳”直播 根據自身運動產品特性，打造云健身直播，

7、為用戶帶去建設解決方案的同時，傳遞產品特征 與品牌粉絲加深聯系，提升好感，也吸引更多用戶關注主播團隊化，及時滿足用戶需求 設置專人團隊，靈活應對 快速滿足多樣需求太平鳥女裝直播 打造專業直播團隊，主播更注重品牌特點，面料，設計，搭配等方面的價值輸出 多人輪播，持續滿足用戶需求，快速滿足如不同身材試穿，不同光線環境產品展示等需求溝通場景化，搭建品牌信任 場景化直播 有效傳遞產品特點 快速建立信任YAYA雪山實景直播 YAYA羽絨服在雪山實景直播帶貨，從行業同質化的直播場景中脫穎而出，吸引流量 同時用戶對直播創意，主播，產品質量都給予肯定，品牌好感度也得到提升內容“綜藝”化，占據用戶心智，便于二次傳播 沉浸場景打造 延長留存時間，給用戶充分考慮時間 幫助品牌二次傳播佰草集“宮廷”直播 佰草集將國貨和古裝劇結合，打造直播綜藝，強代入感的服化道和互動話術，提升留存時間，削減購物感，使用戶感受快樂 娛樂內容也適于二次傳播，幫助品牌進一步引流Thanks