1、誠信比聰明更重要本報告以電子版為主，紙質版采用環保紙制作。湯臣倍健股份有限公司地址：廣東省珠海市金灣區三灶科技工業園星漢路19號電話：0756-7517200 湯臣倍健股份有限公司廣州分公司地址：廣東省廣州市蘿崗區科學城科學大道中99號科匯三街3號電話：020-28956600湯臣倍健企業網：www.by-湯臣倍健2010-2012 企業社會責任報告2010-2012 BY-HEALTH Corporate Social Responsibility ReportFa31532-01時間范圍由于是首次發布，報告在時間跨度上以2010年1月1日-2012年12月31日為主，并適當溯及到公司發展中

2、的重要年份。編寫依據參照全球報告倡議組織GRI可持續發展報告指南（G3.1版）、國際標準化組織ISO26000：社會責任指南以及深圳證券交易所上市公司社會責任指引，并結合湯臣倍健的具體實踐進行編寫。報告范圍本報告內容涵蓋湯臣倍健股份有限公司及子公司廣州市佰健生物工程有限公司、廣州市奈梵斯健康產品有限公司和廣東佰嘉生物科技有限公司，主要描述在公司治理、價值創造、環境保護、員工、供應鏈、社區和公益慈善等方面的社會責任。數據說明本報告全部信息數據來自于公司正式文件、統計報告與財務報告，以及股份公司及子公司各職能部門社會責任方面的實踐信息。報告獲取2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告紙質版和電子

3、版（出于環?？紤]，主要以提供電子版為主）可通過以下渠道獲?。簻急督」煞萦邢薰?公共事務部廣東省廣州市蘿崗區科學城科學大道中99號科匯三街3號郵政編碼：510663電話：020-28956600傳真：020-28957905電子郵件：CSRby-本報告電子版可在湯臣倍健官方網站www.by-下載閱讀公司致辭關于我們企業簡介戰略與愿景核心價值觀公司治理責任管理社會責任管理利益相關方責任專題全球營養，全球品質透明工廠，誠信責任經濟責任品牌成就經營績效科研開發品質管理環境責任綠色愿景節能減排循環利用環保公益0204 0405060708080911121418192123283233343637社

4、會責任消費者員工經銷商供應商公益慈善社區發展未來展望大事記獎項與榮譽第三方證言GRI指標索引意見反饋表39404245464750515254565862報告說明目 錄湯臣倍健在很早就確立了企業核心價值觀：“尊重每個人，享受每一天”。我們尊重身邊的每一個人、企業的每一個利益相關方（股東、員工、合作伙伴、消費者、社區等），致力提供一個利益相關者共同實現自身價值、利益、夢想最大化的平臺。湯臣倍健也希望建立一個容忍差異、消弭沖突、尊重個性、富有彈性、匯聚個體智慧的快樂組織。我們相信“尊重”是構建平等的橋梁，而“享受”是釋放快樂的風帆，兩者結合是讓世界更美好的力量。湯臣倍健也一直秉持“誠信比聰明更重要

5、”的經營理念，我們認為誠信是企業社會責任的基石。如對消費者盡責誠信，就是要把品質做到最好，為此我們確定“取自全球、健康全家”的品牌理念，確立了“全球原料三步走”的全球采購戰略，建設并啟用了“透明工廠”，讓“陽光與透明”來監督和檢驗湯臣倍健產品品質，讓消費者眼見為實。公司致辭02誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告03公司致辭誠信比聰明更重要“地球是天然的營養園”，我們也十分重視環境保護與節能減排，在工廠構建一級標準的污水處理系統，并將處理達標的水進行循環利用等；我們也與媒體及公益機構共同發起“快樂騎行、留下潔凈”、“播種全球植物、妝綠我的生活”微環?；顒?，并積極響應“地球

6、一小時”等環保公益行動，為我們的地球母親減負增綠?！凹纫詾槿思河?，既以與人己愈多”，我們相信“每個生命不管在哪里度過，都具有同等價值”，“獲得越多，也被寄予更多”。我們尊崇生命的平等，希望給有需要的人提供多一些的機會。我們也認為，公益和慈善也是湯臣倍健創造財富的動因之一。幫助別人其本質更是幫助自己，在幫助別人中獲得快樂，在幫助別人中獲得成長。最后，希望用我們一貫以來的誠信、坦誠與透明，搭建起與各利益相關方溝通的橋梁，希望從全球原料到透明工廠，打造一個不一樣的湯臣倍健、可信賴的湯臣倍健。公司致辭02誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告03公司致辭誠信比聰明更重要 湯臣倍健

7、在很早就確立了企業核心價值觀：“尊重每個人，享受每一天”。我們尊重身邊的每一個人、企業的每一個利益相關方（股東、員工、合作伙伴、消費者、社區等），致力提供一個利益相關者共同實現自身價值、利益、夢想最大化的平臺。湯臣倍健也希望建立一個容忍差異、消弭沖突、尊重個性、富有彈性、匯聚個體智慧的快樂組織。我們相信“尊重”是構建平等的橋梁，而“享受”是釋放快樂的風帆，兩者結合是讓世界更美好的力量。 湯臣倍健也一直秉持“誠信比聰明更重要”的經營理念，我們認為誠信是企業社會責任的基石。如對消費者盡責誠信，就是要把品質做到最好，為此我們確定“取自全球、健康全家”的品牌理念，確立了“全球原料三步走”的全球采購戰略

8、，建設并啟用了“透明工廠”，讓“陽光與透明”來監督和檢驗湯臣倍健產品品質，讓消費者眼見為實。 “地球是天然的營養園”，我們也十分重視環境保護與節能減排，在工廠構建一級標準的污水處理系統，并將處理達標的水進行循環利用等；我們也與媒體及公益機構共同發起“快樂騎行、留下潔凈”、“播種全球植物、妝綠我的生活”微環?；顒?，并積極響應“地球一小時”等環保公益行動，為我們的地球母親減負增綠。 “既以為人己愈有，既以與人己愈多”，我們相信“每個生命不管在哪里度過，都具有同等價值”，“獲得越多，也被寄予更多”。我們尊崇生命的平等，希望給有需要的人提供多一些的機會。我們也認為，公益和慈善也是湯臣倍健創造財富的動因

9、之一。幫助別人其本質更是幫助自己，在幫助別人中獲得快樂，在幫助別人中獲得成長。 最后，希望用我們一貫以來的誠信、坦誠與透明，搭建起與各利益相關方溝通的橋梁，希望從全球原料到透明工廠，打造一個不一樣的湯臣倍健、可信賴的湯臣倍健。關于我們04誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告戰略與愿景Strategy and VisionCompany Profile湯臣倍健創立于1995年10月，2002年系統地將膳食營養補充劑引入中國非直銷領域，并迅速成長為中國膳食營養補充劑領導品牌和標桿企業，也是中國保健行業第一家AAA信用等級企業。2010年8月，國際籃球巨星姚明簽約成為湯臣倍健的

10、形象代言人，同年12月15日，湯臣倍?。ü善贝a：300146）在深圳交易所創業板掛牌上市。多年來，湯臣倍健一直執行“三步走”的差異化全球品質戰略，從全球原料采購到全球原料專供基地建立，再到全球自有有機農場建立。截止2012年底，湯臣倍健原料進口比例達到76.41%，這個比例還在不斷擴大中。2012年，湯臣倍健位于巴西的首個全球原料專供基地正式簽約，未來還將考慮在全球范圍建設自有的有機農場。2012年6月，湯臣倍健珠海生產基地第三期廠房落成，不但在產能和硬件上成為亞洲最先進的膳食營養補充劑專業生產基地之一，并率先在行業內以更加透明的方式公開原料和生產過程，希望打造成行業透明工廠的標桿，以誠信見

11、證湯臣倍健的“全球原料，全球品質”。今天的湯臣倍健建立了全面、科學的膳食營養補充體系，包括：蛋白質、維生素、礦物質、天然動植物提取物及其它功能性營養補充食品；在中國已有超過30000個銷售終端和近600家營養中心分布在各大中城市，成為中國膳食營養補充劑領導品牌?！白鹬孛總€人，享受每一天”是湯臣倍健的核心價值觀。企業簡介“若干年后，當人們談論起湯臣倍健，或許已經忘記她是哪個國家的，湯臣倍健匯聚了全球營養品的精髓，是營養品的聯合國”。 湯臣倍健 2011年公司制定了2011-2015年度經營規劃綱要，作為公司發展戰略的綱領性文件，為未來五年保持“健康、持續、快速”發展提出了明確的發展目標與實施路徑

12、。該戰略綱要主旨在于不斷打造與提升公司的核心競爭力，做強做大做優膳食營養補充劑主業，打造“營養品的聯合國”。2012年3月3日，湯臣倍健董事長梁允超代表管理層在廣州分公司科學城新址啟用儀式上做了全新的夢想，不變的價值觀的講話，明確提出了湯臣倍健事業的“夢想三部曲”。在眾多企業模式仍然為“中國的原料、外國的品牌、外國的市場”的今天，湯臣倍健執行的卻是完全相反的一條道路，即“全球的原料、中國的品牌、中國的市場”。2012年4月，公司正式更名為“湯臣倍健股份有限公司”，海外知名品牌的收購按計劃推進當中，不一樣的湯臣倍健全球化路線開始實施。關于我們05個家原料進口比例76.41%銷售終端超過30000

13、營養中心近600湯臣倍健相信，誠信比聰明更重要；湯臣倍健追求快樂工作、快樂生活；湯臣倍健提倡“創新無止境”；湯臣倍健尊重個體價值，匯聚團體智慧尊重，創新，誠信，快樂，團隊成就湯臣倍健個性鮮明的企業精神?！懊總€生命不管在哪里度過，都具有同等的價值”，湯臣倍健尊崇生命的平等，希望在環保及公眾營養與健康方面承擔起更多的社會責任。2005年，湯臣倍健啟動1+1+希望工程計劃，至今已經捐建10所希望小學；2011年，湯臣倍健啟動“健康快車營養中國行”大型公益活動；2012年，湯臣倍健啟動“貧困地區兒童營養改善項目”2011年6月，公司制定了2011-2015年度經營規劃綱要，為保持“健康、持續、快速”發

14、展提出了明確的目標與實施途徑。秉持“取自全球，健康全家”的品牌理念，打造極具個性的全球化品質，湯臣倍健致力成為膳食營養補充劑行業領導企業之一。從全球原料到全球品牌，這就是不一樣的湯臣倍健誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告公司治理Company Governance核心價值觀Core Values公司高管在科學城的合影尊重尊重是一種力量，讓我們更接近生命本質的平等。我們尊重每一位股東、投資者、管理者、員工、供應商、經銷商、顧客，致力提供一個利益相關者共同實現自身價值、利益、夢想最大化的平臺。我們尊重我們所處的社區（社會），依法納稅，提供就業機會，主動承擔社會責任。誠信我們

15、相信誠信比聰明更重要。在信息不對稱的情況下，誠信和透明顯得尤為重要。坦誠相待、說到做到，降低溝通成本；正視不同意見，一旦達成一致，堅決貫徹執行。透明是一種信心，更是一種責任。創新我們深知，沒有學習就沒有創新；沒有創新，企業就沒有持續競爭力，因此，湯臣倍健提倡“創新無止境”，并努力追求在既有的條件下將事情做到最好。團隊湯臣倍健強調團隊協作精神。用企業的流程化能力取代個人英雄主義。湯臣倍健同樣尊重個體的內在需求和選擇，注重個體感受，肯定個體價值。倡導建立在共同價值觀上的事業經理人?？鞓窚急督〕珜У摹翱鞓贰辈灰晕镔|為起點，不以物質為目標?？鞓肪褪强鞓?，快樂沒有任何目的。湯臣倍健希望建立一個容忍差異

16、，消弭沖突，尊重個性，富有彈性，匯聚個體智慧的快樂組織，以快樂奮斗取代艱苦奮斗。湯臣倍健作為上市公司，嚴格按照公司法、深圳證券交易所創業板上市公司規范運作指引及深圳證券交易所創業板股票上市規則等法律法規要求，建立現代企業管理制度，設立股東大會、董事會和監事會等機構。股東大會是公司的權力機構，董事會是公司經營管理的決策機構，董事長為公司法定代表人，監事會負責對公司的管理和運營進行監督。董事會下設審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會和戰略委員會。公司設立總經理辦公室，全面管理公司的具體運營事務。股東大會審計委員會提名委員會薪酬與考核委員會戰略委員會監 事 會董事會秘書副總經理審計部總經理辦公室

17、銷售中心顧客服務中心市場中心公共事務部技術研發中心生產中心品質保證中心營養與健康研究中心技術法規部法務部工程部投資發展中心人力資源部行政部信息技術部電子商務部財務部廣東佰嘉廣州佰健廣州奈梵斯董秘辦副總經理副總經理副總經理副總經理董 事 會總 經 理關于我們關于我們0607R espect 尊重 I nnovation 創新 G ood Faith 誠信H appy 快樂T eam 團隊尊重每個人，享受每一天組織架構誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告利益相關方Stakeholders社會責任管理CSR Management 社會責任重大議題識別湯臣倍健非常重視社會責任重大

18、議題的管理，并深知這些重大議題對公司發展的重要性。根據公司發展戰略和管理現狀，在與利益相關方充分溝通的基礎上，明確了公司所面臨的重大議題的應對措施的迫切程度，為公司在社會責任管理方面提供依據。湯臣倍健所面臨的重大議題：經營績效、產品品質、合規守法、員工發展、安全生產、綠色環保、員工權益、職業健康、公益慈善、社區發展。湯臣倍健的利益相關方責任管理責任管理0809經濟責任 環境責任 社會責任 CSR經濟責任經營績效科研開發品質管理環境責任節能減排循環利用環保公益消費者員工發展客戶關系社會責任影響公司決策的程度產品品質利益相關方關注程度高高低股東投資者員 工消 費 者經 銷 商供 應 商政 府行業協

19、會社 區媒 體NGO核心價值觀：尊重每個人，享受每一天企業愿景：打造“營養品的聯合國”企業使命：為健康人管理健康品牌理念：取自全球，健康全家湯臣倍健理念經營理念：誠信比聰明更重要公司風格：快樂工作、快樂奮斗公益理念：既以為人己愈有，既以與人己愈多供應鏈管理公益慈善社區參與2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告利益相關方溝通責任管理10供應商遵守商業道德，履行合約，合作共贏，長期合作供應商審核，合作項目，供應商大會股東/投資者持續提高公司價值，減少風險，穩健經營，股東回報股東大會，信息及時披露，財務報告利益相關方政府期望與要求參與方式遵紀守法，依法納稅，創造就業，安全生產，環境保護參與政策法

20、規制定，參加會議，工作匯報消費者提供高品質高性價比的產品，提供良好的服務，產品安全產品銷售，售后服務，消費者互動經銷商誠信合作，互利共贏，提供良好的生意機會和事業發展平臺密切溝通，經銷商大會，業務能力培訓，提供產品服務信息員工維護員工權益，提供穩定的就業機會，職業發展規劃，有競爭力的薪酬福利，良好的工作環境員工代表組織，建立溝通渠道，滿意度調查，員工活動行業協會誠信經營，品質保證，同行業交流互動，信息分享參加會議，項目合作，行業標準制定媒體信息透明，接受監督，回應社會關切新聞發布會，接受采訪，及時發布企業信息社區支持公益事業，保護環境，促進當地社區的發展開展公益和環保項目，志愿者NGO支持NG

21、O的發展，履行社會責任公益項目合作，參與會議全球營養 全球品質 不一樣的湯臣倍健Global Nutrition, World-Class Quality BY-HEALTH is making a difference誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告責任專題12全球原料“三步走”戰略 第一步：全球原料采購不同地區、不同時節的動植物存在巨大的差異。湯臣倍健恪守一套近乎苛刻的原料來源審核制度，充分考慮到原料種植或飼養的環境因素，在全球范圍內精選最合適的各種原料。 至今，數十種主要原料和輔料進口自新西蘭、巴西、挪威、冰島、美國、法國、德國、瑞士、澳大利亞等十數個國家和地區

22、。截止2012年底，公司原料進口比例達到76.41%，這個比例還在不斷擴大中。責任專題13“膳食營養補充劑品質的關鍵首先就是原料的控制?！薄霸谄毡橥|化中追求品質差異化優勢，在全球范圍內甄選各具特色的高品質原料，這就是不一樣的湯臣倍??！” 湯臣倍健蘋果醋糖果片乳清蛋白固體飲料膠原軟骨素鈣片乳礦物鹽壓片糖果乳礦物鹽復合粉乳礦物鹽綠蜂膠膠原蛋白粉膠原蛋白粉/膠原蛋白糖果片膠原蛋白粉針葉櫻桃糖果片全球營養 全球品質Global Nutrition, World-Class Quality第二步：全球專屬原料基地在2011-2015湯臣倍健第一個五年經營規劃內，計劃在巴西、新西蘭、美國等地構建幾大專屬

23、原料供應基地，為湯臣倍健提供優質的原料。2012年6月，湯臣倍健正式與巴西Duas Rodas公司簽署針葉櫻桃原料專供基地協議，這是湯臣倍健的首個全球原料專供基地，位于巴西東北部，面積30萬平方公尺。同一時間與巴西Apis Flora公司簽署巴西綠蜂膠獨家采購協議，對巴西綠蜂膠這種地域性高品質原料具有了可控性和獨占性。湯臣倍健在“全球原料三步走”戰略中邁出了重要的一步。第三步：全球有機農場未來湯臣倍健將考慮在全球范圍建設自有的有機農場，持續保持湯臣倍健產品的高品質和差異化優勢。76.41%65.51%50.32%73.35%2012年2011年2010年2009年誠信比聰明更重要責任專題14透

24、明工廠 誠信責任Transparent Factory, Integrity & Responsibilities原料全透明，全球原料看得見我們在產品標簽上注明使用進口原料品種的具體生產國，將國內外主要原輔料的供應商名錄在展廳中列表公布。進入湯臣倍健透明工廠，碼放于高架立體倉庫中的原料一目了然，甚至可以查詢到每一瓶產品所用全部原輔料的詳細來源地、批次、通關口岸、檢驗衛生證書和產品流向等等。公眾可以現場見證全球十數個國家、100多個供應商的優質原料。從進口到出品追蹤溯源，全球原料有跡可循湯臣倍健首創“全球原料追溯系統”，配備先進的WMS（倉庫管理系統）、MES（生產制造執行系統）、防偽追蹤系統，

25、采用RF(無線射頻)技術和全方位的條碼管理，實時采集數據，全程記錄從物料入庫、存儲、領料、生產、檢驗到銷售等各個環節，形成從原料跟蹤至成品、或成品反溯至原料的可查詢體系。責任專題15“誠信比聰明更重要?！薄巴该鞴S是一種信心，更是一種責任?！?湯臣倍健2012年全新投產的湯臣倍健三期廠房，年生產能力達到片劑50億片、軟膠囊30億粒、硬膠囊5億粒，袋包粉劑2.5億袋、罐裝粉劑1500萬罐不但在硬件上成為亞洲當之無愧的、領先的膳食營養補充劑專業生產基地之一，更希望打造成行業透明工廠的標桿！透明的生產環節我們將以透明的方式將湯臣倍健的原料和生產全過程置于公眾視線范圍。從原料倉庫到生產線、從生產環節到

26、實驗室檢測讓“陽光”來監督和檢驗湯臣倍健產品品質，讓消費者眼見為實。先進的生產設備湯臣倍健“透明工廠”引進10多個國家超過150臺國際知名品牌的生產及輔助設備。這些設備主要包括：德國FETTE壓片機、德國BOSCH膠囊充填機、加拿大TECHNOPHAR壓丸機、韓國BOCHANG壓丸機、瑞士BUHLER快速混合機、瑞士METTLER TOLEDO自動檢重秤、英國DOMINO激光噴碼機等；輔助設備也大部分采用全球知名品牌設備，如：意大利SAIVER空調機組、美國ATLAS無油空壓機、瑞典MUNTERS轉輪除濕機、美國YORK的冷水機組等。生產過程全透明，全球品質看得見位誠信比聰明更重要2010-2

27、012湯臣倍健企業社會責任報告責任專題16責任專題17走進“透明工廠”湯臣倍健不間斷的通過各種渠道邀請公眾現場參觀。進入湯臣倍健透明工廠，即可近距離觀看到每一個核心的生產過程、原料與成品的檢驗環節零距離感受湯臣倍健透明工廠的全球品質。自2012年6月透明工廠落成以來，已有近5000位來賓蒞臨參觀，其中包括政府領導、行業競爭企業、供應商、經銷商、市場人員、消費者、媒體及其它行業龍頭企業等。公眾通過湯臣倍健營養網和官網，也可觀看視頻了解“透明工廠”從原料存貯、生產到檢驗的每一個環節。 蒞臨參觀透明工廠人數已近5000來自全國的消費者觀察員在零距離見證湯臣倍健的生產過程。國際奧委會副主席杰哈德 海博

28、格一行走進湯臣倍健的珠海生產基地，實地考察湯臣倍健“透明工廠”。在湯臣倍健全球原料高架立體倉庫，海博格先生親眼見證了來自全球的原料。萬名觀察員見證湯臣倍健透明工廠國內外主要原料供應商列表公布360度實時觀看生產、檢測的全過程誠信比聰明更重要品牌成就Brand SuccessEconomicResponsibility湯臣倍健踐行發展與責任同行，通過努力經營持續提升業績，支持科研創新，力求高品質產品，以透明管理和誠信經營回報投資者。湯臣倍健致力于為利益相關方提供共同實現自身價值、利益和夢想最大化的平臺。經濟責任品牌理念：取自全球，健康全家湯臣倍健長遠的品牌戰略是不斷強化品牌的核心競爭優勢，以品牌

29、為核心整合整個產業價值鏈。經過多年的培育和推廣，“湯臣倍健”品牌正逐步由強勢的渠道性品牌向知名的大眾消費品牌過渡，品牌知名度和美譽度不斷提升，成為中國膳食營養補充劑領導品牌。2004年湯臣倍健確定“取自全球，健康全家”的品牌理念。2006年3月，簽約世界冠軍劉璇為形象代言人,啟動品牌差異化戰略。2010年8月，簽約國際籃球巨星姚明為品牌代言人，啟動由渠道性品牌向大眾知名品牌轉型的戰略。2009年2月，榮獲“公眾營養與發展中心營養健康倡導產品”稱號。2010年12月，公司在深交所創業板成功上市。2012年4月，“湯臣倍健”商標被國家工商行政管理總局商標局認定為中國馳名商標。秉持“取自全球，健康全

30、家”的品牌理念，打造極具個性的全球化品質，湯臣倍健致力成為膳食營養補充劑行業領導企業之一。從全球原料到全球品牌，這就是不一樣的湯臣倍健經濟責任19BY-HEALTH CO., LTD湯臣倍健股份有限公司誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告經營績效Operating Performance經濟責任20經濟責任21 目前，公司擁有提供全系列營養素補充劑產品的主要品牌“湯臣倍健”，旨在為全家提供全面、系列的膳食營養產品，滿足全家人一站式需求。另外還有針對不同細分市場和人群的專業品牌，如定位為骨骼健康等細分領域的單品“健力多”、針對高端市場和人群的產品品牌“十一坊”、針對孕嬰童的

31、專業品牌“頂呱呱”。未來還將推出針對運動員、健身塑身人士需求的專業運動營養產品，開發專門用于連鎖店銷售的膳食營養補充劑及健康相關產品，同時針對部分顧客的需求開展個性化產品定制，形成品類齊全、滿足不同消費者需求的產品結構。全系列產品架構，滿足全家人需求湯臣倍健擁有全面、科學的膳食營養補充體系，包括：維生素、礦物質、天然草本提取物及其他功能性營養補充食品；按照輔助功能劃分，涵蓋了增強免疫力、提升精力、改善睡眠、運動健康、美容營養等不同功能；從心腦血管系統到骨骼關節，從消化系統到肝臟健康，無論老人、兒童、年輕女性、上班一族、孕婦，每個人都能找到自己的健康需要。全國領先的銷售終端 截至2012年底，公

32、司銷售終端數量超過30,000多個。公司產品成功進入了96家全國百強連鎖藥店和41家全國百強商業超市，在同行業中零售終端規模處于領先地位。針對高端市場和人群全系列大眾化品牌孕嬰童的專業品牌膳食營養補充劑單品項目網絡專供品牌面對增長壓力，湯臣倍健認為增長質量遠比增長速度更為重要。以健康為前提，以持續為指導，以快速為目標，通過實施高品質和差異化發展戰略，施行市場精細化管理，近年來公司取得了健康、持續、高速發展。湯臣倍健以自身的高增長，為行業發展貢獻了積極健康的力量。同時，也擁有了更多的能力，創造著更多的社會價值。單位：萬元2010年4000800012000160002012年2011年5419.

33、319210.9914,361.46上繳稅額行業唯一上市公司2010年12月15日，湯臣倍健股票在深圳交易所創業板掛牌上市，以110元/股的發行價格和115倍的市盈率創下A股發行“雙過百”的歷史紀錄。湯臣倍健亦是行業唯一一家上市公司。公司在資本市場的良好表現，也讓越來越多的投資者認同行業和公司的發展前景。銷售終端上市敲鐘儀式湯臣倍健品牌體系2010-2012三年數據對比 2010年3000060000900001200002012年2011年34608.0865796.37營業收入106669.212010年200001000030000400002012年2011年10745.3821742

34、.06營業利潤33172.752010年60001200018000240002012年2011年175364.66189417.11資產總額210473.06單位：萬元技術研發“決不生產我們沒有信心的產品” 湯臣倍健科研開發Research & Development股東權益保護經濟責任22經濟責任23完善公司治理，保障規范運作2012年，公司啟動了全面內控的重要項目，確定了內控建設計劃方案及內控工作時間表，確立了以董事長為領導的內控領導小組及以公司日常經營團隊為主要成員的項目小組。該項目旨在為上市公司搭建不斷完善且優化的內部控制體系，促進公司規范運作和健康發展，保護投資者合法權益。深化投資

35、者關系管理，積極維護股東利益公司董秘辦及證券部作為投資者關系管理的具體實施機構，致力于以更好的方式和途徑使廣大投資者能夠平等地獲取公司經營管理、未來發展等信息，構建與投資者的良好互動關系，提升股東的信任度。通過建立投資者數據庫，及時將公司信息推送給投資者；開通投資者服務熱線和專用傳真，方便與投資者電話溝通；預約現場調研（參觀公司辦公總部和珠?！巴该鞴S”），與投資者面對面交流互動；加入深圳證券交易所“互動易”平臺，在線及時解答投資者問題。上市以來，公司共接待六十余批次，七百余人次的現場調研。多種途徑打造和樹立公司誠信、透明的形象，最大限度維護投資者權益?？蒲型度胍恢币詠?，湯臣倍健都極為重視對產

36、品的科研投入。自2009年以來，湯臣倍健每年將營業收入的3%左右投入于新產品、新材料及新工藝研發。2010年至2012年公司研究開發經費分別為1031.72萬元，2317.97萬元和3051.59萬元，分別占當年銷售比例2.98%、3.52%和2.86%。目前有數千種來自全球的營養成分都已納入湯臣倍健的研究范圍，經過組方研究、產品檢測、毒理實驗、穩定性測試、體外試驗、動物實驗以及人體試食等層層把關，將更天然的產品帶給消費者。分紅年度2011年現金分紅金額（含稅）占合并報表中歸屬于上市公司股東的凈利潤的比率（%）分紅年度合并報表中歸屬于上市公司股東的凈利潤109,360,000.00177,76

37、8,037.142010年61.52%2012年131,232,000.00277,145,323.3047.35%54,680,000.0084,853,163.4864.44%2010-2012三年數據對比 研發經費對比單位：元履行信息披露義務，增強公司透明度公司的信息披露以真實、準確、完整、及時、公平為披露原則，保證所有股東以平等的機會獲得信息，從而防范、減少投資風險，2011年度公司信息披露工作獲得深圳證券交易所“優秀”評級，2011年獲得新財富“金牌董秘”稱號。 1031.722317.973051.592012201120100500100015002000250030003500

38、截止到2012年12月31日，公司研究開發人員147人，占職工總數的10.9%誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告健全利潤分配政策，持續回報投資者公司一貫重視對投資者的合理回報，堅持為股東創造價值的核心理念。個個項經濟責任24經濟責任25科研體系為了在科研方面與行業發展保持同步，公司形成了由省級企業技術中心、技術研發中心、品質保證中心、營養與健康研究中心、企業科技特派員工作站和依托企業建設的市級工程技術研究開發中心以及高等院校等方面的科技力量組成的科研體系，綜合利用各機構和部門的專業水平，以提升科研實力?？蒲谐晒涍^多年的建設，湯臣倍健依托國內一流、穩定、創新、高效的研究

39、開發團隊，在專利發明、產品研發、科技項目承擔與技術成果轉化方面取得了斐然的成績。公司共研發新產品100多個，其中已獲國家保健食品批文51個，普通食品和QS產品40個，正在研發的保健食品和營養素補充劑為40多個；技術成果轉化28項；專利申請21項，其中發明專利7項，實用新型專利10項，外觀專利4項；獲批專利15項，其中發明專利2項，外觀專利3項，實用新型專利10項；承擔省科技項目3項，珠海市科技項目2項。S1探尋（Search）湯臣倍健根據世界各地的科學期刊、臨床研究數據和文獻進行科學評估，并與世界各大原料研發機構保持密切的溝通，將安全有效的營養成分運用在產品中，確保每一種營養成分都符合安全、有

40、效、高品質的嚴格標準。S2來源（Sourcing）不同地區、不同時節的動植物存在巨大的差異，包括氣候條件、土壤中的養分和毒素、昆蟲、農作物種植周期、陽光照射量、溫度等等。湯臣倍健在全球范圍內精選最合適的各種原料，并依據需要深入原料產地進行研究，而不會只依靠供應商來控制質量。S3安全性（Safety）湯臣倍健采購每一種原料，都對其組成進行深入研究分析，不僅僅是為了產品的有效性，也是為了杜絕可能的不安全成分進入產品中，為每一種原料制定更嚴格的內控標準。S4協同配方（Scientific Formula）自然界的萬物相生相克，達到天然平衡，各種營養素在人體內同樣存在協同或拮抗作用。湯臣倍健對各種原料

41、進行大量研究，科學組方，并提出合理食用建議，保證產品的協同效應和安全性。S5標準化（Standardization）許多動植物營養素，受其原料來源的差異、氣候的變化、空氣和土壤的品質、收割及倉儲技術等的影響，外觀、色澤甚至主要營養成分含量出現不穩定的現象普遍存在，湯臣倍健制定嚴格的原料質量標準、標準化的生產工藝及檢測方法，確保產品質量均一、穩定。S6實證（Substantiation）湯臣倍健的每一種產品都經過高標準的科學測試，在自行測試的同時邀請第三方專業機構做更公正的測試。產品的功能訴求皆取自科學界所認可之文獻及臨床試驗證實有效的報告，堅持用科學測試結果而不是個人見證作為研發依據。6S標準

42、研發新產品超過100獲國家保健食品批文51專利申請21誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告經濟責任26經濟責任27營養與健康研究中心湯臣倍健營養與健康研究中心擁有一支資深的專家顧問團隊，為企業的營養科教和產品宣傳提供專業審核，并根據來自健康快車等第一手調研數據，統計分析得出國民健康報告，還從基礎營養、常見慢性疾病與營養防治分析、個性化配方設計、創新性健康科普教育等方面，實現不同種類與層次的深度研究，為企業展示科技實力的窗口。保健食品批文儲備為實現持續、長久、規范經營，湯臣倍健投入巨資加強保健食品批文的申報及儲備，截至2012年12月31日，公司已擁有51個保健食品批文。另

43、外處于注冊評審階段的24個，開發試驗階段的40多個。迄今為止，湯臣倍健已成為行業內擁有保健食品批文最多的品牌之一?？蒲泻献鳛榱颂嵘蒲兴?，公司與行業專業機構、高等院校保持緊密的合作，并與中國營養學會、廣東省營養學會、中山大學、廣東省藥學院等機構保持密切交流，聘請行業資深專家組成公司的專家顧問團，緊跟行業發展動態，促進公司科研水平的發展。2012年公司與中山大學公共衛生學院簽約成立“湯臣倍健快樂獎學金”，推動我國營養與食品安全教育事業，鼓勵優秀人才投身營養與食品安全事業。所獲獎項2011年9月，湯臣倍健企業技術中心被正式認定為廣東省省級企業技術中心。2012年3月，湯臣倍健獲得“珠海市工程技術

44、研究開發中心”稱號。2012年4月，湯臣倍健獲評“廣東省民營企業創新產業化示范基地”。誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告營養科學研究基金從2012年開始，湯臣倍健專門設立營養科學研究基金（下稱“基金”），以期吸引和調動科技資源在膳食營養補充劑產業及相關領域的研究工作?；鹬饕糜谥С挚蒲许椖?，資助膳食營養補充劑的研發創新和實踐應用研究，進行產學研項目合作。涉及范圍包括傳統營養素的功效研究、植物化學物的功效研究、營養素與疾病預防、不同人群營養科普教育與健康普查等。同時基金將不定期支持舉辦或協辦學術論壇和會議，加強學術交流、及時更新信息，了解學術進展，促進產學研結合和加快行

45、業的健康發展。2012年基金投入100萬，分別資助輔酶Q10、膠原蛋白和魚油的營養功效研究，今后基金將持續投入并加大對科研的支持。品質管理Quality Management29經濟責任28經濟責任質量管理體系公司已經獲得GMP保健食品良好生產規范、ISO9001質量管理體系和ISO22000食品安全管理體系的認證。為了更好的推行這些質量管理體系，公司內部建立了體系管理小組，負責具體事宜的推動與執行。每年按照相關體系的要求進行至少4次內部審核，并接受第三方認證公司的監督審核，以期持續改進，保證體系的有效性、適宜性、符合性。供應商質量審計制度為了確保原料的高品質，公司組成了由品質保證中心、技術研

46、發中心、計劃供應部、生產部門組成的供應商審核小組，每年對供應商進行現場審核。從人員機構、環境衛生、設備物料、生產管理、檢驗能力、管理體系等方面考核，以確保其能提供高品質的原料。更高的內控標準在湯臣倍健透明工廠，所有物料均須100%全檢合格，嚴把物料入廠關及成品出廠關，對所有成品、原料、輔料及包裝材料等物料，制定了總計超過3000個內控檢測項目，物料的所有檢測項目都要全檢合格才能投入使用或出廠銷售。其中有300多項高于國家標準、備案標準的企業內控標準。同時每月定期對車間用水、空氣質量、設備及人員衛生等進行檢驗通報，平均每月完成檢驗量多達1500批次。過程控制，確保產品品質在生產過程中，根據不同產

47、品生產工藝和設備性能，進行驗證和分析，確保質量關鍵控制點得到有效控制。生產中每個環節均有員工在線復核和現場QA檢查。對于生產中出現的質量偏差、返工或是物料損失，均會調查起因，制定預防和糾正措施，培訓或考核相關人員，并確保糾正措施合理有效后才予以閉環歸檔，確保出廠合格率100%。全省首家自主舉辦企業落實質量安全主體責任報告會湯臣倍健積極響應廣東省及珠海市質監局推行的企業質量安全主動報告制度，于2012年11月30日在湯臣倍健透明工廠現場舉辦了食品質量安全信息的主動報告會議。珠海市及區政府、市質監局及相關職能部門領導、人大與政協委員、食品企業代表、新聞媒體、客戶代表、消費者代表等出席。湯臣倍健成為

48、全省首家自主舉辦企業落實質量安全主體責任報告會的企業。范例：原料大豆分離蛋白微生物指標，企業內控標準遠遠嚴格于國家標準GB/T20371-2006食品工業用大豆蛋白規定，具體見下表：“如同對待自己初生嬰孩般的態度對待消費者?！?湯臣倍健ISO22000食品安全管理體系要求認證瑞士ISO9001質量管理體系要求認證中國GMP保健食品良好生產規范中國內容認證國家認證名稱湯臣倍健所獲認證 大豆分離蛋白項目企業內控標準國家標準鉛（以Pb計），mg/kg總砷（以As計），mg/kg 0.3 1 0.5 0.1誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告質量控制31經濟責任30經濟責任國際認

49、證的獨立實驗室為了保證產品的高品質，確保產品的安全性，公司出資1500余萬元建立了具有國際認證高標準的檢測中心，配備全球先進的檢驗儀器設備，并建立健全的實驗室管理制度。目前正在開展CNAS認證，通過認證后，將全面達到甚至超過ISO17025實驗室國際認可標準的要求，全面提升檢測中心檢驗數據權威性與公正性，所出具的檢測報告在全球數十個國家與機構相互認可。檢測中心現配備從美國、日本、意大利等國進口的液高效相色譜儀、氣相色譜儀，光譜類儀器，超高壓液相，7700X型ICP-MS，API3200型LC-MS（液質聯用），膳食纖維測定儀、酶標儀、全自動蛋白分析儀等高端設備。實驗室還不斷引進高技術人才，提高

50、檢測水平。藥品級規格的GMP生產車間先進的空調凈化系統，定期監測塵埃粒子、沉降菌、換氣系數等指標。工作區空氣潔凈度達10萬級，達到藥品生產要求，高于國家保健食品GMP標準的30萬級要求。除對溫濕度有特殊要求的工序外，車間溫度始終控制在1826，相對濕度控制在45%65%，維持最佳生產環境。為了確保進入車間的空氣符合要求，必須經過初、中、高效三級空調凈化系統過濾程序。首先經過初效過濾器，過濾 5m以上塵埃粒子；然后經過中效過濾器，捕集1-5m的顆?；覊m及各種懸浮物；每一個房間的送風口安裝了高效過濾器，捕集0.5m以下的顆?；覊m及各種懸浮物。為了防止普通區的空氣進入潔凈區造成污染，我們要求潔凈區與

51、普通區之間的壓差要大于10pa以上。為了使生產過程中產生的塵埃粒子及熱量能及時的帶出生產區，每個房間每小時的換氣次數要大于15次，簡單點來說就是每小時送到房間的空氣體積是該房間體積的15倍以上。為了控制潔凈區沉降菌數量，我們定期對潔凈區及空調系統進行一次臭氧消毒。工作區空氣潔凈度達級光譜類檢測儀可對有害重金屬如鉛、砷、汞、鎘進行嚴格控制，并為微量元素的合理搭配提供科學的保障。色譜類檢測儀可完成對有害物質的檢測，以及對產品中關鍵成分（綠蜂膠中阿特匹林C、魚油中DHA和EPA等）的含量測定。100,000車間溫度控制18-26車間相對濕度控制45-65%誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企

52、業社會責任報告綠色愿景Green VisionEnvironmentalResponsibility取自全球，讓我們更懂得回饋自然、保護地球可持續發展的重要，更自覺營造生態型的生產環境。 湯臣倍健環境責任全球原料，讓綠色發展成為湯臣倍健的必然選擇。湯臣倍健深知經濟、社會與生態環境的和諧共處對于企業的健康發展至關重要。湯臣倍健將在能源節約，溫室氣體排放，循環利用等方面，踐行更多環保責任，促進可持續發展。環境責任33湯臣倍健工廠綠化誠信比聰明更重要節能減排Energy Conservation環境責任34環境責任35車間空調系統節能優化為降低生產車間的使用能耗，提高能源使用率，對生產基地的空調系統

53、進行重新評估和規劃，并進行節能改造，采用中央空調集中供應冷凍水，降低生產耗電量。太陽能路燈照明系統在生活照明用電方面，進行了路燈照明系統改造，安裝太陽能板節能路燈。節能系統采用7瓦LED節能燈，1度電預計可用143小時。一方面可以降低用電量，另一方面使用清潔能源更加環保。為了處理生產和生活用污水，減少污水排放，降低對環境的污染，生產基地興建了污水處理設施，分為一期和二期工程，二期工程第一階段處理系統即將投入使用，設計處理量為500噸/每天。生產廠區所有污水通過排污管網進入污水處理站集中處理。污水的處理工藝采用“水解酸化+生物接觸氧化池+砂濾”的方式。經處理后的污水，COD值符合廣東省水污染物排

54、放限值一級標準中規定的90mg/L的標準 。這些處理后的污水，將進行回收再利用，主要用于廠區的綠化澆灌。污水處理過程中產生的污泥，經污泥壓濾機進行初步的干燥處理后，委托有資質的環保單位進行無公害處理。污水處理系統范例：在節能改造之前，車間使用分體空調，每小時運行耗電量為106Kwh，改造后使用中央空調機的耗電量為45Kwh，節省61Kwh。按1Kwh消耗0.35Kg標準煤計算，每小時可節省標準煤21.4Kg。按每天兩個班次，每天生產17小時，每年生產300天計算，則每年可節省標準煤量為：21.4*17*300=109140Kg(約109噸標準煤)。在生產能耗方面大大降低。改造后的空調系統為了響

55、應國家節能減排的政策，提高能源使用效率，減少環境污染，湯臣倍健專門成立安全環保部，全面負責生產基地環保方面的工作。 二期污水處理系統0306090120空調系統節能數據對比圖單位：kwh106kwh45kwh61kwh優化前優化后節省誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告mg/L COD值小于90湯臣倍健在設計、生產以及日常辦公過程中也加入環?？剂?，采用循環利用措施，倡導綠色辦公，節約資源，減少污染。在生產環節之外，公司也積極倡導員工和公眾參與到環保行動中來，通過環保公益項目，號召大家從自己做起，從身邊小事做起，踐行環保承諾。循環利用Recycling環保公益Environ

56、mental Protection環境責任36水資源循環利用生產和生活用的廢水經過處理后，進行回收儲存，并用于生產廠區的綠化灌溉，提高水資源的循環利用。包裝環保包材公司產品所使用的包裝塑料瓶，采用的是高密度聚乙烯（HDPE)材質制造，由可再生的材料制作，可以回收循環利用。產品瓶蓋的設計也進行了環?？剂?，產品使用后瓶蓋與瓶身不會分離，便于回收再利用，減少對環境的污染。環保騎行，倡導綠色生活2011年和2012年，湯臣倍健先后聯合新浪微博廣州同城會和珠海同城會，在廣州二沙島和珠海情侶路，舉行了以“生命在于運動，響應全面健身”為主題的“騎”樂無窮環保公益騎行活動。此次公益活動通過湯臣倍健新浪官方微博

57、發起，線下組織網友共同參與，倡導綠色出行，環保生活。微環保，綠世界-辦公綠植種植活動2012年4月，為了迎接6月5日“世界環境日”，公司通過新浪湯臣倍健官方微博發起“微環保、綠世界-辦公綠植隨手拍”活動。通過向廣大網友發放全球種子，并親自種植，號召大家在辦公室增添一抹綠色，以實際行動支持環保?；顒庸灿嫾s2萬人參與。環境責任37誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告環境責任38響應“地球一小時”2012年“地球一小時”活動期間，湯臣倍健與珠海市愛心促進會合作開展主題活動，通過環保騎行、主題晚會等形式，向公眾倡導環保的理念。同時在公司內部發出環保倡議，利用回收紙、空調調整在26

58、度、關燈一小時，在活動當天晚上走出家門，關掉電燈等，號召所有員工通過自己的行動，踐行綠色環保。健康環保日每月末的周五為我司的“健康環保日”，倡議員工當天均不乘坐電梯走樓梯上下班，并建議統一穿著帶有綠色元素的衣服或飾物。環保倡議為了向員工宣導環保知識，在辦公樓和生產廠區的宣傳欄張貼各種環保小知識和小技能，倡議員工節約紙張、收集廢電池、拒絕一次性用品等，從我做起，從小事做起，支持環保。Social Responsibility 湯臣倍健致力提供一個利益相關方共同實現自身價值、利益、夢想最大化的平臺。 湯臣倍健社會責任2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告地球一小時TM“在信息不對稱的情況下，誠

59、信和透明顯得尤為重要！真誠坦率的與消費者溝通，我們要做到最好！” 湯臣倍健2010-2012年提供專業服務人次 單位：人次430005800085000201220112010200004000080000100000120000消費者Consumers湯臣倍健極為重視顧客對產品、營養的每一聲問詢。1995年正式啟動消費者咨詢熱線，2007年建立呼叫中心系統和顧客關系管理CRM系統，同年開通800服務熱線。2011年升級開通400營養熱線。為了更好的滿足消費者需求，提供更全面的專業服務，2010年顧客服務部升級為顧客服務中心。2012年湯臣倍健營養“家”會員俱樂部正式上線，致力將“服務力”培養

60、成為湯臣倍健下一個核心競爭力之一。同年升級CRM系統，將“產品真偽查詢、積分服務、營養咨詢、投訴與建議”等熱線功能全新整合到升級后的顧客關系管理系統中，為顧客提供更全面更優化的服務平臺。誠信、優質的顧客服務理念我們不滿足于單一的顧客滿意度，將“全面客戶滿意”作為核心理念，盡心打造顧客360度全方位優質服務體驗。除專業的熱線服務，顧客服務中心還開通了網站、微博、郵件等多種渠道，實現顧客的全新服務價值體現。營養“家”會員俱樂部2012年6月，湯臣倍健營養“家”會員俱樂部正式上線。集防偽查詢、積分換禮、在線咨詢、健康檔案等功能于一體的健康管理服務系統，宛如專業營養師親臨身邊，為顧客提供更便捷的在線疾

61、病風險和營養狀況評估、一對一制定個性化膳食營養改善與健康指導。未來還將推出惠及顧客家人的家庭營養健康管理計劃，實現以美譽度與忠誠度為核心的“顧客粘度管理”，將服務力打造成湯臣倍健下一個核心競爭力。到2012年底，湯臣倍健注冊營養師達百余名，成為一支更專業、更強大的營養師隊伍，并在全國各地終端培訓了近萬名營養顧問，以更好的為消費者提供專業的健康咨詢服務。專業的營養師團隊全球營養體驗之旅2011年湯臣倍健舉辦首屆全球營養體驗之旅，以20萬月薪在全國范圍內招募湯臣倍健全球營養體驗大使，進行一個月的全球營養探源，深入探訪湯臣倍健分別位于美國、挪威和新西蘭的原料供應基地。通過大使的親身體驗將湯臣倍健取自

62、全球最好的原料，通過圖文直播等各種形式呈現出來，讓更多消費者了解取自全球的意義和價值。開通營養網和官方微博為了更好的與消費者進行互動，傳播湯臣倍健營養健康理念，公司開通了湯臣倍健營養網，向公眾傳遞營養健康知識，開展各類消費者互動活動。同時在新浪和騰訊開通官方微博，通過社交媒體與消費者等利益相關方建立更緊密的聯系。 出版營養素的奧秘和營養家雜志為了向公眾傳播營養健康知識，湯臣倍健與中國營養學會合作編著出版了營養素的奧秘。來自中國營養學會、廣東省營養學會、中山大學、暨南大學、南方醫科大學等科研機構和高等院校的專家教授作為本書的主要撰稿人，與公眾分享了營養保健知識。湯臣倍健營養家雜志旨在為所有湯臣倍

63、健會員及熱愛健康人士提供專業健康支持與營養指導的內部刊物。 社會責任社會責任4041營養咨詢電話 4000-917-917 專業、先進的顧客服務系統誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告員工Employees員工結構和諧勞資關系，維護員工權益湯臣倍健嚴格遵守國際、國內相關法律法規，維護員工權益。致力于做到“尊重每個人，享受每一天”，為所有員工創造平等就業機會，尊重每位員工的勞動成果。按照“平等、自愿”的原則，湯臣倍健勞動合同簽訂率100%。依法建立“五險一金”制度，并另外為員工購買商業保險，為員工提供有力保障。員工入職時，公司舉行入職儀并贈送入職禮物；員工離職的時候，公司提

64、供感謝禮物，感謝其為公司所作的貢獻。讓奮斗的力量充分分享企業成長的價值?？鞓饭?，快樂奮斗?？鞓饭臼菧急督〉淖非?，快樂是湯臣倍健不可或缺的一部分。湯臣倍健認為，快樂的員工是最好的員工?？鞓返膯T工也必然是積極面對生活和工作的員工，創造往往也就在快樂中產生了。 完善培訓體系，推進職業發展湯臣倍健深知，沒有學習就沒有創新；沒有創新，企業就沒有持續競爭力。2012年通過“精英成長計劃”、“起航”新員工訓練營、“內部公開課”等項目進行有計劃、系統的教育培訓，幫助員工不斷補充新知識、提高工作技能、改善工作態度，實現員工個人的職業生涯規劃。為鼓勵員工分享，根據2012年“內部分享學習計劃”，共組織分享6

65、9次，營造了良好的學習氛圍。公司采用雙通道晉升機制，除了管理通道外,特別為技術人員設置專業發展通道，引導、指導員工規劃職業生涯。對于應屆畢業生，專門設置工作導師、心理導師，全方位關注和輔導應屆生，促進他們融入職場，適應企業。提升工作環境，保護員工健康為保障員工身體健康，生產基地車間為員工提供舒適的生產環境。車間溫度一般控制在1826，相對濕度控制在45%65%之間，以讓員工能夠感到舒適。生產過程中的粉塵全部采用水幕除塵系統，將產生的粉塵用水溶解后進入廢水回收系統，以減少車間中粉塵的含量，減少對員工健康的危害。在廣州辦公大樓，公司為員工提供舒適且環保原生態的辦公環境，室內處處綠意盎然。后花園設戶

66、外吊椅，休閑寫意。每個樓層電梯間設置了“自動感應免洗消毒洗手液機”，帶來家一般的溫情感受。生產基地有很多的大型機器設備，在高速運轉過程中可能存在安全隱患。公司專門加裝特殊的安全防護裝置，并張貼規范操作流程和安全注意事項，最大程度的減少傷害。 公司一直注重消防安全管理，在生產基地配備完善的消防安全設施，并建立健全專職與兼職相結合的安全員隊伍，同時不定期舉行消防演習，并對消防設備進行定期檢查和更換。社會責任社會責任42432012年湯臣倍健新員工拓展訓練2009越野挑戰員工年齡結構30歲以下31-40歲41-50歲50歲以上68.81%26.16%26.39%4.73%33.92%0.3%3.77

67、%碩士本科大專其他員工學歷結構35.92%46.19%53.81%男性女性男女比例誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告多渠道的溝通途徑，鼓勵員工參與管理湯臣倍健每年都會開展員工滿意度調查，聽取員工心聲，收集員工建議，完善公司管理。2012年員工整體滿意度為84%，滿意度水平正逐年提升。公司建立了包含新員工訪談、員工常規訪談、員工異動訪談、員工離職訪談四個模塊的訪談機制，關注員工發展與心理情況。公司還通過“金點子”信箱向員工收集管理建議，鼓勵員工參與公司管理，2012年共收到員工建議177條，其中，被采納60條，為公司發展添磚加瓦，形成了良好的主人翁意識和氛圍。員工入職儀式

68、社會責任社會責任經銷商Distributors4445豐富員工生活，打造快樂文化公司發布雙月刊-湯臣倍健，內刊內容豐富多彩，是傳播公司信息的重要平臺，也是員工之間，員工與管理層溝通的重要橋梁。公司重視員工的快樂生活，除在辦公樓內設有圖書閱覽室、專業健身房、瑜伽室、干/濕蒸房、WII游戲機室等娛樂設施外，還不定期組織員工開展各類體育活動，促進員工勞逸結合。各大傳統節日，公司都會組織開展相應的關愛活動，除關懷公司員工，還對公司員工家屬給予關懷和慰問。年度旅游，是公司一年一度的全員旅游盛宴，公司除提供旅游基金之外還提供2天帶薪假期，方便員工出行。除此之外，部門年度活動、快樂基金都為員工快樂活動而設，

69、只要有創意，愿意組織與分享，都可以申請公司的專項基金，打造快樂生活。經銷商大會 公司召開經銷商大會，借此機會讓全國各地的經銷商了解公司最新的發展規劃及營銷策略。2012年7月，公司召開全國經銷商大會，從戰略、策略及終端的具體執行等層面，全面部署湯臣倍健近階段重要工作項目，提出終端精細化管理的要求，致力“精細化”贏得更加輝煌的未來。來自全國各地的近300多名湯臣倍健經銷商參加會議。業務能力培訓湯臣倍健建有專業的銷售團隊，并在全國建設7個管理中心和26個營銷辦事處，建成一支超過500人的市場隊伍以支持和配合各經銷商和渠道開展營銷活動。公司開展銷售技能提升等培訓提高經銷商銷售人員的業務能力，湯臣倍健

70、專業的營養講師，為營養顧問、店長等進行營養知識等培訓提高業務能力。作為公司發展重要的合作伙伴，湯臣倍健始終堅持“尊重、創新、誠信、快樂、團隊”的企業精神，通過持續的深入合作，創造更大的價值。完善的薪酬福利，關心愛護員工 對員工的尊重首要反映在對員工勞動價值的尊重。湯臣倍健積極進行行業薪酬調研，致力于為員工提供有競爭力的薪酬福利體系，并執行基于績效的員工薪酬調整和獎勵方案，提供包括各種法定福利待遇和補充性福利計劃。公司設立關愛基金，對員工結婚、生育等給予禮金祝福，并對員工及家庭提供完善的困難幫扶救助機制，免去員工的后顧之憂。誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告全面的薪酬福利

71、體系薪酬福利員工保障 員工健康 員工關愛 員工假期固定工資績效工資項目獎金年終雙薪年終獎金社保公積金商業保險畢業生落戶體檢每月健康日每周瑜伽課健身房部門活動年度旅游節日活動親子活動快樂基金免費午餐電話補貼購車補貼結婚禮金生育禮金關愛基金婚假產檢假產假計生假哺乳假護理假帶薪年假帶薪病假考試假生日假慰唁假個個管理中心7營銷辦事處26誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告社會責任社會責任公益慈善Public Welfare & Charity供應商Suppliers4647為了踐行“全球原料，全球品質”的理念，湯臣倍健在全球尋找最好的原料，并與全球頂尖的原料供應商建立了良好的合作

72、關系，如新西蘭恒天然、德國巴斯夫、巴西Apis Flora、荷蘭帝斯曼、日本不二富吉（中國）、瑞士龍沙、挪威Berg LipidTech AS等。責任采購，供應商審核制度為了加強供應商管理，實現合作發展，公司專門成立了由品質保證中心、技術研發中心、計劃供應部及使用部門等組成的供應商審核小組，定期對供應商進行現場審核。審核一般從供應商的人員機構和培訓、質量管理體系、原輔料采購管理、生產過程控制及管理、檢驗測試及設備、生產設備、綜合設施和環境及生產能力等多方面的考核，低于70分將取消合作資格；審核合格但存在不夠規范的地方也均要求供應商在限定時間內進行整改，同時對優秀先進的供應商也積極進行學習交流，

73、與合作伙伴共同履行在品質、社會、環境等方面的社會責任。全球頂尖的原料供應商膳食營養補充劑國際論壇自2011年開始，湯臣倍健連續舉辦兩屆膳食營養補充劑國際論壇。該國際論壇由中國保健協會、國家發改委公眾營養與發展中心共同支持。論壇上湯臣倍健聯合主要的供應商代表共同發起“探尋全球天然原料精華，共創人類營養健康生活”的倡議。2012年6月，湯臣倍健主辦的第二屆膳食營養補充劑國際論壇在上海召開，杜邦、恒天然、巴斯夫、帝斯曼等眾多國際知名原料供應商參與了本次論壇，共同探討中國膳食營養補充劑發展的現狀與未來?！?+1+希望工程計劃” “孩子有夢想，中國才有希望?！?005年，湯臣倍健啟動“1+1+希望工程”

74、計劃，每年從銷售收入當中拿出一部分費用，來建造一所又一所的希望小學，讓更多邊遠山區的孩子們能回到窗明幾凈的教室繼續上學。至今已經在廣東、云南、貴州、湖南、湖北、江蘇、山東、遼寧、重慶、內蒙古等省援建了10所希望小學，推動當地義務教育的發展?！疤綄と蛱烊辉暇A，共創人類營養健康生活”。湯臣倍健一直秉承“責任采購”理念，不斷完善供應鏈管理，與供應商伙伴共同踐行品質、社會和環境責任。 “既以為人己愈有，既以與人己愈多”，“獲得更多的人，也被寄予更多”。湯臣倍健尊崇生命的平等，希望給有需要的人提供多一些的機會。湯臣倍健認為，公益和慈善也是湯臣倍健創造財富的動因之一。幫助別人其本質更是幫助自己，在幫

75、助別人中獲得快樂，在幫助別人中獲得成長。希望小學持續支援計劃 湯臣倍健自2005年啟動“1+1+希望工程”以來，公司每年都會組織員工志愿者前往希望小學支教。但貧困地區兒童素質的全面發展，不僅需要良好的校舍等硬件設施，軟件方面的保障同樣重要。為了更好的整合志愿者愛心支教活動，提升支教的水平，湯臣倍健于2012年正式啟動“希望小學持續支援計劃”。該計劃主要從愛心義務支教、啟智拓展行動、營養健康促進、體育設施資助、心理健康關注等幾個方面開展。2012年，公司通過微博等平臺，在云南、廣東、江蘇、重慶等地的希望小學相繼開展了送愛心圖書、體育用品、手套和課桌椅等溫暖行動，改善孩子們的學習條件。貧困地區兒童

76、營養改善項目2012年2月，為了改善貧困地區兒童營養缺乏的狀況，湯臣倍健與中國營養學會（CNS）、全球兒童營養基金會（GCNF）以及湯臣倍健品牌代言人及公益大使姚明共同啟動“貧困地區兒童營養改善項目”。湯臣倍健將投入1000萬支持該項目。本項目將歷時三年，在廣東、湖北和河北三省中選擇18所小學作為目標學校，將有近萬名學齡兒童受益。項目將為學生免費提供營養包，幫助他們改善營養失衡狀況，促進健康發展。誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告社會責任社會責任4849湯臣倍健慈善公益基金為了更好的開展公益慈善活動，2012年湯臣倍健與珠海市慈善總會合作，建立“珠海市慈善總會湯臣倍健慈

77、善公益基金”，以提高公司對公益項目的管理水平。該專項基金前期將主要開展貧困大學生資助和困難職工救助。貧困大學生資助自2010年開始，為了幫助貧困大學生完成學業，湯臣倍健發起了“尋找最需要幫助的大學新生”愛心助學活動。主要通過內部員工推薦和網絡推選的方式，尋找家庭條件非常困難的大學生，給予學費資助，幫助他們實現求學的夢想。至今已有40余名貧困大學生接受資助。湯臣倍健快樂獎學金2012年10月，公司與中山大學公共衛生學院正式簽約成立“湯臣倍健快樂獎學金”，用以資助和鼓勵中山大學公共衛生學院本科及營養學專業碩士研究生中學習優異的學生?！皽急督】鞓藩剬W金”旨在推動我國營養與食品安全教育事業，鼓勵優秀

78、人才投身營養與食品衛生事業，從而促進我國營養學專業方向專業人才的培養。資助最美鄉村教師 “尋找最美鄉村教師”是中央電視臺和光明日報主辦的大型公益活動，主要關注鄉村教師的現狀。湯臣倍健一直關注鄉村教育，2012年湯臣倍健作為愛心企業為2名最美鄉村教師提供資金資助，幫助他們改善工作與生活水平?？拐鹁葹?，慈善捐贈在汶川地震和玉樹地震發生后，公司第一時間調撥捐贈物資，為災區免費捐贈營養健康產品，供災區群眾和救災英雄營養補充之用。公司每年都會參與“廣東扶貧濟困日”，向珠海市慈善總會、三灶鎮人民政府、珠海市愛心促進會損贈愛心產品，用于社區貧困人群，敬老院和社會福利院救助，希望給更多的人帶去健康。殘疾人公益

79、項目資助湯臣倍健關注殘疾人的生活狀態，并與公益組織成都推動力公益發展中心（脊椎中國前身）合作，通過支持其公益項目：殘障青年公益培養計劃，為殘疾人開展培訓，提升殘疾人自我發展、適應社會的能力。誠信比聰明更重要2010-2012湯臣倍健企業社會責任報告未來展望社會責任社區發展Community Development5051健康快車營養中國行2011年3月，湯臣倍健“健康快車營養中國行”在北京正式啟動。隨后，健康快車開赴全國各地19個省3個直轄市，為近6萬人提供現場免費體檢和健康營養知識普及服務。2012年，湯臣倍健健康快車營養中國行再出發，開赴27?。ㄖ陛犑校┙?00個城市，惠及約10萬人。湯臣

80、倍健“健康快車”投入超過千萬，每部“健康快車”都配備一流的健康檢測儀器，主要提供健康檢測和營養咨詢兩大服務。健康檢測包括三項高端檢測項目：身體成分檢測、骨質密度檢測、動脈健康狀況檢測，營養咨詢包括體檢報告詳細解讀、營養健康咨詢和健康知識教育。發布國民健康報告 2011年12月，湯臣倍健聯合公眾營養與發展中心、廣東省營養學會在北京聯合發布了首份由企業主辦的國民健康報告湯臣倍健國民健康報告（2011），報告主要由體質指數報告、骨密度報告和血管硬化報告營養學院，為公眾提供專業營養服務2012年，由廣東省營養學會專家團全程技術指導，湯臣倍健營養學院正式成立，致力于成為專業營養師成長的搖籃和中國膳食營養

81、領域的教育典范，掀開了膳食營養補充劑行業培訓教育的嶄新一頁。營養學院將匯集外聘專家團隊與企業內部師資力量，開發系統的營養知識、醫學基礎、健康診斷檢測、銷售技巧及相關素質訓練等課程，培養更多優秀的營養師，為社會和公眾提供更專業和全面的營養健康服務。這三項內容構成，主要針對近年來發病率越來越高的營養健康問題肥胖、骨質疏松、心血管疾病等慢性病的營養防治和生活保健提供第一手資料和指導意見。2012年底，在國家發改委公眾營養與發展中心的指導下，湯臣倍健聯合中山大學公共衛生學院、廣東省營養學會再次發布了湯臣倍健國民健康報告（2012），報告顯示，四成體重正常人群同樣潛在慢性疾病的危險，5個人中就有1個存在

82、高血壓問題。報告中的分析數據全部來自湯臣倍健健康快車2011年和2012年的第一手數據。健康 持續 快速“若干年后，當人們談論起湯臣倍健，或許已經忘記她是哪個國家的，湯臣倍健匯聚了全球營養品的精髓，是營養品的聯合國”。2012年3月3日，梁允超董事長在公司廣州分公司科學城新址啟用儀式上發表全新的夢想，不變的價值觀主題演講，明確提出了湯臣倍健事業的“夢想三部曲”。2013年，湯臣倍健全新啟航，向著全球品牌目標穩步邁進。從全球原料到全球品牌，湯臣倍健是一個充滿夢想的企業，亦是一個有著十分明確戰略目標與實施路徑的企業。2011-2015年度經營規劃綱要，作為公司發展戰略的綱領性文件，為公司未來五年保

83、持“健康、持續、快速”發展提出了明確的發展目標與實施路徑。隨著我國社會經濟水平快速發展，國民健康觀念不斷強化，中國營養健康產業將迎來新的“黃金十年”。這是湯臣倍健的機遇。于此同時，行業市場容量也在迅速擴大，市場競爭開始加劇，行業競爭加劇的風險逐步提高。對此，公司繼續落實執行差異化戰略、實施不一樣的湯臣倍健全球化戰略，從產品力、渠道力、品牌力、服務力等核心競爭力出發全面構建公司綜合競爭能力，使公司始終占據市場的領先地位，成為中國膳食營養補充劑行業的領導企業之一。湯臣倍健亦深知社會責任的履行對于企業可持續發展的重要性。在未來的成長之路，湯臣倍健將更加注重發展質量與效益，更廣泛地履行社會責任。以可持

84、續的發展為社會承擔更多的責任，以高質的發展為社會貢獻更大的力量。社會責任社會責任5253200220032004200820102005200620072011200920122002年，倍健進入中國膳食營養補充劑市場。2003年，率先推出終端營養顧問模式。2004年，“取自全球”的產品差異化戰略開始實施。2005年，在珠海收購了第一間生產廠。2006年，啟動品牌差異化戰略，簽約世界冠軍劉璇為形象代言人。2007年，倍健更名為“湯臣倍健”，制定為期五年的品牌擴張及提升戰略，全力打造中國膳食營養補充劑領導品牌。2008年，湯臣倍健已多年雄踞膳食營養補充劑零售終端市場占有率排名第一，成為行業標桿。

85、9月，廣東湯臣倍健生物科技股份有限公司成立。2009年，湯臣倍健原料進口比例達到50.32%。2010年8月，簽約國際籃球巨星姚明為品牌代言人，啟動由渠道驅動向品牌驅動的轉型戰略。大事記Chronicle of Events12月15日，湯臣倍健股票在深圳交易所創業板掛牌上市，以110元/股的發行價格和115倍的市盈率創下a股發行“雙過百”的歷史紀錄。2011年6月，制定了2011-2015年度經營規劃綱要，為公司未來五年保持“健康、持續、快速”增長提出了明確的發展目標與實施途徑。2012年3月，首次明確提出湯臣倍健的“夢想三步曲”。公司更名為湯臣倍健股份有限公司，不一樣全球化戰略開始實施。6

86、月，湯臣倍健營養“家”會員俱樂部正式上線，致力將“服務力”培養成為湯臣倍健下一個核心競爭力之一。6月，第三期廠房落成，成為亞洲最先進的膳食營養補充劑專業生產基地之一。同一時間向公眾推出湯臣倍健“透明工廠”。截止12月底，湯臣倍健原料進口比例達到76.41%。200220032004200820102005200620072011200920122009年2月，榮獲“公眾營養與發展中心營養健康倡導產品”稱號。2010年1月，被中國保健協會評為中國保健行業第一家AAA信用等級企業。2011年7月，湯臣倍健被評為“2010中國創業板上市公司20強”。2011年11月，湯臣倍健榮獲“中國最具幸福感標桿

87、企業”。2012年1月，湯臣倍健入選福布斯“2012中國最具潛力上市公司榜單”前三名。2012年4月，湯臣倍健總經理湯暉榮膺“2012中國營養產業領軍人物” 獎。獎項與榮譽Awards and Honors2012年4月，“湯臣倍健”商標被國家工商行政管理總局商標局認定為馳名商標。2012年10月，湯臣倍健在“2012中國上市公司口碑榜”評選中，當選“最佳股東回報上市公司”。2012年11月，湯臣倍健在“2012廣州日報最佳雇主評選活動”中，榮獲了2012年度最佳雇主企業。 社會責任社會責任5455公眾營養與發展中心營養健康倡導產品2012中國最具潛力上市公司AAA信用等級企業2012最佳股東

88、回報上市公司我們欣喜地看到像湯臣倍健這樣的大品牌，在滿足消費者需求，實現經濟利益的同時，不忘企業社會責任，從“知識扶貧”到“營養扶貧”，一步一腳印地以自身的專業力量關愛社會最弱勢的群體。我們有足夠理由相信，擔當更多社會責任的湯臣倍健，必將成為膳食營養補充劑行業值得尊敬的企業。 新華網副總裁、中國企業社會責任報告專家評級委員會副主席：魏紫川作為膳食營養補充劑領導品牌，湯臣倍健踐行社會責任的理念與行為非常值得肯定。在食品安全問題異常敏感的今 天，只有那些誠信經營的“開放式企業”才能獲得消費者更多的信賴。湯臣倍健一直倡導“誠信比聰明更重要”，率先建成行業內首個透明工廠并對公眾開放，帶給公眾信心。此外

89、，湯臣倍健啟動健康快車為公眾免費體檢，發布湯臣倍健國民健康報告，為公眾營養與健康盡企業責任，非常值得贊賞。 中山大學公共衛生學院營養系主任、教授：朱惠蓮作為中國膳食營養補充劑行業的著名品牌，湯臣倍健在倡導公眾營養健康理念的同時，長期關注兒童營養改善。2012年我們正式合作開展“貧困地區兒童營養改善項目”，旨在改善貧困兒童營養缺乏狀況。這體現了湯臣倍健是一家富有責任感的企業。我們希望湯臣倍健在公眾營養和營養改善領域承擔更多的社會責任。 中國營養學會理事長：程義勇第三方證言第三方證言5657第三方證言Testimony by the Third Paties湯臣倍健透明工廠，體現了優秀企業“遵紀守

90、法、誠信經營”的社會責任感，希望湯臣倍健不斷創新，規范發展，為消費者提供質量安全、功效明確的健康產品。 中國保健協會秘書長：徐華峰一個企業的價值不光表現在銷售業績上，也體現在社會責任上。在我們所有的往來客戶中，湯臣倍健是非常有社會責任感的一家。作為一家產品流通領域的中間商，選擇一個好的產品一家好的公司是我們生存發展的關鍵。在與湯臣倍健的合作中，其“誠信比聰明更重要”的經營理念深深的影響著我們。正能量榜樣的作用是無窮盡的，湯臣倍健在公益方面的理念與踐行也讓我深表認同，并在2012年攜手共建湖南平江希望小學。相信在一個有價值觀，有責任感，有正能量的湯臣倍健引領下，我們會為社會做出更大的貢獻！ 湖南

91、長沙健一保健品有限公司總經理：陳慶We do not just stay in the simple supply-demand relationship with By Health , we hope we could have further discussion and cooperation in technology development. By Healths success by virtue Taken from the Global Strategy are obvious to all. By Health has become our important partne

92、rs in China, we hope to keep such a close relationship in future. Under the guidance of Taken from the Global Strategy and continually taken the scientific innovative spirit and a responsible attitude to consumers, well-managed enterprise, combined the best nutritional raw materials around the world

93、, we believe By Health will bring more secure, high-quality products for Chinas consumers. DSM are proud to have the cooperation with By Heath to seek the solutions that meet the growing need of consumers for health and develop the innovative dietary nutritional supplement products to create a bette

94、r life for people today and generations to come. DSM（帝斯曼） Marketing Director HNH Greater China: Fintan SitWe clearly notice the actions of by-health from their global strategy, “For Health, By Earth”. By-Healths rigorous scientific spirit of innovation and responsible attitude to develop value-added

95、 unique products dedi-cated to Chinese consumers is a cornerstone for our relationship with By-Health. Indeed, these principles are shared by BASF as we supply ingredients and services toward this common goal. The brand philosophy also resonates with consumers, who are drawn toward natural solutions

96、 for health maintenance. BASF offers a range of solutions for consumers pursuing a more healthy lifestyle, and natural options are part of this offering. BASF（巴斯夫） Director Human Nutrition Asia Pacific: Tina Low過去通過朋友推薦開始選購湯臣倍健，覺得質量可靠、放心。為了見證湯臣倍健“透明工廠”是否真的全透明，今天我們一家三口都作為觀察員來到“透明工廠”，親眼看到全球原料如新西蘭的乳清蛋白

97、等都擺放在眼前，并通過先進的設備、規范、精密的程序生產，對湯臣倍健產品全球品質更加認同，也會放心推薦給家人和朋友。 江蘇消費者代表：袁婷GRI指標索引GRI內容索引戰略與分析公司概況報告參數公司治理 公司最高決策者對于戰略和可持續發展的陳述對主要影響、風險及機遇的描述公司名稱主要品牌、產品及服務組織架構總部地址業務所在國以及主要業務涉及的、并與之密切相關的國家的數量和名稱所有權性質及法律形式所服務的市場公司規模在報告期間關于機構數量、結構或所有權限的重大變化報告期間公司所獲得的獎勵信息匯報期最近一次報告的時間報告周期回應關于報告或內容相關問題的聯系方式確定報告內容的程序報告的界限說明關于報告范

98、圍及界限的限制因素匯報合營機構、附屬機構、租用設施、國外采購業務以及其他可能嚴重影響不同匯報期以及不同機構之間可比性的信息的依據數據計算和處理方法對以前報告中信息進行調整、更改的說明報告在范圍、界限及評估方式上出現的重大變化列表表明報告引用的標準出現的位置，標明頁碼和網絡連接為報告尋求外部認證的相關政策和措施公司的治理結構說明最高治理層的主席是否也是執行官如公司有完整的董事會體系，說明獨立董事與非執行董事的數量股東和員工向最高管理層提出意見和建議的機制最高管理層、高級經理及執行主管的薪酬與公司業績的聯系最高管理層規避利益風險的程序最高決策層所任職資格說明公司內部確定的與經濟、環境、社會效益及其

99、實施情況相關的使命或價值觀、行為守則及原則1.11.22.12.22.32.42.52.62.72.82.92.103.13.23.33.43.53.63.73.93.103.113.123.134.14.24.34.44.54.64.7P2,P3P2,P3,P5P4P4,P20P7封二P12P4,P7P4P4,P21-P54-P55封二-封二封二,封底封二封二封二封二-封二,P58-P61P56-P57P7P7P7P42-P44-P7-GRI指標索引GRI內容索引公司治理 最高管理層對公司的監察，以及管理公司經濟、環境、社會效益的程序評估最高管理層自身業績的程序，特別是有關經濟、環境及社會績

100、效解釋公司是否及如何按謹慎方針或原則行事贊成或支持的由外部機構提出的關于經濟、環境和社會等方面的章程、原則或其他協議公司加入的協會組織（如行業協會）和國內、國際倡議組織公司利益相關者的名單識別及選擇利益相關者的基礎利益相關者參與的程序利益相關者參與提出的主要問題及公司如何進行回應公司產生和分配的直接經濟價值公司活動由于市場環境變化產生的財務問題和其他風險及機遇公司明確承諾的各種福利和補償計劃政府給予公司的重大財務援助公司在各主要營運地工資的標準與當地最低工資的比例公司在各主要營運地對當地供應商的政策、措施以及支出比例公司在各主要營運地聘用當地人員及管理人員的比例公司通過商業活動、實物捐贈或免費

101、專業服務而開展的主要面向大眾福利的基礎設施投資與服務及其影響公司對其間接重大經濟影響的理解與說明，包括該影響的程度和范圍按雇傭類型、雇傭合同及地區劃分的員工總數按年齡組別、性別及地區劃分的員工流動總數及比例全體員工的福利受集體議價協議保障的員工比例向員工通報重大業務變化的最短通知期接收職業健康與安全指導的員工的比例按地區劃分的工傷率、職業病率、誤工率（損失工作日比例）、缺勤比率，以及工傷事故和職業疾病死亡人數為幫助員工及家人或社區成員而推行的，關于嚴重疾病的教育、培訓、咨詢輔導、預防和風險控制的項目與工會簽訂的正式協議中涉及健康與安全的內容各類員工年平均培訓時間加強員工持續職業發展能力以及協助

102、員工轉職的技能管理及終身學習計劃接受定期績效和職業發展考評的員工比例按性別、年齡組別和少數族裔及其他多元性指標劃分，說明各管理機構的成員和各類員工的組成細分按員工類別劃分，男性與女性員工的基本就工資比例4.94.104.114.134.144.154.164.17EC1EC2EC3EC4EC5EC6EC7EC9P7-P7P4P9P9P10P10P21-P22-P44P46P42-P42P42P44P42-P43-P43P42-經濟責任指標社會責任指標勞工GRI指標索引58GRI指標索引59LA1LA2LA3LA4LA5LA6LA9LA10LA11LA12LA143.8封二4.8P6,P84.1

103、2-EC8LA7-LA8P41-P43LA13-P47-P50EN6P34-P36EN11-EN12-EN15-GRI指標索引內容索引 因環境保護及提高效率而節省的能源提供具能源效益或以可再生能源為本的產品及服務計劃，以及取得的成效減少間接能源耗量的措施以及取得的成效按源頭劃分的總耗水量因耗水而嚴重影響到的水源可循環再利用用水的百分比和總量在保護區或保護區毗鄰地區以及保護區之外生物多樣性較高的地區，公司擁有、出租、管理土地地理位置和面積在保護區和保護區以外生物多樣性價值較高地區，公司活動、產品和服務對生物多樣性產生的重要影響受保護或者已恢復的生物棲息地公司在影響生物多樣性的戰略、當前行動及未來

104、規劃受公司作業影響的、被列入國際自然以及自然資源保護聯盟瀕危物種紅色目錄（IUCN Red List）和國家保護目錄的物種數量按重量計算的直接和間接的溫室氣體排放總量按重量計算的其他相關間接的溫室氣體排放量減少溫室氣體排放量的措施及成效按重量計算的臭氧消耗物質的排放量按照類型和重量劃分的氮氧化物、硫氧化物及其他主要氣體的排放量按照質量及目的地劃分的污水排放總量按照類型和處理方式分類的固體廢棄物的總重量嚴重泄漏的總次數以及泄漏量危險廢棄物的運輸、進出口或處理數量，以及在國際范圍運輸廢棄物的百分比排水及徑流對水源及相關棲息地的位置、面積、受保護狀況及生物多樣性的影響減輕產品與服務對環境影響的措施及

105、影響減輕的程度可分類回收的售出產品及其包裝材料因違反環境法律法規所受到重大經濟罰款的數額和非經濟制裁的次數經營活動中的產品、其他貨品和原材料運輸以及勞動力運輸對環境造成的影響按類型計算的環境保護的總支出和總投資EN5EN7EN8EN9EN10EN13EN14EN16EN17EN18EN19EN20EN21EN22EN23EN26EN27EN28EN30P34P34-P36P36-社會責任指標環境責任指標環境責任指標GRI指標索引GRI內容索引 含有人權條款或已經通過人權審查的重要投資協議總數和比例 已通過人權審查的重要供應商和承包商的比例，以及公司采取的行動 員工在工作所涉及人權范圍的相關政策

106、及程序方面接受培訓的總時間，包括受培訓的員工比例 歧視個案的總數，以及公司采取的行動 可能的結社自由和集體談判方面的風險以及采取的措施 已發現可能會產生嚴重危害童工的作業（運營活動），以及有助于廢除童工的措施 可能發生強制勞動的風險及措施 保安人員在作業所涉及人權范圍的相關政策及程序方面接收培訓的比例 涉及侵犯土著人包括本地員工權利的個案總數。以及公司采取的措施 管理公司經營對社區的影響及措施 已做腐敗風險分析的業務單位的總數及百分比 已接受公司的反腐敗政策及程序培訓的雇員的百分比 應對腐敗事件的具體行動 對公共政策的立場及行動 按國家劃分，對政黨、政治家以及相關組織作出財務及實物捐贈的總值

107、涉及反競爭行為、反托拉斯和反壟斷措施的法律訴訟的總數及其結果 因違反法律法規而被嚴重罰款的總額，以及非罰款的制裁總數 為改良而評估產品及其服務在生命周期各階段對安全和健康的影響，以及必須接受這種評估的重要產品或者服務的類別 按照結果劃分，所提供產品或服務在生命周期內健康和安全方面違反法律法規及自愿性守則的次數 按程序要求的產品及服務的信息種類，以及屬于此類信息規定的重要產品和服務的比例 按照結果劃分，違反產品及服務信息和商標的法律法規以及自愿性守則的次數 有關滿足客戶需求的措施，包括客戶滿意度的調查結果 為遵守市場推廣相關法律法規、自愿守則而開展的措施 違反市場推廣相關法律法規的案件總數 已被

108、證實的關于侵犯客戶隱私權及遺失客戶資料的投訴總數 違反涉及產品和服務的提供與使用的相關法律法規所受到重罰金額 按重量和體積劃分的原料總用量 所用原料中可循環再生材料的百分比 按主要源頭劃分的直接能源消耗 按主要源頭劃分的簡介能源消耗 HR1HR2HR4HR5HR7HR8HR9SO1SO2SO3SO4SO5SO6SO7SO8PR5PR6PR7PR8PR9-P46P42-P47-P50-P42-P43P07-P40P45-人權社區產品GRI指標索引60GRI指標索引61GRIPR4PR1PR2PR3-HR6P42HR3-P20-EN1EN2EN3EN4EN24-EN25-EN29-尊敬的讀者：反饋

109、意見表Feedback Form您好！為了進一步加強湯臣倍健股份有限公司社會責任工作，不斷提高公司社會責任管理和實踐水平，我們希望聆聽您的意見和建議，請您對我們的工作和報告提出寶貴意見：1、您對本報告的總體評價是 好 較好 一般 差2、您認為湯臣倍健股份有限公司在履行經濟責任方面做得如何 好 較好 一般 差3、您認為湯臣倍健股份有限公司在履行環保責任方面做得如何 好 較好 一般 差4、您認為湯臣倍健股份有限公司在履行社會責任方面做得如何 好 較好 一般 差5、您認為本報告的內容安排和版式設計是否有利于您的閱讀 好 較好 一般 差 6、歡迎您提出對本報告的意見和建議聯系地址：廣東省廣州市蘿崗區科學城科學大道中99號科匯三街3號 湯臣倍健股份有限公司 公共事務部郵政編碼：510663電子郵箱：CSRby-營養品的“聯合國”瑞士Switzerland乳礦物鹽、乳清蛋白全球營養,全球品質,不一樣的湯臣倍健!尊重每個人，享受每一天