東方財富信息股份有限公司2017年度社會責任報告（12頁）.PDF

1、 東方財富信息股份有限公司東方財富信息股份有限公司 2012017 7年度年度社會責任社會責任報告報告 二一二一八八年年三三月月 300059 東方財富信息股份有限公司 2017 年度社會責任報告 2 目目錄錄 第一章第一章 公司簡介公司簡介 . 3 一、基本情況 . 3 二、戰略目標 . 4 三、企業文化 . 4 四、經營發展 . 4 第二章第二章 股東和債權人權益保護股東和債權人權益保護 . 4 一、完善公司治理，加強規范運作 . 4 二、規范信息披露，保護投資者利益 . 5 三、嚴格管理內幕信息，杜絕內幕交易 . 5 四、完善利潤分配機制，持續回報股東 . 5 五、加強投資者關系管理，維

2、護公司良好市場形象 . 6 第三章第三章 員工權益保護員工權益保護 . 6 一、保護員工合法權益，堅持以人為本 . 6 二、關愛員工身心健康，豐富員工生活 . 7 三、積極開展培訓工作，助力員工成長 . 7 四、完善考核激勵機制，夯實人才基礎 . 8 第四章第四章 供應商、用戶和消費者權益保護供應商、用戶和消費者權益保護 . 8 一、以用戶需求為中心，不斷提升服務能力 . 8 二、持續加強廉潔建設，杜絕商業賄賂行為 . 9 三、全面落實投資者適當性管理，切實保護投資者權益 . 9 四、加強完善售后服務，保障用戶切身利益 . 9 第五章第五章 環境保護與可持續發展環境保護與可持續發展 . 9 第

3、六章第六章 公共關系和社會公益事業公共關系和社會公益事業 . 10 一、積極拓展精準扶貧工作，認真幫扶高原扶貧對象 . 10 二、捐助公益事業，積極回報社會 . 11 三、傳遞證券市場正能量，持續開展投資者教育活動 . 11 300059 東方財富信息股份有限公司 2017 年度社會責任報告 3 第一章第一章 公司公司簡介簡介 一、一、基本情況基本情況 東方財富信息股份有限公司（以下簡稱“公司”或“東方財富” ）是國內領先的互聯網金融服務平臺綜合運營商，公司于 2005 年 1 月成立，2010 年 3 月 19 日在深圳證券交易所上市，成為中國首家登陸 A 股的互聯網財經門戶。截至 2017

4、 年 12 月31 日，公司注冊資本為 42.89 億元。公司主要業務有證券業務、金融電子商務服務業務、金融數據服務業務、互聯網廣告服務業務等。 東方財富通過以“東方財富網”為核心，集互聯網財經門戶平臺、金融電子商務平臺、金融數據終端平臺及移動端平臺等為一體的互聯網金融服務大平臺，向海量用戶提供基于互聯網平臺應用的產品和服務。公司運營的以“東方財富網”為核心的互聯網金融服務大平臺已成為我國用戶訪問量最大、 用戶黏性最高的互聯網金融服務平臺之一， “天天基金網”和“股吧”在各自細分領域中均具有市場領先地位，在用戶數量和用戶黏性方面長期保持競爭優勢，形成了公司的核心競爭力。 經過長期發展，公司運營

5、的以“東方財富網”為核心的互聯網金融服務大平臺，已成為廣大投資者了解中國財經和金融領域發展狀況的重要窗口， 樹立了廣泛的社會知名度和投資者認可度，形成了強大的信息傳播力和社會影響力。 300059 東方財富信息股份有限公司 2017 年度社會責任報告 4 二、二、戰略目標戰略目標 公司的整體戰略目標是實現為海量用戶提供一站式互聯網金融服務。 三三、企業文化企業文化 企業愿景：領先的創新金融科技公司。 企業使命：鏈接人與財富，為用戶創造更多價值。 企業核心價值觀：用戶第一、正直敬業、合作創新。 四四、經營經營發展發展 上市以來，公司積極抓住資本市場帶來的發展機遇，實現了健康快速發展。 2017

6、年，公司緊緊立足于整體戰略定位，始終堅持以用戶需求為中心，全面落實年度工作計劃， 繼續加大戰略投入， 進一步加強互聯網金融服務大平臺建設和完善，加強產品和服務的研發創新，持續提升整體服務質量和水平，進一步鞏固和提升公司核心競爭力。 2017 年，公司經營整體上實現健康平穩發展，主要業務發展態勢良好，整體財務狀況健康，公司總資產和凈資產規模持續增長。 2017 年，公司實現營業總收入 2,546,785,181.27 元，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤 636,901,644.02 元。 第二章第二章 股東和債權人權益保護股東和債權人權益保護 一、一、完善完善公司公司治理治理，加強加強規范運作規

7、范運作 公司嚴格按照公司法、證券法、上市公司信息披露管理辦法、深圳證券交易所創業板股票上市規則、深圳證券交易所創業板上市公司規范運作指引等法律法規和中國證監會相關規定和要求，建立了股東大會、董事會、監事會以及在董事會領導下的經理層，制訂了相關議事規則及制度，并按照關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見的精神建立了獨立董事制度，形成了公司法人治理結構的基本框架，明確了股東大會和股東、董事會和董事、監事會和監事、經理層和高級管理人員的職責。同時，公司按照財政部頒布的內部會計控制規范及深圳證券交易所頒布的上市公司內部控制指引等相關法規的要求，不斷完善內部控制制度與控制體系，持續提升公司規范運作水平

8、。2017 年 1 月，公司完成第四屆董事會、300059 東方財富信息股份有限公司 2017 年度社會責任報告 5 監事會換屆選舉工作。 二二、規范信息規范信息披露，保護投資者利益披露，保護投資者利益 公司嚴格按照有關法律法規以及公司信息披露管理辦法 、 公司投資者關系管理辦法等要求，真實、準確、及時、公平、完整地披露有關信息。在中國證監會指定的信息披露網站巨潮資訊網 發布相關公告，并選定中國證券報 、 上海證券報及證券時報為公司信息披露媒體，確保公司所有股東能夠公平地獲取公司信息。2017 年，公司共披露公告文件 176 份。 三三、嚴格嚴格管理內幕信息管理內幕信息，杜絕內幕交易，杜絕內

9、幕交易 為規范公司的內幕信息管理， 加強內幕信息管理工作， 維護信息披露的公平原則，公司根據公司法 、 證券法 、 深圳證券交易所創業板股票上市規則等相關法律法規和公司章程的有關規定，制定了公司內幕信息知情人登記管理制度 ，并嚴格按照相關法律法規、規范性文件、監管部門及公司內幕信息知情人登記管理制度等相關制度的規定和要求，認真做好內幕信息知情人登記備案和報告工作，及時安排知悉經營、財務數據及重大事項等內幕信息的知情人簽署公司內幕信息知情人承諾書 ，并做好相關宣傳教育工作，杜絕發生內幕交易。 四四、完善完善利潤分配機制利潤分配機制，持續回報，持續回報股東股東 公司根據中國證監會上市公司監管指引第

10、 3 號上市公司現金分紅等相關規定和要求，著眼于公司長遠和可持續發展，在綜合考慮公司經營情況和發展目標、股東要求和意愿等因素，特別是在充分考慮中小股東利益的基礎上，建立對投資者持續、穩定、科學的回報規劃與機制。自 2010 年上市以來，公司每年都進行權益分派，2017 年，公司嚴格執行未來三年股東分紅回報規劃（2015-2017 年度） ，并制定了未來三年股東分紅回報規劃（2017-2019 年） ，給予公司股東持續穩定的回報。 年度年度 權益分派方案權益分派方案 2009 年度 以總股本 14,000 萬股為基數，每 10 股派 2.0 元，共計派現 2,800 萬元 2010 年度 以總股

11、本 14,000 萬股為基數，每 10 股派 1.5 元，轉增 5 股，共計派現 2,100 萬元，轉增 7,000 萬股 2011 年度 以總股本 21,000 萬股為基數，每 10 股派 1.0 元，轉增 6 股，共計派現 2,100 萬元，轉增 12,600 萬股 2012 年度 以總股本 33,600 萬股為基數，每 10 股派 1.0 元，轉增 10 股，共計派現 3,360 萬元，轉增 33,600 萬股 300059 東方財富信息股份有限公司 2017 年度社會責任報告 6 2013 年度 以總股本 67,200 萬股為基數，每 10 股派 0.2 元，轉增 8 股，共計派現 1

12、,344 萬元，轉增 53,760 萬股 2014 年度 以總股本 120,960 萬股為基數，每 10 股派 0.6 元，送轉 4 股，共計派現 7,257.60萬元，送轉 48,384 萬股 2015 年度 以總股本 1,853,892,052 股為基數，每 10 股派 1.0 元，轉增 8 股，共計派現18,538.92 萬元，轉增 148,311.36 萬股 2016 年度 以總股本 3,558,321,299 股為基數，每 10 股派 0.4 元，轉增 2 股，共計派現14,233.29 萬元，轉增 71,166.43 萬股 五五、加強加強投資者關系管理投資者關系管理，維護維護公司良

13、好市場形象公司良好市場形象 1、公司通過投資者熱線、傳真、董秘郵箱 及深圳證券交易所互動易平臺等多種渠道，積極認真的與廣大投資者進行交流互動。2017 年，公司共接聽投資者來電 655 個，回答深圳證券交易所互動易平臺投資者提問 341 個。 2、公司通過舉辦網上年度報告說明會及舉行網上路演活動等，與參會的投資者進行坦誠的溝通和交流，使廣大投資者更深入地了解公司的經營發展情況。2017 年，公司舉辦網上年度報告說明會1次， 舉行公開發行可轉換公司債券網上路演活動1次。 3、公司召開股東大會時，設有投資者和公司管理層的互動交流環節，公司董事、監事、高級管理人員認真聽取投資者的意見和建議，并就公

14、司經營以及未來發展等問題與廣大投資者進行溝通和交流。 第三章第三章 員工員工權益保護權益保護 公司秉持構建和諧勞動關系的理念，在遵守勞動合同法及其他相關法規的同時，還會充分關注員工的職業成長、工作環境、身心健康，采取各種舉措，提升員工在公司的幸福感和安全感，并加強企業文化建設，增強員工向心力，提升企業的凝聚力，以實現員工與企業的共同發展。 一、一、保護員工合法權益保護員工合法權益，堅持以人為本堅持以人為本 公司一向堅持以人為本的原則，保護勞動者合法權益、規范勞動秩序。公司嚴格按照勞動法 、 勞動合同法等法律法規的相關規定及要求，制定并不斷完善人力資源管理相關各項制度，與員工簽訂勞動合同，建立規

15、范的勞動關系，明確雙方權利義務，并依法為員工辦理各項社會保險，維護員工的合法權益。 300059 東方財富信息股份有限公司 2017 年度社會責任報告 7 二、二、關愛關愛員工身心健康員工身心健康，豐富員工生活豐富員工生活 公司一直以來十分重視員工的身體健康和心理健康。 每一年公司會組織全體員工進行健康體檢，關心員工身體健康；每逢傳統佳節，公司工會給員工及員工家人送去節日問候和禮品福利；日常工作生活中，公司工會還會為員工送去生日關懷、生病慰問以及女性員工的節日關懷等。東方財富證券組織開展多項職工關懷活動，創建“東財享悅讀”黨建讀書平臺，提升員工幸福感。同時，公司也非常重視員工在工作之外的文化生

16、活，除了年會等大型活動以外，還組織旅游、體育競技賽、攝影大賽等各種活動，不斷豐富員工文體生活。 三、三、積極積極開展培訓工作，開展培訓工作，助力助力員工員工成長成長 公司的發展離不開人才的支撐，員工是公司的寶貴財富。公司自成立以來，就十分關注員工的成長，設有專門部門負責員工的培養發展，開展了包括員工基本素養培訓、知識類培訓和技能類培訓等各種形式的學習活動。2017 年，公司通過全資子公司舉辦的東方財富證券企業大學“格桑學院”正式開班。格桑學院以凝聚人才、啟迪未來為目標，截止 2017 年底，格桑學院已順利舉行三期。公司發動內部業務專家成為師資力量，將他們的優秀崗位經驗傳授給員工，這些專家在校招

17、大學生的培養上發揮了重要作用。 300059 東方財富信息股份有限公司 2017 年度社會責任報告 8 四四、完善考核激勵機制，完善考核激勵機制，夯實夯實人才基礎人才基礎 公司建立了合理的薪酬福利體系和完善的績效考核體系，通過公開、公平、公正的激勵考核機制及股票期權激勵計劃，有效地激發了全體員工的積極性和創造性，為公司持續健康發展夯實了人才基礎。公司上市以來，先后推出了兩期股票期權激勵計劃，連續三年進行股票期權行權，進一步提高了員工的滿意度和忠誠度。 第第四四章章 供應商、供應商、用戶用戶和消費者權益保護和消費者權益保護 東方財富始終堅持誠信經營， 認真貫徹執行國家相關法律法規及監管部門的有關

18、規定，自覺遵守深圳證券交易所、上市公司協會及其他協會的自律規范，從未發生因違反國家法律法規或失信而被監管部門立案調查和處罰的情況。公司獲得了上海市“企業誠信創建”活動組委會、上海市信息服務業行業協會頒發的上海市“五星級誠信創建企業”等榮譽。 一一、以用戶需求為中心，不斷提升服務以用戶需求為中心，不斷提升服務能力能力 公司緊緊圍繞實現一站式互聯網金融服務的整體戰略目標，積極推進以人為中心，基于流量、數據、場景、牌照四大要素的互聯網金融服務生態圈的構建和完善。公司進一步加大戰略投入，強化研發創新，持續推進互聯網金融服務大平臺的升級、優化和完善工作；進一步加強和完善互聯網金融電子商務平臺的服務與創新

19、，升級和完善核心數據庫，努力實現各平臺底層海量數據的共享覆蓋；進一步完善東方財富證300059 東方財富信息股份有限公司 2017 年度社會責任報告 9 券在各級城市的營業網點布局，構建覆蓋全國的服務網絡；進一步提升公司整體服務能力和水平，增強用戶黏性，鞏固和強化公司核心競爭力。 二二、持續持續加強廉潔建設，加強廉潔建設，杜絕杜絕商業賄賂商業賄賂行為行為 為監控和防范公司或職工與用戶和供應商進行的各類商業賄賂活動， 公司及子公司制定并嚴格執行相關業務人員行為規范，配合實施相關防范和監控措施，防范商業賄賂。公司禁止任何銷售人員在代表本公司從事業務行為時，向第三方當事人提供賄賂、 向與本公司有利害

20、關系的公司或人索取禮物或利益或未按公司規定收受與公司有利害關系的公司或人提供的禮物或利益；禁止工作人員以個人名義、個人賬戶向用戶收取證券投資顧問服務費用等。 三三、全面全面落實投資者適當性管理，落實投資者適當性管理，切實切實保護投資者保護投資者權益權益 公司嚴格遵守證券期貨投資者適當性管理辦法 ，高度重視并落實投資者適當性管理工作實務，建立了投資者適當性管理的內部控制制度。全面了解投資者情況，深入分析產品和服務，進行科學有效的評估，充分揭示風險，并提出明確的適當性匹配意見，將適當的產品或服務提供給適合的投資者。在后續服務中，持續對用戶做好風險提示工作，倡導理性投資、審慎決策。 四四、加強完善售

21、后服務，加強完善售后服務，保障用戶保障用戶切身利益切身利益 公司高度重視用戶體驗，堅持“以用戶需求為中心” ，秉持“維護和諧”的一貫原則，公司及子公司建立了一支專業服務團隊，搭建了客服熱線、在線客服、客服郵箱、短信等多渠道、全方位的服務網絡，為用戶提供了暢通的服務、建議和投訴通道，認真聽取用戶提出的意見和建議，持續完善產品，以滿足用戶的需要；嚴肅對待用戶投訴問題，并及時落實處理；定期開展用戶滿意度調查，保護用戶的合法權益。2017年，公司及主要子公司客服團隊客戶服務次數合計超過 200 萬次。 第第五五章章 環境保護與可持續發展環境保護與可持續發展 公司高度重視環境保護和節能減排，在日常工作中

22、，公司積極推行節能減排，倡導全體員工節約每一度電、每一張紙、每一滴水，最大程度節約能源，減少空調、電腦等用電設備的待機能耗，提高紙張的二次利用率，積極推動辦公自動化，推進節約型社會建設，關注環保社會責任，爭做環保達人，共同促進企業持續、健康、穩定發300059 東方財富信息股份有限公司 2017 年度社會責任報告 10 展。 為了增強節能減排宣傳意識， 公司水龍頭、 電源開關旁都設有“節約用水”、 “節約用電”的宣傳提醒小貼士，增強每位員工節約用水、節約用電的意識。全公司辦公范圍內為無煙區域，在公共區域均張貼了禁煙標志，全面推進辦公和公共場所禁煙。 第第六六章章 公共關系和社會公益事業公共關系

23、和社會公益事業 公司積極響應國家號召，在保證企業可持續健康發展的同時，積極履行精準扶貧社會職責，推動精準扶貧工作有序開展，將精準扶貧工作作為公司一項重要任務，建立扶貧長效機制。 一一、積極積極拓展拓展精準扶貧工作精準扶貧工作，認真幫扶認真幫扶高原扶貧對象高原扶貧對象 積極發揮行業和自身優勢，不斷完善工作機制，通過全資子公司選派骨干人員赴貧困地區，加強日常溝通協調，扎實做好精準扶貧工作，保障扶貧項目順利開展。 公益扶貧： 1、公司積極響應中國證券業協會“一司一縣”結對幫扶的倡議，全資子公司東方財富證券，2017 年根據扶貧計劃已完成與西藏自治區兩個縣簽訂結對幫扶協議，并按照協議向結對幫扶的貧困縣

24、捐贈公益扶貧資金 75 萬元。全資孫公司同信久恒期貨與西藏自治區一個縣簽訂結對幫扶協議， 并按照協議向結對幫扶的貧困縣捐贈公益扶貧資金 25 萬元。 2、通過全資子公司東方財富證券，對“西藏那曲地區嘉黎縣鴿群鄉”進行對口扶助，已派駐第六批人員駐點，2017 年駐村地點西藏那曲地區那曲縣色雄鄉巴熱村，幫助改善當地落后的基礎設施，促進當地生產、生活水平提升。 3、全資子公司東方財富證券，春節期間，對汶川地震災區龍門山學校進行春節慰問。 產業扶貧： 1、全資子公司東方財富證券，幫助西藏自治區日喀則仁布縣（國家貧困縣）的西藏達熱瓦青稞酒業股份有限公司，在全國股份轉讓系統掛牌。 2、全資子公司東方財富證

25、券，服務貧困地區企業西藏金凱新能源股份有限公司，于 2017 年 3 月至 11 月，通過定向增發的方式，融資 8,555 萬元。 教育扶貧： 300059 東方財富信息股份有限公司 2017 年度社會責任報告 11 1、通過全資子公司東方財富證券，與結對幫扶貧困縣成立東方財富貧困生助學獎學金，計劃每年向每個扶貧縣發放貧困生獎學金。 2、2017 年 11 月 7 日，全資子公司東方財富證券，與西藏自治區林芝市政府聯合召開“2017 年投資、合作與發展”為主題的林芝市資本市場助推脫貧攻堅交流會，圍繞資本市場最新政策形勢及企業融資等，進行深入交流。 智力扶貧： 1、全資子公司東方財富證券，201

26、7 年 4 月舉辦“政府金融培訓第一期”，借助中國證券業協會培訓平臺，通過視頻培訓方式對嘉黎縣、墨脫縣、朗縣等十余名金融骨干進行了培訓。 2、2017 年 12 月為開展智力扶貧，培育“發展新理念”，進一步提升結對縣市國有企業推動和引領當地精準脫貧的能力和水平，創新扶貧方式、建立“造血”式扶貧長效機制，全資子公司東方財富證券組織了 2017 年“首屆西藏扶貧縣國有企業金融業務骨干研修班”。 二二、捐助捐助公益事業，積極公益事業，積極回報社會回報社會 2017 年 3 月，公司向上海民建扶幫公益基金會捐贈 100.00 萬元； 2017 年 4 月，公司向復旦大學教育發展基金會捐贈 20.00

27、萬元； 2017 年 6 月，公司向上海市周桐宇公益基金會捐贈 10.00 萬元； 2017 年 8 月，東方財富證券向達州市達川區貧困學生公益性捐贈 3,000.00 元。 2017 年 9 月，公司向上海市國防教育基金會捐款 20.00 萬元； 2017 年 10 月，公司向上海交通大學教育發展基金會捐贈 10.00 萬元； 三三、傳遞證券市場正能量傳遞證券市場正能量，持續，持續開展開展投資者教育投資者教育活動活動 作為一家互聯網財經平臺上市公司，公司始終不忘履行社會責任，多次承辦了基金業、銀行業的投資者教育活動，倡導全民健康理財的理念，吸引了全國范圍內數千萬投資者的廣泛參與，產生了良好的社會效益。 2017 年，全資子公司東方財富證券，通過網站發布投資者風險提示公告、防范非法證券活動信息 271 條；發送防范非法證券活動信息提醒短信超過 50 萬條；印刷投教產品 3 萬份；微信文章點擊量 1.76 萬次；開展防范非法證券、債券投資者保護、走進社區及上市公司等活動 279 場，客戶參與 7 萬余人次。 公司堅持引導投資者樹立健康理性的投資理念，傳遞證券市場正能量，獲得了監300059 東方財富信息股份有限公司 2017 年度社會責任報告 12 管部門及廣大投資者的高度認可。 東方財富信息股份有限公司董事會 二一八年三月十五日