全域獲客成就私域億萬增量（26頁）.pdf

1、2022.07.26傾聽商家的心聲疫情反反復復，街道隔離、閉店打烊！都說去多平臺布局內容，但用戶光看內容不成交！平臺類商家，流量越來越貴，獲客成本極高！運營了短視頻，搭起了小程序，但是效果不明顯！老顧客沒有忠誠度，買一次就不回來了！活動吸引不了顧客，做不做活動差別不是很大！競爭對手無處不在，顧客流失不可控！賣不動就是賣不動，也不知道什么原因，顧客就是不下單！Menlo留聲機小紅書種草帶貨90天營收暴漲150%的Focusmoon復購提升4倍，開啟網紅外掛的蘇小糖導購、直播、IP及社群，讓七十歲高齡的南京新百煥發新活力全渠道獲客的花花卷卷13家門店6000萬年銷售額社群+直播+小程序，組合出擊的

2、東方甄選，單月GMV破4億線上業績狂翻14倍，年收入輕松破億的優壹朵烘焙與此同時我們也看到了很多增長的故事會員卡開卡率提升129%才子男裝全渠道業績提升23.78%有贊說開辟更有效的觸達渠道，成為增長的重要因素觀察一：Kevin Kelly著名社會學家、作者，喬布斯最喜歡雜志全球概覽主編主要作品：失控必然技術元素，K.K三部曲連接比擁有重要，只要你能連接一千鐵桿粉絲，就能隨心所欲創造自己想要的事業“”戶外廣告企業微信掃碼點單門店海報導購/BA一物一碼多場域下，對用戶的有效連接成為了重要課題人均觸點 5.4 個每日黑巧王飽飽小紅書種草知乎深度測評有贊成交三頓半理然花西子通過不同渠道的不同內容，占

3、領用戶的心智可糖#1 10 00 01 1支支心心愿愿牙牙刷刷活活動動#Usmile閱讀量超3200萬#1 10 00 00 00 0+篇篇小小紅紅書書筆筆記記#明星達人分享/測評種草排雷#公公眾眾號號沉沉淀淀專專業業口口腔腔知知識識#有贊完成成交/用戶沉淀/私域留存全網單月成交超4億元社群負責客戶關系的維護社群+公眾號+視頻號直播+有贊商城的組合拳打造粉絲點贊的科普直播公眾號負責商品活動預告視頻號負責直播制造爆點有贊小程序商城日常消費多渠道推廣+私域轉化的閉環沒有過時的渠道，只有低效的渠道觀察二：沒有過時的渠道，過時的是低效的渠道商家案例唯新食品活動秒殺+到店自提：砍價成功的商品設置為到店自

4、提，同時利用砍價活動自帶的好友砍價獲 券功能，向幫忙砍價的 客戶發放 8 折優惠券，當月業績呈現明顯的提升，每日的線上訂單也有了穩定的上漲。會員體系+儲值：通過搭建會員體系來激勵會員的成長，同時通過儲值活動來帶動資金的流轉，儲值就送次日消費可直接抵扣的滿減券來帶動復購 積分兌換：設置僅限門店的積分兌換活動，鼓勵顧客通過購物等形式獲取積分之后設 置性價比高的爆品作為兌換商品，從而把線上顧客引流到門店 活動單品獲得 100 多萬曝光量整場活動拉新24萬會員1、選品要精準，優惠力度要震撼:選取了 12 種特色凍品組合成家庭火鍋套餐，份量足夠大，并突出59元開涮的活動爆點，與原價 599 元形成鮮明對

5、比，刺激產生更多分享2、合理的砍價次數、到店自提、連環營銷 對于超低價活動，很多人都采取觀望遲疑的態度。團隊通過同城配送，讓客戶下單后的第二 天即可在家收到現貨，或者讓他們選擇上門自提，很快打消了消費的顧慮。3、觸達要夠近流量轉化要充分 除了通過朋友圈、微信群等線上傳播外，在小區各個樓層的電梯里投放廣告，在離客戶更近 的地方實現觸達 在用戶的每個觸點做精心設計2公里廣告到店自提儲值5折復購優惠券提醒商家案例良品鋪子全國連鎖休閑零食知名品牌良品鋪子，線下擁有 2700 多家門店，在線上開拓了微信小程序、自營 App 等大約 100 個渠道。經營亮點：1.有贊豐富的社交營銷玩法，好友分享、推薦模式

6、，幫助良品鋪子實現社交裂變；2.廣告+老客推廣，鎖定目標客群；3.借助有贊智能客服功能，實現用戶咨詢的批量化處理，大大提高了售前售后服務效率，降低人力成本；4.銷售員分銷招募，通過有贊分銷功能，完善銷售員管理和分傭機智，實現微商城業績暴漲。拉新成本下降800%，累積粉絲8000萬綁客方式備注信息打標簽購買記錄智能生成意向分推廣綁客客戶動態 自動分析判斷客戶意向推薦商品、贈送專屬優惠券成交名片優惠券商品詳情頁聊天咨詢店鋪鏈接推廣二維碼把員工、會員、VIP客戶發展成分銷員，自購省錢分享賺錢一個聊天記錄推薦商品贈送優惠券沒有過時的渠道，只有低效的渠道觀察三：營銷自動化/MA驅動商業，是大勢所趨有贊客

7、戶管理能力全景圖客戶分群、客戶可感知、客戶可識別組組合合分分群群客客戶戶特特征征系統智能推薦分群：十大重點人群、自動分組、一鍵觸達消費喜好基本屬性客戶來源喜好商品品類買過指定商品累計資產累計積分會員權益儲值金額性別是否是微信粉絲是否是會員普通下單關注公眾號領取優惠券近期活躍最近有無訪問最近是否加購最近是否購買歷史活躍最后消費時間累計消費次數/金額客單價客群A女性、微信粉絲偏好新款，每次上新都關注客單價300500元客群B男性、VIP2級會員過去一年累計消費6200元最近一次消費是30天前客群C累計消費訂單數（2年內）小于20累計消費金額（2年內）大于6600客群D最近7天有加入購物車最近7天沒

8、有購買人人群群運運營營自定義分群：百種標簽組合、靈活搭配，滿足個性化需求百種營銷工具四大觸達渠道10+權益激勵多角度透視客戶價值T+0歡迎語推送優惠活動T+1注冊有禮送試用裝T+3注冊有權益顧問咨詢T+3優惠券引導關注店鋪注冊T+7注冊推文注冊引導T+14推送優惠券滿99-30等30D 會員升級通知T+0升級提醒V1T+1入會有禮提醒門店免費體驗1次T+3會員資料完善完善資料獲得積分T+7會員活動體驗禮包到店領取T+14優惠券店鋪熱賣通用券T+0升級提醒V3T+0升級提醒V4T+0升級提醒V5T+1升級禮提醒獲得專享課程T+1升級禮提醒獲得服務體驗T+1升級禮提醒全場八折特權T+2物流通知T+

9、10免費領活動任意購物享贈品T+20復購權益發放第二次購買5折T+2 物流通知T+10新品試用0元免費申請T+20優惠活動打包一口價：高金額儲值T+7發綜合優惠券組合體驗T+14新品試用紙尿褲等試用裝T+20異業活動體驗券付費會員返現S4 復購S5 忠誠S1 粉絲S2 注冊S3 首購關注注冊購買購買購買30D 打標長期培育30D 升級通知V230D 打標長期培育30D 打標長期培育30D 打標長期培育30D 打標長期培育1234會會員員體體系系制制定定搭搭配配營營銷銷權權益益制制定定觸觸達達條條件件選選擇擇觸觸達達通通道道異異常常提提醒醒系系統統批批量量執執行行購買幫助人，做到更好AI外呼機器

10、人RPA導購策略營銷插件助手導購內容管理廣告投放客服機器人客戶分群客戶畫像客戶關系網人群圈選商品發布銷量預測營銷策略個性化推薦貨架管理會員運營助手客戶價值挖掘流量互換商品挖掘搜索數據洞察商品運營物流管理人群價值預測營銷畫布輿情管控增強分析配送時效預測商品標題生成商品類目生成商品圖片優化主圖視頻生成商品詳情頁生成看了又看買了又買大家都在買搜索聯想詞搜索近義詞推廣分析搜索詞分析優惠套餐A/B測試組合商品推薦搜索熱詞打包一口價營銷預算分配統計標簽交叉人群圈選算法標簽行為標簽LTV預測復購預測潛在KOC挖掘客戶關系網挖掘流失預測潛在KOL挖掘VIP等級策略正向圈選人群Lookalike會員積分策略反向

11、圈選異業流量互換自動回復意向度分析店鋪流量匹配多輪對話有贊Jarvis 2022 能力全景渠道銷售運營供應鏈財務系統設置網店下單會員招募會員權益庫存策略采購管理存貨核算銷售核算經營費用財務對賬結算管理付款管理財務憑證賬號管理員工角色功能權限數據權限審批中心店鋪管理能力配置食物庫存在途庫存計劃庫存庫存預警補貨策略庫存盤點庫存調撥收貨發貨加盟配銷逆向退貨店內加工等級管理會員儲值人群運營客戶分析積分體系場景營銷分銷員秒殺多人拼團優惠套餐滿減送顯示折扣裂變優惠券社區團購商品管理類目管理上下架價格中心品牌管理屬性管理周期購批發下單門店開單服務預約定金預售門店預定自主結賬掃碼點單網店預售員工交班訂單拆分自

12、主收銀大屏退貨/換貨維修、補寄24小時貨架電子發票訂單小票營銷活動租賃服務電子面單會員運營營銷玩法商品運營有贊超3000+功能，支撐你全域業務的各個環節2020-2021年有贊幫商家創造GMV超2000億人民幣獲得榮譽獎項超 100 個中國果品流通協會“2019中國果業服務商知名品牌”中國零售業博覽會“零售渠道延伸獎銅獎”中國家電創新零售峰會組委會“2019中國家電創新零售渠道貢獻獎”中國智慧零售大會組委會“中國智慧零售創新解決方案獎”中國智慧零售大會組委會“卓越開拓人物”36氪“消費零售服務之王”36氪“最具產業融合變革力科技公司TOP10”36氪“2019最值得關注的焦點公司”阿拉丁“小程序年度最佳第三方服務商”網易“城市態度品牌獎”累計服務商家超 550萬他們都在用有贊成為商家服務領域里，最被信任的引領者