用友網絡科技股份有限公司2020年度企業社會責任報告（36頁）.PDF

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1、Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 用友網絡科技股份有限公司用友網絡科技股份有限公司 20202020年度企業社會責任報告年度企業社會責任報告 Corporate Social Responsibility Report 2020 Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 關于本報告關于本報告 本報告是用友網絡科技股份有限公司（

2、簡稱“用友”“公司”“我們”）自 2014 年起發布的第 7 份社會責任報告，重點披露用友2020年度在從事經營管理活動中，對經濟、環境、社會等領域造成的直接或間接影響，以及我們與利益相關方在共同創造價值的過程中所遇到的機遇、挑戰和實現可持續發展所做的努力。報告邊界和范圍報告邊界和范圍 報告組織范圍：本報告以用友網絡科技股份有限公司為主體部分，涵蓋用友總部、境內外分子公司、用友控股股東及實際控制人等。報告時間范圍：2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日，部分數據超過該時間范圍。報告發布周期：本報告為年度報告，上一份報告的發布時間為 2020 年 3 月。編寫標準編寫標

3、準 報告遵循聯合國可持續發展目標（SDG），主要參照全球可持續發展標準委員會（GSSB）發布的 GRI 可持續發展報告標準（GRI Standards）進行報告編制。各項指標在本報告中的披露情況可參見第20頁“GRI 內容索引”。數據與信息說明數據與信息說明 本報告所披露的各項數據與信息主要通過以下方式獲得：用友內部相關數據收集系統與相關統計報表 日常梳理、總結的優秀社會責任實踐案例 基于報告框架的定性與定量信息采集表 本報告所披露的經營性數據來自于用友2020年度報告（以下簡稱“年報”）等。如所列數據有異，以年報為準。如無特別說明報告中所涉及貨幣金額均以人民幣列示。報告獲取方式報告獲取方式

4、報告以電子版下載形式發布，您可通過用友官方網站瀏覽下載（網址：https:/ Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 目 錄 責 任 專 題：堅 持 可 持 續 發 展，推 動 商 業 和 社 會 進 步.1 創 新 常 態 下 的 用 友.3（一）公司簡介.3（二）發展歷程.4（三）資質與榮譽.5（四）2020 用友大事記.6 社 會 責 任 建 設.8（一）責任戰略.8（二）責任理念.8（三）責任管理.9（四）責任響應.10 開 放 發 展.11（一）回報投資者.11（二）回饋

5、社會.11（三）與伙伴共成長.14（四）負責任采購.16（五）數據安全與隱私保護.17（六）反腐敗工作.18 創 新 發 展.19（一）加速創新發展用友云服務.19（二）推動工業互聯網平臺創新發展.20（三）持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心.22（四）創新能力體系建設.22 Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 合 作 發 展.22（一）雇傭與非歧視.23（二）快樂工作.23（三）成就事業.24（四）分享成功.26 綠 色 發 展.27 新

6、 征 程：更 有 內 涵 的 發 展.29 GRI 內 容 索 引.31 Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 1 責 任 專 題：堅 持 可 持 續 發 展，推 動 商 業 和 社 會 進 步 用友作為全球領先的云服務提供商，致力于服務各行業的數智化轉型升級，推動企業與公共組織的創新發展。一直以來，用友積極踐行“責任、開放、創新、合作、綠色”發展理念，把履行社會責任融入企業文化及經營之中，利用企業核心優勢和平臺能力為社會發展和行業進步貢獻力量。堅持可持續發展

7、，推動商業和社會進步堅持可持續發展，推動商業和社會進步 2020 年，用友正式對外發布了“用友商業創新平臺”，提出了“BIP”的全新概念，全力支撐和運行企業與公共組織的商業創新，詮釋用友的價值主張。商業創新，如此便捷商業創新，如此便捷 Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 2 2020 年，用友獲得 ISO14001：環境管理體系認證、ISO45001：中國職業健康安全管理體系認證、信息安全管理體系認證、信息技術服務管理體系認證、C-STAR 云計算安全評估認

8、證、質量管理體系認證等系列證書，并啟動了 SA8000：社會責任標準認證，不斷完善公司社會責任體系建設與能力提升，踐行公司對各利益相關方的責任與承諾。2020 年，用友憑借高度的行業自律，以及積極抗擊新冠疫情防治、推動中國商業文化遺產保護的責任擔當，評獲“2018-2020 年度中國互聯網行業自律貢獻和公益獎”“2020 CSR 環球創新榜價值創新致敬獎”“21 世紀經濟報道：2020 年度中國企業公民評選年度優秀 CSR 項目”“2020 年度中國公益企業”等多項殊榮。以專履責，回饋社會以專履責，回饋社會 Corporate Social Responsibility Report 20Co

9、rporate Social Responsibility Report 202020 3 創 新 常 態 下 的 用 友（一）公司簡介（一）公司簡介 用友網絡科技股份有限公司（股票代碼：600588）誕生于 1988 年，是全球領先的企業與公共組織云服務、軟件提供商。用友致力于用創想與技術推動商業和社會進步，通過構建和運營全球領先的商業創新平臺，服務企業數智化轉型和商業創新，成就千萬數智企業，讓企業云服務隨需而用，讓數智價值無處不在，讓商業創新如此便捷。用友長期專注并持續領航企業服務市場 32 年，在營銷、采購、制造、供應鏈、金融、財務、人力、協同服務等領域為客戶提供數字化、智能化、全球化、

10、社會化、生態化、平臺化、高彈性、安全可信的的企業云服務產品與解決方案。用友秉承用戶之友、持續創新、專業奮斗Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 4 的核心價值觀，一切源于為客戶創造價值。目前，用友在全球擁有百余家分支機構和 8000 多家生態伙伴，服務超過 650 萬家客戶。我們的使命：用創想與技術推動商業和社會進步 我們的愿景：全球領先的企業與公共組織云服務、軟件提供商；員工快樂工作、成就事業、分享成功的平臺。我們的核心價值觀：用戶之友 持續創新 專業奮斗

11、（二）發展歷程（二）發展歷程 伴隨著國家改革開放、全球科技產業發展，用友專注企業軟件與服務 32 年，始終堅守“用戶之友、持續創新、專業奮斗”的核心價值觀和“傾聽客戶、敬畏技術、生態共榮”的核心發展理念，領航中國企業服務產業發展，用創想與技術推動商業和社會進步。用友的發展歷程用友的發展歷程 保持專注，持續進化，推動產業創新與發展保持專注，持續進化，推動產業創新與發展 Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 5 （三）資質與榮譽（三）資質與榮譽 2020 年用友在

12、多家權威機構的調研中斬獲第一佳績。據IDC 中國企業級應用 SaaS 市場追蹤報告，2019H2顯示，公司居中國 SaaS 市場占有率第一,并在財務云、供應鏈管理、企業資源管理 SaaS 等多個細分市場占據市場第一。賽迪顧問2019-2020 年中國云計算市場研究報告和2020 中國 SaaS 市場調查報告顯示，公司蟬聯中國 SaaS 市場第一，并在 ERP、CRM、HR、財稅管理、BI 五個細分領域中入圍“2020 SaaS 各細分領域十大頭部企業”，處于市場領導地位。公司在工業互聯網領域堅實發展，用友精智工業互聯網平臺連續第二年入圍工業和信息化部“跨行業跨領域工業互聯網平臺清單”。2020

13、 年，用友網絡董事長兼 CEO 王文京榮獲“2020 中國最具影響力企業領袖”。用友用友領航企業云服務發展領航企業云服務發展 Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 6 部分榮譽與獎項部分榮譽與獎項 用友連續多年被評定為國家“規劃布局內重點軟件企業”，連續多年入選中國互聯網協會、工業和信息化部信息中心聯合發布中國互聯網企業百強榜，2020 年位列榜單第 16 位。2020 IDC 中國數字化轉型獎項評選中，用友攜手東風實業有限公司、中國廣核新能源控股有限公司等

14、6 家企業，榮獲“制造行業技術應用場景創新獎”、“運營模式領軍者優秀獎”、“全方位體驗領軍者優秀獎”、“金融行業技術應用場景創新獎”等四大組別共六項大獎。用友作為華為戰略級合作伙伴參與 2020 華為全聯接大會，獲評“2020 華為云市場最佳實踐伙伴”。用友還入選了新浪財經、中國社會科學院上市公司研究院發布的中國上市公司科技創新 TOP60 榜單。此外，用友榮膺“2019-2020 年度最佳信創服務獎”，榮獲“2020 中國數字生態平臺與服務領軍企業”獎項，并入圍中國數字生態 500 強平臺、云計算榜單，在福布斯中國發布的“2020 中國最具創新力企業”榜單上，用友作為云計算領域的創新力企業榮

15、譽入選。在供應鏈、財務等領域，用友還獲頒中央企業集采供應鏈十佳服務商獎項，被中國財經峰會授予“2020 行業影響力品牌獎”。用友云服務產品也獲得了廣泛的行業和客戶認可，YonBIP 用友商業創新平臺榮獲“2020 中國企業數字化平臺年度創新產品獎”，用友 YonSuite 榮獲“2020 中國云計算最佳云原生 Saas 服務”、“2020 中國企業服務 SaaS 年度產品創新獎”等榮譽，用友 iuap 與用友精智工業互聯網平臺入選 2020 世界計算機大會創新技術與產品應用成果。（四四）20202020用友大事記用友大事記 2020 年初，面對疫情肆虐，用友捐款 1000 萬元人民幣，用于資助

16、參與湖北疫區新冠肺炎Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 7 患者救治的醫務人員。同時，用友全力投入雷神山醫院數智化管理系統建設，并支撐保障了武漢協和醫院、武漢大學中南醫院等一批戰“疫”醫院的高效運營，確保醫院的財務精準核算、捐贈順利開展、物資高效管理。此外，用友啟動了“友云采”抗擊肺炎專項采購供應云服務，為醫護用品供應商和醫療機構之間建立供應服務平臺，以科技助力解決疫區醫護用品的供應與管理問題，為武漢加油，為中國加油！3 月，用友網絡董事長兼 CEO 王文京

17、開啟首場直播，圍繞“企業數智化，變挑戰為機遇”進行主題分享，全面剖析企業數智化價值、路徑和落地方法，并結合諸多成功實踐講解了企業如何通過數智化實現商業創新。5月，用友與中國紅十字會總會舉行數字化運營平臺戰略合作簽約儀式。用友應用云計算、大數據、區塊鏈等新技術，助力紅十字會總會構建數字化運營平臺，實現對捐贈人的高質量服務，保障捐贈資金收支透明、信息披露及時精準，進一步提升紅十字會的社會公信力和號召力。6 月，福布斯中國發布的“2020 中國最具創新力企業”榜單上，用友作為云計算領域的創新力企業榮譽入選。7 月，IDC 發布IDC 中國企業級應用 Saas 市場追蹤報告，2019H2，用友在 20

18、19 年中國 Saas 市場排名第一，并獲得財務云、工業云、供應鏈云等多個細分市場占有率第一；賽迪顧問2019-2020 年中國云計算市場研究報告和2020 中國 SaaS 市場調查報告顯示，公司蟬聯中國 SaaS 市場第一，并在 ERP、CRM、HR、財稅管理、BI 五個細分領域中入圍“2020 SaaS各細分領域十大頭部企業”，處于市場領導地位。8 月，用友舉辦主題為“商業創新 如此便捷”的 2020 商業創新大會，并正式發布用友商業創新平臺 YonBIP、低代碼開發平臺 YonBuilder、連接平臺 YonLinker、AIoT 智能物聯網平臺、智多星 AI 企業大腦等多個產品。超過

19、13000 位客戶、伙伴、咨詢機構、投資機構、協會組織代表現場參與，超過 410 萬人次在線觀看大會直播。大會共舉辦 56 場專題論壇，對企業Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 8 數智化發展進程進行深入研討，300 多位數智化專家面對面分享數智化賦能企業的探索與經驗。10 月，用友作為全球領先的科技品牌首次上榜 2020 年BrandZ最具價值中國品牌 100強排行榜，位列第 49 位。該榜是目前國際公認的、最權威和最全面的中國品牌排行榜之一，此次上榜證明

20、了用友“構建和運營全球領先的商業創新平臺”公司戰略的正確指引，帶動用友品牌價值高速增長。12 月，用友網絡董事長兼 CEO 王文京榮獲“2020 中國最具影響力企業領袖”。社 會 責 任 建 設 公司積極擔負起對股東、員工、客戶、消費者、供應商、債權人和社區等利益相關者的社會責任，積極投身于相關工作，推動和諧社會建設。遵循聯合國可持續發展目標（SDG），并對照 上海證券交易所上市公司社會責任指引 的相關規定，公司持續提升社會責任管理水平，搭建完善的社會責任管理體系，把履行社會責任融入企業文化及經營發展的各個環節中，并動員全體員工積極參與社會責任工作，努力推進公司持續穩健發展。（一）責任戰略（一

21、）責任戰略 對于經濟責任，公司致力于為國民經濟發展創造效益，通過企業發展提升投資規模和投資效益，依法繳納國家稅收。對于利益相關者，公司堅持“客戶信賴、伙伴共贏、員工發展、股東增值”的經營方針，致力于為客戶、伙伴、員工和投資者創造價值，實現共同成長。對于社會公益，公司弘揚人文關懷精神，義不容辭地投身社會公益事業，關愛弱勢群體，熱心公益募捐，弘揚華夏文明，傳承中華文化。公司也一直以高效、創新、綠色為標準，實現公司“數智包容、安全可信、融合生態、綠色發展”的可持續發展戰略。（二）責任理念（二）責任理念 公司始終認為商業成功取決于其帶給社會的價值與貢獻。偉大企業都是在他們所處的時代Corporate

22、Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 9 做了具有重要社會意義的事情，創造了巨大的社會價值，并因此取得商業上的巨大成功。用友自 1988 年成立起主動適應經濟新常態，既在持續創新中推動商業和社會的變革，又始終堅守商道傳承。我們在成長的路上一直履行“不忘初心 以專履責”的責任承諾，積極履行經濟、社會和環境責任，踐行“責任、開放、創新、合作、綠色”發展理念，持續提升社會責任管理水平。（三）責任（三）責任管理管理 2020 年，公司持續引入科學的企業社會責任管理方法，進一步完善用友社會

23、責任管理體系及相關工作機制，實現有組織、專業化、系統化地推進用友社會責任工作，并啟動了 SA8000：社會責任標準認證、獲得 ISO14001、ISO45001 等多項認證。1.可持續發展指導委員會 公司確立系統的企業社會責任觀，同時還著力建設社會責任管理體系。公司在可持續發展指導委員會領導下，從上到下全方位地推動社會責任工作?？沙掷m發展指導委員會由公司高級管理人員組成，統一指導社會責任工作，負責制定、調整公司的企業社會責任戰略，并授權和協調各相關部門進行執行，并依托公司社會責任部專職設計社會責任項目，指導用友基金會工作以及統籌公司對外捐贈等。2.用友社會責任管理體系 2020 年，公司在可持

24、續發展指導委員會領導下，為了提高公司的社會責任管理水平，更系統地履行企業社會責任，依據 SA8000:2014 版社會責任標準、國家及地方的適用法律法規，結合公司的組織機構及經營特點，編制了社會責任管理體系文件，并通過發布用友社會責任體系管理手冊、任命社會責任管理者代表、建立社會責任績效小組、制定并公示用友社會責任方針政策及承諾和社會責任績效目標、開展社會責任員工培訓、供應商/分包商社會責任管理等多項舉措，推進公司社會責任管理體系建設。Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report

25、202020 10 3.合規體系 公司遵守商業道德和法律規定，建立了完備的合規體系，以此來保證公司和員工的經營活動，做優秀的企業公民。公司合規體系包括內部合規制度、內部合規通報體系、內部監督制度和懲戒制度，重點關注環境、商業、產品質量和供應鏈領域。（四）責任響應（四）責任響應 利益相關方利益相關方 期望與要求的回應期望與要求的回應 政府 落實國家宏觀調控政策，支持經濟結構調整與轉型升級，服務實體經濟發展 監管機構 依法合規、穩健經營，保持優良內部控制和道德操守，防控風險，保證資產安全 股東 完善公司治理結構，及時準確披露信息，誠信經營，創造長期價值回報 債權人 資產保值增值，及時準確披露信息，

26、完善公司治理 客戶 用創想與技術為客戶提供優秀的軟件、云服務；與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友 員工 營造舒適和積極向上的工作氛圍，提供完善的職業培訓與多元化職業發展通道，打造員工快樂工作、成就事業、分享成功的平臺 供應商和合作伙伴 長期合作，誠信守約，共贏發展 公眾 支持社會公益，回饋社區、社會 環境 發展低碳，踐行綠色運營 Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 11 開 放 發 展（一一）回報投資者）回報投資者 公司發展戰略清晰，主業聚焦，經營穩健，業績優良

27、。在保持對主業發展足夠投入的前提下，結合公司業績情況，公司采取了持續的股利分配政策，為股東帶來了豐厚的回報。自上市以來，公司保持連續實施現金分紅，現金分紅保證了股東的投資回報，也增強了公司在資本市場的吸引力和活力。報告期內，公司為增強利潤分配政策的透明度和可操作性，積極回報股東，充分維護公司股東依法享有的資產收益等權利，根據公司法、中國證監會關于進一步落實上市公司現金分紅有關事項的通知和上市公司監管指引第 3 號上市公司現金分紅的相關規定，公司于 2018 年制定了新一期 公司未來三年股東回報規劃（2018 年-2020 年）。2020 年 4 月 20 日，公司召開了“2019 年度股東大會

28、”通過了 A 股每股分派現金紅利 0.26 元（含稅）及每股轉增 0.3 股的權益分配方案，并按時將現金紅利發放完畢。公司關注企業長期發展，注重公司治理結構，加強公司內部控制制度建設，依法進行信息披露，做好投資者關系管理，充分保護公司股東及債權人權益。公司設立了證券與投資者關系部，負責管理與投資者的關系，開通了投資者咨詢專線和投資者咨詢信箱，積極主動做好投資者關系，與投資者保持了良好的溝通。公司嚴格遵守和執行中國證監會和上海證券交易所有關信息披露管理規定，繼續貫徹落實公司的信息披露管理制度、重大信息內部報告制度等規章制度，做好信息的保密和及時、真實披露的工作，堅決杜絕內幕交易的行為，保障了廣大

29、公眾投資者的利益。公司自上市以來，未發生違反信息披露制度的事項。2020 年，公司召開了 2019 年年度股東大會和三次臨時股東大會，并積極開通網絡投票方式，為廣大社會公眾股投資者提供了充分發表意見的平臺。2020 年 9 月 8 日，公司參加了北京轄區滬市上市公司投資者集體接待日，為廣大社會公眾投資者提供了更廣闊的交流平臺。（二）回饋社會（二）回饋社會 Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 12 1.對外捐贈 報告期內，在公司可持續發展委員會指導下，公司對外

30、捐贈人民幣 13,776,546.0013,776,546.00 元，馳援湖北新冠肺炎防治、支持“中國商業文化遺產整理與保護”項目及其他促進教育科學文化事業發展、公益行業發展等系列公益活動。2.主要公益項目（1）全力以赴、數智戰疫 2020 年 1 月 28 日，公司通過用友基金會定向捐款 10001000 萬元人民幣，馳援湖北疫情防治，最終善款用于武漢市第三醫院、武漢科技大學附屬天佑醫院、武漢市肺科醫院、武漢鋼鐵（集團）第二職工醫院、華中科技大學同濟醫學院附屬協醫院、武漢市紅十字會醫院等 6 家醫院3334 名一線醫務人員的人道資助。同時，用友全力投入雷神山醫院數智化管理系統建設，并支撐保障

31、了武漢協和醫院、武漢大學中南醫院等一批戰“疫“醫院的高效運營，確保醫院的財務精準核算、捐贈順利開展、物資高效管理。此外，用友啟動了“友云采”抗擊肺炎專項采購供應云服務，為醫護用品供應商和醫療機構之間建立供應服務平臺，以科技助力解決疫區醫護用品的供應與管理問題，為武漢加油，為中國加油?。?）勇于擔當，共克時艱 面臨疫情挑戰，用友免費提供多項數智服務、金融服務，以助力企業應對疫情挑戰，攜手共克時艱。友空間遠程協同辦公服務，實現健康實時管理、在線即時溝通、遠程辦公協作。數智營銷服務，幫助門店實現業務在線化，線上線下打通，無接觸式銷售。遠程報賬，幫助企業實現財稅工作數字化，全程零接觸。數字人力服務，實

32、現云端人事服務、激活組織、賦能員工、高效管理等功能。Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 13 遠程設備運維，實現生產設備無人值守、運行數據監視，智能診斷預測和實時追蹤。疫情實時數據統計服務，疫情統計、動態播報、疫情分布、同程查詢、謠言鑒別等。提供總額 10 億低利率企業專項信貸資金，助力企業發展。開展企業數智化戰“疫”專題直播，公司組織用友專家與各行業企業管理者分享在生產、經營、辦公、人力、財務、采購等不同業務場景下，如何通過數智化積極開展在線管理與經營。共

33、 90 場直播，超 120 個業務場景。戰疫情，致良方企業義診行動。1 對 1 專家診斷與咨詢，因企施策，為廣大企業提供數智化戰“疫”解決方案與咨詢服務。（3）中國商業文化遺產整理與保護項目 2016 年，公司捐贈 1000 萬元發起成立了慈善組織用友基金會，致力于中國商業文化遺產的整理與保護，并持續捐贈資助用友基金會的所有公益項目。用友基金會“商的長城”資助項目簡介用友基金會“商的長城”資助項目簡介“商的長城”資助項目是用友基金會2017年7月正式啟動的公益項目。該項目旨在為關注中國商業文化遺產領域的學者提供支持、為社會公眾參與中國商業文化遺產保護搭建平臺，以聚集更多相關領域的學者與專業人士

34、，推進中國商業遺產的發掘與保護，共同構筑起“商的長城”；推動“商業文化遺產”標準定義與保護政策的制定提供理論支撐和科學論證；并希冀以史為鑒，從保護中國商業文化遺產的行動中梳理與總結歷史經驗，回應當今商業及社會發展的需求。2020年7月第四屆“商的長城”項目正式啟動，經過項目申請、組織專家評審，2020年10月共立項20個課題，資助經費450萬元。目前，用友基金會“商的長城”資助項目成功開展四屆，立項83個課題，其中重點項目42個，一般項目41個，資助總金額1852.5萬元，涵蓋51個院校及科研機構，遍布全國22個省級行政區。中國政法大學熊金武副教授評價到：“用友基金會商的長城資助項目掀起了一場

35、中國經濟史學界的范式革命。長期以來，學界雖然有研究微觀商業史和企業史的共識，但是學者們往往還是在研究財政問題、土地問題等宏觀層面問題。學界缺乏一股力量將學術研究進行整合，雖然有國家社科基金、教育部Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 14 基金等資助，但是這些項目資助都很分散、沒有導向性。用友基金會發揮了積聚人才的作用。用友基金會已經立項的63個項目意味著學界里有63位比較知名能干的學者各帶領一個團隊在商業史的某一領域進行研究，相當于把整個中國的經濟史學界超過

36、半數的力量都動員起來，開展商業史研究，這是一種非常強大的導向性?！庇糜鸦饡吧痰拈L城”項目在學界、公益行業的知名度及社會影響力持續擴大，已然成為品牌公益項目。不僅在學界發揮著巨大的導向作用，更為中國公益行業帶來的新的視角和方法。（4）以專履責，推進公益行業發展 2020 年 5 月 9 日，用友與中國紅十字會總會舉行數字化運營平臺戰略合作簽約儀式。用友將向中國紅十字會總會捐贈一整套基于云架構的數字化運營平臺，具體包括捐贈物資管理、數字物流管理、支出管理、捐贈人管理、數據分析、區塊鏈數據公示六大系統。慈善組織財務及項目管理云服務平臺 該平臺將免費為慈善組織提供基于公有云的財務及管理服務，幫助公

37、益組織更加科學、透明、高效地運營和管理公益資金資產和項目過程，促進社會公益事業的進步與發展。（5）“友”愛同行用友員工公益行動 公司倡導、鼓勵和支持用友員工自發、自愿組織開展專業志愿服務和環保、社區服務及其他公益活動，鼓勵用友人以志愿者的方式參與社會服務與公益活動，將公益的精神在用友人中不斷發揚光大。2020 年 11 月 26 日，公司組織開展了以“物盡其用，友愛同行：感恩生活，溫暖相隨”為主題的員工公益活動，向全體員工及園區入駐企業募集閑置衣物，以支持和幫助流動與留守兒童家庭，用我們的關愛與行動溫暖他們的生活。（三）與伙伴共成長（三）與伙伴共成長 Corporate Social Resp

38、onsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 15 融合生態戰略融合生態戰略 用友與伙伴共成長用友與伙伴共成長 公司對上、下游產業鏈伙伴的主要責任是以“坦誠、平等、互利合作、誠實守信”為核心價值觀共同履行社會責任，為社會提供優質、安全、環保的產品，在為客戶提供更加優質滿意的服務的過程中，公司認真履行協助共贏責任，堅持著眼長遠、合作共贏，加強與供應商、大專院校、科研單位、相關企業等業務伙伴的相互合作、優勢互補和利益共享，實現共贏與發展。當前，用友正處在 3.0-II 戰略發展階段，核心是構建全球領先的企業云服務

39、平臺，打造最強的云服務生態。去年 8 月公司發布 YonBIP 后，得到了生態的認同，BIP 理念也廣泛得到客戶和產業的認可，生態合作非常積極。2020 年用友集團生態伙伴超過 8000 家，融合伙伴云服務產品超過 11000 多款，其中華為、阿里、百度、聯通、電信、工行等都是用友新時期的戰略級生態合作伙伴，而且還在持續增加當中。2020 年，公司發布了包括中國工商銀行、國家電投、中國電信、雙良集團、碧桂園、北汽集團等在內的共 54 個數智化轉型最佳實踐，覆蓋營銷、采購、制造、供應鏈、金融、財務、人力、協同等核心領域，為各行業企業適應數智化發展，重構企業發展力，以商業創新推動產業進步提供了引領

40、標桿。為了更好地服務企業客戶商業創新，公司與華夏基石簽訂合作協議，為企業數智化轉型提Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 16 供從規劃咨詢到解決方案的全棧服務，賦能商業創新、落地數智化。公司與北大縱橫、星云智聯、重慶昂碼、興竹同智、廣東佳邦等生態伙伴簽訂合作協議，全方位推動企業數智化轉型。公司還與能鏈（車主邦/團油/快電）達成戰略合作，基于能源產業數字化達成全面戰略合作關系。公司將持續拓展云平臺廠商、電信運營商、銀行、投資公司、行業 ISV、OEM 及第三方

41、、專業合作伙伴，打造構建用友生態圈。2020 年，公司聯合 IDC 咨詢、人大商學院等合作伙伴，共計發布 5 項 BIP 系列研究報告，涵蓋商業創新研究、企業數智化發展、云原生計算、中國企業服務產業發展趨勢等內容，深度分析了企業數智化的路徑和實踐，剖析商業創新的趨勢和環境，厘清了商業創新平臺的理念、價值，展現了企業應用數智技術開展商業創新的新圖景，幫助企業運用新工具、新思維、新方式更好推動商業創新。從信息化階段的 ERP 到商業創新的使能者 BIP，企業服務產業自身也邁向新的發展階段。報告認為，BIP 在全球都在快速發展，并將創造巨大的經濟和社會價值，包括推動商業進步、促進經濟高質量發展以及創

42、造新的就業機會。用友的價值主張用友的價值主張 （四）負責任采購（四）負責任采購 Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 17 公司根據GRI-414：供應商社會評估SA8000 社會責任國際標準等國際標準，為創建守法經營的供應鏈，使供應商和分包商及次級供應商等社會責任表現符合社會責任標準的要求，建立了供應商和分包商評估管理程序及相關制度。2020 年用友采購主要涉及類型：園區建設及運營采購、產品研發工具及服務采購、IT 及周邊設備及其配套相關服務采購、資料印制、

43、禮品制作、廣告媒體、設計服務、市場活動與會議服務采購、員工福利、中介與咨詢采購、互聯網及云服務。用友積極發展本地生態圈，支持本地企業參與到用友的采購業務中來。本地化采購比例達93%，主要涉及園區物業、班車、餐飲、市場活動與會議服務等能帶來大批就業的勞動密集型業務采購；以及產品研發外包服務、IT 服務、設計服務、中介與咨詢等知識密集型業務采購；福利、保險、體檢等員工福利采購。少量業務，例如部分產品研發工具和 IT 設備、廣告媒體等，涉及到全球化分工和業務需要，無法從本地采購或需要異地資源投放。2020 年全面啟用友云采系統，大多數采購業務都采取線上投標/競價/單一來源采購，極大地減少線下紙質投標

44、和報價文件。建立供應商社會責任管理系統，編制供應商和分包商評估管理程序，在供應商準入和定期考評中引入社會責任評估，從“童工、強迫或強制勞動、健康與安全、自由結社及集體談判權利、歧視、懲罰措施、工作時間、薪酬、社會責任管理系統”等方面進行社會責任評估調查；要求供應商全面簽署陽光合作協議、社會責任承諾書，推動供應商履行社會責任，與用友共同陽光經營。（五）（五）數據安全與隱私保護數據安全與隱私保護 公司高度重視信息安全與個人隱私，成立了信息安全管理委員會來統籌管理公司的信息安全事務，委員會由公司高層擔任主要領導，成員包含所有的子公司和事業部，職能涵蓋了技術、人力、法務、企管等多個部門。Corpora

45、te Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 18 公司提供的產品和服務嚴格遵守各類監管要求和行業安全標準，公司已獲得 ISO 27001、C-Star、EAL3+、等級保護、可信云等權威安全認證。同時，根據中華人民共和國網絡安全法及相關要求，公司制定并發布了用友集團信息安全管理體系及一系列規章制度，明確了日常工作中的各類安全要求。近年來，公司加大了對于個人隱私和數據的保護力度，制定了數據安全的管理規范，對數據進行分級分類，明確了各類數據的管理策略、防護備份策略以及應急處置策略，在

46、數據生命周期各環節提供相應的安全保障。同時在用友云中提供了隱私條款，規定了個人隱私數據的收集和使用范圍，并承諾提供嚴格的安全防護手段。（六）（六）反腐敗工作反腐敗工作 公司一貫倡導陽光經營理念，對反腐敗工作高度重視，公司在集團層面設置集團審計監察部負責全公司的反舞弊工作，該部門直接向公司董事會進行匯報。公司已形成了用友員工商業行為守則、用友集團舉報處理管理規定、用友集團監察制度、對審計監察中發現的違紀違規行為的處罰規定等一系列完善的反舞弊制度依據。自 2012 年開始公司就依據上述制度進行了了相應調查項目，并對違規違紀員工按制度予以相應處罰。2020 年，集團審計監察部對于所有線索事項進行了全

47、部調查，并查實了相應調查專項，對違反公司制度和職業操守的員工給予了相應處罰，其中對嚴重違反公司制度的人員給予解除勞動合同的處分，并追回了相應經濟損失。進而，基于在反舞弊調查專項中的發現內容，對于公司相關的管理制度和業務流程結合業務變化分析、提出進一步完善意見。2020 年公司成為陽光誠信聯盟決策委員會成員單位，進一步深化與行業內外各企業間監察反舞弊工作的信息交流與相互合作，進一步加強公司反舞弊工作效能，不斷推進陽光誠信的公司環境建設。Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 2

48、02020 19 用友倡導陽光經營、員工誠信合作的理念，長期以來的監察反舞弊工作，在公司建設風清氣正的環境氛圍和優秀的企業文化過程中，發揮了積極的促進和保障作用。創 新 發 展 公司導入了 IPD（集成產品開發）體系，建立了以用友商業創新平臺（YonBIP）為主體、產學研相結合的技術創新體系。公司發起成立了企業數字化服務領導廠商聯盟、中國電子商會自主可控技術委員會、信創工委會 ERP 與財務軟件工作組，打造信息技術應用創新生態，打造全球數字化中國解決方案，促進中國企業自主創新和技術進步。自主創新自主創新 引領發展引領發展 （一）加速創新發展用友云服務（一）加速創新發展用友云服務 2020 年，

49、公司深入推進 3.0 戰略實施，深入貫徹落實工信部 推動企業上云實施指南（2018-2020 年）（工信部信軟2018135 號），國家發改委關于推進“上云用數賦智”行動培育新經濟發展實施方案（發改高技2020552 號），規?；苿悠髽I上云和數智化轉型，取得顯著成效，截止到 2020 年底，公司云服務企業客戶累計達到 659.07 萬家，持續領航中國企業云服務產業發展。Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 20 2020 年，公司在珠海、蘇州、成都、沈陽、北

50、京五個區域成功舉辦了 2020 年商業創新大會暨企業數智化轉型最佳實踐峰會，參會的企業董事長/CEO/CIO、研究機構專家學者等嘉賓超過 1 萬人（線下）,線上嘉賓超過 410 萬人，有力推動了企業上云和數智化進程。公司與三一重工、中興通訊、鞍鋼集團、航天八院、中廣核集團、天瑞水泥、江銅集團、華新麗華（臺灣）、工商銀行等一批行業戰略客戶深入合作，樹立了一批企業上云和數智化轉型標桿用戶。YonBIP 定位于數智化商業應用的基礎設施和企業服務產業的共創平臺，平臺的核心價值是支撐和運行客戶的商業創新，包括產品與業務創新、組織與管理變革，推進企業的數智化轉型或原生發展，支撐服務數字化產業和產業數字化。

51、YonBIP 融合了“移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網&5G、區塊鏈”新一代信息技術，采用“云原生、微服務、中臺化、數用分離”全新技術架構，構建了包括技術平臺、業務中臺、數據中臺、智能中臺等領先的 PaaS 云平臺，提供營銷、采購、制造、供應鏈、金融、財務、人力、協同等核心領域云服務和金融、能源、建筑、汽車、煙草、財政等行業云服務，并通過平臺開放、共享、生態合作，服務更多的細分領域和行業客戶。YonBIP 突破了技術、商業和成本三大屏障，在這個平臺上，企業、相關組織與個人可以隨需、隨時、隨地開展商業創新，使商業創新變得簡便化、大眾化、社會化，這是技術驅動的又一個層次的商業革命。數字

52、經濟時代，中國的很多創新走在了世界前列。用友商業創新平臺（YonBIP）目標是全球領先，要為中國和全球的商業創新創造獨特價值，平臺將服務超過千萬家企業與公共組織，聚合十萬家生態伙伴、億級社群個人（社員），實現千億營收規模，并創造巨量的就業和創業機會，為我國及全球數字經濟發展做出重要貢獻。（二）推動工業互聯網平臺創新發展（二）推動工業互聯網平臺創新發展 用友精智工業互聯網平臺是 YonBIP 在工業領域的全面應用。用友精智工業互聯網平臺繼成功入選工信部 2019 年首批十大跨行業跨領域工業互聯網平臺后，2020 年再次以優異的表現成功入選工信部 2020 年跨行業跨領域工業互聯網平臺清單。Cor

53、porate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 21 精智平臺打造了制造中臺、泛在物聯、工業大腦和標識解析四項基礎能力，全面支持工業企業數智化轉型，支持數智化管理、個性化定制、網絡化協同、智能化生產、服務化延伸等新模式、新業態，服務覆蓋了 39 個工業大類、9 大應用領域，累計服務工業企業用戶 53.7 萬家，連接設備 86 萬臺（套）。精智平臺工業 APP 超過 1.2 萬款，工業模型與微服務組件超過 3000個，生態伙伴超過 5000 家。典型應用場景和案例包括：平臺+智

54、能制造（江銅貴冶、新朋聯眾）、平臺+安全生產（濟源鋼鐵、福建石化）、平臺+綠色制造（大西洋）、平臺+備件聯儲（中廣核）、平臺+質量管理（航天八院）、平臺+科研協同（核物理研究院）、平臺+廢鋼識別（濟源鋼鐵）、平臺+產業鏈協同（鞍鋼集團、脈鏈集團）、平臺+能源管理（國家能源）、平臺+智能物流（天業集團）、平臺+智慧運維（雙良集團）、平臺+智能產品（龍工機械）等。在“抗擊疫情”中，精智平臺免費幫助緊缺防疫物資線上集結、供需快速對接，供需對接超過 2000 萬件，并幫助隆力奇等防疫物資生產企業快速恢復產能、穩定產業鏈供應鏈。此外，為幫助政府主管部門快速掌握企業復工復產動態，精準施策，精智平臺結合用友

55、暢捷通云服務打造了數據融通平臺，基于云上 89 萬家中小微企業實時業務數據，推出“全國中小企業復工復產監測大數據地圖”，每日對 31 個省、19 個行業、89 萬家中小微企業復工復產狀態大數據分析并上報工信部，有力支撐服務疫情防控和復工復產。精智平臺與中國工業互聯網研究院、中國信息通信研究院（工業互聯網產業聯盟）、國家工業信息安全發展研究中心、中國電子技術標準化研究院、賽迪、工信部電子五所、中國科學院計算機網絡信息中心、中國科學院沈陽自動化研究所、清華大學、北京理工大學、同濟大學、北京數碼大方、宜科（天津）電子、富士康工業互聯網股份有限公司等單位進行了廣泛的產學研合作。用友是工業互聯網產業聯盟

56、（AII）副理事長單位，擔任北京工業互聯網技術創新與產業發展聯盟理事長，北京兩化融合服務聯盟副理事長，發起成立北京中醫藥行業工業互聯網平臺Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 22 專業委員會，入選多個?。ㄊ校┕I互聯網產業聯盟。（三）持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心（三）持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心 為支撐公司 3.0 戰略實施和實現全球領先、世界級企業發展目標，提升企業服務產業創新能力，提升用友新一代產品技術自主

57、創新能力和國際競爭力，2020 年公司持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心，中心突破了混合云集成、工業物聯網、邊緣計算、數據中臺、智能中臺、RPA（機器人流程自動化）/VPA（虛擬個人助理）、區塊鏈等一批產業共性關鍵技術，累計取得數百項國家發明專利，為產業鏈生態伙伴提供了超過 1 萬人.天的技術服務，有力推動了企業服務產業的創新發展。（四）創新能力體系建設（四）創新能力體系建設 2020 年，公司基于國產基礎軟硬件和開源技術路線，強化了 IPD（集成產品開發）體系建設，提升了公司軟件工程能力（達到 CMMI5 級），推動了平臺產品的可信發展，提升了軟件、云服務、金融科技價值，推

58、動了軟件產業的高質量發展。2020 年，公司建立和運行了客戶運營體系，以客戶價值為中心，進行了客戶經營體系轉軌，實施了以客戶價值為中心的組織優化與改造，完善了專業人才隊伍發展體系。2020 年，為加快新一代平臺產品技術與業務創新，公司繼續實施了用友集團創新獎勵辦法，設立了創新獎勵基金，對產品技術創新、管理創新、商業模式創新的帶頭人和團隊給予重獎，并打造雙創平臺，推進了 項目制創新孵化管理辦法 和 公司制創新孵化管理辦法，鼓勵內部人員、伙伴人員、客戶人員基于用友商業創新平臺（YonBIP）創新創業，壯大產業生態鏈。合 作 發 展 人才是用友最大的財富。2020 年人才發展和員工關懷繼續圍繞將用友

59、打造成“員工快樂工Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 23 作，成就事業，分享成功的平臺”展開。（一）（一）雇傭與非歧視雇傭與非歧視 2020 年年末用友共計員工 18082 人，其中高級管理層員工總數 143 人，占比 0.8%，中級管理層員工總數 1004 人，占比 5.6%，基層員工總數 16935 人，占比 93.6%。表 1：2020 年度新進員工總數與比率 作為一家負責任的企業，用友堅持多元化，平等、尊重每一位雇員的態度，支持女性員工、少數民族員

60、工的職業發展。在用友，女性員工占比 33.9%，其中高級管理層中女性員工占比11.2%，少數民族員工占比 4.4%。公司在三八國際婦女節之際，除執行國家半天放假政策外，還為女性雇員送上貼心專屬節日禮品。對于因堅守工作崗位不能休假的女員工，公司派專人到崗慰問。對于“開齋節”等少數民族節日，公司每年都會執行民族事務委員會的政策給予符合人群相應假期。（二二）快樂工作）快樂工作 公司營造快樂工作、積極向上的環境和氛圍，公平對待每一名員工，賦能成長，促進發展。公司加大建設運營體育俱樂部、文化俱樂部，組織籃球、羽毛球、MINI 馬拉松、歌唱、攝影等賽事和六一兒童節、端午節、中秋節、啤酒音樂節、藝術走進用友

61、、用友產業園婚紗照拍攝等活動，增強員工體魄，豐富員工生活，并鼓舞員工踐行“用戶之友、專業奮斗、持續創新”價值觀，推動員工建立創新思維模式，掌握創新工具方法，擁抱變化，快樂工作。公司在工作場所（園區）為員工提供多個寬敞舒適的餐廳、可口的飯菜、近 40 輛開往北京各個方位 30 30 歲以下歲以下新進員工新進員工 3030-50 50 歲新進員工歲新進員工 50 50 歲以上新進員工歲以上新進員工 總數 比例 總數 比例 總數 比例 男性男性 2056 63%982 74%0 0 女性女性 1202 37%345 26%0 0 Corporate Social Responsibility Rep

62、ort 20Corporate Social Responsibility Report 202020 24 的通勤班車、上千個床位的單身員工公寓等。此外，公司還為員工提供餐補、交通補以及生日關懷、節日禮金、團隊建設、夏令營等員工福利。為保障員工身體健康、防范風險，公司每年為員工提供體檢服務，除積極繳納“五險一金”的社會保險外，為每個員工繳納額外的商業保險。對于核心員工和骨干員工，公司設有更高標準的彈性福利項目，為員工本人及家屬提供健康體檢和風險防范。公司專門制定了員工重大疾病及人身意外傷害醫療費用補助辦法，以解決基本醫療保險規定中個人自負部分的醫療費用及基本醫療保險范圍外個人自費的醫療費用，

63、減輕員工醫療費用負擔。自 2003 年起，公司董事長兼總裁王文京先生、副董事長郭新平先生和董事吳政平先生等作為公司初創人員就自發捐助建立“用友員工救助基金”，每年定期投入資金 100 萬元用于基金運行，該基金主要用以救助因重大疾病、人身意外傷害及特大自然災害等重大事件造成經濟特別困難的員工及其父母、未成年子女。（三三）成就事業）成就事業 公司設有用友大學、總部業務單元培訓崗、各一線機構培訓崗的三級培訓體系，年度投入數千萬用于公司員工的培訓與培養。以公司戰略及業務目標對各崗位員工的能力要求與員工的成長需求為核心，采取訓戰結合、以考促學的方式分序列分層開展培訓與培養。2020 年初，新冠疫情來襲，

64、公司發布“防控疫情，苦練內功”號召。公司應用內部學習平臺“愛樂學”開展全員在線學習，突破空間和時間，開展分崗位分層級線上學習與培訓。年度員工在線學習率為 99.99%，人均月度學習時長 123 分鐘，在線考試達到 43,777 人次。2020 年度開展了“友新人”文化與公共素質集訓、“友英雄”銷售新人和“雛鷹計劃”實施新人專業集訓，幫助新員工快速融入用友、快速勝任崗位、快速發展成長。開展全員學習數智化和數字經濟政策，總計 18,144 名員工學習并參加考試，完成率 99.5%，有效保障公司企業數智化服務。7 月公司舉辦“從 ERP 到 BIP，構建和運營全球領先的商業創新平臺”干部與專Corp

65、orate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 25 家夏令營，2729 名干部與專家通過線上參加并進行戰略研討，共同推動 BIP 商業創新平臺事業。另外，公司建立分對象分層級的課程體系，搭建了領導力、銷售、售前、交付、新員工等的分層課程體系并開展分層培訓。針對具體主題持續開展大量的行動學習活動，如建立組織目標共識的“GOT”、強化企業文化的“文化共識會”和“價值觀復盤會”、針對各種管理場景的“領導力工作坊”、眾多的復盤研討會等。公司倡導干部、專家做講師，在干部管理制度和專業人

66、員發展與管理制度中明確要求，通過制度牽引推進干部專家做講師傳統，廣泛培養認證兼職講師和導師，年度發展千名干部、專家兼職講師，推動干部與專家進行員工培訓與輔導，實現組織級能力提升。舉辦“師道匠心、賦能組織”2020 年度教師節頒獎典禮，評選年度杰出講師、優秀講師、優秀導師、優秀園丁，進行表彰和獎勵，鼓勵更多干部與專家加入師和導師隊伍。公司面向專業人員設有專業人員發展與管理制度和發展體系，為員工提供職業生涯規劃課程和輔導，使每位員工初入用友就可以在近 100 個職位小類中選擇發展通道；推動專業發展行為化變革，完善 95%以上職位小類的分級行為化成果標準，增加成果舉證認證流程，使員工注重日常工作規范

67、性和成果積累，發展路徑更加清晰；鼓勵員工業余時間獲得學位和取得社會認證，規定 25 種社會職業資格機構認證證書作為員工晉升認證的重要參考，提供內部任職認證課程 10 余門，支持員工參評晉升，成就員工事業，共贏發展。公司面向管理人員設有干部管理制度和人才梯隊建設體系，選拔、任免和培養干部，讓高潛人才獲得更多的培養鍛煉機會，多種形式選拔、培養干部。公司不斷開展預備干部、新任干部、后備分公司總經理、新任總裁、現任總經理等培養項目，如面向新任干部培養的轉身計劃、面向后備干部培養的登山者計劃、面向基層干部訓練的管理三板斧、面向中高層干部訓練的業務研討項目、面向高管的總裁研修會和進修資助與 EMBA 項目

68、，持續通過訓戰結合的Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 26 培養項目鍛煉和培養干部成長。同時，為了推進干部年輕化，激發干部隊伍的活力，搭建基于業務發展的干部人才梯隊，制定了相關制度，建立了青年干部培養體系，并舉辦青年干部訓練營，采用 721 原則、線上線下、授課輔導、實踐復盤等訓戰結合方式，全方位培養青年干部隊伍。促進高素質、高潛力的干部脫穎而出，成為公司發展的新動力。公司加強文化體系建設和運營，組建文化官和文化大使隊伍，形成“HR+文化官+文化大使”文化

69、團隊，通過價值觀行為化、價值觀面試、全員價值觀考核、文化表彰激勵等文化管理機制，借助文化共識會、價值觀復盤會、文化活動等進行組織氛圍建設和文化賦能。公司利用互聯網的優勢，促進員工發展和參與公司經營管理。公司建立了內部的 SNS 社區、友空間等信息化應用，通過內部社交平臺和移動端，可以就公司的經營管理、技術發展等方面的問題等提出個人看法與建議，公司還不定期就某些焦點問題組織線上交流討論，征求員工意見。公司內部運營管理的網絡化，也促進了員工行為模式向互聯網的轉型發展。（四四）分享成功）分享成功 公司事業的成功離不開每一位用友人的拼搏與付出，分享成功是公司的重要激勵理念。2020 年公司進行了“十佳

70、用友人”“優秀雙百專項”“業績突出貢獻”“集團優秀經營團隊”等榮譽的評選，表彰年度取得突出成績的優秀員工和經營團隊，弘揚用友文化，將用友的先進人物具象化，激勵員工奮發向上。公司專門設立“用戶之友”獎，激勵用友人更好地踐行“用戶之友”核心價值觀，為客戶創造價值，做用戶可靠朋友，實現客戶成功與自身發展，按年度評選出為客戶創造價值最突出的 100 位用友人，總獎金一千萬元。同時，公司設有創新成果獎勵辦法，每年評選一次，2020 年公司舉辦了“重大創新成果”評選，拿出固定額度的資金獎勵在產品與技術、商業模式、解決方案、管理等方面做出創新成果的團隊和員工，激勵公司員工更好的為客戶、企業和社會的發展做出貢

71、獻，踐行公司使命，實現自身價值和社會價值。公司在獎勵的同時，將“用戶之友”獎、重大創新成果匯總成集錦，在 iKM（知識賦能平臺）Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 27 分享與傳播，激勵更多用友人為客戶創造價值，分享成功。2020 年度，公司繼續推行股權激勵等中長期激勵計劃，骨干員工不僅在事業上而且在財務上分享公司的收益和發展的成果。綠 色 發 展 公司在三地用友產業園（北京、南昌、三亞）建設、運營過程中，遵循綠色、環保、智能的規劃理念，對原生態環境進行了充

72、分的保護，同時采用了地源熱泵、蓄能、雨水回收、節能砌塊、太陽能景觀燈等大量節能、節水的環保新材料和新技術，推動了園區循環經濟應用建設，節約能源，減少了大量廢氣、廢水的排放，實現了園區綠色低碳運行。目前用友產業園（北京）已評為北京市循環經濟示范園。2015 年用友產業園西區 1、2、3號樓被評為北京市綠色建筑運行標識二星建筑，2016 年中區 8 號樓被評為北京市綠色建筑運行標識三星建筑。2019 年對園區照明系統進行了 LED 改造，后續園區將在智能化平臺建設方面加大投入，為智慧園區建設打下堅實基礎。用友產業園（南昌）一期地源熱泵新能源技術被評為江西省可再生能源應用示范項目，園區一期語音服務中

73、心被評為江西省綠色建筑設計標識二星建筑、江西省建筑業新技術應用示范工程，一期員工餐廳被評為江西省綠色建筑設計標識一星建筑、江西省建筑業新技術應用示范工程；園區二期（1 號科研樓、2 號研發樓）采用了光伏發電新能源技術，其綠色建筑 BIM應用技術榮獲第二屆“華春杯”全國 BIM 技術應用大賽三等獎，并被評為江西省綠色建筑設計標識一星建筑；園區二期工程（1 號科研樓、2 號研發樓）2020 年評獲江西省優質建設工程獎、2020 年評獲住建部綠色施工科技示范工程。用友產業園（三亞）一期項目于 2018 年年底正式開園，園區采用了太陽能熱水系統，1 號樓項目被評為海南省綠色建筑設計標識二星建筑。Cor

74、porate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 28 公司日常堅持環保、節能的理念，嚴格遵守環保節能相關法律法規，定期在園區進行節能宣傳，指導并監督全員環保、節能，取得良好成效：1公司制定了園區節能管理規定，該項規定適用于園區內各個區域在辦公時間、休息日及法定節假日的節能管理，并實施責任管理：物業管理部為節能主管責任部門，聯合園區經營部、物業公司、空調末端專業維保公司成立節能工作領導小組，負責制定相關節能降耗方案、措施，并組織實施；物業公司負責日常巡查工作，及時發現并制止能源

75、浪費行為，以引導和培養員工節水、節電的好習慣，提倡“節電、節水光榮、浪費可恥”，建立相應的獎懲制度，對產生嚴重浪費的責任人進行經濟處罰，用組織及經濟手段達到節水、節電目的。2公司在生活用水、中央空調用水、地面清潔、外墻清洗和綠化用水等方面嚴格執行節水管理措施，日常組織節約用水教育宣傳，對員工浪費水資源的行為采取網上警告處理，并加大對物業管理公司節水考核力度。2020 年用友產業園（北京）總用水量 385,747m，用友產業園（南昌）總用水量為 85,669m，用友產業園（三亞）總用水量為 23,441m。3公司制定了廢辦公文具管理辦法，要求各部門負責人將廢舊的文具用品收集，分類暫時保存在指定位

76、置，經公司總部及相關管理處清潔人員統一交清潔公司處理。4公司制定了消殺管理辦法、清潔綠化管理辦法，涉及環境消殺的標準及要求和消殺機械和藥品的控制、清潔綠化機械和藥品的采購、清潔綠化機械的使用、藥品的貯藏與使用和垃圾分類處理等。5公司 2017 年對園區燃氣鍋爐實施了低氮燃燒器改造，改造后的鍋爐經監測，排放值低于北京市排放標準，減少了燃氣鍋爐對大氣環境的污染。6公司積極與地方派出所密切合作，確保園區的安全與平穩運行。同時園區內安裝了周密先進的監控系統，并定期檢查消防設備設施，積極宣傳防火防盜等安全常識。7.公司鼓勵員工采取綠色出行方式，并積極行動，在園區增加了多個新能源車充電樁，同Corpora

77、te Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 29 時，為減少廢氣排放，園區大部分員工班車均采用電動大客車，2020 年實現二氧化碳減排大約352 噸。據統計，2020 年用友產業園（北京）總用電量 36902.62 兆瓦時，燃氣用量為 117.70 萬立方，合計二氧化碳排放量為 24139.84 噸，2020 年用友產業園（南昌）總用電量 6248.902 兆瓦時，合計二氧化碳排放量為 3774.34 噸，2020 年用友產業園（三亞）總用電量 2851.529 兆瓦時，燃氣用量

78、為 2.203 萬立方，合計二氧化碳排放量為 1769.95 噸。新 征 程：更 有 內 涵 的 發 展 在新的發展環境下，每位用友人按照構建和運營全球領先的商業創新平臺的戰略定位，服務千萬客戶、十萬生態、億級社員，營收躍上新臺階的戰略目標，基于責任感、同理心，通過專業奮斗，發揮創造力，強化執行力，去解決客戶的需求問題，生態伙伴的經營問題，優化用友員工和自身組織發展問題，用創想和技術推動商業和社會進步，為客戶、產業和社會做出自己應有的貢獻。2021 年我們一如既往的堅定落實“責任、開放、創新、合作、綠色”發展理念，推動和深化可持續發展戰略領域的相關實踐，并將結合公司 3.03.0-階段的可持續

79、發展目標，進一步明確可持續發展規劃。Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 30 用友可持續發展戰略領域及行動方向用友可持續發展戰略領域及行動方向 戰略領域戰略領域 行動方向行動方向 聯合國可持續發展目標（聯合國可持續發展目標（SDGs)SDGs)數字包容 深度服務千萬企業和公共組織 與生態伙伴共發展 持續培養百萬企業數智化人才 安全可信 自主創新，引領發展 加大研發投入，推進自主可控 數據安全與隱私保護 負責任的供應鏈建設 融合生態 快樂工作、成就事業、分享成

80、功 推動產業共建共榮 國家相關標準化推動工作 社會公益 培育志愿服務精神 參與公益活動 推進公益行業信息化發展 綠色發展 園區循環經濟應用建設 節能減排 碳中和 生態社區認證 Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 31 GRI內 容 索 引 內容內容 對應的對應的 GRI GRI 標準披露項標準披露項 關于本報告 GRI 102-1；GRI 102-12；GRI 102-46；GRI 102-48；GRI 102-50；GRI 102-51；GRI 102-5

81、2 責任專題 GRI 102-1；GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 102-7；GRI 102-9；GRI 102-12；GRI 102-13 創新常態下的用友 公司簡介 GRI 102-1；GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 102-7；GRI 102-8 發展歷程 GRI 102-2；GRI 102-10 資質與榮譽 GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 102-13 社會責任建設 責任戰略 GRI 102-11；GRI 102-16；責任理念 GRI 102-16；責任管理 GRI 102-16；GRI 102-17；GRI 102-18；GRI 10

82、3-2 責任響應 GRI 102-40；GRI 102-43；GRI 102-44 開放發展 回報投資者 /回饋社會 GRI 102-16；GRI 103-2 與伙伴共成長 GRI 102-16；GRI 102-17 負責任采購 GRI 102-16；GRI 204-1 數據安全與隱私保護 GRI 103-2；GRI 416-1 反腐敗工作 GRI 102-25；GRI 103；GRI 205-2；GRI 205-3 Corporate Social Responsibility Report 20Corporate Social Responsibility Report 202020 32

83、 創新發展 加速創新發展用友云服務 GRI 102-2；GRI 102-6 推動工業互聯網平臺創新發展 GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 102-13；GRI 203-2 持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心 GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 203-2 積極承擔國家重大科技專項 GRI 102-2；GRI 102-6；GRI 203-2 創新能力體系建設 GRI 102-2；GRI 102-6 合作發展 雇傭與非歧視 GRI 102-7；GRI 102-8；GRI 401-1；GRI 401-2；快樂工作 GRI 103-2；GRI 401-2；GRI 404-2 成就事業 GRI 103-2；GRI 401-2；GRI 404-1；GRI 404-2 分享成功 GRI 103-2；GRI 401-2；GRI 404-2 綠色發展 GRI 102-4；GRI 103-2；GRI 103-3；GRI 302-1；GRI 302-4；GRI 302-5；GRI 303-1；GRI 305-1；GRI 305-5；新征程：更有內涵的發展 GRI 102-11；GRI 102-12 GRI 內容索引 GRI 102-55 用友網絡科技股份有限公司 二零二一年三月二十七日