智聯招聘：2022疫情沖擊下的遠程居家辦公-中國遠程居家辦公發展報告（19頁）.pdf

1、中國遠程居家辦公發展報告1目錄CONTENTS報告綜述：疫情沖擊下的遠程居家辦公03遠程居家辦公的戰略意義05存量職位中的遠程居家辦公08遠程居家辦公在求職者中呼聲很高，疫情后尤為高漲08遠程居家辦公的實際采用率低，疫情后三成求職者所在公司開始轉型0910近六成求職者對遠程居家辦公而非常規上下班的體驗更滿意，四成表示各有利弊遠程居家辦公所占招聘比重非常小，但在疫情期間呈現出應對危機的韌性13招聘數據中的遠程居家辦公13北上廣深是遠程居家辦公職位招聘的主力城市，疫情后中西部城市份額上升16疫情沖擊下，大量公司邁出了遠程居家辦公職位招聘的第一步15遠程居家辦公的未來展望29行業特征：互聯網、數字化

2、、單體化、知識型的行業占據招聘主力位置18遠程居家辦公的職位特征18薪資、學歷和經驗要求特征：薪資較高，學歷和經驗限制較少23職類特征：銷售、客服、互聯網、影視媒體是主力，行政、兼職回落20通勤因素：通勤時間越長，求職者遠程居家辦公意愿越強26住房因素：大城市提供了大量就業機會，但高住房成本帶來沉重負擔27遠程居家辦公的社會效益26婚姻、家庭與性別因素：求職者希望有機會平衡工作和生活28中國遠程居家辦公發展報告3姚洋、胡佳胤、徐鴻誠、鄭柳依李強、馬莉芳、高雅琳、竇美霞智 聯 招 聘 ：北大國發院：課題組成員報告綜述：疫情沖擊下的遠程居家辦公疫情期間的封城和防控政策是否會對企業遠程居家辦公轉型和

3、招聘產生持續性的影響？后疫情時代，線上經濟、數字經濟的發展是否有可能會培育出更多適合遠程居家辦公的崗位？哪些公司和職業會更多地轉向遠程居家辦公？未來的遠程居家辦公就業機會和工作形態又會發生什么樣的轉變？借助智聯招聘的求職者調查和職位招聘數據，我們首次對國內遠程居家辦公的整體情況進行了系統性的研究分析。我們主要有以下八大發現：七成求職者在疫情沖擊后更關注遠程居家辦公的招聘廣告，八成求職者在疫情后更傾向找可以遠程居家辦公的職位，九成求職者在疫情后更希望自己所在公司允許員工遠程居家辦公。即便不考慮疫情因素，超九成求職者希望一周中至少有一天可以遠程居家辦公，五成求職者希望一周中至少有三天可以遠程居家辦

4、公。這與國際調查數據是相似甚至是更高的，2021 年 3 月微軟發布的 Work Trend Index 顯示，超過 70% 的員工希望公司繼續提供遠程居家辦公的工作方式選項。斯坦福大學和芝加哥大學的調查研究表明，在還未找到工作的求職者中，54% 的人只考慮可以遠程居家辦公的職位 (Barrero, Bloom, and Davis,2021)。遠程居家辦公在求職者中呼聲很高，疫情后尤為高漲01調查數據顯示，只有不到一成求職者所在公司在疫情前允許遠程居家辦公。招聘大數據表明，遠程居家辦公職位在全部招聘職位中的數量占比僅在千分之一左右。 然而， 在新冠疫情爆發后，遠程居家辦公招聘占比快速上升，達

5、到疫情前的三至五倍水平。調查問卷數據也顯示三成求職者所在公司在疫情后開始允許遠程居家辦公，疫情客觀上起到倒逼企業辦公方式轉型的作用：一方面，疫情防控政策下公司不得不將部分職位轉為遠程居家辦公，有可能在體驗到遠程居家辦公的好處后持續地發布相關職位招聘需求；另一方面，疫情期間線上數字經濟快速發展，消費者強化了對線上業務的需求。 一些新的公司會在疫情沖擊造成的行業環境的變化中應運而生，從而創造出更多可以遠程居家辦公的職位。遠程居家辦公轉型尚在起步階段，疫情及防控措施客觀上推動部分企業實行遠程居家辦公02在 2020 年所有遠程居家辦公職位對應的公司中，只有 18% 的公司在疫情前就在智聯上發布過遠程

6、居家辦公職位招聘，而絕大部分公司在疫情沖擊之后才開始發布遠程居家辦公職位，說明疫情成為許多公司開始招聘遠程居家辦公職位的契機。Comin et al. (2022) 發現，那些在疫情前技術成熟度更高的企業在疫情爆發后銷量會比其他企業更高，更具有應對負面沖擊的韌性。數字經濟作為經濟增長新動能也為遠程居家辦公提供了更多未來可能性，讓公司更好地適應突發危機和數字化轉型帶來的不確定性和挑戰。疫情前從未發布過相關職位的公司，在疫情后成為遠程居家辦公職位招聘的主力03中國遠程居家辦公發展報告5北上廣深是遠程居家辦公職位招聘的主力城市，疫情后中西部城市份額上升，展現出遠程居家辦公職位應對危機的韌性從地域分布

7、來看，東部地區作為經濟重心，發布了超過一半的遠程居家辦公職位數。相比之下，中西部地區和東北地區占比較小，但在疫情后有一定上升。從城市角度來看，北上廣深一線大城市是遠程居家辦公招聘職位的主力發布城市。武漢、成都、西安、鄭州等中西部城市的遠程居家辦公招聘份額也位居前列。在封城、隔離等疫情防控政策之下，遠程居家辦公成為非常時期維持工作運轉的唯一選擇。以遠程居家辦公為代表的就業工作新形態有助于增強經濟應對公共健康危機等負面沖擊的韌性，降低疫情防控政策帶來的經濟成本。長期來看，遠程居家辦公通過打破地理距離對工作的限制，賦予勞動者更多工作地點和工作時間上的自由度，也有望幫助企業在全國乃至全球范圍內招募人才

8、。04互聯網、數字化、單體化、知識型的行業占據遠程居家辦公職位招聘的主力位置在排除教培行業相關職位后，IT/ 通信 / 電子 / 互聯網行業發布了四成以上的遠程居家辦公職位招聘。文化 / 傳媒 / 娛樂 / 體育業、金融業、和房地產 / 建筑業的遠程居家辦公職位招聘占比在疫情后迅速上升，并在 2021 年持續增長。相比之下，房地產行業雖然貢獻了大量的職位招聘，但在遠程居家辦公職位招聘上較少發力，體現出各行業工作方式的遠程居家辦公可行性與其工作內容和性質的緊密相關。疫情后，各行業內部的遠程居家辦公職位招聘占比都有上升，反映出疫情對經濟各行業的普遍沖擊，一定程度上也體現了各行業或主動或被動的數字化

9、轉型對工作內容、 性質以及辦公方式靈活性的促進作用。 政策也應乘勢而為， 扶持和鼓勵新興產業的發展，創造出更多可以遠程居家辦公、靈活就業、彈性就業的工作崗位，并為勞動者提供相應指導和培訓，以便他們能適應數字化時代發展下招聘的新趨勢、新要求。05銷售、客服職類是遠程居家辦公職位招聘的傳統重點領域，疫情沖擊下行政文秘和兼職臨時類職位大增但隨后迅速回落，網絡主播、軟件開發、制圖設計等職類持續增長與行業分析類似，疫情沖擊后，銷售業務、客服 / 售前 / 售后技術支持、行政 / 后勤 / 文秘、互聯網產品 / 運營管理、銷售管理等職位大類的遠程居家辦公招聘需求迅猛增加，反映出疫情防控政策之下線上經濟的蓬

10、勃發展。值得注意的是，行政 / 后勤 / 文秘的遠程居家辦公職位在2021 年有大幅回調，反映出這些崗位在疫情期間的遠程居家轉型有一定的臨時性。對比之下，那些具備互聯網基因職位類型（如軟件 / 互聯網開發 / 系統集成）和符合線上經濟、數字經濟發展大勢的職位類型（如數字化的影視 / 媒體 / 出版 / 印刷），則在后疫情時代仍持續地發布遠程居家辦公的招聘職位。同時我們也注意到，家政、保潔、施工、餐飲等工資收入低的職位很難變成遠程居家辦公。因此，政府政策要精準施策，尤其重視對弱勢勞動群體的保護。06遠程居家辦公職位招聘大多提供高薪資且對學歷和經驗限制較少，但長期來看學歷和工作經驗仍具有較大價值遠

11、程居家辦公職位招聘更多集中在高薪酬的職位上，而對求職者學歷和工作經驗的限制不大。三到五成的遠程居家辦公職位招聘對求職者的學歷沒有限制性要求，五到七成的遠程居家辦公職位招聘對求職者的工作經驗沒有限制性要求。這可能與疫情期間大量臨時性和兼職工作的招聘需求密切相關。2021 年，遠程居家辦公職位招聘中有大專學歷要求的職位份額提升到四成左右，表明教育投入和工作經驗積累在后疫情時代的重要性增強。另一方面，從求職者調查數據中我們看到，高學歷和高收入人群更可能在疫情前就有過遠程居家辦公經歷，疫情后開始遠程居家辦公的比例也更高；低學歷和低收入人群一直沒有遠程居家辦公的比例更高。這與Barrero, Bloom

12、 and Davis (2021) 基于美國調查數據的發現是一致的，疫情期間有過遠程居家辦公經歷的回答者比重呈現隨學歷增加而上升的態勢。07遠程居家辦公的戰略意義遠程居家辦公與經濟社會數字化轉型緊密相關。以遠程辦公、居家辦公、混合辦公（以下統稱為遠程居家辦公）為代表的靈活辦公形態是科技進步對工作方式的重要革新。從電報、電話、傳真等遠距離通訊工具的出現開始，人們就具備了遠程居家辦公的初步技術基礎。隨著互聯網、寬帶、和個人電腦走進千家萬戶，遠程居家辦公也真正走進了現實。移動互聯網、4G 網絡和智能手機的普及，讓每個人都具備了隨時隨地工作的能力。在線打卡、在線辦公、共享文檔、在線會議、在線招聘、視頻

13、面試等軟件的廣泛應用，更是增強了個人參與跨地域跨時區團隊在線協同合作的能力。更深層次的是，互聯網和數字技術改變了經濟形態和工作性質，創造出了大量具備遠程居家辦公潛力的崗位?；ヂ摼W時代，越來越多的工作和經濟活動轉移到了線上進行。隨著 5G、物聯網、工業互聯網的發展，預計未來還將會有更多工作可以通過遠程居家辦公的方式來實現。08遠程居家辦公或可成為緩解上班族通勤、住房、兼顧家庭等方面問題的方式之一大城市普遍存在的房價高企、職住分離、交通擁堵等現象，讓廣大上班族尤其是年輕人和新市民面臨買房難、租房貴、通勤時間長、家庭事業難以兼顧等一系列問題。解決這些問題離不開國家“房住不炒”、降低生育養育教育成本、

14、共同富裕等頂層設計及其配套措施的貫徹實施，而遠程居家辦公可以為改善人們的工作生活狀態提供一個新思路。調查問卷數據顯示，長時間通勤、高住房成本和照顧家庭的需求是求職者希望可以遠程居家辦公的重要因素，對大城市的求職者來說尤其如此?？紤]到薪酬待遇和升遷考核制度的復雜性，允許員工一周一到兩天遠程居家辦公、其余時間常規上下班的混合模式或是較好起點。在國外，亞馬遜、微軟、谷歌和蘋果等互聯網公司已經推出了混合辦公模式， 將遠程居家辦公的選項變成了常態化機制。 在國內，攜程已經宣布實行混合辦公制，允許員工每周三和周五在家遠程居家辦公，成為了國內首家推出 “3+2” 混合辦公制度的大公司，為其他有類似條件的企業

15、提供了很好的參照示范。4中國遠程居家辦公發展報告7以遠程居家辦公為代表的就業工作新形態有助于增強經濟應對公共健康危機等負面沖擊的韌性，降低疫情防控政策帶來的經濟成本。在疫情沖擊之下，遠程居家辦公是經濟體穩增長穩就業的重要途徑之一。在封城、隔離等疫情防控政策之下，遠程居家辦公成為非常時期維持工作運轉的唯一選擇，上網課和在線辦公成為常態。2020 年 3 月，國務院辦公廳關于應對新冠肺炎疫情影響強化穩就業舉措的實施意見的第一條就是要更好實施就業優先政策，并提出支持多渠道靈活就業。2020年 7 月，國務院辦公廳印發關于支持多渠道靈活就業的意見，進一步指出要支持發展新就業形態，為勞動者居家就業、遠程

16、居家辦公、兼職就業創造條件。在充滿不確定性的后疫情時代，遠程居家辦公的價值還將一直持續。新冠疫苗的成功研制帶來了抑制病毒傳播和降低致死率的曙光，疫苗的大范圍接種和核酸檢測能力的擴展讓我國的疫情抵抗力進一步加強。一些城市的第二波第三波疫情爆發也在短時間內得到了控制。然而，國外疫情的肆虐和輸入病例帶來的防控壓力，以及從德爾塔到奧密克戎變種毒株的威脅，讓疫情的陰影在兩年后依然籠罩。在疫情之外，類似鄭州洪災這樣的極端天氣和自然災害，也考驗著政府的應對能力和經濟社會的韌性。在重大災害和突發事件面前，遠程居家辦公或許能作為一個有效的備選項，降低出門上班和大規模集聚對人身安全造成的威脅，降低疫情防控政策帶來

17、的經濟成本，為全社會提供應對不確定性的靈活選擇。從經濟效益的角度來看，遠程居家辦公的靈活彈性安排可以讓公司和員工收獲雙贏。遠程居家辦公有助于公司節省在寫字樓租金、辦公設備等運營方面的資金成本，還可以起到提高辦公和管理的靈活性、增強公司組織韌性的諸多好處。而公司層面最大的顧慮則在于遠程居家辦公是否會降低員工工作效率，并給管理帶來困難。實際上，已有研究表明，遠程居家辦公可以提高員工工作效率，降低員工流失率，為公司創造更多價值。最有代表性的是斯坦福大學和攜程合作進行的遠程居家辦公實驗 (Bloom et al., 2015)。他們發現，在實驗中遠程居家辦公的攜程呼叫中心員工，工作效率反倒提升了，離職

18、率也降低了。不用通勤節約下來的時間里，員工可以有更多睡眠，休息、吃飯、上廁所都可以在更自在的環境中進行，還能更好地照顧家庭。在不降低員工效率的基礎上，遠程居家辦公有助于幫助企業節約辦公場地和租金成本，幫助員工平衡工作和生活，實現公司效益和員工幸福感的雙贏。另一方面，遠程居家辦公員工的升職率在同等條件下有下降，這反映出遠程居家辦公給員工升遷帶來的挑戰，需要公司的管理實踐中不斷探索解決方案。在國外，亞馬遜、微軟、谷歌和蘋果等互聯網公司推出了混合辦公模式，將遠程居家辦公的選項變成了常態化機制。在國內，攜程已經宣布實行混合辦公制，允許員工每周三和周五在家遠程居家辦公，成為了國內首家推出 “3+2” 混

19、合辦公制度的大公司，為其他有類似條件的企業提供了很好的參照示范。從社會效益的角度來看，遠程居家辦公通過打破地理距離對工作的限制，有助于緩解一系列民生問題。大城市普遍存在的房價高企、職住分離、交通擁堵等現象，讓廣大上班族尤其是年輕人和新市民面臨買房難、租房貴、通勤時間長、家庭事業難以兼顧等一系列問題。解決這些問題離不開國家 “ 房住不炒 ”、降低生育養育教育成本、共同富裕等頂層設計及其配套措施的貫徹實施。而遠程居家辦公可以為這些政策舉措提供一個新思路。遠程居家辦公重新定義了人和工作的關系形態，賦予勞動者更多工作地點和工作時間上的自由度。人們可以不必為了住得離公司更近而承擔高房價高房租，可以不必因

20、為通勤時間長而額外早起，可以不必在早高峰晚高峰時忍受地鐵擁擠和道路擁堵，可以在看病、產檢、照顧嬰幼兒和老人、接送子女上下學等家庭事務上有更自主彈性的安排（比如在孩子入睡后繼續工作）。遠程居家辦公形態的多樣性，還有助于那些因為照顧家庭而離開職場一段時間的女性群體靈活就業。更進一步，遠程居家辦公對兼顧家庭的友好度，可能有助于減少職場對女性的性別歧視，也能讓男性有更多時間回歸家庭，共同分擔照顧家庭的責任，促進家庭關系的平衡發展。另一方面，我們注意到實際生產活動中遠程居家辦公的采用率非常低，反映出遠程居家辦公的局限性和現實阻力。首先，經濟活動中有大量工作因為工作內容和性質的原因無法進行數字化轉型，必須

21、在線下進行。例如，需要操作機器設備和交通工具的工種，需要直接面對人、物品、房屋、材料的工種等等。這包括了農林牧漁業的農民和勞動者、能源礦產行業探勘開采冶煉業的一線工人、大部分的輕工業制造業和重工業的一線工人、房屋建筑建設施工和裝修的一線工人、機器設備和房屋建筑的維護工人、交通運輸倉儲物流行業的一線工人和司機、操作和輔助手術的醫生護士、道路水電通信等公共基礎設施的維護人員、酒店餐飲旅游行業一線從業人員、家政保潔從業人員等等。相對來說，互聯網、金融和教育行業的一線從業人員轉為遠程居家辦公的可行性要大得多。美國芝加哥大學的一項研究測算發現，單單因為工作內容和性質原因，美國就有 63% 的工作無法轉為

22、遠程居家辦公（Dingel and Neiman, 2020）。在適合遠程居家辦公的企業里，也有多重因素阻礙了遠程居家辦公的推行和普及。第一，信息不對稱。遠程居家辦公為不同行業、不同公司帶來的附加價值各有差異，同一公司內部不同崗位的遠程居家辦公可行性也不盡相同。企業管理層不經過嘗試則無法了解遠程居家辦公的實際好處，缺乏必要的決策信息，難以在事前進行準確的成本收益評估；第二，轉型成本高。遠程居家辦公顛覆了傳統的公司組織管理架構，公司管理層和團隊領導無法現場實時了解和指導遠程居家辦公員工的工作。辦公模式的轉型也需要公司和員工投入時間精力來學習和適應，轉型中的學習試錯成本和傳統模式的慣性給新型辦公方

23、式的推廣帶來阻力。第三，不患寡而患不均。遠程居家辦公的轉型牽一發而動全身，遠程居家辦公員工與其他同事之間既需要團隊合作又有績效考核上的競爭。如何制定合理的工作安排、考核標準和薪酬機制、協調好各方員工利益又提高工作效率，需要高層通盤考慮。而對員工來說，遠程居家辦公可能帶來的薪酬待遇下降、升遷機會變小、沒有公司同事社交氛圍、缺乏公司工作環境約束，都是不得不審慎考慮的 負面因素。新冠疫情客觀上為可以轉為遠程居家辦公的公司和員工提供了嘗試和體驗的契機。面對新冠疫情的沖擊，多國政府普遍采用居家隔離、保持社交距離的管控政策以阻止疫情的傳播，這對于交通出行以及辦公場所的聚集造成了限制，對線下辦公這一傳統的辦

24、公模式形成了巨大挑戰，也為遠程居家辦公這一新興的辦公模式提供了發展的契機。人們開始學習遠程居家辦公的新技術，熟悉遠程居家辦公的優缺點，并調整習慣、認知、和心態來進行適應。這客觀上為公司和員工提供了嘗試遠程居家辦公模式的獨特機會，幫助企業克服信息不對稱和轉型成本高的障礙，也讓不同的公司和員工更加了解遠程居家辦公是否適合自己。與此同時，線下經濟的被迫停滯加速了線上經濟的縱深發展。出行、旅游、國際航班等行旅業務銳減乃至中斷，酒店、餐廳、商場、電影院等實體經營場所暫停營業，人們的活動范圍限制在家中，休閑娛樂、社交聚會、餐飲購物的需求轉移到線上，線上消費習慣進一步拓展和強化?；ヂ摼W相關行業進一步壯大發展

25、，創造出更多具有遠程居家辦公潛力的工作。谷歌、微軟、亞馬遜等公司已經永久保留遠程居家辦公的選項，而遠程居家辦公和常規上下班相結合的混合辦公模式也受到越來越多公司的青睞。疫情期間的封城和防控政策是否會對企業遠程居家辦公轉型和招聘產生持續性的影響？后疫情時代，線上經濟、數字經濟的發展是否有可能會培育出更多適合遠程居家辦公的崗位？哪些公司和職業會更多地轉向遠程居家辦公？未來的遠程居家辦公就業機會和工作形態又會發生什么樣的轉變？借助智聯招聘的求職者調查和職位招聘數據，我們首次對國內遠程居家辦公招聘職位的整體情況進行了實證分析。我們的研究結合了兩方面數據：一是針對求職者（大部分也是職場人）的調查數據，這

26、一數據可以讓我們對現實職場中遠程居家辦公采用率有一個大致了解。二是企業在智聯招聘上發布的職位招聘數據，這一數據提供了企業端也即職位供給端的詳細情況，讓我們可以對遠程居家辦公職位的招聘數量、行業、職位類型、學歷要求、經驗要求、薪資待遇等維度特征有一個較為全面深入的刻畫。本報告的第三部分介紹了問卷調查結果中呈現的遠程居家辦公存量轉型概況，第四部分運用智聯招聘招聘廣告抽樣數據和遠程居家辦公打標來分析遠程居家辦公職位招聘在全部職位招聘中的比重和變化趨勢，第五部分里我們調取了 2017 年 12 月至今的全部遠程居家辦公職位招聘廣告來分析遠程居家辦公增量轉型的行業、職位類型、薪資待遇等特征。第六部分重點

27、探討了影響求職者遠程居家辦公意愿的因素以及遠程居家辦公對緩解一系列社會問題的潛力和局限。我們在第七部分進行了總結展望并提出了相應的政策建議。6中國遠程居家辦公發展報告9存量職位中的遠程居家辦公為了了解存量職位中員工的遠程居家辦公經歷以及影響員工遠程居家辦公意愿的主要因素，我們設計了一套遠程居家辦公調查問卷，問題涵蓋回答者的個人基本信息、工作職業、通勤、居住、婚姻家庭、疫情后遠程居家辦公經歷、對公司遠程居家辦公政策的了解、對遠程居家辦公優劣勢的認知、對遠程居家辦公的期待等多方面維度。調查問卷于 2022 年 2 月10 日在智聯招聘手機客戶端發布，我們的研究樣本為 2 月 10 日至 15 日間

28、收到的 3558 份完整問卷回答。求職者大部分也是職場人，這一調查問卷可以更好地讓我們了解到現實中存量職位的遠程居家辦公轉型1，與招聘數據中的增量職位信息互為補充。我們發現求職者對遠程居家辦公職位的整體需求旺盛。在不考慮疫情影響的情況下，高達 95% 的求職者都希望一周中至少有 1 天可以遠程居家辦公，幾乎一半求職者的需求是一周三天以上，20% 的求職者希望全部天數都可以遠程居家辦公。與這個數字相呼應，57% 的求職者希望自己所在的公司允許員工常態化遠程居家辦公，27% 的求職者不需要常態化，只需要允許每周一兩天遠程居家辦公，只有 16% 的求職者表示不需要遠程居家辦公，但需要公司提供更彈性靈

29、活的上下班時間。遠程居家辦公在求職者中呼聲很高，疫情后尤為高漲不考慮疫情影響，您希望一周中可以遠程居家辦公的天數是？不考慮疫情影響，您是否希望您所在的公司允許員工常態化遠程居家辦公？數據來源：課題組遠程居家辦公調查問卷數據來源：課題組遠程居家辦公調查問卷1我們的樣本可能有以下三方面的選擇性偏差：第一，智聯招聘作為求職網站，其用戶群體本身與存量職位中的職場人群體可能有較大差異。第二，在問卷發布的兩周時間內登陸并看到問卷消息的智聯招聘手機 app 用戶，可能有著較強的求職和轉換工作的需求。第三，我們的數據樣本來自于那些點擊了問卷并回答完全部問題的用戶，這部分用戶本身可能就對遠程居家辦公感興趣或者有

30、過相關經歷?？紤]到這些選擇性偏差，我們的樣本情況并不一定能反映遠程居家辦公的真實需求和體驗情況。一周 1-2 天一周 2-3 天一周 3-4 天一周 4-5 天不需要 /0 天所有天數18%28%15%14%5%20%是，我希望公司允許常態化遠程居家辦公不需要常態化，只需要允許每周一兩天遠程居家辦公不需要遠程居家辦公，但需要公司提供更彈性靈活的上下班時間57%27%16%疫情后求職者遠程居家辦公的需求尤為高漲。高達 76% 的求職者在疫情后更關注遠程居家辦公的招聘廣告，83% 的求職者在疫情后更傾向找可以遠程居家辦公的職位，90% 的求職者在疫情后更希望自己所在公司允許員工遠程居家辦公。這與國

31、際調查數據是相似甚至是更高的，2021 年 3 月微軟發布的 Work Trend Index 顯示，超過 70% 的員工希望繼續有遠程居家辦公的工作方式選項。斯坦福大學和芝加哥大學的調查研究表明，在還未找到工作的求職者中，54% 的人只考慮可以遠程居家辦公的職位 (Barrero, Bloom, and Davis,2021)。與求職者的呼聲相反，允許員工遠程居家辦公的公司還比較少，反映出需求和供給、愿景和現實的不匹配。在我們的問卷樣本中，求職者目前所在公司一直都允許員工遠程居家辦公的只占 8%，一直都不允許的企業高達 43%，18% 的求職者不知道所在公司是否允許員工遠程居家辦公。遠程居家

32、辦公的供需缺口還比較大。同時，我們也在問卷數據中看到了疫情對企業采取遠程居家辦公的推動作用。有 31% 的回答者所在公司在疫情后開始允許員工遠程居家辦公。遠程居家辦公的實際采用率低，疫情后三成求職者所在公司開始轉型九成回答者在疫情之后更希望所在公司允許員工遠程居家辦公2020 年春節疫情以來到現在，您所在的公司是否開始允許員工遠程辦公？數據來源：課題組遠程居家辦公調查問卷數據來源：課題組遠程居家辦公調查問卷一直都不允許43%疫情后開始允許31%不知道18%一直都允許8%是否您在疫情之后是否更傾向于尋找可以遠程居家辦公的工作？83%17%您在疫情之后是否更加關注遠程居家辦公的招聘信息？76%24

33、%您在疫情之后是否更希望您所在的公司允許員工遠程居家辦公？90%10%8中國遠程居家辦公發展報告11與這個數據相呼應，疫情前就有遠程居家辦公經歷的求職者只占 14.61%，一直到現在都沒有遠程居家辦公經歷的求職者占到 50%，而疫情前沒有遠程居家辦公經歷、疫情之后開始有遠程居家辦公經歷的求職者有 35.72%。疫情前后您是否有過遠程居家辦公的經歷？數據來源：課題組遠程居家辦公調查問卷近六成求職者對遠程居家辦公而非常規上下班的體驗更滿意，四成表示各有利弊在經歷過遠程居家辦公的回答者中，我們發現有 57% 的人對自己遠程居家辦公的經歷更加滿意，只有 5% 的回答者表示對常規上下班更滿意，還有 38

34、% 的回答者表示各有利弊。這與實際工作中遠程居家辦公的情況以及個人需求密切相關。我們的發現也與基于美國調查數據的 Barrero, Bloom, and Davis (2021) 類似。他們發現在有過遠程居家辦公經歷的回答者中，六成認為遠程居家辦公的體驗比他們預期中要好，接近三成的人認為遠程居家辦公的體驗和他們的預期一樣，只有一成多的人認為遠程居家辦公體驗不及預期。相比于常規的上下班，您對自己遠程居家辦公的經歷更滿意嗎？疫情前就有遠程辦公經歷一直到現在都沒有遠程辦公經歷疫情前沒有遠程辦公經歷，疫情之后開始有遠程辦公經歷50%35.72%14.61%是，我對遠程辦公更滿意不好說，各有利弊，視情況

35、而定否，我對常規上下班更滿意數據來源：課題組遠程居家辦公調查問卷38%5%57%遠程居家辦公可以給求職者帶來多方面的好處。求職者認為遠程居家辦公好處的前三位是“工作時間更加彈性靈活（比如可以自行分配工作和休息時間）”（60%）、“節約了上班通勤成本”（59%）、和“方便照顧家庭（比如照顧小孩老人，不用與家人兩 地 分 居）”（46%）。Barrero, Bloom, and Davis (2021) 也 發現，美國求職者認可的前三大好處是不用通勤（“no commute”）、靈活彈性的工作時間表（“flexible work schedule”）、以及為準備上班所花的時間更少（“less ti

36、me getting ready for work”）， 分別有六成、五成和接近五成的回答者會選擇這些選項。數據來源：課題組遠程居家辦公調查問卷求職者認知的遠程居家辦公好處（每人最多選三項）工作時間更加彈性靈活（比如可以自行分配工作和休息時間）節約了上班通勤成本方便照顧家庭（比如照顧小孩老人，不用與家人兩地分居）工作環境更加舒適放松（比如著裝、休息、吃零食、上廁所都更自在）工作環境更加安靜專注（比如沒有同事打擾）找工作的地域范圍擴大了降低租房成本（可以搬到離公司更遠的地方居?。┓奖慵媛?/ 找第二份工作不用擔心領導查崗其他60%59%46%30%27%27%23%12%4%0%10中國遠程居家

37、辦公發展報告13同時，求職者對遠程居家辦公也有所顧慮?！肮靖督o遠程居家辦公員工的工資更低”（47%）是最主要的顧慮，而“工作與生活缺乏界限（比如夜晚的工作電話）” （40%）、 “影響團隊合作的工作效率” （39%）、 “缺少與同事的社交互動，工作環境乏味”（35%）緊隨其后。由此看來，遠程居家辦公職位的類型限制、居家辦公的硬件條件和空間反而是求職者相對不太擔心的問題。工資、工作和生活的界限、團隊協作社交、升職等薪酬待遇和工作管理組織方面相對軟性的安排是求職者關心的重點。求職者對遠程居家辦公的表述認同（不限項多選）數據來源：課題組遠程居家辦公調查問卷數據來源：課題組遠程居家辦公調查問卷遠程居

38、家辦公更不利于團隊協作33%遠程居家辦公更有助于提升工作效率28%遠程居家辦公更不利于升職加薪24%遠程居家辦公更有助于激發工作積極性24%遠程居家辦公對居住環境的要求更高22%遠程居家辦公缺點更多11%公司付給遠程居家辦公員工的工資更低其他缺少與同事的社交互動，工作環境乏味我的職業必須在線下進行家里缺少寬敞的辦公空間（比如居住面積小、沒有單獨的書房）工作與生活缺乏界限（比如夜晚的工作電話）缺少與領導的面對面溝通，影響升職家里缺少安靜的辦公空間（比如與子女 / 老人 / 室友同?。┯绊憟F隊合作的工作效率缺少公司辦公環境的約束和激勵（比如工作中容易開小差）家里缺少電腦等遠程辦公的設備遠程居家辦公

39、更有助于平衡家庭與工作遠程居家辦公更有助于增加工作幸福感遠程居家辦公更有助于減少職場對女性員工的歧視遠程居家辦公好處更多36%61%52%42%求職者認知的遠程居家辦公劣勢（每人最多選三項）47%40%39%35%15%25%11%25%9%15%1%遠程居家辦公所占招聘比重非常小，但在疫情期間呈現出應對危機的韌性遠程居家辦公的轉型主要有兩類：一類是存量轉型，也即公司已有職位的老員工開始轉為遠程居家辦公，我們已在第二部分基于求職者調查數據進行了初步分析；二是增量轉型，這會反應在公司招募新員工的職位招聘廣告中。為了探究公司招聘中的遠程居家辦公職位情況，我們從 2017 年 12 月 -2021

40、年 6 月智聯招聘全量招聘廣告中隨機抽取了約 2000 萬個職位招聘廣告，并根據每個職位在職位招聘標題和工作描述正文中是否包含遠程居家辦公關鍵詞（“遠程 / 居家 / 在家辦公/ 工作”等詞匯）來給招聘職位進行“遠程居家辦公（WFH）”的打標。我們進一步從 2017 年 12 月 -2021 年 12 月的全量職位招聘廣告中判定和提取了遠程居家辦公的職位信息。我們有如下發現：招聘數據中的遠程居家辦公數據來源：智聯招聘；課題組制圖；已排除教育培訓相關職位逐年來看，遠程居家辦公職位招聘占比在疫情后顯著上升，展現出應對負面沖擊的靈活韌性。疫情前，遠程居家辦公職位在全部招聘職位中的數量占比在千分之一左

41、右（2018 年為 0.12%，2019 年為 0.14%）。2020 年春節疫情爆發后，遠程居家辦公招聘占比快速上升，在 2020 年達到了0.37%， 在2021 年上半年達到了0.58%，是疫情前的三至五倍水平。疫情催化了遠程居家辦公的采用率并具有持續影響。Hu et al. (2021) 通過雙重差分回歸分析進一步發現，疫情沖擊越嚴重的城市，遠程居家辦公職位招聘數增加越多，且在疫情后的一年多時間內都保持在較高水平。疫情后，招聘廣告中遠程居家辦公職位的數量占比有顯著上升20180.12%20190.14%20200.38%20210.59%98.30%整體來看，招聘廣告中遠程居家辦公職位

42、的數量占比非常小數據來源：智聯招聘；課題組制圖；已排除教育培訓相關職位遠程居家辦公在線辦公（ 不含遠程居家辦公 ）彈性辦公（ 不含遠程居家辦公 ）其他辦公形式0.88%0.25%0.84%整體來看，遠程居家辦公職位招聘數量在全部職位中的占比不到千分之三。在我們的樣本中，2017 年 12 月至 2021 年 6 月間只有 5 萬多條的招聘職位明確提及了遠程居家辦公的關鍵詞（例如“遠程居家辦公/工作”“居家辦公/工作”“在家辦公 / 工作 ” 等）。即便將招聘廣告中沒有提及遠程居家辦公關鍵詞的線上工作全部納入進來，這一比例也只上升到 1% 左右，總體來看是非常小的一部分。12中國遠程居家辦公發展

43、報告15從數量上看，遠程居家辦公職位在招聘數量上的增速領跑其他職位，從而帶來占比的上升。我們以疫情爆發當月（也即 2020 年 1 月）遠程居家辦公的每月職位招聘數為基準（100）。疫情沖擊下，遠程居家辦公職位數量大幅增加，在2020 年春節疫情期間迅速翻了一番，在全國普遍取消封城政策后仍然持續增長，半年后達到了疫情前的三倍水平，高峰期達到了疫情前的四至五倍水平?！斑h程辦公”“居家辦公”“在家辦公”等字眼在疫情后越來越多地出現在招聘廣告中。對比之下，含有在線辦公和彈性靈活辦公而非遠程居家辦公等關鍵詞的職位招聘數量，在疫情前后都保持在大致相同的水平，沒有顯著變化。遠程居家辦公招聘職位在疫情后迎來

44、快速增長并維持在疫情前的三倍水平2018016005004003002001000201901202001201807201907202007202101202107202201數據來源：智聯招聘；課題組制圖；已排除教育培訓相關職位遠程居家辦公（不包含教培）在線辦公（不含遠程居家辦公）彈性辦公（不含遠程居家辦公）在原始數據中，我們注意到教育培訓相關的職位貢獻了三分之一左右的遠程居家辦公職位招聘數。教培行業在疫情爆發前提供了將近一半的遠程居家辦公職位，而在 2020 年春節疫情期間，教培行業對遠程居家辦公職位招聘的貢獻份額下降，表明遠程居家辦公在除教培之外的行業得到了更多發展。2021 年 1

45、月起，受利好因素和行業擴張影響，教培行業也迎來了遠程居家辦公職位招聘的大爆發，而半年后 2021 年 7 月雙減政策出臺，對教培行業方方面面打擊巨大，相應的遠程居家辦公職位招聘數“高臺跳水”?？紤]到教培行業的特殊性，我們報告的分析中均排除了教培相關的遠程居家辦公職位。遠程居家辦公招聘職位：教培與非教培職位對比2018016009005008004007003002001000201901202001201807201907202007202101202107202201數據來源：智聯招聘；課題組制圖；遠程居家辦公（只看教培）遠程居家辦公（不包含教培）2020 年 1 月 =1002020 年

46、1 月 =100哪些公司在發布遠程居家辦公的職位招聘？我們發現，中小企業是主力軍。20-99 人規模的企業發布了最多的遠程居家辦公職位招聘數，2019 年為 45%，2020 年為 37%，2021 年為 36%。排在第二位的是 100-499 人的企業，2019 年發布了 30% 的遠程居家辦公招聘職位數，2020 年為 26%，2021 年為 22%。疫情沖擊后，更大規模的企業開始在遠程居家辦公招聘上發力。1000-9999 人的企業在全部遠程居家辦公職位招聘中占的份額從 2019 年的 7% 上升到 2020 年的 14%，并在 2021 年穩定在 13%。10000 人以上的企業在 2

47、019 年時只占遠程居家辦公職位招聘的 2%，但在 2020年上升到 7%，并在 2021 年持續增加至 14%。疫情沖擊下，大量公司邁出了遠程居家辦公職位招聘的第一步500 人以下的小微企業是遠程居家辦公的招聘主力（按 2021 年份排序）201801600500400300200100020190120200120180720190720200720210120210720-99 人100-499 人1000-9999 人500-999 人20 人以下10000 人以下數據來源：智聯招聘；課題組制圖；已排除教育培訓相關職位45%37%36%30%26%22%2%7%14%7%13% 13%

48、9% 9%8%7%8%7%發布遠程居家辦公職位招聘的公司是否同時增加了遠程和非遠程的職位招聘？我們發現，這些公司發布的非遠程居家辦公職位招聘數與疫情前基本持平，并沒有出現類似遠程居家辦公職位招聘數在疫情后的大幅增加。如果以 2020 年 1 月也即疫情爆發時的遠程居家辦公和非遠程居家辦公職位數作為基準值（100），那么可以清楚地看到，疫情后這些公司發布的遠程居家辦公職位招聘數量有明顯上升，在不到一年的時間內迅速上升到疫情前的 5 倍，其中的三倍增長在疫情期間已經完成。2020 年末至 2021 年初，遠程居家辦公職位招聘數有所回落，但仍然保持在疫情前的兩至三倍。相比之下，這些公司發布的非遠程居

49、家辦公職位招聘數相對穩定，并沒有在疫情后有顯著增加。疫情后開始發布遠程居家辦公職位招聘的公司是主力軍，而其非遠程居家辦公職位招聘在疫情前后沒有顯著變化數據來源：智聯招聘；課題組制圖；已排除教育培訓相關職位疫情前就已經有遠程居家辦公職位招聘的公司 - 遠程居家辦公職位疫情后開始遠程居家辦公職位招聘的公司 - 遠程居家辦公職位疫情前就已經有遠程居家辦公職位招聘的公司 - 非遠程居家辦公職位疫情后開始遠程居家辦公職位招聘的公司 - 非遠程居家辦公職位2020 年2021 年2019 年2020 年 1 月 =10014中國遠程居家辦公發展報告17疫情成為許多公司開始招聘遠程居家辦公職位的契機。我們發

50、現，疫情后遠程居家辦公職位招聘的增加，主要是由疫情前從未發布過相關職位的公司帶來的。在 2020 年所有遠程居家辦公職位對應的公司中，只有 18% 的公司在疫情前有發布遠程居家辦公職位的記錄。在疫情沖擊之后才開始發布遠程居家辦公職位的公司占到了絕大部分（82%），說明疫情沖擊成為了許多未曾嘗試遠程居家辦公的公司邁出第一步的契機。這個數字在 2021 年進一步上升到 94%。這反映出疫情催化了具備遠程居家辦公潛力的公司的轉型。一方面，疫情防控政策下公司不得不將部分職位轉為遠程居家辦公，有可能在體驗到遠程居家辦公的好處后持續地發布相關職位招聘需求；另一方面，疫情期間線上數字經濟快速發展，消費者強化