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上傳人:滄*** 編號:76420 2022-06-07 176頁 1.79MB
IT服務的供需雙方在IT服務生命周期的各個階段設定面向客戶的服務目標,在服務質量、運營效率和業務連續性方面不斷改進和提升,并能夠有效識別、選擇和優化IT服務的有效性,提高績效,為組織做出更優的決策提供指導。在整個IT服務過程中,規劃設計階段處于IT服務生命周期的最前端。
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