2018年科技成就金融價值.pdf

1、科技成就金融價值金融分論壇“數說”科技的金融價值數字化時代，“數說”科技的金融價值ITIT基礎設施基礎設施交付時間：月交付時間：月 天天系統擴容：天系統擴容：天 分鐘分鐘故障遷移：故障遷移：小時小時 秒秒業務應用系統業務應用系統迭代周期：月迭代周期：月 天天彈性伸縮：彈性伸縮：秒級秒級TCOTCO：1/51/51/101/10移動用戶體驗移動用戶體驗移動移動APPAPP：秒開：秒開CrashCrash率率:小于小于0.1%0.1%頁面幀率頁面幀率:提升提升10%10%客戶服務效率客戶服務效率智能客服：峰值業務能力提升智能客服：峰值業務能力提升4 4倍倍智能培訓：智能培訓：7 7日破日破0 0率

2、提升率提升20%20%智能外呼：效率提升智能外呼：效率提升30%30%智能質檢：效能提升智能質檢：效能提升5 5倍，投訴下降倍，投訴下降50%50%業務運營效率業務運營效率信用卡激活：提升信用卡激活：提升40%40%消費信貸：效率提升消費信貸：效率提升50%50%信貸風險識別能力：提升數倍信貸風險識別能力：提升數倍保單處理效率：提升保單處理效率：提升80%80%全面提升用戶體驗全面提升核心競爭能力2C 賦能個人業務頁面響應時間每個頁面從切換到完全展現的時間啟動時間從用戶點擊App到首頁完全展現完成的時間功耗手機流量、電量等的消耗崩潰和卡頓率引起Crash,ANR等的比率等值流暢度頁面在滑動、渲

3、染等過程中的體驗07.51522.530接入前三月四月五月六月七月線上問題修復耗時P1處理時長P2處理時長012.52537.550三月四月五月六月七月線上問題數量P4數量P3數量P2數量P1數量全面改善用戶體驗全面改善用戶體驗全面提升運營能力全面提升運營能力啟動時間：秒開啟動時間：秒開CrashCrash率率:小于小于0.1%0.1%頁面幀率頁面幀率:提升提升10%10%多平臺多平臺3 3維維1 1體開發體開發提升用戶交互和體驗場景和體驗化：快速登錄、個性化營銷、反欺詐決策引擎實時判斷賬戶風險決策引擎實時判斷賬戶風險根據風險等級，自動選擇一種或者多種身份核實方式根據風險等級，自動選擇一種或者

4、多種身份核實方式指紋指紋-KBAKBA-人臉人臉用戶可通過指紋快速登錄用戶可通過指紋快速登錄刷臉登錄刷臉登錄賬號密碼登錄賬號密碼登錄短信登錄短信登錄開屏廣告開屏廣告-個性營銷活動個性營銷活動根據設備指紋識別未登錄用戶根據設備指紋識別未登錄用戶實現非登錄狀態的千人千面實現非登錄狀態的千人千面當使用需要登錄的功能時，打開指紋驗證當使用需要登錄的功能時，打開指紋驗證設備指紋：辨識未登錄用設備指紋：辨識未登錄用戶和可信設備戶和可信設備人臉人臉+眼紋識別眼紋識別+活體活體監測：防攻擊，百萬監測：防攻擊，百萬分之一誤識率。分之一誤識率。指紋識別：指紋識別：基于基于TEETEE安全能力，不依賴安全能力，不依

5、賴AnriodAnriod，更安全，更安全場景和體驗化：LBS、生活服務、AR汽車服務汽車服務醫療服務醫療服務送餐服務送餐服務票務服務票務服務ARAR、MRMR基于位置個性化營銷，小額高頻服務，提升活躍度，沉淀數據，增加粘性基于位置個性化營銷，小額高頻服務，提升活躍度，沉淀數據，增加粘性接近接近XXXX餐廳推送免費餐廳推送免費WIFIWIFI，粉絲轉化提升粉絲轉化提升5 5倍以上倍以上智能化營銷和獲客客戶分群和客群放大小于20歲 20-24歲25-29歲30-34歲35-39歲40-49歲 50歲以上性別性別傳統廣告定向男女種子種子用戶用戶和種子用戶相似的用戶和種子用戶相似的用戶相差相差8%8

6、%相差相差14%14%個性化服務和A/B測試反欺詐和消費信貸風控300350400450500550600650700750800行為，環境等信息加工成為特征歷史訓練數據監督學習生產環境逾期概率預測智能化運營服務智能客服智能IVR 多渠道靈活配置（PC，APP，微信等）聚類挖掘客戶潛在問題 基于螞蟻自有的深度學習模型 經過螞蟻億級客戶量驗證的機器人能力 數據挖掘、模型訓練 依托阿里云語音轉文字服務 螞蟻自有的自然語言理解 規則引擎&文本分析引擎 支持預測式外呼 隨時調整容忍排隊比例、控制呼損 節省坐席撥號和等待時間 自動化培訓 快速入門 數化評價和考核 方便客戶找到人工 IVR進線識別分流客戶

7、 動態菜單可配置 自助辦理引導 IVR進線軌跡數據化智能質檢智能外呼智能培訓深度挖掘學習自動撥號外呼自然語言理解動態菜單配置服務數據可視2B 賦能公司業務企業信貸風險管理風險監管平臺（風險監管平臺（AIRAIR）企業信貸風險管理擔保圈分析展期風險分析多重擔保圈分析業務流程智能化和自動化：貸后管理場景打開XX網按照公司目錄下載對應的PDF版本財報打開下載好的PDF財報選擇財報中的有效數據數據按照對應關系填入總行的Excel模板一鍵運行登陸、導出、匹配、整理模板、導入、檢查功能12345發送郵件通知結果采用前：平均每月總耗時133小時采用前：40個人采用后：1個人全流程效率提升96%人工人工人工人

8、工人工重復操作直到完成復制為止采用后：平均每月總耗時5.6小時手工操作RPA自動化操作RPA流程自動化平臺管理機構查看統計結果用戶可追溯供給養、檢、屠運輸保險、信貸、租賃、健康產業、扶貧金融服務區塊鏈交易 流通 期貨銷售用戶溯源送達綠色食品為產品增值實時展示查詢養殖情況IoT交易銀行交易銀行/貿易金融貿易金融/供應鏈金融供應鏈金融:區塊鏈養雞區塊鏈養雞健康產業金融金融區塊鏈人工智能云計算物聯網大數據農業險信息安全險財產險健康險信用保證保險保險硬件設備信息服務系統&設備屠宰加工包裝信息服務倉儲物流配送供應鏈電商平臺眾籌預售平臺銷售渠道捐款捐贈非盈利性組織小貸農戶貸款信貸養殖包銷農戶屬地化運營服務

9、運營公司養殖屠宰倉儲物流檢疫銷售消費者全供應鏈數字化和智能化帶來的產業金融機會全供應鏈數字化和智能化帶來的產業金融機會2F 賦能金融生態區域性金融云平臺區域性金融云平臺/農信云農信云IaaS服務PaaS服務備份數據中心備份數據中心管理控制臺云監控審計服務資源權限資源編排計費OpenAPI云管平臺云管平臺主生產中心主生產中心平臺底座（天基）安全管理（鐘馗）遠程過程調用（夸父）分布協同服務（女媧）分布式文件系統（盤古）任務調度（伏羲）彈性計算服務(ECS)負載均衡服務(SLB)開放存儲服務(OSS)虛擬網絡服務(VPC)容器服務(Docker)分布式服務(EDAS)分庫分表(DRDS)分布式消息(

10、MQ)分布式事務(GTS)分布式監控(ARMS)分布式數據庫(OB)DaaSDaaS平臺平臺大數據平臺(MaxCompute)數據分析(ADS)機器學習(PAI)流計算（StreamCompute）金融智能（AI）持續集成持續構建自動化測試持續交付持續部署DevOpsDevOps服服務務移動開發平臺（MPaaS）SaaS行業方案銀行核心保險核心信用評估云風控云客服銀行基金保險證券監管阿里巴巴集團金融場景開放阿里巴巴集團金融場景開放阿里云生態金融場景開放阿里云生態金融場景開放天貓優選天貓優選阿里云阿里云供應鏈金融供應鏈金融阿里巴巴阿里巴巴B2BB2B供應鏈金融供應鏈金融阿里大文娛阿里大文娛“娛樂

11、寶”“娛樂寶”淘寶拍賣淘寶拍賣步步雞普惠金融普惠金融社群金融社群金融場景金融場景金融生態化金融場景引入（生態化金融場景引入（FinmallFinmall）2IT 打造核心競爭力分布式核心和業務中臺建設供應鏈金融互聯網核心財富管理消費金融園區金融傳統核心用戶中心產品中心交易中心資產中心搜索中心數據中心營銷中心服務中心共享共享服務服務分布式架構分布式架構阿里云計算平臺阿里云計算平臺云基礎平臺云基礎平臺EDAS消費金融供應鏈金融汽車金融小微貸直銷銀行MQDRDSTXCARMS業業務務開源的Dubbo已成為行業事實標準提供Dubbo Enterprise級產品和服務平滑的切換滿足自主可控的需求業務模式

12、轉型“大中臺，小前臺”業務和產品快速迭代創新以用戶體驗為中心互聯網在線運營爆發式業務增長分布式架構微服務DevOps灰度發布24*7運行異地多活技術架構轉型業務場景通過通過DevOps提升應用開發的全生命周期管理，實現應用系統的快速上線和質量保障提升應用開發的全生命周期管理，實現應用系統的快速上線和質量保障實現業務的快速迭代和創新實現業務的快速迭代和創新DevOps/敏捷交付和快速迭代自動化測試一鍵上線隨時集成高效發布3 3種研發模式支撐5 5大持續交付職能域覆蓋研發階段構建依賴管理編譯緩存證書托管安全加固構建集群環境運維IDEIDE插件工具體系GradleGradle插件XCodeBuild

13、XCodeBuildweexweex開發套件測試階段靜態掃描集成掃描軟件包大小檢測私有APIAPI檢測安全掃描自定義規則專項測試智能MonkeyMonkey真機適配性能自動化UIUI自動化發布階段運維階段運營階段發布對象完整包patchpatch包動態資源發布類型更新推送動態部署熱補丁發布發布能力灰度策略渠道推送A/B testA/B test監控crashcrash分析卡頓/ANR/ANR網絡&性能jsErrorjsError用戶日志用戶輿情實時告警修復熱修復遠程配置h5h5動態更新用戶輿情客戶端反饋多渠道反饋語義分析需求處理監控告警消息推送用戶畫像企業畫像行業畫像標簽地理圍欄NativeN

14、ative（極致體驗，高性能）跨平臺（WEEXWEEX）（三端統一，高效率）混合開發3 3項IT IT效能指標體系參考研發效率 200%200%提升1.71.7次/天發布頻度應用性能頁面秒開頁面幀率提升10%10%應用質量線上故障恢復時間 分鐘級CrashCrash率 0.1%認知認知 思考思考銀行銀行中臺中臺前前端端應應用用支支撐撐系系統統生生態態對對接接OneIDOneIDOneServiceOneServiceOneDataOneData核身核身360360度畫像度畫像 千人千面千人千面厚平臺、薄應用厚平臺、薄應用數據閉環數據閉環用戶體驗閉環用戶體驗閉環風險管理閉環風險管理閉環系統持續改進系統持續改進 數據持續學習數據持續學習 業務持續進化業務持續進化業務運營閉環業務運營閉環金融分論壇