1、攝于云南省大理市巍山縣 嗶哩嗶哩美麗小學所在地嗶哩嗶哩環境、社會及管治報告2020目錄關于本報告管理層致辭2020 年 ESG 亮點榮譽獎項3456 社會關懷振興鄉村教育心系抗擊疫情堅持正向內容價值觀62636769附錄附錄一：適用的主要法律法規清單附錄二：香港聯合交易所有限公司 環境、社會及管治報告指引 內容索引附錄三：腳注7171走進 bilibili關于 bilibili企業價值觀7810責任管治企業治理ESG 管治111215產品責任保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通1819273135攜手共贏常規供應商管理內容供應商管理助力行業協作38394045員工雇傭合規合法雇傭關

2、注人才發展悉心關愛員工保障健康安全4647495155綠色環保合規綠色運營倡導綠色文化 575861010304050607027276關于本報告作為中國年輕一代的標志性品牌及領先的視頻社區，嗶哩嗶哩股份有限公司（以下簡稱“嗶哩嗶哩”“我們”“公司”“bilibili”“B 站”）以“你感興趣的視頻都在 B 站”為品牌主張，向用戶提供廣泛的視頻內容。自成立以來，嗶哩嗶哩堅持履行對用戶、員工和社會的承諾，將環境、社會和管治（ESG）理念融入公司的決策和發展之中，不斷保持和各利益相關方的溝通交流，致力于公司在 ESG 方面的持續發展與長足進步。本報告為嗶哩嗶哩首份ESG報告， 包含公司在2020年

3、1月1日至12月31日 （下稱 “報告期” ） 的信息和數據 （部分信息追溯2019年及之前或延伸至2021年） 。報告全面闡述了嗶哩嗶哩 2020 年度在環境、社會和管治方面的表現及管理舉措，集中討論利益相關方關注的事項。本報告參考了香港聯合交易所有限公司于 2019 年 12 月發布的有關檢討環境、社會及管治報告指引及相關上市規則條文的咨詢意見總結，借鑒了全球領先評級機構 MSCI（明晟指數）關注的議題以及國內外相關領域的優秀實踐。同時，本報告聽取公司股東以及 ESG 專家的建議，結合嗶哩嗶哩現階段發展水平、履行社會責任的實際情況進行編寫。本報告按照一套既有程序而厘定，有關程序包括識別和排

4、列重要的 ESG 議題、決定報告的界限、收集報告相關信息、編制報告以及對報告中的信息進行檢視等。報告的資料和案例主要來源于公司統計報告、 相關文檔及公開報道。 我們承諾本報告不存在任何虛假記載、 誤導性陳述， 并對其內容真實性、 準確性和完整性負責。本報告提供簡體中文版本和英文版本供讀者參閱。我們十分重視各方的意見，歡迎讀者通過以下聯絡方式與我們聯系。您的意見將幫助我們進一步完善本報告以及提升我們的 ESG 表現。郵箱： 電話：+86 (0) 21 2509-92552020 環境、社會及管治報告3走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭

5、2020 年ESG 亮點榮譽獎項管理層致辭2018 年，嗶哩嗶哩在納斯達克敲響了上市的鐘聲。當時，我們通過一封致廣大用戶的公開信向大家傳遞了嗶哩嗶哩的理想：我們會為用戶創建一個美好的社區，我們會為創作者搭建一個施展才華的舞臺，我們會努力讓中國原創的動畫和游戲受到世界范圍的歡迎。三年后的今天，我們的理想未曾改變。2020 年是極為不平凡的一年，疫情的沖擊為全球發展帶來了更多挑戰。我認為，科技的發展與進步從來都不是孤立產生的，它必然伴隨著社會經濟和文化的發展需求。我們希望能為科技的創新、社會的發展，注入文化的動能，貢獻嗶哩嗶哩力所能及的力量。一直以來，社區都是嗶哩嗶哩的基因，也是多元文化蓬勃發展的

6、土壤。為了培育一個能源源不斷產生優質內容的社區生態，我們堅持以用戶的正反饋來推薦內容，堅持數據真實、品質優先。我們相信只有以此為前提， 才能真正地讓優質作品擁有更多的觀眾，讓用戶找到更多感興趣的好內容，形成內容生態的正向循環。過去一年里，有 1.13 億用戶在 B 站通過觀看知識類的內容進行學習，這個人數是中國在校大學生數量的三倍。目前，泛知識類內容已占據B站全平臺視頻總播放量的45%。 “B站是學習平臺”的印象越來越深入人心。為什么 B 站如此重視知識類內容？我們非常清楚，知識類內容并不是互聯網獲取流量最快的內容，但往往是對用戶十分有用的內容。我們提倡內容的有用性，希望用戶在 B 站能有所收

7、獲，有所提升，有所成長。尤其是在“視頻化”成為互聯網浪潮的背景下，我們認為視頻是更適合傳播知識的媒介。未來，所有記錄在書本上的知識，都可以通過視頻重新演繹，獲得更為廣泛的傳播。在疫情期間，我們的 UP 主1通過視頻記錄與創作，將第一手的真實資料和科學防疫內容帶給大家，起到了宣傳先鋒隊的作用。與此同時，傳統文化相關的內容在過去一年里也越來越受歡迎。年輕人用嶄新的文化創作和傳播方式，去講述、傳遞這個時代的中國故事，讓傳統文化煥發新的生機。我們相信，真誠、用心的創作值得更多的激勵與回饋。如今，越來越多的人在嗶哩嗶哩踏上了職業視頻創作者的道路，通過優質內容的創作獲得更好的生活。我們也持續對國產動畫和游

8、戲行業進行投入，致力于讓內容創作者能夠更有尊嚴、更有效率、更有動力地進行創作。上市以來，我們投資出品的國產原創動畫數量已超過 100 部。如今，嗶哩嗶哩已成為全球最大的動畫出品與播出平臺之一。我們堅守用戶的價值，堅信社區的力量，堅持對內容的追求。這些堅持，同樣在嗶哩嗶哩的企業管理與發展中得到踐行。我們注重人才培養，努力打造健康和多元化的工作環境，助力員工實現個性化和創新發展；我們關注用戶心理健康，在社區為用戶提供情緒安撫與鼓勵的渠道，對緊急事件展開心理干預；我們不斷加強信息安全建設，在落實產品責任的同時，大力推動產品創新，建立知識產權激勵體系； 我們持續投入綠色發展， 減少企業碳足跡，并發揮視

9、頻社區優勢，積極宣傳生態環保意識。如今，嗶哩嗶哩已經成為中國年輕用戶聚集度最高的內容社區。我們不僅希望通過嗶哩嗶哩這個社區， 豐富更多用戶的精神世界，也希望能夠在現實生活中，真正與年輕一代共同成長。因此，我們開始持續投入教育公益，致力于為教育資源匱乏地區，帶去扎根生活、面向未來的教育，助力鄉村振興。在偏遠地區，我們扶持建設了多所嗶哩嗶哩小學，并充分發揮 UP主優勢，積極探索優質課外內容，鼓勵更多的 UP 主為孩子們分享知識?！吧罴磳W習，學習即生活”，是我們的辦學理念。我們相信，“走出大山”絕不是鄉村教育的唯一目的。在傳授知識的同時，我們還需要讓孩子們獲得足夠的情感陪伴，為他們創造一種“有愛的

10、生活”。我們為孩子們開展了游學資助。一位名叫小南的孩子，在去上海之前，從來沒有想過自己長大以后要做什么。在看到一架架飛機從昆明機場騰空而起的場景后， 他立志要當一名飛行員。 在這之后，他開始格外愛護眼睛，常常鍛煉?，F在，小南可以熟悉地認出飛機每一個部位的名稱。在承擔社會責任、服務社會發展的道路上，嗶哩嗶哩一直在探索前行。我們將堅定地以“豐富中國年輕一代的日常生活”作為使命 ， 持續提升ESG管治水平， 在未來更好地回饋社會、 回饋公眾。2020 年是快速變化的一年，無論是后疫情時代下經濟環境的快速變化，還是行業快速發展下用戶文化需求的變化。嗶哩嗶哩同樣在擁抱變化，不斷發展。我們會帶著把嗶哩嗶哩

11、做成更好的社區、為世界帶來更好的內容的責任感，繼續前行。董事會主席兼 CEO陳睿2020 環境、社會及管治報告4走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項2020 年 ESG 亮點責任管治優質內容與創作者優先產品責任與創新社會責任31 億次“環?！毕嚓P視頻播放量共建云南嗶哩嗶哩美麗小學、貴州嗶哩嗶哩夢想小學117,831 位學生受益于嗶哩嗶哩課程1,569 名用戶報名鄉村教師疫情響應積極捐贈 1,000 萬元武漢疫情專項資金、醫療防護物及文化內容支持53 萬條抗擊疫情相關投稿，UP 主共同助力抗疫武漢辦公室員

12、工同比增長93%服務質量提升10萬條+用戶建議被采納持續鼓勵用戶反饋，積極接納用戶建議能量加油站為4 萬 +用戶提供情緒疏導492%用戶滿意度員工雇傭員工平均年齡27 歲超40%女性員工占比 培訓總時長超22 萬小時超1,000 場特色員工活動寵物友好的工作場所新設安全工作小組4,800 小時網絡安全相關培訓加強隱私信息保護原則產品及技術人員2共計3,898名，占總員工比例45% 新設 ESG 管理委員會100%新入職員工商業道德培訓覆蓋率0 起貪污腐敗的訴訟案件1.13 億用戶在 B 站學習32,408 名員工為 UP 主提供服務， 同比增長 42%340,000 名 UP 主加入創作者激勵

13、計劃2,413 名員工 內容審核團隊同比增長 98%2020 環境、社會及管治報告5走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項榮譽獎項董事會副主席兼 COO 李旎女士福布斯中國2021 年度中國杰出商界女性榜商界女性創新力十人紀錄片但是還有書籍第 30 屆中國電視金鷹獎最佳電視紀錄片紀錄片小小少年第 27 屆白玉蘭獎最佳系列紀錄片董事會主席兼 CEO 陳睿先生機構投資者2020 年度亞洲區最佳 ESG 獎上海市科學技術委員會等部門高新技術企業證書福布斯中國2021 年度最具人力資源管理創新力雇主福布斯中國20

14、21 年度最佳雇主胡潤百富2020 年中國 500 強民營企業前程無憂 - 應屆生求職網聯合2020 中國大學生喜愛雇主入選第八批上海市重點商標保護名錄2020 年度上海市社區、企事業單位獻血工作優秀集體2019 杰出商界領軍者年度商業模式創新者董事會主席兼 CEO 陳睿先生機構投資者2020 年度亞洲區最佳 CEO 獎董事會副主席兼 COO 李旎女士財富中文網2020 年中國最具影響力的商界女性未來榜入圍第 30 屆中國電視金鷹獎最佳電視綜藝節目跨年晚會bilibili 晚會：二零一九最美的夜2020 環境、社會及管治報告6走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會

15、關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項走進bilibili 1.嗶哩嗶哩是中國領先的視頻網絡平臺，于 2009 年成立至今，總部位于中國上海，同時在北京、廣州、南京等其他地區均設有分部。嗶哩嗶哩秉承著豐富中國年輕一代日常生活的使命，從初期以 ACG5 內容為主的視頻平臺發展成為覆蓋多元內容品類的視頻社區。在視頻社區中，我們支持廣泛的視頻內容消費場景，以專業用戶生成視頻內容（PUGV6）為中心，輔以直播、專業機構生成視頻內容作品（OGV7）等視頻品類?！澳愀信d趣的視頻都在 B 站”是嗶哩嗶哩的品牌主張，我們致力于以高質量的內容吸引用戶，以充滿活力的社區留住用戶，并提供合適的

16、內容來滿足用戶的文化消費需求。我們的社區匯聚了用戶喜愛的多元文化及各類興趣內容，在“視頻化”的浪潮下，嗶哩嗶哩已經成為了中國年輕一代的標志性品牌。關于 bilibili發展歷程 第一屆嗶哩嗶哩拜年紀上線，由 UP 主出演的、面向核心 ACG 用戶的晚會舉辦首屆BILIBILI MACRO LINK，會聚了 B 站人氣UP 主、一線虛擬偶像以及網絡年輕文化代表人物的大型線下演唱會首次進入日本動畫制作委員會，開始參與日本番劇投資嗶哩嗶哩 APP 上線開啟游戲和直播業務購入首部正版日本番劇，堅定尊重知識產權，開啟正版化之路發行及代理手游命運 - 冠位定Fate/Grand Order 在美國納斯達克

17、成功上市，股票代碼 BILI嗶哩嗶哩漫畫 APP 上線，收購音頻社區貓耳FM舉辦首屆 MADE BY BILIBILI 國創動畫作品發布會舉辦首屆 BILIBILI POWER UP 年度 UP主頒獎5 月成立嗶哩嗶哩公益部完成品牌升級，發布公司品牌主張“你感興趣的視頻都在 B 站”舉辦首屆游戲發布會“你的幻想世界”月度活躍用戶超過 2 億首頁開設國創動畫專區，提升國創影響力和關注度舉辦首屆BilibiliWord，集二次元展覽、演出、游戲互動等于一體的大型綜合娛樂嘉年華bilibili 會員購正式上線月度活躍用戶超過 1 億月度活躍 UP 主數量突破 100 萬舉辦首屆“最美的夜” bili

18、bili 晚會在香港聯合交易所成功上市，股票代碼 09626200920112013201520172019202120122014201620182020走進 bilibili 關于 bilibili企業價值觀責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項嗶哩嗶哩誕生冠名 CBA 上海男籃（上海嗶哩嗶哩籃球隊）2020 環境、社會及管治報告8經濟表現移動游戲增值服務廣告電商及其他2020 年凈收入2020 年收入（人民幣）移動游戲業務廣告業務增值服務業務電商及其他業務2020 年毛利潤120億48.0億18.4億38.5億15.1億2

19、8億77%139%40.0%12.6%15.4%32.0%凈收入占比較 2019 年增長較 2019 年增長走進 bilibili 關于 bilibili企業價值觀責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項2020 環境、社會及管治報告9企業價值觀企業的價值觀構成了企業文化的核心，也是企業在運營過程中堅守的信念。我們致力于將正確的價值觀融入企業活動的全過程中，以優化企業運營能力，幫助我們實現穩定的正向發展，不斷地為用戶、 行業和社會創造價值。目標清晰，以結果為導向令行禁止，高效推進持續創新，不斷迭代尊重用戶和創作者堅持 B 站內容和

20、社區運營價值觀維護良好的社區氛圍和內容生態內部團結協作，同心同德與外部合作伙伴互相成就敢于承諾，勇于擔當，坦誠直接有責任心，不負信任正直信誠極致執行走進 bilibili 關于 bilibili企業價值觀責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項2020 環境、社會及管治報告10責任管治2.嗶哩嗶哩將責任管治視為企業堅守的重要信念，構建了完善的治理架構，并基于合規運營和風險管控不斷提高企業管治能力。在實現對內責任管治的同時，我們也時刻關注內外部各利益相關方在環境、社會與管治方面對我們的期待和建議，并將其融入進我們的管治理念中。企業治

21、理李旎女士作為嗶哩嗶哩董事會副主席兼首席運營官，負責平臺業務的整體運營、內容生態建設、商業化及戰略投資、市場品牌等。多年來，李旎女士推動 B 站從一家愛好者社團成功轉型為有競爭力的互聯網上市公司和中國年輕人喜愛的文化品牌。 帶領團隊打造了bilibili跨年晚會、后浪入海等知名出圈案例，對用戶增長和品牌知名度提升起到關鍵作用。在幫助企業實現正向發展的同時，李旎女士也長期關注鄉村教育事業。她牽頭成立了嗶哩嗶哩公益，在云南、貴州扶持建設了多所鄉村小學，為中國鄉村教育事業貢獻力量。過去一年李旎女士獲得了多項榮譽，在全國青聯第十二屆八次主席會議上當選為“中華全國青年聯合會第十三屆委員會委員”、獲評財富

22、“2020 年中國最具影響力的商界女性”，并入選福布斯中國2021 年度“中國杰出商界女性榜”及“商界女性創新力十人”榜單。治理架構嗶哩嗶哩嚴格遵守運營地及上市地區的法律法規要求，建立了責任明晰、科學高效的公司治理機制。我們通過明確委員會成員職責，確保在合規開展業務的同時遵循商業道德標準，保障股東利益與公司的持續穩定發展。董事委員會的職權范圍及各個董事的資料已于投資者關系網站及交易所網站刊登，并可按要求供股東查閱。在提名及委任董事會成員時，我們會進行綜合性考量，考量維度包括性別、年齡、行業經驗、專業背景、教育學歷等來滿足各業務板塊所需的多樣技能和經驗。女性管理者是我們重視的領導角色之一，也是我

23、們追求董事會多元化的體現。截至 2021 年 3 月 18 日，嗶哩嗶哩董事會共有 7 名董事，每位董事均擁有豐富的行業經驗。董事會審計委員會薪酬委員會提名及公司治理委員會嗶哩嗶哩治理架構姓名年齡性別職位 / 職責及責任陳 睿43男董事會主席兼首席執行官徐 逸31男創始人、董事兼總裁李 旎35女董事會副主席兼首席運營官JP Gan49男獨立董事何震宇61男獨立董事李 豐47男獨立董事丁國其51男獨立董事董事會成員1/3女性占執行董事比例4/7獨立董事占比2020 環境、社會及管治報告12走進 bilibili 企業治理ESG 管治責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管

24、理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項我們的管理層在履行風險管控職能上有充分的內外部專業支持。在內部，經驗豐富的內審合規、財務、法務幫助公司合規運營；在外部，有資深的律師顧問、合規顧問和審計顧問提供法律和財務合規咨詢。我們嚴格遵守上市地和運營地的合規要求，在兩地上市之前為管理層提供了相關的上市合規培訓，包括規定條例、信息披露要求等，確保管理層了解合規要求，在決策中管控相關風險。嗶哩嗶哩同樣重視對員工的合規經營和風險管控意識的培養，我們將合規類的學習內容包括在員工入職培訓課程中，例如職業道德的要求、商品銷售業務風險等。確保員工在企業日常運作中合規操作業務，有效降低可避免風險。風險管控有效的管理

25、架構專業的合規支持風險與合規意識培養嗶哩嗶哩高度重視企業的風險管理能力以及內控系統的有效性，為了及時識別風險并做出應對舉措，我們參照 COSO8內部控制框架建立了“三道防線”的風險管理架構。每道防線都設有明確的職能和對應負責人以確保風險管控的有效性?！叭婪谰€”以平行層級展開各自的風險管控工作，負責日常風險監控和識別等相關工作。在每季度召開董事會前， “三道防線”各負責人會審視期內的風險識別情況，判斷是否有重大風險需上報至董事會，董事會會根據匯報情況進行風險審閱和風險重大性的討論以及時制訂應對方案。除“三道防線”負責風險管理之外，公司每年會開展 SOX9管理層自評。通過梳理企業業務流程，識別出

26、重大風險點，敦促開展整改。同時，審計委員會在其季度會議中會溝通風險管理和審計內控事項，保持規律性的風險管理討論和評估可幫助我們及時了解當下的自身風險狀態。風險管理架構董事會業務部門中臺部門內審部門2020 環境、社會及管治報告13走進 bilibili 企業治理ESG 管治責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項我們鼓勵員工主動投訴舉報違法違規行為，并在嗶哩嗶哩商業行為與道德守則中清晰地做出相關規定： 公司為全體員工提供反貪腐相關培訓，員工的入職培訓和日常培訓中均涵蓋了關于商業道德的學習內容，包括反貪腐、職務犯罪等相關內容。202

27、0 年，新入職員工的商業道德培訓覆蓋率達 100%。我們格外關注供應商在商業道德方面的表現，并將其納入對供應商考量的維度之一，要求供應商11簽署商業道德承諾書，明確不道德商業行為范圍及違反后的處理措施，以確保供應商不會實施包括賄賂、 擾亂市場公平競爭、 不正當關聯交易等行為。報告期內，公司未有貪污腐敗的訴訟案件發生。商業道德及反貪腐非道德行為的“零容忍”立場商業道德政策的實施商業道德是企業發展的基石。公司嚴格遵守反壟斷法反不正當競爭法，按照聯合國反腐敗公約10進行自我約束。根據相關的法律法規，我們制定了覆蓋全體員工的嗶哩嗶哩商業行為與道德守則，在其中明確列示員工需遵守的道德準則，堅定表明對非道

28、德行為的“零容忍”立場。若發現員工行賄受賄行為，嗶哩嗶哩會立即與其解除勞動合同。若該腐敗行為涉嫌構成犯罪，將由司法機關依法追究其刑事責任。嚴禁員工通過任何不正當手段包括盜竊、利誘、脅迫等方式獲取商業秘密，以此為公司或個人謀取利益，進行不正當競爭。嚴格遵守反壟斷法，規范自身商業行為，遵循市場發展趨勢，保護市場公平競爭。反貪腐反不正當競爭反壟斷員工可通過舉報郵箱、HR 溝通等多種渠道進行投訴舉報設有針對性的處理方式和流程，每一個舉報投訴處理流程都會備份留存除持有舉報郵箱權限的工作人員外，其他人無法查看和獲取舉報內容和舉報人信息的權限在調查全過程中，嗶哩嗶哩會對舉報人信息進行嚴格保密投訴舉報途徑及舉

29、報人保護舉措2020 環境、社會及管治報告14走進 bilibili 企業治理ESG 管治責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項ESG 管治董事會ESG 委員會ESG 工作組我們關注業務對環境和社會的影響，致力于攜手各利益相關方在持續發展、低碳運營的基礎上發揮企業價值。2020 年，我們設立ESG 工作小組統籌公司 ESG 相關事務，2021 年，公司進一步提升對ESG的重視， 正式成立 “環境、社會及管治委員會”（簡稱“ESG委員會”）。此委員會由公司董事會副主席兼首席運營官李旎女士擔任主席，由法務、財務、人力資源、公益及投資

30、者關系等領域的高級管理人員組成。負責評估、監督和審批 ESG 相關重大事項統籌管理 ESG 相關事宜，向董事會提供可持續發展建議制定 ESG 工作目標及行動路徑在ESG委員會指導下， 負責ESG事宜的溝通、落地與執行等聯動業務ESG 治理架構2020 環境、社會及管治報告15走進 bilibili 企業治理ESG 管治責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項利益相關方利益相關方關注的議題溝通與回應方式頻率 / 次數股東和投資者持續穩定的業務增長合規運營企業管治與風險管控能源管理和碳排放股東大會定期報告與公告投資者郵件及會議溝通定期

31、股東大會季度業績發布會參加亞太及全球投資者峰會近 10 場接待現場調研近 50 場股東 / 投資人線上溝通會超 500 場政府和監管機構合規運營數據與隱私保護信息安全能源管理和碳排放信息披露項目合作監督檢查來訪接待安全事件匯報日常溝通與匯報不定期舉行現場監督檢查用戶用戶體驗信息安全數據與隱私保護產品質量負責任營銷防沉迷用戶反饋渠道公司網站及社交媒體互動管理政策及用戶協議實時反饋溝通不定期更新管理制度及相關措施員工員工權益保障員工健康安全員工培訓和發展多元平等內部辦公系統內部溝通會定期調研反饋線上線下培訓活動員工面談一年不少于四次每月至少一次員工關愛活動員工滿意度調查一年一次供應商互利共贏公平競

32、爭供應商賦能邀標項目采購合同與協議線上會議（郵件、電話、微信等）線下會議準入前：至少一輪溝通入庫后：依據業務類型開展多次業務溝通、專項討論會議 及實時問題探討社區能源管理和碳排放公益項目社區投資媒體活動社區活動公司網站及社交專職公益部門負責鄉村公益教育項目社區活動包括聯動社區參與義工活動，自發組織的公益活 動以及響應配合社區的相關活動等一年不少于一次公司網站實時更新我們致力于在合法合規的基礎上，主動關注并通過多渠道積極回應各利益相關方的期待與訴求。利益相關方溝通利益相關方溝通情況2020 環境、社會及管治報告16走進 bilibili 企業治理ESG 管治責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環

33、保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項重大性議題分析報告期內，我們基于內外部利益相關方溝通、公開信息收集、同行對標，同時參考資本市場 ESG 關注議題、國內外同行最佳實踐梳理出 16 項 ESG 議題。結合 ESG 議題，員工、用戶、股東及投資者、政府和監管機構等利益相關方的期望，本報告集中呈現2020年嗶哩嗶哩在環境、 社會及管治等層面的表現。序號議題范疇1隱私保護和信息安全經濟2供應商管理經濟3產品質量和服務經濟4合規運營經濟5企業管治與風險管控經濟6知識產權保障經濟7防沉迷經濟8負責任營銷經濟9員工權益保障社會10員工多元平等社會11員工健康安全社會12社區公

34、益社會13員工培訓和發展社會14能源管理和碳排放環境15氣候變化風險環境16生物多樣性保護環境對嗶哩嗶哩可持續發展的重要性經濟社會環境高高低高度重要議題中度重要議題低度重要議題對利益相關方的重要性13482791112101314151656重大性議題列表2020 環境、社會及管治報告17走進 bilibili 企業治理ESG 管治責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項產品責任3.公司高度重視信息安全與隱私保護，通過提升技術實力和管理制度來保障內容的順利傳達。我們專注高質量服務，通過創新研發、質量把控和高效溝通向用戶履行責任。保

35、障信息安全安全管理體系多級安全管理組織我們高度重視信息安全，建立了由董事會領導，由安全管理委員會負責制度建設及調度，由安全工作小組負責落實的三級信息安全管理架構。2020 年，嗶哩嗶哩進一步完善安全管理體系，由安全團隊及其他安全相關職能部門聯合成立安全工作小組，加強內外安全信息傳遞及橫向配合。部署安全風險及應對策略；制定響應安全事件的重大決策；審核并批準安全相關的政策與制度建立、運行并完善安全管理體系，推進安全相關的各項工作；當有安全事件發生時，安全委員會召開臨時會議，安排分配各部門對安全事件進行響應、處理，并組織事后復盤安全團隊：負責日常貫徹和落實公司制定安全政策；對各業務的安全工作進行監督

36、、指導；確保各項目實施過程中滿足相關安全規范要求；促使日常工作的安全有序開展法務、公共事務部等其他與安全相關的職能部門：負責公司對外安全相關的聯系與溝通；對內向安全團隊及時傳遞政策及監管動向日常管理：安全工作小組由安全委員會領導，負責安全政策的貫徹、落實和監督檢查，并協調各相關部門以及與外部組織間有關的安全工作應急安全支持：在突發事件及大型活動過程中由安全團隊抽調人員，進行應急安全支持工作下達相關政策制度及重大決策對安全事件的處理與復盤提供反饋下達安全管理工作的要求提供安全工作支持由公司負責技術的副總裁擔任安全管理委員會主席每季度向董事會主席兼 CEO進行匯報每季度進行日常管理匯報嗶哩嗶哩信息

37、安全管理體系組織架構走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通董事會安全管理委員會安全工作小組2020 環境、社會及管治報告19安全管理制度與認證公司嚴格遵守中華人民共和國網絡安全法信息安全技術 - 個人信息安全規范（GB/T 35273-2020）等運營所在地相關的法律法規及行業標準，建立并實施了信息安全紅線( 初版 )、網絡安全規范等信息安全制度及行為規范，以全面完善的管理方針規避安全風險。依據信息安全等級保護管理辦法，公司積極參與國家信息系統安全等級測評與

38、認證12。截至報告期末，我們已經取得相關認證的業務板塊如下：及時應對產品或設備發出的安全警告以及漏洞信息保障各項安全機制的合規性與有效性建立了由安全團隊主導設計的安全警告應急響應機制和安全漏洞內部排查機制，提升自身的信息安全應急能力定期開展年度信息安全內部審計與半年度的網絡安全內部審計嗶哩嗶哩信息系統安全等級測評結果視頻點播系統 已合規（三級）游戲門戶網站 已合規（三級）游戲用戶信息管理系統 已合規（三級）走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通2020 環境

39、、社會及管治報告20安全管理舉措流程管理我們建立了系統性的安全管理舉措機制，以流程管理確保安全工作的合規性與全面性；以技術應用強化自身抵御安全風險的能力；以意識提升提高員工的安全防護水平。同時，我們持續復盤并優化一系列安全管理舉措，以保障健康、安全的業務運營環境。在業務方面，對產品端及用戶端部署了全面的安全控制流程安全應急措施針對公司內部人員通過強化對網絡安全相關人員的管理及培訓，從根源上降低網絡安全風險；設立日常安全監督與巡查機制，一旦發現相關異常情況，與人力資源等部門緊密聯動，及時控制安全風險。針對第三方供應商等外部人員要求參與競標的供應商簽署安全承諾書，對如何應急處理產品運行過程中可能發

40、生的安全事件或漏洞狀況做出明確規定。第三方產品安全管理措施我們分別從業務與人員兩方面對安全工作進行流程管理，確保在企業運營活動的各個環節落實安全保障。用戶端設置用戶賬號風控體系，通過監測及采取對應的保護措施，全方位保護用戶的財產安全、賬號安全及產品使用體驗。當突發網絡安全事件時，將采取安全應急措施，最大限度降低用戶的損失。產品端采取漏洞檢測、數據加密、權限隔離等措施，從產品上線前的安全環境檢測與構建，到數據的產生與儲存，最大限度保障信息安全；在人員方面，對內外部人員建立了有針對性的安全管理程序在需求確定階段，需通過安全團隊的安全需求評審后方可進行實施階段在產品交付上線前需通過安全團隊的安全測試

41、，如發現漏洞需在完成漏洞修補后方可上線在產品交付上線后會定期復核并檢查漏洞，及時進行修補發生重大安全事故的供應商將被加入供應商黑名單，五年內不再啟用限制賬號敏感操作賬號找回安全策略賬號威脅溯源賬號功能限制（彈幕、 評論等）賬號登錄安全策略賬號高危操作安全策略安全應急措施走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通2020 環境、社會及管治報告212020 年嗶哩嗶哩部分網絡安全技術自主研發項目技術應用為了建立更符合業務特點與需求的安全防護，公司專注信息安全技術的自

42、主研發，建立了“防范 - 監控 - 保護”的全環節安全保障。自主研發項目功能收集信息檢測漏洞修復漏洞防護主機漏洞掃描系統主機入侵檢測系統安全 DNS 服務三方包依賴漏洞掃描系統web 漏洞掃描系統安全情報監控系統漏洞管理平臺被動掃描系統業務安全風控系統嗶哩嗶哩自主研發項目突破技術難點“2020 最美的夜 bilibili 晚會”網絡安全專項行動主機入侵檢測系統（HIDS）是安全防御體系的建設基礎。在市場現有 HIDS 產品無法滿足安全要求需求下，為了實現信息安全自主可控， 我們自主研發HIDS項目。該研發成果具備全面的產品功能，突破技術難點，實現對操作系統的低侵入、準確高效地監測入侵行為。舉辦

43、了“嗶哩嗶哩網絡安全宣傳周”，通過“技術講座、全員安全意識測驗、線下安全意識活動”的方式，普及安全知識，提升內部信息安全意識。開展線上與線下安全培訓，包括新人入職安全培訓、安全開發、APP 安全攻防、基礎安全建設、安全意識科普等培訓。安全團隊于 2020 年 12 月下旬，展開保障“2020 最美的夜 bilibili 晚會”網絡安全的專項行動，為晚會直播“保駕護航”。在長達 5 個小時的活動期間，通過自檢、漏洞檢測與修復等技術手段，共計攔截網絡攻擊嘗試 600萬余次，保障活動順利結束，未發生網絡安全事件。針對有較大的網絡安全需求的業務及活動，如電競賽事直播及晚會直播等重大活動，我們采用針對性

44、的安全技術。意識提升我們重視員工的安全意識與能力的提升，對內部員工開展網絡安全技能培訓等活動。2020年度， 我們面向全體員工共開展網絡安全方面培訓53次，累計培訓 4,800 小時，受訓員工覆蓋率達到 80%；網絡安全及信息安全的技術人員累計接受培訓 1,443 小時，員工覆蓋率達 100%。2020 年嗶哩嗶哩網絡安全技能培訓走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通安全相關技術人員培訓覆蓋率網絡安全累計培訓時長100%4,800小時 2020 環境、社會及

45、管治報告222019 年至報告期末，參與網絡音視頻服務數據安全要求（草案）的企業反饋意見；2020 年 7 月 24 日，參與數據安全法（草案）的企業反饋意見。2020 年 12 月 16 日，參加“2020 年數據保護立法執法盤點以及 2021 年數據合規展望研討會”；2020 年 7 月 29 日，參加“聚焦云游戲、模擬代練等游戲新型侵權模式法律問題研討會”；2020 年 12 月 20 日，出席年度網絡安全盛會“CIS 2020 網絡安全創新大會”。參與制度建立參加行業研討會推動互聯網行業發展公司積極參與信息安全相關制度的建立， 并主動參與研討活動，分享行業經驗，共筑安全健康的網絡環境。

46、行業交流嗶哩嗶哩致力于通過經驗分享推動互聯網行業發展。行業參與多方共建安全網絡嗶哩嗶哩重視與各方安全相關專業人士進行合作，共同構筑安全網絡環境。 2017年， 我們建立 “嗶哩嗶哩安全應急響應中心”平臺。該平臺成為民間白帽子13與我們溝通交流以及向我們上報安全問題的渠道。通過與民間白帽子進行專業交流，并向其提供安全賞金，我們激勵著網絡社區的社會專業人士參與安全建設，提升了大眾的安全意識。2020 年，公司共收到外部提供線索共 1,242 條，審核后有效線索共 275 條，其中高危漏洞 30 個、中危漏洞 134 個、低危漏洞 111 個。本年度，公司開展“嗶哩嗶哩安全挑戰賽”，面向社會邀請程序

47、員、安全從業人士等參與安全題目破解，提升網絡社區安全建設氛圍。截至 2020 年 12 月 31 日，挑戰人數共計超過50,000 人次，成功答題人數超過 15,000 人次。嗶哩嗶哩安全應急響應中心首屆嗶哩嗶哩安全挑戰賽走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通2020 環境、社會及管治報告23嚴格遵守隱私保護制度構建并落實隱私保護原則我們嚴格遵守相關網絡/信息安全管理的法律法規， 并建立 用戶信息保護制度等內部制度與規范，確保在用戶隱私管理方面的合法與合規性

48、。依據相關法律法規等行業標準與條例，我們構建了隱私保護八項原則，從隱私保護的制度合規性、用戶權益性與技術全面性三方面全方位保障用戶隱私。嗶哩嗶哩將隱私保護視為保障網絡安全的必要條件，致力于為廣大用戶及 UP 主提供健康安全的產品使用與創作環境。我們構建了嚴格的隱私保護制度，通過技術的應用與全面的管理，保障用戶與 UP 主在內外部的信息安全。隱私信息保護中華人民共和國網絡安全法信息安全技術個人信息安全規范電信和互聯網用戶個人信息保護規定等運營所在地相關的法律法規與政策走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保

49、障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通2020 環境、社會及管治報告24制度合規性保障合法，公正和透明 嚴格遵守相關政策與法規，建立并遵循用戶信息保護制度； 公開并不斷完善嗶哩嗶哩隱私政策，確保以合法合規、公正透明的方式收集和使用個人信息。問責原則 要求員工嚴格遵循用戶信息保護制度，了解相關禁止性要求，對于存在違規行為的員工進行處罰； 與第三方供應商簽訂保密協議，明確了安全管理規范、數據保護規范、違規操作的定義和范圍、違約處罰措施等內容，確保發生數據與信息安全事件的追責有章可循。用戶權益性保障用戶知情同意 嗶哩嗶哩隱私政策中清晰、明確地告知用戶在產品與服務中收集個人信息的處理目的、方式

50、、范圍、儲存與安全保障措施、信息披露與共享及轉讓權限、賬號注銷權限等； 采用由用戶主動勾選確認的方式，確保用戶在充分了解與知情的前提下自愿、明確做出同意； 提供用戶聯系渠道，及時響應并維護用戶權益。優化用戶體驗 在嗶哩嗶哩客戶端中，向用戶直接簡便地提供權限授予與撤銷的開關、注銷賬號自助功能等，提升用戶體驗感； 公司在嗶哩嗶哩隱私政策中制定了更嚴格的針對未成年人的信息保護措施，以全面保障用戶權益。技術全面性保障數據最小化 確保數據與信息的獲取均限于實現處理目的所必要的最小范圍； 在數據及信息獲取及處理過程中，嚴格遵循嗶哩嗶哩隱私政策中明確的授權范圍，在獲得用戶授權的產品與服務相關范圍內進行數據收

51、集與使用。數據準確性 執行嚴格的信息加密與保護措施，確保用戶的電子檔與紙質檔信息保存文件均處于加密及保護狀態，以防止信息篡改； 積極落實數據安全管理規范數據安全開發規范等制度，確保數據在使用過程中的合規準確，避免數據誤導，保障其準確性。數據儲存限制從嚴 嚴格遵守電子商務法等法律法規，確保在為用戶提供滿足產品和服務目的所必需且最短的期間內儲存保留個人信息； 在儲存期限屆滿后，對用戶信息進行刪除或匿名化處理。數據完整性和機密性 成立專門安全部門負責數據安全與安全應急響應，制定了妥善的預警機制和應急預案，以確保數據安全； 采用符合業界標準的安全防護措施以及安全技術措施（如加密、去標識化）保護用戶個人

52、信息，防止數據遭到未經授權的訪問與使用； 建立嚴格的訪問控制機制，通過培訓等方式持續強化員工的信息保護意識，最大程度保障數據安全。嗶哩嗶哩隱私保護八項原則走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通2020 環境、社會及管治報告25為 UP 主構建安全健康的創作環境嗶哩嗶哩致力于全面保障 UP 主的個人信息，打造安全創作環境。內部數據保護我們致力于提升數據權限的嚴格程度、細化權限的顆粒度，進一步保障 UP 主的個人信息安全外部數據隔離我們提供 UP 主和品牌方連接

53、的官方廣告平臺，使用虛擬電話號碼功能，確保 UP 主的溝通安全內外部 UP 主數據保護措施為了提升 UP 主的安全意識，公司在官網創作學園刊登了網絡安全手冊對 UP 主進行培訓，從風險前置與預防的角度自主保護個人信息。同時，我們為 UP 主提供強有力的隱私安全支持。UP 主在 APP 端和網頁端均可直接聯系客服，以尋求涉及網絡安全的幫助。網絡安全手冊宣傳圖走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通2020 環境、社會及管治報告26推動產品創新我們堅持產品與技術的

54、創新與研發工作，不斷加大研發投入，積極維護內外部知識產權等合法權益。公司通過提升產品和服務的創新與可靠性，持續推動行業發展。2020 年公司投入研發費用超 15 億元人民幣，同比 2019年增長近 70%，研發員工占總員工數量超過 45%，并獲得 2020年上海市高新技術企業榮譽。2020 年，通過洞察用戶與 UP 主需求，結合行業發展趨勢，我們將研發重點聚焦于提升產品質量與創新性。獎金激勵榮譽激勵研發創新研發與創新激勵體系具有平臺特色的研發成果2020 年，發布了視頻創作 APP“必剪”，“必剪”為UP 主提供了便捷的創作環境，打通了創作與投稿的渠道，從工具側入手，為 UP 主創作賦能?！氨?/p>

55、剪”研發成果Chronos 引擎是我們自研的跨平臺的繪制引擎，支持各類互動邏輯在多個平臺的快速上線與迭代。在該引擎基礎上，我們上線了各類互動彈幕，如三連彈幕、Combo 彈幕14、投票彈幕等。Chronos 引擎研發成果制定和頒布了專利管理及獎勵制度，設置技術交底獎、受理獎、授權獎和校稿獎四大類可申請的獎項及獎金。每季度在公司范圍內公示專利獎金發放情況，增強獲獎同事榮譽感，同時激勵其他同事積極參與研發創新。在公司內設立專利墻， 展示重要授權專利， 對發明人進行榮譽激勵。2020 年度，嗶哩嗶哩的專利、版權與商標注冊情況如下：注冊專利2020 年申請的注冊專利數量項4632020 年新增的注冊專

56、利數量項210注冊版權2020 年申請登記版權數量項2102020 年新增登記版權數量項188注冊商標2020 年申請注冊商標數量項2,2312020 年新增注冊商標數量項1,089嗶哩嗶哩專利墻2020 年度嗶哩嗶哩專利、版權與商標注冊情況2020 環境、社會及管治報告27走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通知識產權保護我們嚴格遵守中華人民共和國著作權法中華人民共和國商標法及中華人民共和國專利法，從強化知識產權全鏈條保護、提高知識產權保護工作法治化水平、

57、統籌推進知識產權領域國際合作等方面，持續進行知識產權保護與管理。截至報告期末，知識產權保護工作獲得監管機構等多方認可。嗶哩嗶哩商標入選第八批上海市重點商標保護名錄上海市高新技術企業上海市專利工作試點企業上海版權示范單位知識產權管理公司建立了全面的知識產權管理工作體系，包括專利風險規避舉措、商標風險規避舉措等，并通過商標使用規范嗶哩嗶哩品牌書等內外部管理章程與指導手冊，持續規范和深入知識產權保護工作。公司亦重視在與內外部相關方產生商業行為時涉及的知識產權管理工作，針對附屬公司產權的交割以及對外授權建立了相應的管理制度與工作流程，避免公司商標等知識產權被誤用或混淆。專利風險規避舉措針對重點領域 :

58、 建立預警數據庫，展開專利監控 ，定期將監控結果進行加工和分析，及時推送相關人員。針對重點項目 : 在立項和研發階段即啟動專利分析，將專利分析報告及時推送給研發部門， 為研發部門的研發方向提供建議，降低專利侵權的風險。知識產權管理體系證書榮譽獎項2020 環境、社會及管治報告28走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通員工意識提升行業交流分享我們持續開展知識產權相關的普法培訓與專業培訓， 對著作權、商標權、專利等相關的法律法規與規范操作進行了宣導。采用靈活多元

59、的培訓渠道， 通過會議、 專家邀請等線下渠道及直播、錄播、簡訊等線上渠道，滿足各場景下的培訓需求?；谕晟频膬炔抗芾頇C制與豐富的維權經驗，我們積極與行業伙伴共同分享在知識產權保護方面的實務經驗。2020 年 12 月 22 日，嗶哩嗶哩受邀參加“著作權司法保護實務問題”研討會，研討會聚焦企業經營發展與知識產權保護、侵犯“視聽作品”著作權案件問題、新著作權法中“視聽作品”理解等方面并開展有益的深入交流，促進行業知識產權管理工作的發展?！爸鳈嗨痉ūＷo實務問題”研討會嗶哩嗶哩主題分享權益維護機制針對自身維權與用戶維權，我們建立了完善的工作機制。自身權益維護：我們制定完善的維權工作流程，從內部管理、

60、調查取證、 發函訴訟三方面對侵權行為進行預防、 阻止和打擊。維權工作機制創作者權益維護：根據相關法規的“通知 - 反通知”原則16建立了平臺的侵權申訴通道。權利人可通過侵權申訴通道提起知識產權相關侵權申訴，由法務、運營、審核三部門組成的專項組共同協作處理。專項組根據權利人提交的構成侵權的初步證據，在合理時間內刪除或斷開涉嫌侵權的內容。強化版權文件管理對侵權行為的監測和取證采取維權行動對版權內容和文件的嚴格管理是版權保護工作的前提和基礎。對平臺當下熱播的視聽內容進行重點版權監測；配置專業的外部維權監測機構或團隊，對網絡上的侵權行為進行監測取證。針對侵權行為，第一時間安排發函投訴，要求立即停止侵權

61、行為。針對惡劣的侵權行為，以取證評估結果判斷是否采取民事訴訟或刑事報案等法律途徑。公司維權成功案例嗶哩嗶哩碧藍之海版權侵權案15入選 2020 年上海法院加強知識產權保護力度典型案例、2020 年度中國泛娛樂十大最具研究價值知識產權裁判案例。此案的成功維權，為之后海外引進作品的維權，起到了開創性的示范作用。2020 環境、社會及管治報告29走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通積極開展行業交流開源共享，參與行業標準構建2020 年，我們的員工在各類技術分享會

62、議及公開博客上，總計進行了 30 余次分享。分享內容涉及大數據、音視頻體驗、多屏互動、QUIC 協議實踐等多個方面，提升公司的技術影響力，促進了行業內的技術交流。積極推進開源戰略：貢獻了“基于 Android 路由框架軟件”以及“嗶哩嗶哩規則管理系統的規則解析模塊”，將技術成果與行業伙伴共享，提升了公司的行業影響力。主動參與行業及聯盟標準的構建：于 2019 年參與 W3C17相關工作。在 2020 年，參加了 W3C 中文興趣小組 WebAssembly 線上研討會，對 WebAssembly 在多媒體場景的實踐與思考進行了分享。在貫穿全年的 QCon 全球軟件開發者大會上，公司多個技術部門

63、共進行了 6 次演講，與同行探討了公司在大數據、云計算、測試、傳輸等領域的實踐經驗。推動行業創新我們積極與行業伙伴開展交流與分享活動，通過共享技術經驗與創新理念，共同推動互聯網行業的創新。嗶哩嗶哩行業創新技術分享與演講基于 k8s 計算成本優化實踐 大規模計算負載云原生化實踐萬億級管道化傳輸架構實踐2020 環境、社會及管治報告30走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通堅持優質內容嗶哩嗶哩要求全部網絡主播及打賞用戶必須進行實名登記18。截至 2020 年 1

64、2 月 31 日，嗶哩嗶哩的獨立直播監察小組由 200 多人組成，并按需從人工審核團隊中調派團隊成員以支持監察小組工作。內容合規保障完善的內容審核機制公司采用兩級內容審核程序，對用戶及 UP 主上傳的內容、動態、評論、彈幕等進行全面審核，確保平臺上內容的合規性。對于平臺上的在線內容設置了多重回查機制，包括日?；夭?、針對性回查以及熱點內容召回回查等形式，通過人工回查以及機器掃描相結合的方式對在線內容進行更嚴格的審核。在確保內容合規的基礎上，及時總結復盤在內容審核中的問題，并結合最新的監管規定，定期為創作者更新內容審核要點，2019 年發布創作公約后，2021 年 4 月升級為創作公約 2.0。嚴

65、格遵守互聯網視聽節目服務管理規定網絡視聽節目內容審核通則等所在運營地相關的法律法規及政策，不斷完善社區規則以明確平臺的內容管理標準。通過要求 UP 主及主播在投稿或開播前必須承諾遵守創作公約社區規則等協議規范，確保其了解平臺內容管理與審核要求，從源頭降低違規內容產生的可能性。公司高度重視平臺內容的合規性，致力于維護和諧社區的良性運行。PUGV 視頻業務：第一級審查程序：由公司專有的人工智能審核系統進行第二級審查程序：由專業內容審核團隊進行對盜版、非法、不當內容等違反社區規則的內容，進行數據對比，完成不當內容的自動標記與篩除。對經過技術篩選系統進行標記和篩查后的內容，進行人工核查。直播業務：負責

66、審核及監控直播內容、活動及觀眾發表的彈幕對直播間進行實時畫面監控，以確保內容的適當性獨立監察小組工作內容2020 環境、社會及管治報告31走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通審核能力穩步提升嗶哩嗶哩不斷增強內容審核部門人員配置，加大審核系統研發力度，積極開展相關培訓，提升團隊專業水平，提升整體審核能力，保障內容健康合規。在人工審核流程效率提升和人工智能審核系統上線后，嗶哩嗶哩審核效率大幅提升，視頻內容審核效率同比提高78%，圖文審核效率同比提高 106%。

67、截至 2020 年 12 月 31 日，嗶哩嗶哩的內容審核團隊擁有 2,413 名員工，同比 2019 年增加 98%。 2020 年度，嗶哩嗶哩共對員工開展內容審核考試與培訓 684 次，培訓總時間達到 4,876 小時，共覆蓋 2,413 名員工，內容審核考試與培訓覆蓋率達 100%。嗶哩嗶哩內容審核管理培訓AI 審核效率提升案例嗶哩嗶哩定期開展與內容審核相關的員工及 UP 主培訓，通過日常交流、培訓班、考試等多樣化的形式加強內外部相關方對內容合規性的意識與管理能力。培訓主題包括熱點事件相關以及輿情、審核規則、案例提醒等專項培訓。嗶哩嗶哩自研的彈幕識別篩系統阿瓦隆系統根據用戶對彈幕的點贊和

68、舉報數據，訓練 AI 模型，篩選出優質彈幕、評論。2021 年第一季度每天自動化處理超 70萬條社區負向內容。嗶哩嗶哩通過自主研發技術、與第三方技術合作等方式持續提升內容審核技術與研發能力，保障內容審核的效果與效率。78%視頻內容審核效率同比提高2,413名嗶哩嗶哩的內容審核團隊擁有員工684次培訓總次數4,876小時培訓總時間100%相關人員培訓覆蓋率106%圖文審核效率同比提高98%同比 2019 年增加2020年內容審核考試與培訓2020 環境、社會及管治報告32走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎

69、項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通社區氛圍管理廣告審核管理我們重視把控營銷及廣告內容的規范性和可靠性，致力于為用戶傳遞真實有效的信息。公司嚴格遵守中華人民共和國廣告法及相關法律法規，制定了嗶哩嗶哩廣告創意規則指導手冊 - 商業廣告通用規范商業廣告客戶注冊信息資質規范等一系列制度來規范平臺內第三方廣告商的傳播內容，保障廣告內容的真實可靠性。堅持社區準入機制為了維護社區的和諧氛圍，我們建立了社區規則管理制度，采用正式會員考試19機制確保用戶了解社區規則。截至報告期末，嗶哩嗶哩共計擁有正式會員 1.03 億。與用戶共同守護社區用戶可以通過平臺上的“舉報”鏈接，向我們報告不適當、攻擊性

70、或危險的內容。內容審核部門攜手由社區用戶組成的社區風紀委員會20共同管理該系統。本報告期末，風紀委員會每日平均有效在線人數為 39,745 人。一經確認用戶上傳的內容包含煽動性及仇恨言論、人身攻擊、欺詐信息或其他攻擊性信息，我們將暫時或永久封停該賬戶，并在“小黑屋”下顯示該用戶的違規原因，“小黑屋”對平臺的所有用戶開放。2021 年第一季度，日均有 68 萬用戶在平臺上參與彈幕點贊和舉報，幫助社區處理了超 21 萬條惡意及違規彈幕。嚴厲打擊惡性事件與內容針對社區出現的惡意炒作、社會輿情等突發事件，嗶哩嗶哩成立多維度專項應對小組，在第一時間發動內容審核人員、社區運營人員、公共傳播人員及法務人員等

71、共同處理并復盤分析，不斷完善和升級內容和社區的常規管控體系。為了進一步確保社區的和諧氛圍，我們長期致力于打擊低創、純營銷及引戰賬號。過去一年21，共封禁 84,569 個營銷賬號；處理“錘人”“掛人”“引戰”等稿件共計 204,004 個；給815 個 稿件添加“爭議標簽”。風紀委員會2020 環境、社會及管治報告33走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通PUGV 內容OGV 內容直播嗶哩嗶哩漫畫、貓耳 APP 和會員購平臺擁有有深度且多元的 PUGV 內容

72、庫，以其原創性、知識性及互動性受到用戶的喜愛。2020 年 B 站上超過 90%的視頻觀看量來自 PUGV 品類。我們建立了強有力的機制來吸引和留住內容創作者，包括鼓勵性的社區創作氛圍、有效的流量分配及系統化的創作者支持機制等，讓優秀的 UP 主能夠持續為用戶提供了更豐富且更高質量的內容。 在2020年， 月均上傳視頻投稿數量約為5.6百萬， 同比2019年增長115%；月均活躍UP主數量約為1.8百萬名，同比 2019 年增長 96%。我們 PUGV 內容品類多元且不斷豐富，截至報告期末，已經覆蓋超過7,000個興趣圈層， “你感興趣的視頻都在B站”的品牌不斷深入人心。生活、游戲、娛樂、動漫

73、、科技和知識成為本年度最受用戶歡迎的前五大內容品類，其中知識類內容是 2020 年平臺增長最快的內容品類之一。此外，在提供優質內容豐富的基礎上，正能量內容在欣欣向榮地傳播與發展?！癇 站是個學習的網站”這一品牌印象在用戶心中不斷深化，泛知識內容22占全平臺視頻總播放量的45%23。 過去一年24， 共計1.13億用戶在嗶哩嗶哩平臺學習。我們的 PUGV 內容因其高質量的特點深受用戶喜愛。2020年日均視頻播放量同比增長 70% 達 12 億，月均互動量同比增長 94達 47 億次，用戶日均使用時長則高達 75 分鐘。2021 年第一季度，一鍵三連25的數量同比去年同期增長33%。高品質多元內容

74、我們建立了源源不斷產生優質內容的生態系統，以 PUGV 為中心，輔以直播、OGV 等視頻品類。不斷生長的內容生態讓嗶哩嗶哩上的內容持續多元化，滿足用戶對高質量內容的需求。直播是 PUGV 內容的自然延伸，讓用戶能夠與UP主實時交流互動。 我們通過鼓勵UP主開播、吸引更多有才華的主播加入以及開展版權合作等方式，為用戶提供更豐富的直播內容與觀看體驗。我們為 ACG 愛好者提供眾多與 ACG 相關的漫畫、音頻內容以及 IP 周邊衍生品。為滿足用戶多樣化的興趣和需求，我們采購和策劃出品了一系列多元化、高質量的 OGV 內容。目前平臺的 OGV 內容涵蓋中國及海外動畫、紀錄片、綜藝、精選電視劇及電影。2

75、020 環境、社會及管治報告34走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通竭誠用戶溝通游戲、直播、主站分別設置客服通道，由專人解決用戶投訴或建議，并制定了客服標準操作流程，不斷優化用戶的服務體驗。開展綜合的客服培訓項目，涵蓋專業技能、實務操作、管理提升與綜合能力等方面，全面提升客戶服務人員的綜合素質，為用戶提供更可靠的服務保障。建立完備的客戶滿意度調查機制，通過分析用戶反饋不斷優化產品與服務，及時了解用戶需求，持續提升客戶服務質量。鼓勵用戶提出建議收集反饋分析總

76、結復盤提升基于反饋進行優化關注用戶體驗積極接納用戶建議持續優化服務體驗鼓勵反饋和建議，在嗶 哩 嗶 哩 12 周 年 授予提出最多有效建議的 12 位用戶“2020-2021年度產品貢獻獎”在每次用戶反饋完成后邀請用戶參與滿意度調查，并進行內部數據收集與分析對收集數據進行詳細的分析、比對，找出需要優化的方向并進行專項處置與落地實施針對滿意度調研結果進行原因分析及歸類。把用戶反饋的功能與產品建議反饋到相關部門跟進優化我們持續關注用戶體驗，致力于在保障用戶產品使用感的同時，關注用戶的需求更迭，為用戶提供更貼心、更實際的服務。我們重視用戶反饋，鼓勵用戶提出建議，并據此進行社區或產品的優化。截至 20

77、21 年 6 月，有 84,635 名用戶為社區和產品提出共 108,956 條建議。根據用戶體驗和反饋，增加新的社區功能：如“紀念賬號 *”等用戶反饋助力閉環優化用戶服務質量提升專項行動本年度，為了提升用戶滿意度，我們開展了服務質量提升專項行動。針對賬號封禁、缺少信息資料找回、惡意投稿等客服場景，增加了在線升級處理的專項渠道，并且同步對原服務內容做出 300 多例的調整，增加了多維度解釋及示例說明，促使用戶更全面地理解我們的處理措施。2020 年客服全渠道反饋量 854 萬例，其中純用戶投訴量有12 萬，處理率達到 100%，用戶滿意度 92%。用戶滿意度92%100%客戶滿意度調查機制*“

78、紀念賬號”為自 2020 年 12 月 24 日起，對于不幸離世的 B 站用戶，我們將在取得其直系親屬確認和同意后，將其賬號列為“紀念賬號”并加以保護。反饋處理率達2020 環境、社會及管治報告35走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通時長限制：用戶每天累計僅允許使用客戶端 40 分鐘，超過該時間后將無法使用。時段限制：當日 22 時至次日 6 時將無法使用產品功能。功能限制：用戶將無法開啟直播功能；無法發送及觀看彈幕；無法搜索、分享、投稿；無法發送私信；無

79、法提現、打賞、充值等。多級審核：優化青少年用戶內容展現機制 采用適合青少年觀看的內容白名單。精選課堂教育、音樂、書法、繪畫、手工等精品內容， 經過人工再次審核后加入青 少年用戶視頻池。守護青少年不斷完善青少年守護機制未成年人防沉迷我們致力于在提供優質內容的同時，持續關注青少年用戶的生活方式與心理健康，守護青年人成長，持續履行社會責任。我們積極響應國家相關政策要求，對公司旗下自研或代理的游戲推出防沉迷健康系統。用戶需通過實名認證方可進入游戲，根據年齡信息精準識別未成年人用戶，并發送健康系統的提示信息和實行游戲時長及充值金額限制等全方位未成年人保護措施。為進一步擴大積極作用，致力于向外部分享守護未

80、成年人的實務經驗。2019 年，嗶哩嗶哩參與了防沉迷規則的制定，攜手外部相關方共同打造健康安全的網絡環境。實名登記系統要求用戶以有效身份數據登記，而未實名認證的用戶于游客模式，試玩 1 小時后，15 天內不能登入用戶在游客模式下不得充值或購買游戲中的虛擬物品監測未成年人的累計游戲時間，法定節假日每天不得超過 3小時，其他時間則每天不得超過 1.5 小時，超過限定時間后將被強制注銷未成年人不得于下午十時整至上午八時整期間登入游戲根據相關監管指引實施未成年人消費限制嗶哩嗶哩守護未成年人措施時間軸嗶哩嗶哩游戲健康系統功能2016.10新增實名認證功能，要求全部主播均須進行實名登記2018.01要求全

81、部直播打賞用戶均須進作實名登記2018.04推行“青少年防火墻”： 進一步加強青少年身份認證2019.04游戲業務新增“健康系統”：對未成年游戲玩家進行全方位保護2019.05嗶哩嗶哩正式上線 “青少年模式*”2019.11根據中國國家新聞出版署發布的關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知，啟動防沉迷功能的開發2019.12 防沉迷功能上線，所有游戲接入并強行更新2020.04積極響應中國國家新聞出版署要求進行防沉迷功能優化，設置登錄提醒與游客宵禁功能2020.10 積極響應全國人大常委會修訂并頒布中華人民共和國未成年人保護法（2020 修訂），繼續優化移動游戲平臺實施實名登記系統及嗶哩嗶哩游戲健

82、康系統2021.01啟動未成年用戶自動識別，規定其不得在直播中進行打賞，如有成年人證明其打賞在由未成年人作出，即可要求退回2021.03積極響應中宣部要求，所有網絡游戲接入中宣部實名認證系統*“青少年模式”：2020 環境、社會及管治報告36走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭誠用戶溝通青少年權益保護能量加油站作為聚集了廣大年輕人的互聯網平臺，我們肩負起保護和引導青少年的責任。因為 B 站貼近年輕用戶的文化氛圍，以及客服人員優質、耐心的服務質量， 許多年輕人會自發地

83、對客服講述生活中的煩惱。為了給有困擾的年輕人開通傾訴的入口，我們在 2019 年成立了能量加油站專項計劃，作為針對負向情緒及輕生傾向用戶的專項輔導與緊急干預項目。能量加油站的服務人員會根據用戶面臨的問題予以輔導疏通，如用戶面臨嚴重心理問題，則在線轉接至共青團中央的專業心理咨詢團隊，為其提供專業心理咨詢師的免費輔導。2020 年，嗶哩嗶哩能量加油站共計服務 4 萬余人次，開展緊急救援共計 76 次，成功挽救了 11 位有自殺傾向的用戶。除了主動傾訴的年輕人之外，審核人員還運用后臺技術，發現并找到流露出抑郁情緒的用戶。 審核人員每天在審核平臺彈幕、評論、動態、投稿等內容的過程中，捕捉與抑郁情緒、自

84、殺自殘等有關的關鍵詞，并在第一時間通知客服進行留言或電話溝通干預。在必要的緊急情況下，我們會及時上報警方，并協助后續的援助。設立專門機構：與共青團中央等部門共建“青少年權益保護中心”，通過大數據分析、關鍵詞管理等措施，從嚴識別并過濾對青少年的不良信息嚴控內容分發：實施“青少年防火墻”計劃，通過加強版身份認證功能與優化內容展現機制，保障未成年人接觸內容的適宜與合規強化舉報入口：針對潛在危害青少年的信息，添加專項舉報入口，由“青少年權益保護中心”專項處理，保證速度和力度加大懲罰力度：加大對青少年不良信息的處罰力度，一經發現，對稿件和上傳者一律執行永久封禁，嚴重情況將上報有關部門特聘法律專家，接受投

85、訴、委托：當發現青少年在平臺疑似受到不法分子侵害或騷擾，我們將為其提供特別法律援助特聘青少年心理輔導專家和社會工作專家：為被青少年互聯網使用問題所困擾的家庭提供咨詢服務，必要時為當事人提供心理輔導介入青少年權益保護措施嗶哩嗶哩能量加油站“上海市青年五四獎章”集體證書能量加油站共計服務4萬+人次因全力守護年輕人的心理健康與成長， 我們在本年度獲得了 “上海市五四青年團體”榮譽稱號。開展緊急救援76次2020 環境、社會及管治報告37走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項保障信息安全推動產品創新堅持優質內容竭

86、誠用戶溝通攜手共贏4.作為一家負責任的互聯網公司，我們不但對自身負責，還積極承擔行業責任。常規供應商管理基于全價值鏈管控的理念，公司將供應鏈風險納入各環節的風險識別與防控之中，對供應商的商業道德表現提出要求，針對供應商開展嚴格的管理。我們設立并嚴格遵守常規供應商管理制度與規范，確保采購流程的公開化、透明化，維護良好的供應鏈環境：采購管理制度招投標管理制度bilibili 電商會員購供應商入駐規范截至 2020 年 12 月 31 日，我們累計與 25,201 家常規供應商建立合作關系。秉持招標七大原則，嚴格遵照招投標管理制度采購管理制度成立招標小組，明確人員職責分工，從技術和采購兩大環節進行評

87、估，遴選出優質供應商。招標七大原則供應商準入評估供應商管理規范商品上架規范供應商日常管理及投訴辦法我們積極與供應商進行溝通交流，開展相應培訓項目。報告期內，通過參加供需對接會、供應商創新成果展、供應商品牌評審會、供應商幫扶等活動，我們致力于幫助供應商實現能力提升。供應商交流2020 年新冠肺炎疫情的爆發給行業帶來巨大沖擊。我們積極與會員購供應商共同協商探討商品供應解決方案，建立起安全的供應鏈渠道。在嚴格遵守防疫要求的條件下，我們全力幫助供應商開辟綠色通道，協助物流運輸，減少供應商運輸成本。供應商幫扶客觀公正保密信譽科學合理可追溯源實事求是擇優定標廉潔奉公2020 環境、社會及管治報告39走進

88、bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項常規供應商管理內容供應商管理助力行業協作內容供應商管理圍繞著以 PUGV 為核心，直播和 OGV 為補充的不同類型內容類供應商，我們實施分類分級的管理方式，并通過多元的支持機制、完善的培訓體系以及重點的幫扶措施，構建起高效且具有人文關懷的管理體系。PUGV 是嗶哩嗶哩內容生態的基石。UP 主作為視頻內容的創作者，我們通過全方位的支持機制和豐富的社區運營經驗，為 UP 主們打造了能夠自由展示才華與創意的廣闊舞臺。在 2020 年，月均上傳視頻投稿數量 560 萬份，同比 20

89、19 年增長 115%；月均活躍 UP主數量 180 萬名，同比 2019 年增長 96%。UP 主管理：堅持創作者優先同比 2019 年增長月均上傳視頻投稿數量115%560萬份同比 2019 年增長月均活躍 UP 主數量96%180萬名2020 環境、社會及管治報告40走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項常規供應商管理內容供應商管理助力行業協作明確且完善的創作規范 ：為了維護良好的創作生態和觀看體驗，在相關法律法規的指導下，嗶哩嗶哩制定了創作公約 。以創作公約為基礎，根據 UP主投稿內容出現的問題、

90、不良趨勢， 啟動專項行動， 發布相應公告，以保證內容供應的質量。專業高效的服務團隊：嗶哩嗶哩持續完善服務體系，成立專業服務團隊，多渠道及時響應 UP 主訴求。截至2021 年 6 月，共有 2,408 人為 UP 主服務和工作，同比增長 42%。多樣商業化途徑 ：對處于不同成長等級的 UP 主，采取不同商業化渠道，如現金激勵計劃、直播、廣告商單、參加 B 站自制綜藝等。 便捷的內容創作工具：嗶哩嗶哩為 UP 主提供剪輯工具 必剪”及眾多分析工具，幫助 UP主更加便捷地創作和更好地洞察當前的創作趨勢及用戶愛好，以提高他們的創作質量。有效公平的流量分配機制：嗶哩嗶哩的流量分配機制傾斜高質量原創創作

91、者，讓好內容被更多人看到。完善的培訓體系：嗶哩嗶哩通過線上線下的培訓與交流，面向不同層級的 UP主構建了完善的 UP 主培訓體系。 服務創作者一直是我們最重要的工作之一，我們堅信優質的內容來自優質的創作者，因此，我們始終秉持著尊重原創內容，尊重原創內容創作者的原則，給予 UP 主全方位支持，幫助他們更好地成長，讓更多有才華的年輕人可以把興趣愛好當做事業。2020 年，我們共舉辦兩場線下 UP 主交流培訓活動，覆蓋上千名 UP 主，線上發布 4 條 UP 主學園公開課視頻，累計觀看人次超過 84 萬；2020 年下半年，公司新增 UP 主培訓直播課服務，并舉辦了 4 場不同主題的培訓直播。202

92、0 年度，我們舉辦兩場 UP 主交流日。通過官方分享、UP 主分享等開放互動環節，增強UP 主之間的互動，推動社區良好的創作氛圍。2020 年 UP 主交流日2020 環境、社會及管治報告41走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項常規供應商管理內容供應商管理助力行業協作我們的 OGV 內容主要來自公司出品、聯合出品，以及版權采購三個渠道。我們向國內外專業內容團隊及渠道商采買優質的 OGV 版權內容，并建立了規范化的 OGV 內容采購標準與流程，嚴格把控 OGV 供應商甄選標準、遵守采買流程。OGV 供應商

93、管理：規范化的采購標準與流程管理尊重及保護知識產權多維度的評估與詢價嚴格遵守內容紅線積極引導正能量內容采購前不僅考量經濟收益，同步對版權鏈進行審核，尊重和保護知識產權，涉及侵權或存在糾紛的版權內容不予采買違法違紀內容，易引發不良爭議的內容均不予采買，例如黃賭毒等內容多部門參與，進行多元維度評估，對標市場同類產品的價值、價格，充分考慮團隊的附加值與潛力值，給予更為公允的價格對內容積極向上的正能量以及原創內容，給予早期投入，并為制作團隊賦能，共同成長采購標準與流程2020 環境、社會及管治報告42走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭202

94、0 年ESG 亮點榮譽獎項常規供應商管理內容供應商管理助力行業協作針對不同類型的內容供應商，我們制定了定制化的幫扶與激勵措施，攜手供應商共同成長。流量分配機制傾斜高質量原創創作者，讓有才華的 UP 主的原創作品擁有舞臺，快速積累粉絲。將更多流量分發給中小 UP 主，幫助初創創作者快速積累粉絲，獲得原始流量。通過搭建豐富的商業化場景，對處于不同成長等級的 UP 主，賦予多樣的商業化能力，如現金激勵計劃、參與直播、廣告商單平臺以及 VIP 服務等產品。讓 UP 主快樂分享的同時，解鎖自己的商業化價值。內容供應商幫扶與激勵PUGV 內容創作者2018 年，我們推出了現金激勵計劃，鼓勵 UP 主創作高

95、質量的原創內容。該計劃為視頻播放量超過 100,000 或關注人數超過 1,000 的 UP 主提供現金獎勵。報告期內，約有340,000 名 UP 主參與了創作者激勵計劃。自 2018 年起，我們每年都會舉辦 BILIBILI POWER UP 年度百大 UP 主頒獎，旨在表彰年內擁有杰出表現的內容創作者。2021年1月30日，BILIBILI POWER UP 2020百大 UP 主頒獎典禮進行在線直播，活動評選出了年度百大 UP 主、年度新人獎、年度最佳作品等多個單項獎。內容涵蓋了動畫、影視、游戲、鬼畜、生活、數碼、知識等眾多分區，讓不同領域的內容創作者收獲認可與鼓勵?，F金激勵計劃BIL

96、IBILI POWER UP 百大 UP 主頒獎有效公平的流量分配機制UP 主多樣商業化途徑2020 環境、社會及管治報告43走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項常規供應商管理內容供應商管理助力行業協作OGV 內容供應商作為一家內容愛好者社團發展而來的社區，讓優質的國產原創內容被更多人看到一直是嗶哩嗶哩的內容理想，因此，對具有發展潛力的原創內容工作室及制作團隊，公司通過投入資金、專業人員等方式，持續不斷對他們進行支持和幫助。2019 年推出小宇宙新星計劃，以挖掘國產原創動畫新生力量，為優秀的作品盡早的提

97、供系列化開發的機會。風靈玉秀是由 Sunflowers 制作的原創網絡動畫片，原團隊受限于規模，無法確保及時更新創作內容，在三年期間僅推出三集動畫，無法滿足用戶市場的需求。從2020 年開始，嗶哩嗶哩全額投資該項目，并引入制片人和監制，為團隊提供專業意見和幫助。經過我們的幫助，制作團隊產能大幅提高，由年更變為周更，受到觀眾一致好評，評分達到 9.8 分。2020 年 11 月 17 日，嗶哩嗶哩成功舉行了第二屆“小宇宙新星計劃”，該計劃面向所有國產原創動畫的創作者，包括在校學生、獨立動畫人、動畫工作室等。由嗶哩嗶哩用戶以及行業內專業評委一同選出獲獎的優秀團隊與作品。除現金激勵外，我們還會與參賽

98、的優秀作品簽約并進行系列化開發。扶持原創項目小宇宙新星計劃2020 環境、社會及管治報告44走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項常規供應商管理內容供應商管理助力行業協作助力行業協作嗶哩嗶哩持續打造具有自身特色的開放式合作關系，積極參與行業活動，致力于和諧共贏的行業生態，共同促進網絡良性發展。行業趨勢分享綠色網絡環境探討作為行業領軍者，我們積極參與網絡研討，與公眾分享成長經驗，引領未來互聯網視聽發展趨勢。嗶哩嗶哩主動與行業協會展開高層次、 高質量的研討， 從游戲、數據安全、著作權、APP 侵權等多方面聚焦

99、，與行業伙伴齊力攜手推動行業的健康發展。2020 年 10 月 13 日召開第八屆中國網絡視聽大會主論壇，嗶哩嗶哩董事會主席兼 CEO 陳睿先生結合嗶哩嗶哩的快速成長經驗，分享了他眼中的互聯網視聽新趨勢。2020 年 7 月，嗶哩嗶哩針對本次“APP 侵害用戶權益專項整治”專項行動積極開展自查自糾，迅速回應工信部下發的各項優化要求 （包括功能優化、 協議更新等）并順利通過各項檢查，得到主管政府部門高度認可，項目組獲得工信部的感謝信。2020 年 12 月 7 日，中國網絡誠信大會于山東舉行，嗶哩嗶哩董事會主席兼 CEO 陳睿參加大會開幕及主論壇，并在主題演講中表示，在誠信方面，嗶哩嗶哩秉承“堅

100、持數據真實，內容品質導向，堅持正向價值觀”三大原則。第八屆中國網絡視聽大會主論壇“APP 侵害用戶權益專項整治”行動2020 中國網絡誠信大會嗶哩嗶哩董事會主席兼 CEO 陳睿2020 環境、社會及管治報告45走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項常規供應商管理內容供應商管理助力行業協作員工雇傭5.嗶哩嗶哩堅持“因我不同，共同成長，多元包容”的人才觀念，尊重員工權益，關心員工的成長與發展，努力打造健康和多元包容的工作環境，助力員工實現自我價值和企業價值的統一。合規合法雇傭公平雇傭嗶哩嗶哩嚴格遵守中華人民共

101、和國勞動法禁止使用童工規定以及其他運營地適用的法律法規，相應制定了bilibili內部人才推薦及獎勵制度等內部制度文件，確保員工權益得到充分尊重與保護。我們堅決杜絕因性別、年齡、宗教、國籍等任何因素導致的歧視行為， 給予每位應聘者平等的面試機會，杜絕使用童工，保護未成年人的合法權益。作為中國年輕一代的標志性品牌，嗶哩嗶哩員工平均年齡為 27 歲，年輕、富有活力與創造力的人才團隊為公司注入活力。嗶哩嗶哩人才團隊以 Z+ 世代26員工為主，與平臺核心用戶群高度重合， 能夠以用戶視角出發， 提供更優質服務。重視女性人才的引進和培養，2020 年女性員工占比超40%，女性員工流失率低于男性員工。重視研

102、發創新團隊的培養，擁有 3,989 名產品及技術人員2，占總員工數量的 45% 以上。關注員工流失情況，通過不斷提升人力資源管理水平，實現有效人才保留，2020 年員工流失率 23%。截至 2020 年 12 月 31 日，嗶哩嗶哩共有員工 8,646 人，按照不同性別、職能、年齡和地區的劃分情況如下：男性男性Z+ 世代員工平臺運營產品及技術上海武漢北京其他地區 *女性女性總流失率非 Z+ 世代員工按性別劃分的員工流失率按地區劃分的員工數量內容運營內容審核13.3%6.0%10.0%6.4%70.8%24.8%19.8%22.8%7.4%93.6%5.9%27.9%45.1%13.7%3,47

103、1 人1,147 人515 人866 人551 人5,175 人6,118 人641 人8,095 人508 人 2,413 人 3,898 人1,186 人按性別劃分的員工數量按職能劃分的員工數量按年齡劃分的員工數量其他 *59.9%40.1%* 管理、銷售、財務及行政* 蕪湖、南京、東京等2020 環境、社會及管治報告47走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規合法雇傭關注人才發展悉心關愛員工保障健康安全權益保障榮譽獎項嗶哩嗶哩嚴格遵守中華人民共和國勞動合同法等相關法律法規，并相應制定了bilibi

104、li 考勤與假期管理制度，保障員工權益。審核和客服員工可申請綜合工時制，堅決杜絕強迫勞動。我們明確禁止任何形式的職場騷擾和壓迫行為，員工可以通過其部門的人力資源團隊進行舉報并尋求保護。嗶哩嗶哩致力于不斷完善人力資源管理水平，樹立良好的雇主品牌口碑。報告期內，嗶哩嗶哩榮獲多項來自外部合作伙伴及第三方機構頒發的各種榮譽獎項。報告期內，嗶哩嗶哩的勞動合同及社保覆蓋率達100%2020 人才管理實踐大獎2020 中國十大杰出影響力雇主品牌2020 中國大學生喜愛雇主產品運營崗最喜愛的企業ECHO 2020 卓著功勛獎2021 年度最具人力資源管理創新力雇主2021 年度最佳雇主嗶哩嗶哩人力資源獲得外部

105、獎項福布斯中國福布斯中國SHL 中國前程無憂 - 應屆生求職網聯合BOSS 直聘刺猬實習?？陀∠?020 環境、社會及管治報告48走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規合法雇傭關注人才發展悉心關愛員工保障健康安全關注人才發展員工培訓嗶哩嗶哩以“嗶哩嗶哩學園”員工培訓與發展體系為基礎，制定了內容多樣、形式豐富的員工培訓計劃，覆蓋個人能力、專業技術、職業素養等不同方面。公司通過專業的學習資源和經驗豐富的內訓師團隊，為員工提供定制化課程，尊重個性化發展，幫助員工實現職業理想和個人價值。圍繞培訓體系和目標，嗶

106、哩嗶哩積極開展員工培訓活動，定期為員工充電賦能。報告期內，公司員工培訓時長總計 220,800 小時，培訓人次總計 18,400 人次，覆蓋率 87%；人均受訓時數和人次分別為 25.5 小時和 2.1 人次。員工培訓體系2020 年亮點培訓活動社招員工：入職培訓和拓展應屆生：嗶業星內部授課分享內訓師培訓編程專業培訓游戲專業培訓設計專業培訓學園充電站超極電磁波嗶哩嗶哩檔案B-talk高潛力人才計劃精英計劃新員工培訓內訓師計劃專業力培訓通用力培訓領導力管理培訓嗶哩嗶哩學園嗶哩嗶哩注重校招人才引進，設立了豐富和多樣化的應屆生招聘、在校生實習等體系，并由導師為應屆生規劃個性化成長路徑，提升職場軟技能

107、，助力新人快速發展。嗶哩嗶哩應屆生招聘及培養B-Learning線上學習平臺內訓師大賽讀書角報告期內，針對疫情期間交流的局限性，嗶哩嗶哩推出了B-learning線上學習平臺，資源涵蓋入站必學、 通用能力、專業能力和領導力等方面，通過直播及回放、線上課程等靈活和多元化方式為員工提供有效的學習途徑。報告期內，開展了“嗶有我師”內訓師大賽，通過“以賽代訓”的方式，提供全方位的內訓師培養和課程開發解決方案，逐步建立基于內部經驗萃取的賦能體系，打造擁有 B 站基因的內訓師團隊，助力員工發展。報告期內，建立了bilibili 讀書角，采用自助借閱管理模式，圖書覆蓋人文社科、經營管理等方面，鼓勵員工在工作

108、之余自主學習感興趣的知識，實現自我提升。2020 環境、社會及管治報告49走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規合法雇傭關注人才發展悉心關愛員工保障健康安全晉升發展嗶哩嗶哩堅持公開、透明的晉升和選拔機制我們制定了長期激勵方案， 希望通過綁定高管、核心員工與公司的利益，激勵其為公司發展創造更大的價值， 助力公司實現長期發展的目標。報告期內，嗶哩嗶哩繼續實施全球股份激勵計劃和2018 年股權激勵計劃，對公司做出重大貢獻的，以及對未來發展具有重大意義的人員進行激勵。員工發展和晉升途徑通過半年度的績效考核制度

109、，對員工表現進行評估和結果反饋，并由管理者給予員工績效輔導和提升支持。依據績效考核中員工在工作中的綜合評估結果，同時結合個人能力與目標職位需求的匹配度等因素，為合格的員工完成晉升。嗶哩嗶哩設置了管理通道及專業通道的人才雙發展通道，通過提供多樣化的晉升路徑，助力員工實現職業理想。一線員工人員層級需要的能力要點及側重專業 / 通用管理 / 領導能力長期激勵方案嗶哩嗶哩鼓勵員工通過專業技能考試來提升個人能力：例如，公司對通過全國日語等級考試的員工給予考試費報銷的支持。一線經理中堅領導層職能 / 業務領導2020 環境、社會及管治報告50走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保

110、社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規合法雇傭關注人才發展悉心關愛員工保障健康安全悉心關愛員工薪酬福利嗶哩嗶哩遵守中華人民共和國社會保險法中華人民共和國最低工資規定等雇員薪酬保障法律法規，確保員工能享受法定常規福利及其他補充福利，并努力為員工提供有競爭力的薪酬和綜合福利，激勵員工的工作熱情。五險一金法定節假日婚假、產假、帶薪年假和病假嗶哩嗶哩大會員其他 B 站特色禮物根據人才引進政策，幫助員工辦理居住證、落戶等法定福利：入職大禮包：員工福利內購優惠：政策協助：公共設施：風險保障：餐飲福利：端午、中秋、春節等節日為員工提供精美禮物節日賀禮：員工可享受嗶哩嗶哩會員購內

111、購產品優惠咖啡吧、手辦展示柜、健身房，員工游藝區、開放露天平臺等為員工和員工子女提供補充商業醫療保險愛心云社為員工提供餐飲補貼、下午茶及能量加油餐等餐飲福利2020 環境、社會及管治報告51走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規合法雇傭關注人才發展悉心關愛員工保障健康安全員工關懷嗶哩嗶哩心系每位員工，尊重并感激員工的勞動，努力讓員工能夠感受到關愛。我們為員工舉行月度生日會并贈送生日禮物，提升員工的獲得感；關心女性員工權益，設置哺乳室、贈送婦女節禮物，感恩員工的貢獻。婦女節禮物員工生日會母嬰室為更好地幫

112、助在職期間因發生重大疾病、意外而陷入困境的員工緩解經濟壓力，我們建立了員工互助基金組織愛心云社，其資金池可用于對捐贈人本人或他人的經濟幫扶，員工可選擇自愿參與或退出。報告期內，有員工因膠質瘤住院治療，面臨大額手術費用，向愛心云社尋求幫助，我們根據員工情況及時伸出援手，分擔了該員工的部分醫療費用。嗶哩嗶哩員工溝通機制“與 CEO 對話”員工座談會員工溝通我們樂于傾聽并接受每一位員工的建議，打造通暢的溝通渠道和良好的溝通氛圍。我們建立了自下而上的溝通機制，以不同的方式和渠道覆蓋全體員工。我們的 HRBP 團隊在日常工作中與員工進行溝通，及時了解其工作狀態和需求，幫助大家解決工作難題。定期舉辦員工座

113、談會“與 CEO 對話”，員工可以分享自己的工作心得和疑慮，并對公司發展提出展望。此外，我們 2021 年 5月開展員工敬業度調查，進一步了解和回應員工需求。通過年中及年終會議，收集員工建議，了解員工心聲全體員工高管會議管理層年中及年終業務分析會高潛力和中層員工部門例會及周報制度基礎部門2020 環境、社會及管治報告52走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規合法雇傭關注人才發展悉心關愛員工保障健康安全員工體驗嗶哩嗶哩致力于打造多元包容、共同成長的員工體驗，給予員工充分的尊重，提供輕松愉悅的工作氛圍。嗶

114、哩嗶哩多元文化建設27充分支持員工的穿衣自由，無論是洛麗塔服裝、漢服還是各類街頭潮流。 我們鼓勵員工充分展示自我， 創造多元的工作氛圍。打造寵物友好的工作場所，我們允許員工帶寵物上班，為員工提供寵物專屬工牌， 全方位提升員工歸屬感。 截至2021年6月，總計為員工寵物辦理專屬工牌 365 張。充分支持員工的穿衣自由員工寵物專屬工牌穿衣自由寵物友好靈活工作制體育社團：籃球社、足球社、電競社等文化社團：Lo 服社、漢服社、Cos 社、動漫社等家庭日花朝節程序員節養豬日包容的工作氛圍特色的員工節日多樣的社團組織2020 環境、社會及管治報告53走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭

115、綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規合法雇傭關注人才發展悉心關愛員工保障健康安全我們鼓勵員工參與多元文化建設?，F有 22 個種類多樣的員工自發成立的興趣社團，定期開展各類社團活動，公司為其活動提供一定程度的費用支持。2020 年，成功開展了超 1000 場員工活動，其中包括 91 場公司級別活動及定期舉行的員工社團活動，為員工提供了豐富多彩的業余生活。 2020 年亮點員工活動二次元活動社團活動室員工自發成立的興趣社團電聲社演出家庭日公司周年慶圣誕音樂劇花朝節2020 環境、社會及管治報告54走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環

116、保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規合法雇傭關注人才發展悉心關愛員工保障健康安全保障健康安全職業健康嗶哩嗶哩嚴格遵守中華人民共和國職業病防治法工傷保險條例中華人民共和國消防法等安全相關的法律法規，全方位保障員工的健康與安全。我們為員工提供年度體檢、口腔檢查、頭皮護理、肩頸按摩、免費健身課程等健康福利，并每月宣導“愛眼日”，提醒員工注意用眼衛生。報告期內工傷事故為 5 起，主要為員工上下班路上發生的通勤交通事故。事故發生后，我們積極向員工普及交通安全，杜絕危險再次發生。公司持續關注員工的身心健康，不僅在公司設立了唱吧、抓娃娃機等娛樂設施，還通過社團開展了各類體育

117、比賽，旨在增加員工體質、提高健康水平。通過 EPA（員工援助計劃）團隊，開展并組織員工 AHA（美國心臟協會） 急救培訓， 教授員工心肺復蘇、 AED （自動體外除顫器）操作使用及氣道異物梗阻的現場救治技能， 提高員工的急救能力。免費健身課程報名海報籃球比賽足球社活動游藝區唱吧急救培訓健康保障活動為了幫助員工緩解心理壓力，更好地了解自身心理狀況和應對方式，報告期內，公司 EAP 團隊推出了“心之島探索之旅”活動，包括解憂信箱、情緒互動墻、心理疏導拳擊課等各種解壓和放松的活動項目，幫助員工提高心理健康意識，疏導負面情緒。嗶哩嗶哩 “心之島探索之旅”2020 環境、社會及管治報告55走進 bili

118、bili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規合法雇傭關注人才發展悉心關愛員工保障健康安全疫情防護2020 年初，面對新冠肺炎疫情的挑戰和沖擊，我們及時響應并積極應對，通過物資保障、清潔衛生、防疫宣傳等舉措，全面保障員工健康。 在疫情初始，我們心系每位武漢員工，要求員工居家辦公，并給予相應福利補貼。此外，人力資源團隊及時對員工的心理壓力進行疏導和緩解，幫助大家堅定信念，共渡難關。為員工發放復工大禮包，包括一次性醫用口罩、消毒濕巾等防疫物資在辦公樓大堂提供免費口罩對辦公區域進行每日消殺、定期通風餐廳分時段單獨用餐，不群聚，不

119、分食進入辦公樓時進行體溫檢測和來訪登記第一時間發布嗶哩嗶哩職場及員工科學防疫須知，宣傳防疫知識，提高防控意識物資保障清潔衛生防疫宣傳疫情期間健康保障措施2020 環境、社會及管治報告56走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規合法雇傭關注人才發展悉心關愛員工保障健康安全綠色環保6.嗶哩嗶哩在不斷促進企業發展的同時，積極響應國家節能減排的號召，始終踐行綠色發展理念與低碳戰略。持續關注自身帶來的環境影響，致力于通過綠色管理和運營，降低碳足跡；借助平臺優勢， 積極向外界宣導生態環保意識， 呼吁共護綠色家園，

120、助力中國 “2030碳達峰” 和 “2060碳中和”目標的達成。指標次級指標單位2020 年資源使用水資源使用量 *噸12,969水資源使用密度噸 / 人1.5外購電力消耗量千瓦時5,306,171.2電力消耗量密度千瓦時 / 人613.7溫室氣體排放溫室氣體排放量28噸二氧化碳當量3,679.6溫室氣體排放密度噸二氧化碳當量 / 人0.4合規綠色運營公司嚴格遵守中華人民共和國環境保護法中華人民共和國環境影響評價法等法律法規，在企業運營過程中自覺落實節能減排要求， 用實際行動保護環境，助力可持續發展。公司業務以互聯網運營為載體，不涉及生產制造，公司產生的污染物主要為少量的生活污水和生活垃圾。其

121、中生活污水符合排放規范，經由市政管網進行統一收集處理；生活垃圾按照運營地所在要求進行分類和回收。節能降耗我們重視運營過程中的碳足跡，在運營過程中倡導節約降耗，并結合公司實際情況，采取行而有效的節能措施，并持續探索進一步提高能源效率的途徑。報告期內，公司能源消耗和溫室氣體排放量如下：能源消耗和溫室氣體排放數據* 水資源使用量僅涵蓋中國境內員工辦公場所所使用的日常生活用水2020 環境、社會及管治報告58走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規綠色運營倡導綠色文化 會員購業務中外包裝材料消耗控制：推行綠色包

122、裝理念，通過自研包材推薦算法工具，對材料的尺寸、體積和成本進行綜合考慮，從而實現控制紙箱體積，提高利用效率的目的。報告期內，公司會員購業務的包裝材料消耗情況如下：包裝材料消耗數據節能環保小貼士2020 年紙箱氣模膠帶氣枕2,000噸123噸29噸28噸包裝材料使用服務器及第三方云服務商的選聘：所有服務器均符合中國的行業能效標準，且在與第三方云服務器的合作中，優先選擇對碳減排有強烈承諾的合作伙伴，攜手合作伙伴共同促進綠色和可持續的行業生態。辦公場所的節能標識：辦公區的醒目位置張貼了節水和節電標識，提醒員工隨手關燈和關閉水龍頭，提高環保意識。2020 環境、社會及管治報告59走進 bilibili

123、 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規綠色運營倡導綠色文化 綠色辦公我們推行綠色辦公，鼓勵并支持綠色建筑，盡力減少在辦公過程中對環境、健康的負面影響，助力企業可持續發展。公司總部辦公所在的上海國正中心辦公樓（包括 1 棟、2 棟、3 棟）均已通過 LEED 鉑金級綠色建筑認證。公司在員工的日常工作中也始終堅持綠色理念，鼓勵每一位員工從自身開始，節約資源，杜絕浪費，并利用無紙化科技來開展日常工作，減少不必要的差旅和出行，降低碳足跡。根據季節設定空調溫度，避免空調機門窗同時開啟垃圾分類，物盡其用，減少不必要的浪費縮短電腦顯示器

124、進入睡眠狀態的設定時間提供直飲水，減少一次性紙杯使用提倡無紙化辦公，鼓勵使用云盤和云會議在公司裝設充電樁，鼓勵員工使用新能源車提倡雙面打印，充分利用紙張資源在樓梯道張貼公司特色二次元壁畫，鼓勵員工走樓梯嗶哩嗶哩綠色辦公舉措2020 環境、社會及管治報告60走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規綠色運營倡導綠色文化 倡導綠色文化守護地球家園需要每個人的參與，嗶哩嗶哩充分發揮自身視頻社區的能量與優勢，持續向用戶傳遞保護生態和可持續發展理念，引導公眾提高對環保領域的關注。報告期內，在嗶哩嗶哩游戲“碧藍航線”

125、上線兩周年之際，我們聯合世界自然基金會（WWF）、一個地球自然基金會（OPF）以及大連市環保志愿者協會聯合推出守護海洋公益項目，倡導海洋環境保護，守護這片碧藍的海洋?；顒又荚诠餐铝τ诤Ｑ笊鷳B保護，并對渤海和黃海海洋生態系統的“旗艦物種”斑海豹展開保護工作。為此，“碧藍航線” 向 OPF 捐贈了一筆款項， 用于斑海豹的監測、保護及其他專項海洋保護項目。同時，“碧藍航線”官方頻道也同步推出了以“萬物有靈，守護自然”為主題的海豹保護宣傳片，并邀請用戶參與為被救助小海豹起名的活動，呼吁大家共同擔起保護蔚藍大海的責任。報告期內，共青團中央與嗶哩嗶哩攜手推出“1 周 1 噸垃圾分類挑戰”活動，向 B 站

126、所有用戶發起了在一周內完成一噸垃圾分類的挑戰活動，參與者有機會獲得環保袋、環保頭像掛件等獎勵。我們通過鼓勵用戶參與垃圾分類活動并上傳視頻，積極宣傳環境保護知識，引導大家垃圾自覺分類，共護美好環境?！氨趟{航線” 守護海洋公益活動共青團中央 嗶哩嗶哩：垃圾分類挑戰嗶哩嗶哩“碧藍航線”x 守護海洋公益活動共青團中央 x 嗶哩嗶哩 垃圾分類挑戰截至 2020 年末，平臺上與“環?！薄暗吞肌薄袄诸悺钡认嚓P的視頻播放數累計達31億次2020 環境、社會及管治報告61走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項合規綠色運

127、營倡導綠色文化社會關懷7.作為中國年輕世代高度聚集綜合性視頻社區，我們肩負著企業擔當與社會責任。我們積極參與公益事業，關注鄉村教育振興，更努力將弘揚傳統文化融入視頻創作，推動正能量內容傳播。疫情期間，依托平臺資源優勢，我們大力協助抗疫新型肺炎疫情。貴州遵義嗶哩嗶哩夢想小學振興鄉村教育支持鄉村學校建設我們長期關注并參與中國的教育事業，結合平臺與 UP 主資源優勢，與專業教育公益機構達成深入合作，持續探索鄉村教育新模式，并引導更多年輕力量關注、參與到鄉村振興。我們希望陪伴孩子們一起成長， 讓他們成為美麗生活家和終身學習者，享有安全、健康、有尊嚴的生活。我們與北京立德未來助學公益基金會（即美麗中國支

128、教項目）合作，2019 年 6 月在云南大理巍山縣共建“嗶哩嗶哩美麗小學”。2020 年 6 月，嗶哩嗶哩與上海真愛夢想公益基金會合作，在貴州遵義務川縣共建“嗶哩嗶哩夢想小學”。該小學主要招收易地扶貧搬遷子女和轄區內農村子女、進城務工子女。截至2021 年，學校招收學生 957 人。我們從硬件改善、課程研發、教師培訓、研學旅行、支教等方面，系統性地為學校提供支持。我們在夢想小學落成 “夢想中心”，一間綜合性的軟硬件互聯網教室?！皦粝胫行摹碧峁┳钚禄ヂ摼W軟硬件設施，包括3D 打印機、編程軟件、臺式電腦等相應的軟硬件設施。除了提供師資建設和校園硬件設施，我們同時也提供藝術、科學等創新課程資源，為培

129、養學生的綜合素養提供支持。兩年來， 嗶哩嗶哩許多UP主都陸續到訪過嗶哩嗶哩美麗小學，實地了解辦學情況，并和孩子們交朋友。截至報告期末，嗶哩嗶哩美麗小學相關視頻在嗶哩嗶哩網站內的播放量達750萬，引發了廣大用戶對鄉村教育的關注和討論。云南大理嗶哩嗶哩美麗小學UP 主在嗶哩嗶哩美麗小學與學生互動2020 環境、社會及管治報告63走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項振興鄉村教育心系抗擊疫情堅持正向內容價值觀打造視頻教育課程視頻是傳遞知識非常重要的手段，我認為這個也是嗶哩嗶哩要發揮的社會價值，我們要將知識內容變

130、成視頻品類的重要部分。嗶哩嗶哩董事會主席兼 CEO 陳睿先生嗶哩嗶哩安全小課堂嗶哩嗶哩版夢想課程基于國家安全教育方面的政策規定和鄉村學校的實際需求，嗶哩嗶哩公益與教育專家合作，陸續推出面向鄉村兒童的安全教育系列課程。嗶哩嗶哩公益攜手愛心 UP 主，聯合多家公益機構，用視頻的方式豐富課堂內容，增加課程的趣味性及知識性，獲得了廣大師生的一致好評，線上總播放量 153 萬，累計曝光 1,494 萬。我們發揮平臺優勢，與上海真愛夢想公益基金會共同探索嗶哩嗶哩版夢想課程。目前推出的系列視頻資源，已在全國范圍內進行免費投放，深受廣大師生歡迎。報告期內，課程線下共投放 501所學校，2,527 個班級，11

131、7,831 位學生受益。系列視頻的線上總播放量 87.8 萬，累計曝光1,714 萬。嗶哩嗶哩安全課 張三騙小學生100元能不能定罪嗶哩嗶哩夢想課 我當小學老師啦？！累計曝光線上總播放量1,494萬153萬累計曝光線上總播放量1,714萬87 .8萬2020 環境、社會及管治報告64走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項振興鄉村教育心系抗擊疫情堅持正向內容價值觀助力優秀青年參與鄉村教育我們與美麗中國支教項目開展合作，選拔、輸送有教育理想的優秀中國青年，為教育資源匱乏地區帶去扎根生活、面向未來的教育；為推動

132、中國教育資源均衡化發展，培養具有社會責任感和社會創新能力的優秀青年人才。建立長期招募渠道：聯動 UP 主及站內活動，在站內專項開展支教老師的專項宣傳和招募活動；過去兩年里，有 1,569 名 B 站用戶自發報名，申請加入支教教師的行列。提供就業機會：為支教老師提供實習及企業參訪支持，擴展就業機會，關注和支持支教老師的長期職業發展。截至在報告日，兩位支教老師在項目結束后加入 B 站公益部門，繼續助力公益事業。支持青年支教老師2020 年 12 月，嗶哩嗶哩公益和美麗中國支教項目發起“嗶哩嗶哩大老師暨第九屆夢想導師項目”，希望激勵更多在校大學生關注鄉村教育，參與鄉村振興戰略，給鄉村孩子帶去改變的可

133、能，同時培養和鍛煉大學生的社會責任感，促進青年成長。截至 2021 年 5 月，共有 5,563 人，129支高校學生社團報名“嗶哩嗶哩大老師”項目。嗶哩嗶哩大老師暨夢想導師項目2020 環境、社會及管治報告65走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項振興鄉村教育心系抗擊疫情堅持正向內容價值觀員工參與教育公益嗶哩嗶哩堅信員工公益行為是企業價值觀的映射， 而行為公益29是員工參與企業公益的最好方式。 我們積極鼓勵員工參與公益事業， 發揮員工才智， 助力鄉村教育多元化發展。 我們鼓勵公益機構來入駐成為UP主，為

134、嗶哩嗶哩的用戶帶來更多有意思、有積極影響的正面內容。在 2020 年 10 月，嗶哩嗶哩公益部發動公司同事與嗶哩嗶哩美麗小學的孩子們組成一對一的“陪讀導師”，即一名導師輔導一名學生，用一個多月的時間，共同讀一本書，每周一通電話，完成一篇讀書筆記。借此培養學生的閱讀興趣，拓寬視野。共有 96 位員工報名參與。2020 年 4 月 23 日“世界讀書日”，嗶哩嗶哩聯合美麗中國支教項目發起一場“讀書等身”公益活動，邀請公眾為鄉村學校捐書，UP主們每發布一支“讀書等身”話題視頻，嗶哩嗶哩就為美麗中國項目學校的孩子捐出一本書，最后共捐出 11,697 本。讀書日的活動上線后，包括三聯、書單、讀庫在內的文

135、化媒體，清華、北大等知名高校，中國中央電視臺主持人、明星藝人，以及嗶哩嗶哩的眾多UP主， 羅翔、 朱一旦、 嗶哩嗶哩董事會主席兼CEO陳睿等人，都參與到了投稿和直播中。根據 B 站內的投稿，我們篩選出了一份用戶最喜歡的 TOP100 閱讀書單，活動引起廣泛關注?！芭阕x導師”公益活動“讀書等身”公益活動2020 環境、社會及管治報告66走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項振興鄉村教育心系抗擊疫情堅持正向內容價值觀心系抗擊疫情嗶哩嗶哩作為中國領先的年輕人文化社區和視頻平臺，在新冠肺炎疫情面前，第一時間響應國

136、家號召，主動承擔企業社會責任，捐贈專項資金、醫療物資及優質視頻內容，上線“抗擊肺炎”頻道，并啟動媒體人保障計劃，號召鼓勵廣大 UP主聲援抗擊疫情。積極捐款捐物2020 年 1 月 25 日，嗶哩嗶哩向湖北慈善總會捐贈 1,000 萬元專項資金，用于支持湖北省新冠肺炎疫情防控工作，并啟動緊急援助武漢行動。公司攜手人民網向抗擊新冠肺炎的部分地區，公益捐贈 10 萬個為期一個月的“嗶哩嗶哩大會員”。公司緊急向武漢協和醫院、武漢華中科技大學附屬同濟醫院捐贈N95防護口罩16,000個。受疫情影響，多項春節文化活動臨時取消。為豐富湖北省人民群眾精神文化生活，嗶哩嗶哩精選但是還有書籍未至之境歷史那些事璀璨

137、薪火等優秀紀錄片作品，贈予湖北電視臺播出，為增強抗疫信心鼓舞士氣，貢獻力量。向武漢捐贈 1,000 萬元專項資金以及相關醫療防護物資向武漢捐贈優質視聽內容2020 環境、社會及管治報告67走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項振興鄉村教育心系抗擊疫情堅持正向內容價值觀號召鼓勵廣大 UP 主聲援抗擊新型肺炎疫情2020 年 1 月 26 日，嗶哩嗶哩與新華網共同發起百位 UP 主聯合發聲的“抗擊疫情，從我做起”行動。通過發表倡議宣言倡導科學防疫、積極抗疫等精神。B 站 UP 主們紛紛發揮他們的專業知識能力與

138、創作力，在第一時間制作發布抗疫相關視頻。其中，科技區 UP主“Ele 實驗室”通過數據可視化的方式，生動直觀地展現了疫情傳播與爆發的過程，讓大家意識到在疫情爆發的危險期，主動居家對控制病毒傳播的重要性。該視頻在 B 站播放量超過 400 萬，并在全網獲得大量轉發。與新華網共同發起百位 UP 主聯合發聲的“抗擊疫情，從我做起”行動依托自身平臺和資源優勢，積極引導并號召廣大 UP 主聲援抗擊新型肺炎疫情計算機仿真程序告訴你為什么現在還沒到出門的時候！早在新型冠狀病毒初步肆虐時，嗶哩嗶哩第一時間聯合中國中央電視臺新聞頻道， 上線 “抗擊肺炎”頻道，熱門等欄目下也設置了疫情專題頁的入口，幫助用戶從疫情

139、動態、疫情現場探訪、預防科普知識、 武漢加油等多維度了解疫情， 建立起良好心態，學習科學防疫知識?！翱箵舴窝住鳖l道上線以來，在社會上引起巨大反響，影響力不斷提升。其中嗶哩嗶哩 UP 主和中國中央電視臺合作出品武漢 Vlog系列短片20 小時播放量已超 150 萬次，彈幕超 12 萬條。聯合央視新聞上線“抗擊肺炎”頻道2020 環境、社會及管治報告68走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項振興鄉村教育心系抗擊疫情堅持正向內容價值觀堅持正向內容價值觀推動國創長期發展我們致力于挖掘深層次的中國文化之美，推動文化

140、新生，助力本土文化傳播。中國國創作為中國青年文化的重要組成部分，我們致力于讓優質國創作品打破國界的壁壘，得到全世界觀眾的認可。2020年11月， 我們舉行了第三屆MADE BY BILIBILI國創動畫作品發布會， 鼓勵更多具有動畫理想和創作能力的新團隊、新作品上線平臺，并公布 33 部由嗶哩嗶哩出品的國創動畫作品。同年，嗶哩嗶哩出品的國創作品仙王的日常生活 元龍 天官賜福等作品，均在開播后不久便創下破“億”播放量，獲得廣大觀眾的喜愛。國創領軍者嗶哩嗶哩組建了專業的海外發行團隊，通過不斷地拓展包括Funimation、Netflix、YouTube Anime MADE BY BILIBILI

141、 頻道等各個渠道，已成功將十余部國產動畫，帶到了海外主流觀眾面前。2020 年10 月， 天官賜福動畫通過 Funimation Now 流 媒 體 平 臺、YouTube Anime MADE BY BILIBILI 頻道向全球觀眾同步播出，獲得強烈反響，增強了我們把中國原創動畫推向全世界的信心。國創出海2020 環境、社會及管治報告69走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項振興鄉村教育心系抗擊疫情堅持正向內容價值觀弘揚正能量我們鼓勵年輕人積極創作和分享正能量內容。6 月 13 日是“文化和自然遺產日”

142、，文化和旅游部聯合嗶哩嗶哩等多個網絡平臺推出重頭戲“云游非遺影像展”，進行 1,000 余部非遺傳承紀錄影像、非遺題材紀錄片的公益性展播，同時推出“擁抱身邊的非遺”系列專題片，呈現當下非遺傳承和保護成果。嗶哩嗶哩堅持輸出正能量文化內容，2020 年，公司聯合出品的人文類紀錄片但是還有書籍以書為題材，以新鮮有趣的視角和故事，點燃觀眾對讀書的熱愛。在報告期內，該紀錄片獲得第30 屆中國電視金鷹獎“最佳電視紀錄片獎”。換一種方式打開傳統文化推廣正能量紀錄片2020 年 5 月 3 日五四青年節之際，我們獻給新一代的青年宣言片后浪，在中國中央電視臺一套新聞聯播前黃金時段播出。視頻中，國家一級演員何冰登

143、臺演講，認可、贊美與寄語年輕一代。截至 2020 年 5 月 28 日 21點， 后浪在 B 站獲得 2,562.2 萬播放量，27.3 萬彈幕，156.9 萬點贊，102.9 萬轉發。2020 年我們出品的說唱類音樂節目說唱新世代獲得了各領域的廣泛認可。該節目參賽選手原創的她和她和她和她贊揚女性勇于追求夢想、堅定地過著自己的人生，首次播出后隨即成為熱門曲目，廣受好評。青年宣言片后浪打造熱門內容，提倡平等價值觀2020 環境、社會及管治報告70走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項振興鄉村教育心系抗擊疫情

144、堅持正向內容價值觀附錄附錄一：適用的主要法律法規清單反壟斷法網絡視聽節目內容審核通則嗶哩嗶哩商業行為與道德守則創作公約 2.0反不正當競爭法國家廣播電視總局關于加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知（廣電發202078 號）信息安全紅線 ( 初版 )采購管理制度聯合國反腐敗公約中華人民共和國勞動合同法網絡安全規范招投標管理制度中華人民共和國網絡安全法中華人民共和國社會保險法用戶信息保護制度bilibili 電商會員購供應商入駐規范信息安全技術 - 個人信息安全規范（GB/T 35273-2020）中華人民共和國最低工資規定嗶哩嗶哩隱私政策供應商管理規范電信和互聯網用戶個人信息保護規定中華人民共和

145、國職業病防治法數據安全管理規范商品上架規范電子商務法工傷保險條例數據安全開發規范供應商日常管理及投訴辦法中華人民共和國著作權法中華人民共和國消防法專利管理及獎勵制度bilibili 考勤與假期管理制度中華人民共和國商標法中華人民共和國環境保護法商標使用規范全球股份激勵計劃中華人民共和國專利法中華人民共和國環境影響評價法嗶哩嗶哩品牌書2018 年股權激勵計劃互聯網視聽節目服務管理規定信息安全等級保護管理辦法社區規則法律法規內部政策2020 環境、社會及管治報告71走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項附錄二

146、：香港聯合交易所有限公司環境、社會及管治報告指引內容索引主要范疇、層面、一般披露及關鍵績效指標2020 環境、社會與管治報告A. 環境層面 A1排放物一般披露有關廢氣及溫室氣體排放、向水及土地的排污、有害及無害廢棄物的產生等的：(a) 政策；及(b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。綠色環保：合規綠色運營關鍵績效指標 A1.1排放物種類及相關排放數據。綠色環保：合規綠色運營關鍵績效指標 A1.2直接（范圍 1）及能源間接（范圍 2）溫室氣體排放量（以噸計算）及（如適用）密度（如以每產量單位、每項設施計算）。綠色環保：合規綠色運營關鍵績效指標 A1.4所產生無害廢棄物總量（以噸計算

147、）及（如適用）密度（如以每產量單位、每項設施計算）。業務運營過程中所產生的無害廢棄物總量極小，未在本年度報告中進行收集及披露，將在未來開展精細化管理。關鍵績效指標 A1.5描述所訂立的排放量目標及為達到這些目標所采取的步驟綠色環保：倡導綠色文化層面 A2資源使用一般披露有效使用資源（包括能源、水及其他原材料）的政策。資源可用于生產、儲存、運輸、樓宇、電子設備等。綠色環保：合規綠色運營關鍵績效指標 A2.1按類型劃分的直接及 / 或間接能源（如電、氣或油）總耗量（以千個千瓦時計算）及密度（如以每產量單位、每項設施計算）。綠色環保：合規綠色運營關鍵績效指標 A2.2總耗水量及密度（如以每產量單位、

148、每項設施計算）。綠色環保：合規綠色運營關鍵績效指標 A2.3描述所訂立的能源使用效益目標及為達到這些目標所采取的步驟。綠色環保：合規綠色運營2020 環境、社會及管治報告72走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項主要范疇、層面、一般披露及關鍵績效指標2020 環境、社會與管治報告關鍵績效指標 A2.4描述求取適用水源上可有任何問題，以及所訂立的用水效益目標及為達到這些目標所采取的步驟。綠色環保：合規綠色運營關鍵績效指標 A2.5制成品所用包裝材料的總量（以噸計算）及（如適用）每生產單位占量。綠色環保：合規

149、綠色運營層面 A3環境及天然資源一般披露減低發行人對環境及天然資源造成重大影響的政策。綠色環保：合規綠色運營關鍵績效指標 A3.1描述業務活動對環境及天然資源的重大影響及已采取管理有關影響的行動。綠色環保：合規綠色運營B社會層面 B1雇傭一般披露有關薪酬及解雇、招聘及晉升、工作時數、假期、平等機會、多元化、反歧視以及其他待遇及福利的：(a) 政策；及(b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。員工雇傭：合規合法雇傭關鍵績效指標 B1.1按性別、雇傭類型（如全職或兼職）、年齡組別及地區劃分的雇員總數。員工雇傭：合規合法雇傭關鍵績效指標 B1.2按性別、年齡組別及地區劃分的雇員流失比率。

150、員工雇傭：合規合法雇傭層面 B2健康與安全一般披露有關提供安全工作環境及保障雇員避免職業性危害的：(a) 政策；及(b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。員工雇傭：保障健康安全關鍵績效指標 B2.1過去三年（包括匯報年度）每年因工亡故的人數及比率。員工雇傭：保障健康安全2020 環境、社會及管治報告73走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項主要范疇、層面、一般披露及關鍵績效指標2020 環境、社會與管治報告關鍵績效指標 B2.3描述所采納的職業健康與安全措施，以及相關執行及監察方法。員工雇傭

151、：保障健康安全層面 B3發展及培訓一般披露有關提升雇員履行工作職責的知識及技能的政策。描述培訓活動。培訓指職業培訓，可包括由雇主付費的內外部課程。員工雇傭：關注人才發展關鍵績效指標 B3.1按性別及雇員類別（如高級管理層、中級管理層等）劃分的受訓雇員百分比。員工雇傭：關注人才發展關鍵績效指標 B3.2按性別及雇員類別劃分，每名雇員完成受訓的平均時數。員工雇傭：關注人才發展層面 B4勞工準則一般披露有關防止童工或強制勞工的：(a) 政策；及(b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。員工雇傭：合規合法雇傭關鍵績效指標 B4.1描述檢討招聘慣例的措施以避免童工及強制勞工。員工雇傭：合規合

152、法雇傭關鍵績效指標 B4.2描述在發現違規情況時消除有關情況所采取的步驟。未有違規情況發生層面 B5供應鏈管理一般披露管理供應鏈的環境及社會風險政策。攜手共贏：常規供應商管理關鍵績效指標 B5.1按地區劃分的供應商數目。業務運營過程中涉及實體采購品的供應商數量未在本年度報告中進行收集及披露，將在未來開展精細化管理關鍵績效指標 B5.2描述有關聘用供應商的慣例，向其執行有關慣例的供應商數目、以及有關慣例的執行及監察方法。攜手共贏：常規供應商管理關鍵績效指標 B5.3描述有關識別供應鏈每個環節的環境及社會風險的慣例，以及相關執行及監察方法。攜手共贏：常規供應商管理關鍵績效指標 B5.4描述在揀選供

153、應商時促使多用環保產品及服務的慣例，以及相關執行及監察方法。綠色環保：合規綠色運營層面 B6產品責任一般披露有關所提供產品和服務的健康與安全、廣告、標簽及私隱事宜以及補救方法的：(a) 政策；及(b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。產品責任：堅持優質內容2020 環境、社會及管治報告74走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項主要范疇、層面、一般披露及關鍵績效指標2020 環境、社會與管治報告關鍵績效指標 B6.2接獲關于產品及服務的投訴數目以及應對方法。產品責任：堅持優質內容關鍵績效指標

154、B6.3描述與維護及保障知識產權有關的慣例。產品責任：推動產品創新關鍵績效指標 B6.5描述消費者數據保障及私隱政策，以及相關執行及監察方法。產品責任：保障信息安全層面 B7反貪污一般披露有關防止賄賂、勒索、欺詐及洗黑錢的：(a) 政策；及(b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。責任管治：企業治理關鍵績效指標 B7.1于匯報期內對發行人或其雇員提出并已審結的貪污訴訟案件的數目及訴訟結果。責任管治：企業治理關鍵績效指標 B7.2描述防范措施及舉報程序，以及相關執行及監察方法。責任管治：企業治理關鍵績效指標 B7.3描述向董事及員工提供的反貪污培訓。責任管治：企業治理層面 B8社區投

155、資一般披露有關以社區參與來了解營運所在社區需要和確保其業務活動會考慮社區利益的政策。社會關懷關鍵績效指標 B8.1專注貢獻范疇（如教育、環境事宜、勞工需求、健康、文化、體育）。社會關懷關鍵績效指標 B8.2在專注范疇所動用資源（如金錢或時間）。社會關懷2020 環境、社會及管治報告75走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項1. UP 主：Uploader 的簡稱，指在 B 站上投稿的內容創作者。2. 產品及技術人員：包括產品運營、技術及設計類人員。3. 2020 年 4 月 -2021 年 3 月。4.

156、2020 年。5. ACG：Animation 動畫、Comics 漫畫、Game 游戲的縮寫。6. PUGV：Professional User Generated Video，專業用戶生成視頻。7. OGV：Occupationally Generated Video, 專業機構生產內容作品。9. SOX：Sarbanes-Oxley Act（薩班斯法案）。10. 聯合國反腐敗公約：由聯合國最早于 2003 年頒布，英文全稱 the United Nations Convention against Corruption, UNCAC。11. 商業道德承諾書目前僅覆蓋國內供應商。12. 國

157、家等級保護認證是中國最權威的信息產品安全等級資格認證，由公安機關依據國家信息安全保護條例及相關制度規定 , 按照管理規范和技術標準，對各機構的信息系統安全等級保護狀況進行認可及評定，其中三級是國家對非政府、金融機構的最高級認證。13. “白帽子” ：又稱 “正面黑客” ， 通過技術手段,掃描、 檢測各種單位的計算機或網絡系統中的安全漏洞, 但不會惡意去利用，而是公布漏洞，提醒相關單位修補漏洞。14. Combo 彈幕：多個在一定時間范圍內具有同樣關鍵詞的彈幕，可形成帶有計數的 combo 效果。15. 嗶哩嗶哩碧藍之海版權侵權案：日本動畫碧藍之海為嗶哩嗶哩獲得授權在中國大陸播放的域外作品，嗶哩

158、嗶哩在發現 dilidili 網站的盜播行為后，以侵犯信息網絡傳播權提起民事訴訟。16. “通知 - 反通知”原則：民法典侵權責任編第 1196 條第 1 款、第 2 款分別規定了避風港原則的兩個重要規則：通知規則與反通知規則。反通知權產生的基礎是，權利人行使通知權，主張網絡用戶發布的信息構成侵權責任，要求網絡服務提供者承擔刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。17. W3C：又稱萬維網聯盟，創建于 1994 年，是 Web 技術領域最具權威和影響力的國際中立性技術標準機構。到目前為止，W3C 已發布了 200 多項影響深遠的 Web 技術標準及實施指南，有效促進了 Web 技術的互相兼容，對互聯網

159、技術的發展和應用起到了基礎性和根本性的支撐作用。18. 響應國家廣播電視總局關于加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知（廣電發202078 號）。19. 嗶哩嗶哩正式會員考試：包括社區禮儀問題及自選興趣問題，用戶需要通過考試才能使用彈幕及評論等互動社區功能。20. 嗶哩嗶哩社區風紀委員會：由社區中活躍度較高且無違規記錄的用戶自愿報名組成，成員可對部分社區違規舉報進行眾裁 ,投票決定該行為是否違規。21. 截至 2021 年 6 月。22. 泛知識內容：指對于個人知識和技能有所提升，對學習和生活有所幫助的內容。涵蓋知識、資訊、數碼、汽車、時尚、美食、生活、動物圈等領域。23. 2021 年 1 月

160、 -5 月的日均播放量。24. 2020 年 4 月 -2021 年 3 月。25. 一鍵三連：指嗶哩嗶哩特有通過長按點贊鍵同時對作品點贊、投幣、收藏的互動功能，用以表示對作者的贊賞。26. Z+ 世代：指在 1995-2009 年間出生的人，又稱網絡世代、互聯網世代，統指受到互聯網、即時通訊、短訊、MP3、智能手機和平板電腦等科技產物影響很大的一代人。27. 花朝節：中國傳統節日，以紀念百花生日，起源于漢代，主要傳統活動有賞花、踏春。 養豬日：嗶哩嗶哩特色節日，為員工提供豐富的零食小吃等食物福利，以感恩員工付出。28. 溫室氣體排放量：我們不涉及自有車輛及自有食堂，因此數據不包括如汽油、柴油

161、、天然氣等直接能源，此處溫室氣體僅為員工辦公場所外購電力產生的間接（范圍二）溫室氣體組成。電力排放因子采用2011 年和 2012 年中國區域電網平均二氧化碳排放因子。29. 行為公益，旨在通過個體或者群體之間以公益行動的方式，通過記錄視頻，照片的方式傳遞公益信念，為了更好的傳遞公益信念。附錄三：腳注8. COSO: The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission（美國反虛假財務報告委員會 下屬的發起人委員會）。2020 環境、社會及管治報告76走進 bilibili 責任管治產品責任攜手共贏員工雇傭綠色環保社會關懷附錄關于本報告管理層致辭2020 年ESG 亮點榮譽獎項