唐坤軍：特步用Aliware進行新零售轉型實踐交流（39頁）.pdf

1、特步用Aliware進行新零售轉型實踐交流特步（中國）有限公司信息管理中心：唐坤軍外部環境變化驅動企業轉型升級是大勢所趨企業IT如何進行創新、變革以適應企業轉型升級213特步新零售業務模式創建過程中Aliware的應用分享移動互聯網對傳統商業模式的猛烈沖擊這是最好的時代，也是最壞的時代 絕大多數行業業務都兩條腿走路，電商爭取消費者成為品牌企業的常用手法 線下吸引消費者并運營消費者成為常態 2012年第三季度，智能終端出貨量達到PC機的2倍 智能終端作為消費終端、互聯網終端的功能已超過了通信終端的功能 Google、騰訊等互聯網企業市值已經超過傳統運營商 互聯網領先企業的用戶規模，已經與運營商相

2、當 用戶需求從單一的通信需求向娛樂、社交、生活等全方位需求發展 用戶歸屬多元化，產品體驗成為選擇的重要衡量標準 智能終端+云計算+海量應用產業鏈模式，對運營商造成巨大沖擊 互聯網企業垂直整合產業鏈，與運營商爭奪主導地位業務模式互聯網化智能終端“量”“質”突變互聯網企業迅猛崛起用戶需求日趨個性化產業鏈主導權悄然轉移移動互聯網時代新移動互聯網時代，機遇與危機共存，擁抱變化，開放心態生態環境轉型：傳統業務互聯網化不可避免，“去中心化”的互聯網更講求“以客戶為中心”經營理念轉型：“長尾理論”，打造從規劃、運營、營銷、支撐一體化的快速的大量的移動互聯網產品催化體系產業開放轉型：從自有業務到開放平臺，從單

3、一的計費能力開放，到多層次多模式開放各類能力支撐技術轉型：互聯網時代的海量數據處理，敏捷運營支撐，開放平臺，Web2.0帶來的支撐要求服裝行業目前發展趨勢：移動互聯網的商業模式（多渠道，天地融合）市場細分粒度速度越來越快按年齡細分按時尚細分按區域細分010304按性別細分02按類別細分05按價格細分06市場細分粒度速度越來越快服裝行業區域發展特色 廣東：設計創新+高品質制造能力，女裝、女性品牌：小而美，調頭快 江浙：供應鏈整合+渠道整合，強大整合能力與高性價比商品，全渠道供應鏈控制能力強 福建：渠道拓展能力+品牌運作能力外部環境變化驅動企業轉型升級是大勢所趨企業IT如何進行創新、變革以適應企業

4、轉型升級213特步新零售業務模式創建過程中Aliware的應用分享1.新零售實驗性建設2.全渠道整合3.柔性供應鏈4.現代物流5.智能制造6.3D設計與試穿主要包括：變革是一項系統性工程，核心是構建起高度協同的業務流程，層次清晰、邏輯嚴謹的報表體系，并通過數據來不斷優化業務流程，提升組織能力。大量企業正在進行轉型升級變革過程中，我們企業的核心能力是什么？核心能力的指標是什么？我們需要做那些改變？設計研發制造、物流渠道終端品牌運作商品價值創新、沉淀性價比展示、服務、增值傳統IT規劃以業務為導向、以系統覆蓋為目的，大多采取煙囪式建設，建設周期長，適應業務變化差，大多都是推倒重來經過第一個五年的大規

5、模建設后，在解決問題的同時，發現 分銷數據從2005年至今，數據容量3TB，最大數據表達5億多條記錄 BI 最大表達4-5億條記錄 特步目前有64多套信息系統 SAP 2010年上線至今數據容量已經逼近10TB存在大量冗余歷史數據，系統運行速度慢初衷是解決信息孤島的問題，系統越建越多，形成新的難題，建成更大平臺之間的孤島。存在眾多異構系統和平臺大量異構系統通過復雜的接口實現數據傳遞內部開發平臺越來越多,不同開發語言,而業務需求的更新速度更快速，要求IT能夠快速反饋需求。123企業轉型、升級過程中，信息化規劃與發展需要我們關注IT現狀，又要著眼未來。15年前搞規劃：是在一片空地上搞開發 一無所有

6、，想啥干啥；有夢想、有誘惑力就好；5年前搞規劃：是在一片棚戶區搞開發 看不慣的就搞拆遷；提些超前概念，不管對不對，只要專業就好；現在搞規劃：不是搞開發，是在搞變革 歷史包袱不是說放下就放下，既得利益不是說割斷就隔斷；不響應互聯網+，不搞出效益，看不到訂單增加、營業額增加，就是瞎折騰；不搞集成，就沒有出路未來30年是“用好互聯網技術”的公司的天下 未來30年，是新技術融合到傳統行業的方方面面，是人類社會天翻地覆的30年，不管你是什么人，不管你身處哪里，我們每個人都會是這場大變革的一部分。未來30年一定不會只是“互聯網公司”的天下。未來30年是“用好互聯網技術”的公司，是“用好互聯網技術”的國家的

7、天下，是“用好互聯網技術”的年輕人的天下。移動互聯網發展為企業IT建設思路帶來的啟發 傳統的IT建設方式 大規劃、大建設、大發展 注重標準化體系建設，不考慮個性化應用的體驗 用大系統替代分散系統實現整合 先支撐業務運營層面，過度強調數據應用的完整和全面 用互聯網思想來建設IT 強大的服務能力，前端輕量化部署 大平臺，輕部署 總體規劃，快速應用，快速迭代 數據標準統一，復用率高 用戶有更多的入口接觸到IT 關注本體的發展關注全渠道供應鏈（生態系統）的發展過 去現 在用互聯網思維做信息化：服務生態圈是核心使命構建企業生態圈，基于互聯網架構彈性、敏捷TI藍圖規劃移動門戶特步小微桌面門戶VOSIOSA

8、ndroid微信MACWINDOWSWM短信統一用戶入口POSDRPE3EFAST特購會會員商城 特步商城第三方商城掌中寶門店管理超級導購CRM店長寶典OA員工自助KMIM新聞報表看板產品季管理業務應用前臺競品分析SAP ERP/FICOHR績效管理費控管理訂貨會系統會議管理PLMMES供應商平臺EWMSX3 WMSX3物料管理NC財務研發平臺Elearning能力支撐后臺項目管理CAD/CAM/3D設計固定資產基礎硬件系統應用支撐系統虛擬化私有云網絡機房環境服務器存儲備份BPM應用軟件系統計算資源服務資源負載管理存儲資源服務系統開發平臺安全管理系統內部網絡安全外部網絡安全網絡資源服務應用系統

9、安全HadoopHANA阿里云基礎支撐平臺自動化運維文件系統安全運營管理平臺業務執行平臺用戶中心商品中心交易中心結算中心會員中心渠道中心信用中心庫存中心創新共享中臺智能辦公平臺【XOA開發架構】全渠道平臺【阿里EDAS中間件】研發數據平臺【阿里DRDS中間件】SAP ERP技術架構平臺【私有云（數據中心）+公有云】移動BIBOHANA大數據平臺主數據大數據平臺MBIBOHiStoreHANA1.2.3.4.5.6.IT要通過構建共享業務進行系統整合分銷系統零售系統物流系統生產系統財務系統會員系統分銷系統零售系統物流系統生產系統財務系統會員系統分銷系統零售系統物流系統生產系統財務系統會員系統特步

10、電商業務特步線下業務特步兒童業務+共享業務全渠道柔性供應鏈業務+外部環境變化驅動企業轉型升級是大勢所趨企業IT如何進行創新、變革以適應企業轉型升級213特步新零售業務模式創建過程中Aliware的應用分享零售業的發展趨勢科技已經改變了所有人的生活：從早晨起床到晚上睡覺，從衣食住行到工作，生活的方方面面都在數字化和移動化；人們無時無刻不在接觸各類信息，購物常常不再是特意行為，而是隨機的沖動之舉；零售商僅靠在門店等待消費者上門的“坐商模式”，已經難以適應人們新的生活方式；數字化生活呼喚數字化的零售模式+互聯網，實體經濟唱主角互聯網改造門店，為實體零售插上翅膀不局限在門店內，走出門店，主動融入到消費

11、者生活中，積極獲客和攔客，創造銷售機會；利用互聯網改造門店，建立多觸點，持續與消費者進行溝通和互動門店不限于單純的銷售功能，而是覆蓋一塊區域的推廣中心、營銷中心、體驗中心、服務中心；+銷售的重心在線下，線上給實體零售插上翅脈；服務的重心在線上，線下是輔助，服務創造高滿意度和需求+數字化、社交化、移動化零售服務、技巧社群營銷（校園/跑步/足球等）缺貨零售（抓斷色、斷碼流失的顧客）門店導流（客流分散）移動零售（所見即可買，不受時間、空間、位置限制，附性購買）精準營銷（賣什么、賣給誰、怎么賣）線下-整合營銷線上-精準營銷、大數據營銷渠道結構調整、市場/商圈分級、店鋪分級品類定位、企劃、設計提升，研發

12、創新回歸運動、整合營銷聯動門店生意品牌/商品/終端三位一體門店VMD戰略智慧門店（精準識別、大數據與消費者洞察）零售業的發展趨勢 渠道力 商品力 品牌力 零售力提店效提升流水 線上線下一體化（全渠道）保生存，求發展 整體運營能力 零售力線下管理渠道基本現狀特步全渠道平臺建設整體架構前臺門店POS移動APP微信商城開放平臺Web商城商品中心人員中心渠道中心訂單中心庫存中心營銷中心會員中心數據服務中心全渠道共享服務中心分銷零售（Retail）商品采購庫存定價財務倉庫管理（WMS）倉庫運輸人員智能數據分析(BO)儀表盤水晶報表移動看板IAAS(基礎服務)EDAS(企業級分布式應用服務)DRDS(分布

13、式關系型數據庫服務)MQ(分布式消息隊列)全渠道零售中臺后臺監控報警故障處理系統升級應用發布安全防控業務監控運維保障阿里-HiStore大數據平臺阿里企業級互聯網架構(Aliware)定位：High performance column-oriented DBMS for analytic workloads using MySQL as a frontend以MySQL為生態的、面向分析型領域的高性能分布式列式數據庫核心價值：低成本(存儲、維護、依賴)高性能(加載和多維查詢)改進點：高擴展性（140節點）高并發性（32*500并發）12:1壓縮比10TBLoad/H150TB存儲/實例0hr

14、sDBA成本秒級聚合百億數據70w條/load10w條/insertHiStore-目前中國一流的分析型數據庫與HANA對標的大數據平臺HiStoreHiStore1010大特性大特性列存列存OLAPOLAP引引擎擎高效透高效透明壓縮明壓縮極低存極低存儲成本儲成本低運維低運維成本成本PBPB級存級存儲儲任意維任意維度度adhocadhoc實時高實時高效導入效導入兼容兼容MySQLMySQL智能索智能索引引/壓壓縮包索縮包索引引并發并發QPS500QPS5003個10 海量數據分析場景，平均查詢性能（復雜查詢、即席查詢、模糊查詢、分頁查詢、TOP-N 查詢等）是行數據庫的10 倍以上；壓縮比10

15、 倍以上，同樣的裸數據磁盤空間是其他分析型數據庫的1/10;同一條查詢語句的磁盤的I/O 降低到MySQL的1/10 以下；HiStore數據生態-打通集團數據通道HiStoreHiStoreODPSODPSMySQLMySQLHBaseHBaseTLOGTLOGGalaxyGalaxyJStormJStormJDBC/JDBC/ODBCODBCHiStoreHiStoreTDDLTDDLIDBIDBZDALZDAL阿里阿里表哥表哥夸克夸克孔明孔明燈燈彩云彩云間間多語多語言客言客戶端戶端數據寫入數據查詢展示適用場景HiStore作為一套完整的OLAP型數據庫系統,可以支撐與實時報表，決策管理及

16、商業智能等海量數據相關的業務系統大數據量的分析應用移動app數據存儲與分析,客戶行為分析,營銷和廣告數據數據倉庫/數據集市低成本數據匯聚與存儲,高速數據導入和多維查詢支持;實時/即席展示統計數據日志,歷史數據,歸檔數據存儲系統日志數據存儲與分析,系統/網絡安全審計記錄歷史評價數據，歷史訂單數據等鏈路軌跡,審計事件,物聯網/機器采樣數據(Metric)存儲監控Metric,傳感器、射頻設備等采集上報的原始樣本值以及狀態信息等,用于后期統計處理日志，軌跡記錄，監控，歸檔通信，話單用戶行為分析應用廣告數據歷史數據物聯網數據數據倉庫數據分析/BI存儲成本敏感預算管理IDC布局資源虛擬化硬件質量硬件監控

17、機房容災監控體系業務數據監控慢查詢監控機器監控日志監控實例監控備份恢復報表體系數據報表查詢報表變更報表度量體系變更規范故障責任容量基線壓測體系單機壓測故障演練測試回歸基礎設施自助接入自助查詢工單管理工單查詢工單報表賬號管理用戶接入數據庫入錄數據庫安裝建庫建表規則推送實例管理主備切換HiDAS數據化運維管理管控體系配置開關主備切換灰度升級HiStore SRE 運維體系基礎檔案商品檔案訂單/銷售/采購業務應收/促銷/零售業務庫存業務商品價格業務門店庫存業務門店POS管理訂單中心訂貨會訂單銷售單服務銷售訂單服務庫存中心出庫服務盤點服務渠道中心部門服務門店服務商品中心商品服務客戶價格服務會員中心注冊

18、服務積分服務推送服務庫存調整人員服務倉庫服務供應商服務客戶服務商圈服務地區服務零售價格服務商品自由項服務商品裝箱規格服務商品類別服務采購退貨單銷售收款服務沖應收服務會員業務入庫服務調撥服務拆裝箱基于共享服務中心模式進行規劃設計全渠道前臺全渠道中臺會員商城（我答答）天貓淘寶官方商城321-GO智能芯APPRUN跑團特跑族特購商城私人定制（待建設）特步門店（POS）全渠道運營業務系統全渠道共享服務中心E3零售運營促銷管理要貨管理業績管理庫存管理會員管理會員等級會員資料積分體系升降級管理分銷管理補貨系統倉儲物流系統銷售管理采購管理渠道管理庫存管理訂單管理訂單中心訂單服務尋源服務跟蹤服務庫存中心出入庫

19、服務盤點服務渠道中心基礎服務門店服務商品中心商品服務促銷服務會員中心注冊服務積分服務推送服務營銷中心代金券服務紅包服務團購服務支付中心微信服務支付寶服務銀聯服務調撥管理發貨管理銷售結算管理會員日管理會員標簽管理商品管理庫存可視O2O結算訂單管理庫存管理貨權轉移庫位管理發貨管理參數配置門店優先級補貨計算補貨人工調整銷售預警門店售罄率庫存可視結算中心銷售結算服務O2O結算服務B2B發貨管理發貨管理全渠道O2O內容一期內容訂單接入訂單適配平臺規劃-建設方案特步全渠道分銷零售建設項目一期整體計劃1.項目啟動與需求調研2.系統分析設計4.系統整合測試培訓3.系統研發5.上線準備11月1日5月1日3月1日

20、9月10日10月1日6.總結優化4月1日 項目環境準備 確定聯合項目組 項目總體計劃 下一步工作安排 系統調研 基礎及業務數據收集 業務需求說明書 系統建設方案討論及確認 服務中心設計與梳理 系統設計說明書 服務中心研發 UI原型設計 應用研發 系統測試用例 系統壓力測試 用戶和維護人員培訓 正式運行準備 系統正式上線 持續改進 項目總結 系統優化 實施推廣里程碑1：11月10號交付物：（1）業務需求說明書（2）系統設計說明書（3）服務中心設計說明書（4）后臺數據字典（5）全渠道系統藍圖里程碑2：2017年4月10號交付物：（1）全渠道分銷零售系統；（2）用戶操作說明書；（3）系統切換與實施方

21、案。分銷系統的長相3132零售系統的長相OTO全渠道服務中心全渠道零售系統OTO規則-線上線下簽約全渠道零售系統OTO規則-倉庫設置全渠道零售系統OTO規則-訂單尋源規則全渠道零售系統OTO規則-線下發貨全渠道零售系統OTO規則-線上線下對賬1.特步的實踐還在繼續探索，前景是光明的，道路是曲折的。過程是充滿挑戰的，我想收獲一定是滿滿的2.在這個變革的年代，創新要勇氣，也要隨趨勢和潮流而動。3.我們對IT系統的重新規劃和改造，要繼承和發揚我們優勢，改造、淘汰不合適的老古董。只有與時俱進才能讓IT支撐業務、引領業務、到創新業務。4.IT的創新，有時候猶如舊城改造，是推倒重來，還是繼承和發展，要根據各自的情況來通盤考慮，找到一個平衡點。5.新零售時代必須依靠高效敏捷的IT平臺支撐。否則，新零售將會是海市蜃樓，空中樓閣敏捷的架構有別于傳統架構特征：從面向對象到面向服務企業信息化建設給我的一點感想