1、Digitization Report on Chinese Event OrganizersDRCEO 2022中國會展主辦機構數字化調研聚焦數字化轉型，探索新模式和新收入發起機構執行單位2目錄 CONTENTS意義和背景Research Background內容解讀Research Contents政策建議 Suggestions for Policy Makers特別鳴謝 Thanks & Acknowledgement企業對策建議 Suggestions for Event Organizers301意義和背景Research Background調研背景、調研內容和調研方式、發起機構

2、簡介、調研專家組成員、主要發現4關于本次調研調研背景：自2020年初以來的疫情危機仍未解除，不確定性的風險不減反增。會展業與疫情共舞，夾縫圖存，以虛實結合的形式辦會辦展、謀求生存發展成為長期而艱巨的一個過程。在2021年首次調研基礎上，為持續做好會展企業數字化實踐的跟蹤，調研過去一年會展業界（特別是主承辦方）對數字化的認知、能力和戰略舉措以及數字化收入水平的變化，對2022年行業發展的預測和展望，向主管部門提出建言，促進相關政策措施落地，也為企業提供他山之石以資借鑒，上述機構在2022年第一季度發起并編制了“DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研（2022）”。發起機構：中國會展經濟研究會數字

3、會展工作委員會、中國貿易報社會展產業委員會、中貿國際智庫、長三角會展研究院、上海對外經貿大學會展與旅游學院調研方式：電子問卷形式，面向中國會展主（承）辦方機構發出調研邀請，回收問卷228份，其中有效問卷195份。調研內容：參與調研的機構基本信息、2021年經營情況、對數字化轉型的思考與創新實踐、未來發展趨勢展望等。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022調研專家組成員范培康中國貿易報社總編輯調研組負責人王春雷教授、博士上海對外經貿大學會展與旅游學院院長長三角會展研究院聯席執行院長楊正中國會展經濟研究會數字會展工作委員會數字會展研究專家31會議研究院執行院長DRCEO：中國會展主辦機構數字

4、化調研20226中國會展經濟研究會數字會展工作委員會 在中國會展經濟研究會領導下，于2021年6月23日成立，委員會匯聚數字會展開拓者、建設者和應用者，共商、共建數字會展建設，普及數字會展理念和應用，發揮數字會展對會展經濟的推動作用，彌合數字鴻溝，以科技創新和數字化變革催生會展業新的發展動能、新的發展格局。中貿國際智庫 中國貿易報社創立的媒體智庫平臺，服務中企國際化、品牌化發展，聚焦一帶一路、海外投資、對外貿易、數字經濟、會展產業等；由貿促會專家委員會、媒體專欄作者、教研機構及企業負責人擔兼任專家顧問。智庫項目涉及中國企業海外競爭力、海外人才戰略發展、商事法律服務和知識產權輿情報告等系列研究。

5、長三角會展研究院 在長三角會展聯盟指導下，由上海對外經貿大學和上海市會展行業協會共同主辦，是一個開放、共享的平臺，旨在積極對接長三角區域一體化發展國家戰略，整合國內外特別是長三角地區的政產學研資源，聯合打造國內最具影響力的會展研究智庫和行業人才培養高地。中國貿易報社 中國國際貿易促進委員會直屬單位，出版中國貿易報（China Trade News）等報刊，是我國貿易促進領域唯一專業傳媒，也是我國跨行業經貿類主流媒體之一，是中外企業商界溝通聯系的專業資訊平臺。長期關注會展產業，是中國最早致力于會展產業新聞報道的專業媒體。上海對外經貿大學會展與旅游學院 成立于2008年7月，目前設有會展經濟與管理

6、（中德合作）、旅游管理兩個本科專業、1個少數民族預科班以及旅游管理碩士點和旅游管理碩士專業學位（MTA）。其中，會展經濟與管理專業是國家級一流本科專業，旅游管理專業獲得聯合國世界旅游組織教育質量認證（TedQual）。31會議研究院 31會議研究院旨在促進新科技與會展行業的融合與應用，致力于成為領先的會展和營銷領域的數字科技應用型研究機構。面向會展行業、企業機構、高校等，提供中國會展統計大數據，會展教育及培訓、會展新技術應用和會展研究與咨詢等服務。 發起機構簡介DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20227主要發現超過7成選擇了融合舉辦疫情導致展會活動取消、延期、異地舉辦，選擇線上、線下舉辦

7、的方式已經成為常態。調研顯示，近70%的主辦機構選擇了雙線融合辦展的方式。營收狀況，增、平、減三分天下2021年總體情況，增長、持平和減少三分天下，營收出現1/3不同程度的增長，1/3基本持平、1/3不同程度的減少。獲得了一定的數字化收入超過60%能獲得各類數字化收入。數字化收入占比而言，37%的機構在5%以內，5-10%的占比為15%，占比超過10%以上的不足10%。過半數開始數字化轉型嘗試疫情加速了數字化轉型。31.3%的機構認為數字化收入是大方向，樂觀的是：超過50%的機構已經開始了轉型嘗試，而2020年只有31%。數字化轉型加快，普遍預期樂觀對數字化保持樂觀的和積極態度超過90%，與2

8、020年相比提高了6個百分點。35.4%的機構反饋比以前重要得多，而且步伐是加快的。數字化能力，以外包、采購為主針對如何解決人才和技術問題，近80%的主辦機構會通過外包、購買，或與合作伙伴以新的商業模式來解決。數字化轉型面臨的最大挑戰，前三位是：尋找成熟的商業模式；缺少數字化運營人才和運營經驗；數字化預算投入不足。預測2022年的業務會增長的，超過44%，認為基本持平的35.9%；總體而言，樂觀的預期多過悲觀預期。針對未來2-3年內會展項目的數字化營收占比，參與調研的會展主（承）機構認為達10-20%的占19%，認為達20%以上的占15%。數字化面臨3大挑戰對2022年的預期總體樂觀預測數字化

9、收入占比會提升70%360%50%90%80%344%19%DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022802內容解讀Research Content企業的基本信息、2021年的經營情況、對數字化轉型的思考與創新實踐、對未來發展趨勢的展望9內容解讀01022021年這一年過得怎么樣？2021年經營狀況03數字化做得怎么樣？怎么做？聚焦數字化轉型04如何看待2022以及未來2-3年？趨勢展望DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20221001. 基本信息：參與調研的近200家主辦機構中有55%是民營企業民營企業占比超過55%，具有廣泛的代表性本次調研通過網絡和定向邀請共收集有效問卷195份。

10、從參與調研的機構類型來看，能夠具有廣泛的代表性和多元化分布。195家參與調研的機構中，民營企業108家，占比55%，是最大的一個類別，其余是國有企業29家、社團/協會/商會/基金會21家、合資/外資企業16家、政府機構/事業單位13家、媒體5家、其他機構3家。N=195132129161085 3政府機構/事業機構社團/協會/商會/基金會國有企業合資/外資企業民營企業媒體其他機構性質DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20221101. 基本信息：參與調研的85%是各機構的中高層51.67%34.44%13.89%項目經理/部門經理總裁、董事長、總經理其他職位分布中高層參與調研的超過85%參

11、與調研的會展從業人員身份上，部門經理、項目經理（中層）占51.7%，董事長、總經理、總裁級別的高層占34%，中高層參與調研的超過85%。因此，可以比較準確全面的反映企業的現狀和真實訴求。N=195注：為了盡可能確保數據的準確和全面，本次調研主要以定向邀請的方式來完成。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022121-5場 1178257386-10場 21335811-20場11172720場以上255297以上都沒有舉辦2111122135各類展覽各類會議各類賽事各類演出117825738213358111727255297211112213501. 基本信息：每年常規舉辦的會展活動以會

12、議和展覽為主，并嘗試多樣化經營會、展、節、演、賽在融合，會展主承辦機構嘗試多樣化經營與去年一樣，主辦和承辦各類展會和會議活動依然是參與調研的各類機構的主要服務內容，會、展、節、演、賽的融合也說明了各類機構在積極拓展新的業務領域，嘗試多元化經營，降低風險。N=195DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研202213內容解讀DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研202201022021年這一年過得怎么樣？2021年經營狀況03數字化做得怎么樣？怎么做？聚焦數字化轉型04如何看待2022以及未來2-3年？趨勢展望141-3場8295645073834-5場2123231027226-10場15179

13、1413810場以上231819203321以上均沒有舉辦5442801014961取消的延期的在異地舉辦純線上舉辦純線下舉辦線上+線下相結合舉辦8295645073832123231027221517914138231819203321544280101496102. 2021年的經營狀況：2021年，近70%選擇了雙線融合辦展辦會方式取消延期成為普遍的常態，雙線融合舉辦不斷提升疫情導致展會活動取消、延期、異地舉辦已經成為常態。此外，線上與線下相結合舉辦的方式的比例比去年又有所提高，近70%的機構所服務的會展項目中選擇了雙線融合的舉辦方式。 近70%選擇了雙線融合舉辦的方式N=195DRCE

14、O：中國會展主辦機構數字化調研20223432642540增長20%以上增長5-20%基本持平（正負5%以內）減少5%-20%減少20%以上1502. 2021年的經營狀況：2021年仍受疫情影響，但整體上好于2020年2021年的營收情況會展行業發揮了堅強的韌性營收增長、持平和減少的各占1/3總體經營狀況好于2020年會展主（承）辦機構的業績在2021年依然受到較大的影響，但受影響的程度比2020年有顯著好轉。2021年總體情況是，營收出現1/3不同程度的增長（占34%），1/3基本持平（占32.8%）、1/3不同程度的減少（占33.3%）。N=19534%13%營收增長2021202033

15、%20%營收持平33%67%營收減少2021202020212020DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研202216增長20%以上23521822增長5-20%14851400基本持平（正負5%以內）87863131減少5%-20%13221700減少20%以上14612800政府機構/事業機構社團/協會/商會/基金會國有企業合資/外資企業民營企業/民非組織媒體其他2352182214851400878631311322170014612800N=19502. 2021年的經營狀況：2021年全年的營收情況，民營企業受損最嚴重 2021年，民營企業受損最嚴重 將參與調研的機構性質與2021年

16、營收進行交叉分析，發現就2021年營收增長情況而言，民營企業經營受損最嚴重 。（注：2020年的情況是：參與調研的機構中出現業績增長的主要是政府機構和事業單位，有60%出現了增長，僅20%出現了下降）DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20221702. 2021年的經營狀況：數字化收入的Top3 來自：參會者、展商和贊助商超過40%的機構獲得了不同類型的數字化收入2021年或之前，總體而言，參與調研的機構平均而言，超過40%的獲得了不同類型的數字化收入。本調研提前設定數字化的收入主要來自觀眾/參會者、展商、贊助商/廣告這三類，在獲得數字化收入的機構中，這三類收入的占比以10%以內為主。0%

17、292730271-10%5757594911-20%128121520%以上15222010沒有數字化收入82817494來自觀眾/參會者的數字化收入占比為來自展商的數字化收入占比為來自贊助商/廣告的數字化收入占比為其他數字化收入的占比為292730275757594912812151522201082817494N=195DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20221876722911739%37%15%5%4%沒有獲得任何數字化收入數字化收入占比5%數字化收入占比5%-10%之間數字化收入占比11-20%之間數字化收入占比20%以上02. 2021年的經營狀況：獲得數字化收入不容樂觀，

18、52%的機構占比在10%以內N=19552%的機構數字化收入占在比10%以內參與調研的企業之中，能獲得各類數字化收入的占61%。就數字化收入占該機構總收入的占比而言，37%的機構在5%以內，5-10%的占比為15%，占比超過10%以上的不足10%。一方面說明獲得數字化收入的機構占比比研究人員預料的要更樂觀，另一方面說明數字化收入的增長還有很大的發展空間。數字化收入占比情況DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022591487985394020406080100120140160降薪或縮小團隊規模，盡可能降低運營成本開拓新的市場和新的業務模式增加數字會展的投入，嘗試獲取數字化的收入采取企業內

19、部運營優化措施（財務、采購、管理、內訓等）探索轉行或謀求新的業態其他1902. 2021年的經營狀況：為應對疫情，各類機構均積極開展了系列嘗試積極開展新市場和新業務是主要的應對之策面對2021年新冠疫情的影響，會展主（承）辦機構作了積極的嘗試，其中所做的嘗試從多到少依次為：開 拓 新 的 市 場 和 新 的 業 務 模 式（76%）；采取企業內部運營優化措施（財務、采購、管理、內訓等）（43%）；增加數字會展的投入，嘗試獲取數字化的收入（40%）；降薪或縮小團隊規模，盡可能降低運營成本（30%）；探索轉行或謀求新的業態（20%）。應對之策DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022降薪或縮小

20、團隊規模，盡可能降低運營成本開拓新的市場和新的業務模式增加數字會展的投入，嘗試獲取數字化的收入采取企業內部運營優化措施（財務、采購、管理、內訓等）探索轉行或謀求新的業態其他N=19520內容解讀DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研202201022021年這一年過得怎么樣？2021年經營狀況03數字化做得怎么樣？怎么做？聚焦數字化轉型04如何看待2022以及未來2-3年？趨勢展望2103. 聚焦數字化轉型：超過50%的開始了數字化轉型，約 16% 取得了一定的成績26442566313目前，我單位還不具備數字化轉型的基礎條件，或沒有看到外部需求數字化轉型的成本較高，如果看不到收益，不會有大的

21、投入我們企業現在還很小，數字化轉型還早，主要靠發揮人的主體作用我們一直在嘗試數字化轉型，但效果還不明顯我們一直在進行數字化轉型，也看到了收益和客戶滿意度的提高其他N=195數字化轉型任重道遠獲得明顯成效的僅占16%疫情對會展企業的發展帶來了持續而深遠影響，同時也加速了數字化轉型。通過本調研的反饋發現，數字化轉型是一個長期的戰略。樂觀的看到，超過50%的機構已經開始了數字化嘗試，但獲得成效（主要以獲得收入和提升客戶體驗來衡量）的只占16%。 超過50%的機構開始了數字化的轉型DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20222203. 聚焦數字化轉型：數字化轉型是必然，但對于能否獲得數字化收入還存在

22、差異3035214761115.40%17.90%10.80%24.10%31.30%0.50%獲得數字化收入的投入產出往往不成比例，短期內價值不大數字化收入很難，需要通盤考慮，對企業實施再造為前提數字化收入不是主要方向，相當長時間內會展只能依靠傳統模式產生收入數字化收入不是考慮的重點，當前主要聚焦數字技術連接客戶，減少成本等數字化收入是大方向，需要不斷致力數字化運營提升數字收入的比例其他N=195獲得數字化收入是一個長期的、漸進的過程，需要以開展持續運營為前提p 31.3%的機構認為數字化收入是大方向，需要不斷致力于數字化運營提升數字收入的比例p 24.1%的機構認為數字化收入不是考慮的重點

23、，當前主要聚焦利用數字技術連接客戶，創造客戶體驗，減少成本等因素p 17.9%的機構認為獲得數字化收入很難，需要通盤考慮，需要以對企業實施再造為前提p 15.4%的機構認為獲得數字化收入的投入產出往往不成比例，短期內價值不大DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20222303. 聚焦數字化轉型：整體而言，大家對數字化轉型的方向還是高度一致的69436418135.40%22.10%32.80%9.20%0.50%比疫情前重要的多，而且轉型步伐是加快的比疫情前重要，已經提上議事日程跟疫情前相比稍微重要，會密切關注幾乎沒變化，保持現狀沒有疫情前重要N=195對數字化保持樂觀和積極態度的超過90%

24、，與2021年相比提高了6個百分點p 35.4%的機構反饋比以前重要得多，而且步伐是加快的p 22.1%的機構反饋比疫情前重要，已經提上議事日程p 32.8%的機構認為跟疫情前相比稍微重要，會密切關注p 9.2%的機構認為幾乎沒變化，會保持現狀DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022243666848118.50%33.80%43.10%4.10%0.50%組建我們機構內部的項目團隊/技術團隊/系統平臺來解決通過尋找外包技術服務商或購買軟硬件系統來實現通過尋找合作伙伴，利用新的業務合作模式來解決我們暫時還用不上其他03. 聚焦數字化轉型：77%的主辦機構會通過合作伙伴來獲取新的技能近80

25、%的機構會通過外包、購買，或與合作伙伴以新的商業模式來解決p 18.5%的機構會通過組建內部的項目團隊/技術團隊/系統平臺來解決；p 33.8%的機構會通過尋找外包技術服務商或購買軟硬件系統來實現；p 43.1%的機構會通過尋找合作伙伴，利用新的業務合作模式來解決；p 4.1%的機構反饋暫時還用不上。 數字化轉型需要新的技能和能力N=195DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20222503. 聚焦數字化轉型：數字化轉型最大的挑戰是能否找到成熟的商業模式數字化轉型需要全新的商業模式，需要組建新的團隊崗位和能力技能，需要有數字化的線上客戶服務和支持，數字化的內容運營和營銷推廣，數字化的技術團隊

26、。從反饋情況來看，數字化轉型的核心是尋找合適的商業模式。N=195成熟的商業模式是數字化轉型的關鍵DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研202234715687941020406080100n 還沒找到成熟的數字會展商業模式n 缺失數字會展運營人才和運營經驗n 還沒有找到理想的技術服務商/合作伙伴n 數字化預算投入不足，無法滿足業務發展的需求n 領導層不重視，或對投入和收益能發達到預期 表示擔憂2603. 聚焦數字化轉型：展商和贊助商最愿意付費的數字化服務是廣告宣傳8899879775020406080100120虛擬展示和直播：幫助展商以多種技術手段實現展示企+A196+A207:B210+

27、A207:B215+A207:B21+A207:B211廣告宣傳：在展會官網、微信公眾號、EDM、小程序上推廣展商的信息商務互動：幫助供采雙方能夠交換電子名片信息，提供展商和觀眾之間預約、詢盤、交流的工具商機匹配：利用AI等技術手段向展商推薦意向買家，實現商機對接數據分析：幫助展商對觀眾行為生成專屬的分析報告展商和贊助商最愿意付費的服務，從高到低的排名依次為：p 廣告宣傳p 商機匹配p 虛擬展示和直播p 商務互動p 數據分析廣告宣傳是首要的服務，而國際趨勢則表明展商越來越重視可量化的數據ROIDRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022虛擬展示和直播：幫助展商以多種技術手段實現企業展示廣告宣

28、傳：在展會官網、微信公眾號、EDM、小程序上推廣展商的信息商務互動：幫助供采雙方能夠交換電子名片信息，提供展商和觀眾之間預約、詢盤、交流的工具商機匹配：利用AI等技術手段向展商推薦意向買家，實現商機對接數據分析：幫助展商對觀眾行為生成專屬的分析報告N=1952703. 聚焦數字化轉型：觀眾和參會者最愿意付費的數字化服務是精準推送63601358786020406080100120140N=195觀眾最愿意買單的服務，從高到低的排名依次為：p 精準推送p 商務互動p 定制報告p 觀看直播p 獲取信息DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022n 定制報告：根據觀眾需求以定制化提供大數據的采購趨

29、勢報告、行業報告，或提供專業咨詢服務n 商務互動：利用移動端發送電子名片、在線咨詢、預約展商、及時溝通等n 精準推送：幫助觀眾、參會者準確地獲取展商、展品、項目、人才、資金等需求；或根據觀眾的需求和行為偏好，智能推薦展商、展品、信息，實現商機對接n 獲取信息：訂閱數字化的新聞、郵件、白皮書、行業報告n 觀看直播：在線上遠程觀看線下大會/培訓/講座的實況直播或者錄播視頻2803. 聚焦數字化轉型：當前已經開展了哪些數字化實踐？121706267173610020406080100120140營銷數字化銷售數字化展商服務數字化觀眾服務數字化AI智能工具數據分析其他已經在不同程度的開展了數字化技術的

30、應用實踐，從高到低依次為：p 營銷數字化：展會網站/微站/小程序+報名注冊+電子郵件和短信營銷；融媒體矩陣營銷；SEO/SEM投放；p 銷售數字化：建立健全CRM系統/招商/招展系統；p 觀眾服務數字化：提供在線會議/會議直播/會議連線； 電子報告、數據等；p 展商服務數字化：利用數字工具幫助展商展示、直播、交流、匹配、獲取商機；p 數據分析：比如，基于觀眾數據標簽分組開展線上與線下展商產品推介活動；p AI智能工具：智能匹配、智能推薦、智能客服的應用。營銷數字化是最主流的數字化實踐DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20222903. 聚焦數字化轉型：如何看待“元宇宙”？179940279

31、3沒有聽說過“元宇宙”概念略有耳聞，不了解，或認為這僅僅是一個噱頭相對熟悉，但是在會展行業很難應用/并不適用/也不清楚有何應用價值比較熟悉，也看到會展活動中有一些具體的應用場景非常熟悉，如果有成熟的案例和客戶需求，會考慮嘗試其他N=1952021年是元宇宙元年，會展行業也不能置身事外，調研反饋表明，無論是元宇宙的概念還是其在會展領域具體應用場景的深化，都需要一定的普及和時間。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20223003. 聚焦數字化轉型：希望通過多種方式提升數字會展能力2039396334準備自己研發、建設、部署（軟硬件和人才）希望有平臺可以提供SaaS化云服務希望由政府牽頭建設，提

32、供公共平臺，免費給主辦企業試用希望與數字技術服務商聯合共建、共營希望政府/行業組織成立數字會展產業發展基金進行扶持N=195參與調研的機構準備通過多種方式提升數字會展能力就如何提升數字會展能力？排名前三的方式是：p 希望與數字技術服務商聯合共建、共營p 希望有平臺可以提供SaaS化云服務p 希望由政府牽頭建設，提供公共平臺，免費給主辦企業試用DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研202231內容解讀DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研202201022021年這一年過得怎么樣？2021年經營狀況03數字化做得怎么樣？怎么做？聚焦數字化轉型04如何看待2022以及未來2-3年？趨勢展望3204

33、. 趨勢展望：90%的機構會增加數字化的預算、資金、人才、技術等各項措施2171355018保持現狀，暫無其他計劃維持基本面，但考慮酌情增加數字會展的資金和預算投入、相關技術和設備考慮引進/培養數字會展專業人才，嘗試開展創新業務引進第三方技術合作方，聯合運營考慮進行戰略、組織架構和企業文化的調整N=195從調研反饋來看，總體而言，應對數字化的總體戰略是積極的：維持現狀的只占10%，近90%會采取一定的措施和戰略，特別是會增加數字會展的資金和預算投入。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20223304. 趨勢展望：超過44%的主辦機構預期2022年的業務會增長 1721705631降幅達20

34、%以上降幅在5-20%以內基本持平（增減5%以內）增長5-20%以內增長超過20%以上N=195盡管新冠疫情帶來的沖擊和不確定性依然存在，參與調研的主辦機構預測2022年的業務會增長的超過44%，認為基本持平的達到35.9%；也有近20%的機構預期存在不同程度的降幅?？傮w而言，樂觀的預期多過悲觀預期。預期2022年業績增長的超過44%，下降的只有近20%注：本調研是今年年初啟動的，未曾預料到3月份以來全國多地出現疫情反彈，尤其是上海疫情甚為嚴重，對會展產業影響更甚。本調研只能反映調研期間的預期。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20223404. 趨勢展望：2022年，推進數字化轉型的首要

35、目標是什么？數字化轉型的6大目標第1位第2位第3位第4位第5位第6位平均排名強化現有客戶關系，增加客戶留存率和復購率40.5% 25.6% 18.5% 9.2% 5.7% 0.5% 2.15傳播品牌觸達，獲取新客戶，增加新的訂單和收入19% 24.7% 20.5% 25.5% 10.3% 0 2.84給客戶提供端到端高質量的用戶體驗8.3% 21.1% 32.1% 20% 16% 2.5% 3.22開展線上與線下活動場景的融合，創造新的場景和服務模式18.5% 14.4% 16.9% 25.1% 24.6% 0.5% 3.25降低運營成本，提高運營效率，從而提高利潤11.8% 13.9% 11

36、.8% 19% 42.5% 1% 3.70從未考慮或暫不考慮，所以無所謂目標2.1% 0.5% 0 1% 1% 95.4% 5.85強化現有客戶關系，增加客戶留存率和復購率是推進數字化轉型最首要的目標DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20223504. 趨勢展望：未來2年，投入數字化轉型升級的預算以50萬元以內為主10萬元以下31%10萬至50萬元32%51萬至100萬元10%100萬至200萬元5%200萬元以上5%暫不考慮17%對數字化轉型升級計劃投入的預算，與去年基本一致：以50萬元以內為主，其中10萬元以內的占31%。50萬以內的占63%，50萬以上的有20%，但也有17%的企業不

37、考慮預算投入。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20223604. 趨勢展望：預計未來2-3年，超過34%的機構認為數字化的收入占比會超過10%29382237264320%以上來自數字化收入10-20%來自數字化收入6%-10%來自數字化收入1-5%來自數字化收入暫時還不能產生數字化收入不清楚，也無法預測N=195針對未來2-3年內會展項目的數字化營收占比，總體而言，對數字會展收入占比預期比較樂觀。超過34%的機構認為數字化的收入占比會超過10%。認為暫時還無法產生數字化收入的只有13%（本調研還表明，當前，即2021年及以前，數字化收入占比超過10%的不足10%）。對數字化收入增長的預

38、期比較樂觀DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20223703政策建議Suggestions for Policy Makers把握國際國內趨勢，審時度勢，完善數字化會展支持體系，加大對會展業數字化轉型的補貼力度3801. 把握數字化大勢趨：抓住“十四五”契機，推動會展業數字化發展國際趨勢：疫情催生“雙循環”，統籌國際國內兩個市場、兩種資源。政策導向： “數字經濟” 首次納入經濟社會發展主要指標（數字經濟及其核心產業統計分類（2021） 國務院印發“十四五”數字經濟發展規劃，“數字中國”建設是十四五的重要戰略 30個省市在十四五規劃中提到了要發展數字經濟、數字化，9個省市提出了要發展數字貿易

39、市場發展： 各行各業都在促進數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，新的業態、生產方式和管理方式層出不窮；會展行業數字化發展競爭正在進一步加劇。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20223902. 加強數字化轉型扶持：建議政府主管部門創建完善的數字化會展支持體系負責統籌協調本地數字會展發展相關工作，定期開展行業對接活動，促進本地區數字會展技術服務商和數字會展需求方之間的對接。建立數字會展工作領導小組01制定一套數字會展標準體系，以標準為抓手，開展標準宣貫，促進行業數字化水平的提升。建立一套數字會展標準體系02鼓勵相關高校加強數字會展課程建設，支持企業和會展行業協會開展數字會展專業

40、技能培訓，加快數字會展人才培養。支持數字會展專業教育與培訓03設立研究基金，鼓勵研究國際標桿案例，為本地數字會展發展提供參照和指南。鼓勵會展企業、高校、研究機構開展專題研究04鼓勵會展上下游加快新舊動能轉換，支持企業數字化轉型，扶持一批標桿企業，形成帶動作用。扶持一批數字會展發展標桿企業05設立地方會展數字化轉型專項基金，支持上述工作的開展。設立數字會展產業促進專項基金06DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20224003. 加大政策扶持力度：未來5年，加大對會展業數字化轉型的補貼力度數字化轉型是大勢所趨，建議各級政府在制定、設立和實施本省市的會展產業政策和專項資金的使用之中增加或者擴大有

41、關促進數字會展的政策支持內容和資金補貼力度，鼓勵數字會展的使用方采用數字會展技術，加快數字化轉型的步伐，開啟新的運營方式、增長方式的轉變，加速新舊動能的轉換，促進我國從會展大國到會展強國邁進。設立專項補貼資金各類會展活動的主辦方：鼓勵主辦方機構積極擁抱數字化，利用專項資金降低其使用、租用數字會展軟件平臺的成本，鼓勵利用數字技術創造新的服務模式和商業模式。會展活動的展商企業：鼓勵展商使用數字技術，購買數字化會展服務，利用專項資金補貼其數字化參展、參會的成本。補貼對象數字會展項目：在資金上補貼以數字會展新技術開展會展項目的運營活動，降低其使用、租用數字會展的成本，重點支持虛實融合展會項目能夠快速實

42、現可持續化運營。數字會展參展：在資金上補貼展商企業以數字化方式的參展費用，降低其參展成本，促進新的商業模式和生態的成形。補貼內容DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20224103. 加大政策扶持力度：制定可量化、可執行的補貼標準（示例）扶持項目扶持對象扶持/補貼內容入圍申報標準/補貼條件補貼額度數字會展項目會展活動的主/承辦方數字化展會項目（線上會展、融合會展）線上參展商數量50家線上觀眾訪問量500個采用了會展技術創新與應用（不少于2個）：展商和觀眾移動端、在線洽談、電子名片、在線詢盤、供采對接、預約洽談、智能匹配、VR/AR、直播、虛擬云會場、虛擬主持人、智能客服等線上展期間官網和移動

43、端的流量、點擊量累計超過5萬（以上數據需提供第三方測評報告，或提供運營數據證明材料供驗收評審）每個數字會展項目按照平臺建設、軟件租用成本的30%進行補貼，連續補貼3年（提供合同和發票）；自主研發/未能提供合同和發票的，按照10萬元封頂/年365天數字商貿平臺項目（數字化常年展）構建7*24*365模式的線上商貿平臺入駐展商100家入駐觀眾1000個活躍觀眾數量20%包括數字化創新應用不少于2項（同上）瀏覽量全年累計超過10萬（以上數據需提供第三方測評報告，或提供運營數據證明材料供驗收評審）數字會展管理平臺具備全年多場會議、展覽活動的數字化管理運營能力具備全年會展數據和統計報告自動化能力支持全年

44、多場會展活動觀眾數據庫的標簽化管理，支持精準營銷推廣能力（提供視頻或圖文材料和會展）數字會展參展會展活動的參展企業購買線上參展權益包采購數字參展權益包，如：展商直播、商貿匹配、VR/AR展示、社交媒體活動擴邀、線上展的展商/贊助商/廣告商權益等創新服務（提供展會主辦方的預訂合同和發票）補貼企業參會參展數字化支出的30%，同一個展會最多補貼3年DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20224204企業對策建議Strategy Suggestion for Event Organizers擁抱數字化工具，做好頂層戰略規劃，建立數字化轉型路線圖，穩步推進數字化進程01. 國際經驗和啟示：來自麥肯錫B

45、2B Pulse: Latest Global Survey的啟示資料來源：UFI/Global Recovery Insights ，Part 2: The future of digital and hybrid events主要啟示疫情加速了B2B領域數字化渠道和工具的使用。不管是展商還是采購商，疫情期間以及此后會將更多的預算用在數字化或遠程交流的工具以及渠道上。作為會展主辦方，擁抱數字化工具也最終是必然的選擇。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022根據麥肯錫對3600家B2B行業銷售和采購企業所做的全球調研：在B2B領域，認為在線工具以及其他遠程溝通工具比面對面更有效的占比，從

46、2020年4月份的27%提升到2021年2月份的58%（翻了一倍）。59%的買家（采購人）認為，每年將5萬美元的預算用于數字采購渠道是比較寬松的決策。4401.國際經驗與啟示：來自AMR/Globex報告的啟示資料來源：AMR/Globex 2021根據AMR Globex報告，會展主辦方將會提供更多的數字化服務，彌補實體會展的收入。預計在2020年和2023年之間，數字收入將以28%的復合年增長率強勁增長。數字收入占比會迅速從2019年之前的2%提升到2022年以后的25%，增長10倍。主要啟示 數字化轉型帶來業務數字化和業務數字化，數字化收入的本質是新的服務、新的模式。我國會展主辦企業數字

47、化收入占比還很低，應毫不猶豫，積極擁抱數字化，以最快的速度創造復合增長的數字化收入，盡快提升數字化收入占比超過20%。AMR/Globex摘要DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20224501. 國際經驗和啟示：來自CEIR/2021 Global Virtual Event Trends的啟示主要啟示 盡管虛擬展會創造的總收入還不高（49%的主辦方獲得的收入在25萬美元以內），但是盈利能力比較強勁（中位數利潤率達到近80%）。顯然，虛擬展會已經是一個獨立的創收來源，作為實體展的補充。國內的會展同行應盡快開啟數字化業務和收入的嘗試，提前布局虛擬展會。虛擬展會的收入結構占比觀眾收費虛擬展位收

48、費贊助收費其他收費虛擬展會收入占實體展會收入比例平均是30%中位數是25%虛擬展會的凈利潤與營收占比平均中位數虛擬展會的開支平均：166878美元中位數：62500美元資料來源：CEIR/2021 Global Virtual Event TrendsDRCEO：中國會展主辦機構數字化調研202227%32%36%6%44%78%4601. 國際經驗和啟示：來自國際標桿虛擬會展案例的啟示漢諾威工業博覽會2021年虛擬展套餐2.3萬-32萬主要啟示 綜合研究漢諾威工博會、CES、ITB等數十個國際標桿案例發現：商業虛擬展會模式已經很成熟線上觀眾收費，平均為線下的一半針對虛擬觀眾和虛擬展商均收費針

49、對虛擬展商通常按照三個套餐等級收費虛擬展比實體展的時間略有延長融合是標配，也是大勢所趨 國內會展同行應該盡早探索適合自己國情和行業特征的虛擬展會業務模式，獲得收入。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20224702. 數字化戰略建議：盡快做好頂層設計（四個“一”工程）一條清晰的路線圖：會展主辦企業應面對這場危機，從上至下，專人負責，制定面向未來3-5年的戰略定位、數字化轉型路線圖。明晰數字化戰略一套創新的業務模式：會展主辦企業應重塑業務模式，對虛擬和實體會展服務的定價、市場定位、客戶群體和營銷手段等進行整合。一個全新的組織：會展主辦企業應轉變企業運營方式和組織能力，投入預算，引入新的數字化

50、人才、知識、技能并與組織文化相融合。建設數字化組織一套數字化的系統：會展主辦企業應加大投入，建立數字化系統，實現業務數字化和數字業務化的雙循環。建立數字化系統01030204打造數字化業務DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20224802. 數字化策略建議：圍繞客戶價值，根據實際需要，穩步推進數字化進程積極利用社交新媒體技術和營銷自動化工具，不斷提升數字化獲客效率，盤活龐大的觀眾數據存量。利用數字化提升獲客效率01運用社交工具和SCRM，生產數字化信息和內容，加強與客戶的連接，建立7*24*365的客戶黏性。利用數字化增強客戶黏性02以社交分享、直播、原創內容等數字化方式，塑造企業品牌形象

51、。利用數字化加強品牌曝光03積極創新商業模式，不斷提升數字化業務收入的占比，降低對純展會面積/會議門票銷售等傳統收入的依賴。利用數字化優化收入結構04引入人工智能技術，提升個性化、精準化、自動化的全天候服務能力。利用數字化提升服務能力05積極嘗試元宇宙、虛實結合的展示和空間體驗，豐富參展商、觀眾等客戶的服務場景體驗。利用數字化豐富場景體驗06DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研20224905特別鳴謝Thanks & Acknowledgement向參加本次調研的所有機構表示誠摯的感謝！50Informa MarketsSimba Events甘肅三力會展服務有限公司上海瀚笙文化傳播有限公司

52、SZ&W GroupGPJ哈爾濱市會展行業協會山東中瑞國際會展有限公司TREND EVENTSKC旭峰會展深圳市零售智能信息化行業協會中國紡織品商業協會中國市場學會電商直播專業委員會四川天府國際會展深圳市華巨臣國際會展集團有限公司中國畜牧業協會騰訊泉州薈源國際展覽有限公司上海華墨展覽服務有限公司北京諾德世紀展覽展示有限公司北京國機展覽有限公司國家會展中心（天津）有限責任公司冰河傳媒北京通州旅游行業協會北京龍品錫展覽有限公司清遠會游傳媒科技有限公司云南省對外廣告展覽有限公司北京會聚社會組織能力建設發展中心網育網（北京）國際教育科技發展中心中展勵德國際展覽（北京）有限公司東漢大連雙新展覽策劃有限公

53、司大連華展展覽服務有限公司杭州雄獅會展服務有限公司上海昂飛會展策劃有限公司靈通展覽系統股份有限公司溫州德納展覽有限公司西安三力中盈會展服務有限公司中青旅羅根（天津）國際商務會展有限公司福建福旅會展股份有限公司合肥政文國際會展管理有限公司上海會展有限公司上海敏宸商務會展服務有限公司澳門國旅會展集團有限公司南光國際會議展覽有限公司太原市天璽文化傳媒有限公司溫州德納展覽有限公司上海拓會客信息技術有限公司山東美程會展上海德納展覽服務有限公司福建福旅會展股份有限公司上海靖達國際商務旅行有限公司新醫界傳媒陸尚會展三亞市文化產業協會澳門博覽集團有限公司人力資源智享會恒馳信息深圳市安博會展有限公司山東萬魅國際

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55、有限公司西安曲江德智行國際展覽有限公司合肥新風會展服務有限公司西莓國際營銷服務（北京）有限公司深圳賀戎博聞展覽有限公司現代國際湖北好博會展文化發展有限公司東方環球會展集團漢諾威長城國際展覽有限責任公司廣州環球全國衛生產業企業管理協會無錫路漫會展有限公司湖南縱橫會展服務有限公司參加本次調研的部分機構名單（排名不分先后）DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022關于中國會展經濟研究會數字會展工作委員會51DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022 中國會展經濟研究會數字會展工作委員會是在中國會展經濟研究會領導下，于2021年6月23日成立的專業組織。委員會匯聚數字會展開拓者、建設者和應用者

56、，共商、共建數字會展建設，普及數字會展理念和應用，發揮數字會展對會展經濟的推動作用，彌合數字鴻溝，以科技創新和數字化變革催生會展業新的發展動能、新的發展新格局。委員會主任委員單位有上海八彥圖信息科技有限公司（31會議）、杭州雅顧科技有限公司、上海同高信息技術有限公司、成都青年宏圖信息技術有限公司。秘書長單位：北京華愷國際展覽有限公司。 聯系人： 萬濤（主任委員） 郵箱： 手機：13916121385 許鋒（秘書長） 郵箱：xufengtopexpo.cc 手機：13901023052 會員代表大會理事會常務理事會秘書處辦公室展陳工作辦公室對外合作部會議產業工作委員會節慶活動工作委員會政府型展會

57、工作委員會民營展覽企業工作委員會展覽場館工作委員會展覽設計與搭建工作委員會會展教育培訓工作委員會會展大數據工作委員會會展統計工作委員會縣域會展經濟研究工作委員會會展與傳播工作委員會會議中心工作委員會出展工作委員會會展視聽科技工作委員會大型博覽會工作委員會展覽展示工作委員會體育會展工作委員會會議采購工作委員會會展項目工作委員會社團會展工作委員會會展業標準化促進工作委員會綠色會展工作委員會會展法律與政策工作委員會展覽展示工廠工作委員會數字會展工作委員會會議酒店工作委員會消費品會展工作委員會藝術與科技工作委員會文創特展工作委員會智慧會展工作委員會關于 長三角研究院52DRCEO：中國會展主辦機構數字

58、化調研2022 長三角會展研究院是 在長三角會展聯盟指導下，由上海對外經貿大學和上海市會展行業協會共同主辦，是一個開放、共享的平臺，旨在積極對接長三角區域一體化發展國家戰略，整合國內外特別是長三角地區的政產學研資源，聯合打造國內最具影響力的會展研究智庫和行業人才培養高地。 聯系人：王春雷（聯席執行院長） 聯系方式： 郵箱： 手機：1381706220653關于上海對外經貿大學會展與旅游學院 上海對外經貿大學會展與旅游學院成立于2008年7月，目前設有會展經濟與管理（中德合作）、旅游管理兩個本科專業、1個少數民族預科班以及旅游管理碩士點和旅游管理碩士專業學位（MTA）。其中，會展經濟與管理專業是國家級一流本科專業，旅游管理專業獲得聯合國世界旅游組織教育質量認證（TedQual）。 聯系人：陳燕 聯系方式： 郵箱： 手機：021-67703443