雖然平安好醫生當前費用率相較阿里健康和京東健康仍然較高，大幅影響了公司總體的盈利能力，但可以明顯看到近年來費用率一直保持著快速下行的趨勢，這主要歸功于2019 年以來公司持續的去優化銷售營銷策略，開展精準投放及用戶活躍度相關費用減少，而且隨著存量用戶和營收的快速增加，規模效應初顯。相較過去近 40%的銷售費用率和管理費用率，2020 年公司銷售費用率和管理費用率已經分別下降到了 23%和 15%，并且我們看好其費用率在長期穩步下降。反映到盈利能力上，可以看到平安好醫生雖然一直處于整體虧損狀態，但是經調整后虧損額則是逐年減小。