1、1 2 致股東致股東 億聯網絡成立于 2001 年，是全球領先的溝通與協作解決方案提供商，面向全球企業用戶提供統一通信解決方案。公司聚焦深耕企業通信領域 20 年，始終堅持“聚焦細分、持續投入、全球領先”的經營理念，致力于“讓溝通更簡單、更高效”。同時，作為全球領先的企業通信上市企業，公司積極承擔社會責任，履行應盡的社會義務，用科技創造價值，以科學技術造福人類。公司重視對行業助力、社會公益、綠色環保等方面的貢獻，也關注對股東、供應商、客戶、員工等利益相關者的權益保護，致力于推動企業的可持續發展經營，塑造負責任的企業形象。迎難而上迎難而上，穩健發展穩健發展 在過去的 2021 年，公司遇到了諸如

2、原材料供應緊張、匯率波動等外部不利因素的挑戰。在應對原材料供應緊張這一全球性問題時，公司選擇更加積極的方式去尋找、篩選更多的供應商提供原材料；此外，為了適配不同的原材料，公司的研發團隊投入了大量的精力在產品替代方案上，這極大地考驗了公司整體的研發能力和各部門的協調配合能力。最終，公司全體員工齊心協力、全力以赴，在這樣的考驗中一路解決問題，在復雜的宏觀環境下，仍然取得了 33.76%的營業收入增長、26.38%的凈利潤增長，取得了市場競爭力的持續提升、保持了較高的盈利能力。二十周年砥礪奮進二十周年砥礪奮進，揚帆起航新征程揚帆起航新征程 公司已走過二十年的風雨兼程，從年幼走向昂揚少年，從默默無聞成

3、長為全球領先。未來，公司將繼續圍繞音視頻基礎技術能力，在企業辦公、智慧會議室、溝通協作等方向上深耕發展，通過持續的技術創新、產品創新，不斷提升用戶體驗、增強行業影響力；同時也將持續構建大項目和“平臺+智能硬件終端”解決方案的銷售能力，進一步提升公司的長期競爭力，以更好地造福員工、客戶、股東和社會。億聯網絡董事長：2022 年 4 月 22 日 3 關于本報告關于本報告 1、報告說明、報告說明 本報告為廈門億聯網絡技術股份有限公司（以下簡稱“公司”）的社會責任報告，旨在對公司社會責任理念與實踐進行集中討論，真實反映公司 2021 年度在科技科技助力、社會公益、協作共贏、綠色環保助力、社會公益、協

4、作共贏、綠色環保等社會責任方面的舉措及表現。2、時間時間范圍范圍 本報告時間范圍以 2021 年度（即 2021 年 1 月 1 日至 12 月 31 日）為主，部分信息及數據適當向前追溯或向后延伸。3、編制編制依據依據 本報告主要根據深圳證券交易所上市公司社會責任報告披露要求、深圳證券交易所創業板上市公司社會責任報告披露要求進行編制，同時參考了全球報告倡議組織（GRI）發布的GRI Standards（GRI 可持續發展報告統一標準）。4、數據、數據說明說明 本報告中的數據主要來源于公司 2021 年年度報告，部分數據可能向前追溯。其他資料和信息主要來源于公司內部相關統計報告或文件。本報告中

5、涉及的金額以人民幣作為計量幣種。5、發布形式、發布形式 本報告于 2022 年 4 月 22 日獲公司董事會審議通過，并以電子文檔形式發布于中國證監會指定創業板信息披露網站巨潮資訊網（http:/）。4 5 目錄目錄 第一章第一章 走進億聯走進億聯.6（一）公司簡介（一）公司簡介.6（二）企業文化（二）企業文化.6（三）公司治理（三）公司治理.7（四）廉潔建設（四）廉潔建設.8 第二章第二章 科技助力科技助力.9 以科技助力各行業數字化轉型，讓溝通更簡單、更高效以科技助力各行業數字化轉型，讓溝通更簡單、更高效.9（一）助力醫療（一）助力醫療.9（二）助力教育（二）助力教育.11（三）助力政務（

6、三）助力政務.12 第三章第三章 社會公益社會公益.13 用科技創造價值，以科學技術造福人類用科技創造價值，以科學技術造福人類.13（一）脫貧攻堅（一）脫貧攻堅.14（二）馳援疫情（二）馳援疫情.15（三）應急救援（三）應急救援.15 第四章第四章 協作共贏協作共贏.17 各利益共同體以共贏為原則，共同成長、共享成果各利益共同體以共贏為原則，共同成長、共享成果.17（一）供應鏈管理（一）供應鏈管理：與供應鏈共贏：與供應鏈共贏.17（二）客戶及消費者權益保護：與客戶共贏（二）客戶及消費者權益保護：與客戶共贏.17（三）職工權益保護：與員工共同成長（三）職工權益保護：與員工共同成長.18 第五章第

7、五章 綠色環保綠色環保.22 將低碳環保視為是構建品牌、定位產品的重要因素將低碳環保視為是構建品牌、定位產品的重要因素.22（一）環保合規與認證（一）環保合規與認證.22（二）能耗節約（二）能耗節約.23（三）資源節約（三）資源節約.24（四）綠色辦公（四）綠色辦公.25 第六章第六章 展望未來展望未來.28 6 第一章第一章 走進億聯走進億聯（一）（一）公司簡介公司簡介 廈門億聯網絡技術股份有限公司（以下簡稱“公司”）是全球領先的溝通與協作解決方案提供商。公司自 2001 年成立以來，一直聚焦深耕企業通信領域，面向全球企業用戶提供統一通信解決方案?，F有業務從桌面通信終端到智慧會議室再到云辦公

8、終端，以智能硬件終端對應不同的細分場景，滿足企業用戶個人桌面辦公、會議室辦公、個人遠程移動辦公三類場景的通信需求，以系統平臺提供優質的使用體驗，形成了不同辦公場景下的智能硬件終端與系統平臺相適配的企業通信解決方案，為企業用戶提供高效、智能的辦公協作體驗。（二）（二）企業文化企業文化 1、企業企業文化體系文化體系 2021 年，在公司成立 20 周年之際，公司全新發布了 億聯企業文化手冊，建立了以“讓溝通更簡單、更高效”為使命、以“全球領先的溝通與協作解決方案提供商”為愿景、以“求真務實、追求極致、協作共贏”為核心價值觀的企業文化體系，與員工共同分享、一起學習，并引領構建一個員工愉快工作、充滿激

9、情的企業。圖 1：公司企業文化 7 2、社會責任社會責任宗旨宗旨 公司作為全球領先的溝通與協作解決方案提供商，積極承擔社會責任，履行應盡的社會義務，用科技創造價值，以科學技術造福人類。公司致力于推動社會可持續發展，將解決社會和環境問題融入企業的基因，通過持續的研發升級以及不斷完善的商業模式，推動企業的可持續發展經營，塑造負責任的企業形象。報告期內，公司在行業助力、社會公益、綠色環保及股東、供應商、客戶、員工等利益相關者的權益保護方面均有所成效。（三）（三）公司治理公司治理 按照建立現代企業制度的要求，為明確公司股東大會、董事會、監事會、高級管理層的職責權限及運作程序，規范公司的法人治理結構，公

10、司根據 公司法、證券法等相關法律法規及公司章程的要求，制定了股東大會議事規則、董事會議事規則等細則，明確了公司股東大會、董事會、監事會、高級管理層的性質、職責和工作程序，以及董事長、董事（包括獨立董事）、監事、總經理的任職資格、職權、義務，確立了公司股東大會、董事會、監事會以及高級管理層之間權力制衡關系，保證了公司最高權力、決策、監督、管理機構的規范運作。報告期內，公司嚴格按照公司法、證券法、深圳證券交易所創業板股票上市規則（2020 年 12 月修訂）、深圳證券交易所上市公司自律監管指引第 2號創業板上市公司規范運作等相關法律法規的要求，及時、準確、真實、完整地進行信息披露，股東大會召開程序

11、合法合規。同時，通過運用公司自研平臺“億聯會議”召開線上業績說明會、電話會議、投資者熱線、線下調研、投資策略會等多種方式與投資者進行充分的溝通交流，提高公司的透明度。報告期內，公司根據公司法、企業會計準則、中國證監會關于進一步落實上市公司現金分紅有關事項的通知、中國證監會上市公司監管指引第3 號上市公司現金分紅及公司章程等規定，在考慮公司長期可持續發展的資金需求的前提下，積極回饋股東，制定了 2021 年度利潤分配預案：即向全體股東每 10 股派發現金股利人民幣 8 元（含稅，下同），共計派發現金股利人民幣 7.22 億元，占合并報表中歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤的比率為8 44.67%。

12、公司近五年所派發的現金股利占合并報表中歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤的比率平均達到了 40%以上。圖 2：公司近五年現金分紅 未來，公司管理層與全體員工將繼續齊心協力，努力提升業績與盈利水平，為投資者帶來良好的投資回報率，與全體股東共同分享公司經營成果。（四）（四）廉潔建設廉潔建設 為構建公平、公正、公開的合作環境，公司積極打造簡單、透明的管理體系來預防各種腐敗現象的發生；同時也推進合作伙伴積極配合公司在廉潔建設方面的工作，要求其遵守億聯網絡合作伙伴廉潔守則并簽署合作伙伴廉潔承諾書，倡導互相監督，共同創造公開透明、公平競爭、誠實守信、陽光健康的營商環境。同時，公司也積極加強自身員工的職業道德

13、建設，要求全體員工恪盡職守履行反賄賂/反腐敗等相關事宜，并簽署反賄賂/反腐敗協議書，共建陽光、正氣、公平、透明的工作平臺，保持良好的商業風紀，共同制止商業賄賂和貪腐行為。為及時糾正不良作風，公司鼓勵合作伙伴揭發和檢舉內部員工的腐敗行為，對積極檢舉者給予適當的獎勵。同時，公司也建立了廉潔監督渠道，包括郵件舉報地址、電話舉報熱線、信件舉報地址等。此外，公司還建立了“億聯審計專欄”，每月發布廉潔警示錄，定期進行內部控制、合規運作、廉潔建設、反腐反賄賂等重點內容的宣導，提高員工的廉潔意識，讓廉潔從業深入人心。9 第二章第二章 科技助力科技助力 以科技助力各行業數字化轉型以科技助力各行業數字化轉型，讓溝

14、通更簡單讓溝通更簡單、更高效更高效 公司秉持著“讓溝通更簡單、更高效”的使命，以科技之力，助力各行業數字化轉型，用科技創造價值，以科學技術造福人類。截至目前，公司已為全球數百萬的企業用戶與個人提供溝通與協作解決方案，包括國內多省市醫療機構、教育單位、企事業單位等，為其提供遠程會診、遠程課堂、應急指揮、遠程辦公等多場景解決方案的應用。（一）（一）助力助力醫療醫療 公司以“互聯網+醫療”的形式，通過互聯網和開放兼容的高清音視頻技術，助力各類醫療機構的遠程醫療建設，用遠程醫療協同網絡接通各級醫療機構，突破時間和空間的限制，讓優質醫療資源普惠更多人，助力打造健康中國。公司提供從遠程會診平臺到專業醫療終

15、端的全場景遠程醫療協作解決方案，產品線覆蓋視頻會議平臺及云服務、視頻會議室終端、桌面視頻話機、PC 軟終端、移動 APP，滿足各類醫療機構“會診室、急救車、病區、監護室、專家桌面、醫生桌面、移動醫療”全場景的使用需求，實現遠程會診、遠程影像診斷、遠程教育培訓、遠程探視監護、雙向轉診、實時數據監測等智慧服務。例如：公司協助某市打造智慧“云上婦幼”，守護婦幼健康。2021 年，為響應國家衛生健康委員會要求通過實施省域婦幼健康“大手拉小手”行動，建立完善省級“云上婦幼”平臺，加強遠程醫療信息系統建設的號召，某市婦女兒童保健中心積極利用公司遠程醫療協作解決方案，打造“省婦幼醫院-區縣婦幼醫院-救治中心

16、”三級遠程醫療服務的“云上婦幼”平臺，一方面智慧“云上婦幼”推進了遠程會診、遠程影像診斷等智慧服務，有利于減少群眾排隊次數，有效縮短等候時間，優化婦幼人群就醫體驗；另一方面推進了遠程醫療服務，促進優質的婦幼健康醫療資源下沉基層，極大地緩解基層孕產婦和嬰幼兒外出就診的不便。公司助力偏遠縣域醫療機構實現“小診室”解決看病“大難題”。2021 年，某省衛生健康委員會借助公司會議產品建設“一個省級中心，一張遠程專網，三層應10 用模式，五級機構覆蓋”的省級遠程醫療網絡體系，構建“省遠程醫療平臺+縣域遠程診室”的一站式遠程醫療服務系統，覆蓋 132 個縣級醫院和全省 80%以上鄉鎮衛生院建設遠程診室，提

17、升縣域醫療機構服務能力和水平，方便群眾就近就醫。此外，公司還提供會議產品協助該省省級醫院為醫務人員進行醫療教學，提供遠程講座、在線學習等方式，幫助基層醫生提升業務水平。公司億聯云視訊方案助力手術示教。2021 年，公司的“云+端”遠程醫療視訊解決方案助力某腫瘤與基礎醫學研究院進行了遠程高清的手術示教。億聯云視訊技術打破空間局限及手術室觀摩人數限制，讓專家醫生得以視頻直播的形式,開展“面對面”的手術示教。高清的智能攝像頭可實現實時聚焦特寫、智能調節畫面大小，讓手術的每一細微之處都清晰可見；專家醫生的聲音可通過視頻會議設備，準確清晰地傳到遠端的醫生及學生，這使得優質的手術教學資源不僅能夠實時共享給

18、其他區域的醫生，進一步提高醫學生、進修醫生、縣域醫院醫生的臨床技能操作水平，還能保留手術影像視頻，同時進行病例存檔，為醫院醫生術后開展學術研討活動提供更多元的學習資料。此外，公司的遠程醫療視訊解決方案還在移動查房、遠程醫療專項培訓、醫學學術研討等各類遠程醫療場景中也發揮了巨大的作用。11 （二）（二）助力助力教育教育 公司作為全球領先的企業通信上市公司，堅持以“讓溝通更簡單、更高效”為使命，依托公司的視頻會議平臺，搭建遠程互動教學平臺，并結合各類高品質硬件終端，實現高清晰、專業級的音視頻體驗，滿足雙師課堂、在線直播、教學錄播、家?；拥榷嘣獞脠鼍?，為課堂教育插上信息化的翅膀，助力莘莘學子成長

19、為國家的棟梁之材。例如：某教育局根據教育信息化中長期發展規劃（2021-2035 年）和教育信息化“十四五”規劃中的發展目標，急需尋求更先進、信息化的方式來管理區屬學校、提升學校教學質量和效率，以應對優質教育資源供不應求的壓力。公司的遠程教育協作解決方案助力該教育局與 116 所區屬學校的聯動，以更便捷和高效的方式開展教學管理與教學工作，實現遠程視頻會議、遠程課堂等，讓優質教學資源惠及更多人。通過互聯網的媒介，公司“沉浸式交互教室”可打破傳統課堂的時間、空間局限，可隨時隨地獲取所需教學資源，快速地連接各地的專家教授，同時滿足手機、電腦、電話及其他視頻終端等多種方式接入課堂，與本地師生進行深度互

20、動交流，讓學習更加便利，學習方式更加靈活。目前，公司“沉浸式交互教室”遠程視訊解決方案已服務了包括北京大學、清華大學、上海交通大學、天津大學、廈門大學在內的多所國內外知名大學，幫助其開展遠程教學課堂，協助廣大教師開展異地教研工作，讓師生們受益于互聯網通信技術。此外，國家在教育扶貧相關政策指導意見上明確指出，要加快教育信息化進程，讓“互聯網+教育”跨越時空，將優質的教育資源帶到偏遠貧困地區，為廣大鄉村孩子打開一片新天地。公司作為社會的企業公民，不會忘記肩上的責任，運用視訊技術幫助更多貧困山區的孩子享受更優質的教育，包括向廈門市金安小學及其幫扶學校甘肅省臨夏州東鄉族自治縣大樹鄉湖里希望小學、廈門市

21、火炬學校及其幫扶學校甘肅省廣河縣火炬小學等捐贈遠程教學設備，將優質的教育資源輸送于此，讓科技創造更多價值，伴隨更多師生成長。12 （三）（三）助力助力政務政務 在當前全球局勢不穩定和各地疫情防控要求不同的情況下，政府的組織工作想要在應急情況下快速開展，團隊的業務想要得到快速恢復，遠程溝通正在起到越來越關鍵的作用。公司以出色的音視頻能力助力政府部門解決“文山會?！眴栴}，致力于達到比以往工作更直接、更快速、更高效的目的；以科技助力政府部門實際踐行推動創新政務服務，賦能政府數字化轉型。疫情期間，許多政府部門難以正常開展業務工作，公司的遠程視訊解決方案助力各類政府單位，通過公司“云+端”無縫融合的視訊

22、方案，進行遠程高效溝通并正常開展業務工作。13 第三章第三章 社會公社會公益益 用科技創造價值用科技創造價值，以科學技術造福人類以科學技術造福人類 作為負責任的企業公民，公司注重企業的公共關系與社會價值。公司始終將依法經營作為運行的基本原則，注重企業經濟效益與社會效益的同步共贏，嚴格遵守國家法律法規政策的規定，誠信經營，依法納稅，發展就業崗位，支持地方經濟的發展。公司在努力經營的同時認真履行社會責任，關注社會慈善事業，積極參與各類社會公益活動，為構建和諧社會貢獻自身的力量。2021 年，公司先后向寧夏回族自治區銀川市永寧縣閩寧鎮、廈門市曙光救援隊、廈門市紅十字會等捐贈公司產品、防疫物資及現金，

23、合計約 220 萬元（其中公司產品、防疫物資以市價計算）。報告期內，公司積極參與各類社會公益活動，主要包括脫貧攻堅、馳援疫情、應急救援脫貧攻堅、馳援疫情、應急救援等。14 （一）（一）脫貧攻堅脫貧攻堅 為全面貫徹落實國家有關脫貧攻堅政策的指導意見，公司積極承擔企業社會責任，發揮科技力量，助力脫貧攻堅，并于報告期內榮獲“福建省脫貧攻堅先進集體”榮譽稱號。教育扶貧方面，公司深入貫徹落實國家關于加強東西部扶貧協作的戰略部署，根據廈門市-臨夏回族自治州東西部扶貧協作框架協議的精神，近兩年來，公司已陸續向廈門市金安小學及其幫扶學校甘肅省臨夏州東鄉族自治縣大樹鄉湖里希望小學、廈門市火炬學校及其幫扶學校甘肅

24、省廣河縣火炬小學等捐贈遠程教學設備。東鄉縣是甘肅省深度貧困縣，2020 年 7 月，公司和東鄉縣正式簽訂了結對幫扶協議，為其捐獻采購物資，幫助當地產業發展；也為其捐贈遠程教學設備，將廈門優質的教育資源輸送于此。公司在東鄉湖里希望小學部署了遠程教育終端，協同廈門市湖里區教育局、金安小學，用科技連接溫暖，以知識改變未來。通過公司搭建的遠程課堂，優質的教育資源被輸送到這里，先進的教學方法和專業的教學技術激發孩子們的興趣，讓大山里的孩子們平等地被看見、被關注、被肯定。遠程教育方案為傳統教育插上了翅膀，縮短了城鄉距離，緩解了貧困地區教育資源缺乏問題，變革了薄弱學校的教學方式。教育扶貧行動并非一朝一夕，公

25、司致力于用科技創造價值，用視訊技術幫助更多貧困山區的孩子們享受更優質的教育，助力為貧困地區奠基未來。報告期內，除教育扶貧外，公司還為寧夏回族自治區銀川市永寧縣閩寧鎮一鎮六村提供價值 100 萬元的全套智慧鄉村解決方案，用于構建閩寧鎮“鎮-村-人”綜合服務平臺，同時也為寧夏駐廈辦配套捐贈視頻會議室。閩寧鎮曾是福建省對口幫扶的貧困地區，是我國貧困地區通過對口扶貧協作走向全面小康的成功典范，是國家扶貧攻堅偉大工程的一個縮影。隨著鄉村振興新征程啟幕，閩寧鎮尋求更加高效的基層治理方式，公司為閩寧鎮捐贈全套智慧鄉村解決方案，并為閩寧鎮的基層治理提供通訊支持，助力閩寧鎮政務管理升級，并進一步加強和鞏固山海協

26、作成果，確保廈門市對口幫扶工作高效開展。未來，公司將進一步響應國家號召，增加助力教育扶貧及脫貧攻堅的方式和15 種類，發揮自身科技優勢，積極投入教育扶貧及脫貧攻堅的事業當中。（二）（二）馳援疫情馳援疫情 2021 年 9 月，廈門市局部爆發了新一輪新冠疫情，公司積極響應政府部門號召，迅速組織志愿者前往疫區支援。疫情期間，公司志愿者報名人數超過 200人，隨時準備奔赴一線參與疫情防控工作，用堅守詮釋初心，以擔當投身抗疫前線，為抗擊疫情貢獻自己的一份微薄之力。公司志愿者前往疫區后，主要協助核酸檢測點的信息錄入、維護現場秩序、運送生活物資等工作。作為一家精耕視頻會議的科技公司，此次公司派出的志愿者大

27、多都是工程師，精通計算機，除了協助搬運物資，他們還為各個核酸檢測點提供技術支撐，負責解決由于各種情況出現的設備問題，協助各社區調試信息系統，及時解決了防疫工作中的一大困難點。此外，公司也通過廈門市湖里區紅十字會，為公司所在的禾山街道定向捐贈醫用物資，包括防護服、醫用酒精、N95 口罩等，為堅守社區的基層服務人員盡綿薄之力。近兩年疫情期間，公司積極主動發揮自身企業通信上市公司的優勢和紐帶作用，借助公司遠程視訊平臺支持各行各業復工復產。公司憑借自身產品技術優勢，為廣大醫療機構、學校課堂、企業用戶等免費開放了 100 方的視頻會議；2020 年疫情爆發之初，公司全力快速支持防疫防控，第一時間向武漢協

28、和醫院和武漢同濟醫院捐贈了視頻會議系統，可實現遠程會診、移動查房、影像診斷、遠程探視等多種場景應用，助力一線抗疫；同時，公司緊急馳援一線醫療中心，為河南“小湯山醫院”（鄭州市第一人民醫院傳染病醫院）提供了由 IP 話機及視頻會議系統搭建成的音視頻融合溝通協作系統，為抵抗新冠疫情搭建了“空中醫院”等。未來，公司將繼續為有需求的企業用戶和個人免費提供高清云視頻會議服務，為抗擊疫情持續貢獻力量。（三）（三）應急救援應急救援 公司長期與廈門市曙光救援隊緊密聯系，日常為其提供公益經費與救援設備。公司幫助廈門市曙光救援隊建立起了三級聯動救援機制，在廈門市曙光救援中心16 總部、曙光救援車以及一線救援隊員身

29、上，均配備了公司的通訊設備產品，能夠實現實時互動對講。產品通過降噪技術，在嘈雜的救援現場能夠實現清晰的聲畫同步傳輸，確保上傳下達，保障一線救援人員和被救援群眾的安全。除了捐贈設備以及部署解決方案，公司也為廈門市曙光救援隊捐贈款項和物資。2021 年 7 月，河南發生洪澇災害，廈門市曙光救援隊前去支援抗災，公司捐贈現金 100 萬元馳援曙光救援隊；2021 年 9 月，廈門市局部疫情爆發后，廈門市曙光救援隊第一時間抵達高風險疫區，積極投身一線，協助政府部門安置隔離群眾，公司對其緊急追加捐贈，供救援隊及時補充物資。17 第四章第四章 協作共贏協作共贏 各利益共同體以共贏為原則各利益共同體以共贏為原

30、則，共同成長共同成長、共享成果共享成果 公司在不斷為股東創造價值的同時，也積極承擔供應商、客戶、員工等其他利益相關者的責任，與各利益共同體以協作共贏為原則，共同成長、共享成果。（一）（一）供應供應鏈鏈管理管理：與供應鏈共贏：與供應鏈共贏 公司尊重供應商的合法權益，與供應商建立了良好的合作關系。公司目前與超過 250 家的供應商長期保持平等的溝通與合作，堅持誠實守信、互惠互利的原則，尊重供應商的合理報價，謀求合作共贏，共同發展。公司制定了供應商可持續發展計劃，通過從業務到制程，更多地站在供應商的角度分析困難、策劃匹配需求的方案，推進供應商由被動配合變成主動參與，從而更好地取得供應商的信任，并不定

31、期對供應商進行培訓，以提高產品良率。（二）（二）客戶及消費者權益保護客戶及消費者權益保護：與客戶共贏：與客戶共贏 公司尊重客戶的合法權益，客戶的消費權益一直是公司切身重視的關鍵，保障消費者權益不是一句口號，而是一份堅實的責任，公司始終認為用戶的每一份信任和反饋都是對公司的莫大支持。消費安全、產品質量一直是消費者關注的重點，而公司的技術實力和產品質量也一直廣受行業內好評。例如，公司的云視訊產品在數據傳輸上，采取了多位安全加密、數據脫敏傳輸、容災備份等多種安全防護手段，能夠從源頭上避免數據泄露情況發生，為客戶進行遠程會議提供安全可靠的的保障；公司的視訊系統獲得了中國信息通信研究院頒發的行業內首張泰

32、爾 5 星安全證書，該證書代表著目前行業內最高的視訊產品的安全水平；除此之外，公司還通過了號稱“史上最嚴的個人數據保護條例”的歐洲 GDPR 標準檢測。18 圖 3：泰爾 5 星安全證書/歐洲 GDPR 標準檢測 公司在消費安全、產品質量等方面，不斷攻克技術難題，追求極致精品，始終堅持為客戶提供最優質、安心、可信賴的音視頻產品設備，提高客戶滿意度。（三）（三）職工權益保護：職工權益保護：與員工共同成長與員工共同成長 公司嚴格遵守勞動法、勞動合同法等相關法律法規，尊重和維護員工的個人權益，建立了完善的內部任職資格管理、薪酬管理、績效管理等管理體系，確保員工的成長及薪酬福利。公司切實關注員工健康、

33、安全和滿意度，通過知識技能的理論培訓及實踐操作技能培訓等方式，使員工得到切實提高和發展，維護了員工權益。在人才管理方面，公司始終認為人才是企業發展的根本，把人才管理作為所有管理工作的重中之重。公司鼓勵員工在公司發展的過程中實現自我價值，促使員工發展與企業發展同頻共振，堅持員工和公司共贏、共同成長、共享成果。公司為員工構建了事業長期發展的空間，實施了包括事業合伙人持股計劃、限制性股票激勵計劃在內的多層次的長效激勵機制，讓每個人都能在組織內發現價值、創造價值、傳遞價值。19 圖 4：公司限制性股票激勵計劃（注：因 2022 年限制性股票尚未經過股東大會審議，故圖示數據僅為草案中數據）在員工培訓方面

34、，公司成立了“億聯學院”，覆蓋新員工入職培訓、后備干部培訓、中層干部培訓、高層干部培訓、專業崗位技能培訓等針對不同群體、不同層級、不同崗位的全方位培訓，建立了完善的內部培訓體系，促進員工持續學習，實現自我能力增值。報告期內，公司開展了各類員工培訓活動，其中：公司層面培訓約 30 場，覆蓋人數約 1000 人，累計培訓時長超過 400 小時；業務層面培訓約 350 門課程，幾乎覆蓋公司各部門的業務人員，累計培訓時長超過 500 小時。20 在員工溝通方面，公司始終認為有效的內部溝通是企業穩健運營的保障，從而建立了多維度的員工溝通機制，幫助員工有效傳遞各類訴求。通過自上而下的定期績效反饋，共同關注

35、員工的成長需求以及能力發展瓶頸，并配套有效的績效提升機制，在員工職業技能提升方面扮演關鍵角色；通過同級部門間的定期交流或會談，促進部門間的信息互動和交流；通過員工細分群體的集中交流反饋，確保公司自下而上的信息傳遞。在員工關懷方面，公司自 2011 年起成立了億聯員工扶助基金會，本基金會以“弘揚團結互助精神、弘揚優秀企業文化、促進企業和諧發展”為宗旨，旨在為符合條件的公司員工提供重大傷病扶助、重大財產損失扶助以及買房扶助等。截至目前本基金會已累計扶助員工近 100 人，累計扶助金額超過 1100 萬元。除此之外，公司也向員工提供了各類福利政策，例如：員工宿舍、優惠購房、關注員工健康（包括定期員工

36、體檢和職工醫療互助保障）等。公司努力為員工創造舒適溫馨的工作環境，讓員工感受到公司的關懷，支持員工以更健康和可持續的方式追求美好生活。21 在員工活動方面，2021 年是公司成立的 20 周年，公司在關注業績增長的同時，也欣喜于打造充滿愛的“億聯大家庭”。報告期內，公司舉辦了二十周年慶系列活動，包括首屆員工龍舟賽、五大運動俱樂部系列賽事、俱樂部攝影大賽、員工家庭開放日、高管面對面、二十周年慶典等，并借此帶領員工進一步走近公司二十年來的成長之路，向員工揭示公司管理的真諦內涵、明確公司未來的發展方向。各類員工活動的開展增強了公司員工幸福感和企業歸屬感，切實提升了員工的凝聚力。22 第五章第五章 綠

37、色環保綠色環保 將低碳環保視為是構建品牌將低碳環保視為是構建品牌、定位產品的重要因素定位產品的重要因素 公司是以音視頻通信為基礎的統一通信解決方案提供商，面向全球企業用戶提供統一通信解決方案，主要產品包括桌面通信終端、會議產品、云辦公終端，采取輕資產模式，以研發、銷售為主，不屬于環境保護部門公布的重點排污單位，不存在重大環保問題。作為全球領先的溝通與協作解決方案提供商，公司自成立以來，就高度關注環境保護與可持續發展，在環保合規與認證、環保合規與認證、能耗節約能耗節約、資源節約資源節約與綠色辦公與綠色辦公方面有如下舉措：（一）（一）環保合規與認證環保合規與認證 由于公司委任外協廠商進行產品生產，

38、生產制造為 100%外包，故公司的日常業務并不涉及生產工序，但是公司仍然要求外協廠商在產品生產環節嚴格遵守相應的法律法規及國際標準對有毒有害化學品的限制，保證生產過程的綠色加工與制造，同時外協廠商業務經營必須符合 ISO9001 質量管理標準、ISO14001 環境管理標準。為有效保障公司產品可以在全球范圍內銷售，公司需要保障產品銷售能夠符合不同國家及地區的環境、安全及管理標準。經過長期以來的努力，公司產品已陸續獲得歐盟、美國、巴西、澳洲等地的多項產品準入和環保認證，主要如下圖所示：23 表 1：公司主要遵守的環境、安全及管理標準 類型類型 標準標準 環境環境 歐盟 RoHS、歐盟 REACH

39、、歐盟包材指令、歐盟電池指令、歐盟 POPs、美國有毒物質控制法案（TSCA）、中國 RoHS 等 安全安全 美國 FCC 認證、美國 UL 認證、歐盟 CE 認證、澳洲 RCM 認證、英國 UKCA 認證、中國 3C 認證、中國進網認證等 管理管理 ISO9001 質量管理標準、ISO14001 環境管理標準（二）（二）能耗節約能耗節約 公司不僅將綠色作為公司的代表色，更將低碳環保視為構建品牌、定位產品的重要因素。因此，公司在產品設計中盡可能地使用生態設計，利用生態環保材料以減少能源消耗，所有產品均可使用 PoE 供電有利于減少能耗，并始終堅持采用節能芯片有利于降低產品的功耗。生態設計是一種

40、具有環保意識的產品設計,也是一種在產品生命周期內減少對環境影響的方法；其目標是開發在其生命周期內所需的能源和資源最少、在其使用壽命到期時有材料回收和再利用機會的產品。報告期內，公司通過優化產品設計以節約能源消耗的措施例如有：優化無線類產品。無線類產品設計深度睡眠狀態，設備禁用半小時后可自動進入深度休眠模式并關閉冗余模塊，整機功耗可降低至 200uA，功耗降低 98%。優化后的無線類產品在低功耗狀態下的待機電流僅為 14mA3.8V。改進電源適配器，提高電源利用率，使電源的瓦數得到充分使用。改進后的適配器可滿足美國/歐盟能源轉換 VI 級（此前為 V 級），平均單臺可節約0.1w0.3W 功耗。

41、優化 PoE 功耗。T3X 系列話機的 PoE 功耗從級降低至級，功率限值從 6.8w降低至 3.8w，功耗降低 44.1%；T4XU 系列話機的 PoE 功耗相比舊的 T4XS 系列整體下降 15%以上。24 修改電源反饋電阻，降低 DDR 電壓。例如，UVC30 在待機狀態下，優化前功耗 2.7W,優化后 1.2W,功耗降低 56%；在使用狀態下，優化前功耗 3.1W,優化后功耗 2.5W，功耗降低 19.4%。通過調整系統一級電源外部的電感感量和 MOS 管的封裝，一級電源效率從85%提升至 95%，可節約芯片耗散功耗約 6W。（三）（三）資源節約資源節約 公司始終堅持采用環保、可回收材

42、料和綠色產品包裝，節約資源、提升運輸效率、降低生產過程和產品本身對環境的損害；積極尋求可降解材料代替不可回收物料，或在產品中增加可循環使用或可回收材料的比重，以減少廢棄物料對環境的影響及污染。報告期內，公司采取的資源節約措施主要有：包裝材料的節約。報告期內，公司專門成立了包材節約專項小組，持續推進優化包裝材料如牛皮盒、內隔板、外箱等的規格型號，以最合適的包材體積進行產品包裝，在避免包材浪費、降低資源使用對環境影響的同時也有利于節約占用空間及包材成本。截至 2021 年底，包材節約專項小組已完成了包括桌面通信終端等多款話機在內的產品的前期包材切換試驗，并確定可以導入生產，預計 2022年起每年可

43、為超過 100 萬臺的話機節約包裝材料，同時相應地節約成本費用。金屬材料的節約。原會議電話 CP960 采用的是鐵網設計，通過優化產品設計，新產品 CP965、CP925 等將金屬材料更換為更加環保的網布設計，從而減少金屬消耗。紙張的節約。公司提倡信息化管理、推行無紙化辦公，持續通過 OA、合同審批、會議管理平臺等辦公系統，逐步增加內部流程電子化，從而節省更多紙張、減少印刷油墨。截至 2021 年底，公司已有 20+個線上辦公系統、300+個 OA 辦公流程，將辦公用紙的消耗控制在極低水平。除上述公司自身的舉措外，公司也積極推動外協廠商采取相應的資源節約措施，例如：25 推進可回收設計，將可回

44、收廢棄物重新利用，變廢為寶。公司持續推進供方進行來料包裝的可回收設計，如用貼片的周轉框包裝替代泡沫墊等；同時，推動生產廢棄物的重復利用，使用各類回收材料制作生產工具，例如：在燒寫區，利用回收托盤制作管條存放框；在產線工作臺，利用回收托盤制作定制間隔區域，用于存放管條物料；在維修區，利用回收的錫膏空瓶蓋，作為錫膏臨時存放區等。推進包裝材料的回收利用，提高包材回收利用率。目前主要為紙箱、包裝條管和珍珠棉的回收利用，或是更多地選用貼片類、編帶類材料，以減少包裝物的使用。首先，指定包材回收責任部門、生產部門持續進行日常的監控和統計；其次，設立年度包材回收指標，由相關部門每月度進行指標數據的收集統計，出

45、現異常情況及時進行分析和改進；同時，協同銷售部門對于未回收或回收率低的客戶進行溝通協商與持續跟進等。2021 年外協廠商的主要包材回收利用率平均超過了 90%，大量地節約了包裝材料的同時也相應地節約了成本費用。（四）（四）綠色辦公綠色辦公 2022 年初，公司新總部大樓已建設完成并投入使用。新總部大樓秉承科技理念、倡導綠色辦公，采用綠色節能材料等手段、使用智能的建筑節能方式，降低辦公建筑和設施的能源消耗，是廈門市第一棟全面使用智能化綜合管理系統的辦公大樓。新總部大樓可實現無感通行，部署的智慧會議室可實現空調燈光門禁智能管控，隨著員工活動情況進行智能開關，為員工提供了更人性化的辦公空間，更好地優

46、化員工辦公環境，有利于提高員工的服務能力和管理效率。同時，公司正積極建設智能制造產業園，預計 2023 年可投入使用。智能制造產業園的建設同樣以能源節約與生態環境保護為目標，能夠實現精細化的運維管理、保障產業園智能、高效、節能的運營管理。智能制造產業園的建成將有利于優化公司的供應鏈管理水平，提高公司與供應鏈之間的協同效率。此外，公司的部分外協廠商也配備有太陽能供電系統，在樓頂裝有太陽能發電裝置，使用太陽能發電，有利于節約不可再生資源、促進可持續發展。26 圖 5：智慧會議室 圖 6：智能制造產業園 27 此外，公司也深刻地認識到，僅實現自身生產過程和產品的低碳環保是遠遠不夠的，還需要幫助更多的

47、企業降低辦公過程對環境的損害，助力各類企業綠色辦公。因此，公司也長期致力于節能減排產品的開發，為減少對環境負面影響而努力。近年來，公司通過不斷的研發創新，已推出了各類環境友好型產品，形成了覆蓋多元應用場景的企業通信解決方案，支撐各行各業的遠程辦公及線上會議，減少非必要的交通出行，不僅可以減少各類交通工具排放的廢氣污染物，還能為企業節約差旅費用，同時也減少了企業員工的差旅時間。公司提供的解決方案以億聯融合通信視頻會議平臺 YMS（Yealink Meeting Server）、億聯會議（Yealink Meeting）、音視頻融合通信平臺 Yealink UME 三大平臺為用戶提供優質的使用及服

48、務體驗，同時搭配不同辦公場景下的智能硬件終端以滿足用戶實際落地部署需求，最終形成覆蓋個人桌面辦公、小/中/大型會議室辦公、個人遠程移動辦公等多元應用場景的企業通信解決方案，提升企業的通信效率及遠程溝通的便利性，助力企業綠色辦公，賦能各類企業用戶數字化轉型，號召各行各業從自身做起，為環保事業貢獻一份力量。圖 7：企業通信解決方案 28 第六章第六章 展望未來展望未來 2021 年，恰逢公司成立二十周年，公司已走過二十年的風雨兼程，從年幼走向昂揚少年，從默默無聞成長為全球領先。公司現有業務從桌面通信終端到智慧會議室再到云辦公終端，以智能硬件終端對應不同的細分場景，滿足企業用戶個人桌面辦公、會議室辦公、個人遠程移動辦公三類場景的通信需求，以系統平臺提供優質的使用體驗，形成了不同辦公場景下的智能硬件終端與系統平臺相適配的企業通信解決方案。展望未來，公司將繼續著重從研發投入、市場營銷、組織管理、運營保障研發投入、市場營銷、組織管理、運營保障等方面，穩固公司在行業的競爭力，保障公司長期健康、穩定、可持續發展。同時，公司也將繼續積極承擔社會責任，履行應盡的社會義務，完善內部控制制度，提升公司治理水平，以更好地造福員工、客戶、股東和社會，與員工共同成長，與客戶合作共贏，與股東共享經營成果，與社會共謀可持續發展。29