用友網絡科技股份有限公司2018年度企業社會責任報告（16頁）.PDF

1、 1 用友網絡科技股份有限公司用友網絡科技股份有限公司 2012018 8年度年度企業企業社會責任報告社會責任報告 導導 言言 自成立以來，用友網絡科技股份有限公司（以下簡稱“用友”或“公司”）一直以履行企業社會責任為長期堅守的重要使命。我們基于創造性的思想與先進的技術，創新和運營高客戶價值的產品與服務，幫助客戶實現發展目標，進而推動商業和社會進步。透明度是公司履行企業社會責任的重要基礎，用友網絡科技股份有限公司2018年度社會責任報告是公司主動適應經濟新常態，積極履行經濟、社會和環境責任，踐行“責任、開放、創新、合作、綠色”發展理念，實現全面協調可持續發展的真實反映；是對公司股東、員工、客戶

2、、消費者、供應商、債權人、社區等利益相關者積極承擔相應社會責任的總體情況報告。本報告主要披露了公司2018年度在從事經營管理活動中，對經濟、環境、社會等領域造成的直接或間接影響，以及我們與上述利益相關方在共同創造價值的過程中所遇到的機遇、挑戰和實現可持續發展所做的努力。本報告遵循聯合國可持續發展目標（SDG）和全球報告倡議組織（GRI）可持續發展報告指南（G4）的基本要求，參照中國社會科學院中國企業社會責任報告編寫指南，結合公司的實際情況進行編制。本報告所披露的信息和數據來源于公司官方文件以及公司各相關部門提供的數據、利益相關方的信息。2 目目 錄錄 責任專題：責任專題：服務企業數字化轉型，共

3、筑企業服務產業共享平臺服務企業數字化轉型，共筑企業服務產業共享平臺.3 創新常態下的用友創新常態下的用友.4（一）公司簡介.4（二）公司文化.5（三）公司資質與榮譽.5 責任管理責任管理.6（一）責任戰略.6（二）責任理念.6（三）責任治理.6 1、可持續發展指導委員會.7 2、對外捐贈.7 3、公益項目.7（四）合規體系.7（五）回報投資者.7（六）責任響應.8 開放發展開放發展.8（一）產業鏈伙伴共贏.8（二）價值鏈協作共贏.8（三）實現相互信任、優勢互補、合作共贏.9（四）與合作伙伴推進可持續發展.9 創新發展創新發展.9 合作發展合作發展.11（一）快樂工作.11（二）成就事業.12（

4、三）分享成功.12 綠色發展綠色發展.13 新征程：更有內涵的發展新征程：更有內涵的發展.14（一）社會公益.14（二）責任管理.14（三）創新發展.14（四）人才建設.14 3 責任責任專題專題：服務企業數字化轉型，共筑企業服務產業共享平臺：服務企業數字化轉型，共筑企業服務產業共享平臺 用友正處于企業和公共組織數字化轉型、IT 技術架構和平臺換代期的時刻，互聯網的重心從 2C 轉向了2B，企業服務產業成為發展和投資的重要熱點，將迎來更大機遇。面對客戶數字化轉型加快以及企業服務產業競爭加劇，用友更快、更猛發展，加速進步。用友云定位數字企業智能服務，提供數字商業應用級基礎設施，成為以客戶為中心的

5、綜合型、融合化、生態式、社會化的企業服務平臺，共筑企業服務產業共享平臺與生態。報告期內，公司舉辦“聚創未來2018 用友生態伙伴大會”，首次發布用友云生態戰略“鯤鵬計劃”，會上用友云與華為云聯合發布了四大企業云服務，用友云與百度云簽訂戰略合作協議，基于云計算、大數據和人工智能 AI 領域進行深度合作。公司舉辦用友云新品發布會，發布了數字化企業工作入口、基于“事項法會計”構建數字化業財綜合服務平臺、以及用友新零售三款企業云服務產品，強化了用友云的創新實力。公司舉辦以“數字企業 智能服務”為主題的 2018 全球企業服務大會，5000 位來自各行業的企業家、企業主管、專家與學者以及媒體代表參與，會

6、上用友會同客戶啟動創建“友戶會”，打造用友用戶的數字化連接與商業合作、交流學習和共同進步的組織與平臺，“友戶會”成為公司及生態伙伴服務客戶的重要途徑。暢捷通舉辦了第二屆“GICC2018 全球小微企業創新大會”，共同探尋小微企業在智能商業時代的創新法則和路徑。創新創新常態下的用友常態下的用友 （一）（一）公司簡介公司簡介 用友專注企業服務 30 年，在企業服務領域擁有深厚的積淀，是中國領先的綜合型、融合化、生態式的企業服務提供商。用友擁有多家面向不同行業和領域的子公司，在數字營銷、智能制造、財務共享、人力資源共享、社交與協同辦公、企業金融等企業云服務領域快速發展，致力于成為全球領先、世界級的企

7、業服務平臺和生態，服務中國及全球企業的數字化轉型與智能化發展。用友始終堅持用戶之友、專業奮斗與持續創新，服務企業與公共組織客戶達 446 萬家，覆蓋大中型企業和小微企業。目前，用友公司員工超過 15000 人，公司旗下公眾公司 5 家、成員機構 20 余家，將與千萬家綜合性集團、制造、零售、工程、消費品、交通與公用事業、建筑及房地產、金融、汽車、能源、通信與廣電、餐飲與服務、醫療、財政等政府與事業單位等眾多行業的企業一起，用創想與技術推動商業和社會進步。4 用友 1988 年從財務軟件起航，通過普及財務軟件的應用，推動了中國企業的會計電算化進程，是用友發展的 1.0 時代；1998 年開始進入

8、企業管理軟件與服務領域，為中國及亞太地區提供 ERP 軟件、集團管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關系管理軟件、小型企業管理軟件、財政及行政事業單位管理軟件、汽車行業管理軟件、煙草行業管理軟件、內部審計軟件及服務，支撐了中國眾多企業的信息化建設，推動了企業的管理進步，是用友發展的 2.0 時代?，F在，用友已進入 3.0 新時期，形成了以用友云為核心，云服務、軟件、金融服務融合發展的新戰略布局，服務企業的業務、金融和 IT 三位一體創新發展，為企業提供云計算、平臺、應用、數據、業務、知識、信息服務等多態融合的全新企業服務。用友云定位數字企業智能服務，提供數字商業應用級基礎設施，成為以客戶為中心的綜

9、合型、融合化、生態式、社會化的企業服務平臺，共筑企業服務產業共享平臺與生態。用友在中國及全球多國設有業務和研發機構，由總部研發中心（北京用友產業園）、南京制造業研發基地、重慶 PLM 研發中心、上海先進應用研究中心、上海汽車行業應用研發中心、深圳電子行業應用開發中心等在內的中國最大的企業管理軟件、云服務與金融服務研發體系。此外，用友在日本、泰國、新加坡等亞洲地區建立了分公司或代表處。截止目前，用友旗下公眾公司共 5 家：2001 年 5 月 18 日，用友在上海證券交易所 A 股上市（2015 年1 月 30 日，股票簡稱由“用友軟件”變更為“用友網絡”；股票代碼：600588）；2014 年

10、 6 月 26 日，公司旗下暢捷通信息技術股份有限公司在香港 H 股主板上市（股票簡稱：暢捷通；股票代碼：01588）；2015年 10 月 12 日，公司旗下的新道科技股份有限公司在新三板掛牌（股票簡稱：新道科技；股票代碼：833694）；2016 年 11 月 3 日，公司旗下的用友金融信息技術股份有限公司在新三板掛牌(證券簡稱：用友金融；股票代碼：839483)；2016 年 12 月 1 日，公司旗下的用友汽車信息科技（上海）股份有限公司在新三板掛牌（股票簡稱：用友汽車；股票代碼：839951）。新的時期，用友將引領企業服務產業變革的商業范式，基于前所未有的創想與新一代信息技術，通過用

11、友云為企業提供全新服務，支持企業業務創新，管理變革、金融嵌入與 IT 換代，為企業 IT 產業創新發展，成就商業和社會進步的更多可能。（二）公司文化（二）公司文化 公司堅持自主創新、依法經營的發展道路，秉承“立足長遠，持續創新，均衡發展，高績效，陽光經營，履行社會責任”的發展方針，自成立伊始便關注企業的社會價值，關注人本主義、人文精神，逐步落實并切實承擔公司應盡的社會責任。公司以提升企業價值、與利益相關者共贏為己任，以弘揚人文關懷、無私奉獻社會為使命，以倡議環保行動、筑造綠色企業為目標。對于經濟責任，公司致力于為國民經濟發展創造效益，通過企業發展提升投資規模和投資效益，依法繳納國家稅收。對于利

12、益相關者，公司堅持“客戶信賴、伙伴共贏、員工發展、股東增值”的經營方針，5 致力于為客戶、伙伴、員工和投資者創造價值，實現共同成長。對于社會公益，公司以人文關懷精神，義不容辭地投身社會公益事業，關愛弱勢群體，熱心公益募捐，弘揚華夏文明，傳承中華文化。在推動信息化及互聯網化建設的過程中，公司也一直以高效、創新、綠色為標準，創建幸福企業。使命：用創想使命：用創想與技術推動商業和社會進步與技術推動商業和社會進步 我們基于創造性的思想與先進的技術（現階段是信息技術），創新和運營高客戶價值的產品與服務，幫助客戶實現發展目標，進而推動商業和社會進步。愿景：愿景：全球全球領先的領先的企業與公共組織軟件、云服

13、務、金融服務提供商；員工快樂工作企業與公共組織軟件、云服務、金融服務提供商；員工快樂工作、成就事業成就事業、分享分享成功的平臺。成功的平臺。企業和公共組織是我們持續服務的客戶。軟件、云服務、金融服務是用友新發展階段的核心業務。在努力實現產業發展目標的同時，員工在用友快樂工作、成就事業、分享成功也是公司的追求。核心價值觀：核心價值觀：用戶之友用戶之友 專業奮斗專業奮斗 持續創新持續創新 核心價值觀是所有用友人行為指引、行動指南，也是公司賴以可持續發展的信念基石。我們堅守“用戶之友”的初心，做“專業的奮斗者”，始終堅持“持續創新”。（三）公司資質與榮譽（三）公司資質與榮譽 用友連續多年被評定為國家

14、“規劃布局內重點軟件企業”，2010 年獲得工信部系統集成一級資質企業認證；2011 年獲“年度中國經濟十大領軍企業”、上交所“年度董事會獎”；2012 年獲“中國綠色公司百強”、“21 世紀最佳商業模式獎”、“中國年度最佳雇主百強”；2015 年獲“中國軟件行業企業互聯網服務領軍企業”、2016 年入選“世界互聯網領先科技成果 50 強”。此外，支撐“互聯網+”新模式的用友云平臺 iuap 建設與運營項目獲得 2016 年國家發改委“互聯網+”重大工程項目支持；用友中標工信部信息化和軟件服務業司 2016 年工業轉型升級（中國制造 2025）-行業系統解決方案應用推廣：基于云平臺的大型企業資

15、源管理系統(ERP)解決方案應用推廣項目，該項目為工信部針對央企/大型企業 ERP 信息系統自主可控的首個基金專項；2017 年獲“中國國際軟件博覽會金獎”、“中國互聯網百強企業”等榮譽稱號，用友“精智”工業互聯網平臺入選工信部第一批智能制造系統解決方案供應商推薦目錄；報告期內，公司董事長王文京入選中央統戰部、全國工商聯評選的“改革開放 40 年百名杰出民營企業家”，被中國企業家雜志評為“影響改革開放進程的企業領袖”。公司入選中國互聯網協會、工業和信息化部信息中心聯合發布 2018 中國互聯網企業百強榜，位列榜單第 21 位。據賽迪顧問發布的2017-2018 年中國云計算市場研究年度報告顯示

16、，用友云 2018 年中國公有云 SaaS 市場占有率第一，據賽迪顧問發布的2017-2018 年中國企業級應用軟件市場研究年度報告顯示，用友 2018 年中國企業級應用軟件市場占有率第一。公司在賽迪網顧問主辦的 2018 中國 IT 市場年會上榮獲“2017-2018 中國企業云服務市場年度成長最快企業”“2017-2018 中國企業互聯網服務市場占有率第一”等 16 項大獎。用友云平臺榮獲中國軟件行業協會頒發的“2018 創新云服務平臺”獎，友云采產品榮獲第二十二屆中國國際軟件博覽會優秀產品獎。6 責任管理責任管理 （一）責任戰略（一）責任戰略 公司積極擔負起對股東、員工、客戶、消費者、供

17、應商、債權人和社區等利益相關者的社會責任，積極投身于相關工作，推動和諧社會發展。對照上海證券交易所上市公司社會責任指引的相關規定，公司持續提升社會責任管理水平，成立集團社會責任部門，建立企業社會責任報告發布制度，把履行社會責任融入企業文化及經營發展的各個環節中，并動員全體員工積極參與社會責任工作，努力推進公司持續穩健發展。公司堅持誠信經營，持續學習，勇于創新，積極承擔對價值鏈伙伴、環境和社會的責任；公司持續實施對股東價值回報，給員工提供廣闊的發展舞臺，與客戶和合作伙伴共贏。公司積極倡導做優秀的企業公民，保護環境，回報社會。（二）責任理念（二）責任理念 公司始終認為商業成功取決于其帶給社會的價值

18、與貢獻。只有為社會創造價值并作出貢獻，商業上才能成功。商業上的成功就是對那些做了惠及社會的組織的獎賞。公司既在持續創新中推動商業和社會的變革，又始終堅守商道傳承，我們在成長的路上一直堅持“不忘初心”、“以專履責”的責任理念。偉大企業都是在他們所處的時代做了具有重要社會意義的事情，創造了巨大的社會價值并因此取得商業上的巨大成功。（三）責任治理（三）責任治理 2018年，公司持續引入科學的企業社會責任管理方法，建成了較完善的社會責任管理體系。更加有組織、專業化地開展社會責任工作。1、可持續發展指導委員會 公司確立系統的企業社會責任觀，同時還著力建設社會責任管理體系。公司在可持續發展指導委員會領導下

19、，從上到下全方位地推動社會責任工作?？沙掷m發展指導委員會由公司高級管理人員組成，統一指導社會責任工作，負責制定、調整公司的企業社會責任戰略，并授權和協調各相關部門進行執行，并依托公司社會責任部專職設計社會責任項目，統籌公司對外捐贈等工作。2、對外捐贈 報告期內，在公司可持續發展委員會指導下，公司對外捐贈人民幣510.7萬元，支持“中國商業文化遺產整理與保護”項目及其他促進教育科學文化事業發展、支持公益行業發展等公益活動。3、公益項目 報告期內，在公司30周年司慶活動上，公司宣布啟動：“友”愛同行用友員工公益行動 該行動倡導、鼓勵和支持用友員工自發、自愿組織開展專業志愿服務、環保及其他社區服務，

20、鼓勵用 7 友人以義務方式參與和服務社會，將公益的精神在用友人中不斷發揚光大。慈善組織財務及項目管理云服務平臺 該服務平臺將免費為慈善組織提供基于公有云的財務及管理服務，幫助公益組織更加科學、透明、高效地運營和管理公益資金資產和項目過程，提高公益組織的運營管理水平、透明度和公信力，促進社會公益事業的進步發展。（四）合規體系（四）合規體系 公司遵守商業道德和法律規定，建立了完備的合規體系，以此來保證公司和員工的經營活動，做優秀的企業公民。公司合規體系包括內部合規制度、內部合規通報體系、內部監督制度和懲戒制度，重點關注環境、商業、產品質量和供應鏈領域。公司規定，在對內和對外活動過程中，員工應該遵循

21、誠實守信、平等公正、符合法規、不謀私利、利益回避和信息保密等基本原則，對待同事應平等尊重，對待客戶應以提供高品質的產品和服務為己任，對待供應商應誠信公正、尋求雙贏。（五）回報投資者（五）回報投資者 公司發展戰略清晰，主業聚焦，經營穩健，業績優良。在保持對主業發展足夠投入的前提下，結合公司業績情況，公司采取了持續的股利分配政策，為股東帶來了豐厚的回報。自上市以來，公司保持連續實施現金分紅，現金分紅保證了股東的投資回報，也增強了公司在資本市場的吸引力和活力。報告期內，公司為增強利潤分配政策的透明度和可操作性，積極回報股東，充分維護公司股東依法享有的資產收益等權利，根據公司法、中國證監會關于進一步落

22、實上市公司現金分紅有關事項的通知和上市公司監管指引第3號上市公司現金分紅 的相關規定，公司于2018年制定了 公司未來三年股東回報規劃（2018年-2020年）。2017年度股東大會通過了A股每股分派現金紅利0.15元（含稅）及每股轉增0.3股的權益分配方案，并按時將現金紅利發放完畢。公司關注企業長期發展，注重公司治理結構，加強公司內部控制制度建設，依法進行信息披露，做好投資者關系管理，充分保護公司股東及債權人權益。公司設立了證券與投資者關系部，負責管理與投資者的關系，開通了投資者咨詢專線和投資者咨詢信箱，積極主動做好投資者關系，與投資者保持了良好的溝通。公司嚴格遵守和執行中國證監會和上海證券

23、交易所有關信息披露管理規定，繼續貫徹落實公司的信息披露管理制度、重大信息內部報告制度等規章制度，做好信息的保密和及時、真實披露的工作，堅決杜絕內幕交易的行為，保障了廣大公眾投資者的利益。公司自上市以來，未發生違反信息披露制度的事項。2018 年，公司召開了 2017 年年度股東大會和四次臨時股東大會，并積極開通網絡投票方式，為廣大社會公眾股投資者提供了充分發表意見的平臺。2018 年 5 月 18 日，公司參加了北京轄區上市公司投資者集體接待日，為廣大社會公眾投資者提供了更廣闊的交流平臺。（六）（六）責任響應責任響應 8 利益相關方利益相關方 期望與要求的回應期望與要求的回應 政府 落實國家宏

24、觀調控政策，支持經濟結構調整與轉型升級，服務實體經濟發展 監管機構 依法合規、穩健經營，保持優良內部控制和道德操守，防控風險，保證資產安全 股東 完善公司治理結構，及時準確披露信息，誠信經營，創造長期價值回報 債權人 資產保值增值，及時準確披露信息，完善公司治理 客戶 用創想與技術為客戶提供優秀的軟件、云服務和金融服務。與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友 員工 營造舒適和積極向上的工作氛圍，提供完善的職業培訓與多元化職業發展通道，打造員工快樂工作、成就事業、分享成功的平臺 供應商和合作伙伴 長期合作，誠信守約，共贏發展 公眾 支持社會公益，回饋社區、社會 環境 發展低碳，踐行綠色運營 相關方期望與

25、要求的回應相關方期望與要求的回應 開放開放發展發展 （一）產業鏈伙伴共贏（一）產業鏈伙伴共贏 公司對上、下游產業鏈伙伴的主要責任是以“坦誠、平等、互利合作、誠實守信”為核心價值觀共同履行社會責任，為社會提供優質、安全、環保的產品，在為客戶提供更加優質滿意的服務的過程中，實現共贏與發展。公司認真履行協助共贏責任，堅持著眼長遠、合作共贏，加強與供應商、大專院校、科研單位、相關企業等業務伙伴的相互合作、優勢互補和利益共享，實現共同發展。（二）價值鏈協作共贏（二）價值鏈協作共贏 公司遵守國家法律法規和社會規范，要求自身和供應鏈伙伴依法經營，對使用商品賄賂和存在不正當競爭行為的企業，禁止其進入供應合作伙

26、伴名單。產業生態鏈伙伴合作是公司發展的一個核心策略，公司將聚焦企業云服務、軟件服務、金融服務發展，建設企業云服務孵化器、加速器，和伙伴一道共建生態，服務中國及全球企業及公眾組織的數字化和金融化；公司強化了第三方在平臺上開發、運行、發布和服務的功能，以促進公司和產業鏈上下游企業間的合作共贏。公司的這一策略，將為基于公司云服務、軟件和平臺的產業鏈伙伴創造更大的市場和盈利空間。（三）實現（三）實現相互信任、優勢互補、合作共贏相互信任、優勢互補、合作共贏 9 公司堅持與業務合作伙伴平等相處，加強溝通，建立互信。通過合作機制，發揮各自優勢，實現互利多贏。公司共同推進企業云服務、軟件服務、金融服務的自主創

27、新與技術進步。公司合作研發關鍵技術，合作應用先進商業模式，加快中國企業轉型升級。（四）與合作伙伴推進可持續發展（四）與合作伙伴推進可持續發展 公司實行招標體系，堅持公開、公正、公平招標。公司與大學、研究所、國際知名公司簽署戰略合作協議，設立聯合研究中心，共同建立以企業為主體、產學研相結合的技術創新體系。公司成立產業推進聯盟，大力推進國產企業管理軟件的應用范圍和深度，促進中國企業自主創新和技術進步。創新發展創新發展 用友成立30年來，始終堅持“傾聽客戶、敬畏技術、生態共榮、立足長遠、持續創新、均強發展”的發展理念，引領中國企業軟件與企業服務產業發展，用創想與技術推動商業和社會進步。（一）加速創新

28、發展用友云（一）加速創新發展用友云 2018 年，用友繼續深入推進 3.0 戰略，以“用友云-數字企業智能服務”為理念，加速創新發展用友云，積極貫徹落實工信部推動企業上云實施指南（2018-2020 年）（工信部信軟2018135 號），規?；苿悠髽I上云和企業數字化轉型，取得顯著成效。截止 2018 年底，用友云服務的企業注冊客戶數 497萬家，較 2017 年末增長 26.5%，付費企業客戶數 40 萬家，較 2017 年末增長 71.4%，用友云生態伙伴超過3000 家。用友云形成了綜合型、融合化、生態式的企業云服務平臺特點并建立了云服務時代獨特競爭優勢，包括 PaaS（平臺服務）、Sa

29、aS（軟件服務）、BaaS（業務服務）、DaaS（數據服務）形態，由領域云（營銷、制造、采購、金融、財務、人力、協同等）、行業云（工業、建筑、能源、餐飲等）、小微企業云和開放的云市場組成。報告期內，公司聯合生態伙伴在全國各地舉辦了超 100 場用友云巡展，助力各地企業上云。圍繞財務共享、工業互聯網平臺、人力共享、營銷服務等舉辦了共計 24 場高峰論壇，推動業務快速落地。公司參加了第十七屆中國互聯網大會、2018 世界智能大會、第二十二屆中國國際軟件博覽會、2018 杭州云棲大會、第五屆世界互聯網大會等，全面展示用友綜合性的企業云服務。2018 年用友發布了全新一代大型企業云 ERP 系統（NC

30、 Cloud），實現了新一代大型企業云 ERP 系統自主創新發展，為央企、國有企業、大型企業 ERP 云化遷移重構提供了具有國際競爭力的混合云解決方案。10 用友云（友云采）榮獲 2018 年第二十二屆中國國際軟件博覽會十大優秀產品，產品技術達到中國領先、世界先進水平。（二）加速創新發展精智工業互聯網平臺（二）加速創新發展精智工業互聯網平臺 2018 年，用友加速創新發展精智工業互聯網平臺，貫徹落實工信部 工業互聯網平臺建設及推廣指南（工信部信軟2018126 號），并努力將其建設成具有國際競爭力的跨行業跨領域的工業互聯網平臺，推動工業企業數字化轉型和產業集群創新發展。精智工業互聯網平臺已發展

31、成為一個技術領先、服務最豐富、規?？蛻羰褂抿炞C、生態發展迅速、成熟、開放的跨行業跨領域的工業互聯網平臺。精智工業互聯網平臺及其生態服務，不僅包括生產制造環節的互聯網服務，還包括設計、營銷、采購、供應鏈、工程、物流、金融、財務、資產、人力資源、協同工作等全面的工業云服務。精智工業互聯網平臺已融合容器技術、微服務編排、DevOps、服務治理、API 開放管理的通用 PaaS 能力，支持微服務和 APP 的快速創建和動態伸縮和高效運維；具備集成開發環境、動態建模、流程編排能力；以數據湖為核心，具備多源異構海量數據統一存儲，具備離線計算、流計算、圖計算等通用計算引擎，具備探索式分析、即席查詢、數據可視

32、化能力。精智工業互聯網平臺具備業內領先的業務中臺能力體系，結合微服務架構將可復用的業務沉淀到中臺能力中，并賦予運營能力，加速工業 APP 開發和業務創新。具備工業知識圖譜和融合機器學習、深度學習的智能分析能力，包含設備、業務流程邏輯、生產工藝、物流倉儲等方面的工業大數據模型和算法知識庫，具備 AI 智能交互的機器人助手等。精智工業互聯網平臺入選工信部 2018 年工業互聯網創新發展工程項目（平臺方向），與國家工業信息安全發展研究中心、中國科學院沈陽自動化研究所、清華大學、同濟大學等單位建立了產學研合作，產品技術達到中國領先、世界先進水平。2018 年，用友參與了工業互聯網平臺第三方云平臺接入規

33、范、工業互聯網平臺邊緣側數據一致性要求、工業互聯網平臺邊緣側數字化集成系統結構等工業互聯網平臺相關國家標準的制定。（三）持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心，提升企業服務產業創新能力，（三）持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心，提升企業服務產業創新能力，提升用友新一代產品技術自主創新能力和國際競爭力提升用友新一代產品技術自主創新能力和國際競爭力 為貫徹落實用友 3.0 戰略和支撐實現全球領先、世界級企業發展目標，提升企業服務產業創新能力，提升用友新一代產品技術自主創新能力和國際競爭力，2018 年用友持續建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心，中心已經

34、突破了云開發與運維、云集成、移動互聯網、工業物聯網、邊緣計算、大數據、人工智能算法、分布式并行計算框架、機器學習平臺等產業共性關鍵技術，取得 200 多項國家發明 11 專利，在全球范圍內率先打通了企業云服務、大數據、人工智能應用閉環，為產業鏈生態伙伴提供了超過 1萬人/天的技術服務，有力推動了企業服務產業的創新發展和用友 3.0 戰略的落地。（四）深入推進兩化融合（四）深入推進兩化融合 兩化融合是中國政府貫徹的新發展理念，是引導企業加速戰略轉型、組織變革、模式轉變、要素創新的新方法、新工具，是我國經濟提高全要素生產力和企業加快數字化轉型的有力抓手。兩化融合管理體系正在為加快我國工業提質增效、

35、轉型升級和創新發展提供新動能并助力全球數字經濟發展。智能制造是兩化融合的主攻方向，工業互聯網是兩化融合的切入點。2018 年我國兩化融合發展水平實現穩定持續增長，整體向更深層次、更高階段演進。用友作為中國兩化融合咨詢服務聯盟理事單位、中國兩化融合咨詢服務提供商、工業互聯網產業聯盟副理事長單位、中國產業互聯網發展聯盟執行理事長單位，在實踐中形成了集企業數字化轉型戰略咨詢、管理咨詢、企業上云等獨具中國特色的兩化融合咨詢服務專業方案，2018 年為多家大中型企業提供了兩化融合管理體系貫標咨詢工作，并將該模式向全國推廣，取得了顯著成效。2018 年用友參與了 中國兩化融合發展數據地圖（2018）、工業

36、互聯網平臺創新發展白皮書（2018）等文件的編寫工作，樹立了航天八院、天瑞水泥、江西銅業、四川大西洋焊接材料、上海新朋聯眾汽車零部件、南京越博動力等一批智能制造示范項目，為深入推進兩化融合做出了突出貢獻。（五）積極承擔國家重大專項（五）積極承擔國家重大專項 2018 年，用友精智工業互聯網平臺成功入選工信部 2018 年工業互聯網創新發展工程項目（平臺方向），成為入選的八個雙跨平臺之一。該項目是面向冶金、化工、能源、機加工、裝備制造等行業，覆蓋經營管理、交易服務、生產管控、售后運維、研發設計等領域需求，基于精智工業互聯網平臺架構，搭建跨行業跨領域跨區域的精智工業互聯網平臺試驗測試環境，包括邊緣

37、側平臺、工業 APP 開發平臺、工業機理模型開發與管理、大數據分析模型開發與管理、領域 APP、行業 APP 等試驗測試環境，對跨行業跨領域跨區域的精智工業互聯網平臺的有效性進行全面試驗測試，并且在冶金、化工、能源、機加工、裝備制造等行業進行應用推廣、驗證，為我國工業互聯網自主創新發展奠定基礎，提供跨行業跨領域跨區域工業互聯網平臺應用范例。該項目正在有力促進跨行業跨領域跨區域的工業互聯網產品技術與商業模式創新，促進工業互聯網平臺生態建設和應用推廣，促進企業服務產業快速創新發展。合作發展合作發展 人才是用友最大的財富。2018 年人才發展和員工關懷繼續圍繞將用友打造成“員工快樂工作，成就事 12

38、 業，分享成功的平臺”展開。（一）快樂工作（一）快樂工作 公司營造快樂工作、積極向上的環境和氛圍，公平對待每一名員工，賦能成長，促進發展。2018 年是公司成立 30 周年，公司圍繞“用友 30 年，再出發”的核心主題，開展了一系列活動，總結過去 30 年用友的優秀經驗，暢想今后再出發實現世界級的夢想，進一步激發了大家的工作熱情，特別是我為用友建言獻策、30 周年慶典晚會，極大地鼓舞了全體員工從優秀走向卓越的信心和決心。公司加大建設運營體育俱樂部、文化俱樂部，組織籃球、羽毛球、MINI 馬拉松、歌唱、攝影等賽事和六一兒童節、端午節、中秋節、啤酒音樂節、藝術走進用友等活動，增強員工體魄，豐富員工

39、生活，讓員工充分理解、感受和體驗文化的力量，并鼓舞員工踐行“用戶之友、專業奮斗、持續創新”價值觀，推動員工建立創新思維模式，掌握創新工具方法，擁抱變化，快樂工作。公司在工作場所（園區）為員工提供多個寬敞舒適的餐廳、可口的飯菜、近 40 輛開往北京各個方向的通勤班車、上千個床位的單身員工公寓等。此外，公司還為員工提供餐補、交通補等福利，以及生日關懷、節日禮金、團隊建設、夏令營等員工福利。為保障員工身體健康、防范風險，公司每年為員工提供體檢服務，為每個員工繳納額外的商業保險。對于核心員工和骨干員工，公司設有更高標準的彈性福利項目，不僅能為員工本人提供更好的健康和防范風險的服務，還能為這些員工的家屬

40、提供健康體檢和風險防范。為幫助員工分擔大額醫療費用，公司專門制定了員工重大疾病及人身意外傷害醫療費用補助辦法，以解決基本醫療保險規定中個人自負部分的醫療費用及基本醫療保險范圍外個人自費的醫療費用，減輕員工醫療費用負擔。自 2003 年起，公司董事長兼總裁王文京先生、副董事長郭新平先生和董事吳政平先生等作為公司初創人員就自發捐助建立“用友員工救助基金”，每年定期投入資金 100 萬元用于基金運行，該基金主要用以救助因重大疾病、人身意外傷害及特大自然災害等重大事件造成經濟特別困難的員工及其父母、未成年子女。（二）（二）成就事業成就事業 用友人對商業的理解：偉大企業都是在他們所處的時代，做了具有重要

41、社會意義的事情，創造了巨大的社會價值（惠及社會），并因此取得商業上的巨大成功。用友在“用創想與技術推動商業和社會進步”使命引領下，在實現公司新階段戰略目標的同時，成就每一位用友人的事業。公司設有用友大學，每年投入千萬用于公司員工培訓與發展。結合各崗位員工的成長需求，采取訓戰結合的方式開展“EMPA 大項目經理”、“成果導向的教練式銷售管理”、“量化效益分析在實施中的應用”、“云星計劃”、“營銷后備總經理”、“情商領導力”、“職場情緒管理”、“MOT 關鍵時刻”、“新員工融入”等訓練營。同時，倡導復盤文化，學習復盤方法，提供線上學習平臺，幫助員工從通用勝任能力、13 專業能力、領導能力多方面快速

42、成長。組織“用友三十年再出發，我的思考與建議”征文活動，讓員工個人事業與用友公司事業融合發展，提升公司戰略執行力，助力云服務業務快速發展，成就員工個人的事業。公司面向專業人員設有專業人員發展與管理制度和發展體系，并為員工提供職業生涯規劃課程和輔導，幫助員工規劃自己的職業規劃，在 100 多個職位類別（通道）中對照標準選擇發展，成就自己的事業。公司面向管理人員設有干部管理制度和人才梯隊建設體系，選拔、任免和培養干部，讓高潛人才獲得更多的培養鍛煉機會，多種形式選拔、培養干部。公司不斷開展預備干部、新任干部、后備分公司總經理、新任總裁等培養項目，建設和培養干部人才梯隊。公司加大力度是實現干部年輕化，

43、專門制定了相關制度，促進高素質、高潛力的干部脫穎而出，成為公司發展的新動力。公司利用互聯網的優勢，促進員工發展和參與公司經營管理是公司近年來的重要舉措。公司建立了內部的 SNS 社區、友空間等信息化應用，通過內部社交平臺和移動端，可以就公司的經營管理、技術發展等方面的問題等提出個人看法與建議，公司還不定期就某些焦點問題組織線上交流討論，征求員工意見。公司內部運營管理的網絡化，也促進了員工行為模式向互聯網的轉型發展。（三）（三）分享成功分享成功 公司事業的成功離不開每一位用友人的拼搏與付出，分享成功是公司的重要激勵理念。2018 年 3 月公司進行了“十佳用友人”評選，10 月進行了“用友 30

44、 年突出貢獻人物”評選，表彰年度和公司成立以來取得突出成績的優秀員工，弘揚用友文化，將用友的先進人物具象化，激勵員工奮發向上。公司設有創新成果獎勵辦法，每年評選一次，2018 年 4 月公司舉辦了“創新表彰大會”，拿出 500 余萬元的資金獎勵在產品與技術、商業模式、管理等方面做出創新成果的團隊和員工，并組織他們中的骨干去國外學習參觀，以更好的為客戶、企業和社會的發展作出貢獻，實現自身價值和社會價值。2018 年度，公司繼續推行股權激勵等中長期激勵計劃，骨干員工不僅在事業上而且在財務上分享公司的收益和發展的成果。綠色發展綠色發展 公司在用友產業園建設過程中，應用高科技、環保、智能園區的規劃理念

45、，對原生態環境進行了充分的保護，同時采用了地源熱泵、冰蓄冷、雨水回收、節能砌塊、太陽能景觀燈等大量節能、節水的環保新技術和新材料。這些新材料和新技術的嘗試與應用，對園區內環境保護起到了顯著的作用，推動了園區循環經濟應用建設，節約能源，減少了大量廢氣、廢水的排放，實現了園區“低碳”生活。目前用友產業園已評為北京市循環經濟示范園,2015 年用友產業園西區 1 號樓、2 號樓、3 號樓被評為北京市綠色建筑運行 14 標識二星建筑，2016 年中區 8 號樓被評為北京市綠色建筑運行標識三星建筑，2018 完成了園區電力監控系統改造，提高了園區能源管控水平。公司動員全員環保、節能，嚴格遵守環保節能相關

46、法律法規，編制了環保節能手冊，定期在園區進行節能宣傳，指導并監督全員環保、節能，取得良好成效：1、為了加強園區建筑節能管理，提高能源利用效率，創建低碳、節能型科技園區，公司制定了園區節能管理規定，該項規定適用于園區內各個區域在辦公時間、休息日及法定節假日的節能管理，并實施責任管理：物業管理部為節能主管責任部門，聯合園區經營部、物業公司、空調末端專業維保公司成立節能工作領導小組，負責制定相關節能降耗方案、措施，并組織實施；物業公司負責日常巡查工作，及時發現并制止能源浪費行為。以引導和培養員工節水、節電的好習慣，提倡“節電、節水光榮、浪費可恥”，建立相應的獎懲制度，對產生嚴重浪費的責任人進行經濟處

47、罰，用組織及經濟手段達到節水、節電目的。為響應國家節能減排號召，踐行綠色低碳的辦公理念，用友產業園利用中午員工就餐時間開展辦公區照明停電一小時活動并長期堅持。據統計，2018年北京用友產業園總用電量30，652，082千瓦時。2、為減少水量消耗，降低公司成本，節約資源，保護環境，公司制定了節水管理措施，涉及生活用水、供配水設備、水池清洗、中央空調用水、地面清潔、外墻清洗和綠化用水等方面，并做節約用水教育宣傳，組織員工節約用水培訓，對員工浪費水資源的行為采取網上警告處理，并加大對物業管理公司節水考核力度。2018年北京用友產業園總用水量370，609噸。3、為合理使用辦公文具用品，節約資源，保護

48、環境，特制定了廢辦公文具管理辦法，要求辦公室文員負責將廢舊的文具用品收集，分類暫時保存在指定位置，經公司總部及相關管理處清潔人員統一交清潔公司處理。4、為有效控制環境消殺時所帶來的環境污染，公司制定了消殺管理辦法、清潔綠化管理辦法，涉及環境消殺的標準及要求和消殺機械和藥品的控制，清潔綠化機械和藥品的采購、清潔綠化機械的使用、藥品的貯藏與使用和垃圾分類處理等。5、為了減少廢氣的排放污染，公司對園區燃氣鍋爐實施了低氮燃燒器改造，改造后的鍋爐經監測，排放值低于北京市排放標準，減少了燃氣鍋爐對大氣環境的污染。2018年北京用友產業園鍋爐燃氣用量910，562立方米。6、為確保園區工作、居住安全的環境，

49、積極與地方派出所密切合作，確保所在社區的安全。園區內安裝了周密先進的監控系統，并定期檢查消防設備設施，積極宣傳防火防盜等安全常識。7、為增加藍天，減少霧霾，園區鼓勵員工采取綠色出行方式，并積極行動，在園區增加了27個小汽車充電樁，同時，為減少廢氣排放，園區大部分員工班車均采用電動大客車，2018年實現減少排放二氧化碳500余噸。新征程：更有內涵的發展新征程：更有內涵的發展 15 面對數字商業的巨大機遇，我們在3.0時期的目標是從優秀到卓越，抓住窗口期，成就世界級。為實現用友成為企業服務中國第一、全球領先的夢想，每位用友人堅持“用戶之友”的初心，做“專業的奮斗者”，始終堅持“開放創新”。2019

50、年是用友新30年的第一年，我們在學習中深化認識，凝心聚力，以理論指導實踐，開啟“數字企業智能服務”的新篇章。我們一如既往的堅定落實“責任、開放、創新、合作、綠色”發展理念，適應經濟發展新常態，積極應對挑戰，抓住發展機遇，推進社會責任與公司自身發展的進一步融合，實現持續健康發展。（一）社會公益（一）社會公益 用友立足專業技術優勢，為提升慈善組織信息化水平與能力提供咨詢，推動公益行業信息化、數字化轉型升級，從而更好的服務社會。建立企業公益長效機制，進一步發動用友全員參與社會公益活動，營造積極健康的公益慈善氛圍，使員工在參與公益活動中傳播慈善精神、培養公益行為、履行公民責任并收獲快樂，推動員工志愿服

51、務文化建設。（二）責任管理（二）責任管理 推進建立社會責任指標體系；建立社會責任管理制度體系；持續培育社會責任文化；加強與利益相關方溝通與社會責任相關的非財務信息。（三）創新發展（三）創新發展 繼續深化創新改革，提升用友云和數字企業智能服務，加力加速用友云、金融服務規?；l展，保持軟件業務效益化增長，升級客戶經營體系，戰略加強并購、投資，革新制度，加快推進數字化用友。推進兩化深度融合，為加快我國工業提質增效、轉型升級和創新發展提供新動能并輸出中國方案助力全球數字經濟發展。堅持“持續創新、堅實發展”方針，引領中國企業軟件和企業服務產業發展，用創想和技術推動商業和社會進步。（四）人才建設（四）人才建設 持續加大應屆生招聘、加大人才引進，為企業可持續發展奠定基礎；進一步完善培養體系，促進員工轉型、發展；建設變革型組織、提高組織效率；改革管理制度和人才機制，激發人才的活力。16 用友網絡科技股份有限公司 二零一九年三月十五日