免稅運營商通過獲取免稅牌照向消費者提供豁免進口環節的關稅、消費稅、增值稅的商品，其中香化、煙酒、箱包服飾等奢侈品由于單價和附加稅率均較高，在免稅渠道具有明顯的價格優勢，成為了主要的免稅商品。免稅運營商主要依靠價格優勢吸引消費者形成規模效應，同時與品牌商維持良好關系，從而增強議價能力和貨源獲取能力，進而降低成本，提高毛利率。