用友網絡科技股份有限公司2019年度企業社會責任報告（31頁）.PDF

1、Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 用友網絡科技股份有限公司用友網絡科技股份有限公司 20192019年度企業社會責任報告年度企業社會責任報告 Corporate Social Responsibility Report 2019 Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 關于本報告關于本報告 本報告是用友網絡科技股份有限公司（

2、簡稱“用友”“公司”“我們”）自 2014 年起發布的第 6 份社會責任報告，重點披露用友2019年度在從事經營管理活動中，對經濟、環境、社會等領域造成的直接或間接影響，以及我們與上述利益相關方在共同創造價值的過程中所遇到的機遇、挑戰和實現可持續發展所做的努力。報告邊界和范圍報告邊界和范圍 報告組織范圍：本報告以用友網絡科技股份有限公司為主體部分，涵蓋用友總部、境內外分子公司、用友控股股東及實際控制人等。報告時間范圍：2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日，部分數據超過該時間范圍。報告發布周期：本報告為年度報告，上一份報告的發布時間為 2019 年 3 月。編寫標準編

3、寫標準 報告遵循聯合國可持續發展目標（SDG），主要參照全球可持續發展標準委員會（GSSB）發布的GRI 可持續發展報告標準（GRI Standards）進行報告編制。各項指標在本報告中的披露情況可參見第20頁“GRI 內容索引”。數據與信息說明數據與信息說明 本報告所披露的各項數據與信息主要通過以下方式獲得：用友內部相關數據收集系統與相關統計報表 日常梳理、總結的優秀社會責任實踐案例 基于報告框架的定性與定量信息采集表 本報告所披露的經營性數據來自于用友2019年年度報告（以下簡稱“年報”）等。如所列數據有異，以年報為準。如無特別說明報告中所涉及貨幣金額均以人民幣列示。報告獲取方式報告獲取方

4、式 報告以電子版下載形式發布，您可通過用友官方網站瀏覽下載（網址：https:/ Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 目 錄 責任專題責任專題 .1 1 創新常態下的用友創新常態下的用友 .1 1 （一）公司簡介.1（二）發展歷程.2（三）資質與榮譽.3 社會責任建設社會責任建設 .3 3（一）責任戰略.5（二）責任理念.5（三）責任管理.5（四）責任響應.6 開放開放發展發展 .5 5（一）回報投資者.7（二）回饋社會.8（三）與伙伴共成長.10（四）負責任采購.12（五）數

5、據安全與隱私保護.13（六）反腐敗工作.13 創新發展創新發展 .1414 （一）加速創新發展用友云服務.15（二）推動工業互聯網平臺創新發展.16（三）持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心.17（四）積極承擔國家重大科技專項.17（五）創新能力體系建設.18 合作發展合作發展 .1919 （一）雇傭與非歧視.19（二）快樂工作.19（三）成就事業.20（四）分享成功.21 綠色綠色發展發展 .14147 7 新征程：更有內涵的發展新征程：更有內涵的發展 .1414 GRIGRI 內容索引內容索引 .2 20 0 Corporate Social Responsibility

6、Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 1 責任專題：堅持可持續發展，推動商業和社會進步 用友自成立以來，一直以履行企業社會責任為長期堅守的重要使命。我們基于創造性的思想與先進的技術，創新和運營高客戶價值的產品與服務，幫助客戶實現發展目標，進而推動商業和社會進步。創新常態下的用友（一）公司簡介（一）公司簡介 用友網絡科技股份有限公司（股票代碼：600588）誕生于 1988 年，是全球領先的企業與公共組織云服務、軟件、金融服務提供商。用友致力于用創想和技術推動商業和社會進步，通過構建和運營全球領先的企業云服務平臺，服務企業數

7、智化轉型和商業創新，成就千萬數智企業，讓企業云服務隨需而用，讓數智價值無處不在，讓商業創新高效便捷。用友長期專注并持續領航企業服務市場 31 年，在營銷、制造、采購、金融、財務、人力、協同、平臺服務等領域為客戶提供數字化、智能化、全球化、社會化、安全可信的企業云服務產品與解決方案。目前，用友在全球擁有 230 多個分支機構，員工超過 17000 人。5000 多家生Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 2 態伙伴，累計服務超過 600 萬家客戶。我們的使命：用

8、創想與技術推動商業和社會進步 我們的愿景：全球領先的企業與公共組織軟件、云服務、金融服務提供商；員工快樂工作、成就事業、分享成功的平臺。我們的核心價值觀：用戶之友 專業奮斗 持續創新 （二）發展歷程（二）發展歷程 伴隨著國家改革開放、全球科技產業發展，用友專注企業軟件與服務 31 年，始終堅守“用戶之友、持續創新、專業奮斗”的核心價值觀和“傾聽客戶、敬畏技術、生態共榮”的核心發展理念，領航中國企業服務產業發展，用創想與技術推動商業和社會進步。用友的發展歷程用友的發展歷程 保持專注，持續進化，推動產業創新與發展保持專注，持續進化，推動產業創新與發展 Corporate Social Respon

9、sibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 3 （三）資質與榮譽（三）資質與榮譽 2019 年用友榮獲“中國企業服務市場占有率第一”“中國企業 SaaS 占有率第一”“中國企業服務市場年度成功企業”等殊榮，用友精智入選工信部 2019 年跨行業跨領域工業互聯網平臺。2019 年，王文京董事長被聘為“中關村科學城專家咨詢委員會首屆委員”。Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 4

10、領航企業云服務發展領航企業云服務發展 部分榮譽與認可部分榮譽與認可 用友連續多年被評定為國家“規劃布局內重點軟件企業”，2010 年獲得工信部系統集成一級資質企業認證；2011 年獲“年度中國經濟十大領軍企業”、上交所“年度董事會獎”；2012 年獲“中國綠色公司百強”“21 世紀最佳商業模式獎”“中國年度最佳雇主百強”；2015 年獲“中國軟件行業企業互聯網服務領軍企業”、2016 年入選“世界互聯網領先科技成果 50 強”；2017 年獲“中國國際軟件博覽會金獎”“中國互聯網百強企業”等榮譽稱號；2018 年用友榮獲“中國公有云 SaaS 市場占有率第一”“中國企業級應用軟件市場占有率第一

11、”。此外，支撐“互聯網+”新模式的用友云平臺 iuap 建設與運營項目獲得 2016 年國家發改委“互聯網+”重大工程項目支持；用友中標工信部信息化和軟件服務業司 2016 年工業轉型升級（中國制造 2025）-行業系統解決方案應用推廣：基于云平臺的大型企業資源管理系統(ERP)解決方案應用推廣項目為工信部針對央企/大型企業 ERP 信息系統自主可控的首個基金專項；用友“精智”工業互聯網平臺入選工信部第一批智能制造系統解決方案供應商推薦目錄；用友精智入選工信部 2018 年工業互聯網創新發展工程項目。2018 年，公司董事長王文京入選“改革開放 40 年百名杰出民營企業家”，被評為“影響改革開

12、放進程的企業領袖”。社會責任建設 Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 5 公司積極擔負起對股東、員工、客戶、消費者、供應商、債權人和社區等利益相關者的社會責任，積極投身于相關工作，推動和諧社會建設。遵循聯合國可持續發展目標（SDG），并對照 上海證券交易所上市公司社會責任指引 的相關規定，公司持續提升社會責任管理水平，成立集團社會責任部門，建立企業社會責任報告發布制度。把履行社會責任融入企業文化及經營發展的各個環節中，并動員全體員工積極參與社會責任工作，努力

13、推進公司持續穩健發展。（一）責任戰略（一）責任戰略 對于經濟責任，公司致力于為國民經濟發展創造效益，通過企業發展提升投資規模和投資效益，依法繳納國家稅收。對于利益相關者，公司堅持“客戶信賴、伙伴共贏、員工發展、股東增值”的經營方針，致力于為客戶、伙伴、員工和投資者創造價值，實現共同成長。對于社會公益，公司弘揚人文關懷精神，義不容辭地投身社會公益事業，關愛弱勢群體，熱心公益募捐，弘揚華夏文明，傳承中華文化。在推動信息化、互聯網化及企業數智化建設的過程中，公司也一直以高效、創新、綠色為標準，實現公司“數智包容、安全可信、融合生態、綠色發展”的可持續發展戰略。（二）責任理念（二）責任理念 公司始終認

14、為商業成功取決于其帶給社會的價值與貢獻。偉大企業都是在他們所處的時代做了具有重要社會意義的事情，創造了巨大的社會價值，并因此取得商業上的巨大成功。用友自 1988 年成立起主動適應經濟新常態，既在持續創新中推動商業和社會的變革，又始終堅守商道傳承。我們在成長的路上一直堅持“不忘初心”“以專履責”的責任理念，積極履行經濟、社會和環境責任，踐行“責任、開放、創新、合作、綠色”發展理念，持續提升社會責任管理水平。（三）責任（三）責任管理管理 Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Repor

15、t 2019 6 2019 年，公司持續引入科學的企業社會責任管理方法，建成了較完善的社會責任管理體系。更加有組織、專業化、系統化地開展社會責任工作。1.可持續發展指導委員會 公司確立系統的企業社會責任觀，同時還著力建設社會責任管理體系。公司在可持續發展指導委員會領導下，從上到下全方位地推動社會責任工作?？沙掷m發展指導委員會由公司高級管理人員組成，統一指導社會責任工作，負責制定、調整公司的企業社會責任戰略，并授權和協調各相關部門進行執行，并依托公司社會責任部專職設計社會責任項目，指導用友基金會工作以及統籌公司對外捐贈等。2.合規體系 公司遵守商業道德和法律規定，建立了完備的合規體系，以此來保證

16、公司和員工的經營活動，做優秀的企業公民。公司合規體系包括內部合規制度、內部合規通報體系、內部監督制度和懲戒制度，重點關注環境、商業、產品質量和供應鏈領域。公司規定，在對內和對外活動過程中，員工應該遵循誠實守信、平等公正、符合法規、不謀私利、利益回避和信息保密等基本原則，對待同事應平等尊重，對待客戶應以提供高品質的產品和服務為己任，對待供應商應誠信公正、尋求雙贏。（四四）責任響應）責任響應 利益相關方利益相關方 期望與要求的回應期望與要求的回應 政府 落實國家宏觀調控政策，支持經濟結構調整與轉型升級，服務實體經濟發展 監管機構 依法合規、穩健經營，保持優良內部控制和道德操守，防控風險，保證資產安

17、全 Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 7 股東 完善公司治理結構，及時準確披露信息，誠信經營，創造長期價值回報 債權人 資產保值增值，及時準確披露信息，完善公司治理 客戶 用創想與技術為客戶提供優秀的軟件、云服務和金融服務。與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友 員工 營造舒適和積極向上的工作氛圍，提供完善的職業培訓與多元化職業發展通道，打造員工快樂工作、成就事業、分享成功的平臺 供應商和合作伙伴 長期合作，誠信守約，共贏發展 公眾 支持社會公益，回饋社區、社會

18、環境 發展低碳，踐行綠色運營 開放發展（一一）回報投資者）回報投資者 公司發展戰略清晰，主業聚焦，經營穩健，業績優良。在保持對主業發展足夠投入的前提下，結合公司業績情況，公司采取了持續的股利分配政策，為股東帶來了豐厚的回報。自上市以來，公司保持連續實施現金分紅，現金分紅保證了股東的投資回報，也增強了公司在資本市場的吸引力和活力。報告期內，公司為增強利潤分配政策的透明度和可操作性，積極回報股東，充分維護公司股東依法享有的資產收益等權利，根據公司法、中國證監會關于進一步落實上市公司現金分紅有關事項的通知和上市公司監管指引第 3 號上市公司現金分紅的相關規定，公司于 2018 年制定了新一期 公司未

19、來三年股東回報規劃（2018 年-2020 年）。2019 年 4 月 8 日，公司召開了“2018 年度股東大會”通過了 A 股每股分派現金紅利 0.25 元（含稅）及每股轉增 0.3 股的權益分配方案，并按時將現金紅利發放完畢。Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 8 公司關注企業長期發展，注重公司治理結構，加強公司內部控制制度建設，依法進行信息披露，做好投資者關系管理，充分保護公司股東及債權人權益。公司設立了證券與投資者關系部，負責管理與投資者的關系，開

20、通了投資者咨詢專線和投資者咨詢信箱，積極主動做好投資者關系，與投資者保持了良好的溝通。公司嚴格遵守和執行中國證監會和上海證券交易所有關信息披露管理規定，繼續貫徹落實公司的信息披露管理制度、重大信息內部報告制度等規章制度，做好信息的保密和及時、真實披露的工作，堅決杜絕內幕交易的行為，保障了廣大公眾投資者的利益。公司自上市以來，未發生違反信息披露制度的事項。2019 年，公司召開了 2018 年年度股東大會和一次臨時股東大會，并積極開通網絡投票方式，為廣大社會公眾股投資者提供了充分發表意見的平臺。2019 年 7 月 18 日，公司參加了北京轄區滬市上市公司投資者集體接待日，為廣大社會公眾投資者提

21、供了更廣闊的交流平臺。（二）回饋社會（二）回饋社會 1.對外捐贈 報告期內，在公司可持續發展委員會指導下，公司對外捐贈人民幣 548.75 萬元，支持“中國商業文化遺產整理與保護”項目及其他促進教育科學文化事業發展、消除貧困、支持公益行業發展等公益活動。2.主要公益項目 中國商業文化遺產整理與保護項目 2016 年，公司捐贈 1000 萬元發起成立了慈善組織用友基金會，致力于中國商業文化遺產的整理與保護，并持續捐贈資助用友基金會的所有公益項目。報告期內，資助的用友基金會項目主要有：第三屆“商的長城”資助項目 第七屆量化歷史研究國際年會及量化歷史研究第五輯輯刊的出版 Corporate Soci

22、al Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 9 中國社科院經濟研究所的“經濟史口述史紀錄片”項目 海淀區教育基金會捐贈 社會轉型與中國基金會中國基金會 10 年發展思想集暨 70 年大事記項目 用友基金會“商的長城”資助項目簡介用友基金會“商的長城”資助項目簡介 2017年7月正式啟動的“商的長城”資助項目是用友公益基金會發起的第一個公益項目。該項目旨在為關注中國商業文化遺產領域的學者提供支持、為社會公眾參與中國商業文化遺產保護搭建平臺，以聚集更多相關領域的學者與專業人士，共同構筑起“商的長城

23、”，并希冀以史為鑒，從總結歷史經驗、保護商業遺產行動中回應當今商業及社會發展的需求。至今，“商的長城”項目已成功發布三屆，共資助63個優秀研究課題，資助經費逾1500萬元，涵蓋45個單位（其中40個高校），遍布24個城市?！坝选睈弁杏糜褑T工公益行動 該行動倡導、鼓勵和支持用友員工自發、自愿組織開展專業志愿服務和環保、社區服務及其他公益活動，鼓勵用友人以志愿者的方式參與社會服務與公益活動，將公益的精神在用友人中不斷發揚光大。Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019

24、 10“友”愛同行之“衣”舊暖人心公益行動“友”愛同行之“衣”舊暖人心公益行動 2019年10月9日、10日，集團社會責任部聯合用友產業園(北京）組織開展了“友 愛同行 衣舊暖人心”線下公益活動，趁換季時節面向全體員工及園區入駐企業募集閑置衣物，以支持和幫助流動與留守兒童家庭，用我們的關愛與行動溫暖他們的生活。為號召更多員工參與“友”愛同行公益行動，將我們的愛心變成持續的公益行為，我們同時還在園區的中區的西區、中區、東區和北區放置了6個衣物募集箱以延續此次公益行動。本次公益活動所募集的衣物全部捐于“同心互惠”進行二次處理及送至有需要的人手中。慈善組織財務及項目管理云服務平臺 該服務平臺將免費為

25、慈善組織提供基于公有云的財務及管理服務，幫助公益組織更加科學、透明、高效地運營和管理公益資金資產和項目過程，提高公益組織的運營管理水平、透明度和公信力，促進社會公益事業的進步發展。（三）與伙伴共成長（三）與伙伴共成長 融合生態戰略融合生態戰略 用友與伙伴共成長用友與伙伴共成長 Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 11 公司對上、下游產業鏈伙伴的主要責任是以“坦誠、平等、互利合作、誠實守信”為核心價值觀共同履行社會責任，為社會提供優質、安全、環保的產品，在為客

26、戶提供更加優質滿意的服務的過程中，公司認真履行協助共贏責任，堅持著眼長遠、合作共贏，加強與供應商、大專院校、科研單位、相關企業等業務伙伴的相互合作、優勢互補和利益共享，實現共贏與發展。產業生態鏈伙伴合作是公司發展的一個核心策略，公司將聚焦企業云服務、軟件服務、金融服務發展，建設企業云服務孵化器、加速器，和伙伴一道共建生態，服務中國及全球企業及公眾組織的數智化和金融化；公司強化了第三方在平臺上開發、運行、發布和服務的功能，以促進公司和產業鏈上下游企業間的合作共贏。公司的這一策略，將為基于公司云服務、軟件和平臺的產業鏈伙伴創造更大的市場和盈利空間。2019 年，公司發布了企業數字化轉型方法論，該方

27、法論是 25000 多家大型企業數字化轉型探索與實踐的經驗與成果，是符合當下中國企業轉型需求、可行性強、簡易操作性的企業數字化轉型方法論，重點包含了五大層面，即堅持 1 個終極戰略目標、抓住 2 個驅動因素、聚焦 3 大轉型方向、遵循 6 大轉型步驟、探索 7 大領域的數字化轉型路徑。借助這套企業數字化轉型方法論，中國企業可結合自身特點，走出一條動態演進、持續迭代的創新變革之路，從而真正實現數字進化。在萬眾創業，大眾創新的浪潮下，用友云提供數字化商業基礎設施暨產業共享共創平臺Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social

28、Responsibility Report 2019 12“萬物生長”2019 用友企業云服務開發者大賽。這是用友在深度邁向工業互聯網、實現賦能的一次協同創新探索實踐。用友“萬物生長”企業云服務開發者大賽，是面向全球開發者的大型競賽，誠邀全球商業應用開發者，聚創產業力量，推動新技術、新架構、新理念賦能商業應用創新。用友云匯聚最優質資源，旨在推動以云原生技術為代表的新技術、以中臺架構為代表的新架構、以數據驅動理念為代表的新理念在商業領域的廣泛應用，首次面向全球開放服務于 467 萬家企業與公共組織的數字化商業基礎設施平臺（iuap），通過開放技術平臺與云服務能力，為商業領域技術創新者提供激勵、培

29、養和成長的舞臺。用友的價值主張用友的價值主張 （四）負責任采購（四）負責任采購 公司遵守國家法律法規和社會規范，要求自身和供應鏈伙伴依法經營，對使用商品賄賂和存在不正當競爭行為的企業，禁止其進入供應合作伙伴名單。2019 年起，公司重新修訂了陽光合作協議內容，進一步規范了內部員工在公司采購過程中的行為。同時明確要求供應商在參與用友發起的采購項目中，須在公平、誠信、守法、陽光的原則下開展商業合作。此協議修訂后，公司主動發起與各合作供應商簽署工作，至年底Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibilit

30、y Report 2019 13 已簽回協議達 1000 余份。在 2019 年用友還在全公司組織內推行了數字化采購平臺友云采系統。本系統可實現線上尋源、供應商資質審核、發布招標文件、線上開評標及下達中標通知書，真正實現了采購業務工作全線上和無紙化辦公，提高了工作效率，有效節省了如在制作標書等資源上的浪費。（五）（五）數據安全與隱私保護數據安全與隱私保護 公司高度重視信息安全與個人隱私，成立了信息安全管理委員會來統籌管理公司的信息安全事務，委員會由公司高層擔任主要領導，成員包含所有的子公司和事業部，職能涵蓋了技術、人力、法務、企管等多個部門。公司提供的產品和服務嚴格遵守各類監管要求和行業安全標

31、準，公司已獲得 ISO 27001、C-Star、EAL3+、等級保護、可信云等權威安全認證。同時，根據網絡安全法及相關要求，公司制定并發布了用友集團信息安全管理體系及一系列規章制度，明確了日常工作中的各類安全要求。近年來，公司加大了對于個人隱私和數據的保護力度，制定了數據安全的管理規范，對數據進行分級分類，明確了各類數據的管理策略、防護備份策略以及應急處置策略，在數據生命周期各環節提供相應的安全保障。同時在用友云中提供了隱私條款，規定了個人隱私數據的收集和使用范圍，并承諾提供嚴格的安全防護手段。（六）（六）反腐敗工作反腐敗工作 公司一貫倡導陽光經營理念，對反腐敗工作高度重視，公司在集團層面設

32、置集團審計監察部負責全公司的反舞弊工作，該部門直接向公司董事會進行匯報。公司已形成了用友員工商業行為守則、用友集團舉報處理管理規定、用友集團監察制度、對審計監察中發現的違紀違規行為的處罰規定等一系列完善的反舞弊制度依Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 14 據。自 2012 年開始公司就依據上述制度調查了相應案件，并對違規違紀員工按制度予以相應處罰。2019 年，集團審計監察部對于所有線索事項進行了全部調查，并查實了相應案件，對違反公司制度和職業操守的員工給

33、予了相應處罰，其中對嚴重違反公司制度的人員給予解除勞動合同的處分，并追回了相應經濟損失。2019 年公司先后加入了兩個國內的企業反舞弊聯盟，通過深化與行業內外各企業間監察反舞弊工作的信息交流與相互合作，進一步加強公司反舞弊工作效能，不斷推進陽光誠信的公司環境建設。用友倡導陽光經營、員工誠信合作的理念，長期以來的監察反舞弊工作，在公司建設風清氣正的環境氛圍和優秀的企業文化過程中，發揮了積極的促進和保障作用。創新發展 公司導入了 IPD（集成產品開發）體系，建立了以用友企業云服務平臺（YonBIP）為主體、產學研相結合的技術創新體系。公司發起成立了企業數字化服務領導廠商聯盟、中國電子商會自主可控技

34、術委員會，打造信息技術自主創新生態，打造全球數字化中國解決方案，促進中國企業自主創新和技術進步。自主創新自主創新 引領發展引領發展 Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 15 （一）加速創新發展用友云服務（一）加速創新發展用友云服務 2019 年，公司深入推進 3.0 戰略實施，深入貫徹落實工信部推動企業上云實施指南（2018-2020 年）（工信部信軟2018135 號），規?；苿悠髽I上云和數字化轉型，取得顯著成效。2019 年，公司持續加大研發投入和數字

35、化產品技術創新，打造全球領先的企業云服務平臺，發布了數據中臺、業務中臺、RPA（機器人流程自動化）/VPA（虛擬個人助理）、大型企業混合云解決方案 NC Cloud1909、成長型企業智能云 ERP（YonSuite）、小微企業智能財稅云、銀企聯（企業金融云）、精智工業互聯網平臺 2.0 等一批新產品和解決方案，并與國產基礎軟硬件進行了廣泛的適配，產品技術達到中國領先、世界先進水平。重大技術創新包括：中臺化統一能力框架及中臺能力建設技術、統一能力網關、可視化多端編譯技術、開發運維一體化（DevOps）、微服務統一治理平臺及服務編排技術、小友機器人（RPA/VPA）等。NC CloudNC Cl

36、oud是采用了最新的云計算、互聯網、物聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術，基于開放、互聯、融合、智能的一體化用友云平臺（iuap）打造的全新一代大型企業混合云解決方案，是全面完善的大型企業數字化云平臺，具有強大的國際競爭力。NC Cloud 實現滿足大型企業混合云技術架構需求，實現滿足大型企業數字化自主創新、自主可控需求，實現與國產基礎軟硬件的適配，包括銀河麒麟操作系統、華為 PostGreSQL 數據庫的適配等。NC Cloud 覆蓋大型企業集團、制造業、Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Respons

37、ibility Report 2019 16 消費品、建筑、房地產、金融保險等 14 個行業大類、68 個細分行業，形成數字營銷、智能制造、財務共享、數字采購等 18 大領域解決方案，幫助大型企業全面落地數字化，已上線鞍鋼集團、中廣核集團、南方水泥、寶潔（中國）、瀘州老窖等一批標桿客戶。YonSuite YonSuite 是基于云原生架構，為成長型企業提供“營銷、制造、采購、財務、人力、辦公、平臺”融合一體，支持企業全球化經營、社會化商業的云 ERP 產品。YonSuite 實現企業應用永遠在線、快速上線、快速支持業務，它不僅帶來“簡 IT”，更為商業創新帶來更加靈活、豐富的發展空間。YonS

38、uite 通過了 CSA、可信云、DJBH、ISO27001 安全認證，使用戶在云端辦公安心無憂。YonSuite 支持全部云端應用，通過一體化云服務開啟新工作方式，讓企業無需比對多個云產品，使營銷電商一體化、產供銷一體化、業財稅一體化、協同人力一體化一步到位，讓企業輕松便捷全面上云。（二）推動工業互聯網平臺創新發展（二）推動工業互聯網平臺創新發展 工業互聯網平臺是兩化融合的升級版。2019 年，用友精智工業互聯網平臺（以下簡稱“精智平臺”）成功入選工信部 2019 年跨行業跨領域工業互聯網平臺，成為國家首批十個雙跨平臺之一（排名第三）。2019 年，精智平臺發布 2.0 版，其基于中臺（包括

39、業務中臺、數據中臺、技術中臺）體系，打造了“大中臺、小前臺”的數字化架構，已服務包括航天八院、鞍鋼集團、江銅集團、天瑞水泥等 1000 多家大型工業企業和幾十萬家中小企業，滿足工業企業數字化、智能化發展的需要。精智平臺為跨行業跨領域工業 APP 的建模、設計、開發、測試和運行提供全面技術能力，解決工業 APP 快速迭代和個性化定制難題；支持主流和新工業設備類型、工業網絡連接協議；支持邊緣設備海量數據的毫秒級處理；提供新型容器云服務，包括微服務；采用區塊鏈、人工智能等新技術，加入“5G 應用產業方陣”。精智平臺與中國工業互聯網研究院、中國信息通信研究院（工業互聯網產業聯盟）、國家工業信息安全發展

40、研究中心、中國電子技術標準化研究院、中國科學院計算機網絡信息中心、Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 17 中國科學院沈陽自動化研究所、清華大學、同濟大學、富士康、北京杰控、天瑞水泥等單位進行了廣泛的產學研用合作。精智平臺精智平臺跨行業跨領域工業 APP 達到 1949 個，工業模型 1050 個，兼容上百種工業協議，通過國家等保 III 級、ISO27001、可信云、C-Star、EAL3+安全認證，覆蓋 8 大行業（冶金、化工、建材、機加、汽配、煤炭、電

41、力、裝備）、8 大領域（研發設計、生產制造、采購供應、倉儲物流、金融服務、運營管理、產品服務、企業管理），形成了 8 個行業、29 個細分領域解決方案。精智平臺接入工業設備 571,253臺套，上線工業企業用戶 465,967 家，其中服務中小制造企業用戶 459,853 家，覆蓋全國區域。公司與上海、天津、浙江（包括寧波）、江西、湖北、湖南、重慶、內蒙古、貴州、福建、山東淄博、遼寧等 13 個?。ㄊ校┖炇鹆似髽I上云和區域工業互聯網平臺建設戰略合作協議，入圍 30 個?。ㄊ校┑摹捌髽I上云”“工業互聯網平臺”服務廠商目錄/資源池，建設地方子站 7 個，其中湖北工業云平臺、湖南精智工業互聯網平臺等

42、已發布上線運行。2019 年，公司由工業互聯網產業聯盟（AII）理事單位升級為副理事長單位，并擔任北京工業互聯網技術創新與產業發展聯盟首任理事長、北京兩化融合服務聯盟副理事長，入選各?。ㄊ校┕I互聯網產業聯盟 18 個。（三）持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心（三）持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心 為支撐公司 3.0 戰略實施和實現全球領先、世界級企業發展目標，提升企業服務產業創新能力，提升用友新一代產品技術自主創新能力和國際競爭力，2019 年公司持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心，中心突破了混合云集成、工業物聯網、邊緣計算、數據湖、R

43、PA（機器人流程自動化）/VPA（虛擬個人助理）等一批產業共性關鍵技術，累計取得 200 多項國家發明專利，為產業鏈生態伙伴提供了超過 1 萬人/天的技術服務，有力推動了企業服務產業的創新發展。（四）積極承擔國家重大科技專項（四）積極承擔國家重大科技專項 2019 年，用友牽頭聯合富士康工業互聯網股份有限公司，中國科學院計算機網絡信息中Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 18 心，北京數碼大方科技股份有限公司，中原大易科技有限公司，浙江甲骨文超級碼科技股份有

44、限公司 5 家合作單位，成功中標工信部 2019 年工業互聯網創新發展工程工業互聯網標識解析二級節點（綜合型應用服務平臺）項目，建設基于精智工業互聯網平臺的供應鏈和追溯服務，實現社會化的標識解析服務，并與國家工業互聯網標識解析頂級節點互聯互通。綜合型應用服務平臺是面向裝備制造、電子、機械加工、食品、服裝、包裝、物流運輸、流程制造等行業，覆蓋經營管理、供應鏈管理、生產過程管理、售后運行維護管理、研發設計等領域需求，基于精智工業互聯網平臺架構，建設綜合行業標識解析二級節點及應用平臺，包括標識解析平臺、標識解析應用平臺、標識解析管理與運營體系、標準體系、管理機制、運營機制等，提供營銷云、采購云、制造

45、云、追溯云、設備云、設計云等標識解析應用解決方案和基于標識解析的主數據服務、產品知識共享服務、大數據服務等集成創新應用。二級節點將接入不少于 10個行業，標識注冊量超過 1 億。（五）創新能力體系建設（五）創新能力體系建設 2019 年，公司基于國產基礎軟硬件和開源技術路線，強化了 IPD（集成產品開發）體系建設，提升了公司軟件工程能力（達到 CMMI5 級），推動了軟件產品的可信發展，提升了軟件和云服務、數據金融服務價值，推動了軟件產業的高質量發展。2019 年，公司建立和運行了客戶運營體系，以客戶價值為中心，進行了客戶經營體系轉軌，實施了以客戶價值為中心的組織優化與改造，完善了專業人才隊伍

46、發展體系。2019 年，為加快新一代產品技術與業務創新，公司繼續實施了 用友集團創新獎勵辦法，設立了創新獎勵基金，對產品技術創新、管理創新、商業模式創新的帶頭人和團隊給予重獎，并打造雙創平臺，推進了項目制創新孵化管理辦法和公司制創新孵化管理辦法，鼓勵內部人員、伙伴人員、客戶人員基于用友企業云服務平臺、精智工業互聯網平臺創新創業，壯大產業生態鏈。Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 19 合作發展 人才是用友最大的財富。2019 年人才發展和員工關懷繼續圍繞將用

47、友打造成“員工快樂工作，成就事業，分享成功的平臺”展開。（一）（一）雇傭與非歧視雇傭與非歧視 作為一家有責任感的企業，用友堅持多元化，平等、尊重每一位雇員的態度，支持女性員工、少數民族員工的職業發展。在用友，女性員工占比 34.1%，其中高級管理層中女性員工占比 0.3%，少數民族員工占比 4.4%。公司在三八國際婦女節之際，除執行國家半天放假政策外，還為女性雇員送上貼心專屬節日禮品。對于因堅守工作崗位不能休假的女員工，公司派專人到崗慰問。對于“開齋節”等少數民族節日，公司每年都會執行民族事務委員會的政策給予符合人群相應假期。2019 年年末用友共計員工 17415 人，其中高級管理層員工總數

48、 321 人，占比 2%，中級管理層員工總數 1570 人，占比 9%，基層員工總數 15524 人，占比 89%；員工流失率 24.8%。（二二）快樂工作）快樂工作 公司營造快樂工作、積極向上的環境和氛圍，公平對待每一名員工，賦能成長，促進發展。公司加大建設運營體育俱樂部、文化俱樂部，組織籃球、羽毛球、MINI 馬拉松、歌唱、攝影等賽事和六一兒童節、端午節、中秋節、啤酒音樂節、藝術走進用友等活動，增強員工體魄，豐富員工生活，并鼓舞員工踐行“用戶之友、專業奮斗、持續創新”價值觀，推動員工建立創新思維模式，掌握創新工具方法，擁抱變化，快樂工作。公司在工作場所（園區）為員工提供多個寬敞舒適的餐廳、

49、可口的飯菜、近 40 輛開往北京各個方位的通勤班車、上千個床位的單身員工公寓等。此外，公司還為員工提供餐補、交通補以及生日關懷、節日禮金、團隊建設、夏令營等員工福利。Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 20 為保障員工身體健康、防范風險，公司每年為員工提供體檢服務，除積極繳納“五險一金”的社會保險外，為每個員工繳納額外的商業保險。對于核心員工和骨干員工，公司設有更高標準的彈性福利項目，為員工本人及家屬提供健康體檢和風險防范。公司專門制定了員工重大疾病及人身意

50、外傷害醫療費用補助辦法，以解決基本醫療保險規定中個人自負部分的醫療費用及基本醫療保險范圍外個人自費的醫療費用，減輕員工醫療費用負擔。自 2003 年起，公司董事長兼總裁王文京先生、副董事長郭新平先生和董事吳政平先生等作為公司初創人員就自發捐助建立“用友員工救助基金”，每年定期投入資金 100 萬元用于基金運行，該基金主要用以救助因重大疾病、人身意外傷害及特大自然災害等重大事件造成經濟特別困難的員工及其父母、未成年子女。（三三）成就事業）成就事業 公司設有用友大學、總部業務單元培訓崗、各一線機構培訓崗的三級培訓體系，年度投入數千萬用于公司員工的培訓與培養。以公司戰略及業務目標對各崗位員工的能力要

51、求與員工的成長需求為核心，采取訓戰結合、以考促學的方式分序列分層開展培訓與培養。2019 年度開展了“新員工融入”通用培訓、“一線友新人”專業培訓、中高級交付骨干的“EMPA 大項目經理”、高級售前團隊的“財務共享售前專家”等多輪次學習-實戰-研討復盤的訓練營。另外，針對領導力、通用勝任力、專業能力等不同方向，開設了大量的常規面授課程。針對具體主題開展了大量的行動學習活動，如建立組織目標共識的“GOT”、強化企業文化的“文化共識會”、針對各種管理場景的“領導力工作坊”、眾多的復盤研討會等。公司倡導干部、專家做講師，投入專門精力培養認證兼職講師和導師，進行員工培訓與輔導，提升組織能力。每年教師節

52、都要組織專門的評優活動予以激勵。為支持學習形式的多元化，用友大學建立了大型在線學習平臺“愛樂學”，推進云時代新穎的學習方式，營造互聯網式學習氛圍，大幅提升了不同地域、不同時段、不同崗位、不同層級員工的學習機會。Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 21 2019 年度員工在線學習總人次為 115,376 人次，總學習時長 3,138 萬分鐘，在線考試并通過了 87,172 人次。公司開展了“文化即言行，言行助業務”價值觀行為化全員輪訓，完成現場學習 17,35

53、5 人，線上考試 17,546 人，幫助行為落地，促進業務發展。公司面向專業人員設有專業人員發展與管理制度和發展體系，為員工提供職業生涯規劃課程和輔導，使每位員工初入用友就可以在近 100 個職位小類中選擇發展通道；推動專業發展行為化變革，完善 95%以上職位小類的分級行為化成果標準，增加成果舉證認證流程，使員工注重日常工作規范性和成果積累，發展路徑更加清晰；鼓勵員工業余時間獲得學位和取得社會認證，規定 25 種社會職業資格機構認證證書作為員工晉升認證的重要參考，提供內部任職認證課程 10 余門，支持員工參評晉升，成就員工事業，共贏發展。公司面向管理人員設有干部管理制度和人才梯隊建設體系，選拔

54、、任免和培養干部，讓高潛人才獲得更多的培養鍛煉機會，多種形式選拔、培養干部。公司不斷開展預備干部、新任干部、后備分公司總經理、新任總裁、現任總經理等培養項目，如面向新任干部培養的轉身計劃、面向后備干部培養的登山者計劃、面向基層干部訓練的管理三板斧、面向中高層干部訓練的營銷高層經理和研發高層經理培養項目、面向機構總經理進修資助和高管的EMBA項目，通過訓戰結合的培養項目的建設和儲備干部人才。公司加大力度實現干部年輕化，專門制定了相關制度，促進高素質、高潛力的干部脫穎而出，成為公司發展的新動力。公司利用互聯網的優勢，促進員工發展和參與公司經營管理。公司建立了內部的 SNS 社區、友空間等信息化應用

55、，通過內部社交平臺和移動端，可以就公司的經營管理、技術發展等方面的問題等提出個人看法與建議，公司還不定期就某些焦點問題組織線上交流討論，征求員工意見。公司內部運營管理的網絡化，也促進了員工行為模式向互聯網的轉型發展。（四四）分享成功）分享成功 公司事業的成功離不開每一位用友人的拼搏與付出，分享成功是公司的重要激勵理念。Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 22 2019 年公司進行了“十佳用友人”“優秀雙百專項”“集團產品與技術進步”“業績突出貢獻”“集團優秀

56、經營團隊”等榮譽的評選，表彰年度取得突出成績的優秀員工、經營團隊等，弘揚用友文化，將用友的先進人物具象化，激勵員工奮發向上。公司專門設立“用戶之友”獎，激勵用友人更好地踐行“用戶之友”核心價值觀，從而實現客戶成功與自身成長，按年度評選出為客戶創造價值最突出的 100 位用友人。同時，公司設有創新成果獎勵辦法，每年評選一次，2019 年公司舉辦了“重大創新成果”評選，拿出固定額度的資金獎勵在產品與技術、商業模式、管理等方面做出創新成果的團隊和員工，并組織他們中的骨干去國外學習參觀，以更好的為客戶、企業和社會的發展作出貢獻，實現自身價值和社會價值。2019 年度，公司繼續推行股權激勵等中長期激勵計

57、劃，骨干員工不僅在事業上而且在財務上分享公司的收益和發展的成果。綠色發展 公司在三地用友產業園（北京、南昌、三亞）建設、運營過程中，遵循綠色、環保、智能的規劃理念，對原生態環境進行了充分的保護，同時采用了地源熱泵、蓄能、雨水回收、節能砌塊、太陽能景觀燈等大量節能、節水的環保新材料和新技術，推動了園區循環經濟應用建設，節約能源，減少了大量廢氣、廢水的排放，實現了園區綠色低碳運行。目前用友產業園（北京）已評為北京市循環經濟示范園。2015 年用友產業園西區 1、2、3號樓被評為北京市綠色建筑運行標識二星建筑，2016 年中區 8 號樓被評為北京市綠色建筑運行標識三星建筑。2019 年對園區照明系統

58、進行了 LED 改造，后續園區將在智能化平臺建設方面加大投入，為智慧園區建設打下堅實基礎。用友產業園（南昌）一期地源熱泵新能源技術 2014 年評為江西省可再生能源應用示范項目；2015 年園區一期語音服務中心被評為江西省綠色建筑設計標識二星建筑，一期員工餐廳Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 23 被評為江西省綠色建筑設計標識一星建筑；2017 年園區二期（1 號科研樓、2 號研發樓）采用了光伏發電新能源技術，其綠色建筑 BIM 應用技術榮獲第二屆“華春杯

59、”全國 BIM 技術應用大賽三等獎，并被評為江西省綠色建筑設計標識一星建筑，2018 年評獲第一屆“建模大師杯”全國 BIM 建模大賽應用創新獎；二期工程（1 號科研樓、2 號研發樓）被評為 2017 年度江西省建筑安全標準化示范工地，2020 年二期工程（1 號科研樓、2 號研發樓）評獲住建部綠色施工科技示范工程。用友產業園（三亞）一期項目于 2018 年年底正式開園，園區采用了太陽能熱水系統，建筑外立面采用了外遮陽材料，降低了建筑能源消耗，1 號樓項目 2017 年被評為海南省綠色建筑設計標識二星建筑。公司動員全員環保、節能，嚴格遵守環保節能相關法律法規，編制了園區節能手冊，定期在園區進行

60、節能宣傳，指導并監督全員環保、節能，取得良好成效：1公司制定了園區節能管理規定，該項規定適用于園區內各個區域在辦公時間、休息日及法定節假日的節能管理，并實施責任管理：物業管理部為節能主管責任部門，聯合園區經營部、物業公司、空調末端專業維保公司成立節能工作領導小組，負責制定相關節能降耗方案、措施，并組織實施；物業公司負責日常巡查工作，及時發現并制止能源浪費行為，以引導和培養員工節水、節電的好習慣，提倡“節電、節水光榮、浪費可恥”，建立相應的獎懲制度，對產生嚴重浪費的責任人進行經濟處罰，用組織及經濟手段達到節水、節電目的。為響應國家節能減排號召，踐行綠色低碳的辦公理念，用友產業園利用中午員工就餐時

61、間開展辦公區照明停電一小時活動并長期堅持。2公司制定了節水管理措施，涉及生活用水、供配水設備、水池清洗、中央空調用水、地面清潔、外墻清洗和綠化用水等方面，并做節約用水教育宣傳，組織員工節約用水培訓，對員工浪費水資源的行為采取網上警告處理，并加大對物業管理公司節水考核力度。2019 年Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 24 用友產業園（北京）總用水量 414，452 噸，用友產業園（南昌）總用水量為 124,418 噸。3公司制定了廢辦公文具管理辦法，要求辦

62、公室文員負責將廢舊的文具用品收集，分類暫時保存在指定位置，經公司總部及相關管理處清潔人員統一交清潔公司處理。4公司制定了消殺管理辦法、清潔綠化管理辦法，涉及環境消殺的標準及要求和消殺機械和藥品的控制，清潔綠化機械和藥品的采購、清潔綠化機械的使用、藥品的貯藏與使用和垃圾分類處理等。5公司對園區燃氣鍋爐實施了低氮燃燒器改造，改造后的鍋爐經監測，排放值低于北京市排放標準，減少了燃氣鍋爐對大氣環境的污染。6公司積極與地方派出所密切合作，確保園區的安全與平穩運行。同時園區內安裝了周密先進的監控系統，并定期檢查消防設備設施，積極宣傳防火防盜等安全常識。7.公司鼓勵員工采取綠色出行方式，并積極行動，在園區增

63、加了多個新能源車充電樁，同時，為減少廢氣排放，園區大部分員工班車均采用電動大客車，2019 年實現二氧化碳減排480 多噸。據統計，2019 年用友產業園（北京）總用電量 36137.68 兆瓦時，燃氣用量為 94.99 萬立方，合計二氧化碳排放量為 23984.67 噸，2019 年用友產業園（南昌）總用電量 4551.325 兆瓦時，燃氣用量為 1.69 萬立方，合計二氧化碳排放量為 2785.54 噸，2019 年用友產業園（三亞）總用電量 1798.13 兆瓦時，燃氣用量為 1.82 萬立方，合計二氧化碳排放量為 1125.42 噸。新征程：更有內涵的發展 在新的發展環境下，每位用友人

64、按照構建和運營全球領先的商業創新平臺的戰略定位，服務千萬客戶、十萬生態、億級社員，營收躍上新臺階的戰略目標，基于責任感、同理心，通過專業奮斗，發揮創造力，強化執行力，去解決客戶的需求問題，生態伙伴的經營問題，優化用Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 25 友員工和自身組織發展問題，用創想和技術推動商業和社會進步，為客戶、產業和社會做出自己應有的貢獻。2020 年我們一如既往的堅定落實“責任、開放、創新、合作、綠色”發展理念，推動和深化可持續發展戰略領域的相關

65、實踐，并將結合公司正在著手制定的 2020 年之后的可持續發展目標，進一步明確可持續發展規劃。用友可持續發展戰略領域及行動方向用友可持續發展戰略領域及行動方向 戰略領域戰略領域 行動方向行動方向 聯合國可持續發展目標（聯合國可持續發展目標（SDGs)SDGs)數字包容 深度服務千萬企業和公共組織 與生態伙伴共發展 持續培養百萬企業數智化人才 安全可信 自主創新，引領發展 加大研發投入，推進自主可控 數據安全與隱私保護 負責任的供應鏈建設 融合生態 快樂工作、成就事業、分享成功 推動產業共建共榮 國家相關標準化推動工作 社會公益 培育志愿精神，參與公益活動 推進公益行業信息化發展 Corpora

66、te Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 26 綠色發展 園區循環經濟應用建設 節能減排 碳中和 生態社區認證 Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Responsibility Report 2019 27 GRI內容索引 內容內容 對應的對應的 GRI GRI 標準披露項標準披露項 關于本報告 GRI 102-1；GRI 102-12；GRI 102-46；GRI 102-48；GRI 102

67、-50；GRI 102-51；GRI 102-52 責任專題 GRI 102-1；GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 102-7；GRI 102-9；GRI 102-12；GRI 102-13 創新常態下的用友 公司簡介 GRI 102-1；GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 102-7；GRI 102-8 發展歷程 GRI 102-2；GRI 102-10 資質與榮譽 GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 102-13 社會責任建設 責任戰略 GRI 102-11；GRI 102-16；責任理念 GRI 102-16；責任管理 GRI 102-16；GRI

68、102-17；GRI 102-18；GRI 103-2 責任響應 GRI 102-40；GRI 102-43；GRI 102-44 開放發展 回報投資者 /回饋社會 GRI 102-16；GRI 103-2 與伙伴共成長 GRI 102-16；GRI 102-17 負責任采購 GRI 102-16；GRI 204-1 數據安全與隱私保護 GRI 103-2；GRI 416-1 反腐敗工作 GRI 102-25；GRI 103；GRI 205-2；GRI 205-3 Corporate Social Responsibility Report 2019Corporate Social Respo

69、nsibility Report 2019 28 創新發展 加速創新發展用友云服務 GRI 102-2；GRI 102-6 推動工業互聯網平臺創新發展 GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 102-13；GRI 203-2 持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心 GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 203-2 積極承擔國家重大科技專項 GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 203-2 創新能力體系建設 GRI 102-2；GRI 102-6 合作發展 雇傭與非歧視 GRI 102-7；GRI 102-8；GRI 401-1；GRI 401-2；GRI 405-1；快樂工作 GRI 103-2；GRI 401-2；GRI 404-2 成就事業 GRI 103-2；GRI 401-2；GRI 404-1；GRI 404-2 分享成功 GRI 103-2；GRI 401-2；GRI 404-2 綠色發展 GRI 102-4；GRI 103-2；GRI 103-3；GRI 302-1；GRI 302-4；GRI 302-5；GRI 303-1；GRI 305-1；GRI 305-5；新征程：更有內涵的發展 GRI 102-11；GRI 102-12 GRI 內容索引 GRI 102-55 用友網絡科技股份有限公司 二零二零年三月二十七日