巨量引擎：2022線索行業一站式線索經營解決方案（52頁）.pdf

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1、05070912告別“買量”困境，線索生意增長邏輯發生變化癥結：線索量虛高、質量差、效率低行業破局要回歸生意本質洞察一：用戶決策前置、關系長線化 洞察二：內容平臺成為線索用戶經營新主場 小結：內容解鎖線索行業新增長邏輯151618一站式線索經營，三域協同，實現高質量增長借全量整合能力，實現廣告與經營的深度契合全域經營連接用戶全周期，線索生意實現降本增效全鏈路數據管理，長期穩定線索的有效性22252831三點直通一站式線索經營關鍵點一：線索培養關鍵點二：線索獲取關鍵點三：線索管理行業專屬一體化產品-巨量引擎 x云店，全鏈路經營提效3638一站式線索經營汽車行業生意增長新“引擎”汽車用戶之變：難觸

2、達、難觸動、難觸發種收有數經營論，助力汽車行業線索經營“彎道超車”目錄01寄語03041320343550摘要研究方法結語互聯網發展帶來的媒體去中心化，讓品牌與消費者的關系發生了根本改變，也影響了車、房、家行業消費者的決策邏輯，逼迫品牌重新審視用戶關系、關注消費者全周期的需求。與此同時，用戶在生活方方面面對內容平臺的依賴程度都在不斷提高，線索行業因此也進入到內容驅動生意的時代，企業經營邏輯正在經歷一場變革。作為規?；膬热菪推脚_，巨量引擎今年推出了全量增長價值體系，希望通過全內容、全場景、全鏈路以及全數據的平臺能力以及科學的策略指導和價值度量，幫助線索行業客戶完成經營革新，實現全周期用戶關系的

3、構建，在巨量引擎內一站式完成培養需求吸引留資獲取線索管理線索反哺經營的經營鏈路。面對行業現有痛點與未來可持續發展的雙重挑戰，我們希望在幫助企業獲得更大規模、高質量線索的同時，也與客戶一同踐行新的線索經營理念，通過品牌資產的沉淀和運營，實現確定性生意增長。陳都燁巨量引擎營銷與運營副總裁隨著企業數字化轉型程度不斷深化、數字化營銷目標也不斷加碼，尤其是線索行業客戶，逐漸告別“買量”時代，從單純買線索、獲新客升級為提高線索質量，通過經營線索提高線索質量推動成單，將營銷和經營放在一起思考?；谄脚_強大的用戶流量優勢、互動性更強的多元內容形態、完善的經營工具以及領先的數據技術能力，巨量引擎已成為線索行業實

4、現廣告和經營并駕齊驅，開展線上數字營銷最重要的平臺之一。本次也特別提出一站式線索經營解決方案，以用戶為本、布局用戶消費全周期及全鏈路，通過打通公、商、私三域，從線索培養、線索獲取到線索管理，進行一站式線索經營，實現線索的保量、保真、保質的同時，實現規模、質量和效率的協同增長。毛昱陸巨量引擎線索業務負責人朱晨明 線索是汽車行業生意的重要保證，但近幾年也出現線索收集的成本逐年走高、精準性相對差、實際線索轉化率降低等問題，究其根本是對用戶的行為沒有更好地理解和把控，對營銷數據沒有做更精細化的管理。存量背景下，如何更高效地獲得更多高質量人群包成為車企營銷核心課題。在全量整合能力的價值體系下，我們做好兩

5、件事情，一是幫助品牌找到更多機會人群，通過有效種草讓更多用戶愛上品牌，增加高意向人群的規模，被種草用戶對線索貢獻度接近70%，人群的“好體量”+“好質量”同樣重要；二是助力品牌做好數據的管理，線索經營的核心就是全鏈路的數字化、可追溯化，平臺與品牌方的數據共建，能更好地理解用戶需求，激發用戶更快地行動，實現線索轉化效率的提升。營銷的本質是影響用戶選擇，做好“人群種草”和“數據經營”，為汽車品牌找到更高效的生意增長引擎。巨量引擎垂直業務副總裁寄語01在變幻莫測的市場中，一汽大眾一直在尋找新機遇。在這個過程中，線索經營一直是企業持續發展的關鍵所在。同時，為了迎合消費者需求，我們也在嘗試用不同的方式觸

6、達用戶，特別是推出新能源車之后，通過直連用戶做好全生命周期的用戶關系運營，成為我們做品牌和線索運營的核心思想。這也是我們常說的回歸營銷本質。在探索線索經營新模式的過程中，巨量引擎成為我們數字化營銷轉型過程中非常有力的助手。同時我們也看到，巨量引擎在不斷整合平臺能力，不僅為主機廠的數字化營銷提供幫助，更是幫助我們為經銷商賦能。通過一站式經營，整體提升線索運營能力，特別是“車云店一體化行業解決方案”的運用，讓我們在內容熱度、線索獲取量、轉化率及線索獲取成本等方面得到了全方位提升。李玉春一汽大眾銷售有限責任公司零售中心部長 信息碎片化時代，如何吸引受眾注意力？我們的答案就是：主動出擊，打破傳統消費場

7、景，探索全新線上營銷模式。同其他車企一樣，奇瑞作為傳統能源車企也不斷在營銷模式上進行創新，尋求破圈，吸引年輕群體，加速數字化轉型。與巨量引擎的合作過程，也是不斷嘗試新的營銷打法的共創過程。我們顛覆傳統買量的營銷打法，嘗試節點營銷、全民任務、達人矩陣等多種營銷手段，進行內容共創，加深用戶互動。從開口引流到線索獲取，都收到了很好的效果。此次巨量引擎推出線索行業一站式經營解決方案，我們看到了平臺幫助車企持續進行營銷變革和創新的決心。我們也希望能繼續借助平臺力量，實現長期發展。劉軍奇瑞新能源iCar生態科技 QQ數字營銷部總監 成迦在多年的咨詢和研究工作中，我們一直在圍繞企業營銷痛點，幫企業解決最關心

8、的問題，尤其是最大化ROI效果。而ROI最優化的基礎就是將一切以用戶為中心的橫向維度，以及深挖用戶LTV價值的縱向維度進行完美結合。在這個如此關注用戶主權的時代，內容成為建立品牌與用戶關系的最佳橋梁。在此背景下，依托巨量引擎整合的一站式線索經營方法論，在幫助品牌實現ROI最大化效果的基礎上，滿足線索獲取的量、質和真，讓我們看到了巨量引擎在線索經營領域為企業賦能的決心和變革力。益普索咨詢事業部合伙人 02汽車、房地產、家居裝修行業作為民生消費的重要領域，商品價值高、決策周期長、產業鏈復雜，這些因素決定了其商業經營的復雜性。隨著商業環境邁入“Hard模式”，線索行業的企業也面臨著比傳統消費品行業更

9、大的挑戰。為了緩解現實焦慮，線索行業也需要更多、質量更好、轉化效率更高的銷售線索。但在用戶行為和營銷環境發生重大轉變的情況下，企業依然選擇擴大媒體投放、花錢買量獲線索的方式已經失效。其結果是投放成本居高不下，產生大量的低質線索，形成運營死結。線索行業新增長機遇在哪里？要回到營銷底層邏輯找答案，線索獲取的多少和好壞實際是品牌用戶關系資產積累的結果。企業需要通過更優質的內容全鏈路影響用戶，以經營思維而非買量思維進行線索運營，實現線索的保質、保量和保真。巨量引擎基于此推出線索行業一站式經營解決方案，借助巨量引擎的體系化產品與工具，通過用戶資產和內容資產的有效運營，從擴大流量開口、前鏈路的高質量線索培

10、養、到提升轉化效率，再到后端鏈路線索精細化管理和經營，一站式實現線索的有效經營和業務增長。為線索行業打造數字化營銷生態再造線索，運轉化生，這是巨量引擎能力的真正體現。希望線索行業企業借此從逆局中突圍，在不確定的環境中找到確定性的生意機會。摘要線索行業一站式經營解決方案0301告別“買量”困境，線索生意增長邏輯發生變化正如線索行業營銷人所感受，“整個市場在縮小，撈客戶就像大海撈針”。線索量不足、質量差、效率低行業破局要回歸生意本質癥結線索行業普遍具有用戶決策周期長、客單價高、低頻，需要大量零散反復的溝通以及后期強依賴線下場景轉化等特點。隨著經濟形勢和營銷風口的變化，線索行業進入存量時代，增長放緩

11、，面臨一些新挑戰。受人口結構老齡化、城市化進程放緩及環境變化不確定性增加等因素影響，車房家等大宗消費的剛性需求也在減弱，需求以增、換購為主。央行2021年統計數據顯示，在地產行業有85%的購買者不是第一次購買房產。2018年開始，汽車行業乘用車銷量開始連續三年呈現負增長。中國汽車流通協會數據顯示，2022年總購車人群中換購用戶比例近半?！艾F在企業營銷心態變得更功利：生存壓力變大，企業需要需要快速回流資金，所以希望投入的每一分營銷費用要有效果、有回響、有客戶?！蹦车禺a行業媒體公司總經理 金先生整體業務增長乏力挑戰一線索行業一站式經營解決方案05線索量不足“經常會出現經銷商線索不足的情況，所以經常

12、會需要投入一定費用找一些小眾渠道花大價錢補量?！逼囆袠I營銷專家張女士線索轉化率不高“即便篩選出來的有意向的線索，在邀約試駕環節會有大量折損，轉化率很低，成交轉化率不到5%，有甚者只有2%的轉化率?！逼囆袠I營銷專家陳女士可見，破局的根本是從線索獲取的源頭開始，洞察用戶和用戶經營趨勢的變化，一步步培養出有效線索，才能解決行業難題。面對現實壓力，企業想拿到更多有效線索來獲得增長、應對挑戰。但舊營銷手段失效、效果不盡人意，反而讓企業陷入了嚴重的增長困境，主要原因是：通過傳統渠道“買量”，但渠道的強壟斷性、質量差等問題難以避免，使得線索獲取成本居高不下，還拿不到新增量。企業在習慣A平臺打曝光培養線索

13、、B平臺買量獲取線索，再由經銷商線下跟進轉化，不僅鏈路周期長隨時可能會丟掉線索，線索有效率也得不到保障。長此以往，企業的生意壓力沒有得到緩解，持續錯誤的投入導致經營負擔加劇，進入到一種惡性循環。010203企業獲取和轉化線索的本質是用戶的獲取與轉化。這其中必然涉及用戶從知曉品牌到了解、認同品牌和進行購買的過程，而企業靠“買量”拿來電話號碼，缺失的是與用戶建立關聯的過程，導致線索收效不佳且難轉化。線索質量差經銷商對拿到的線索不滿意的方面主要是無效線索多及線索重復率高。2020年易觀經銷商調研“營銷邏輯發生變化后，線索還是很重要的。雖然現在線索獲取體系已經成熟了，但依然存在虛假線索、線索成本高、壟

14、斷性強等不良現象?！蹦称嚭腺Y品牌 戰略營銷經理 禹女士傳統獲取線索手段失效如何破局挑戰二辦法線索行業一站式經營解決方案06“原來的用戶指的是購買者，但現在潛在購買者、對品牌有一定信任度的用戶、有可能被影響裂變的用戶，都是我們重要的用戶資產?！蹦耻嚻驝TO，新時代營銷角色和價值研究報告巨量引擎“自己開車了反而會更特別關注路上跑的車，看到喜歡的車就立刻搜索是什么車型，了解配置和性能，還會刷刷視頻、看看論壇，有時候也會跟朋友聊一聊?！蹦称囉脩?，陳先生，28歲，北京，來自線索行業 一站式經營解決方案調研真正的用戶為本是要通過滿足用戶真實需求去建立關系。車和房都屬于提升生活質量的消費品，品牌要建立足

15、夠的情感共鳴，好的品牌關系將直接影響增換購用戶的購買決策。如今的用戶，行為與心態變化很快，企業需要更好借助用戶的看、評、轉、贊的數字化表達洞察消費心理與真需求，并且利用數字營銷手段將用戶沉淀為可以長期追蹤與管理的品牌資產。洞察一：用戶決策前置、關系長線化 因此，企業需要前置洞察用戶需求，捕捉內容表達背后的真需求并給出及時回應，從而快速打動用戶心智、獲取真線索、好線索。以汽車行業為例，研究發現用戶決策呈現前置化趨勢，購車前已經確定車型的比例提升至75%*。20202021購車前已確定車型比例20202021用戶到店次數減少68%2.462.3375%用戶決策前置化，前鏈路營銷越發重要數據來源：2

16、021年中國新車購買意向研究SM，君迪JD Power，2021年3月01用戶決策前置，線索經營起跑線前移線索行業一站式經營解決方案07交易完成，恰恰是品牌與用戶下一次合作旅程的開始。幾乎所有車、房、家用戶在使用產品的過程中，都需要維修、保養知識和日常使用技巧，而消費者也習慣通過內容平臺獲取相關知識。品牌與用戶的關系發展并非是單純線性的，而是一條螺旋式上升的曲線“用車平時遇到什么毛病了或有異響，都會用關鍵詞去抖音和小紅書上搜，看其他車主有沒有遇到這種問題，他們都是怎么解決的，我覺得是有很大的幫助?！蹦称囉脩?，李先生，29歲，北京，來自線索行業 一站式經營解決方案02交易有完結，但生意沒有終點

17、持續禮尚往來口碑裂變IP衍生品售后服務車飾精品完成購車線索行業一站式經營解決方案08如今的消費市場已經進入得年輕人者得天下的時代。汽車行業已購用戶和高潛用戶都集中在20-39歲，家居用戶方面，34歲以下消費者占比達到52%*。數據來源：線索行業 一站式經營解決方案調研*數據來源：2021年中國自主品牌汽車人群調研，巨量算數20歲以下20-2930-3940-4950-5960歲以上已購車用戶和高潛用戶年齡分布已購車用戶高潛用戶*數據來源：2021年家居用戶調研，益普索年齡段占比（%）問詢階段選擇抖音的原因（%）平臺氛圍好平臺操作簡單流暢溝通便捷，響應快速車輛信息推送精準車型多廣告宣傳多瀏覽效率

18、高過往經歷體驗好親戚朋友推薦個人隱私保護到位平臺規模大，更靠譜有人工客服413936333130302828272212決策期間觸媒%-車房家用戶短視頻搜索引擎互聯網社交汽車垂類新聞資訊生活服務類電商/導購類音頻/音樂類長視頻房產類APP直播類內容社區類游戲類旅游類工具類584240393535353231312723232117TotalN=B1157403935253430332930292529231918-25歲20668525249454950444343362931292220325-35歲61434240513837313132282118201720235-45歲4732283

19、1191925202419171616141120045歲以上這些線索行業消費主力軍也更依賴內容平臺，直播與短視頻是決策階段獲取信息的重要來源。TA們拒絕“被告知”、“被教育”，需要有溫度、有態度的朋友式平等對話。24周歲以下24-29周歲34-39周歲30-34周歲40-44周歲45-49周歲50周歲以上1119221313157洞察二：內容平臺成為線索用戶經營新主場 “熱愛汽車的人，關注某一款車型或品牌，就一定會看直播。直播能互動、能提建議，感覺很平等，不僅有意思，還有融入感，對品牌的印象就更深了?！蹦称囉脩?，陳先生，28歲，北京，來自線索行業 一站式經營解決方案調研01內容平臺成為和年

20、輕用戶溝通的主陣地線索行業一站式經營解決方案09以某家居用戶為例。32歲第一次裝修，確定以總包方式進行。利用3-4天時間，通過抖音短視頻推廣選擇3家知名度還不錯的裝修公司進行留資；2-3天快速進店考察裝修公司，根據設計師的交流及專業程度快速確定合作對象；再次通過視頻學習裝修設計技巧，確定設計方案；最后，施工期間再看視頻學習知識進行裝修避坑。除了實用，內容還能激發更多消費潛力。消費者經常因為一段好測評、一個好故事而改變自己的購買初衷。整個過程中，幾乎90%以上的裝修知識通過視頻和直播信息獲得。數據來源：2020年三大平臺種草力研究報告，克勞瑞；2021-2022內容營銷平臺價值洞察白皮書，KAN

21、TARX知乎用戶認為好內容會影響商品選擇和購買68%用戶認為好內容會影響自己對事物認知94%01020304“原來計劃買20萬的車，看著看著就變成30多萬了。本來在3-4款車之間猶豫，但是刷視頻的時候，看到有一個車友說*車更安全，還講了一個自己親身經歷的故事，后來就毫不猶豫選了現在這款車，雖然原來根本不在考慮范圍之內，而且預算也超出了將近10萬”。周先生，28歲，北京，來自線索行業 一站式經營解決方案調研02內容平臺為消費者提供貫穿消費全周期的信息支持線索行業一站式經營解決方案10當用戶在內容場中生活、決策，在即時場景認知、共情和消費，營銷和經營的邊界便被打破，一站式的內容生意場因此成型。內容

22、和內容平臺重塑了用戶、平臺和企業的關系，為企業提供了更完善的生意鏈路和增長機會，內容平臺成為線索企業做經營的新陣地。從流量到經營，幫企業實現生意增長從信息到生活服務，為用戶提供更多價值內容場生活場內容新價值，生意新鏈路平臺驅動流量場截至2021年11月，抖音平臺房產行業企業號總規模已達到18.9萬家，經紀人藍V達16.2萬家，相較1月分別增長了80%，219%，1-11月抖音房產短視頻數量增長達499%，直播場次增長309%。家居企業的營銷也在悄然轉移，2020年9月-2021年9月，家居企業號數量同比增長191%。汽車的企業號也已滲透到產業鏈的不同環節，截至2021年10月，汽車行業企業號同

23、比增長192%。010203生意場線索行業一站式經營解決方案11內容解鎖線索行業新增長邏輯小結傳統買量模式的本質問題是無法把控線索質量。因此，從根本上優化線索質量是撬動線索規模與效率的杠桿。在如今這個數字化能力更加深入的全域營銷時代，內容可以幫助線索行業實現新的增長邏輯。全域、全場景的內容能夠更好地激發用戶互動，更完整地覆蓋用戶路徑并且更清晰的反饋用戶認知。在此基礎上，企業能夠獲得串聯全鏈路的數據，從而挖掘用戶全生命周期價值，帶動留資質量提升，進而實現線索規模與轉化效率的增長。引用來源：中國數字營銷技術發展線路圖，順勢而為，贏在未來：洞悉數字營銷六大趨勢，思略特1995200020042010

24、201820212025E核心：觸達目標：拉新通過廣播、電商和門戶網站廣撒網手段互聯網+營銷傳統營銷時代核心：交互目標：拉新搜索廣告+社媒廣泛傳播與交互手段數據化工具+Web2.0營銷核心：精準目標：拉新DMP平臺+信息流廣告+大數據精準觸達手段大數據+人工智能+全域營銷核心：效率+生態目標：拉新+用戶運營+客戶全生命周期價值挖掘人工智能技術串聯營銷場景實現智能提效打通全鏈路營銷數據實現客戶全生命周期運營手段線索行業一站式經營解決方案1202一站式線索經營，三域協同，實現高質量增長企業還可以借助平臺打通的集品牌建設、心智種草和效果轉化為一體的整合鏈路，來實現經營效率的提升，實現長線發展；同時，

25、基于全鏈路投入沉淀下來的人群資產和內容資產，也為企業提供更多決策依據和生意的確定性。巨量引擎在企業數據資產基礎上，還給出了有效的指標體系、直觀了解企業規模、效率及質量發展情況，并指導從短期到長期的營銷策略布局，讓品牌營銷更有“章法”，科學促進生意增長。通過內容做全周期的用戶運營能夠真正培養牢固和真實的用戶關系，從根本上提升線索的質量、數量與效率，走出買量模式的惡性循環，實現生意確定性與可持續的增長。但以用戶為核心的線索經營思路，對企業的人群運營能力、內容能力、經營能力與數據能力都提出了新的要求。巨量引擎平臺的全量增長能力為線索企業實現營銷和經營高效協同提供了肥沃的土壤，成為規?；瘜崿F營銷和經營

26、一體化的內容平臺，企業實現一站式線索經營的首選陣地。企業不僅可以通過巨量引擎的全內容生態和多元化體裁、及覆蓋的短視頻、直播、搜索和商城等多元場景，在更多細分的經營場景下，真正將營銷和經營連接起來，通過更完善的生意鏈路與用戶建立長周期的聯系。品牌資產經營代表用戶和品牌的親近程度可促進用戶的關系資產沉淀代表用戶和品牌的情感表達可促進內容的更有效的傳播人群資產內容資產市場洞察人群洞察內容洞察貨品洞察營銷策略品牌診斷觸點組合創意內容價值度量品牌增效度量轉化增效度量整合增效度量更多內容載體更多高商場景提供生活與服務信息激發生意機會中視頻直播搜索達人車訊服務家裝服務本地服務商品服務圖集小說鏈接生活與服務線

27、索行業一站式經營解決方案14借全量整合能力實現廣告與經營的深度契合一站式線索經營解決方案廣告與經營一體化巨量云圖人群資產全周期提效增長線索數量(A4)=潛力留資規模X留資效率可度量全能力公域商域品牌廣告效果廣告達人營銷企業號|私信|群聊|在線留資直播短視頻搜索數據沉淀策略優化A0機會A3問詢A2吸引A5粉絲A4留資A1了解私域線索管理（線索轉化+數據反哺）線索培養線索獲取在擁有全量能力的平臺上，企業的線索經營將更加高效。企業通過在內容平臺建立經營陣地，借助短視頻、直播、搜索等場景實現培養需求吸引留資獲取線索管理線索反哺經營的一站式運營，在獲得有效線索的同時，也實現人群資產的沉淀和長效運營。為了

28、幫助線索客戶實現品牌規模、質量和效率的長期增長，巨量引擎特別提出針對線索行業的解決方案一站式線索經營：企業可將公商私三域的流量與更自動化的工具串聯起來，整合企業內容能力、交互能力及用戶運營能力，真正做到廣告投放與內容經營的一體化。一體化的過程能清晰被度量、被優化，通過巨量云圖直接看到線索數量、通過數據經營能力穩定線索有效性，改善人群規模和效率提升線索量。在同一平臺內，企業的經營動作能夠覆蓋用戶全周期，一站式完成線索經營三大步驟。在用戶與品牌關系的每個節點，都有營銷與經營產品支持。將能力串聯成鏈路適配到細分行業，滿足不同行業的個性化和實用性需求。01020304線索行業一站式經營解決方案15一站

29、式線索經營首先是幫助企業付費的廣告投放動作與免費的自然內容運營動作結合起來：在廣告渠道獲取商域線索，同時基于企業的自有內容能力（企業號、直播/短視頻）和用戶運營能力（咨詢引導、接待）通過公域和私域流量獲取自然線索。整體而言，獲取的線索量更大，成本更低。站式行業解決方案一云店*x云店是巨量引擎面向汽車、房產、家居3大行業，打造基于線索經營場景的經銷商管理-內容營銷矩陣-數據資產沉淀的一站式行業解決方案。A0A1A2A3A4A5全渠道助攻/深度轉化星鏈直播短視頻線索培養1跨端/觸點通投類互動IP類內容加熱類巨量星圖橙子建站小6客服青鳥線索通線索獲取2公域商域私域巨量云圖線索管理3線索轉化數據反哺線

30、索組件原生咨詢飛魚CRM/飛魚開發平臺全域經營連接用戶全周期線索生意實現降本增效線索行業一站式經營解決方案16數據來源：巨量引擎內部數據一站式線索經營已經成為更多企業在巨量引擎的獲客模式。從2018年到2021年，抖音企業號已經從10萬飛升到1000萬，呈現出指數級增長。另外，企業通過自然內容經營拿到的線索量，助攻總線索量提升50%，總線索獲取成本也降低30%。此外，實現線索經營全鏈路的一氣呵成，提升用戶對品牌的興趣和好感度同時，完成完播、點擊、留資等動作，減少用戶和線索折損。企業選擇在A平臺投大曝光產品，然后在B平臺投搜索產品、在C平臺投轉化產品、在D平臺進行私域建設。這樣每個階段觸達的用戶

31、沒有被持續影響，不僅有人群自然流失率，還要疊加多平臺的折損率，最終轉化可能只有200個。一個平臺完成全鏈路動作，把用戶的培養、獲取、管理串聯起來持續觸達，最終部分用戶轉化；剩下沒有轉化的用戶，因為被影響的頻次高、好感強，在未來一段時間也有可能轉化，最終企業獲得線索會超過600個，線下成交的可能性也更大。*假設每階段人群自然流失率同為10%afterbefore流失1000人1000人200人600人流失流失*在自然流失基礎上還要疊加換平臺折損率，假設10%A3A2A5A4A1線索行業一站式經營解決方案17破圈拉新123445蓄水種草留資直接留資粉絲留資種草隨著用戶在內容平臺停留時長增加，數字化

32、表達更加豐富，決策周期較長的車房家行業中，用戶不同周期的行為也越來越完整。巨量云圖也特別提出適用線索行業的O-5A模型，基于線索用戶對內容的反饋與意向表達，幫助企業了解用戶行為、人群規模和流轉關系。OpportunityAwareAdvocateAppealAskAct機會人群被動曝光淺層交互興趣種草客戶留資品牌粉絲A0機會A3問詢A2吸引A5用戶A4留資A1了解全鏈路數據管理長期穩定線索的有效性線索行業一站式經營解決方案18巨量云圖已經實現與飛魚CRM的數據打通，將人群資產與線索獲取量結合起來。通過5A模型觀測營銷效果和品牌資產情況，獲取更具規模與質量的有效線索；通過飛魚CRM將獲取到的線索

33、進行及時分配、標記和跟進管理，實現線索的高效利用；將轉化后的數據回傳至星鏈，并通過全渠道助攻或深度轉化產品進行線索有效性排查后，優化投放模型，反哺前鏈路投放和推薦動作，提升未來轉化效果。結合巨量引擎后鏈路數據管理產品和數據模型產品，企業的線索經營的全鏈數據被打通，從而實現全程數字化提效：在這個鏈路中，中間指標A3和結果指標A4最為重要：關鍵結果指標A4關鍵中間指標A3巨量引擎在不同行業的數據驗證結果表明，A3是用戶產生主動行為的轉折點，A3用戶的經營也成為企業提升績效的關鍵。數據顯示，A3階段的品牌搖擺度只有41%，明顯低于A1和A2的75%和64%，線索貢獻占到68.7%。在巨量云圖，A4（

34、行動）指用戶在最近365天里留資行為1次，包含投放留資、企業號/車云店留資回流到飛魚的線索。A3作為興趣種草環節，恰恰是用戶產生真正主動行為的轉折點，也是向購買轉化的指南針。A4是指用戶的直接行為、直接與留資掛鉤，讓企業更清晰看到人群經營對線索量的貢獻。公域商域私域線索培養a線索獲取b線索管理cA0A1A2A3A4A5數據反哺數據反哺數據回傳數據承接前鏈路提效A4=線索數量星鏈飛魚CRM全渠道助攻深度轉化線索分配轉化線索行業一站式經營解決方案1903三點直通一站式線索經營一站式線索經營解決方案，跨越公、商、私多域內容與流量，在一個平臺內運營線索培養線索獲取線索管理三個關鍵點，讓用戶資產得到高效

35、利用與長效經營，獲得規模、質量和效率的系統性增長。關鍵點二：線索獲取A4用戶規模A4流轉率短直頻開，引導自然留資拉大原生廣告比例，提高投放效率有效線索商業流量自然留資商公私原生廣告達人視頻單頁廣告原生短視頻內容企業直播私域互動工具數據協同流量承接引入流量加速沉淀協同站內管理線索、回傳數據，實現每一條線索的再利用關鍵點三：線索管理智能跟進 有效利用數據反哺 二次提效公商私線索分配轉化飛魚開放平臺全渠道助攻深轉星鏈飛魚CRM飛魚CRMA1-A2人群規模A2流轉率原生內容占比A3 人群規模A3流轉率 原生內容占比核心策略核心指標原生內容賽馬企業短直雙開達人連麥直播公品效跨端通投達人種草商step1

36、大破圈step2再觸達品效素材定向復用商關鍵點一：線索培養公商域聯合，跨端通投打開人群品效聯動觸動核心用戶線索行業一站式經營解決方案21原生內容賽馬企業短直雙開達人連麥直播公品效跨端通投達人種草商step1 大破圈step2再觸達品效素材定向復用商核心策略核心目標提高原生內容占比，培養更多有效線索，實現A3人群規模增長及A3流轉率提升跨端通投打開人群，品效聯動觸動核心用戶關鍵點一 線索培養前端營銷與線索獲取的關聯度越來越強，在獲取線索的前期就得去做吸引、做種草，才可能獲取用戶的留資信息。某合資車企戰略營銷經理 張女士線索行業一站式經營解決方案22打法追投玩法：優質原生素材進行定向交互人群包投放

37、、興趣人群精準觸達 對選定的興趣用戶進行品牌曝光類產品追投，強化品牌好感度品牌廣告點擊用戶進行效果廣告追投，激發留資動作通過開屏全域通、信息流全域通實現多端多觸點、覆蓋更多元流量，強化品牌影響力通過矩陣達人合作，破圈種草影響更多興趣用戶，實現增量人群蓄水積累第三招:達人加碼，加深興趣第二招:商域品效通投，拉動全域曝光經銷商/代理聯動開播對原生內容進行加熱激勵經銷商/代理參與內容賽馬第一招：品牌方集團員工+經銷商/代理商形成原生內容矩陣，擴大自然流量開口曝光產品開屏全域通、信息流全域通加熱產品DOU+、內容熱推互動產品麥序房、全民任務公域+商域，三招實現大規模破圈，找到更多高價值“增量”相關產品

38、01曝光產品TopView/TopLive，有刷必映競價廣告相關產品STEP1商域進行多頻次再次觸達，通過效品效精準打動對的人STEP2線索行業一站式經營解決方案23東風標致通過跨端高頻觸達及追投促轉，在年末節點實現人群流轉和轉化表現雙提升多端破圈、多層次觸達通過信息流全域通的內容序列化+跨端通投能力，不僅有效提升用戶溝通頻次且有效觸達到多端用戶再次觸達、實現轉化通過效品效對高價值人群進行效果追投，助推留資A2及A3人群占比激增，高于競品2倍；相比競品，高價值人群CTR提升44%。成果0102構建超70家經銷商藍V矩陣，合作達人直播間單場曝光量1712萬+，線索直播收獲表單突破10000萬+。

39、顧家集團打造極具行業特色和復用價值的品牌+達人+經銷商線索直播策略，成就品牌聲量爆發和銷量轉化通過行業專屬IP萬家燈火搭建原生內容矩陣，帶動經銷商全力入局進行線索直播并搭建組件，整體提升經銷商數字經營能力，擴大曝光規模；批量化引入達人到店直播及頭部自播種草，打造品牌BIGDAY，實現破圈觸達及強化品牌好感度；在業內率先打造完整線索直播鏈路，通過【品牌+達人+經銷商】直播矩陣，助推品牌聲量爆發和銷量轉化成果010203打法案例02線索行業一站式經營解決方案24有效線索商業流量自然留資商公私原生廣告達人視頻單頁廣告原生短視頻內容企業直播私域互動工具數據協同流量承接引入流量加速沉淀協同核心策略核心目

40、標采收更多有效線索，實現A4人群規模增長及A4流轉率提升短直多開，引導自然留資；拉大原生廣告比例，提高投放效率關鍵點二線索獲取曾幾何時，用戶自然到店的比較多，主動問詢的線索成功率也高。今天，消費者觸點雖然多了，但用戶很可能只是瀏覽一下網頁也能成為“線索”主機廠收到的線索是不少，只是轉化率低了。某豪華車品牌 客戶運營經理 陳女士線索行業一站式經營解決方案25打法通過原生咨詢能力和組件工具，大幅提升留資轉化效率多互動、多維護:加熱產品內容熱推、DOU+曝光產品FeedLive、搜索直播品?；赢a品看播任務短直多開，強化原生內容經營；同步提升原生咨詢能力、保證接待效率，及時承接自然留資相關產品01S

41、TEP1利用企業原生內容觸動公私域用戶，大幅度拉動線索總量。多開播、多發布：短視頻：保持一定發布頻次，建議每周5次、每月20次，內容結合熱門話題，保證素材質量，并引導觀眾關注企業號直播：有固定直播時間或保持長期開播，活動期適當投流加熱，內容上干貨+福利雙管齊下刺激留資。工具保障體驗：加大原生廣告比例：橙子建站青鳥線索通小6客服相關產品巨量引擎案例數據顯示，原生廣告較單頁信息流廣告成本降低6%、跑單量為6倍。因此預算上可以拉高原生廣告比例，達到更好的投廣效率。用戶留資時的順暢度主要是由交互體驗決定的。這里，可以使用橙子建站+青鳥線索通打造落地頁與轉化組件，配合小6客服實時回應用戶問詢，不錯過商機

42、。加大原生廣告投入，使用組件工具STEP2線索行業一站式經營解決方案26捷途汽車有效實踐原生營銷模式，將公域商域流量和私域經營整合，實現整體效果最優 萬科集團引入直播賬號數35+，總有效直播場次550+，總看播人數95萬+，總新增關注 2.2萬+，線索總數環比增長200%+萬科集團與全國多家門店進行聯動直播，并結合廣告追投實現種草到拔草的轉化，促進生意增長全國萬科通過房云店完善線索獲客體系，并通過對經營商進行營銷激勵、鼓勵增加直播場次以觸達更多粉絲和用戶，沉淀人群資產的同時提升獲客能力在618關鍵營銷節點發起9場多城聯動福利直播，顯著提升種草效果，實現人群破圈通過競價廣告投追的方式實現品效合一

43、，持續提升線索流轉能力成果010203打法案例02使用創意卡片、加粉咨詢表單創新營銷模式，吸引抖音用戶快速加粉及留資企業內容經營及定期直播+完善的私信維護、評論區維護、矩陣賬號等運營動作，實現粉絲再觸達和需求引導，將商機轉化為有效線索免費漲粉創意營銷卡片用戶看到廣告01使用加粉咨詢表單落地頁留資查閱02咨詢入口引入更多商機興趣用戶私信咨詢03爆款車型展示金牌銷售展示意向用戶主頁獲取更多信息04評論維護獲取更多留資評論區引導私信咨詢050102長效額外留資137條+、私信獲得商機748條+、優質粉絲增長8781+；原生廣告轉化成本較單頁廣告下降16元。成果線索行業一站式經營解決方案27核心策略核

44、心目標通過線索的深加工，降本增效站內管理線索、回傳數據，實現每一條線索的再利用關鍵點三線索管理線索經營的重點，不是線索數量獲取本身，而是應該更多關注獲取之后的后鏈路運營。企業要解決線索利用不充分的管理問題，不僅需要提升獲取線索之后的“經營意識”，更需要得力的手段和工具支撐。某車企行業資深營銷專家線索分配轉化飛魚開放平臺飛魚CRM飛魚CRM星鏈全渠道助攻深轉商公私智能跟進 有效利用數據反哺 二次提效線索行業一站式經營解決方案28巨量引擎一站式線索經營解決方案線索管理地圖智能跟進有效利用二次提效數據反哺效果兜底 負向賠付全渠道助攻深度轉化線索培養&獲取有效線索入庫線索分配與轉化企業是否有CRM？企

45、業是否有數據平臺？是否API企業CRM飛魚開放平臺飛魚CRM否星鏈企業自有平臺否是數據反哺有效轉化跟進打法智能跟進，有效利用0101企業在獲取有效線索后：需要對線索進行持續跟進動作，有效利用寶貴線索資產。沒有CRM系統的企業，可以選擇巨量引擎的免費線索管理工具飛魚CRM，讓廣告投放所得的線索自動進入飛魚。配合外呼、標記、線索狀態流轉、無效線索返款等功能，實現從線索分配、用戶聯系、再到銷轉數據管理的智能跟進；如果企業自有CRM系統，也可通過飛魚開放平臺，使用外呼等開放功能，實現巨量引擎能力與自有CRM系統的嫁接。企業可以利用數據自己建模優化下次投放，或者將三方CRM或飛魚數據傳回給平臺進行優化。

46、在這一步，沒有使用飛魚CRM、也沒有承接數據平臺的廣告主，可以借助星鏈，對接數據并適配不同的優化場景，包括全渠道助攻、深度轉化等。線索有效轉化后：數據復用，二次提效02線索行業一站式經營解決方案29全屋定制9大上市公司之一的頭部家具客戶，將飛魚的外呼組件集成進廣告主自建系統，提高接通率和有效性，降低投放成本。上線12天后，外呼接通率提升5.9%、線索有效性提升6.7%。成果產品案例02通過在自建系統中集成飛魚的外呼組件，自動呼叫廣告投放中獲得的寶貴線索，提高外呼接通率的同時提升了線索有效性。再以飛魚外呼組件的撥打獲取無效賠付，激勵客戶改善線索經營動作，間接提升客服的運營水準并提升轉化效率。最后

47、以飛魚開放平臺項目降低深度轉化門檻，幫助客戶定向更精準的人群，進一步提升線索有效性。某頭部家具客戶通過全渠道助攻建立優化模型生成跑量策略，獲取更多流量，降低線索成本。消耗提升5%-40%，線索成本降低5%-8%成果該客戶所處當地市場競爭激烈，存在放量難、轉化成本持續升高的問題。亟需解決放量難題，并以線索成本不變，消耗提升為目標。全渠道助攻通過建立優化模型生成跑量策略，引導家具客戶回傳全渠道轉化數據，輔助客戶轉化目標事件的跑量。線索行業一站式經營解決方案30行業專屬一體化產品-巨量引擎x云店全鏈路經營提效巨量引擎特別推出的車云店、房云店、家云店，是為了更加貼合汽車、房產及家居行業營銷及生意需求而

48、提出的一體化產品組合方案，精準打造出貫穿“線索培養線索獲取線索管理”三大階段的“在線新零售渠道”。巨量引擎x云店改變傳統模式下線索收集、分發、流轉與跟進的管理協調問題。通過在一個平臺內統一聯動各區域代理和經銷商，從線下向線上場景轉型，有效減少異地線索浪費、提升營銷效率與線索轉化率。曾幾何時，用戶自然到店的比較多，主動問詢的線索成功率也高。今天，消費者觸點雖然多了，但用戶很可能只是瀏覽一下網頁也能成為“線索”主機廠收到的線索是不少，只是轉化率低了。某豪華車品牌 客戶運營經理 陳女士產品價值組合拳管理協同+全國流轉+資產沉淀優質內容沉淀、加熱投放、實現原生內容反哺廣告投放轉化價值行業專屬組件+企業

49、號定制化tab，展示留資雙管齊下管理價值品牌方與經銷商賬號綁定，公域私域能力互通+流量支持品牌方市場部門對經銷商內容矩陣高效管理和指導本地+異地商機管理與線索流轉品牌價值幫助品牌方觸達更多粉絲和用戶，增加私域流量和互動線索行業一站式經營解決方案31碧桂園x房云店碧桂園集團開啟覆蓋全國區域公司的直播排位賽，以賽代練，創新性采用房云店產品，提升獲客與線索流轉能力案例碧桂園獲取高質量線索超過3500條，直播總場次2570場，有效直播時長2335小時，并通過數據產品實現了線索管理、異地線索流轉的“可視化”。建立線上經營體系，以企業號能力為核心，打造集團企業號、區域企業號和員工號，9大區域210+個賬號

50、參與；開展常態化直播，行業首個直播排位賽，涉及區域最多、賬號最多、持續時間最長，實現最大規模調度；通過房云店應用有效解決直播線索分發不及時、流轉復用低、管理鏈路長等痛點，真正做到房企數字化新模式。成果奇瑞新能源x車云店 奇瑞新能源汽車將內容賦能與政策激勵相結合，并加強跟蹤管控，以節奏性經營動作助力線索達成主機廠通過發起競賽并制定激勵規則，對視頻內容采用賽馬機制決出優勝者，提升短視頻質量的同時促進流量增長經銷商通過參加活動并產出優質的視頻內容，以實現流量曝光和線索收集，高效提升經銷商內容陣地經營和線索獲取能力主機廠聯動280家經銷商進行一體化高效運營，實現優質內容和有效線索的雙向產出線索量達：1

51、W+短視頻條均曝光:2W+合作期間（2021年8月-11月）數據表現280+整體活動覆蓋經銷商數量累計商機量7.8W+異地線索率83%線索量3.3W+粉絲增長率8%經銷商勤奮度提升短視頻發布上升和直播場次提升明顯短視頻質量、直播質量均有提升11月直播水平與大盤持平私域經營帶動商機線索激增直播線索貢獻率增至89%一期合作產出良好89%6倍1.7倍分別提高線索行業一站式經營解決方案32在2022年春節期間，TATA木門短視頻播放量提升101%，場均看播1.3W+，看播UV提升30%，賬號粉絲總計增長2W+；實現6000+線索獲取，異地線索處理量占整體線索量10%，有效訂單4200+成果TATAx家

52、云店 TATA集團矩陣規律開播積累流量，家云店助力高效跟進線索，春節集中造勢一炮而紅通過每天短視頻投稿和固定時間規律直播雙渠道加熱，培育優質矩陣陣地并助力經銷商成長再以集團統一配置組件和精美的頁面高效促轉，以線索100%跟進幫助掌握線索收集情況采用異地線索實時分發、并于當日及時跟進家云店分配線索的方式，改善線索的流轉效率和跟進質量線索行業一站式經營解決方案線索行業一站式經營解決方案33數字化營銷時代，企業獲取和轉化線索的本質是用戶的獲取與轉化，所以實現品牌與用戶的直接對話和行為影響，才可以更好積累品牌資產和轉化效果。巨量引擎一站式線索經營解決方案，正是從這一需求出發，幫助線索行業直連用戶，在一

53、個平臺內完成線索培養、線索獲取與線索轉化的全部經營場景，不折損每一條有效線索。同時，還將助力品牌做好數據的管理，實現全鏈條的數字化、可追溯化，實現線索轉化效率的提升，不浪費每一個商機。以此方式，企業掌握的用戶資產和數據越豐富，未來洞悉與應對不斷變化的生意場勝算越大，參與定義未來生意場的主動權也將越大。巨量引擎全量增長體系也將基于更多行業的業務需求變化，不斷細化和優化服務內容，真正幫助企業贏得未來！做好一站式線索經營，重新獲得未來生意場主動權結語線索行業一站式經營解決方案34線索行業客戶面臨的問題和機遇大致相同，但車、房、家等具體行業也面臨各自不同的變化與挑戰，需要更加具體的應對方案。其中，汽車

54、也成為線索經營最具代表性的行業之一。隨著汽車客戶紛紛轉型線上平臺獲取線索實現生意增量，真實有效的線索成為汽車營銷追求的焦點。但也出現了一些新的問題，汽車銷量增長遠低于線索量增長。如何找到真實線索成為各廠商營銷的重中之重。正如一位從業多年的汽車營銷專家所言，“今年是汽車行業的線索大年！”我們也帶著這樣的態度和期待，一起看看一站式線索經營，如何助力汽車行業在不確定的環境中實現確定性增長。一站式線索經營汽車行業生意增長新“引擎”行業應用線索行業一站式經營解決方案35汽車行業在線索經營場景下，同樣面臨線索難獲取、難追蹤、難轉化等老大難問題。汽車企業獲取線索的過程就像在開盲盒，不確定線索在哪里丟失、在哪

55、里折損、在哪里失效。汽車用戶之變難觸達、難觸動、難觸發汽車行業主要面臨的三大問題：隨著新能源車的強勢入局、豪華車市場陣營擴張等新玩家的加入，全新的競爭格局正在重塑。在用戶眼里，固定的品牌價值已經不是決定購買的唯一標準，尤其是對高品牌溢價的車企來說，原有的忠誠用戶基礎被打破。用戶看待汽車態度轉變，用戶忠誠度更難獲取、轉化效率變低汽車行業的營銷節奏正在從固定的重要車型發布、大型車展及“金九銀十”等營銷節點，變得更為分散，導致信息觸點及海量信息的大幅增加。傳統營銷節奏被打散、用戶失焦，車企很難通過一次或幾次營銷實現破圈“與用戶建立更強的連接需要更多地強調品牌特色、情感價值和產品價值，建立消費者對品牌

56、的差異化印象，繼而激發主動搜索的行為，等著主動來找你的用戶才有效?！蹦澈腺Y汽車品牌戰略營銷經理 禹女士“傳統廠商都在嘗試用新的方式，私域固然好，但數據量還是很少，日活很少，還是需要利用線上平臺做引流和線索收集?！蹦澈腺Y汽車品牌 運營經理 陳女士“車企營銷應當一切從用戶出發，與用戶直接溝通產品、服務，實現優質互動，這就需要在營銷鏈路中不斷去強化用戶長效經營、效果真實度量與合作共建科學發展，只有做到這些才能從挑戰中化危為機?！蹦硞鹘y能源車企集團 乘用車公司副總經理 李先生12“傳統能源車品牌，包括豪華品牌積累的品牌價值在新能源車時代，品牌溢價受到重大挑戰。因為整個競爭邏輯變化了，依靠發動機等技術積

57、累的品牌價值優勢在新能源車時代變得不再領先?！币嫫账髌囆袠I專家成先生線索行業一站式經營解決方案36這些逐漸與用戶“越走越遠”問題的根源，就在于傳統營銷手段對用戶的行為沒有實現更好的理解和把控，失去了獲取線索的主動權。車企需要重構營銷路徑，通過內容激發興趣和滿足需求，進行用戶全周期運營，實現線索經營效能最大化。小結“我們做抖音，做內容，粉絲量并不是第一KPI，我們更想做內容爆款，讓每一個視頻都成為精品。同時，把車型做成一個IP，持續進行內容曝光，精準吸引目標人群，再關聯線索回收，效果會更好?！蹦澈廊A汽車品牌 客戶運營經理 陳女士市場格局變化，原有細分市場A級、B級、C級、D級車劃分體系徹底打破

58、，企業就無法再以簡單的品牌調性或車型方式來界定用戶，傳統找人的方式失效，用戶的行為更加難以把控。傳統細分市場界限被打破，傳統鎖定用戶的方式失效用戶行為很難被把控和觀測3線索行業一站式經營解決方案37汽車用戶決策周期長、決策因子多變且復雜，在決策鏈條中的任一環節失效都會對最終留資造成影響。對汽車企業來說，能更好實現全周期、全場景觸達及影響用戶的平臺，可以貫穿銷售線索前端與后端鏈路的整合型解決方案，也成為汽車行業破局的關鍵。巨量引擎擁有的多元內容生態將汽車用戶與品牌的連接程度變廣、變深，同時直播及搜索等場景也承接了用戶的更多元需求，為營銷提供更多轉化場景。值得一提的是，汽車產業鏈生態已在平臺初步形

59、成，為企業實現營銷和經營的全面布局提供了肥沃的土壤。汽車行業一站式線索經營解決方案營銷經營一體化巨量云圖汽車品牌5A人群資產確定性增長可度量全能力圍繞種草、促收及數據經營三大階段，展開汽車行業一站式線索經營 數據沉淀策略優化全數據汽車5A全人群全場景短視頻+直播+搜索全內容原生+達人+IP全鏈路品牌廣告+效果廣告達人+廣告聯動種草經營數據經營促收經營A0機會A3問詢A2吸引A5擁護A4留資A1了解新款上市節日節點活動促銷私域轉化線索數量(A4)=潛力留資規模X留資效率種收有數經營論助力汽車行業線索經營“彎道超車”線索行業一站式經營解決方案38同時，四大汽車主流營銷場景根據營銷目標匹配到三大階段

60、中，更有的放矢地進行策略制定和打法使用。其中，新款上市和節日節點兩大場景主要以提升種草規模為主要營銷目標，將更多的機會用戶轉化為品牌資產人群；而活動促銷私域轉化則需要更關注轉化效率，助推高潛用戶的及時留資和高效轉化。汽車行業一站式線索經營商業產品大圖巨量云圖品牌廣告效果廣告曝光場景IP類|平臺IP、娛樂IP、內容IP達人營銷|巨量星圖一站式產品|車云店/星火燎原/小6客服/飛魚CRM互動場景種草場景TopView/開屏全域通信息流/信息流全域通直播LIVE類FeedsLive/VideoLive挑戰賽全民任務有刷必映種草通品星聯投巨量星圖+內容加熱星推比在種草經營，企業通過更穩定的開播、發視頻

61、等手段強化原生內容建設，觸達到更多的公域用戶，同時通過廣告加熱擴大高意向人群的規模；促收經營則需要通過更精準的效果產品追投和提升原生咨詢能力，助推高潛用戶的及時轉化，整體提升留資效率；而數據經營是希望企業可以借助平臺的數據管理能力，通過數據共建實現全鏈路的數字化、可追溯化，將有效的線索數據通過模型分析，可以更好地理解用戶需求，激發用戶更快地行動，持續提升企業人群資產的質量。汽車行業一站式線索經營解決方案，聚焦汽車行業線索生意的種草經營促收經營數據經營三大經營階段，通過營銷經營一體化實現線索規模、質量及效率的協同提升。經營場景私域能力建設車云店、直播、星火燎原搜索競價星圖CPL投稿任務效品效數據

62、反哺提效飛魚開放平臺/星鏈/全渠道助攻/深轉效果通轉化場景種草經營促收經營數據經營線索行業一站式經營解決方案39汽車行業一站式線索經營策略圖三大階段核心指標核心策略數據回傳實現轉化鏈路優化，不浪費每條線索深度轉化數據回傳種草促收有效線索跟進優化模型企業自有平臺飛魚星鏈企業是否有數據平臺否否數據反哺線索數據企業CRM飛魚開放平臺飛魚企業是否有CRM是否數據經營A0-A2用戶規模A1-A2轉化率A3用戶規模A1/A2-A3轉化率多觸點、高頻次聯動拉新破圈，星品聯投持續種草，爭取每一個興趣用戶Step1Step2新款上市節日節點拉新破圈 培養更多A3人群多觸點開屏全域通娛樂IP、商業IP全民互動/挑

63、戰賽高頻次FeedsLive/VideoLive信息流全域通車云店有刷必映深觸達巨量星圖內容加熱種草通種草經營新款上市 節日節點 A3/A0-A4轉化率A4用戶規模A5到A4轉化率A5用戶規模主機廠通過多場景效果追投實現意向客戶及時留資，總分架構實現“大私域”運營轉化，不錯過每條線索有效線索效果追投粉絲提效提量活動促銷兩大留資入口*三大留資工具 一站式產品內容場景效品效效果通星圖CPL投稿任務搜索場景搜索競價邊種邊收抖音小店企業號小程序粉絲激活全民任務麥序房原生咨詢私域轉化促收經營活動促銷 私域轉化是線索行業一站式經營解決方案40種草經營核心策略核心目標精準培養更多興趣人群，為A3人群蓄水多觸

64、點、高頻次聯動拉新破圈，星品聯投持續種草培育，爭取每一個興趣用戶Step1Step2新款上市節日節點拉新破圈 培養更多A3人群多觸點開屏全域通娛樂IP、商業IP全民互動/挑戰賽FeedsLive/VideoLive信息流全域通車云店有刷必映深觸達巨量星圖內容加熱種草通高頻次線索行業一站式經營解決方案41寶馬汽車采用內容序列化投放，有效加大品牌曝光，擴大蓄水池采用定制序列化的投放策略，以有序漸進的方式長線種草投放，擴大品牌影響力的同時卷動品牌自然流量提升長周期投放持續培育用戶的品牌認同，隨著觸達的深入，不斷加深用戶意向ABCD項目啟動投放后帶動自然內容UV增長157%；品牌主頁訪問量+3.3W；

65、有效播放率提升47%、點擊率提升64%成果多觸點大曝光在新車上市和節日節點營銷活動中，通過跨端通投+IP&互動觸達更多的人，擴大蓄水池，進行多觸點觸達最大限度吸引首購新用戶，輻射增換購老人群高頻次再觸達利用直播常態化+短視頻內容追投，多頻次再觸達，進一步加深產品或品牌在競品用戶認知（開屏全域通/IP/全民任務）（直播Live類/麥序房/信息流全域通/有刷必映）內容序列投放，A1A2人群提升120%100%80%60%40%20%0%1234567891010某新能源品牌5A人群流轉率0-A20-A3A1-A2A1-A3A2-A3加碼跨端通投，通過多觸點、高頻次的人群觸達，實現新車上市影響力破圈

66、及節點注意力聚焦，擴大種草廣度（A0-A2）STEP1案例外觀展示|初步認知模擬駕駛|駕駛樂趣內飾亮點|定制滿足整體展示|認知強化打法線索行業一站式經營解決方案42（巨量云圖/巨量星圖）選對達人結合品牌及車型偏好高潛人群，進行達人科學篩選用好達人利用優質達人已有素材，定向持續加熱，加速車型種草，同時吸引更多競品用戶高效種草達人優質素材追投，提升A3獲取效率，獲取更多新增A3（內容加熱/星推比）（種草通）A3&互動成本集成降低成本核心指標80%降低60%降低CPECPA3機會人群&目標TA破圈拉動拉新比例觸點22%提升內容加熱+星圖組合，最大化A3收益某新能源品牌高價值人群破圈種草，打撈A3核心

67、生意人群常規星圖合作星圖+熱推數據驗證星品聯動，實現潛客精準蓄水，搶占更多競品用戶，提高種草深度（A2-A3）STEP2線索行業一站式經營解決方案43促收經營核心策略核心目標持續助推潛力人群轉化留資，獲取更多A4用戶主機廠多場景效果追投實現意向客戶及時留資，總分架構實現“大私域”運營，不錯過每條線索有效線索效果追投活動促銷兩大留資入口*三大留資工具 內容場景效品效效果通星圖CPL投稿任務搜索場景搜索競價粉絲提效提量一站式產品私域轉化邊種邊收抖音小店企業號小程序粉絲激活全民任務麥序房原生咨詢線索行業一站式經營解決方案44某汽車品牌在618節點通過星圖CPL投稿任務打通達人種草-轉化鏈路，高效收集

68、品牌全國各區域收集線索，為后期轉化蓄能。引發69位多領域達人參與（汽車達人53%，劇情達人15%）、累積投稿數超160個；獲得線索2070個，有效率高達70%。成果某汽車品牌完成矩陣達人種草后，通過搜索競價（達人詞）獲取更多高意向客戶，進一步發揮達人種草的內容價值，線索有效率和到店率有明顯提升。搜索直投模式成交成本下降60%，較常規效果投放、線索有效率提升4.1%。成果打法主機廠多場景效果廣告強勢追投，結合促銷提效轉化（A3-A4）01STEP1產品案例雙管齊下，及時轉化內容場景，對的信息再次觸達到對的人：通過效品效、效果通及星圖CPL投稿任務追投，實現原生內容及達人內容場景下的A3人群轉化搜

69、索場景，對的人找到更多有效信息：搜索競價關鍵詞定向追投A3人群包，關鍵詞以品牌詞及車型詞為主，保持和前序營銷內容一致有效分發總分架構統籌實現即時線索高效分化，保證線索跟進有效性（車云店）驗證數據：某傳統主機廠進行星圖達人觸達后用戶搜索行為增效+7.2%（驗證周期2022.1.1-2022.2.28）線索行業一站式經營解決方案45車云店星火燎原多場景線索收集流轉開口經銷商/員工號管理管理任務模式/經銷商激勵模式提效飛魚CRM無效賠付深度轉化線索跟進監控看板小6客服提升私信評論跟進效率私信評論商機挖掘公域公共免費流量私域私屬免費流量與用戶建立雙向關系商域商業付費流量通過私域用戶質量及數量，進行公域

70、流量提權，帶來更精準的公域流量通過內容投放從商域獲取流量，吸引粉絲進入私域實現私域增長流量注入提升效率提升效率流量注入主機廠帶動經銷商打造“大私域”生態，通過一站式產品實現“邊種邊收”（A5-A4）STEP2“大私域”生態建設：實現三域打通，通過私域賦能公域和商域，實現自然留資和商業留資，提升私域運營在前鏈路的價值總分架構，主機廠統一管理&聯動經銷商在直播及短視頻等場景種草，并通過掛接組件開播刺激決策即時轉化，一站式產品有效提升線索流轉效率，實現線索收集和管理高效達成線索行業一站式經營解決方案46數據來源：巨量引擎汽車數據研究院商業化投流全面助攻線索量提升線索&商機穩定增長激活腰圍部經銷商熱情

71、Q1 VS Q4線索量環比提升23%Q1 VS Q4商機線索率環比提升18%一汽-大眾Top3經銷商車云店升級【經銷商排行+多號直播投流】全面提升經銷商經營活躍度、運營力頭腰部經銷商提升30%經銷商層級躍升達22%線索升級能力提升總線索成本降低55%線索成本降低（*車云店線索+廣告線索）數據來源：巨量引擎汽車數據研究院奇瑞新能源打通線索高效流轉路徑，助力品牌私域經營主機廠帶動經銷商加大直播、短視頻發布頻次，強化運營力度，線索、商機開始全面激增。貢獻線索的經銷商數353家（占比90%）全月線索峰值8萬+平均每店通過車云店轉化6.8臺單家單月收取線索峰值1.4W+訂單100+臺一汽大眾構建生態陣地

72、，打通廣告+經營，助益私域經營下的生意增長通過車云店升級經銷商排行、全面提升經銷商經營活躍度、運營力；多號直播和商業流量助推，助攻線索量提升，驅動生意增長。對應案例02線索行業一站式經營解決方案47品牌跨端聯動產出高端創意海報模板，通過超級挑戰賽+熱搜話題+超級熱點品專進行品牌強勢曝光，卷入多觸點用戶關注和參與，擴大種草規模；邀請超模及抖音跨界達人參與，持續加深用戶興趣、同時加強潮流和時尚圈層用戶好感度，提高了種草深度，助推用戶轉化；全網聯動，經銷商全員參與并掛接汽車錨點，創新產品高效引導轉化，實現線索獲取。種收一體整合案例某豪華車品牌在新車上市營銷campaign中打通種收鏈路，成功實現品牌

73、高效破圈及銷售轉化最終獲得13億總曝光，超26萬用戶投稿，藍v漲粉88.5萬，共獲得超過5000條線索。成果線索行業一站式經營解決方案48數據經營核心策略核心目標全鏈數字化、可追溯，最終輔助前鏈路提效通過數據回傳優化前鏈路轉化模型，從而提升線索有效性及轉化率深度轉化種草1促收2優化種收效率企業是否有數據平臺企業自有平臺飛魚星鏈是否否企業CRM飛魚開放平臺飛魚企業是否有CRM是否線索數據數據反哺優化模型數據回傳用戶留資有效線索跟進驗證數據某汽車客戶將回傳的數據通過深轉產品模型優化后，獲取到更高成交意向客戶。實現用戶深度轉化率提升34%，CPA降低21%。如何回傳多種渠道進行數據回傳，根據企業的C

74、RM系統建設情況不同，選擇合適的回傳渠道，使用飛魚用戶可通過飛魚或星鏈上傳，不使用飛魚用戶可通過API上傳回傳什么將有效線索，包括“確認意向”、“加為好友”或者“高潛成交”的用戶數據回傳巨量引擎，通過巨量云圖進一步優化人群匹配何時回傳可在確認線索意向3-8日內進行數據回傳，以即時有效優化模型，提高轉化深轉回傳探索“相似人群”，提高線索轉化率（星鏈+飛魚+API+橙子建站）打法線索行業一站式經營解決方案49通過巨量引擎汽車行業一站式線索經營解決方案，企業可以充分利用內容平臺勢能，一方面通過打通營銷和經營的整合鏈路不損失每一個有效關系，不浪費每一條有效線索；另一方面積累數字資產，進行可量化、可優化的生意鏈條，實現確定性增長。