客戶基礎擴大，忠誠度較高。根據 MongoDB 年報，公司持續投資于銷售和營銷工作以及開發人員社區外聯，這對于推動客戶獲取至關重要。在客戶遷移現有應用程序或構建新應用程序，以及將信息技術基礎設施現代化并轉向云端的過程中，MongoDB 不斷推動平臺的標準化，同時為新客戶和現有客戶引入新的工作負載，以增加客戶的訂閱金額。MongoDB 的付費客戶總數從 2021 年的24,800 個客戶增加到了 2023 年的 40,800 個客戶，近乎翻倍，表明了公司的市場吸引力。同時，用于衡量客戶增加支出速度的凈 ARR 擴張率持續保持在 120%以上，說明了目前訂閱模式在現有客戶中的持續增長能力和較強的客戶忠誠度。