用友網絡科技股份有限公司2017年度社會責任報告（14頁）.PDF

1、1 用友網絡科技股份有限公司用友網絡科技股份有限公司 20172017年度社會責任報告年度社會責任報告 導導 言言 公司自成立以來，一直以履行企業社會責任為長期堅守的重要使命。我們基于創造性的思想與先進的技術，創新和運營高客戶價值的產品與服務，幫助客戶實現發展目標，進而推動商業和社會進步。透明度是公司履行企業社會責任的重要基礎，用友網絡科技股份有限公司2017年度社會責任報告是用友網絡科技股份有限公司（以下簡稱“用友”）主動適應經濟新常態，積極履行經濟、社會和環境責任，踐行“責任、開放、創新、合作、綠色”發展理念，實現全面協調可持續發展的真實反映；是對公司股東、員工、客戶、消費者、供應商、債權

2、人、社區等利益相關者積極承擔相應社會責任的總體情況報告。本報告主要披露了公司2017年度在從事經營管理活動中，對經濟、環境、社會等領域造成的直接或間接影響，以及我們與上述利益相關方在共同創造價值的過程中所遇到的機遇、挑戰和實現可持續發展所做的努力。本報告遵循聯合國可持續發展目標（SDG）和全球報告倡議組織（GRI）可持續發展報告指南（G4）的基本要求，參照中國社會科學院中國企業社會責任報告編寫指南，結合公司的實際情況進行編制。本報告所披露的信息和數據來源于公司官方文件以及公司各相關部門提供的數據、利益相關方的信息。2 目目 錄錄 責任專題：服務企業數字化轉型，共筑企業服務產業共享平臺責任專題：

3、服務企業數字化轉型，共筑企業服務產業共享平臺.3 創新常態下的用友創新常態下的用友.4（一）公司簡介.4（二）公司文化.5（三）公司資質與榮譽.5 責任管理責任管理.6（一）責任戰略.6（二）責任理念.6（三）責任治理.6 1、可持續發展指導委員會.7 2、社會責任部.7 3、北京用友公益基金會.7（四）合規體系.7（五）回報投資者.7（六）責任響應.8 開放發展開放發展.8（一）產業鏈伙伴共贏.8（二）價值鏈協作共贏.8（三）實現相互信任、優勢互補、合作共贏.9（四）與合作伙伴推進可持續發展.9 創新發展創新發展.9 合作發展合作發展.11（一）快樂工作.11（二）成就事業.12（三）分享成

4、功.12 綠色發展綠色發展.13 新征程：更有內涵的發展新征程：更有內涵的發展.14（一）社會公益.14（二）責任管理.14（三）創新發展.14（四）人才建設.14 3 責任責任專題專題：服務企業數字化轉型，共筑企業服務產業共享平臺：服務企業數字化轉型，共筑企業服務產業共享平臺 2017 年，用友舉辦“2017 用友伙伴大會”，集中展出了用友以“云服務、軟件、金融”為核心業務的完整企業服務產品：面向社會化商業應用的用友云服務。用友云在服務企業數字化轉型，共筑企業服務產業共享平臺方面做出了突出貢獻。2017 年 4 月 19 日，用友正式發布并上線全新的用友云平臺及包括生態伙伴產品在內的用友云市

5、場，包括軟件與用友云融合創新的產品與服務。在數字營銷與客服、智能制造、財務、人力資源、社交與協同辦公、企業金融等企業服務領域的云上騰飛之路。在云計算帶來的連接、協同和共享的價值影響和新技術推動下，全新商業場景出現，進而形成了數字企業、數字經濟、平臺企業、共享經濟和數字商業。以云化為代表的企業信息化進程加速，企業 IT 產業正發生產業重構。數字化轉型成為企業發展的必由之路，而企業上云是推動企業數字化轉型的便捷道路。用友云定位于“數字化商業的應用基礎設施”，基于新一代互聯網技術，為企業提供智能化云服務，幫助企業實現數字化轉型發展。用友云通過“敏經營、輕管理、易金融、簡 IT”賦能中國企業。服務企業

6、的業務創新，幫助企業實現“敏經營”；服務企業的管理變革，幫助企業實現“輕管理”；支持企業和金融機構把金融服務嵌入，幫助企業實現“易金融”；服務企業的 IT 升級，幫助企業實現“簡 IT”，最終幫助企業實現增長收入、降低成本、提高效率、控制風險的商業目標。用友云通過打通 IaaS（云計算服務）與 P/S/B/DaaS，解決企業上云的“最后一公里”問題，實現了讓云計算在千家萬戶企業真正落地。2017 年，在各級政府推動省內企業真正上云的機遇與挑戰下，用友立足多元化需求，積極參與到企業服務生態系統搭建工程中，并為其設計定制化的云發展路線，將“萬千企業上云”變成現實。用友云得到了江西省政府、湖北省經信

7、委、浙江省經信委等的青睞，用友將為這些省份提供企業云服務平臺，助力企業上云，打造企業服務生態系統，從而推動企業數字化轉型，進而推動經濟轉型升級，推動當地經濟發展。同時，用友云定位于“企業服務產業的共享平臺”，是一個開放的生態化平臺。通過為眾多細分領域或行業的企業云服務提供商提供公共能力和領域服務，使其能力聚焦，快速創新，并通過聚合服務提供商的企業云服務，構建強大生態，實現“企業服務都在這”，一站式服務客戶，帶動生態伙伴發展，賦能并推動企業服務產業的整體發展。創新創新常態下的用友常態下的用友 （一）（一）公司簡介公司簡介 用友專注企業軟件與服務29年，在企業服務領域擁有深厚的積淀，是全球領先的企

8、業服務提供商，擁有多家面向不同行業和領域的子公司，在數字營銷、智能制造、財務、人力資源、社交與協同辦公、企業金融等企業云服務領域快速發展。用友始終堅持用戶之友、專業奮斗、開放創新與誠信合作，覆蓋大中型企業和小微企業，是中國最大的企業云服務平臺和生態。目前，用友公司員工超過15000人，集團旗下公眾公司5家、成員機構20余家，將與千萬家綜合性集團、制造、消費品、交通與公用事業、建筑及房地產、金融、汽車、能源、通信與廣電、餐飲與服務、醫療、財政等政府與事業單位等眾多行業的企業一起，用創 4 想與技術推動商業和社會進步。用友1988年從財務軟件起航，通過普及財務軟件的應用，推動了中國企業的會計電算化

9、進程，是用友發展的1.0時代；1998年開始進入企業管理軟件與服務領域，為中國及亞太地區提供ERP軟件、集團管理軟件、小型企業管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關系管理軟件、財政及行政事業單位管理軟件、汽車行業管理軟件、煙草行業管理軟件、內部審計軟件及服務，支撐了中國眾多企業的信息化建設，推動了企業的管理進步，是用友發展的2.0時代?，F在，用友已進入3.0新時期，形成了以用友云為核心，云服務、軟件、金融服務融合發展的新戰略布局，服務企業的業務、金融和IT三位一體的創新發展，為企業提供云計算、平臺、應用、數據、業務、知識、信息服務多態融合的2.0版智能化企業云服務，致力于推動企業和公共組織互聯網化

10、、金融化創新發展，服務企業IT產業轉型升級。用友旗下公眾公司共5家：2001年5月18日，用友軟件在上海證券交易所A股上市（2015年1月30日，股票簡稱由“用友軟件”變更為“用友網絡”；股票代碼：600588）；2014年6月26日，公司旗下暢捷通信息技術股份有限公司在香港H股主板上市（股票簡稱：暢捷通；股票代碼：01588）；2015年10月12日，公司旗下的新道科技股份有限公司在新三板掛牌（股票簡稱：新道科技；股票代碼：833694）；2016年11月3日，公司旗下的用友金融信息技術股份有限公司在新三板掛牌(證券簡稱：用友金融；證券代碼：839483)；2016年12月1日，公司旗下的用

11、友汽車信息科技（上海）股份有限公司在新三板掛牌（股票簡稱：用友汽車；股票代碼：839951）。以用友網絡科技股份有限公司為主體的用友集團，旗下擁有暢捷通信息技術股份有限公司、北京用友政務軟件有限公司、用友汽車信息科技股份有限公司、用友金融信息技術有限公司、用友醫療衛生信息系統有限公司、新道科技股份有限公司、廈門用友煙草軟件有限責任公司、北京用友審計軟件有限公司、用友移動通信技術服務有限公司、北京暢捷支付技術有限公司、深圳前海用友力合金融服務有限公司、上海秉鈞網絡科技股份有限公司、北京用友薪福社云科技有限公司、用友廣信網絡科技有限公司、用友能源科技有限公司、北京用友幸福投資管理有限公司、紅火臺餐

12、飲云服務有限公司、用友建筑云服務有限公司等。此外，用友在中國及全球多國設有業務和研發機構，擁有由總部研發中心（北京用友產業園）、南京制造業研發基地、重慶PLM研發中心、上海先進應用研究中心、上海汽車行業應用研發中心、深圳電子行業應用開發中心等在內的中國最大的企業管理軟件、云服務與金融服務研發體系。此外，用友在日本、泰國、新加坡等亞洲地區建立了分公司或代表處。新的時期，用友將引領企業服務產業變革的商業范式，基于前所未有的創想與新一代信息技術，通過用友云為企業提供全新服務，支持企業業務創新，管理變革、金融嵌入與IT升級，帶動企業IT產業的新發展，成就商業和社會進步的更多可能。（二）公司文化（二）公

13、司文化 公司堅持自主創新、依法經營的發展道路，秉承“立足長遠，持續創新，均衡發展，高績效，陽光經營，履行社會責任”的發展方針，自成立伊始便關注企業的社會價值，關注人本主義、人文精神，逐步落實并切實承擔公司應盡的社會責任。公司以提升企業價值、與利益相關者共贏為己任，以弘揚人文關懷、無私奉獻社會為使命，以倡議環保行動、筑造綠色企業為目標。5 對于經濟責任，公司致力于為國民經濟發展創造效益，通過企業發展提升投資規模和投資效益，依法繳納國家稅收。對于利益相關者，公司堅持“客戶信賴、伙伴共贏、員工發展、股東增值”的經營方針，致力于為客戶、伙伴、員工和投資者創造價值，實現共同成長。對于社會公益，公司以人文

14、關懷精神，義不容辭地投身社會公益事業，關愛弱勢群體，熱心公益募捐，弘揚華夏文明，傳承中華文化。在推動信息化及互聯網化建設的過程中，公司也一直以高效、創新、綠色為標準，創建幸福企業。使命：用創想與技術推動商業和社會進步使命：用創想與技術推動商業和社會進步 我們基于創造性的思想與先進的技術（現階段是信息技術），創新和運營高客戶價值的產品與服務，幫助客戶實現發展目標，進而推動商業和社會進步。愿景：企業與公共組織軟件、云服務、金融服務提供商；員工快樂工作愿景：企業與公共組織軟件、云服務、金融服務提供商；員工快樂工作、成就事業成就事業、分享成功的平臺。分享成功的平臺。企業和公共組織是我們持續服務的客戶。

15、軟件、云服務、金融服務是用友新發展階段的核心業務。在努力實現產業發展目標的同時，員工在用友快樂工作、成就事業、分享成功也是公司的追求。核心價值觀：用戶之友核心價值觀：用戶之友 專業奮斗專業奮斗 開放創新開放創新 誠信合作誠信合作 核心價值觀是所有用友人行為指引、行動指南，也是公司賴以可持續發展的信念基石。我們堅守“用戶之友”的初心，做“專業的奮斗者”，始終堅持“開放創新”和“誠信合作”。（三）公司資質與榮譽（三）公司資質與榮譽 作為亞太領先的企業(及公共組織)軟件服務、云服務及金融服務提供商，公司獲得賽迪顧問頒發的“2016-2017 年中國企業互聯網服務市場年度成功企業”獎；用友云平臺獲得“

16、2016-2017 年中國企業云計算市場年度創新產品”獎；用友數字營銷解決方案獲得“2016-2017 中國（大中型）企業信息化市場年度最佳解決方案”獎；用友智能制造解決方案獲得“2016-2017 中國（大中型）企業信息化市場年度最佳解決方案”獎；用友 U8+獲得“2016-2017 年中國企業信息化市場年度創新產品”獎；用友政務公司的 GRP 金財一體化解決方案獲得“財政市場年度最佳解決方案”獎；新道科技公司的創新創業教育解決方案獲得“中國教育市場年度最佳解決方案”獎；用友能源公司的“能源云”獲得“能源行業云計算市場年度創新產品”獎；2016-2017 年，用友在中國 HRM 軟件市場占有

17、率第一、中國 CRM 軟件市場占有率第一、中國 EAM 軟件市場占有率第一；用友醫療 HRP 系統在中國醫療機構運營管理系統市場占有率第一，用友金融公司在中國金融增值稅市場占有率第一，用友政務公司在中國財政市場占有率第一。報告期內，公司依然保持在中國企業級應用軟件市場占有率第一、中國 ERP 軟件市場占有率第一、中國財務軟件市場占有率第一。報告期內，公司入選 2017 年中國互聯網企業 100 強，位居第 15 位。公司被中國兩化融合服務聯盟評為明星服務商。用友云獲得“2017 可信云大會”20162017 年度企業級 SaaS 服務獎。用友云通過 ISO27001信息安全管理體系認證。公司獲

18、得“2017 年中國 IT 用戶滿意度”調研 18 項大獎，其中企業云服務等獲得用戶滿意度第一榮譽，企業 PaaS 云平臺獲得“用戶首選品牌”榮譽，工業互聯網平臺等獲得“用戶推薦品牌”榮譽。責任管理責任管理 6（一）責任戰略（一）責任戰略 公司積極擔負起對股東、員工、客戶、消費者、供應商、債權人和社區等利益相關者的社會責任，積極投身于相關工作，推動和諧社會發展。對照上海證券交易所上市公司社會責任指引的相關規定，公司持續提升社會責任管理水平，成立集團社會責任部門，建立企業社會責任報告發布制度，把履行社會責任融入企業文化及經營發展的各個環節中，并動員全體員工積極參與社會責任工作，努力推進公司持續穩

19、健發展。公司堅持誠信經營，持續學習，勇于創新，積極承擔對價值鏈伙伴、環境和社會的責任；公司持續實施對股東價值回報，給員工提供廣闊的發展舞臺，與客戶和合作伙伴共贏。公司積極倡導做優秀的企業公民，保護環境，回報社會。（二）責任理念（二）責任理念 公司始終認為商業成功取決于其帶給社會的價值與貢獻。只有為社會創造價值并作出貢獻，商業上才能成功。商業上的成功就是對那些做了惠及社會的組織的獎賞。公司既在持續創新中推動商業和社會的變革，又始終堅守商道傳承，我們在成長的路上一直堅持“不忘初心”、“以專履責”的責任理念。偉大企業都是在他們所處的時代做了具有重要社會意義的事情，創造了巨大的社會價值并因此取得商業上

20、的巨大成功。（三）責任治理（三）責任治理 2017年，公司持續引入科學的企業社會責任管理方法，建成了較完善的社會責任管理體系。更加有組織、專業化地開展社會責任工作。公司確立系統的企業社會責任觀，同時還著力建設社會責任管理體系。公司設立了可持續發展指導委員會，從上到下全方位地推動社會責任工作?？沙掷m發展指導委員會由公司高級管理人員組成，統一指導社會責任工作，負責制定、調整公司的企業社會責任戰略，并授權和協調各相關部門進行執行，并依托公司社會責任部專職設計社會責任項目，統籌公司對外捐贈等工作。（四）合規體系（四）合規體系 公司遵守商業道德和法律規定，建立了完備的合規體系，以此來保證公司和員工的經營

21、活動，做優秀的企業公民。公司合規體系包括內部合規制度、內部合規通報體系、內部監督制度和懲戒制度，重點關注環境、商業、產品質量和供應鏈領域。公司規定，在對內和對外活動過程中，員工應該遵循誠實守信、平等公正、符合法規、不謀私利、利益回避和信息保密等基本原則，對待同事應平等尊重，對待客戶應以提供高品質的產品和服務為己任，對待供應商應誠信公正、尋求雙贏。（五）回報投資者（五）回報投資者 公司發展戰略清晰，主業聚焦，經營穩健，業績優良。在保持對主業發展足夠投入的前提下，結合公司業績情況，公司采取了持續的股利分配政策，為股東帶來了豐厚的回報。自上市以來，公司保持連續實 7 施現金分紅，現金分紅保證了股東的

22、投資回報，也增強了公司在資本市場的吸引力和活力。報告期內，公司為增強利潤分配政策的透明度和可操作性，積極回報股東，充分維護公司股東依法享有的資產收益等權利，根據公司法、中國證監會關于進一步落實上市公司現金分紅有關事項的通知和上市公司監管指引第3號上市公司現金分紅的相關規定，繼續貫徹落實公司于2015年制定的公司未來三年股東回報規劃（2015年-2017年）。2016年度股東大會通過了A股每股分派現金紅利0.13元（含稅）的權益分配方案，并按時將現金紅利發放完畢。公司關注企業長期發展，注重公司治理結構，加強公司內部控制制度建設，依法進行信息披露，做好投資者關系管理，充分保護公司股東及債權人權益。

23、公司設立了證券與投資者關系部，負責管理與投資者的關系，開通了投資者咨詢專線和投資者咨詢信箱，積極主動做好投資者關系，與投資者保持了良好的溝通。公司嚴格遵守和執行中國證監會和上海證券交易所有關信息披露管理規定，繼續貫徹落實公司的信息披露管理制度、重大信息內部報告制度等規章制度，做好信息的保密和及時、真實披露的工作，堅決杜絕內幕交易的行為，保障了廣大公眾投資者的利益。公司自上市以來，未發生違反信息披露制度的事項。2017年，公司召開了2016年年度股東大會和三次臨時股東大會，并積極開通網絡投票方式，為廣大社會公眾股投資者提供了充分發表意見的平臺。（六）（六）責任響應責任響應 利益相關方利益相關方

24、期望與要求的回應期望與要求的回應 政府 落實國家宏觀調控政策，支持經濟結構調整與轉型升級，服務實體經濟發展 監管機構 依法合規、穩健經營，保持優良內部控制和道德操守，防控風險，保證資產安全 股東 完善公司治理結構，及時準確披露信息，誠信經營，創造長期價值回報 債權人 資產保值增值，及時準確披露信息，完善公司治理 客戶 用創想與技術為客戶提供優秀的軟件、云服務和互聯網金融服務 員工 營造舒適和諧工作氛圍，提供完善的職業培訓與多元化職業發展平臺，打造幸福企業，員工快樂工作 供應商和合作伙伴 與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友 公眾 支持社會公益，回饋社區、社會 環境 發展低碳，踐行綠色運營 相關方期望

25、與要求的回應相關方期望與要求的回應 開放發展開放發展 （一）產業鏈伙伴共贏（一）產業鏈伙伴共贏 公司對上、下游產業鏈伙伴的主要責任是以“坦誠、平等、互利合作、誠實守信”為核心價值觀共同履行社會責任，為社會提供優質、安全、環保的產品，在為客戶提供更加優質滿意的服務的過程中，實現共贏與發展。8 公司認真履行協助共贏責任，堅持著眼長遠、合作共贏，加強與供應商、大專院校、科研單位、相關企業等業務伙伴的相互合作、優勢互補和利益共享，實現共同發展。（二）價值鏈協作共贏（二）價值鏈協作共贏 公司遵守國家法律法規和社會規范，要求自身和供應鏈伙伴依法經營，對使用商品賄賂和存在不正當競爭行為的企業，禁止其進入供應

26、合作伙伴名單。產業生態鏈伙伴合作是公司發展的一個核心策略，公司將聚焦企業云服務、軟件服務、金融服務發展，建設企業云服務孵化器、加速器，和伙伴一道共建生態，服務中國及全球企業及公眾組織的數字化和金融化；公司強化了第三方在平臺上開發、運行、發布和服務的功能，以促進公司和產業鏈上下游企業間的合作共贏。公司的這一策略，將為基于公司云服務、軟件和平臺的產業鏈伙伴創造更大的市場和盈利空間。（三）實現相互信任、優勢互補、合作共贏（三）實現相互信任、優勢互補、合作共贏 公司堅持與業務合作伙伴平等相處，加強溝通，建立互信。通過合作機制，發揮各自優勢，實現互利多贏。公司共同推進企業云服務、軟件服務、金融服務的自主

27、創新與技術進步。公司合作研發關鍵技術，合作應用先進商業模式，加快中國企業轉型升級。公司高端應用項目80%的咨詢實施由專業服務伙伴合作交付，中端產品主要通過合作伙伴銷售和提供實施服務，并大力發展基于iUAP和暢捷通平臺的開發合作伙伴。在服務產業鏈，公司大力拓展咨詢實施服務商/個人、項目開發服務商、系統集成商、培訓服務商等合作伙伴。（四）與合作伙伴推進可持續發展（四）與合作伙伴推進可持續發展 公司實行招標體系，堅持公開、公正、公平招標。公司與大學、研究所、國際知名公司簽署戰略合作協議，設立聯合研究中心，共同建立以企業為主體、產學研相結合的技術創新體系。公司成立產業推進聯盟，大力推進國產企業管理軟件

28、的應用范圍和深度，促進中國企業自主創新和技術進步。創新發展創新發展 用友成立 29 年來，始終堅持“持續創新、堅實發展”方針，引領中國企業軟件和企業服務產業發展，用創想和技術推動商業和社會進步。（一）發布用友云，推動企業數字化轉型，引領企業服務產業發展（一）發布用友云，推動企業數字化轉型，引領企業服務產業發展 2017 年 4 月 19 日，用友向業界隆重發布用友云。用友云是用友 3.0 的全新產品與服務形態，基于連接、協同、共享、智能的理念，用友云定位于數字化商業應用的基礎設施和企業服務產業的共享平臺，以平臺模式為企業提供社會化智能云服務，推動企業數字化轉型，引領企業服務產業快速發展。用友云

29、由 PaaS（平臺級服務）、SaaS（軟件級服務：營銷云、制造云、財務云、人力云、協同云等）、BaaS（業務級服務：企業互聯網采購、財務共享、企業支付等）、DaaS（數據級服務）及行業云、小微企業云、金融服務、云市場以及與軟件的融合服務組成。9 用友云產品技術達到中國領先、世界先進水平。用友云榮獲 2017 年第二十一屆中國國際軟件博覽會十大產品金獎，榮獲 2017 年第四屆世界互聯網大會（烏鎮）世界互聯網領先科技成果全球前 50 強。2017 年用友積極貫徹落實工信部云計算三年行動計劃（2017-2019），與工信部、各地經信委（工信部門）合作開展了“用友云賦能中國企業用友云百城巡展及走進千

30、家企業”計劃，取得顯著成效，企業上云速度加快。（二）（二）發布用友工業互聯網發布用友工業互聯網平臺平臺精智精智，深化“互聯網，深化“互聯網+先進制造業”，推動智能制造新模式先進制造業”，推動智能制造新模式 2017 年 8 月 19 日用友在烏鎮第三屆中國企業互聯網大會（用友主辦）上向業界隆重發布用友工業互聯網平臺精智，支撐中國制造 2025，深化“互聯網+先進制造業”，推動智能制造新模式。用友“精智”平臺目標是發展成為跨行業、跨領域的國家級工業互聯網平臺。用友“精智”平臺是產業互聯網服務平臺，平臺主要包括設備層、IaaS 層、工業 PaaS 層、SaaS 層，平臺能夠鏈接海量設備，承載大數據

31、，搭載海量工業 APP，同時提供安全與接入規范、生態服務。用友“精智”平臺達到中國領先、世界先進水平。平臺支持百萬級用戶并發，具備 100PB 級工業大數據存儲處理能力。工業 PaaS 服務組件（包含微服務組件）超過 200 個，在制造、設計、采購、營銷、質量、運維、經營管理、企業金融等核心業務領域與行業大數據分析模型超過 100 個，工業 APP 超過 500 個，工業物聯網平臺支撐近百種設備接入和實時監控。平臺提供了 60 個應用開發框架、連接多于 100 個開放的第三方互聯網服務，云集成服務調用次數達到 1000 萬/天級別。平臺具有嚴密的安全體系。用友“精智”平臺已服務推廣大中型制造企

32、業超過 1000 家，包括航天八院、天瑞水泥、恒安集團等，幫助企業建立了智能工廠，實現了網絡化協同制造、個性化定制等智能制造新模式，在降低企業制造成本、提高生產效率、縮短生產周期、提高產品質量方面取得了顯著效益，加速了中國工業網絡化、數字化、智能化發展進程。（三）建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心，提升產業創新能力，提升用友新（三）建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心，提升產業創新能力，提升用友新一代產品技術自主可控能力和國際競爭力一代產品技術自主可控能力和國際競爭力 為貫徹落實用友 3.0 戰略和支撐實現全球領先、世界級企業發展目標，提升產業創新能力，提升用友新一代

33、產品技術自主可控能力和國際競爭力，2017 年用友開始建設企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心并獲得國家發改委國家工程研究中心重大資質批復。企業智能云開發與應用國家地方聯合工程研究中心重點突破了云開發與運維、云集成、移動互聯網、工業物聯網、邊緣計算、大數據、人工智能算法、分布式并行計算框架、機器學習平臺等產業共性關鍵技術，取得近 200 項國家發明專利，在全球范圍內率先打通企業云服務、大數據、人工智能應用閉環，取得了新一代互聯網、云計算、大數據、企業人工智能等產業核心技術領先優勢，提升了產業創新能力，提升了用友云、用友工業互聯網平臺精智新一代產品技術自主可控能力和國際競爭力。（四）推進

34、兩化深度融合（四）推進兩化深度融合 10 兩化深度融合是中國政府貫徹的新發展理念，是引導企業加速戰略轉型、組織變革、模式轉變、要素創新的新方法、新工具，是我國經濟提高全要素生產力和企業加快數字化轉型的有力抓手。兩化融合管理體系將為加快我國工業提質增效、轉型升級和創新發展提供新動能并輸出中國方案助力全球數字經濟發展。用友作為中國兩化融合咨詢服務提供商（中國兩化融合咨詢服務聯盟理事單位、北京兩化融合服務聯盟副理事長單位及中國工業互聯網產業聯盟副理事長單位、中國產業互聯網聯盟執行理事長單位），在實踐中形成了集企業數字化轉型戰略咨詢、管理咨詢、企業上云等獨具中國特色的兩化融合咨詢服務專業方案，2017

35、 年為多家大中型企業提供了兩化融合管理體系貫標咨詢工作，并將該模式向全國推廣，取得了顯著成效。2017 年用友參與了兩化融合管理體系國家標準的制定和推廣，配合工信部加快落實國務院關于深化“互聯網+先進制造業”發展工業互聯網的指導意見，參與了工業互聯網平臺白皮書、中國產業互聯網白皮書的編寫工作，發布了用友工業互聯網平臺精智，成功入選工信部首批智能制造系統解決方案供應商推薦目錄，推進了江西貴溪銅冶煉廠、航天八院、河南心連心化肥等智能制造試點示范，為推進兩化深度融合做出了突出貢獻。（五）積極承擔國家重大專項（五）積極承擔國家重大專項 基于用友云平臺（iuap），2017 年用友承擔了工信部面向裝備制

36、造業的云平臺建設及應用標準與試驗驗證智能制造重大專項，突破工業裝備接入、工業知識接入、工業云平臺安全等標準規范，指導和支撐我國工業 PaaS 云平臺產品技術研發創新和大型制造企業上云，支撐制造業與互聯網融合創新。用友承擔了工信部基于云平臺的大型企業資源管理系統（ERP）解決方案應用推廣重大專項，2017年用友發布了云 ERP 產品，加快推進了央企、大型企業 ERP 系統云化遷移、重構，推進國計民生重要行業信息系統的自主可控，取得積極進展和成效。合作發展合作發展 人才是用友最大的財富。2017 年按照新發布的用友文化 3.0，公司愿景中新增核心內容“員工快樂工作，成就事業，分享成功的平臺”。20

37、17 年人才發展和員工關懷緊密圍繞該愿景開展。（一）快樂工作（一）快樂工作 公司營造快樂工作的環境和氛圍，公平對待每一名員工，賦能成長，促進發展。公司 2017 年度推行彈性工作制，滿足不同員工個性化作息時間的要求，員工可以結合工作需要、生活習慣、個人需求、交通狀況，靈活選擇上下班時間段。公司繼續建設運營體育俱樂部、文化俱樂部，組織籃球、羽毛球、歌唱、攝影等賽事和六一兒童節、端午節、中秋節、圣誕節等活動，增強員工體魄，豐富員工生活，讓員工充分理解、感受和體驗文化的力量，并鼓舞員工踐行“用戶之友、專業奮斗、開放創新、誠信合作”價值觀，推動員工建立創新思維模式，掌握創新工具方法，擁抱變化，快樂工作

38、。公司在工作場所（園區）為員工提供多個寬敞舒適的餐廳、可口的飯菜、近 40 輛開往北京各個方向 11 的通勤班車、上千個床位的單身員工公寓等。此外，公司還為員工提供餐補、交通補等福利，以及生日關懷、節日禮金、團隊建設活動、員工夏令營等員工福利。為保障員工身體健康、防范風險，公司每年為員工提供體檢服務，為每個員工繳納額外的商業保險。對于核心員工和骨干員工，公司設有更高標準的彈性福利項目，不僅能為員工本人提供更好的健康和防范風險的服務，還能為這些員工的家屬提供健康體檢和風險防范。為幫助員工分擔大額醫療費用，公司專門制定了員工重大疾病及人身意外傷害醫療費用補助辦法，以解決基本醫療保險規定中個人自負部

39、分的醫療費用及基本醫療保險范圍外個人自費的醫療費用，減輕員工醫療費用負擔。自 2003 年起，公司董事長兼總裁王文京先生、副董事長郭新平先生和董事吳政平先生等作為公司初創人員就自發捐助建立“用友員工救助基金”，每年定期投入資金 100 萬元用于基金運行，該基金主要用以救助因重大疾病、人身意外傷害及特大自然災害等重大事件造成經濟特別困難的員工及其父母、未成年子女。（二）成就事業（二）成就事業 用友人對商業的理解：偉大企業都是在他們所處的時代，做了具有重要社會意義的事情，創造了巨大的社會價值（惠及社會），并因此取得商業上的巨大成功。用友在“用創想與技術推動商業和社會進步”使命引領下，在實現公司 3

40、.0 戰略目標的同時，成就每一位用友人的事業。公司設有用友大學，每年投入千萬用于公司員工培訓與發展。2017 年度開展“與云同行”全員學習，多名總裁/總經理親自授課，完成培訓 363 場、15694 人學習，學習率 100%，全體用友人理解并認同公司的云戰略、策略，熟悉云產品，加速云思維模式轉型并適應互聯網時代。同時，針對管理人員、研發、銷售以及咨詢實施等人員開展了變革領導力、研發看板沙盤、讀懂客戶、項目管理等專項業務能力的全國輪訓項目，幫助員工能力成長與公司業務發展的緊密匹配，以適應公司快速轉型發展的要求。公司面向專業人員設有專業人員發展與管理制度和發展體系，并為員工提供職業生涯規劃課程，幫

41、助員工規劃自己的職業規劃，在 100 多個職位類別（通道）中對照標準選擇發展，成就自己的事業。公司面向管理人員設有干部管理制度和人才梯隊建設體系，選拔、任免和培養干部，讓高潛人才獲得更多的培養鍛煉機會，多種形式選拔、培養干部。公司繼續擴大干部競聘制的范圍，給予每個人特別是年輕人才獲得公平競聘干部的機會；公司不斷開展預備干部、新任干部、后備分公司總經理、新任總裁等培養項目，建設和培養干部人才梯隊。公司利用互聯網的優勢，促進員工發展和參與公司經營管理是公司近年來的重要舉措。公司建立了內部的 SNS 社區、友空間等信息化應用，通過內部社交平臺和移動端，可以就公司的經營管理、技術發展等方面的問題等提出

42、個人看法與建議，公司還不定期就某些焦點問題組織線上交流討論，征求員工意見。公司內部運營管理的網絡化，也促進了員工行為模式向互聯網的轉型發展。（三）分享成功分享成功 公司事業的成功離不開每一位用友人的拼搏與付出，分享成功是公司的追求。2017 年 3 月公司進行了“十佳用友人”評選，表彰年度取得突出成績的優秀員工，弘揚用友文化，將用友的先進人物具象化，激 12 勵員工奮發向上。公司設有創新成果獎勵辦法，每年評選一次，2017 年 4 月公司舉辦了“創新表彰大會”，拿出 500 余萬元的資金獎勵在產品與技術、商業模式、管理等方面做出創新成果的團隊和員工，并組織他們中的骨干去國外學習參觀，以更好的為

43、客戶、企業和社會的發展作出貢獻，實現自身價值和社會價值。用友發布 2017 年股票期權與限制性股票激勵計劃。骨干員工不僅在事業上而且在財務上分享公司的收益和發展的成果。綠色發展綠色發展 公司在用友產業園建設過程中，應用高科技、環保、智能園區的規劃理念，對原生態環境進行了充分的保護，同時采用了地源熱泵、冰蓄冷、雨水回收、節能砌塊、太陽能景觀燈等大量節能、節水的環保新技術和新材料。這些新材料和新技術的嘗試與應用，對園區內環境保護起到了顯著的作用，推動了園區循環經濟應用建設，節約能源，減少了大量廢氣、廢水的排放，實現了園區“低碳”生活。目前用友產業園已評為北京市循環經濟示范園,2015年用友產業園西

44、區1號樓、2號樓、3號樓被評為北京市綠色建筑運行標識二星建筑，2016年中區8號樓被評為北京市綠色建筑運行標識三星建筑。公司動員全員環保、節能，嚴格遵守環保節能相關法律法規，編制了環保節能手冊，定期制作“節能宣傳”板報，指導并監督全員環保、節能，取得良好成效：1、為了加強園區建筑節能管理，提高能源利用效率，創建低碳、節能型科技園區，公司制定了園區節能管理規定，該項規定適用于園區內各個區域在辦公時間、休息日及法定節假日的節能管理，并實施責任管理：物業管理部為節能主管責任部門，聯合園區經營部、物業公司、空調末端專業維保公司成立節能工作領導小組，負責制定相關節能降耗方案、措施，并組織實施；物業公司負

45、責日常巡查工作，及時發現并制止能源浪費行為。以引導和培養員工節水、節電的好習慣，提倡“節電、節水光榮、浪費可恥”，建立相應的獎懲制度，對產生嚴重浪費的責任人進行經濟處罰，用組織及經濟手段達到節水、節電目的。為響應國家節能減排號召，踐行綠色低碳的辦公理念，用友產業園利用中午員工就餐時間開展辦公區照明停電一小時活動并長期堅持。據統計，2017年北京用友產業園總用電量28,394,785千瓦時。2、為減少水量消耗，降低公司成本，節約資源，保護環境，公司制定了節水管理措施，涉及生活用水、供配水設備、水池清洗、中央空調用水、地面清潔、外墻清洗和綠化用水等方面，并做節約用水教育宣傳，組織員工節約用水培訓，

46、對員工浪費水資源的行為采取網上警告處理，并加大對物業管理公司節水考核力度。據統計，2017年北京用友產業園總用水量348,990噸。3、為合理使用辦公文具用品，節約資源，保護環境，特制定了廢辦公文具管理辦法，要求辦公室文員負責將廢舊的文具用品收集，分類暫時保存在指定位置，經公司總部及相關管理處清潔人員統一交清潔公司處理。4、為有效控制環境消殺時所帶來的環境污染，公司制定了消殺管理辦法、清潔綠化管理辦法，涉及環境消殺的標準及要求和消殺機械和藥品的控制，清潔綠化機械和藥品的采購、清潔綠化機械的使用、藥品的貯藏與使用和垃圾分類處理等。13 5、為了減少廢氣的排放污染，公司對園區燃氣鍋爐實施了低氮燃燒

47、器改造，改造后的鍋爐經監測，排放值低于北京市排放標準，減少了燃氣鍋爐對大氣環境的污染。2017年北京用友產業園燃氣用量762,734立方米，比2016年減少68,422立方米。6、為確保園區工作、居住安全的環境，積極與地方派出所密切合作，確保所在社區的安全。園區內安裝了周密先進的監控系統，并定期檢查消防設備設施，積極宣傳防火防盜等安全常識。7、為增加藍天，減少霧霾，園區鼓勵員工采取綠色出行方式，并積極行動，在園區增加了27個小汽車充電樁，同時，為減少廢氣排放，園區大部分員工班車均采用電動大客車，2017年實現減少排放二氧化碳500余噸。新征程：更有內涵的發展新征程：更有內涵的發展 面對數字商業

48、的巨大機遇，我們在3.0時期的目標是抓住窗口期，成就世界級。為實現用友成為企業服務中國第一、全球領先的夢想，每位用友人堅持用戶之友的初心，不忘專業奮斗。2018年是用友成立30周年，我們在學習中深化認識，凝心聚力，以理論指導實踐，開啟“數字企業智能服務”的新篇章。我們一如既往的堅定落實“責任、開放、創新、合作、綠色”發展理念，適應經濟發展新常態，積極應對挑戰，抓住發展機遇，推進社會責任與公司自身發展的進一步融合，實現持續健康發展。（一）社會公益（一）社會公益 用友立足專業技術優勢，為提升慈善組織信息化水平與能力提供咨詢，推動公益行業信息化、數字化轉型升級，從而更好的服務社會。建立企業公益長效機

49、制，進一步發動用友全員參與社會公益活動，營造積極健康的公益慈善氛圍，使員工在參與公益活動中傳播慈善精神、培養公益行為、履行公民責任并收獲快樂，推動員工志愿服務文化建設。（二）責任管理（二）責任管理 推進建立社會責任指標體系；建立社會責任管理制度體系；持續培育社會責任文化；加強與利益相關方溝通與社會責任相關的非財務信息。（三）創新發展（三）創新發展 繼續深化創新改革，提升用友云和數字企業智能服務，加力加速用友云、金融服務規?；l展，保持軟件業務效益化增長，升級客戶經營體系，戰略加強并購、投資，革新制度，加快推進數字化用友。推進兩化深度融合，為加快我國工業提質增效、轉型升級和創新發展提供新動能并輸出中國方案助力全球數字經濟發展。堅持“持續創新、堅實發展”方針，引領中國企業軟件和企業服務產業發展，用創想和技術推動商業和社會進步。（四）人才建設（四）人才建設 持續推進人才引進與培養，為企業可持續發展奠定基礎；進一步完善培養體系，促進員工轉型、發展；14 建設變革型組織、大力推進管理干部年輕化；改革管理制度和人才機制，激發人才的活力。用友網絡科技股份有限公司 二零一八年三月二十三日